Planeamiento Estrategico

BANCO DE PREGUNTAS

2023

INSTITUTO DE

EDUCACIÓN

SUPERIOR TECNOLÓ

GICO PÚBLICO

“MAÑAZO”

CARRERA PROFESIONAL

ADMINISTRACIÓN Y

PRESENTACIÓN

Este 1er banco de preguntas de la unidad didáctica PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

correspondiente al 1er semestre 2015-I de la carrera profesional de ADMINISTRACIÓN Y

SISTEMAS del INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO

“MAÑAZO” ubicada en el distrito de Mañazo, provincia y región Puno, tiene como finalidad

complementar el nivel de aprendizaje a la referida unidad didáctica y posibles preguntas

resueltas del tipo de examen para sus 02 primeros exámenes parciales acorde al silabo

que corresponde a conceptos generales de planeamientos estratégico y proceso de

formulación del plan estratégico empresarial.

Deseándoles que sea de su apoyo complementario, manifiesto mi agradecimiento a la

dirección del I.E.S.T.P. presidido por el Dr. Rubén Nicandro Aza Tacca y a la

Municipalidad Distrital de Mañazo regido por el Alcalde Ing. Pablo Ernan Chambi Quispe.

Ing. Econ. Dino Yasmany Morales PajaDOCENTE I.E.S.T.P. MAÑAZO

COORDINADOR MDM

Nota: El contenido del presente material es netamente responsabilidad del docente en mención.

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Autor:

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

2023

CONTENIDO

PRESENTACIÓN...........................................................................................................................2

PRIMERA UNIDAD: CONCEPTOS GENERALES.........................................................................4

I. CONCEPTOS GENERALES...............................................................................................4

II. EVOLUCION DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO.......................................................5

III. PROCESO DE PLANEACION.........................................................................................6

SEGUNDA UNIDAD: DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL....................8

I. PENSAMIENTO ESTRATEGICO........................................................................................8

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO................................................................................................10

III. ANÁLISIS INTERNO......................................................................................................13

IV. DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO...................................................................................16

V. ELECCIONES DE ESTRATEGIAS................................................................................18

VI. IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.........................................................................22

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Autor:

PRIMERA UNIDAD: CONCEPTOS GENERALES

I. CONCEPTOS GENERALES

Pregunta 01: ¿Qué es administración?

Respuesta:Para Idalberto Chiavenato en su libro "Introducción a la Teoría General de la Administración"; la administración es "el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales".

Según Hitt, Black y Porter en su libro "Administración" definen la administración como "el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacional".

Pregunta 02: ¿Qué es planeación?

Respuesta:Es la etapa del proceso administrativo en donde se deben identificar los objetivos a lograr, definir las prioridades y determinar los medios a utilizar; así como la correcta utilización y/o aplicación de estos en el logro del fin esperado.

PREGUNTA 03: ¿Qué es estrategia?

Respuesta:El concepto de estrategia proviene de la palabra griega strategos y del verbo griego stategos (jefes del ejército), tradicionalmente utilizada en el terreno de las operaciones guerreras. Una estrategia es un conjunto de acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado fin.

Según A. Chandler. “Estrategia es la determinación de los objetivos a largo plazo y la elección de las acciones y la asignación de los recursos necesarios para conseguirlos”

Pregunta 04: ¿Qué es planeación estratégica o planeamiento estratégico?

Respuesta:Es una herramienta que permite a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se presentan en el futuro ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia metas realistas de desempeño.

Pregunta 05: ¿Qué es un plan estratégico?

Respuesta:Es un documento que sintetiza a nivel económico-financiero, estratégico y organizativo el posicionamiento actual y futuro de la empresa.

Pregunta 06: Mencione si es verdadero (V) o falso (F) el siguiente enunciado:

El plan estratégico es útil para definir cuál es momento presente que vive la empresa y como se ha llegado hasta aquí.

Respuesta: (V) Además, para definir cuál es el objetivo que nos hemos marcado como empresa, a donde queremos llegar.

Pregunta 07: Un plan estratégico se realiza por que………………….:

a) Sencillo b) Mejora el habla c) Mejora la comunicación d) N.A.

Respuesta: (c)

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Autor:

Además: Obliga a la dirección de la empresa a pensar, de forma sistemática, en el futuro. Identifica los cambios y desarrollos que se pueden esperar. Aumenta la predisposición y preparación de la empresa. Mejora la coordinación de actividades. Minimiza las respuestas no racionales a los eventos inesperados (anticipación). Reduce los conflictos sobre el destino y los objetivos de la empresa. Otros

Pregunta 08: Una característica de la planeación estratégica es que………………….:

a) Se proyecta b) Se anticipa c) Es sistémica d) Todas las anteriores

Respuesta: (d) Además; se ampara a la empresa como una totalidad, es definida por la cima de la organización y corresponde al plan mayor.

II. EVOLUCION DEL PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO


Según Baidaba: El general debe estar seguro de poder explotar la situación en su provecho, según lo exijan las circunstancias.

Respuesta: (F) Este fue Sun Tzu en su libro “El arte de la guerra”

Pregunta 10: Para…………..planeamiento implica revisar el pasado, ver por el presente y el futuro:

a) Von Neuman b) Oskar Morgenstenr c) Baidaba d) Aníbal Barca

Respuesta: (c) Baidaba, en su libro “Calila e Dimna”.

