PLAN ESTRATEGICO DE GOBIERNO ELECTRONICO...

PLAN ESTRATEGICO DE GOBIERNO ELECTRONICO 2011 – 2014 Versión 1.0 EL PRESENTE PLAN HA SIDO ELABORADO POR: Ing., María Carolina Ruiz Figueroa Dr. Jaime Rivera Herrera, siendo Alcalde de la Municipalidad El Ing. Augusto Miyashiro Yamashiro COMISION ESPECIAL DE GOBIERNO ELECTRONICO DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHORRILLOS

14/10/2011

MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHORRILLOS

Nombre del Proyecto PLAN_ESTRATEGICO_DE_GOBIERNO_ELECTRONICO.doc

Versión 1.0

Elaborado Por Ing. María Carolina Ruiz Figueroa

“Plan Estratégico de Gobierno Electrónico de la Municipalidad Distrital de Chorrillos 2011 - 2014” Pag Nº2

CONTROL DE VERSIONES

FUENTE DE CAMBIO

FECHA DE SOLICITUD

DEL CAMBIO

VERSIÓN

PARTES

QUE CAMBIAN

DESCRIPCI

ÓN DEL CAMBIO

FECHA

DE CAMBIO

Plan_Estrategico_de_Gobierno_Electronico.Doc

1.0 N/A



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INDICE

El Gobierno Electrónico………………………………………………………………………..4 I. INTRODUCCION ............................................................................................................................. 5

a. MARCO CONCEPTUAL ................................................................................................................... 6

b. GOBIERNO ELECTRONICO .......................................................................................................... 8

WORLD WIDE WEB. (www) ..................................................................................................... 9

c. SOCIEDAD DE LA INFORMACION .......................................................................................... 11

d. BRECHA DIGITAL .................................................................................................................. 12

e. RESISTENCIA AL CAMBIO ..................................................................................................... 12

2. PLAN ESTRATEGICO ..................................................................................................................... 13

a. MARCO INSTITUCIONAL ....................................................................................................... 13

b. MARCO LEGAL ......................................................................................................................... 13

c. ESTADO DE LA SITUACION ACTUAL Y DIAGNOSTICO ................................................................ 16

1. INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES ................................................................... 16

2. CONECTIVIDAD .................................................................................................................... 22

3. CAPITAL HUMANO ............................................................................................................... 23

4. ESTADO DE GOBIERNO ELECTRONICO EN LA INSTITUCION ................................................... 23

d. VISION ..................................................................................................................................... 26

e. MISION. ................................................................................................................................... 26

f. OBJETIVOS GENERALES ............................................................................................................ 26

g. OBJETIVOS ESPECIFICOS .......................................................................................................... 27

h. DECLARACION DE PRINCIPIOS.................................................................................................. 28

i. ANALISIS FODA ........................................................................................................................ 28

j. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO ................................................................................................. 30

k. ESTRATEGIAS CLAVE ................................................................................................................ 32

l. POLITICAS PÚBLICAS RELATIVAS A LAS TIC ............................................................................... 34

m. INTERNET COMO MEDIO PARA LOGRAR EL GOBIERNO ELECTRONICO ................................. 35

n. DEFINICION DE METAS ............................................................................................................ 36

o. RECURSOS Y PRESUPUESTO ..................................................................................................... 37

b. ADOPCION DE ESTANDARES .................................................................................................... 37

1) ITIL .......................................................................................................................................... 38

c. PLAN DE ACCION ..................................................................................................................... 42

d. CONCLUSIONES ....................................................................................................................... 43



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INDICE DE TABLAS

TABLA 1 LOCALES EXTERNOS PERTENECIENTES A LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHORRILLOS ...........

TABLA 2 ADQUISICION DE EQUIPOS EN EL 2010 POR REQUERIMIENTO DE LAS OFICINAS INDICADAS ................ 17

TABLA 3 EQUIPOS REPOTENCIADOS........................................................................................................ 18

TABLA 4 REQUERIMIENTOPARA EL LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE Y REQUERIMIENTO PARA LA

RENOVACION DEL HARDWARE DE LA MDCH ....................................................................................... 19

TABLA 5 DOMINIOS INSTITUCIONALES ............................................................................................... 19

TABLA 6 RESUMEN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHORRILLOS .. 20

TABLA 7 Proyectores ........................................................................................................................... 21

TABLA 8 SERVIDORES EN PRODUCION ................................................................................................. 21

TABLA 9 EQUIPOS INFORMATICOS “SWITCH” EN FUNCIONAMIENTO .................................................. 21

TABLA 10 EQUIPO UPS EN FUNCIONAMIENTO .................................................................................... 21

TABLA 11 EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO EN US0.......................................................................... 21

TABLA 12 BACKUPS EXISTENTES DEL SISTEMA SIAPP Y PRODUCCIÓN .................................................. 22

TABLA 13 CAPACITACIONES EFECTUADAS POR PERSONAL DE INFORMATICA ...................................... 22

TABLA 14 ENTIDADES DE LA MDCH QUE CUENTAN CON INTERCONEXION A RED LOCAL Y EXTERNA .... 22

TABLA 15 CANTIDAD DE USUARIOS REGISTRADOS EN PRODUCCION ................................................... 22

TABLA 16 SISTEMAS EN PRODUCCION ................................................................................................ 24

TABLA 17 RESUMEN DE LICENCIAMIENTO DE SOFTWARE.................................................................... 38

TABLA 18 ANALISIS COMPARATIVO TECNICO ...................................................................................... 38

TABLA 19 ESTUDIO DE MERCADO Y/O PRECIO REFERENCIAL ............................................................... 40

TABLA 20 RESUMEN DE EQUIPOS DE COMPUTO SEGÚN TIPO DE PROCESADOR .................................. 41

TABLA 21 LISTA DE PROYECTOS PARA EL DESARROLLO DE SISTEMAS ................................................................ 46

TABLA 22 CRONOGRAMA DE METAS PARA EL PLAN DE ACCIÓN .......................................................... 47

INDICE DE IMAGENES

IMAGEN 1 ........................................................................................................................................... 40



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El Gobierno Electrónico

I. INTRODUCCION El Plan Estratégico de Gobierno Electrónico de la Municipalidad Distrital de Chorrillos

2011-2014, es un instrumento que fija los lineamientos de los procesos de uso, y

buenas prácticas que el camino a seguir para el logro de los controles de calidad, esto

marca el cambio en la atención de los requerimientos de los usuarios, porque así se

va a tener una mejor visión para el cumplimiento de los logros y metas establecidas

por nuestro gobierno. Las metodologías que se van a utilizar involucra directamente a

todos los funcionarios y autoridades, representantes de nuestra sociedad; y es que lo

que se quiere es comprometer a todas las organizaciones para poder realizar este

gran plan de desarrollo de los gobiernos, lo que redundara en la conformidad y

mejoramiento de los contribuyentes quienes serán los grandes favorecidos por estas

estrategias de base.

Guiados por los lineamientos básicos de desarrollo de los Gobiernos Electrónicos

propuesto por la PCM, es que el presente plan se publica en su versión 1.0, basado en

las normativas mencionadas en la Base Legal como son la Constitución Política del

Estado en sus respectivos artículos sobre la libertad de expresión y de comunicación

así como el acceso a la información; los procesos de descentralización y la nueva Ley

Orgánica de Municipalidades que muestran a los integrantes de nuestra comunidad de

la jurisdicción territorial con el apoyo de las respectivas instituciones y organizaciones.

Para elaborar el presente plan, se conto con la la programación Participativa del

presupuesto para el Año Fiscal 2,011 y la comunidad, conjuntamente con las

autoridades y líderes sociales más representativos de nuestra localidad, lo que ha

permitido definir la Misión y Visión lo cual demostró el fortalecimiento de nuestra

democracia participativa y descentralizada, todos con un solo norte, volver a nuestros

valores morales de ética, equidad, solidaridad respeto, y sobre todo dignidad por la

recuperación de nuestra identidad cultural, y sobre todo por nuestro heroico pasado

lleno de cultura que nos brinda nuestro Distrito.

Nuestro objetivo principal es mejorar la calidad de vida de todos los Chorrillanos, en

una localidad donde todos nos comuniquemos y estemos informados, con seguridad,

sin temor a ataques inopinados, intrusiones y violación de la privacidad. Por lo tanto

es que se presenta el análisis de Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas

el cual permite definir los objetivos estratégicos por medio de nuestras capacidades

y fortalezas para aprovechar todas las oportunidades que nos permitan vencer

cualquier factores adversos identificándolo mediante acciones estratégicas que

permitan el uso de oportunidades que se desarrollan en la identificación y definición de

nuestros proyectos estratégicos.



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a. MARCO CONCEPTUAL En el Marco Conceptual del Presente plan, se mostrará la organización de la

Municipalidad Distrital de Chorrillos que incidirá en los aspectos más importantes para

mejorar la gestión del Gobierno electrónico que se aplicará en este municipio en el

transcurso de los años 2011-2014 de esta gestión,. Estos son:

• Desarrollo Urbano:

El Fortalecimientos de la identidad y vocación de cada zona y cada barrio. Lo que

redundará en los siguientes proyectos, los mismos que se informarán directamente

en el Portal de Transparencia y se publicaran las actividades realizadas:

Actualización de zonificación y del sistema vial del distrito, sobre la base

permanente de la población y en la base de datos.

