eRetail Day México 2015 - Como medir la performance y rentabilidad de un retail commerce?
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Alexandre Soncini VP & Director Global de Ventas VTEX eCommerce Cloud Software [email protected] ¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?
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Alexandre SonciniVP & Director Global de Ventas VTEX eCommerce Cloud Software
¿CÓMO MEDIR LA PERFORMANCE Y RENTABILIDAD DE UN RETAIL ECOMMERCE?
Antes de hablar de KPIs
Los consumidores buscan el precio más bajo
Antes de hablar de KPIs
Quien fija el precio de venta es el mercado
Antes de hablar de KPIs
La inversión continua en marketing es necesaria
Antes de hablar de KPIs
Un buen surtido de productos hace la diferencia
Antes de hablar de KPIs
El eCommerce no es más barato y más rentable – Esto no existe!!!
Antes de hablar de KPIs
Plantear es necesario
El eCommerce de hoy
Un consumidor Omni-Channel en un mercado online más competitivo= Altos CAC (Customer Aquisition Cost)
Tenemos que ser más eficientes
Objetivos principales
Aumentar la tasa de conversión(leads >>> pedidos)
Objetivos principales
Aumentar el ticket promedio (CRM, recomendación y surtido)
Objetivos principales
Aumentar la tasa de retención y recompra
(engagement)
La tasa de conversión define la madurez de la tienda, la eficiencia y
capacidad para convertirse en un canal rentable!
Tasa de conversión
eCommerce cockpit
eIndicadores
eIndicadores
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
eConsejos
UX & Búsqueda
Contenido (textos y imágenes)
Call to Action
Formas de pago fáciles
Gastos de envío y tiempo de entrega reducidos
Cross-selling & recomendación
1-ClickBuy
eConsejos
