Caso Claro

“Claro llega a Colombia porqueLos usuarios lo están exigiendo

Y la convergencia es una Tendencia a nivel mundial”

Juan Carlos Archila

Entorno

• American Móvil• Comcel• Telmex• Claro

• Competencia

• Compañía de telefonía celular líder en América Latina.

• Tiene operaciones en 14 países del continente americano.

• Productos de punta y servicios de calidad están disponibles para más de 93 millones de personas.

Sin lugar a dudas haber sido la marca más valiosa de

Colombia resume la importancia de sus

estrategias de mercadeo a lo largo de más de 18 años de

historia en el país.

EstrategiasPublicitaria

s

Fusión

Productos y

servicios

Atención

Instalaciones

Competencia

Papel de claro dentro De la negociación

Tipos y esquemas de negociación

Negociación

integrativa

Negociación

Multilateral

Negociación

Directa

Flexible-cooperativo

Flexible-cooperativo

Analítico-cooperativo

Negociación

Por intereses

Negociación

Formal

Flexible-cooperativo

Analítico-cooperativo

Movimiento de anclas

Errores dentro de la Negociación

Formas correctas de realizar

Una negociación

1. Planeación:. • Diagnóstico • Estrategia • Tácticas 

2. Negociación cara a cara:· La apertura.  

· Las expectativas.  · El intercambio.

· El acercamiento. · El cierre

3. Análisis Posterior:

Pilares básicos de negociación

• Lograr confianza mutua (honestidad, confianza, señales)

• Lograr el compromiso de la contraparte.

• Controlar al adversario

Etapas de la negociación

1. Decisión de negociar2. Preparación o planificación 3. Ejecución 4. Conclusión: acuerdo, ruptura o languidecimiento.5. Materialización: implementación