Evolution Day - E commerce Day

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    13-Feb-2017
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Desde el ao 2010

12 pases de LATAM

Expertos y empresarios

Fundamentos del E-commerce, tendencias y desafos para Uruguay

Datos sobre el evento

Compra y venta de productos o de servicios a distancia a travs de medios electrnicos, tales como Internet, va plataformas especficas.

Qu es un e-commerce?

Desde el consumidor...

Comodidad de bsquedaComodidad de compraExperiencia usuario y descuentos onlineSeguridadCmo funciona?

Un modelo de negocio muy distinto al de la tienda fsicaLogstica especfica Estrategia marketing enfocada a la experiencia onlineAtencin al usuario

Desde la marca...

El E-commerce aun no alcanza representar un 5% del comercio minorista total.

Sin embargo, ya no es lo que se viene, sino que ya vino.

Fuerte impulso en Mobile

Cmo crece el e-commerce en Uruguay?

El 81% de los uruguayos es usuario de internet (74% en 2014)Ms de 900.000 internautas cuentan con tarjeta de crdito62% de los uruguayos ya ha comprado una vez por internetEn 10 aos, la cantidad de compradores online se multiplic por 7, pasando de 170.000 a 1.200.000, con un crecimiento de 147% en los sitios de bienes de consumo (ComScore)Los uruguayos realizan 380.000 transacciones electrnicas por mes

Cmo crece el e-commerce en Uruguay?

Impulsado por acciones puntuales como el Ciberlunes:Mercado Libre Uruguay: rcord de ventasMulti Ahorro Hogar: multiplic por cinco la cantidad de visitas y ventas diarias

Segn Johnatan Pirez, Coordindaor E-Commerce MAH:

No participar de este canal como complemento de las tiendas fsicas hubiese sido quedar fuera de mercado

Crecimiento exponencial

Cmo gerenciar y definir los procesos de mi tienda Online?Santiago D Andr Consultora y Customer Experience BrandliveEmilia Fioriti Fundadora y CEO de Ingeniarte Group

Manual de marca digital

Optimizar la tasa de conversin del sitio

MedirAnalizarProponerImplementar

Solo aquello que se puede medir se puede mejorar

Santiago D Andr

Operacin y logstica

Atencin al clienteFacturacinAlmacenamientoEquipo de trabajo ideal

Generar confianza desde el diseo y la interaccin del sitio

ContenidoConsistenciaColorDistribucinDiseo de elementos

Facilidades para el usuario

Formularios eternosCostos sorpresasTracking de pedidosSellos de seguridad

Charlas Retailers

PayPal viene a Uruguay30% de las entradas al cine se compran onlineSellos de seguridadLa Experiencia Web en Uruguay es mala

El Ecommerce no canibalizaDe 93 a 103 localesServicio de distribucin propioEquipo de ms de 30 personas dedicados al canal onlineDiferencia de precios entre On/offImportancia de la reputacin onlinePresencia en ZMOTPauta en Performance constanteA/B Testing constante

2% de la facturacin total a los 6 mesesPartner estratgico para llevar adelante la gestin (nosotros :))Aprevechar las olas del mercado: Ciber Lunes, Black Friday, tienda oficial en ML.Tener un elemento de seduccin, Mircoles naranja, nace de PIMOD.El cliente ON compra lo mismo que el Off, se vende lnea blanca.Pauta online con foco en el ROI

No difieren los precios on/off.Estructura transversal, el mismo equipo para todo.Aceptar el desconocimiento, Partner estratgicoProducto o cliente? CLIENTE, el producto est en cualquier lado.Mobile nativo, no adaptadoA/B testing.Seguir a los mejores sin perder la identidad

Online no mata a Offline siempre y cuando haya una propuesta de valor: Cine y Netflix, libros e Ebooks, etc.Record de ventas de entradas al cine en el 2015Trabajan en vidrieras interactivas, perchas con likes.

USD 1.000.000/2014, USD 1.500.000/2015 a travs de Eventas.App de Devoto se lleva el 60% de las ventas online. Enero 2015 el trfico Mobile supera a Desktop en Montevideo.comLos medios de pago son una mala propuesta ya que no optimizan para Mobile

3 Claves del xito

3 Claves del xito

3 Claves del xito

Muchas Gracias!