Pregunta 11: Según Baidaba en que aspectos debería concentrarse la atención del gobernante:

Respuesta:

1). “Analizar cuidadosamente los hechos pasados y las razones de fracaso”.

2)."Otra reside en el estudio cuidadoso de la situación en su hora presente y de sus aspectos buenos y malos”.

3)."La tercera de estas cosas reside en el estudio del futuro y de los éxitos o fracasos que a su juicio le reserva”.


En la obra de Sun Tzu: El objetivo era inspirar una imagen de líder político audaz, cruel, frio y armado de cualidades políticas

Respuesta: (F) Este corresponde a la obra “El príncipe de Maquiavelo” publicado por Nicolás Maquiavelo en 1512.

Pregunta 13: Es considerado uno de los mejores líderes militares por su táctica y estrategia en el campo de batalla:

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Autor:

a) Von Neuman b) Oskar Morgenstenr c) Baidaba d) Aníbal Barca

Respuesta: (d) Cuando el planeaba conquistar Roma él inició con la definición de la misión de su reino, luego formuló las estrategias, analizó los factores del medio ambiente y los comparó y combinó con sus propios recursos para determinar las tácticas, proyectos y pasos a seguir.

Pregunta 14: El aporte de Adam Smith orienta a las primeras empresas del siglo XIX a conseguir mejorar en su participación del mercado, este es:

a) Especialización b) División del trabajo c) Mano invisible d) N.A.

Respuesta: (c)


Peter Drucker afirmaba que la teoría económica trataba a los mercados como fuerzas impersonales, fuera del control de cualquier individuo u organización. Esta percepción fue la base del pensamiento estratégico.

Respuesta: (v) A finales de la década de 1940 e inicios de 1950, Peter Drucker asienta las primeras bases de la planeación estratégica, argumentando que el propósito del estratega era llevar a su organización a través de los cambios del ambiente económico, reduciendo las limitaciones impuestas por las circunstancias.

Pregunta 16: Los primeros estudios modernos que ligaron a la estrategia fueron de:

a) Von Neuman b) Oskar Morgenstenr c) a y b d) John F. Nash

Respuesta: (c) En su obra “La teoría del juegos” estudia la elección de la conducta óptima cuando los costes y los beneficios de cada opción no están fijados de antemano, sino que dependen de las elecciones de otros individuos.

Pregunta 17: El concepto de “Curva de Aprendizaje” surgió en la:

a) Oficina de P. Drucker b) II Guerra Mundial c) I Guerra Mundial d) N.A.

Respuesta: (b) Durante la II guerra mundial, el pensamiento estratégico fue una exigencia para enfrentar acciones bélicas. En la que surgió el concepto de Curva de aprendizaje en medio de los preparativos de la aviación militar, en donde los costos directos de la mano de obra tendían a decrecer a medida que la cantidad acumulada de aviones producidos de duplicaba.

III. PROCESO DE PLANEACION


La evidencia demuestra que no existe la necesidad de una planeación estratégica.

Respuesta: (f) Al contrario, las organizaciones que planean su estratega registran un desempeño superior a las que no lo hacen, según la investigación de I. Wilson.

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Autor:

Pregunta 19: Es el logro de los resultados propuestos en forma oportuna:

a) Efectividad b) Eficiencia c) Eficacia d) N.A.

Respuesta: (a)

Pregunta 20: La…………………..enfatiza en la óptima utilización de los recursos:


Respuesta: (b)

Pregunta 21: La…………………..se materializa en la obtención de resultados:


Respuesta: (c)

Pregunta 22: La planeación tiene niveles, estas son:

a) Estratégico b) Táctico c) Operativo d) Todas las anteriores

Respuesta: (d)

Pregunta 23: ¿De qué trata la planeación estratégica?

Respuesta: Es amplia y abarca a la organización entera. Además se considera de largo plazo, comprende a la organización como un todo, es de contenido genérico, sintético y comprensivo, y está en manos de la alta gerencia.

Pregunta 24: ¿De qué trata la planeación táctica?

Respuesta: Es la que abarca a cada departamento o área de organización. Además, es de mediano plazo, es menos genérico y más detallado, y está en manos del nivel intermedio.

Pregunta 25: ¿De qué trata la planeación operativa?

Respuesta: Abarca cada tarea o actividad específica. Además, es de corto plazo, abarca cada tarea o actividad de forma aislada, de contenido detallado, específico y analítico, y está en manos del nivel operativo y se centra en cada tarea o actividad.

Pregunta 26: Mencione diferencias entre estrategia y táctica.

Respuesta: La estrategia se refiere a la organización como un todo, mientras que la táctica se refiere a uno de sus componentes (Departamento o área).

La estrategia está compuesta por muchas tácticas simultáneas, cada una correspondiente a un departamento que se integran unas con otras. La estrategia se refiere a largo plazo y la táctica de mediano plazo.

La implementación de la estrategia requiere de muchas tácticas que se suceden en el tiempo de forma ordenada.

Pregunta 27: Mencione las escuelas de carácter preceptivo y normativo.