Se asesorará técnicamente sobre la factibilidad de los proyectos y se

promoverá el aprovechamiento de MI VIVIENDA y el Programa de

Mejoramiento integral de Barrios y Pueblos del Ministerio de Vivienda y

Construcción y adecuación de MYPES.

Zonas de Uso Público: intangibilidad y promoción de la arborización,

recuperando espacios públicos y promocionando la conservación de los

Pantanos de Villa, asimismo logrando la conservación, mantenimiento y/o

remodelación de parques, plazuelas y áreas verdes, declarando la

intangibilidad de determinadas zonas de uso público, promoviendo visitas

programadas y publicando álbum cultural para su apreciación y motivación al

turismo por el portal institucional.

Desarrollo del distrito mediante la pavimentación de pistas y construcción de

veredas y sardineles en sectores que aun falta ejecutar, publicando en el portal

las actividades realizadas con informes, documentos y fotografías.

Celebración de convenios con entidades educativas de estudios superiores

más prestigiosas para el desarrollo social del distrito, las cuales se publicarán

en el portal para el conocimiento de los contribuyentes, incentivando la

educación en todas las zonas del distrito.

Implementación de un Banco de Proyectos, los cuales serán publicados en el

Portal Institucional para conocimiento de los contribuyentes.

• Participación Ciudadana:

El gobierno electrónico facilitará un acceso real a la información, para poder

accionar directamente en cualquier requerimiento de la ciudadanía de forma lineal y

congruente entre autoridades y ciudadanos. Dentro del marco de participación

ciudadana se cuenta con las autoridades pertinentes tales como la Policía, El

Sector Salud, Educación. Este Municipio viene realizando convenios con la PNP,

con equipamiento con tecnología actualizada que le permite la comunicación

mediante la Central de Emergencias de la Municipalidad y Pantalla computarizada

de registro de personas y vehículos, con la instalación de cámaras de video en

zonas estratégicas y la conformación de organizaciones de sistemas de vigilancia

vecina y de inteligencia contra la delincuencia y el pandillaje juvenil; El incremento

de la flota vehicular de Seguridad Ciudadana e instalación y equipamiento de



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módulos de seguridad ciudadana y a la vez que permitirá realizar mejores,

reforzando los valores morales.

• Trabajo Social

El gobierno electrónico permitirá una visión total de realizar gestión limpia,

transparente, ya que cualquier ciudadano tendrá acceso a la información

inmediatamente y gratis, lo cual facilitara su labor en el ámbito de su competencia y

lograr asimismo una fiscalización de la gestión municipal, porque se tendrán las

bases legales y normativas necesarias que nos obligan a alinearnos

estructuralmente, fortaleciendo nuestro trabajo y el de nuestros vecinos, asimismo

gracias a la puesta en marcha del Consejo Ciudadano, quienes forman la garantía

del cumplimiento del convenio, ya que estará presidido por el Alcalde e integrado

por representantes de la PNP, Empresarios, Vecinos y Organizaciones Sociales,

tendientes a velar por la situación social del contribuyente chorrillano.

• Servicios a la Comunidad:

El gobierno electrónico facilitará y agilizara la gestión de los procesos

administrativos que requieran los contribuyentes en tiempo record, logrando con

ello la satisfacción ciudadana y demostrando la transparencia en la gestión como lo

es la limpieza pública, la adecuada prestación del servicio en horarios y turnos

debidamente establecidos.

• Seguridad de los Procesos internos:

El gobierno electrónico permitirá realizar una eficaz y eficiente labor mejorando los

procesos internos adecuados a la normativa ISO-17799-2007.EDI, aprobada por la

Resolución Ministerial Nº246-2007-PCM del 22AGO2007, que permitirá realizar las

respectivas mejoras de uso y buenas prácticas de los activos de la Municipalidad y

de los recursos públicos.

• Desarrollo Humano y social:

El gobierno electrónico permitirá darle una mayor atención de las necesidades de

empleo, alimentación, servicios de salud, recreación y mejoramiento de condiciones

de vida de los grupos vulnerables del distrito, realizando actividades de apoyo y

promoción en beneficio del adulto mayor, del discapacitado, de la niñez y

adolescencia de los grupos vulnerables del Distrito.



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b. GOBIERNO ELECTRONICO La evolución del gobierno electrónico ha pasado por procesos similares en los

diferentes países de América. Procesos todos ellos integrados a tecnologías a las

cuales nos tenemos que acoger, ya que para poder brindar todos los servicios de

manera equitativa, resolviendo necesidades sociales en entornos estratégicos,

cambiantes, innovando, integrando e interactuando con los usuarios que requieren

información.

El Gobierno Electrónico municipal es un espacio dinámico, heterogéneo y complejo

que brinda una enorme oportunidad a los sistemas municipales y que ha ido

incorporando secuencialmente capacitación, normatividad, políticas, programas y

proyectos muy acertados de gobierno electrónico para la mejora de la gestión

municipal, pese a que existen personas que desconocen aun su uso pero ven la

eficacia de sus recursos.

A lo que se quiere llegar es a una sociedad de información total, tanto a nivel local

como nacional y porque no decirlo a nivel mundial, a pesar de las diferencias políticas

se ha logrado concertar con las diferentes entidades gracias al apoyo empresarial tan

bien gestionado por la ONGEI.

Hemos sido testigos silenciosos los que recién nos apoyamos a esta tecnología de las

bondades de su accionar, por ello agradecemos al equipo conformado por los

encargados de la ONGEI de la PCM quienes nos han dado los parámetros necesarios

y establecido los lineamientos pertinentes para poder desarrollar los documentos y

entregables que hacen posible la mejor toma de decisión para la mejora del gobierno

de esta Municipalidad Distrital de Chorrillos.

Cubrir las exigencias de de las tecnologías de la información, de la sociedad

informacional, es arduo y exigente, pero al culminar y ver su funcionamiento nos

muestra que las relaciones entre las entidades por el intercambio de información es el

zenit de las grandes expectativas y grandes o pequeños requerimientos del fin único

que es contribuyente. El cambio es poderoso, es difícil, es exigente, sin embargo

cuando se ven los buenos resultados la satisfacción de recibir lo que necesitas es

impresionante, entonces debemos aplicar ahora evaluación los riesgos y amenazas

como buenas prácticas para mejorar los servicios.

Las amenazas y ataques a las comunicaciones o grandes bases de datos, mellan

momentáneamente la labor de los trabajadores, pero consiguen determinar un mejor

control de los niveles de seguridad, lo cual podría encarecer el servicio, en un futuro

cercano; sin embargo la demanda establece el nivel de uso de los recurrentes,

logrando facilitar accesos y disminuir tiempos de ejecución de diferentes cronogramas

de administración pública ya que las posibilidades que nos brinda la red al acceso a la

información es enorme y de una participación cívica que día a día crece con un

activismo critico y político tremendo.



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El Gobierno Electrónico implica brindar servicios vía Internet, teléfono, centros

comunitarios (autoservicio o facilitado por otros), dispositivos inalámbricos u otros

sistemas de comunicaciones

Gobierno electrónico

No es un simple proceso de información, son procesos técnicos

o tecnológicos que buscan complementar de manera

coherente las nuevas tecnologías de la información y de las

comunicaciones con procesos de reingeniería en las

estructuras organizacionales y de cambio de diferentes

instituciones que facilitan a las personas el acceso en línea a la

información y los servicios que necesitan, en resumen, se trata

del intercambio de la información a través de las redes y de

flujo de información más bien que de soportes o paquetes computacionales por parte

de un Gobierno.

Internet

Internet es la red de redes, que permite compartir recursos mediante

el establecimiento de comunicación inmediata con cualquier parte

del mundo o mejor dicho establecer vínculos comunicativos con

millones de personas de todo el mundo, para fines académicos o de

investigación, o personales. Los principales servicios de Internet son:

o WWW (World Wide Web): http

o E-mail (Correo electrónico): SMTP y POP3

o Telnet (Conexión remota): Telnet

o Descarga de archivos: FTP

o Búsqueda de servidores de descarga: Gopher y Archie

o Chat (Conversación en tiempo real):

WORLD WIDE WEB. (www)

Es un conjunto de servicios basados en hiper-medios, ofrecidos en

todo el mundo a través de Internet, se lo llama WWW (World Wide

Web – Telaraña de Cobertura Mundial). No existe un centro que

administre esta red de información, sino más bien está constituida

por muchos servicios distintos que se conectan entre sí a través de

referencias en los distintos documentos, por ejemplo, un documento contenido en un

computador en Canadá, puede tener referencias a otro documento en Japón, o a un

archivo en Inglaterra, o a una imagen en Suecia.

Al hablar de hiper-medios nos referimos a información que puede presentarse

utilizando distintos medios, como documentación ejecutable, de texto, gráficos, audio,

vídeo, animación o imagen. El WWW fue desarrollado inicialmente en el CERN (el

Laboratorio Europeo de Física de Partículas) pero por su extrema flexibilidad ha

cambiado mucho últimamente. Cuando una persona ingresa al WWW lo hace

mediante un programa “examinador” en general llamado Browser, y a partir de ése

momento él esta en el Web.



