ADMINISTRACION DE EMPRESASWORKING ADULT

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

“PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA VISTONY LUBRICANTES DEL PERÙ”

INTEGRANTES:

Heber

Pepe

Diana

1

1. Historia de la empresa

Vistony Compañía Industrial del Perú, es una empresa peruana fundada desde 1992 y surge

de la oportunidad de cubrir las necesidades del sector industrial y automotriz mediante la

fabricación de lubricantes, grasas, aditivos, líquidos para frenos, entre otros productos.

Vistony es una empresa es de capitales peruanos, tiene una gama de más de 100 productos

y posee actualmente sucursales en Bolivia, Ecuador, Paraguay y Chile.

Asimismo, ha logrado una óptima aceptación en la calidad de sus productos y servicios,

obteniendo así la certificación de reconocimiento de los estándares internacionales, a través

del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001.

Plan Estratégico actual

1.1 Visión

Ser una Empresa Líder en lubricantes a nivel Nacional e Internacional. Para Ello

desarrollamos herramientas de gestión, las cuales sirven para aplicar proyectos y

servicios que tengan soluciones a nuestros clientes.

1.2 Misión

Producir lubricantes de Calidad acorde a los Estándares Internacionales, a fin de

satisfacer las expectativas de nuestros clientes y alcanzar objetivos en un mundo

competitivo

1.3 Valores

Integridad

Compromiso

Respeto

Innovación

Responsabilidad Social1

2

1.4 Política de Calidad

Estamos comprometidos en satisfacer las necesidades del Cliente Nacional e

Internacional con productos de calidad, brindando un buen servicio con personal calificado

y una infraestructura moderna, basado en el mejoramiento continuo de nuestro Sistema

de Calidad ISO 900

Los principales Productos que fabrica:

Lubricantes Automotores:

Aceite transmisión automática

Aceite transmisión mecánica

Aceite para motores a gasolina

Aceite para motor diésel

Aceite para transmisiones

para equipos Caterpillar

Aceite para equipo agrícola

Aceite para motor GNV, GLP.

Lubricantes Industriales:

Aceite para compresoras de aire

Aceite para procesos de corte de metales

Aceite para engranajes industriales

Aceite para equipos de perforación

Aceite para guías y correderas.

Aceite para piqueras

Aceite para procesos industriales

Aceite para sistema de refrigeración

Aceite para aceite para  transferencia de calor

2

3

Aceite para transformadores

Aceite para transmisiones hidráulicas

Grasas

Grasa lithium ep2 amarilla y roja

Grasa h3 para rodamiento

Grasa multipropósito

Grasa grafitada

Grasa blue lithium

Refrigerantes

Coolant 33%

Coolant 96%

Coolant antifreeze

Coolant Rayder

Liquido para Radiador

Dionizantes

Agua para el sistema de batería

3

4

Boutique

Brillanta

Cera en crema

Cera liquida

Shampoo

Silicona protectora

Silicona

1.5 Foda

Fortalezas

Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.

Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y

capacidad de negociación.

Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.

Muy buena posición financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)

Precio competitivo.

Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares

alejados).

Productos de buena calidad.

Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros

clientes que cada vez aumentan.

Cuenta con planta de fabricación propia en el Perú

Debilidades

Ausencia o poca comunicación en la empresa.

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.

Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones.

Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.

Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución4

5

Oportunidades

Ingresar a mercados internacional.

Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en

lugares alejados).

Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.

Expansión de mercados a nivel Nacional.

Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio.