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Autor:

Respuesta: Del diseño: Observe antes de actuar De la planeación: No desperdicie Del posicionamiento: Sólo los hechos

Pregunta 28: Mencione las escuelas de carácter descriptivo y explicativo.

Respuesta: De iniciativas emprendedoras: Llévenos al líder Cognitiva: Ver para creer De Aprendizaje: Intente, intente, intente De poder: Sea el primero Cultural: Una fruta nunca cae lejos del árbol Ambiental: Todo depende Configuración: Todo a su debido tiempo


En el proceso de elaboración del Plan Estratégico; el análisis estratégico considera la política de negocios y el diseño de estrategias.

Respuesta: (f) El análisis estratégico, puede ser considerado como el punto inicial del proceso. Consiste en el trabajo previo que debe ser realizado con el fin de formular e implantar eficazmente las estrategias. Para ello, es necesario realizar un completo análisis externo e interno.


Para una estrategia tenga éxito debe tener el filtro de la consonancia con el entorno, que representar una respuesta adaptable al medio externo y los factores críticos que ocurren en él.

Respuesta: (v) Además, del filtro de la ventaja competitiva, de consistencia, y de factibilidad.

SEGUNDA UNIDAD: DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO EMPRESARIAL

I. PENSAMIENTO ESTRATEGICO

Pregunta 31: ¿Qué es visión?

Respuesta:El punto de comienzo para articular la jerarquía de metas de una empresa es la visión de una compañía, que podíamos definir como la declaración que determina dónde queremos llegar en el futuro. Una visión puede o no puede tener éxito, depende de si el resto sucede según la estrategia de la empresa.


Una de las características que debe tener la visión es que captura la mente y los corazones de los empleados.

Respuesta: (v) Además: Es un objetivo ampliamente inspirador.

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Autor:

Proporcionan una declaración fundamental de los valores, aspiraciones y metas de una organización.

Desarrollar e implantar una visión es uno de los papeles centrales del líder. Debe evocar imágenes mentales poderosas y motivadoras (un eslogan, un diagrama

o imagen), cualquier cosa que enganche la atención. Responde a la pregunta: ¿QUÉ QUEREMOS SER? Debe existir coherencia entre la visión y la actuación de la dirección. La visión debe estar anclada en la realidad. Una visión simplemente no puede ser considerada como una cura mágica para la

enfermedad de una organización.

Pregunta 33: ¿Qué es misión?

Respuesta:La misión de una compañía difiere de la visión en que abarca tanto el propósito de la compañía como la base de la competencia y la ventaja competitiva.Mientras que la declaración de visión es amplia, la declaración de misión ha de ser más específica y centrada en los medios a través de los cuales la empresa competirá.

Pregunta 34: ¿Cuáles son las 03 dimensiones de un negocio?

Respuesta:Estas son: Tecnologías alternativas. Necesidades de los clientes. Segmentos de mercado.

Pregunta 35: ¿Cuáles son sus características de la misión?

Respuesta: Declaración más específica y centrada en los medios a través de los cuales la

empresa competirá. Incorpora el concepto de gestión de los grupos de interés, sugiriendo que las

organizaciones deben responder a múltiples agentes relacionados con ellas para sobrevivir y prosperar.

Debe comunicar por que la organización es diferente. La misión se redefine cuando existe cambios significativos en la empresa. La misión es algo que debe ser acometido. El objetivo primordial hacia el que debe

dirigir los planes y programas que se marque. Responde a la pregunta: ¿POR QUÉ EXISTIMOS? ¿EN QUÉ NEGOCIOS? ¿CÓMO

LOS DESARROLLAMOS?

Pregunta 36: ¿Qué son los valores corporativos?

Respuesta:Son los ideales y principios colectivos que guían las reflexiones y las actuaciones de un individuo (por ejemplo la lealtad a la propia familia), o un grupo de individuos (la solidaridad o el principio darwiniano de que sobrevivan los mejores). Responde a la pregunta ¿En que creemos?, Además, los valores corporativos está relacionada a la filosofía empresarial (establece las reglas de conducta por las que debe regirse la organización. La filosofía empresarial responde a la pregunta de ¿cómo hacemos las cosas?) Y la identidad corporativa (el conjunto de características (atributos) que permiten diferenciarla de otras organizaciones. Responde a la pregunta de ¿Quiénes somos?).Pregunta 37: ¿Qué son los objetivos estratégicos?

Respuesta:

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Autor:

Se utilizan para hacer operativa la declaración de misión, es decir, ayudan a proporcionar dirección a cómo la organización puede cumplir o trasladarse hacia los objetivos más altos de la jerarquía de metas, la visión y la misión.

Pregunta 38: ¿Cuáles son los criterios que debe satisfacer un objetivo estratégico?

Respuesta: Mensurables. Debe haber al menos un indicador o criterio que mida el progreso hacia

el cumplimiento del objetivo. Específicos. Esto proporciona un claro mensaje en cuanto a qué necesita ser

realizado. Apropiados. Debe ser consistente con la visión y misión de la organización. Realistas. Debe ser un objetivo alcanzable dadas las capacidades de la organización

y las oportunidades del entorno. En esencia, debe ser desafiante y factible. Oportuno. Requiere tener un plazo de tiempo para el cumplimiento del objetivo.