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Red Local Interconexión de varios computadores y periféricos, donde su extensión

esta limitadas físicamente a un área especifica de 200 metros o con

repetidores donde se puede llegar a un campo de 1 o varios kilometro;

para compartir recursos e intercambio de datos y aplicaciones. Por

ejemplo: un servidor de una empresa donde existen 100 estaciones (computadores)

de trabajo, permitiendo la comunicación constante. Esto incluye tanto el hardware

como el software necesario para la interconexión de distintos dispositivos (es decir,

tienen que ser compatibles).

TIC’s

Son el conjunto de recursos que nos permite manipular la

información, y específicamente los computadores, programas iy

redes necesarias para desarrollarla, convertirla, consultarla,

almacenarla, administrarla, transmitirla y encontrarla. Estas pueden

ser: redes, terminales y servicios. Si son redes podemos hablar de

telefonía fija, banda ancha, telefonía móvil, redes de televisión, redes en el hogar. Si

son terminales hablamos del computador personal, navegador de internet, sistemas

operativos para computadoras, telefonía móvil, televisor, reproductores portátiles de

audio y video, consolas de juego. Si son servicios, hablaríamos de correo electrónico,

búsqueda de información, barra online, audio y música, televisión y cine, comercio

electrónico, E-administrativa, E-gobierno, E-sanidad, E-learning. Educación, video

juegos, series móviles. Sistemas de mensajería multimedia, nueva generación de

servicios TIC, servicios Peer to Peer (P2P), blogs y comunidades virtuales.

Correo electrónico (e-mail)

Es el servicio que permite a los usuarios recibir e intercambiar

mensajes rápidamente, mediante el protocolo SMTP, este antecede al

internet, y fue determinante para que pueda ser creada la internet, ya

que como se puede apreciar fue y es una herramienta crucial para el

intercambio de información y de comunicación

Dirección de Correo Una dirección de correo electrónico es un conjunto de palabras que identifican a una

persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece

siempre a la misma persona. El símbolo @ divide la dirección de correo en 2 partes,

nombre de usuario (a la izquierda de arroba; en este caso es fulano) y el dominio en el

que se encuentra (a la derecha de arroba; en este caso maquina.com), así:

[email protected] Se lee fulano arroba maquina punto com, donde el signo @ (llamado arroba), siempre

esta en cada dirección. En 1971 Ray Tompsom uso la @ como divisor entre el usuario

y la computadora en la que se aloja a casilla de correo, ya que en ese entonces no

existía ni nombres ni dominios.

usuario arroba Servidor de correo

mailto:[email protected]



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Transparencia Resultado de la gestión de un plan de gobierno electrónico, para el

mejoramiento de la gestión y sobre todo en lo que respecta a la

actualización de la información a través de la herramienta informática

del Portal en Internet de las entidades públicas. La PCM mediante el

DS 063 -2010-PCM que aprueba la implementación del Portal de

Transparencia Estándar en las Entidades de la Administración Pública establece

lineamientos para uniformizar el contenido de la información de los portales de

transparencia.

Portal de Transparencia

El Portal de Transparencia es el sistema de información del

país, el cual busca estandarizar la información para el servicio

a los ciudadanos y estén informados sobre la administración

del Estado. Lo que se busca es incentivar la transparencia en el

Estado y la sociedad, asimismo fomentar la fiscalización por

parte de la ciudadanía a los recursos públicos. Está a cargo de

un equipo profesional responsables de diseñar políticas y procedimientos para lograr

que los servicios de la administración pública se entreguen a la ciudadanía haciendo

uso intensivo de las Tecnologías de la información y comunicación en todo el Estado.

c. SOCIEDAD DE LA INFORMACION

Se entiende por Sociedad de Información al desarrollo social donde todas las

personas, ciudadanos, empresas e instituciones participantes de ella, comparten

información desde donde se encuentren, en cualquier forma o lugar, intercambiándola,

modificándola, consultando o distribuyéndola, ya que ésta es parte esencial de todas

sus actividades, sean estas económicas, culturales o sociales por medio del uso de las

herramientas de Tecnologías de información y comunicación TIC’s las mismas que se

aplicaran tanto en la economía como a todos los procesos de producción. Lo que

conlleva al desarrollo de las sociedades.

Para la Municipalidad de Chorrillos en miras a una mejor integración de la información

se ha propuesto la implementación de la red municipal, ya que es un distrito acorde a

las nuevas épocas, desarrollos y tecnologías, existen proyectos que promueven

masivamente acciones para la participación organizada de la población en actividades

y planes municipales, enfatizando labores de carácter social y apoyo asistencial en los

sectores más deprimidos; proyectos basados en la alfabetización tecnológica digital

para dar un eficaz y eficiente servicio a la comunidad, tal es así que existe el programa

de la Casa de la cultura, la Casa de la Juventud, la Casa de la Mujer, la Casa del

Adulto Mayor, Servicios Públicos, donde se imparten clases de Computación,

manualidades, talleres de música, de baile, primeros auxilios, cosmetología, gimnasio,

alfabetización, y servicios de clínica. En todos ellos, se conectará la red municipal

para el ejercicio de una mejor solución para integrar el gobierno electrónico a todas las

entidades de la Municipalidad.



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d. BRECHA DIGITAL

La Municipalidad Distrital de Chorrillos ve la diferencia en el acceso a la información a

través de Internet y otras tecnologías de información y servicios, debido a razones

geográficas, de raza, de situación económica, género o habilidad física, así como a

aptitudes de conocimiento y utilización de la información, Internet y otras tecnologías.

Es un esfuerzo muy grande el que estamos realizando para cumplir las metas

establecidas por la PCM, para el servicio de la comunidad, ya que si medimos el

avance que hemos realizado a comparación de los años anteriores al 2000, veremos

el fortalecimiento de nuestras inversiones gracias al apoyo tecnológico, a la

implantación de sistemas y estandarización de la información relevante para el

Municipio y sus contribuyentes, lo cual se ve reflejado en la mejora de las inversiones

de las empresas y desarrollo de los pueblos.

La Municipalidad Distrital de Chorrillos considera preponderantemente la disponibilidad

de una infraestructura de tecnología de computo y conexiones a internet acorde a sus

necesidades, donde el mantenimiento y soporte forme parte de sus procesos

cotidianos, para el desarrollo de habilidades de uso de esta tecnología, donde exista

una amplia oferta de información con contenidos relevantes al contribuyente para

ofrecerle mejores servicios, y mejore de la calidad de vida, adquiera mejores estudios,

desarrolle mejores profesionales, y sostenga mejor desenvolvimiento de los medios

económicos y desarrollo comunal, lo cual se visualizará en un cambio cultural con

unidades que incentiven el uso de información relevante y aplicable a situaciones

específicas para la correcta toma de decisiones.

Por ello esta comuna a apostado por el desarrollo cultural y la implementación de la

Red Municipal, así como el cumplimiento de las metas establecidas por la ONGEI de

la PCM porque quiere ser partícipe de la sociedad de información y porque es

consciente que el costo elevado de las TICs limita el acceso a la información de los

sectores marginados, pero para ello como se indicó en el acápite b de la sociedad de

información, existen proyectos que apoyan a estos sectores.

e. RESISTENCIA AL CAMBIO

El costo de acceso a las TICs limita la participación de la población en la economía de

la Red, cuando lo relacionamos con el nivel de ingreso de los contribuyentes, tomando

en cuenta que la resistencia al cambio es de lo más natural en el ser humano. El

asombro que causan los resultados luego de haber usado una tecnología avanzada,

hace posible la aceptación tanto de los usuarios como de sus críticos, sin embargo,

podemos decir que es mayor el problema existente con la brecha digital, que la

resistencia al cambio. EL contribuyente para solucionar sus problemas se adecua a lo

que establece la Municipalidad Distrital de Chorrillos en sus ordenanzas, para que sus

requerimientos sean absueltos a la mayor brevedad, ya que nuestro personal está

capacitado con buenos profesionales para absolver todos los problemas que se

presenten con relación a los contribuyentes y sus predios.



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2. PLAN ESTRATEGICO

a. MARCO INSTITUCIONAL

De a cuerdo al marco legal del presente Plan Estratégico Electrónico de la

Municipalidad Distrital de Chorrillos, y en conformidad al art. 194 de la Constitución

Política del Perú, Este Municipio es un órgano de Gobierno Local, que tiene autonomía

política, económica y administrativa en todas sus funciones y asuntos de su

competencia. Asimismo en cumplimiento al articulo Nº 26 de la Ley 27972, Ley

Orgánica de Municipalidades en que se establece que la administración municipal

debe tener una estructura gerencial sustentándose en principios de programación,

dirección, ejecución, supervisión, control concurrente y posterior que son principios

establecidos en el contenido de la ley Nº27444, basados en el sentido de moral y ético

que son base para toda ciudadanía.

