Presentación Seminario: ¿Cómo incrementar mi tasa de conversión de ventas online desde la...

¿Cómo incrementar mi tasa de conversión de ventas online desde la logística?

Alejandro Rinaldi – ANDREANI: @ARch1982

Martin Urquizo – OCA: @martinurquizo

Logística para eCommerce

.: Una solución a la medida de cada empresa

Decisión de Compra

Elección del Producto

(Sitio web)

Elección del Medio de Pago y Forma de Envíos

Pedido, Preparación y Distribución

Satisfacción del Cliente

Proceso de Compra

.: Cómo la logística interviene en el proceso de compra del eCommerce

Decisión de Compra

.: Permite al vendedor online motivar la compra a través de:

EL DESARROLLO DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL COMPETITIVACostos de EnvíoPolíticas de Garantías y Devoluciones

PUBLICACIÓN DE INFO S/ENVÍOS QUE GENERE CONFIANZA AL COMPRADOR

LA LOGÍSTICA PERMITE AMPLIAR LAS VENTAS ONLINE A TODO EL PAÍS.

Proceso de Compra

Elección del Producto

(Sitio web)

.: Optimiza el sitio web mejorando la experiencia de compra e incrementa la tasa de conversión de ventas:

INTEGRACIÓN DE HERRAMIENTAS ONLINE DEL OPERADOR LOGÍSTICO

Seguimiento de envíosCalculador de Costos de EnvíosModalidades de envío (Domicilio / Sucursal)y más…

BRINDAR TODA LA INFORMACIÓN NECESARIA AL COMPRADOR PARA CONCRETAR LA COMPRA

Proceso de Compra

Online Offline

Pago contra entrega Pago del envío en destino

Elección del Medio de Pago

.: Complementa los medios de pago:

Gateway de PagoE-WalletsTransferencia Bancaria

Proceso de Compra

Domicilio del vendedor o sus proveedores.

Capilaridad de Sucursales

en todo el país.

Retiro a Domicilio Admisión en Sucursales

Elección de Forma de Envío

.: Brinda más opciones de envío ofreciendo seguridad y comodidad:DOS OPCIONES DE PICK UP QUE AHORRAN TIEMPOS

Y COSTOS AL VENDEDOR:

Proceso de Compra

Entrega a domicilio en cualquier punto del país.

Puntos de entrega cercanos y seguros.

Estándar

Urgente

Plazos de Entrega

Entrega a Domicilio

Entrega en Sucursales

Elección de Forma de Envío

.: Brinda más opciones de envío ofreciendo seguridad y comodidad:DOS OPCIONES DE ENTREGA QUE SE ADAPTAN A LA

NECESIDAD DEL COMPRADOR.

Proceso de Compra

Plataforma Online del Operador Logístico

Sitio Web del Vendedor Online

Pedido, Preparación y Distribución

.: Brinda herramientas online que permiten optimizar tiempos y costos de BackOffice

Integración de Plataformas

Proceso de Compra

LOGÍSTICA INVERSA / LOGÍSTICA DE CAMBIOSGestionable completamente online desde la

plataforma del operador logístico o plataforma de eCommerce Integrada.

Satisfacción del Cliente

.: Ayuda a garantizar la satisfacción del cliente:PERMITE AL VENDEDOR ONLINE REALIZAR CAMBIOS

Y DEVOLUCIONES DEL PRODUCTO EN CASO DE SER NECESARIO.

Proceso de Compra

Plataforma del Operador Logístico

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HERRAMIENTAS ONLINE QUE OPTIMIZAN LA GESTIÓN LOGÍSTICA

DE E-COMMERCE

Calculador de Costos de Envío

Generación de Envíos

Seguimiento de Envíos

Impresión de Etiquetas

Remito de Retiros

Historial de Envíos

Carga Rápida de Datos

Buscador de Localidades y CPSeguimiento de Cobranzas

Pedido de Insumos online

Consultas de Facturación

Cancelar Pedidos

Notificaciones

Reportes

Logística Inversa

P.O.D - Remito Digital

Plataformas Logísticas,herramientas fundamentales para la gestión del vendedor

.: Calculador de Costos de Envío Optimización de

tiempos y certeza en la información


.: Buscador de Localidades, Códigos Postales y Sucursales Disponibilidad de

información en forma clara y sencilla


.: Generación de Envío

Reducción de Costos operativos y mano de

obra.

