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www.cy

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Líder en

procesamiento

de pagos y

prevención de

fraude en

canales no

presentes*

Procesó >

US$ 340 mil

millones y 7.5

mil millones de

transacciones

en el 2014

Elegida por

más de

+450,000

comercios en el

mundo

Desde el 2010

es una

empresa de

Visa Inc.

CyberSource

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Conversión de

ventas, automatiz. de

procesos, experiencia

de compra positiva

Maximizar

Costos

operacionales

(ej. Revisión

manual

de órdenes)

Optimizar

Tasas de rechazo,

tasa de fraude,

riesgo de pagos

online

Disminuir

Productos, nuevos

modelos de

negocio, canales de

venta

Habilitar

Mayores ingresos

Apoyando la evolución del comercio

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Plataforma de administración de pagos

Procesamiento Prevención de fraude

Seguridad

Adquirentes y

medios de pago

¿Qué hace CyberSource?

Comercios

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Prevención de fraude online

Crecer sin

aumentar

la exposición

al fraude

Controlar el

% de fraude

a ventas

Identificar y

prevenir nuevos patrones

de fraude

Automatizar

procesos /

reducir revisión

manual

Reducir

órdenes

rechazadas

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Reporte de fraude onlineAmérica Latina 2015

• Estudio desarrollado en conjunto

con el Instituto Latinoamericano

de Comercio Electrónico (eInstituto)

• De marzo a abril 2015

• Cuarta edición (2012, 2013, 2014, 2015)

único en su categoría

• 203 entrevistas

• Clientes y no clientes CyberSource

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Tamaño de

comercio

por ventas

anuales

online

País donde

se ubica la

matriz de

la empresa

Industria

64% <US$5M15% US$5M – US$50M

16% > US$50M

5% No informado

24% Argentina21% Brasil

1% Caribe8% Chile8% Colombia

20% México8% Otro

10% Perú

13% Bienes digitales16% Electrónica

42% Bienes físicos15% Servicios

7% Aerolíneas7% Viajes

Perfil del participante

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2015.

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OrdenesEvaluación

automatizada

6.8%de las órdenes

rechazadas

1.4%de

contracargos

86%de los

comerciosrealizan revisión

manual

órdenesrevisadas

manualmente

31%

65%

3.8% Brasil

2.3% EUA / Canadá

4.8% Europa

13.9% México

1.9% México

0.8% Europa

0.6% EUA / Canadá

1.6% Brasil

96% Brasil

91% México

75% Europa

81% EUA / Canadá

16% Brasil

30% México

14% Europa

27% EUA / Canadá

62% Brasil

62% México

62% Europa

86% EUA / Canadá

Reporte de fraude online / América Latina

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2015.

son aceptadas

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3.8% Brasil2.3% EUA / Canadá

4.8% Europa13.9% México

6.8%rechazadas

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

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62% Brasil

62% México

62% Europa

86% EUA / Canadá65%son aceptadas

16% Brasil

30% México

14% Europa

27% EUA / Canadá

revisadas manualmente

31%

96% Brasil

91% México

75% Europa

81% EUA / Canadá86%de los comerciosrealizan revisión

manual

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

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1.9% México0.8% Europa

0.6% EUA / Canadá1.6% Brasil1.4%

contracargos

1. Reporte de fraude online, América Latina. CyberSource 2014.

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Brasil

México

América Latina

EUA – Canadá1

Europa2

Índice de contracargospor ingresos

Órdenesrechazadas

Índice de revisiónmanual

Órdenesaceptadas post

revisión

Órdenesrevisadas

1. Reporte de benchmarks de fraude online de CyberSource EUA, Canadá 2014.2. Reporte de benchmarks de fraude online de Europa 2014.

Indicadores globales de fraude online - 2015

1.6%

1.9%

1.4%

0.6%

3.8%

13.9%

6.8%

2.3%

4.8%

96%

91%

86%

81%

75%

62%

62%

65%

86%

62%

16%

30%

31%

27%

14%0.8%

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Escenario móvil y prevención de fraude en

América Latina1

Comercios que operan a través del canal móvil (%)

1. Reporte de fraude online para América Latina 2015

48% 5% 31% 15%

Website para

mcommerce

Aplicación Website para

mcommerce

y aplicación

No saben

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Escenario móvil y prevención de fraude en

América Latina1

Estrategia de prevención de fraude en canales móviles (%)

47% 15% 32% 6%

Uso de mismas

herramientas de

prevención de

fraude de canal

ecommerce

Uso de otras

herramientas

No hacen

prevención de

fraude en canal

móvil

No saben

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Los comercios de América

Latina tienen la oportunidad de

maximizar sus ventas online

concentrándose en:

Fortalecer sus operaciones de administración de fraude

Dar seguimiento a los indicadores claves de desempeño

Adoptar las herramientas de detección de fraude adecuadas y trabajar con los socios correctos

Esto les permitirá:

Ser más precisos en el rechazo y la revisión de las órdenes

Reducir los contracargos

Reducir los costos operativos

Aumentar sus ventas online

Mejorar la experiencia de compra de sus clientes

En resumen…

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GRACIAS