Que opinan y saben de RELACIONES RELACIONES PÚBLICASPÚBLICAS los estudiantes de la primera PÚBLICASPÚBLICAS, los estudiantes de la primera Maestría en Comunicación y Periodismo de la Universidad Centroamericana UCA

P t d K l Gó OPresentado por: Karel Gómez Orozco

Obj tiObjetivo

Conocer el manejo e importancia de las RelacionesPúbli l f i l d lPúblicas, para los profesionales de lascomunicaciones de la Maestría de Comunicación yP i di d l U i id d C t iPeriodismo de la Universidad CentroamericanaUCA.

M tMuestraDirigida: Alumnos de la Maestría de

C i ió P i di Comunicación y Periodismo.

P bl ió 26 lPoblación : 26 alumnos.

M estra: 35% de la población 10 est diantesMuestra: 35% de la población 10 estudiantes.

Sexo

Hombre 3 30%

Mujer 7 70%Mujer 7 70%

En la muestra no se determino la cantidad de hombres y mujeres, sin embargo el 70% de los encuestados son mujeres y el 30%, lo que indica que las mujeres se mostraron más interesadas en participar en la encuesta que los

hombres.

ProfesiónP f ió7

Comunicador(a) Social

6 60%

Profesión

4567

Social

Periodistas 2 20%

1234

Relacionista Público

1 10%01

NS/NR 1 10%

Siendo la encuesta de Relaciones públicas únicamente el 10% de losSiendo la encuesta de Relaciones públicas, únicamente el 10% de losencuestados tiene como profesión las RRPP, igual que la representación deperiodistas, sin embargo el 60% tienen como profesión la ComunicaciónSocial lo cual nos indica que en su mayoría esta encuesta está contestadaSocial, lo cual nos indica que en su mayoría esta encuesta está contestadadesde la visión de los comunicadoras social.

¿A trabajado en Relaciones Públicas?¿ j

20%

80%

El 80% de los encuestados afirma haber trabajado o estar trabajando enRelaciones Públicas , solo el 20% nunca se ha laborado en RRPP, dichoporcentual de estudiantes de la MCYP que si ha trabajada es muyporcentual de estudiantes de la MCYP que si ha trabajada es muyrepresentativo para obtener información sobre las RRPP.

¿Que son las Relaciones Públicas?RRPP

No. Conceptos

Di i li dé i

RRPP12

1

Disciplina académica y campo quedejó la ciencia política domésticapara enfocarse en las relaciones deEstados entre sí mismos y con

t id d l

0%

34

otras unidades que componen elsistema internacional…

Puede referirse a una multitud deinteracciones sociales reguladas

El concepto de RRPP, propuesto en el formulario represento 90% de aceptaciónpor parte de los comunicadores de la MCYP, por tal razón se reconoce quemanejan uno de los conceptos de Relaciones publicas más utilizados en AméricaLatina, el cual es: Las Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de

i ió é i di d id l l d l i

2

interacciones sociales, reguladaspor normas sociales, entre dos omás personas, teniendo cada unaposición social y realizando unpapel social

0%

comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, quetienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos,escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad yapoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.Investigación desarrollada y enviada por:papel social.

Son un conjunto de acciones decomunicación estratégicacoordinadas y sostenidas a lo largo

90%Lic. Natalia MartiniNatalia Martini es Editora del Primer Portal de Relaciones Públicas RRPPnet.Dirige hacecuatro años NM Comunicaciones™, consultora en comunicaciones radicada en laCiudad

3 del tiempo, que tienen comoprincipal objetivo fortalecer losvínculos con los distintospúblicos…

Ciudadde Buenos Aires, Argentina.http://www.rrppnet.com.ar/http://www.nmcomunicaciones.com.ar/

4 Ns/Nr10%

¿Para usted que importancia tienen las RRPP en una i i I i i ?organización, Institución o empresa?