La Municipalidad Distrital de Chorrillos estima que en el ámbito del Plan Estratégico,

afrontar este problema va a ser un trabajo paralelo al presente Plan, ya que se realizan

capacitaciones al Personal integrante de esta Municipalidad, en diferentes temas

acordes a sus actividades, y sobre todo en TICs, de acuerdo a cronogramas y a las

políticas de las Unidades de esta MDCH. Se adjunta anexo “Cronograma de

Capacitaciones del Personal de la Municipalidad Distrital de Chorrillos”.

b. MARCO LEGAL El Marco legal del presente Plan estratégico se encuentra refrendado por las

siguientes normas:

CONSTITUCION

1. La Constitución Política del Estado Peruano, art. 2, inc 5 y 6; y art. 200, inciso 5.

2. Ley 27972: Ley Orgánica De Municipalidades.

3. Ley Nº26301, Ley referida a la Acción Constitucional de Habeas Data.

MANIFESTACIÓN DE VOLUNTAD

4. Ley 27291, ley que permite el uso de medios electrónicos para la manifestación de

voluntad y la utilización de la firma electrónica.

5. Ley 27269, ley de firmas y certificados digitales y reglamento, que otorga la misma

validez y eficacia jurídica que el uso de una rúbrica manuscrita que otra análoga

que conlleve manifestación de voluntad.

DELITOS INFORMÁTICOS

6. Código Penal Peruano, art. 154 delito de violación de la intimidad.

7. Código Penal Peruano art. 157, Uso indebido de archivos computarizados

8. Código Penal Peruano, art. 186 delito informático inc 34 2do párrafo.

9. Código Penal Peruano, art. 187 delito de hurto de uso (uso indebido de la

información).

10. Código Penal Peruano, art. 196, delito de estafa, prejuicio patrimonial ajeno,

causado mediante engaño, argucia, ardid u otra forma fraudulenta.



Versión 1.0



11. Código Penal Peruano, art. 205 delito de dañar, destruir o inutilizar un bien

(destrucción de los datos de un sistema).

12. Código Penal Peruano, art. 216 delito de propiedad intelectual.

13. Código Penal Peruano, art. 427 delito de falsedad documental.

MICROFORMAS

14. Decreto legislativo 681 donde se dictan normas que regulan el uso de tecnologías

avanzadas en materia de archivo de documentos e información tanto respecto a la

elaborada en forma convencional cuanto la producida por procedimientos

informáticos en computadoras. Dación: 26.06.1992, Publicación: 27.06.1992

Actualizado al 31.10.2005

PAGINAS WEB DE ENTIDADES PUBLICAS

15. Resolución Jefatural Nº234-2001-INE Directiva “Normas y Procedimientos

Técnicos sobre contenidos de las paginas web en las entidades de la

administración pública”.

16. Resolución Jefatural Nº347-2001-INEI, directiva Normas y Procedimientos

Técnicos para garantizar la seguridad de la información publicadas por las

entidades de la administración publica.

17. Resolución Jefatural Nº207-2002-INEI, Directiva de Normas Técnicas para la

asignación de nombres de Dominios de las entidades de la Administración Pública

y Reglamento.

18. Ley 29091, Ley que Modifica el párrafo 38.3 del Articulo 38º de la Ley 27444, Ley

del Procedimiento Administrativo General, y Establece la Publicación De Diversos

Dispositivos Legales en el Portal Del Estado Peruano y en Portales Institucionales.

19. Resolución Ministerial Nº362-2010-PCM, evaluación de de portales institucionales

de la administración publica – 2010.

TRANSPARENCIA

20. Ley Nº27806 Ley de Transparencia y acceso a la Información Pública.

21. D.S. Nº 072-2003 PCM Reglamento de la Ley de Transparencia y Acceso a la

Información Pública.

22. Ley Nº27806 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública.

23. DS Nº043-2003 Que Aprueba Texto Único Ordenado de la Ley Nº27806 Ley de

Transparencia y Acceso a La Información Publica.

24. Directiva 001-2010-PCM/SGP sobre los lineamientos para la implementación del

Portal de Transparencia Estándar en las entidades de la Administración Pública.

25. Decreto Supremo Nº043-2003-PCM Texto Único Ordenado de la Ley de

Transparencia y Acceso a la información pública y su reglamento

26. RM Nº200-2010-PCM que aprueba la Directiva 001-2010-PCM/SGP sobre los

lineamientos para la implementación del Portal de Transparencia Estándar en las

entidades de la Administración Pública.



Versión 1.0



GOBIERNO ELECTRONICO

27. DS Nº066-2011-pcm Plan de Desarrollo de la Sociedad de la información en el

Perú.- Agenda Digital peruana 20.

28. RM Nº274-2006 PCM que Aprueba la Estrategia Nacional de Gobierno Electrónico.

29. RM Nº61-2011-PCM que aprueba los lineamientos que establecen el contenido

mínimo de los Planes Estratégicos de Gobierno Electrónico.

30. RM 19-2011-PCM Formulación y evaluación del Plan Operativo Informático de las

entidades de la Administración Pública y su guía de elaboración.

USO DE SOFTWARE EN LAS ENTIDADES PUBLICAS

31. LEY 28612 (2005) Uso, Adquisición y adecuación del Software en la Administración

Pública.

32. Resolución Ministerial Nº073-2004-PCM Guía para la administración eficiente del software

legal en la administración publica.

33. Resolución Ministerial Nº139-2004-PCM Guía técnica sobre la evaluación de software para

la administración pública.

34. Decreto supremo Nº013-2003-PCM medidas para garantizar la legalidad de la adquisición

de software en entidades y dependencias del sector público.

35. Decreto supremo Nº077-2008-PCM que modifica el articulo 4º del Decreto Supremo Nº013-

2003-PCM para el cumplimiento en la Administración publica de las normas vigentes en

materia de derechos de autor en el marco de la reforma del Estado y la implementación del

acuerdo de promoción comercial Perú Estados Unidos del 27-11-2008.

36. Resolución Ministerial Nº179-2004-PCM uso obligado de la norma Técnica Peruana NTP

ISO/IEC 12207-2004 Tecnología de la información “Procesos del ciclo de vida del software”

1ra edición en entidades del sistema nacional de informática.

37. Resolución Ministerial Nº247-2006-PCM, Norma técnica peruana “NTPISO/IEC-17799-

2007-EDI. Tecnología de la información. Código de buenas practicas para la gestión de la

seguridad de la información 2da edición” en todas las entidades integrantes del sistema

nacional de informática.

SIMPLIFICACION ADMINISTRATIVA

38. Ley 29060 Ley del Silencio Administrativo.

39. RM 228-2010-PCM Plan nacional de simplificación administrativa.



Versión 1.0



c. ESTADO DE LA SITUACION ACTUAL Y DIAGNOSTICO La acción y efecto de diagnosticar se refiere a recoger y analizar datos para evaluar problemas de diversa naturaleza; en este caso respecto de los diversos aspectos ligados al Gobierno Electrónico en el Ministerio, Organismo Público, Gobierno Regional, Gobierno Local u Organismo Autónomo: los mismos que son:

1. INFRAESTRUCTURA DE TELECOMUNICACIONES

La Municipalidad Distrital de Chorrillos, cuenta con locales de atención a

sus contribuyentes, los cuales son:

TABLA 1

LOCALES EXTERNOS PERTENECIENTES A LA MUNICIPALIDAD

DISTRITAL DE CHORRILLOS

DESCRIPCION DIRECCION

Palacio Municipal Defensores del Morro 550

Almacén Municipal Paraguay

La Casa de la Cultura Olaya 221

El Planetario del Morro Solar Morro Solar s/n

La Casa de la Mujer Defensores del Morro 515

La Casa de la juventud Defensores del Morro

La Casa del Adulto Mayor y de Usos Múltiples

intersección de las calles San Augusto y Santa Mercedes

Mercado de Abastos Av. Huaylas Nro. 2270

Estadio Municipal Rivas s/n (continuación de Paraguay)

Auditorio Municipal Nº1 Frente al Hospital de la Solidaridad

Complejo Agua Dulce. Bajada Huaylas s/n



Versión 1.0



TABLA 2

ADQUISICION DE EQUIPOS EN EL 2010 POR REQUERIMIENTO DE LAS OFICINAS INDICADAS

Área Tipo Equipo Cant. Observación

Procuraduría PC 2 Equipo de computo completo Tipo C2D, DG41TY con 2 GB RAM HD de 250 GB, Monitor LCD, estabilizador, Kit teclado/Mouse

Ejecutoria Coactiva PC 2 Equipo de computo completo Tipo C2D, DG41TY con 2 GB RAM HD de 250 GB, Monitor LCD, estabilizador, Kit teclado/Mouse

alcaldía PC 1 Equipo de computo completo Tipo C2Q,Gigabyte D45 con 4 GB RAM HD de 500 GB, Monitor LCD22”, estabilizador, Kit teclado/Mouse

Informática Servidor 1 IBM SYSTEM X3500 – QUAD CORE XEON E5400/5 HD 250 GB, 12 GB RAM

Órgano de control institucional

PC 1 Equipo de computo completo Tipo C2D,DG41TY con 2 GB RAM HD de 250 GB, Monitor LCD22”, estabilizador, Kit teclado/Mouse

Alcaldía Monitor 2 Monitores tipo LCD 17” tipo VGA

Obras

PC

Impresora Laser Impresora Plotter

4

1 1

Equipo de computo completo Tipo C2D, DG41TY con 4 GB RAM HD de 500 GB, Monitor LCD, estabilizador, Kit

teclado/Mouse. Impresora laser 4515,plotter hp

Casa de la Mujer PC Fotocopiadora impresora

4 1 3

Equipo de computo completo Tipo C2D, DG41TY con 2 GB RAM HD de 250 GB, Monitor LCD19”, estabilizador, Kit teclado/Mouse. Fotocopiadora Konica MinoltaHUB 211 Impresoras Ticketeras o Puntos de Ventas

Asesoría Jurídica Monitor 1 Monitor LCD 22” Tipo VGA

Logística

Impresora de stickers Lectora código de barras

1

1

Impresora de tickets de inventario y lectora código de

barras

Oficina de Presupuesto Impresora Laser 1 Impresora Laser HP Laserjet

Gerencia Municipal PC

Impresora Laser

1

1

Equipo de Computo DG31 ,2 GB ram, C2D, 250 GB HD,

Monitor LCD, teclado y Mouse.