Pregunta 39: ¿Qué son las Unidades Estratégicas de Negocio - UEN?

Respuesta:Se define como una parte de la empresa cuyos productos o servicios, fuerza de ventas, competidores y clientes son significativamente diferentes del resto de las actividades de la empresa.

Pregunta 40: ¿Cuáles son las dimensiones de una UEN?

Respuesta: El servicio o la función base aportada por el producto al cliente (producto). Las tecnologías existentes. Los diferentes grupos de compradores.

II. ANÁLISIS DEL ENTORNO


El factor socio cultural no es parte del macroentorno de una determinada organización.

Respuesta: (F) Además lo son: Entorno Económico Entorno político legal Entorno demográfico Entorno tecnológico Entorno de los Recursos Naturales

Pregunta 42: Corresponde al entorno de las relaciones o entorno sectorial:

a) Entidades reguladoras b) Proveedores c) A y B d) N.A.

Respuesta: (c) Además, de competidores y clientes.


No son indicadores del factor demográfico la estructura de edad, familiar y vivienda.

Respuesta: (F) Además lo son: Tamaño, densidad y distribución geográfica de la población.

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Autor:

Tasa de movilidad de la población y proceso migratorio Tasa de crecimiento y de envejecimiento de la población. Tasa de matrimonios, de natalidad y de mortalidad. Nivel de escolaridad.


Es indicador del factor económico la reserva de divisas.

Respuesta: (V) Además lo son: Ingreso real de la población. Tasa de distribución del ingreso. Tasa de crecimiento del ingreso. Patrón de consumo y gasto. Nivel de empleo. Tasa de interés, inflación y cambio. Mercado de capitales. Distribución del ingreso. Balanza de pagos. Nivel del Producto Interno Bruto (PlB)


Es indicador del factor político y legal la estructura de poder.

Respuesta: (V) Además lo son: Política monetaria, tributaria, fiscal y de previsión social. Legislación tributaria, comercial, laboral y penal. Política de relaciones internacionales. Legislación para la protección ambiental. Políticas de regulación, desregulación y privatización. Legislación federal, estatal y municipal.


Es indicador del factor sociocultural La preocupación por la salud y la condición física.

Respuesta: (V) Además lo son: Hábitos de las personas respecto de las actitudes y los supuestos. Creencias y aspiraciones personales. Relaciones interpersonales y estructura social. Movilidad entre clases. Origen urbano o rural de los determinantes del estatus. Composición de la fuerza de trabajo. Conflictos sociales. Medios de comunicación de masas.


Es indicador del factor tecnológico los programas de investigación y desarrollo.

Respuesta: (V) Además lo son:

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Autor:

Avance tecnológico. Aplicación en nuevos campos de la ciencia. Adquisición, desarrollo y transferencia de tecnología. Velocidad de los cambios tecnológicos y actualización del país. Protección de marcas y patentes. Nivel de investigación y desarrollo del país. Incentivos gubernamentales para el desarrollo tecnológico.


Es indicador del factor recursos naturales la escasez de materias primas.

Respuesta: (V) Además lo son: Costo de la energía. Calentamiento global. Contaminación ambiental. Amenazas de nuevas enfermedades. Catástrofes naturales. Sustentabilidad.


El análisis PEST del macroentorno hace referencia al factor político.

Respuesta: (V) Además lo son: Económico Social demográficos Tecnológico

Pregunta 50: ¿De qué trata el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter?

Respuesta:Es la herramienta analítica más comúnmente utilizada para examinar el entorno competitivo. Describe el entorno competitivo en términos de cinco fuerzas competitivas básicas:1. La amenaza de nuevos entrantes (barreras de entrada).2. El poder de negociación de los clientes.3. El poder de negociación de los proveedores.4. La amenaza de productos y servicios sustitutivos.5. La intensidad de la rivalidad entre competidores de un sector.


Las Cinco Fuerzas es una herramienta de análisis del macroentorno.

Respuesta: (F), Del análisis de microentorno, competitivo o sectorial.

Pregunta 52: No corresponde a una fuente principal de barreras de entrada:

a) Deseconomías de escala b) Diferenciación del producto c) A y B d) N.A.

Respuesta: (a) Fuentes principales de barreras de entradas son la existencia de economías de escala, beneficios no atractivos en el sector, sector en etapa de madurez, diferenciación del producto, inversión en capital, imagen de marca, entre otros.

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Autor:

Pregunta 53: Complete el siguiente enunciado:

………………………..es la posible reducción de los costes de producción cuando aumenta la escala de producción, es decir, el número de unidades producidas.

Respuesta: Economías de escala, el coste de una unidad de producto desciende cuando se incrementa el volumen total de producción posible en un determinado período de tiempo.

Pregunta 54: Un grupo de compradores dispone de poder de negociación cuando:

a) Productos diferenciados b) Menor volumen de compras c) A y B d) N.A.

Respuesta: (d) Existen poder de negociación si: los compradores están concentrados o tienen compras en gran volumen, compran productos no diferenciados, se asume pocos costes de cambio, e integración hacia atrás (fabricar el producto que compra).