RETIRO A DOMICILIO

ADMISIÓN EN SUCURSALES

Carga Rápida de Datos

Plataformas Logísticas,

.: Remito de EnvíosConstancia de los

envíos entregados al operador logístico

(En domicilio o Sucursal)

herramientas fundamentales para la gestión del vendedor


.: Impresión de EtiquetasSeguridad en la información del

envío y practicidad


.: Seguimiento de EnvíosPLATAFORMA ONLINE

DEL OPERADOR LOGÍSTICOSITIO WEB VENDEDOR ONLINE

(Web Service)

SITIO WEB OPERADOR LOGÍSTICO DISPOSITIVOS MÓVILES


.: Seguimiento de Envíos

MEDIANTE QR MEDIANTE URL


.: Logística Inversa y Cambios

Administración online de cambios,

devoluciones y acciones requeridas

por el vendedor online


Consultas por filtros

Reportes para medir Niveles de Servicio


.: Consultas de Facturación de los servicios prestados.

.: Seguimiento de pagos contra reembolso (Gestión Cobranza)



.: Solicitud de Insumos


1.: Prueba de Entrega (POD)

1a.: Digitalización del comprobante de entrega

1b.: Información lógica


3.: Notificaciones vía Mail y SMS

3.1: En la Admisión

3.2: Custodia Sucursal

3.3: En distribución

2.: Atención a Clientes

Logística de terceros

Ventajas para el vendedor: 1.: STOCK exclusivo de productos para e-

commerce. 2.: Mayor Productividad (Picking, sistema de

Stock, instalaciones acordes)

3.: Escalabilidad

4.: Expedición 24hs a cualquier punto del país.

1.: Brighstar (OCA): https://motobsa.brightstarcorp.com

Logística de terceros: Casos de éxito

Logística de terceros: Casos de éxito

2.: DexterShops (Andreani): www.dextershops.com

Integración con Plataformas de eCommerce

AB

CDEF

G

TODAS LAS HERRAMIENTAS ONLINE PUEDEN SER INTEGRADAS(WEB SERVICES)

PROVEEDORES DE PLATAFORMA DE ECOMMERCE

PLATAFORMA ONLINE OPERADOR LOGÍSTICO

Tiendas Online con Integración 360

360°

3

PLATAFORMA Diseño Personalizado, Banners, Logo,

Colores.

MEDIOS DE PAGOIntegración con Medios de pago

ESTADISTICAReportes, Gestión de Productos, Stock,

Precios, Promociones, Reportes.

LOGÍSTICAGestión de Pedidos, Impresión de Etiqueta, Retiros, Entregas urgentes y en sucursal, Cotizador, seguimiento de envíos..

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4

Plataformas de los operadores logísticos

Tienda Online

Medios de Pago

Depósito

Preparación

Distribución

Seguimiento

Distribución

Seguimiento

Plataforma

• Segura (Comprador y

Vendedor)

• Rápida y Fácil de Navegar

• Flexible y dinámica

• Rentable, Sustentable.

Depósito

Conclusiones – Claves del Negocio

• Stock Asignado

• Alta productividad

• Procesos de excelencia

• Expedición en 24hs

• Performance de entrega

• Efectividad de entrega

• Domicilio / Sucursal

• Estándar / Urgente

• Web Services

• Plaforma Operador

Logístico

• Call Center

• Notificaciones

¡Muchas Gracias!

Alejandro [email protected]

Martín [email protected]

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