Equipos de Alto Rendimiento

Apuntes

¿Qué es un equipo de

desempeño excelente?• Hay coincidencia en señalar que son sus elementos:

• El liderazgo efectivo• La claridad en las metas y objetivos• El logro de resultados• Una estructura idónea• La capacidad para resolver y administrar conflictos• El apoyo al liderazgo• La utilización adecuada de sus recursos• El reconocimiento y la motivación• La comprensión de las funciones individuales• La efectividad en la comunicación• La creatividad

¿Es una meta

para todos los equipos?� Es una meta desafiante para todos los

equipos mejorar el desempeño.

� Todo equipo debe ser funcional a sus metas, pero no todos los equipos requieren un desempeño sobresaliente para el cumplimiento de las metas.

� En definitiva, es lo mismo que para los individuos, hay un estándar mínimo en el desempeño esperado y hay talento disponible que no se requiere utilizar para alcanzar las metas del cargo actual.

Punto de partida

• Funcionan en la Compañía tres tipos de equipos:

1. Los Funcionales

2. Los Ínter funcionales:

I. Asignados o temporales (proyectos)

II. De procesos o permanentes

Calentando motores

• Lograr ser un equipo de Excelencia no tiene relación con la funcionalidad de la tarea.

• Por consiguiente el trayecto hacia la Excelencia es una decisión que la organización debe tomar en cada caso, cualquiera sea la ubicación del equipo, de acuerdo a la complejidad y exigencia de las metas a alcanzar.

• Los equipos deben contar con una serie de competencias básicas que se irán complejizando de acuerdo a la naturaleza específica de la tarea, ya sea esta operativa, de desarrollo o creación de nuevas alternativas.

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Competencias

básicas de equipo• Capacidad de realizar un

diagnóstico de su situación actual de manera de fundamentar sus metas y objetivos.

• Capacidad de formular sus propias metas y objetivos.

• Capacidad para desarrollar e implementar un plan de acción incluyendo la distribución de tareas y los mecanismos de monitoreo y corrección de las desviaciones en la implementación.

• Capacidad para solucionar los conflictos entre los miembros.

• Capacidad de desarrollar una comunicación efectiva, lo que incluye mecanismos básicos de negociación ganar/ ganar

• Capacidad para presentar ante otros sus planes, marcha, dificultades y resultados.

• Capacidad para realizar reuniones de trabajo efectivas.

• Capacidad para administrar correctamente la información que llega, así como la que generan.

• Capacidad para la automotivación y apoyo al líder del equipo.

Competencias

de los Excelence Teams

• La construcción de un equipo que contemple todos los elementos recién enunciados es por lo tanto un largo proceso.

• Este proceso no puede ser aleatorio, sino que requiere de un muy buen trabajo de planificación intencionada.

• Todo trabajo de planificación partirá de una correcta lectura de la realidad, en este caso una adecuada medición.

““Sin mediciSin medicióón, uno va para n, uno va para cualquier lado y muy cualquier lado y muy

probablemente llegue allprobablemente llegue allí”í”Autor anónimo

La Lectura de la Realidad• Los equipos exitosos se

comprometen con los resultados.

• A menudo buscan feedback sobre su desempeño y responden con acción.

• La razón principal para efectuar mediciones es lograr el seguimiento del progreso de un equipo en el camino hacia el logro de uno o más objetivos comerciales, para evaluar la calidad de sus productos o servicios.

• Otras de las ventajas de la medición incluyen el mejoramiento de la efectividad del equipo, el desarrollo de la motivación y la recompensa al desempeño.

““Lo que se Lo que se logra medir, logra medir,

se logra realizarse logra realizar””

Tom Peters

Planificar

• Según Ken Blanchard los equipos de alto rendimiento logran altos estándares en 5 elementos, los que él llama los “High Five”

1. Poder compartido

2. Visión integradora

3. Aprendizaje continuo

4. Foco en los resultados para el cliente

5. Estructura y procesos energizantes

Planificar

• Estos “High Five” deben ser

permanentemente medidos.

• Lo que implica entonces que

los parámetros para el

desarrollo del equipo deben

tener en cuenta a los “High

Five” para la planificación

del Team Building.

Elementos a tener en cuenta para el

desarrollo del Equipo

El pasado

• ¿Cuánto pesa la

historia?

• Nuestros logros y

errores pasados

¿cuánto influyen en

nuestro resultado

futuro?

• La historia ¿puede

ser cambiada?

El poder

• Poder legítimo vs.

Poder ilegítimo

• Liderazgo y uso del

poder

• El líder legítimo

resigna el propio

deseo por el

bienestar colectivo y

el deber

Capacidad

• Descubrir las propias

fuerzas, las fortalezas

implica un esfuerzo

personal.

• El uso de las habilidades

en función del éxito

colectivo genera el

respeto de los pares.

• El respeto y la integración

permiten sobrellevar los

obstáculos que el equipo

enfrenta.

Experiencia

y sabiduría

• El equipo depende

del compromiso

individual y colectivo

con los resultados.

• La experiencia

valorada construye

respeto.

• El camarada leal dice

la verdad y no

manipula.

Liderazgo

• El buen líder sirve, no explota.

• Es solidario

• El líder necesita consejo de su equipo.

• El mal consejero dice lo que el líder o el equipo quieren oír.

• El buen consejero dice lo que el líder y el equipo deben oír.

Dificultad

• En la adversidad la

lealtad, el

compromiso, el

esfuerzo individual, el

respeto, el optimismo

son vehículos para el

éxito.

• Cualquier consejo

sincero es más útil en

tiempos difíciles.

La presión

• Las situaciones extremas sacan fuera la peor y lo mejor de nosotros mismos.

• Solo un equipo cohesionado hace que el sacrificio personal tenga sentido.

• La unión hace a cada miembro creer en símismo.

Comunidad

• La Inspiración

• El Deber

• El Poder legítimo

• La Justicia

• La Lealtad

• La Fe

• La Amistad,

• Llevan a la gente común a la

posibilidad de obtener logros

extraordinarios.

Diversidad

• Tolerar la diferencia y

aprovecharla

construyen fortaleza.

• La diversidad

complementa,

estimula la

creatividad, ensancha

nuestra mirada, hace

que las cosas

sucedan.

Pilares

• Estos son los pilares

de cualquier cultura,

de cualquier buena

historia, ya sea esta

la de un pueblo, una

nación, una empresa

o los de un…

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