Amenazas.-

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles. La competencia y sus grandes créditos financieros. Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores. La aparición de nuevos competidores en el mercado Empresa competidoras con precios más bajos

1.6 Competencias

Competidores actuales en el Mercado:

Castrol Shell Chevron Mobil Valvolaine Cam2 Gulf Amalie Vecsol Vextrom

1.7 Proveedores

La empresa cuenta con proveedores Nacionales e Internacionales siendo los más importantes los siguientes:

GS Caltex (Aceite Base ) - Corea del Sur Dongguan Power (Eagle Lubrican Technology LTD) - China Solminsa (Aditivos) – Perú Papelsa (Cajas de Cartón) – Perú Embases y Envolturas – Perú

5

6

Europlast Peruplast s.a Redsyl Perú Tay loy Otros

1.8 Clientes

Se distribuye los productos en grifos, talleres y auto servicios y minoristas como

directamente a los distintos consumidores finales.

El sector industrial utiliza los productos en sus operaciones y vende proyectos o

productos de valor agregado a los distintos consumidores finales.

1.9 Canales de Distribución

Las ventas de la empresa dependen en gran medida de sus puntos de venta: lubricentros,

estaciones de servicios, supermercados, talleres de mecánica. Al igual que todas las

marcas competidoras es necesario.

2. Análisis Estratégico y Formulación del Plan Estratégico.

2.1 Objetivo General

Desarrollo de un plan para la consolidación de la empresa Vistony Compañía

Industrial del Perú, en el mercado Peruano e Internacional.

Investigar la situación actual en el mercado de lubricantes en el Perú6

PLANTA PRINCIPAL

ANCÓNDISTRIBUIDORAS

LUBRICENTROS

SUPERMERCADOS / GRIFOS

TALLERES DE MEC.

CONSUMIDOR FINAL

7

Impulsar la marca para alcanzar el liderazgo del mercado

Determinar puntos débiles de la empresa

Asegurar la rentabilidad de la empresa

2.2 Estrategias

Estrategia de Comercialización y Promoción

Implementar nuevas estrategias de comercialización y promoción para fortalecer la

imagen y crear fidelización por parte de los clientes para lo cual utilizaremos lo

siguiente:

Eventos en los puntos de venta

Utilización de vallas publicitarias

Suvenir, precios y promociones de descuento

Estrategia en el sistema Logístico y Transporte

La clave es mantener un stock eficiente de nuestros productos y entrega justo a

tiempo para lo cual modificaremos el sistema de call center para la atención

urgente de los pedidos de nuestros clientes, además de la constante asesoría de

nuestra fuerza de ventas

Estrategia de Servicio

Garantizar la calidad de los productos a todos los clientes mediante normas

de almacenamiento adecuado.

El personal debe estar capacitado en la parte técnica en el uso de lubricantes

Estrategia de Administrativas

Compromiso para tener mantener la calificación crediticia con las entidades

financieras

Aumento de las inversiones

Maximización de la rentabilidad y el retorno del capital

Crear un plan adecuado de capacitaciones en competencias blandas y duras

al personal de la empresa

Evaluar el desempeño de los colaboradores periódicamente7

8

3. Análisis y Diagnóstico del Entorno.

Análisis y Diagnóstico del Entorno Indirecto.

Sociales.- Segmento mixto, con un niveld e ingresos más altos que el promedio. Son

muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la imagen personal.

Son innovadores en el consumo y cazadores de tendencias. Le importa mucho su estatus,

siguen la moda y son asiduos consumidores de productos “light”. En su mayoría son más

jóvenes que el promedio de la población.

Económicos.- Según el Banco Central de Reserva (BCR), comenta que el crecimiento de

la economía peruana se ha estabilizado alrededor de su nivel sostenible de largo plazo.

En el año 2012 la economía peruana creció 6,3%, como consecuencia de un mayor

dinamismo de la demanda interna, en particular de la inversión privada y pública. Para los

años 2013 y 2014, el escenario central de proyección considera tasas de crecimiento del

PBI en niveles estables cercanos a su nivel potencial.

