El comercio electrónico de la tienda Wal-Mart en San Luis Potosí.

Morales Aguilar Clara FabiolaLuis Antonio Loredo Galarza

José Alejandro Guerrero Ruíz

INTRODUCCIÓN

La manera en que estamos accediendo a internet esta

cambiando tan rápido como la

manera en que lo utilizamos.

Para muchos clientes la compra en línea o

comercio electrónico es una ventaja, sin embargo otros clientes prefieren, la

compra personal directamente de la tienda. Por lo que interviene un avance tecnológico: el servicio de tiendas en

línea.

JustificaciónEl motivo de esta investigación es analizar el porque las personas prefieren comprar por internet, que rango de edades son las más frecuentes y que toman en cuenta para hacerlo con las siguientes preguntas.

Preguntas de Investigación¿Porqué el comercio

electrónico?

¿Qué porcentajes de las ventas en la tienda Wal-Mart

se hacen por línea?

¿Qué artículos o productos se

pueden adquirir por medio de este servicio?

¿Cuál es el problema más

común al comprar en

línea?

¿Qué factores influyen en la decisión de comprar en

línea?

ObjetivosGeneral

Analizar que tipo de productos ofrece

Wal-Mart por medio del comercio

electrónico y como afecta este servicio al consumidor en edades de 25 a 40 años en San Luis

Potosí, capital

Específico

Identificar las características que el cliente

toma en cuenta al utilizar este medio para realizar sus

compras y que beneficios obtiene.

Identificar de que forma la empresa

Walmar utiliza este medio como

estrategia de ventas

HipótesisEn San Luis Potosí capital el comercio electrónico de la tienda Wal-Mart

facilita la compra de productos (Línea

blanca y electrónica) en los consumidores

de entre 25 a 40 años.

Variable DependienteCompra de productos de línea blanca y electrónica

Variable IndependienteEl comercio electrónico de la tienda Wal-Mart.

ANTECEDENTES• La práctica del comercio

electrónico comenzó a principios de 1970, con novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios. En 1962, Sam Walton abre su primera tienda Wal-Mart, Para 1969 la compañía se estableció oficialmente como Wal-Mart Stores, Inc. Años después Wal-Mart se convirtió en el minorista número uno de la nación estadounidense, la estrategia: “Precios bajos todos los días”. (Dans, 2014)

CONTEXTO• Wal-Mart opera mas

de 11000 unidades minoristas bajo 71 marcas en 27 países y sitios web de comercio electrónico en 11 países. México es el segundo mercado más grande de comercio electrónico en América latina. (Remolina, 2012)

MARCO TEÓRICO

Enrique Dans da a conocer de que forma es utilizado el e-comerce y con qué fines estratégicos es utilizado.(Dans, 2000)

Arturo Ramos nos da a conocer los pros, contras y el uso adecuado del comercio electrónico.(Ramos, 2012)

Lucero Flores informa cómo hacer buen uso del comercio electrónico siguiendo las normas y los establecimientos establecidos y recomendados.(Flores, 2012)

AUTORES

Enfoque y diseño de investigaciónExp

lora

tori

o

No

experiment

al

Investigación Mixta

Transeccio

nal

UNIVERSOFECHA DE APLICACIÓN

DE ENTREVISTAS Y ENCUESTAS:

DEL 13 AL 18 DE ABRIL

COLONIAS DEL BOSQUE Y CENTRO COMERCIAL

WAL-MART

2743 HABITANTES DE 25 A 40 AÑOS DE EDAD EN

LAS COLONIAS DEL BOSQUE

4001+400 /2743

=350𝐸𝑁𝐶𝑈𝐸𝑆𝑇𝐴𝑆ENTREVISTAS:

GERENTE WAL-MARTTRABAJADOR WAL-

MART CLIENTE WAL-MART

MAPA

ENCUESTA COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART

La encuesta consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para

obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.

Sexo: _________ Edad: __________ Ocupación:___________ Colonia____________

INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta que consideres.

1. ¿Conoce el servicio de tiendas en línea?

Si No

2. ¿Alguna vez ha comprado artículos de Wal-Mart en línea?

Sí No

3. ¿Qué tipo de artículo ha comprado en Wal-Mart por internet?

a) Ninguno b)Electrónicos c)Despensa d)Otros:_____________

4. ¿Conoce los beneficios de las tiendas en línea?