Pregunta 55: Un grupo de proveedores tiene poder cuando se tiene:

a) Productos diferenciados b) Integración hacia atrás c) A y B d) N.A.

Respuesta: (a) Existen poder de negociación si: los proveedores es grupo reducido, importancia del producto, diferenciación del producto, amenaza de los proveedores de integración hace adelante, entre otros.

Pregunta 56: Existe la amenaza de productos sustitutos si:

a) Productos no diferenciados b) Integración hacia atrás c) A y B d) N.A.

Respuesta: (a)

Pregunta 57: Se tiene intensidad de la rivalidad entre competidores si:

a) Crecimiento sectorial lento b) Barreras de salida c) A y B d) N.A.

Respuesta: (c) Además de existir una gran cantidad de competidores, ofrecen un producto similar poco diferenciado, la competencia en el sector es desleal y existen grandes presiones, entre otros.

III. ANÁLISIS INTERNO

Pregunta 58: El planeamiento estratégico se forma a partir de dos vertientes.

Respuesta:Diagnóstico del contexto externo.Diagnóstico del contexto interno.


Auditoria interna o llamado también…………………..

Respuesta: Análisis organizacional o diagnostico estratégico.

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Autor:

Pregunta 60: ¿Que entiendes por recursos organizacionales?

Respuesta:Una organización para diseñar sus procesos y actividades necesita de recursos humanos, financieros, materiales, así como maquinas, información, energía, entre otros. Los recursos son los insumos (inputs) de los procesos de la organización.

Pregunta 61: La arquitectura organizacional se explica con base a tres dimensiones. ¿Cuáles son y de que se trata cada uno de ellos?

Respuesta: 1. Estructura organizacional básica: Define las conexiones entre las unidades y los departamentos, quién depende de quién, y adopta la forma de descripciones.2. Mecanismos de operación: Indican los asociados internos de la organización y lo que se espera de ellos, por medio de procedimientos de trabajo, normas de desempeño.3. Mecanismos de decisión: Ofrecen recursos de información para ayudar al proceso de la toma de decisiones.

Pregunta 62: Que son los SPIN OUTs

Respuesta:Son nuevas entidades organizacionales surgidas como respuesta a iniciativas innovadoras que la organización no está en condición de sustentar internamente.

Pregunta 63: Que entiendes por organización por procesos

Respuesta:Los procesos son los medios que permiten alcanzar resultados (fines). Un proceso es todo conjunto de actividades que utiliza recursos para transformar insumos (entradas, ínputs) en productos (salidas, outputs).

Pregunta 64: ¿Qué es el análisis de la cadena de valor?

Respuesta:Contempla la empresa como una sucesión de actividades que van añadiendo valor al producto o servicio que la compañía va generando y que finalmente su cliente (consumidor o empresa) le comprará.

Pregunta 65: ¿En qué consisten las actividades del análisis de la cadena de valor?

Respuesta:Porter (1987) definió dos categorías diferentes de actividades:

Actividades primarias Actividades de apoyo1. Logística de entrada 1. Compras o aprovisionamiento2. Producción 2. Desarrollo tecnológico3. Logística de salida 3. Gestión de recursos humanos4. Marketing y ventas 4. Infraestructura de la empresa5. Servicio de Posventa

Pregunta 66: Nivel apropiado de automatización en la fabricación es una actividad de:

a) Logística interna b) Logística externa c) Producción d) Marketing y ventas

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Autor:

Respuesta: (c) Así como: Plantas de producción eficientes para minimizar costes, sistemas de control de calidad en la producción para reducir costes y elevar la calidad, disposición en planta eficiente y diseño de flujos de trabajo.

Pregunta 67: Excelentes materiales y sistemas de control de inventario, es una actividad de:


Respuesta: (a) Así como: Ubicación de las instalaciones de recepción para minimizar el tiempo de transporte, sistemas para reducir el tiempo de envío de devoluciones de proveedores, disposición del almacén y diseños para incrementar la eficiencia de las operaciones con los materiales entrantes.

Pregunta 68: Procesos eficientes de almacenaje de productos terminados, es una actividad de:


Respuesta: (b) Así como: Procesos de carga eficaces para ofrecer entregas rápidas y minimizar los deterioros, transporte de productos en lotes de gran tamaño para minimizar los costes, equipos que permitan recoger un mayor número de pedidos.

Pregunta 69: Estrategias eficaces de precios, es una actividad de:


Respuesta: (d) Así como: Fuerza de ventas competente y altamente motivada, métodos innovadores para promocionar y publicitar, selección de los canales de distribución más apropiados, identificación de segmentos de clientes adecuados y de sus necesidades.

Pregunta 70: Garantía apropiada y políticas de garantía, es una actividad de:

a) Logística interna b) Logística externa c) Servicios d) Marketing y ventas

Respuesta: (c) Así como: Rápida respuesta a las necesidades y emergencias de los clientes, capacidad de reemplazar las piezas que lo requieran, calidad del personal de servicio y formación continua, uso adecuado de procedimientos para solicitar la opinión de los clientes y actuar en base a esa información, gestión eficaz del inventario de piezas y equipos.