Impresora Laser HP a Colores



Versión 1.0



TABLA 3

EQUIPOS REPOTENCIADOS

ÁREA TIPO

EQUIPO CANT. OBSERVACIÓN

Gerencia de Obras Desarrollo Urbano Y catastro

PC 4

1.- se reparo equipo con repuestos disponibles en la sub gerencia, cambio de placa y aumento de RAM. 2.- repotenciación de PIV a Pentium C2D para el archivo de obras cambiando placa, case, RAM 2GB, manteniendo el mismo disco duro. 3.- se cambio de disco duro al equipo de computo Intel 975 XBX2 C2Q 4.- se Aumento memoria RAM a equipo de computo PIV Intel D865PRL de 512 a 2 Gb de RAM

Presupuesto PC 2

1.- Se repotenció equipo de computo del Sr. Mario Avalos tenía una Pentium Dual, se repotencio a una Pentium Core 2 Quad y se instalo la Versión Windows Vista 64 Bits según requerimiento del sistema siaf del MEF. Placa DG45ID, CPU C2Q, RAM 6GB, Fuente de poder ATX real y Floppy disk externo. 2.- se aumento la RAM del equipo de computo del usuario Mhuarcaya aumentando la RAM de 512 a 1 GB

Subgerencia de Logística. Unidad de Control Patrimonial

PC 1

Se habilito Equipo de Computo con Monitor, Case, lectora disponibles como repuestos de esta Sub Gerencia. Se Cambio Fuente de Poder ATX, CPU Dual C.3 Ghz, Placa DG31, RAM 2 GB, Hard Disk 160 GB.

Subgerencia de Logística.

PC 1 Equipo de Oficina Presentaba fallas en la red y Lentitud al ejecutar aplicaciones. Se cambio de tarjeta de red y aumento de RAM de 512 a 1 GB

Gerencia de Recursos Humanos

PC 1

Equipo de Computo del usuario RCAJA presento fallas por descarga eléctrica. Se reparó equipo cambiando la fuente por una de poder ATX –Real y Cambio de RAM

Ejecutoria Coactiva PC 1

Equipo de uso de la secretaria de la Oficina no Encendía y Emitía olor a quemado. se le cambio de fuente de poder y se le aumento la RAM de 256 a 1 GB se instalo Windows XP tenia Win 2000.

Gerencia de Rentas PC 2

1.-Equipo de uso de la secretaria de Fiscalización no Encendía. se le cambio de fuente de poder y se le aumento la RAM de 256 a 1 GB se instaló Windows XP tenia Win 2000. 2.-Se habilitó un equipo disponible proveniente de Secretaria General aumentándose la memoria RAM de 256 a 1 GB de RAM con monitor CRT teclado/Mouse

Alcaldía PC 2

1.-Equipo de Computo de Imagen Institucional Se le cambio La Placa DG 31PR, CPU C2D, aumento la RAM a 2 GB, cambio la fuente por ATX de 24 Pines. 2.- Con los componentes retirados del equipo de imagen se mejoró las características de uno de los equipos de las secretarias de alcaldía obteniendo un equipo Pentium D de 512 Mb de RAM.

Gerencia de servicios públicos

PC 1

Equipo no encendía y presentaba oxido y humedad en el interior, RAM fuente y HD malogrados Se Cambio la Memoria RAM a 2 GB, cambio de disco duro, cambio de fuente de poder ATX 24 Pines.

Sub Gerencia de Tesorería

PC 1 Equipo Marca HP Pavilion, presentaba falla en la placa. Se repotenció el equipo de PIV a C2D cambiando la placa DG41TY, RAM de 2GB,CPU C2D, Fuente de poder ATX de 24 Pines Reales.

Órgano de Control Institucional

PC 1 Se repotencio equipo del Auditor_2 aumentando la memoria RAM de 512 a 2 GB de RAM

Asesoría Jurídica PC 1 Se repotenció equipo de computo de la Dr. Jessica Sánchez, aumentando la RAM de su PC de 512 a 2 GB de RAM, se cambio el CASE, la fuente de poder ATX, cambio la lectora por una multi-formato CD-DVD RW.



Versión 1.0



Item Tipo Rubro Descripcion Cantidad

1 WinPro 7 SNGL OLP NL Legalization GetGenuine –Licencias Open Gobierno 200

2 WinPro SA OLP NL Gov 200

3 OfficeStd. OLPNL Gov + SA – Licencias Open Gobierno 200

4 FrFrntTMGStd LicSAPk OLP NL Gov 1Proc 1

5 WinSv rCAL LicSAPk OLP NL Gov Dv cCAL 150

6 SQLSv rStd LicSAPk OLP NL Gov 1

2 Softw are de Seguridad 1Solucion antiv irus corparativ a :Suit de seguridad, incluido consola de gestion,proteccion y administracion, para

200 equipos, 1

1 Equipo de Computo Configuracion i5 117

2 Equipo de Computo Configuracion i7 23

3 Equipo computo Portatil 1

101 Solucion de serv idor(es) para el Data-Center, incluy e:solucion de almacenamiento, v irtualizacion,replica,

contingencia y proteccion del equipo, c/ licencias del softw are 1

201 Solucion de serv idor(es) para La gerencia de Obras - Catastro, incluy e solucion de almacenamiento,

contingencia y proteccion c/lic.softw are base 1

301 Solucion de Proteccion Electrica-UPS Para el Data Center, incluy e administracion, contingencia y proteccion

c/lic.softw are base 1

1 Impresora Matricial Carro angosto 7

2 Impresora Matricial Carro Ancho 4

3 Impresora Laser de Gran Volumen de Impresión 2

4 Impresora Laser de menor Volumen de impresión 27

5 Impresora Multifuncional (02 de gran Volumen de impresión,10 de menor Volumen de impresión) 12

Softw are1

5

Equipo de Computo

Completo

Impresoras

3

4 serv idores

TABLA 4

Cuadro de Requerimiento para el licenciamiento de software” y requerimiento para la renovación del

hardware de la MDCH

TABLA 5

DOMINIOS INSTITUCIONALES

DOMINIO APLICACIÓN

RED PUBLICA www.munichorrillos.gob.pe/ IP: 200.60.212.114 SERVIDOR DNS 200.48.225.130/200.4/8.225.146 PROVEEDOR: TELEFONICA SERVICIO : Speedy Business

Portal Institucional

RED INTERNA RANGO IP : 192.168.0.1 – 192.168.0.255 PUERTA ENLACE: 192.168.0.1. SERVIDOR DNS: 192.168.0.1

LOCAL

http://www.facebook.com/pages/Municipalidad-de-Chorrillos/191328314215522

Dirección de Facebook



Versión 1.0



TABLA 6 RESUMEN DE INVENTARIO DE EQUIPOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHORRILLOS



Versión 1.0



TABLA 7

Proyectores

EQUIPO CANTIDAD

Proyectores 2

TABLA 8

SERVIDORES EN PRODUCION

EQUIPO CANTIDAD

eSERVER – 235 servidor web 1

eSERVER – 226 sistema SIAPP 1

eSERVER– 226 Producción 1

xSERIES– 206M Dominio SIAF – GL 1

xSERIES– 206M Proxy Firewall 1

xSERIES– 206M Servidor Correo 1

SYSTEM X – 3500 Servidor Prueba SIAPP 1

TOTAL 7

TABLA 9 EQUIPOS INFORMATICOS “SWITCH” EN FUNCIONAMIENTO

DESIGNACION MARCA MODELO AÑO

SWITCH 1 3COM 284-SFP 2007

SWITCH 2 3COM 2825-SFP 2007

MODEM / RAUTHER ZYXEL TELEFONICA (-)