Sí No

5. ¿Cómo prefieres hacer tus compras?

a) Por Internet b) Personalmente

6. ¿Crees que es una buena herramienta?

Sí No

7. ¿Conoce los servicios que ofrece Wal-Mart?

Sí No

8. ¿Ha comprado usted artículos en Wal-Mart de manera presencial?

Sí No

9. ¿Cuenta usted con correo electrónico?

Sí No

10. ¿Qué toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial?

a) Cercanía b) Comodidad c) Precios d)Otro:_______

ENCUESTA COMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MART

La encuesta consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para

obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.

Sexo: _________ Edad: __________ Ocupación:___________ Colonia____________

INSTRUCCIONES: Subraya la respuesta que consideres.

1. ¿Conoce el servicio de tiendas en línea?

Si No

2. ¿Alguna vez ha comprado artículos de Wal-Mart en línea?

Sí No

3. ¿Qué tipo de artículo ha comprado en Wal-Mart por internet?

a) Ninguno b)Electrónicos c)Despensa d)Otros:_____________

4. ¿Conoce los beneficios de las tiendas en línea?

Sí No

5. ¿Cómo prefieres hacer tus compras?

a) Por Internet b) Personalmente

6. ¿Crees que es una buena herramienta?

Sí No

7. ¿Conoce los servicios que ofrece Wal-Mart?

Sí No

8. ¿Ha comprado usted artículos en Wal-Mart de manera presencial?

Sí No

9. ¿Cuenta usted con correo electrónico?

Sí No

10. ¿Qué toma en cuenta para realizar sus compras en una tienda comercial?

a) Cercanía b) Comodidad c) Precios d)Otro:_______

ENTREVISTACOMERCIO ELECTRÓNICO DENTRO DE LA TIENDA WAL-MARTLa entrevista consiste en un trabajo escolar para la materia de núcleo general II. Para obtener información del conocimiento de la sociedad acerca de las tiendas en línea.Nombre: __________________________________ Puesto: _________________________Edad: ___________ Sexo: _______ Instrucciones: Contesta las preguntas con la respuesta que consideres. 1.- ¿Cree el comercio electrónico es una buena herramienta?   2.- ¿Qué porcentaje de las ventas (aproximado) se hacen por internet?  3.- ¿Qué artículos son los más requeridos por vía electrónica?  4.- ¿Cómo considera el servicio de comercio electrónico que ofrece la tienda Wal-Mart?   5.- En su punto de vista ¿Es mejor vender usando el comercio electrónico o vender personalmente?

Actividad Enero Febrero Marzo Abril Mayo

Selección del tema

Planteamiento (Justificación, objetivos, preguntas, delimitación)

Diseño de investigación

Marco teórico

Aplicación de técnicas de investigación

Organización de datos

Creación de gráficas y tablas

Interpretación de resultados

Relación de reporte

Presentación de resultados

Bibliografía Remolina, A y Flores, L. (2012, Junio).  La protección del consumidor en el

contexto del comercio electrónico. Revista de Derecho Comunicaciones y Nuevas Tecnologías, p2-19. 19p. 2. Obtenido el 26 de Febrero del 2015 de la base de datos EBSCOHost AcademicSearch Elite.

Ramos, A. (2012). ). Importancia del comercio electrónico b2c e impacto de la innovación en los comportamientos de compra. Ábaco. Obtenido el día 16 de Marzo del 2015, desde http://www.revistasculturales.com/xrevistas/PDF/72/1605.pdf

Dans, E. (s.f.). e-commerce. Obtenido de profesores.ie.edu: http://profesores.ie.edu/enrique_dans/download/ecommerce.pdf

Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pág. 1.

Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce

México, P. (2014). PRO México Inversión y comercio. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html

Walmart. (2014). Walmart.com. Obtenido de www.walmart.com.mx Wal-Mart. (2015). Wal-Mart. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de

http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html

Kioskea. (Junio de 2014). Kioskea.net. Obtenido de Introduccion al comercio electronico: http://es.kioskea.net/contents/201-introduccion-al-comercio-electronico-e-commerce

Wal-Mart. (2015). Wal-Mart. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html

Julio, S. (26 de noviembre de 2014). Comercio electronico. EL economista, pág. 1.

México, P. (2014). PRO México Inversión y comercio. Recuperado el 16 de Marzo de 2015, de http://www.promexico.gob.mx/comercio/estadisticas-de-comercio-electronico-en-mexico-un-panorama-general.html