Cmolograr una tienda online escalable y de alta performance?

Fernando ZrateGerente Autogestin e EcommerceTecnologa InformticaTelecom Personal

email: fczarate@personal.com.ar

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Agenda

Quines somos. Desafos

Hacia una tienda de alta performance

Lecciones aprendidas

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Quienes somosTelecom Personal es una empresa lder en servicios de telecomunicaciones con operacin en todo el pas.

19,4 MM clientes mviles

+1700 puntos de venta en todo el pas

5 MM contactos por mes

6.5 MM visitas mensuales en la web

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Desafos

EquiposEvolucin tecnolgica

PlanesDiversidad de usos

Cliente Personalizacin

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Hacia la performance

2013201420152016Nueva Plataforma Tecnolgica

Personalizacin &AutomatizacinUsabilidad& Mobile

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Nueva Plataforma Tecnolgica

Automatic ScalingLoad BalancingMonitoringTIENDACloud ComputingDesacoplamiento del Off Line

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Hacia la performance

2013201420152016Nueva Plataforma TecnolgicaPersonalizacin &Automatizacin

Usabilidad& Mobile

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Personalizacin & AutomatizacinOferta PersonalizadaPago OnlineAutomatizacin de Procesos

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Hacia la performance

2013201420152016Nueva Plataforma TecnolgicaPersonalizacin &AutomatizacinUsabilidad& Mobile

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Usabilidad & MobileWeb Full ResponsiveDriver User ExperienceTest A/B

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Hacia la performance

2013201420152016Nueva Plataforma TecnolgicaPersonalizacin &AutomatizacinUsabilidad& Mobile

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Cmo nos preparamosResizingFoco en la disponibilidadMonitoreo OnlineDesacoplamiento del offlineRetiro en SucursalWar Room

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Lecciones aprendidasProceso de venta con foco en experiencia de clienteEquilibrio procesos automticos vs manualesPlan B previsto y probadoNo implementar cambios poco antes del eventoWar Room - Monitoreo onlinePartners con experiencia y conocimiento del ecosistema

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GraciasFernando ZrateGerente Autogestin e EcommerceTecnologa InformticaTelecom Personal

email: fczarate@personal.com.ar

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