TABLA 10 EQUIPO UPS EN FUNCIONAMIENTO

EQUIPO MARCA FASES POTENCIA AÑO INGRESO

UPS con 01 banco de as baterías externas

LIBERT 1 3KVA APROX 2004 HACIA ATRÁS NO TIENE DATO EXACTO

TABLA 11 EQUIPO DE AIRE ACONDICIONADO EN US0

EQUIPO CANTIDAD

AIRE ACONDICIONADO MARCA YORK, Tipo Split para ducto con 60,000 Btu/Hr modelo AC060X1031+F2PO conexión exterior de 220V – 1F – 60Hz, con panel de control de termostato modelo T84OOC

1



Versión 1.0



TABLA 12

BACKUPS EXISTENTES DEL SISTEMA SIAPP Y PRODUCCIÓN

NOMBRE A FECHA PESO BYTES

Backups del SIAPP Enero 2006 10.1 GB 10,641,634,151

Backups del SIAPP Julio 2010 16.9 GB 18,241,634,351

Producción Enero 2006 30.6 GB 30,211,694,351

Producción Enero 2010 40.1 GB 40,241,334,351

TABLA 13

CAPACITACIONES EFECTUADAS POR PERSONAL DE INFORMATICA

Nº TEMA PERSONAL ASISTENTE PERIODO / HORAS

1 Sistema de Seguridad de la Información

según Norma ISO 27001-27002

Villasis Davila, Isabel

Benites Flores, José

04 Y 05 Abril – 17

Horas

2 Arbitrios Municipales 2010 Villasis Dávila, Isabel 5 Días – 15 Horas

3 Seguridad de la Información Benites Flores, José 22 Octubre

4 Horas

Total Personal Capacitado: 02

Total de Temas Capacitados: 03 Total Horas Capacitadas: 36 horas

2. CONECTIVIDAD

TABLA 14

ENTIDADES DE LA MDCH QUE CUENTAN CON INTERCONEXION A RED LOCAL Y EXTERNA

REDES

1. Obras y Desarrollo Urbano,

2. Oficina de Control Interno,

3. Contabilidad, Secretaria General,

4. Administración, Gerencia Municipal,

5. Recursos Humanos,

6. Casa de la Mujer y

7. Control Patrimonial

TABLA 15

CANTIDAD DE USUARIOS REGISTRADOS EN PRODUCCION

ACCESOS CANTIDADES

acceso a internet 39

Acceso a cuentas de correo 16

acesso al sistema siapp 25

acceso al sistema de tramite 15

equipos conectados a la red municipal 114

Acceso al sistema SIAF – GL 16



Versión 1.0



3. CAPITAL HUMANO

En la Municipalidad Distrital de Chorrillos , la responsabilidad de la

implementación de Gobierno Electrónico recae directamente sobre el Asesor

Legal de la Municipalidad y la Sub Gerencia de Informática, sin embargo este

compromiso involucra a todas las gerencias, porque la información es

requerida a todas las entidades que comprende la organización de esta

Municipalidad.

Asimismo se ha designado al Dr. JAIME RIVERA HERRERA, Gerente de la

Oficina de Secretaría General del Concejo, como responsable de brindar

información púbica, según Resolución de Alcaldía Nº123-2007-MDCH y la Ing.

MARIA CAROLINA RUIZ FIGUEROA, Sub Gerente de informática como

responsable de la difusión a través del Portal de Transparencia vía internet,

mediante Resolución de Alcaldía Nº474-2011-MDCH de 20 de setiembre de

2011.

De igual modo se ha conformado una comisión con Cinco (5) Funcionarios

integrada por la Gerencia Municipal, La Gerencia de la Oficina de Secretaria

General, La Gerencia de Sistemas, La Gerencia de Imagen Institucional y la

Gerencia de Participación Vecinal mediante Acuerdo de Concejo Nº________

de fecha______________.

Asimismo, el personal de La Oficina de Secretaría General y el Personal de

Informática hacen un total de 12 personas, que laboran organizada y

proactivamente en lo relacionado a la información requerida, procesamiento de

datos, mantenimiento de sistemas, soporte técnico y soporte web.

4. ESTADO DE GOBIERNO ELECTRONICO EN LA INSTITUCION

Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos, la integración de información de

todas las dependencias de su ámbito a partir del 2007, tomando en

consideración que muestra institución tiene colgada desde el año 2004, y este

año se ha modernizado y se ha implementado el Portal de Transparencia. Con

relación a los ámbitos de aplicación designados por la Cartilla Municipal de

Gobierno Electrónico se ha identificado las principales prácticas para los 4

temas esenciales:

a) PARTICIPACIÓN CIUDADANA

Dentro del marco de participación ciudadana se cuenta con las autoridades

pertinentes tales como la Policía, El Sector Salud, Educación. Este

Municipio viene realizando convenios con la PNP, con equipamiento con

tecnología actualizada que le permite la comunicación mediante la Central

de Emergencias de la Municipalidad y Pantalla computarizada de registro

de personas y vehículos, con la instalación de cámaras de video en zonas

estratégicas y la conformación de organizaciones de sistemas de vigilancia

vecina y de inteligencia contra la delincuencia y el pandillaje juvenil; El

incremento de la flota vehicular de Seguridad Ciudadana e instalación y

equipamiento de módulos de seguridad ciudadana y a la vez que permitirá

realizar mejores, reforzando los valores morales



Versión 1.0



b) TRANSPARENCIA

El gobierno electrónico permitirá una visión total de realizar gestión limpia,

transparente, ya que cualquier ciudadano tendrá acceso a la información

inmediatamente y gratis, lo cual facilitara su labor en el ámbito de su

competencia y lograr asimismo una fiscalización de la gestión municipal,

porque se tendrán las bases legales y normativas necesarias que nos

obligan a alinearnos estructuralmente, fortaleciendo nuestro trabajo y el de

nuestros vecinos, asimismo gracias a la puesta en marcha del Consejo

Ciudadano, quienes forman la garantía del cumplimiento del convenio, ya

que estará presidido por el Alcalde e integrado por representantes de la

PNP, Empresarios, Vecinos y Organizaciones Sociales, tendientes a velar

por la situación social del contribuyente chorrillano.

c) SERVICIO CIUDADANO

El gobierno electrónico facilitará y agilizara la gestión de los procesos

administrativos que requieran los contribuyentes en tiempo record,

logrando con ello la satisfacción ciudadana y demostrando la transparencia

en la gestión como lo es la limpieza pública, la adecuada prestación del

servicio en horarios y turnos debidamente establecidos

La Municipalidad Distrital de Chorrillos, gracias al gobierno electrónico

facilitará un acceso real a la información, para poder accionar directamente

en cualquier requerimiento de la ciudadanía de forma lineal y congruente,

entre autoridades y ciudadanos, que les permitirá dejar sugerencias,

realizar consultas con atención presencial y/o virtual tanto externa como

internamente, asimismo se podrán generar reportes.

d) PROCESOS INTERNOS

El gobierno electrónico permitirá realizar una eficaz y eficiente labor

mejorando los procesos internos adecuados a la normativa ISO-17799-

2007.EDI, aprobada por la Resolución Ministerial Nº246-2007-PCM del

22AGO2007, que permitirá realizar las respectivas mejoras de uso y

buenas prácticas de los activos de la Municipalidad y de los recursos

públicos.



Versión 1.0



TABLA 16

SISTEMAS EN PRODUCCION

NOMBRE DENOMINACION DETALLE BASE DE DATOS

INTERFAZ PLATAFORMA

SIAPP Sistema Integrado de Administración Pública y Privada

Módulos de: Tributación, Tesorería, Multas, Licencias, Fiscalización

INFORMIX 9.4 POWER BUILDER V.9

WINDOWS

TRAMITE TRAMITE DOCUMENTARIO

Expedientes y documentos varios

SQL 2000 POWER BUILDER V.10

WINDOWS

SIF-GL$ SIAF GOBIERNO LOCAL Administración, contabilidad, Presupuesto

DBF Fox Pro V.9 WINDOWS

SISTEMA ANTIGUO

SISTEMA ANTIGUO Multas, estado de cuenta, hoja de resumen, licencias, mercado, coactivo, tesorería, planillas

DBF Fox Pro V 2.6 WINDOWS

REGISTRO CIVIL

REGISTRO CIVIL Partida de nacimientos, defunciones, matrimonios, etc.

