REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES

UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOSINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA

ADMINISTRACIÓN COMERCIALPROCESOS ADMINISTRATIVOS

Guatire, mayo 2013

Docente.

Yelitze Quintero

Integrantes:

Jeferson GuevaraDánae LiendoNolan SerranoYenire Villegas

Dirección1

Dirigir2

Director3

Principios de la Dirección4

Etapas de Dirección5

Estilo de Dirección6

CONTENIDO

CONTENIDO

Funciones de la Dirección7

Niveles de Dirección8

Papel de la Dirección9

Importancia de Dirección10

La Dirección y las Personas11

Programas para las Empresas12

ESFUERZO EN COMÚN

DAR INSTRUCCIONES

DIRIGIR

ADMINISTRAR RECURSOS

DIRECTOR

DIRECCIÓN

Nolan Serrano

ARMONÍA DE OBJETIVOS O PRINCIPIO DE LA COORDINACION

DE INTERESES

PRICIPIO DE MOTIVACIÓN

PRINCIPIO DE LIDERAZGO

IMPERSONALIDAD DE MANDO

SUPERVISIÓN DIRECTA

VÍA JERÁRQUICA

DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

PRINCIPIOS O ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN

Nolan Serrano

ARMONÍA DE OBJETIVOS O COORDINACIÓN

DE INTERESES

Equilibrio entre las metas individuales y los objetivos de la organización.

El logro de un objetivo en común se conseguirá con mayor facilidad, en

la medida en que se alcance coordinar los intereses del grupo y aun los

individuales

PRINCIPIO DE MOTIVACIÓN

Programas de motivación para llegar a la eficacia y

eficiencia.

Nolan Serrano

PRICIPIO DE LIDERAZGO

Saber como influir en cada uno de los individuos que

pertenecen a la organización

INPERSONALIDAD DE MANDO

Es una necesidad de la organización para obtener

resultados.

SUPERVISIÓN DIRECTA

Apoyo, relación directa y comunicación efectiva.

Nolan Serrano

VÍA JERÁRQUICA

Determinar los canales determinados por la

organización.

DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

Atacar el conflicto en el momento.

APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO

Posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender

diversas alternativas.

Nolan Serrano

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

Dánae Liendo

Delegación de Autoridad

Administrar, es hacer a través de otras personas.

Definir el Problema

Identificar cuál es el problema que hay que resolver y no

confundirlo con los colaterales.

Analizar el Problema

Desglosar sus componentes, así

como los componentes del sistema en que se

desarrolla

Evaluar las Alternativas

Determinar el mayor número posible de opciones, estudiar

ventajas y desventajas que

implican

Elegir las Alternativas

Más Idóneas

Para las necesidades del sistema, y la que

rinda máximos beneficios.

Aplicar la Decisión

Ponerla en Práctica

Ponerla en práctica, por lo que se

debe contar con un plan para el

desempeño de la misma.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

Dánae Liendo

Que se Establezcan Canales de

Comunicación

A través de los cuales se ejerza y se controlen sus resultados.

Que se Supervise los Ejercicios de la

Autoridad

De forma simultánea a la ejecución de las

órdenes.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

Dánae Liendo

La Integración

Es obtener y articular los elementosmateriales y humanos que laorganización y el planeamientoseñalan como necesarios para elfuncionamiento eficiente de unaempresa.

FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

Dánae Liendo

La Motivación

Es una amplia serie deimpulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Quepueden ser precedidas por eldeseo de cumplir alguna meta orecibir algún incentivo.

La Comunicación

Es el proceso a través del cualse transmite y recibeinformación en un grupo social.

Vertical HorizontalVerbal Escrita

La Supervisión

La supervisión es ver que lascosas se hagan como fueronordenadas.

Dánae Liendo

FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

Autocrático

El jefe impone las normas y suscriterios, sin consultar con sus subordinados.

