Como cobrar en mi tienda online

Desmitificando el fraude en comercio en electrónico para mejorar la conversión.

Ing. Jorge A. Armanza

Es esto seguridad?

Y esto?

Confuso?

El eterno debate

VS

SEGURIDAD PRACTICIDAD

Lo cierto es que, hay que tomar una decisión frente a las amenazas inminentes.

Primer paso: el ciclo

Como se

entrega

Como paga

Que y cuanto compra

Que y cuantoComo paga

Que y cuanto compra

Como se entrega

• Variable entre el producto comprado, monto solicitado y numero de transacciones por usuario.

Herramientas a mano: 3D Secure

• Secure Code de Mastercard• Verified by Visa de Visa

Como pagar

• Tarjeta de crédito, debito o prepago• Paypal.• Transferencia bancaria.• Pago contra entrega.• Entre otras.

Como paga

Que y cuanto compra

Como se entrega

PCI: yo?

• Si el establecimiento decide guardar o almacenar el numero de tarjeta de crédito, debito o prepago completo (sin encriptación) en su base de datos.

https://es.pcisecuritystandards.org/security_standards/documents.php

Sin PCI

Como paga

Que y cuanto compra

Como se entrega

• Política de entrega de productos.– Demografía (nacional o internacional).– Tiempo (promesa de venta).– Contrato de responsabilidad con Couriers.

Cmo entregar

El futuro: TOKENIZATION

• Del 3D Secure, que es la tecnología de “algo que yo solo conozco (password) a la tecnología “algo que yo tengo”

Recomendaciones finales

• La Administración del Fraude debe ser parte de la estrategia del negocio en línea.

• Monitorear de cerca sus reclamos por fraude y reclamos por controversias.

• El conocimiento del cliente es fundamental para mejorar la experiencia de compra.

Ing. Jorge A. Armanza, MBA.Prevención de Fraudes en Medios de Pagos

Electrónicos

GRACIAS POR SU ATENCION