DBF Fox Pro V 2.7 WINDOWS

SIMI INVENTARIO Inventario físico para la Superintendencia Nacional de Bienes Nacionales

DBF Fox Pro V.9 WINDOWS

PRODUCCION SISTEMA COMPARTIDO DE ARCHIVOS

Vol1, Vol2, (archivos de uso compartido)

Windows WINDOWS

SISPLANI SQK PLANILLA Planilla, CAS, empleados, funcionarios, obreros

POSTGRE – SQL

Fox Pro V.10 WINDOWS/LINUX

WEB www.munichorrillos.gob.pe

Portal Municipal MYSQL/PHPADMIN

HTML LINUX

MAIL %@munichorrillos.gob.pe

Correo Institucional

Squirrelmail / POSTFIX

LINUX

PROXY PROXY/CACHE ACCESO A INTERNET

Sistema Proxy Cache Web

SQUID LINUX

FIREWALL CORTAFUEGOS Firewall Interfaz Pública Internet

IPTABLES LINUX



Versión 1.0



d. VISION Esta Administración liderada por el Ing. Augusto Miyashiro Yamashiro busca hacer

de Chorrillos un distrito moderno, turístico, ordenado, limpio, con un desarrollo

urbanístico permanente que permita al ciudadano contar con una ciudad que le de

seguridad económica – social y de bienestar para efectuar sus actividades, por

ello y en el marco de las normativas dispuestas por la ONGEI de la PCM, en el

presente Plan Estratégico de Gobierno Electrónico, se plantea la visión de Brindar

un servicio eficiente y eficaz, que promueva el desarrollo integral de la comunidad

y de su entorno acorde a la modernidad, para la satisfacción de todas sus

necesidades, recapturando los valores morales y sobre todo haciendo todo lo

posible por rescatar la ecología de esta localidad, para la convivencia pacífica,

incentivando la cultura el turismo y la inclusión social,

e. MISION. Ser un Gobierno Local Moderno acorde a los nuevos tiempos de la Sociedad de la

Información, con miras a la mejora de los accesos a los servicios públicos y a la

comunidad, porque somos progresistas y siempre buscamos establecer las

mejores condiciones para el desarrollo de una mejor calidad de vida de su

comunidad, para acelerar la transición a la era del conocimiento, bajo el

cumplimiento de normas dispuestas por el gobierno central, mejorando e

incrementando los canales de comunicación con los ciudadanos y el fomento de la

cultura, los valores, el conocimiento, la comunicación y la participación ciudadana

mediante la modernización de todos los procesos para la disminución de la brecha

digital, brindando bienestar que se manifieste en confianza en la Gestión

Municipal mediante la prestación de servicios municipales y obras publicas

eficientes y oportunas.

f. OBJETIVOS GENERALES Los objetivos de la Municipalidad de Chorrillos están establecidos en los artículos

73º,79º,80º,81º,82º,83º,84º,85º,86º de la Ley 27972, Ley Orgánica de

Municipalidades, “Proporcionar al ciudadano el ambiente adecuado para la

satisfacción de sus necesidades vitales de vivienda, salubridad, abastecimiento,

educación, recreación, transportes y comunicaciones. ”

En cuanto a la Infraestructura.-

Primero Objetivo Desarrollar la infraestructura necesaria que asegure el

acceso a las TIC integrando a los contribuyentes en la sociedad del conocimiento

a través del territorio nacional.

Segundo Objetivo Lograr la integración de los sistemas informáticos de la

MDCH.

En cuanto al Gobierno Electrónico.-

Tercero Objetivo Ofrecer servicios públicos de forma eficiente, simple,

oportuna, a bajo coste, garantizando probidad y transparencia en cada acción

estatal.

Cuarto Objetivo Mejoramiento de los procesos de gestión interna mediante la

reducción de los tiempos de tramitación de los expedientes lo que conllevará a



Versión 1.0



una mejor atención al vecino, reduciendo los tiempos de espera tanto en línea

como presenciales.

Quinto Objetivo Promoción de la participación vecinal a través de los medios

tecnológicos (cámaras de seguridad, establecimiento de cronogramas mas

competitivos, creación del servicio en línea).

Sexto Objetivo Promoción de la participación ciudadana para el próximo

prepuesto participativo para el/la :

Mejoramiento del rendimiento de los equipos informáticos que cuenta la

municipalidad.

Mejoramiento del cableado estructurado de redes de datos.

Adquisición de licencias de software.

Optimizar el funcionamiento de los sistemas de información existentes.

Desarrollar nuevos sistemas de información.

Mejorar la seguridad de la información

Mejorar la calidad de vida de los vecinos mediante la inclusión de todas las

personas ya sean discapacitados o limitados para el trabajo y autosuperación

capacitándolos en las TICs.

Fortalecer la seguridad ciudadana mediante el uso de TICs.

Gestionar la solución de problemas con la comunidad, mediante el uso del

Portal Institucional.

Mejorar procesos de gestión interna y de atención al vecino gracias al Portal

Institucional, Agenda .

Promover la transparencia en la gestión.

Proporcionar servicios competitivos.

Disponer de los recursos económicos y financieros para ejecutar la estrategia.

Disponer del Capital Humano para ejecutar la estrategia.

Disponer de la información para ejecutar la estrategia.

g. OBJETIVOS ESPECIFICOS Fomentar una mejor educación primaria, secundaria y preparatoria y

promover programas de educación abierta para adultos.

Fomentar una buena nutrición en el municipio a base huevos, leche y carne.

Proteger los recursos forestales, la flora y la fauna existente en el municipio,

logrando con la protección de los ambientes ecológicos.

Prevenir las enfermedades de acuerdo a la época del año y a su agente

etiológico.

Promover programas para solución de los problemas de la tenencia de las

propiedades.

Asegurar la adecuación de la normatividad para el desarrollo armónico del

distrito.

Asegurar el cumplimiento de la normatividad para el desarrollo armónico del

distrito.

Formular e implementar el Plan Integral de Desarrollo Urbano.

Asegurar la ejecución de obras públicas y el mantenimiento de la

infraestructura del distrito.

Asegurar el desarrollo de la gestión de medio ambiente.

Asegurar el bienestar y desarrollo social de la comunidad.



Versión 1.0



Mejorar la percepción de seguridad.

Reducir la actividad delictiva.

Proporcionar servicios competitivos en administración tributaria.

h. DECLARACION DE PRINCIPIOS Dentro del Marco Legal y Tomando en cuenta que el gobierno electrónico implica

usuarios (ciudadanos, empresas o empleados del gobierno) que acceden a

información o servicios gubernamentales por vía electrónica. Se establece la

Declaración de los principios que van a regir el plan estratégico de la

Municipalidad Distrital de Chorrillos:

Accesibilidad,

Apertura.

disponibilidad.

Respuesta a requerimientos.

Facilidad de uso y organización.

Responsabilidad.

Identificación de objetivos.

Limitación en el uso, revelación, y retención.

Ahorro de tiempo y costos.

Privacidad y seguridad.

Calidad y comprensión.

Descentralización.

Precisión.

Salvaguardias.

Acceso individual.

Cumplimiento.

Basados en lo que estipula las normativas de la PCM y en algunos principios

recomendados por el Código Internacional para la Protección de Información

Personal (CSA), irán necesariamente acompañados de la mejora y transparencia

de los procesos.

i. ANALISIS FODA

1) FORTALEZAS

a) Infraestructura adecuada para la instalación de ambientes específicos

para el uso de las herramientas tecnológicas para la implementación del

gobierno electrónico.

b) Predisposición del personal para resolver las consultas y reclamos de los

contribuyentes.

c) Personal joven proactivo, con deseos de superación y aprendizaje.

d) Agradable aceptación por parte de la alta dirección al desarrollo del

gobierno electrónico de la municipalidad.

e) Personal capacitado y con experiencia en el uso de tecnologías de

información.



Versión 1.0



2) DEBILIDADES

a) Poco presupuesto asignado para el desarrollo de proyectos para la

municipalidad.

b) Falta de protección de los equipos servidores y antigüedad de los sistemas

de administración, que aun son operativos pero de bajo nivel de tiempos

de respuesta.

c) Deficiente protección eléctrica para los servidores del data-center de la

subgerencia de informática.

d) Poca capacitación al personal en los temas de informática, administración

tributaria, fiscalización y catastro.

e) Contacto diario con el contribuyente, lo cual disminuye el rendimiento en

las labores diarias y aumenta las posibilidades de error en el trabajo de

digitación del personal informático.

f) El personal existente se ve saturado por la demanda de trabajo.

g) Obsolescencia de algunos equipos de cómputo no estandarizados.

h) Ausencia de policitas para los procesos de licenciamiento de software.

i) Falta de documentación de los sistema de administración.

j) El déficit de personal existente para las labores informáticos para el

desarrollo de software, análisis y programación así como para el help desk

externo y diseño grafico.

k) Poca documentación (manuales) de los sistemas de información, del

diseño de la base de datos, interrelación de los sistemas de información

interrelación de los sistemas de información; los mismos que ocasionan

demoras en la ejecución de los procesos informáticos.

3) OPORTUNIDADES

a) Predisposición positiva de parte de la alta Dirección hacia todo lo relativo al

Gobierno Electrónico y su adaptación en la Municipalidad Distrital de

Chorrillos.

b) Existencia de cursos gratuitos que ofrecen las empresas de tecnologías

sobre nuevas tecnologías existentes en el mercado.

c) Acceso a internet lo cual perite obtener información de actualización y

nuevas tecnologías en el mercado.

d) Uso de las TICs para fortalecer los servicios a la comunidad chorrillana.

e) Nuevas herramientas para la virtualización de servidores y computadoras

4) RIESGO

a) Temor al cambio tecnológico por parte del personal de algunas áreas lo

cual retrasa la modernización de la institución.

b) Información almacenada en el Sistema de Fox que no se migraron

completamente al Sistema SIAPP, y esto origina algunos problemas en las

obligaciones de los contribuyentes.

c) La existencia de labores realizadas en el área que no son de su

competencia.

d) Falta de planes de mitigación (de riesgos,)



Versión 1.0



j. FACTORES CRITICOS DE ÉXITO Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos, el éxito depende de muchos factores

que lo hagan posible. Algunos de ellos dependen más que nada de la demanda

ciudadana, de su capacidad para el gobierno electrónico, y sus habilidades

además del acceso de la confianza que nos brinden y sobre todo de la cuestión

demográfica. Por ello se considera como factor crítico de éxito:

1) Liderazgo Político

El Alcalde del Distrito Ing. Augusto Miyashiro Yamashiro es una persona

carismática que goza de la confianza de sus electores y este es el factor más

importante para lograr el éxito en el Gobierno Electrónico del Distrito, ya que es

quien dispondrá que su entorno asuma el tema tecnológico con la importancia

necesaria en los proceso necesarios para la modernización del parque

informático del Municipio, asimismo es quien tendrá efecto multiplicador hacia

las autoridades de la municipalidad y de la localidad en sus respectivas ámbitos

de gobierno, ya que se esta realizando coordinaciones para trabajar

conjuntamente como es el caso del Comité Ciudadano conformado por las

autoridades mas representativas de la localidad.