Para el 90% de los maestrantes tieneh i i l R l imucha importancia a las Relaciones

Públicas en una organización,institución o empresa, lo cual

b l t t i b lcorrobora la respuesta anterior sobre elconcepto de las RRPP, es pertinenteque si un comunicador maneja esteconcepto sabe la importancia de las

Poco Muchoconcepto sabe la importancia de lasRRPP, desde cualquier institución…

1 - Poco 0%

2 0%

3 0%

4 10%

5 - Mucho 90%

Identifique los tipos de públicosIdentifique los tipos de públicos

Externos e Interno 2 20%Externos e Interno 2 20%

Target 0 0%

Interno, Externo y Mixto 3 30%

Stakeholders 1 10%

Todos los anteriores 4 40%

Otros 0

Los tipos de públicos que se manejan en Relaciones públicos son principalmenteInternos, Externos y Mixtos, Según el Dr. Rafael Eugenio Pérez Almarales, en su sitioweb: http://perezalmarales.iespana.es/mcP.htm. De los públicos antes mencionados dederivan sub- categorías, como algunas de las mencionadas en la encuesta, sinderivan sub categorías, como algunas de las mencionadas en la encuesta, sinembargos los resultados marcan con un 40% todas las categorías mencionadas y pordebajo con un 30% los públicos internos, externos y mixtos, después tenemos un 20%que identifica como públicos únicamente externos e internos, como el concepto depúblicos indicaba anteriormente, por lo cual se observo que se necesita que seactualicen en teorías de públicos en RRPP, para puedan definir con claridad quienesson los públicos en una organización.

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Gerencia General

Los maestrantes visualizan quela gerencia sobre valora su

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Gerencia General

propia área de trabajo o laconsidera excelente y muybuena, esto por que el 90%i i i

Deficiente 0 0%

Bueno 1 10%

tiene esta apreciación.

Muy bueno 2 20%

Exelente 3 30%

Sobre valorada 4 40%Sobre valorada 4 40%

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - ContabilidadJ

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva -valoradas por la Gerencia o Junta Directiva Contabilidad

D fi i nt 0 0%En el caso del área de contabilidad la

Deficiente 0 0%

Bueno 2 20%

Muy bueno 4 40%

mayoría considera entre muy bueno y sobrevalorada.

Exelente 1 10%

Sobre valorada 3 30%

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la G i J t Di ti Ad i i t ió

Califique cuales áreas de su trabajo

Gerencia o Junta Directiva - Administración

son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Administración

Deficiente 0 0%

Bueno 2 20%

Muy Muy bueno

4 40%

Exelente 2 20%

S b Sobre valorada

2 20%

En el caso del área administrativa fue una de las poca área que se mantuvo en la media del40% como muy bueno y el resto de las categorías marcaron 20% por igual.y y g p g

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Relaciones Públicas

El 40% considera que la gerenciavalora muy bueno el área de RRPPy un 20% afirma que la gerencia laconsidera excelente, por lo tantoentre muy bueno y excelente el

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas

60% ubica el nivel de aceptación dela RRPP, por debajo de esto seubica un 30% que la visualiza comob i l 10 Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas

por la Gerencia o Junta Directiva - Relaciones Públicas

D fi i 1 10

bueno y únicamente el 10%considera que la apreciación deestas en gerencia es deficiente.

Deficiente 1 10%

Bueno 3 30%

Muy bueno 4 40%

Exelente 2 20%

Sobre valorada 0 0%

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Mercadeo/Ventas

P l i d d lPara los comunicadores de laMCYP, Ventas/Mercadeo esvisualizada por gerencia comobuena y muy buena con el 40% y el

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva -Mercadeo/Ventas

buena y muy buena, con el 40% y el30% respectivamente y a diferenciade otras aéreas esta se visualiza conun 30 % de sobre valorada lo cualMercadeo/Ventas

Deficiente 0 0%

Bueno 4 40%

un 30 % de sobre valorada, lo cualpuede ser por esta es un área quegenera ingresos directo de sutrabajo.

Muy bueno 3 30%

Exelente 0 0%

Sobre valorada 3 30%

trabajo.

Sobre valorada 3 30%

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas l G i J t Di ti R H

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta

por la Gerencia o Junta Directiva - Recursos Humanos

más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva - Recursos Humanos

D fi i 2 20Deficiente 2 20%

Bueno 3 30%

Muy bueno 3 30%

Exelente 2 20%

Sobre valorada

0 0%valorada

Recursos Humanos es otra de las aras donde se mantiene equitativas las categorías en 20%y 3% con excepción de la categoría de sobre valorada la cual nadie considera que es vistade esa forma.

