Auditoría y Evaluación

De

Sistemas.

República Bolivariana De Venezuela.Instituto Universitario Politécnico

“Santiago Mariño”.Extensión Maturín.

Esc. Ing. De Sistemas.

Bachiller:Angélica M. La Guardia. M.

C.I.: 16.142.369.

Maturín, Julio Del 2014.

 

 Calidad de los Datos.

•Se refiere a los procesos, técnicas, algoritmos, y operaciones encaminados a mejorar la calidad de los datos existentes en empresas y organismos.

•También podemos decir que hace referencia al mejoramiento de la calidad de los datos, de personas físicas y jurídicas, pues son éstos probablemente los datos que más tienden a degradarse y cuya falta de calidad más impacta en la productividad de las organizaciones.

 Otras definiciones de organizaciones reconocidas y expertos del mundo de la calidad son:

•Definición de la norma ISO 9000: “Calidad: grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”.

•Según Luis Andrés Arnauda Sequera Define la norma ISO 9000 "Conjunto de normas y directrices de calidad que se deben llevar a cabo en un proceso".

•Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad o conjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”.

•Philip Crosby:”Calidad es cumplimiento de requisitos”.•Joseph Juran: “Calidad es adecuación al uso del cliente”.•Armand V. Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.•Genichi Taguchi: “Calidad es la pérdida (monetaria) que el producto o

servicio ocasiona a la sociedad desde que es expedido”.•William Edwards Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.•Walter A. Shewhart:”La calidad como resultado de la interacción de

dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Nunca se debe confundir la calidad con niveles superiores de atributos del producto o servicio, sino con la obtención regular y permanente de los atributos del bien ofrecido que satisfaga a los clientes para los que ha sido diseñado.

 Factores relacionados con la Calidad.

Para conseguir una buena calidad en el producto o servicio hay que tener en cuenta tres aspectos importantes (dimensiones básicas de la calidad):

1.Dimensión técnica: engloba los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al producto o servicio.

2.Dimensión humana: cuida las buenas relaciones entre clientes y empresas.3.Dimensión económica: intenta minimizar costos tanto para el cliente como para

la empresa.

Otros factores relacionados con la calidad son:•Cantidad justa y deseada de producto que hay que fabricar y que se ofrece.•Rapidez de distribución de productos o de atención al cliente.•Precio exacto (según la oferta y la demanda del producto).

 La Calidad de los datos como factor crítico de éxito de los sistemas de Información.

La calidad de los datos, la falta de calidad de los datos es uno de los principales problemas a los que se enfrentan los responsables de sistemas de información y las empresas en general, pues constituye uno de los problemas "ocultos" más graves y persistentes en cualquier organización en el mundo.

Sistema de aseguramiento interno o de gestión interna de la calidad.

Las normas que recogen las directrices para implantar sistemas de aseguramiento interno de la calidad son:

•UNE*EN*ISO 9000 “Sistemas de la calidad. Normas para la Gestión de la Calidad y el aseguramiento de la Calidad”.

•UNE*EN*ISO 9004 “Gestión de la Calidad y elemento de un Sistema de la Calidad”.•LAQI 1000 "Latin American Quality Institute - Instituto de Desarrollo de Normas y

Padrones de Calidad más importante de Latinoamérica" Latin American Quality Institute certifica a los Gerentes de Calidad de las principales organizaciones Latinoamericanas con el certificado de "Quality Assurance Manager".

 Sistema de Aseguramiento Externo.

Razones para asegurar la calidad externamente:

•Mejoramiento interno.•Razones comerciales “marketing”.•Control y desarrollo de proveedores.•Exigencias legales o de nuestros clientes.•Como primer paso hacia una Gestión Excelente.

Se presenta un esquema resumido de los procesos de transformación o preparación de los datos, antes de cargarlos al repositorio de información básica. Estos procesos de transformación cobran especial importancia porque es allí donde realmente se da inicio al diseño y programación de las reglas de calidad de datos que deben aplicarse antes de almacenarlos en el repositorio de información básica.

 10 Condiciones que dan Origen a Problemas con los Datos.

 La información como Producto.

Una perspectiva fundamental transversal a todo el paradigma IQ es que la información debe ser tratada como un producto (IP: Information Product) resultado de un proceso bien definido.

El camino hacia la calidad de la Información.

Para comenzar a andar el camino hacia la información de calidad no es suficiente con que una persona o grupo dentro de la organización comprenda los beneficios de trabajar con información de calidad. Los proyectos individuales, aunque bien intencionados, no llegan a cristalizarse. Es necesario el apoyo institucional para que las iniciativas IQ no decaigan o desaparezcan abruptamente.

Calidad de la información.

La información disponible en el organismo debe cumplir con los atributos de: contenido apropiado, oportunidad, actualización, exactitud y accesibilidad.

Esta norma plantea los aspectos a considerar con vistas a formar juicio sobre la calidad de la información que utiliza un organismo, y hace a la imprescindible confiabilidad de la misma.

Es deber de la autoridad superior, responsable del control interno, esforzarse por obtener un grado adecuado de cumplimiento a cada uno de los atributos mencionados.

 Conclusión.

El control de calidad o garantía de calidad se inició con la idea de hacer hincapié en la inspección.

Para aplicar desde el comienzo la garantía de la calidad en la etapa de desarrollo de un producto nuevo, será preciso que todas las divisiones de la empresa y todos sus empleados, participen en el control de calidad.

Cuando el control de calidad sólo hace hincapié en la inspección, únicamente interviene una división, bien sea la división de inspección o la división de control de calidad, y ésta se limita a verificar en la puerta de salida para impedir que salgan productos defectuosos. Sin embargo, el programa de control de calidad hace hincapié en el proceso de fabricación, la participación se hace extensiva a las líneas de ensamblaje, a los subcontratistas y a las divisiones de compra, ingeniería de productos y mercadeo. En una aplicación más avanzada del control de calidad, que viene a ser la tercera fase, todo lo anterior se toma insuficiente.

La participación ya tiene que ser a escala de toda la empresa. Esto significa que quienes intervienen en planificación, diseño e investigación de nuevos productos, así como quienes están en la división de fabricación y en las divisiones de contabilidad, personal y relaciones laborales tienen que participar sin excepción.

El uso intensivo que se hace actualmente de la información en todo actividad humana y el volumen infinito de datos disponibles, requieren una aproximación sistémica ordenada al concepto de calidad aplicada. El paradigma IQ ofrece una perspectiva para la valorización de la calidad de la información de la que se desprenden técnicas y herramientas específicas factibles de ser implementadas en toda organización.

 Bibliografía.

•http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad•http://html.rincondelvago.com/calidad_9.html•https://www.dane.gov.co/revista_ib/html_r2/articulo12_r2.htm•http://www.ara.mil.ar/archivos/Docs/004(6).pdf •http://www.sigen.gov.ar/documentacion/ngci36.asp

 

 Calidad de los Datos.

 Calidad de Información.

 Calidad de Información.

 Calidad de Información.

 Calidad de Información.