Pregunta 71: Actividades eficaces de investigación y desarrollo, es una actividad de:

a) Infraestructura b) G. Recursos Humanos c) D. Tecnológico d) Aprovisionamiento

Respuesta: (c) Desarrollo Tecnológico.Así como: Relación de colaboración entre el departamento de I+D y otros, instalaciones y equipos dotados de la técnica más moderna, cultura para aumentar la creatividad y la innovación, personal de excelente capacitación profesional.

Pregunta 72: Sistemas de planificación eficaces, es una actividad de:


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Autor:

Respuesta: (a) Así como: Capacidad de alta dirección para evaluar el entorno, consecución de fondos a bajo coste para financiar inversiones, excelentes relaciones con diversos grupos de interés, capacidad de la Alta Dirección para inculcar los objetivos estratégicos.

Pregunta 73: Relaciones de calidad con los sindicatos, es una actividad de:


Respuesta: (b) Gestión de Recursos Humanos o Gestión del Talento.Así como: Mecanismos efectivos de reclutamiento, desarrollo y retención de empleados, entorno del trabajo de calidad, programas de premios e incentivos para motivar a todos los empleados.

Pregunta 74: Suministro de materias primas, es una actividad de:


Respuesta: (d) Así como: Desarrollo de relaciones de colaboración ganar-ganar con los proveedores, procesos eficaces de compra, de publicidad, etc. Análisis y selección de fuentes alternativas de materiales.

IV. DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO

Pregunta 75: Que entiendes por escenarios y que se requiere para su construcción

Respuesta:Los escenarios son estudios del futuro que sirven para construir diferentes imágenes y visiones alternativas favorables o desfavorables del ambiente futuro de los negocios. En suma, para desarrollar escenarios es necesario abordar cuatro aspectos:I Posibilidad: los hechos deben tener potencial para volverse realidad.2. Congruencia: los hechos deben tener una secuencia lógica.3. Singularidad: cada escenario debe ser diferente de los demás.4. Utilidad: cada escenario debe tener valor para comprobar las opciones estratégicas.

Pregunta 76: Existen dos formas de prever los entornos. ¿Cuáles son y de que se trata cada uno de ellos?

Respuesta:Enfoque proyectivo: Consiste en proyectar los datos actuales hacia el futuro empleando modelos deterministas y cuantitativos.Enfoque prospectivo: Consiste en visualizar el futuro con perspectiva global y holística, utilizando modelos de juicios, probabilidades subjetivas, opiniones de profesionales y de ejecutivos, así como métodos de análisis estructural, el método Delphi, los efectos cruzados.

Pregunta 77: El proceso de globalización que acontece actualmente se caracteriza por:

Respuesta: 1. La exigencia de adaptar los productos y los servicios a lo local.2. La producción en lotes pequeños.3. La reducción del ciclo de vida de los productos.4. La disminución de la fidelidad de los clientes.5. La creciente profesionalización de los clientes.

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Autor:

6. La menor confiabilidad de los proveedores que tendrán que obtener la certificación de diferentes instituciones.

7. La injerencia de los gobiernos y sus entidades en los negocios de la iniciativa privada.

Pregunta 78: ¿Cuáles son los enfoques usados para la toma de decisiones y de que trata cada uno de ellos?

Respuesta: Para la toma de decisiones se considera tres enfoques.Basado en procedimientos: Se aplica a problemas que surgen de forma continua, reiterada y sistemática.Basado en experiencias: el problema es diferente, y se considera hechos vividos anteriormente, como recuerdo de datos reales, o métodos prácticos.Basado en el análisis: para problemas complejos, se necesita un análisis cuidadoso.


Análisis DAFO, o FODA o llamado también…………………..

Respuesta: Análisis FLOR (Fortalezas, Limitaciones, Oportunidades y Restricciones.

Pregunta 80: ¿De qué trata el análisis FODA?

Respuesta: El análisis FODA resume los aspectos clave de un análisis del entorno de una actividad empresarial (perspectiva externa) y de la capacidad estratégica de una organización (perspectiva interna).


Matriz FODA, o análisis CAME o llamado también…………………..

Respuesta: Matriz SWOT por sus siglas en Ingles (Strengths = fortalezas, Weaknesses = debilidades, Opportunities = oportunidades, y Threats = amenazas).

Pregunta 82: En los modelos de apoyo a las decisiones. ¿En qué consiste la Matriz SWOT?

Respuesta: La matriz SWOT, pretende CORREGIR nuestras debilidades, AFRONTAR nuestras amenazas, MANTENER nuestras fortalezas y EXPLOTAR nuestras oportunidades.

Pregunta 83: ¿En qué consisten las cuatro células de la Matriz SWOT?

Respuesta: Al cruce de los factores internos con los externos en una matriz de 2x2 tenemos:Estrategia FO: Enfoque agresivo, aprovecha el campo que domina la empresa.Estrategia DO: Enfoque defensivo y mantener el statu quo.Estrategia FA: Enfoque segmentación.Estrategia DA: Enfoque para deshacer o desactivar o desinvertir.

Pregunta 84: ¿En qué consiste el juego empresarial de suma cero y en que paradigma está considerado?

Respuesta:

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Autor:

Se encuentra en el paradigma del Modelo Estructuralista de la Organización Sectorial, que se considera las ganancias de una empresa se convierte en las perdidas de otra.