Políticos y Legales.- aquí podemos mencionar como punto principal que, aunque existen

reglamentos, decretos-leyes que regulan ciertas actividades relacionadas con la

seguridad, el medio ambiente, etcétera, no existe en el Perú un reglamento de

comercialización de lubricantes que regule específicamente el sector. En la Cuadernos de

Investigación. Año 1-Nº 1-Diciembre de 2007 10 actualidad, algunas empresas del sector

vienen trabajando en la elaboración de dicho reglamento para, a su vez, presentarlo a las

autoridades pertinentes

3.1 Análisis y Diagnóstico del Entorno Directo

Detallaremos las 5 fuerzas de Porter.

Competidores

Entre los principales competidores tienen a Mobil, Cam2, Castrol, Valvoline, Amalie,

Total, Vextrom,

8

9

Nuevos Participantes

Por el momento no hay nuevas empresas operadoras en el rubro.

3.2 Enunciado de la Visión.

Liderar el mercado Peruano y posicionarnos en el mercado internacional en la

comercialización de productos e insumos del sector industrial y automotriz. Obteniendo el

reconocimiento de nuestros clientes por la excelencia y calidad de nuestras productos.

3.3 Enunciado de la Misión.

Producir lubricantes para satisfacer las necesidades de nuestros clientes del sector

automotriz e industrial con una gama de productos con los más altos estándares de

calidad y seguridad a través de una operación eficiente, competitiva y rentable respetando

las leyes y el medio ambiente

Valores

Servicio

Trabajo en equipo

Ecológicos

3.4 Posición Estratégica de los competidores. (Matriz MPC)

Factores Clave Peso

VISTONY CAM2 VECSOL VEXTROM

Rating

Puntaje

Rating

Puntaje

Rating

Puntaje

Rating

Puntaje

FORTALEZAS                  

Es una empresa reconocida en el mercado Peruano

0.3 4.00 1.20 3.00 0.90 3.00 0.90 3.00 0.90

9

10

Cuenta con canales de distribución propio a nivel nacional

0.2 4.00 0.80 3.00 0.60 3.00 0.60 3.00 0.60

La inversión en publicidad rinde frutos. Alianzas Estratégicas

0.05 4.00 0.20 3.00 0.15 3.00 0.15 2.00 0.10

Cuenta con planta propia en el Perú

0.03 4.00 0.12 3.00 0.09 3.00 0.09 3.00 0.09

Está posicionado en el mercado Peruano - sector B-C

0.03 4.00 0.12 3.00 0.09 3.00 0.09 3.00 0.09

DEBILIDADES   0.00   0.00   0.00   0.00

Cuentan con bajo presupuesto para modernizar la planta

0.06 1.00 0.06 1.00 0.06 1.00 0.06 1.00 0.06

No permiten ingreso de capital foráneo ( Empresa Familiar)

0.2 2.00 0.40 1.00 0.20 1.00 0.20 1.00 0.20

La materia prima no se produce en el Perú

0.08 1.00 0.08 2.00 0.16 0.20 0.02 1.00 0.08

No cuenta con un adecuado plan de marketing

0.04 1.00 0.08 1.00 0.04 1.00 0.08 1.00 0.04

Poca inversión en capacitación de personal

0.02 1.00 0.02 1.00 0.02 1.00 0.02 1.00 0.02

TOTAL PONDERADO 1.00   3.08   2.31   2.21   2.18

Podemos observar que Promotora Opción obtuvo como primer lugar una ponderación de 3.08, en segundo lugar se encuentra CAM2 con una ponderación de 2.31, en tercer lugar ocupa la empresa VECSOL con una ponderación 2.21 y último lugar la empresa VEXTROM

3.5 Identificación de Oportunidades y Amenazas.

Oportunidades

Ingresar a mercados internacional.

Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en

lugares alejados).

Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.

10

11

Expansión de mercados a nivel Nacional.

Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio.

Amenazas.-

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.

La competencia y sus grandes créditos financieros.

Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores.

La aparición de nuevos competidores en el mercado

Empresa competidoras con precios más bajos

3.6 Matriz de Evaluación del Factor Externo (Matriz EFE)

FACTORES DE ÉXITO PESO CALIFICACIÓN PESO PONDERADO

OPRTUNIDADES

Ingresar a mercados internacionales 0.14 4 0.56

Demanda de distribuidores minoristas (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares alejados).