DeliberativoEn el Estilo Deliberativo, el directivo comparte y

hace participativa las dos primeras funciones definirlos objetivos y metas y Seleccionar las posiblesalternativas de acción a seguir.

ConsultivoConsiste en debatir los diferentes temas con

los empleados antes de tomar una decisión yno la toma sin conocer cuál es su opinión.

Dánae Liendo

Dánae Liendo

ESTILOS DE DIRECCIÓN

Resolutivo

En el Estilo Resolutivo, se extiende unpoco más la plataformaparticipativa, ejecutándose en conjunto ladefinición de metas y objetivos.

Democrático

El directivo mantiene un equilibrio entreautoridad (dando orientaciones y marcandopautas).

Burocrático

La organización establece una estructurajerárquica, con normas, pautas de actuaciónrígidas.

ESTILOS DE DIRECCIÓN

Dánae Liendo

Participativo

Se comparte la responsabilidad con lossubordinados, consultándoles e incluyéndoles enla toma de decisiones.

Colegiado

El Estilo Colegiado es donde todas lasfunciones se ejercen en conjunto, incluyendoel Control.

Establecer Objetivos De

Mejora

Orientar, Ayudar A La

Ejecución Y Comunicación

Función de la Dirección

Tomar Decisiones

Jeferson Guevara

NIVEL GLOBAL O ALTA DIRECCIÓN

En este nivel es donde se ejecutan las estrategiasgenerales de la empresa.

NIVEL DEPARTAMENTAL O DIRECCIONINTERMEDIA

Abarca cada departamento o unidad de la empresa.Involucra al personal de mandos medio

Función de la Dirección

Jeferson Guevara

NIVEL OPERACIONAL O DIRECCION OPERATIVA

Controla y supervisa a los de primera línea.

Función de la Dirección

Jeferson Guevara

El personal se involucra.

Cumplen metas.

Satisfacen las necesidades.

Fundamental.

Buen Ambiente de trabajo

Papel de la Dirección

Jeferson Guevara

IMPORTANCIA DE LA DIRECCION

TOMA DE DECISIONES

•Se elije la mejor alternativa para el logro de los objetivos.

COMUNICACIÓN

•Se transmite y recibe la información para ejecutar las decisiones, los planes y actividades.

MOTIVACION

•Se obtienen actitudes y conductas del personal para trabajar de manera eficiente y lograr los objetivos.

LIDERAZGO

•Se utiliza para influenciar o guiar al grupo de trabajo.

Yenire Villegas.

La Dirección y Las Personas

Teoría X

Douglas Mcgregor

• Pesimistas.

• Estáticos.

• A la mayoría no les gusta el trabajo.

Teoría Y

Douglas Mcgregor

• Optimistas.

• Dinámicos.

• Flexibles.

Teoría Z

William Ouchi

• Confianza.

• Trabajo en equipo.

•Decisiones colectivas.

Yenire Villegas.

Factores Humanos en La Administración

Multiplicidad de Papeles

•Las personas son mucho más que un factor productivo en los planes de la administración.

•Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones.

•Son consumidores de bienes y servicios y, de esta forma, influyen de forma fundamental sobre la demanda.

Singularidad de las

Personas

•Las personas desempeñan diferentes roles.

•Son diferentes entre ellas.

•No existe una persona promedio.

Importancia

de la Dignidad Personal

•A las personas se les tiene que tratar con respeto.

•Todos los miembros de la organización contribuyen en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

•Cada uno es único, con capacidades y aspiraciones diferentes.

Consideración de la persona

como un

todo

•Las personas son individuos integrales.

•Tienen características separadas y diferentes como pueden ser el conocimiento, las actitudes, las habilidades o los rasgos personales.

Yenire Villegas.

Programas Para Las Empresas

Programa Para Las Empresas

Perfeccionamiento Directivo

Nuevas estrategias de conocimiento

El liderazgo como elemento esencial

Técnicas y herramientas de

gestión

Realidad Empresarial

Recapitalización de la experiencia

Yenire Villegas.

Profesor y compañeros