Pregunta 85: ¿En qué consiste la estrategia organizacional de Liderazgo en costos y sus características?

Respuesta: Consiste en lograr el liderazgo en costes total en un sector por medio de un conjunto de políticas para ofrecer productos más baratos que la competencia para asi aumentar su participación del mercado, sus características son: Reducción de costes en razón de la experiencia, Invertir en I + D, Prestar atención al control en costes.Pregunta 86: ¿Qué actividades se transfieren a Outsourcing y cuáles son sus ventajas más importantes?

Respuesta: Es la estrategia de transferir a terceros la mayor cantidad posible de actividades y procesos que constituyen la empresa, y sus ventajas son reducción de costes de operación, obtener Know How de los proveedores, transferencia de riesgos y otros.

Pregunta 87: ¿En qué consiste la estrategia de relaciones por enfoque y cuáles son sus características más importantes?

Respuesta: Consisten en enfocarse en grupo comprador determinado, un segmento de la línea de productos o un mercado geográfico. Sus características son: Se puede lograr la efectividad en un blanco estratégico que la competencia, es un sector limitado, debe realizar de forma creativa, enfocar las actividades en los blancos seleccionados y no a ciegas.

Pregunta 88: Comente sobre los cuatro contextos de la competencia:

Respuesta: Consiste en la tipología de mercados perfectos e imperfectos: Placido y aleatorio (competencia perfecta), tranquilo y segmentado (competencia monopólica), inestable y reactivo (competencia oligopólica), y entorno de campos turbulentos con mucha incertidumbre en el sistema.

Pregunta 89: Explique de que trata el Benchmarking y sus cuatro etapas que implica este.

Respuesta: Es el proceso de medir y comparar las estrategias y las operaciones de una organización con los de otras organizaciones de punta en sus actividades, dentro o fuera de un sector. Implica etapas como: identificar organizaciones, identificar actividades del sector, reunir información para capacitar procesos y operaciones comparadas, y comparaciones con sus propios procesos.

V. ELECCIONES DE ESTRATEGIAS

Pregunta 90: ¿Qué es un objetivo?

Respuesta:

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Autor:

Un objetivo es una meta por alcanzar, un deseo o una expectativa que se pretende hacer realidad en un periodo determinado.

Pregunta 91: Indica lo que se quiere y debe hacer en la organización concatenado a la Misión:

a) Meta b) Objetivo c) Estrategia d) Táctica

Respuesta: (b)

Pregunta 92: Indica el cómo se debe hacer en la organización concatenado a la Misión:


Respuesta: (c)

Pregunta 93: Establecen los fines para alcanzarlos en la organización en un determinado tiempo:


Respuesta: (b)

Pregunta 94: Establecen los medios para alcanzarlos en la organización en un determinado tiempo:


Respuesta: (c)

Pregunta 95: Es una de las etapas del ciclo de vida del producto como modelos estratégico:

a) Reproducción b) Vejez c) Niñez d) N.A.

Respuesta: (d) los ciclos son desarrollo del producto, introducción, crecimiento, madurez y decadencia.

Pregunta 96: En la matriz de crecimiento del producto/mercado, se tiene nuevos estos corresponde a:

a) E. Penetración b) E. Desarrollo Pto. c) E. Desarrollo Mdo. d) E. Diversificación

Respuesta: (d)

Pregunta 97: Cuando modificar el marketing mix como estratégica del ciclo del producto:

a) Introducción b) Crecimiento c) Madurez d) Decadencia

Respuesta: (c)

Pregunta 98: Se les llama………………a los consumidores aventureros que representan el 3% del mercado:

a) Líderes de opinión b) Mayoría pionera c) Mayoría tardía d) N.A.

Respuesta: (d) Revolucionarios.

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Pregunta 99: El grado de complejidad de una innovación se considera como un………………de la adopción:

a) Categoría b) Factor c) Estrategia d) N.A.

Respuesta: (b)

Pregunta 100: Los cambios de las características superficiales en un producto como mejora es obsolescencia de:

a) Estilo b) Moda c) Psicológica d) Todas las anteriores

Respuesta: (d)


Se llama eficiencia cuando se busca alcanzar el logro de los resultados planificados.

Respuesta: (f)


Se llama eficacia cuando se busca conseguir los objetivos con la menor cantidad de recursos y/o tiempo o con los recursos asignado y/o tiempo conseguir más que los objetivos.

Respuesta: (f)


Una de los requisitos que debe cumplir los objetivos es que deben ser comunicados correctamente a los involucrados.

Respuesta: (v)


El objetivo principal del Municipio es conseguir determinadas utilidades y el de una actividad empresarial o privada será dar trabajo a todos los de su entorno.

Respuesta: (f)


Uno de los enfoques que se utilizan para determinar los objetivos es el analítico que resulta como respuestas a imprevistos u obstáculos.

Respuesta: (f) Enfoque contingente.


Se llaman………………cuando los objetivos deben incluir las actividades que más contribuyen a los resultados de la organización.

Respuesta: Áreas clave del desempeño

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Los objetivos………………………..están enfocados en la efectividad.

Respuesta: Estratégicos


Los objetivos………………………. están enfocados a la eficiencia.

Respuesta: Operacionales


Los objetivos…………………………..están enfocados a la eficacia.