0.06 2 0.12

Capacidad de negociar con los proveedores y clientes.

0.05 2 0.10

Expansión de mercados a nivel Nacional. 0.16 3 0.48

Participación y expansión de capacitación para un mejor servicio..

0.19 3 0.57

Amenazas

Que el gobierno peruano suba el precio de dichos Combustibles.

0.10 3 0.30

La competencia y sus grandes créditos financieros.

0.1 3 0.30

Las alianzas estratégicas entre los grandes y medianos distribuidores.

0.08 2 0.16

La aparición de nuevos competidores en el mercado

0.07 3 0.21

11

12

Empresa competidoras con precios menos bajos

0.05 2 0.10

TOTAL PONDERADO 1.00 2.90

3.7 Identificación de fortalezas y debilidades. ( Matriz EFI)

Fortalezas

Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.

Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y

capacidad de negociación.

Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.

Muy buena posición financiera (Liquidez, rentabilidad, etc.)

Precio competitivo.

Cadena de distribuidores (Pequeñas Agencias de Distribución en lugares

alejados).

Productos de buena calidad.

Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros

clientes que cada vez aumentan.

Cuenta con planta de fabricación propia en el Perú

Debilidades

Ausencia o poca comunicación en la empresa.

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.

Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones.

Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.

Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución

3.8 Matriz de Evaluación del Factor Externo (Matriz EFE)

FACTORES DE EXITO PESO CALIFICACIÓN PESO

12

13

PONDERADO

Fortaleza

Se tienen los contactos con los proveedores y el apoyo de los mismos.

0.15 4 0.60

Liderazgo y participación mayoritaria de ventas de Combustibles en el mercado y capacidad de negociación

0.10 4 0.40

Acceso a mercados locales y distritales de una manera rápida para su venta.

0.08 3 0.24

Productos de buena calidad. 0.12 4 0.48

Contamos con reconocimiento de calidad de atención al cliente por nuestros clientes que cada vez aumentan

0.05 2 0.10

Debilidades

Ausencia o poca comunicación en la empresa. 0.15 4 0.60

Estructura interna deficientemente organizada e inadecuada.

0.09 1 0.09

Inexistencia de Manuales de Organización y Funciones. 0.07 4 0.28

Descoordinación y desconocimiento de las políticas internas.

0.10 3 0.30

Crecimiento desordenado y sin criterio técnico en las agencias de distribución 0.09 4 0.36

TOTAL PONDERADO 1.00 3.45

3.9 Matriz Boston Cosunlting Group (BCG)

PRODUCTO ESTRELLA

Forza-Vis W2560

Aqua Oil

Tristony

Oil Gas

INTERROGATES

Productos Boutique

PRODUCTO VACA

Lubricantes para Motos

PRODUCTO PERRO

Aton

13

20%

15%

10%

5%

0%10 5 1 0.5 0

4.23

0.01

0.10

0.2420%

15%

10%

5%

0%10 5 1 0.5 0

4.23

0.01

0.10

0.24

20%

15%

10%

5%

0%10 5 1 0.5 0

4.23

0.01

0.10

0.24

14

2T

Líquido para Radiador

Agua para Batería

Grasa Chasis Súper H2

Sintec Oil

Liquid Wax

4. Conclusiones.

Vistoy no cuenta con un plan estratégico adecuado que le permita tener un gran crecimiento

en el futuro

La empresa requiere de la implementación de nuevas estrategias que le ayuden a competir

con las grandes multinacionales que existen en el mercado

Estamos conscientes del potencial que tiene esta empresa a nivel nacional e internacional por

todas las razones expuestas a lo largo del estudio realizado, y siendo su fortaleza

Es de vital importancia que los proveedores y los canales de distribución se conviertan en

nuestro socios estratégicos y brinden el apoyo correspondiente en la consecución de los

objetivos

14