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva Servicios Generales

Califique cuales áreas de su trabajo son más valoradas por la Gerencia o Junta Directiva -

Gerencia o Junta Directiva - Servicios Generales

valoradas por la Gerencia o Junta Directiva Servicios Generales

D fi i t 3 30%Deficiente 3 30%

Bueno 4 40%

Muy bueno 3 30%

Exelente 0 0%

Sobre valorada 0 0%Sobre valorada 0 0%

Servicios Generales al igual que Recursos Humanos, es vista ente deficiente y buenaen su mayoría, lo cual suma un 70% y un 30% la considera muy bueno, no fuevisualizada por ningún encuestado como excelente o sobre valorada.p g

En un enunciado escriba ¿Que son para usted las Relaciones Públicas?usted las Relaciones Públicas?

Conjunto de acciones de comunicación que se realizan de

El id d l i

Elaborar est-rategias que conlleven a un

bj ti

Contacto espe-ciales con púbicosde interés.

manera coordinada ysostenida que tienen como propósito fortalecer los vínculos orelaciones con diferentes públicos y persuadirlo

Imagen.

El cuido de la ima-gen desde y para los públicos internosy externos.

objetivo. icos y persuadirlo

Un concepto de conjunto construido por las consideraciones sobre RRPP por losUn concepto de conjunto construido por las consideraciones sobre RRPP por losmaestrantes de la MCYP seria: RRPP es imagen, el cuido de esta desde y para los públicosinternos y externos, por medio de un contacto especiales con los públicos de interés, endonde se elaboran estrategias que conlleva a un objetivo, de igual manera es eldonde se elaboran estrategias que conlleva a un objetivo, de igual manera es elConjunto de acciones de comunicación que se realizan de manera coordinada ysostenida que tienen como propósito fortalecer los vínculos o relaciones con diferentes públicos y persuadirlo.y p

Conclusiones Los estudiantes de la MCYP mantuvieron una tendencia hacia marcar laLos estudiantes de la MCYP, mantuvieron una tendencia hacia marcar la

importancia de las Relaciones Públicas.

60% de los encuestados tienen como profesión la Comunicación Social lo cual60% de los encuestados tienen como profesión la Comunicación Social, lo cualnos indica que en su mayoría esta encuesta está contestada desde la visión de loscomunicadoras social.

El 80% de los encuestados afirma haber trabajado o estar trabajando enRelaciones Públicas , solo el 20% nunca se ha laborado en RRPP, dichoporcentual de estudiantes de la MCYP que si ha trabajada es muy representativop q j y ppara obtener información .

El concepto de RRPP, propuesto en el formulario represento 90% deaceptación por parte de los comunicadores de la MCYP, por tal razón sereconoce que manejan uno de los conceptos de Relaciones publicas másutilizados en América Latina.

Para el 90% de los maestrantes tiene mucha importancia a las RelacionesPúblicas en una organización, institución o empresa, lo cual corrobora la

i b l d l RRPP i irespuesta anterior sobre el concepto de las RRPP, es pertinente que si uncomunicador maneja este concepto sabe la importancia de las RRPP, desdecualquier institución…

Conclusiones El 40% todas las categorías mencionadas y por debajo con un 30% los públicos

internos, externos y mixtos, después tenemos un 20% que identifica comopúblicos únicamente externos e internos como el concepto de públicos indicabapúblicos únicamente externos e internos, como el concepto de públicos indicabaanteriormente, por lo cual se observo que se necesita que se actualicen en teoríasde públicos en RRPP, para puedan definir con claridad quienes son los públicosen una organización.en una organización.

El 40% considera que la gerencia valora muy bueno el área de RRPP y un 20%afirma que la gerencia la considera excelente, por lo tanto entre muy bueno yq g , p y yexcelente el 60% ubica el nivel de aceptación de la RRPP, por debajo de esto seubica un 30% que la visualiza como bueno y únicamente el 10% considera que laapreciación de estas en gerencia es deficiente.

El concepto generado por los maestrantes sobre RRPP es imagen, el cuido deesta desde y para los públicos internos y externos, por medio de un contactoespeciales con los públicos de interés, en donde se elaboran estrategias queconlleva a un objetivo, de igual manera es elConjunto de acciones de comunicación que se realizan de manera coordinada y

id i i f l l l l i difsostenida que tienen como propósito fortalecer los vínculos o relaciones con diferentes públicos y persuadirlo.