Respuesta: Funcionales


Los……………son los accionistas quienes requieren retornos a sus inversiones.

Respuesta: Stakeholders

Pregunta 111: Si el contexto cambia, la organización debería:

a) Mantener b) Ser pasivo c) Seguir el cambio d) N.A.

Respuesta: (c)

Pregunta 112: Las organizaciones de alto desempeño comparten riesgos estratégicos como:

a) Meta b) Objetivo c) Know How d) N.A.

Respuesta: (d) Estos atributos que se conocen como pilares son: TI Tecnologias de la información, Innovación, Liderazgo, Conocimiento, excelencia en las operaciones y agilidad en la ejecución.

Pregunta 113: según kotter y schlesinger las personas se resisten al cambio por:

a) Interés personal b) Disfrutan free c) Intolerantes d) N.A.

Respuesta: (a)

Pregunta 114: Establecen los medios para alcanzarlos en la organización en un determinado tiempo:


Respuesta: (c)

Pregunta 115: Como enfrentar a las resistencias al cambio según estos ultimos:

a) Castigo b) Capacitación c) Obligar d) N.A.

Respuesta: (b)

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Pregunta 116: La obtención de triunfos de corto plazo para Kotter es una………………..para el cambio:

a) Resistencia b) Fase c) Medida d) N.A.

Respuesta: (b)

Pregunta 117: Se entiende por Status Quo como:

a) Actual b) Futuro c) Pasado d) N.A.

Respuesta: (a)

Pregunta 118: Es la llave del éxito de toda planeación estratégica:

a) Planificación b) Ejecución c) Control d) N.A.

Respuesta: (b)

Pregunta 119: Quien menciona que la ejecución de la estrategia depende de 5 Ps y 3 Ls:

a) Kotter b) Porter c) Young d) N.A.

Respuesta: (c)

Pregunta 120: En un inicio el CMI era solo un sistema de evaluación del desempeño que partía de principios de:

a) Finanzas b) Clientes c) Control d) Todas las anteriores

Respuesta: (a)

VI. IMPLANTACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Pregunta 121: ¿Cuáles son los elementos clave para el diseño de estructura organizacional?

Respuesta: Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, centralización y descentralización.

Pregunta 122: ¿Cuáles son los principios para el diseño de estructura organizacional?

Respuesta: La responsabilidad siempre deberá ir acompañada por la autoridad correspondiente, La delegación de la autoridad deberá ser descendente para su actuación, Toda organización deberá establecerse con un objetivo previamente definido y entendido, Cada empleado debe ser responsable ante una sola persona.

Pregunta 123: ¿De qué trata la estructura simple organizacional?

Respuesta: La estructura simple es altamente informal y la coordinación de las tareas se realiza a través de la supervisión directa. La toma de decisiones se encuentra muy centralizada,

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existe poca especialización de las tareas, pocas reglas y regulaciones, y un sistema de evaluación y recompensa informal.

Pregunta 124: ¿De qué trata la estructura funcional?

Respuesta: La estructura funcional se organiza en torno a los inputs o actividades requeridas para elaborar productos o servicios, como el marketing, operaciones, finanzas, I+D, etc. Centralizada y altamente especializada, esta estructura es la más adecuada cuando se ofrece una línea de productos limitada en un segmento de mercado determinado, y las necesidades de los stakeholders externos son relativamente estables.

Pregunta 125: ¿De qué trata la estructura divisional?

Respuesta: La estructura divisional organiza las actividades según los outputs del sistema organizativo, como los productos, clientes o regiones geográficas. Cuando una empresa aplica una estrategia de desarrollo de productos, amplía la oferta de su línea e interactúa con más clientes, distribuidores y proveedores.

Pregunta 126: ¿De qué trata la estructura matricial?

Respuesta: Se trata de una estructura que combina elementos de las formas funcional y de producto/mercado. Este tipo de estructuras son consideradas por algunos como el paso de transición entre la forma funcional y la estructura de grupos producto/mercado. Las estructuras de matriz del proyecto son muy comunes en los entornos competitivos turbulentos e inciertos.

Pregunta 127: ¿De qué trata la arquitectura de los planes de acción?

Respuesta: Los planes de acción deben cumplir una serie de requisitos para acometer el logro de los objetivos estratégicos. El primer paso en la elaboración de un plan de acción es la identificación de proyectos, acciones e iniciativas a acometer.

Pregunta 128: ¿De qué trata la matriz de priorización de los planes de acción?

Respuesta: Es la confrontación de acciones a acometer acorde a la importancia y urgencia, la combinación de estos determina medidas a tomar, por ejemplo cuando la acción es de alta importancia, pero poco urgente, el comité de dirección analiza el incremento de urgencia.

Pregunta 129: ¿De qué trata la matriz impacto esfuerzo?

Respuesta: Es la confrontación de acciones a acometer acorde a la importancia y esfuerzo que implica su implementación, combinación de estos determina las medidas a tomar, por ejemplo cuando la acción es de alta importancia e implica menor esfuerzo su implantación, se debe proceder a su implantación.


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El plan de acción por ultimo requiere un…………………..

Respuesta: Control y seguimiento.

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Planeamiento Estrategico

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