2) Recursos a) Recursos:

(i) Recursos humanos garantizarán el desarrollo y mantenimiento de los

sistemas orientados hacia el gobierno electrónico, toman importancia al

capacitarlos y hacerlos menos rotativos.

(ii) Recursos financieros medios importantes para la obtención y/o

adquisición de equipos, infraestructura física, software y contratación de

los recursos humanos para hacer factibles los proyectos a plantearse.

b) Políticas Públicas El desarrollo del Gobierno Electrónico debe estar

enmarcado dentro de políticas públicas en el marco de la modernización y

reforma del Estado, para dotarle de continuidad ante los posibles cambios

que puedan ocurrir en la conducción de los países o en los sectores al

interior de los gobiernos, Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos, cuyo

gobierno goza de la confianza de sus electores tiene conocimiento de todas

estas políticas necesarias para la consecución de todos los aspectos que

enmarca el presente Plan, se ha propuesto disminuir la brecha digital

tomando en cuenta todas las alternativas necesarias para este logro, como

ya se ha indicado en acápites anteriores.

c) Sensibilización de autoridades Sensibilización de autoridades de la localidad

de alto nivel y de los encargados del área de informática de las instituciones

quienes son los agentes de cambio. Por ello se ha conformado el comité

ciudadano quienes se encargaran de velar y fiscalizar el acondicionamiento

de los portales de transparencia de las diferentes entidades que conforman

este comité como Política de Cambio Institucional acorde a las nuevas

necesidades de los contribuyentes de nuestra localidad. Ahora vemos que

todos estos factores se asocian al tema de la brecha digital (si pueden o no

tener acceso a la información). Hay que considerar también otros factores

de acuerdo al contexto que esté más relacionado con lo que ofrece el



Versión 1.0



gobierno electrónico en niveles tales como infraestructura tecnología,

legislación y regulación. Por ello se han considerado los siguientes factores:

d) Accesibilidad tecnológica, mejorando los contenidos para la disminución de

los costes, lo que se verá reflejado en la mejora de la actitud del usuario y

de los contribuyentes, estableciendo una Directiva y su reglamentación que

aumente la competencia y estimule una provisión de tecnología asequible.

e) Disponibilidad: Infraestructura adecuadas para el paso de la información

apostando por soluciones asequibles que van a lograr una mayor

alfabetización digital y mejora de provisión de servicios tanto de internet

como locales; esto se refiere a que se rebajan los costes y se puede aplicar

con el ahorro, mejor calidad de acceso mediante la banda ancha,

velocidad.de respuesta y satisfacción del usuario.

f) Confianza: mediante la utilización de las TIC, se desarrolla un nuevo canal

de servicio que se incorpora a los ya existentes del mostrador, tales como el

teléfono inteligente y el correo electrónico; permitiendo mayor apertura,

transparencia y responsabilidad a la vez que se protege al individuo; para

ello es necesario:

i) Mejorar el acceso y adecuar el libro de reclamaciones en Internet.

ii) Facilitar la (autentificación) de accesos y procesos

iii) Publicar los mejores usos de protección de la seguridad de información

de los activos on-line.

iv) Asegurar la prevención, detección, investigación y persecución de

delitos donde se utilizan tecnologías incluido Internet

g) Eficacia: brindando información mediante la utilización de las TIC, Las

mejoras en las interfaces humanas de la tecnología, incluyendo el

reconocimiento de voz, supondrán aparatos más sencillos y fáciles de usar

accesibles a una población más amplia.

h) Servicios e interacción: permitiendo a los ciudadanos hacer comentarios y

plantear cuestiones acerca de los servicios que se brindan y sus

requerimientos.

i) Solución y aceptación al cambio: utilizando el gobierno electrónico para

posibilitar todas las operaciones de la administración para mejorar o

construir nuevos modelos de gobierno y mejora la capacidad del gobierno y

de la sociedad de adaptarse a un entorno cambiante;

j) Seguridad y privacidad en lo que se refiere a seguridad de accesos y

cuentas donde se personalice la atención de acuerdo al requerimiento del

nuevo usuario y asegurar que la información personal y las transacciones

estén protegidas de la manipulación por parte de terceras partes. En cuanto

a privacidad. Determinar una legislación que delimite como las instituciones

pueden gestionar la información personal ha sido para la ONGEI de la PCM

un factor preponderante para hacer realidad los Portales de Transparencia y

la puesta en marcha de la Agenda digital, ya que saber cómo determinar,

reunir, y utilizar y almacenar la información para poder gestionarla es

esencial mantener la privacidad como paso para generar confianza. Porque

es importante sobre todo para el ciudadano establecer consideraciones que

no se va a utilizar su información de modo inapropiado. Dentro de estas



Versión 1.0



consideraciones la ONGEI ha establecido importante “colgar” en los

portales:

- Rendiciones de cuentas

- Publicación de Adquisiciones

- Información relativa a los propios ciudadanos, es decir que ellos deben

poder acceder a su propia información

- Precisión en la información: es decir que debe ser precisa y puesta al día.

h) Expectativas: Mejora ampliamente la actuación del gobierno, su capacidad

de respuesta a las necesidades y expectativas de los ciudadanos.

i) Innovación: Las soluciones innovadoras que permitan extender el acceso de

los usuarios harán posible estarán disponibles al mismo tiempo que la

reducción de costos de los teléfonos. Estos incluyen el desarrollo de

teléfonos de usar y tirar y planes de prepago con teléfonos de muy bajo

costo.

j) Capacitación: Ayuda a fortalecer la cohesión nacional, creando nuevos

espacios públicos de encuentro, debate y estudio de la comunidad, su

asociación dentro de la misma, sus intereses comunes, valores y diferencias

k) Satisfacción: Sirve de catalizador a una economía innovadora y competitiva

mediante el apoyo a la creación de conocimiento y su expansión a través de

las redes de trabajo

k. ESTRATEGIAS CLAVE

Planificar y desarrollar un Gobierno Electrónico con enfoque nacional y orientado a

los ciudadanos, empresas, empleados y el propio Estado es el norte de esta

Municipalidad Distrital de Chorrillos, por lo tanto, nuestra prioridad radica en

abordar el problema alineándonos al Plan de Desarrollo de la Sociedad de la

Información.

Las estrategias Clave que la Municipalidad Distrital de Chorrillos se ha impuesto

involucrar la mejora de los servicios, así como también la reducción de los costos,

la potenciación de las empresas de la localidad así como del mercado doméstico y

la capacidad de los comerciantes chorrillanos para adecuarse a ello, por lo cual, es

preponderante:

1) Que Mediante el Portal Institucional y su sección del Portal de Transparencia,

Proporcionar acceso a los servicios públicos. Esto ayudará a la población a

acelerar el tiempo de tramitación, a alcanzar mayores accesos a información

relevante para ellos y sobre todo a aulas virtuales, estudios virtuales

disminuyendo los niveles de brecha digital, lo que se volcará en

competitividad educativa, y con el aporte de la agenda digital logrará

beneficiar a los emprendedores para adecuarse a nuevas empresas y

nuevas competencias económicas.

2) Que, gracias al punto anterior, acelerar la transición a la economía del

conocimiento y por ello la tecnología puede ayudar a:

El gobierno del Municipio;

Las empresas y

Los ciudadanos.



Versión 1.0



Para El Gobierno, Contribuye al acercamiento de los contribuyentes y todos

los ciudadanos, así como las empresas al estado mediante el uso de

tecnologías de la información y comunicaciones que permitirá la simplificación

de procedimientos administrativos tradicionales

Para las empresas, ofrecer importante información y servicios de registro y

otras cuestiones

Para los Ciudadanos: brindar la confianza necesaria para la mejora de los

servicios de la información correspondientes a sus contribuciones y

contribuye a una población más educada y sana.

3) Inversión, como es sabido hacer mejores adquisiciones planificadas con

anterioridad y de acuerdo a los requerimientos más relevantes de las áreas

que lo ameriten tomando en cuenta su funcionalidad y la prestación de

servicios, informándose a los integrantes de la comisión de participación

ciudadana, al concejo y a la alta jefatura para su conocimiento y aprobación.

4) Procesos, visto el acápite anterior será posible entonces de acuerdo a la

inversión, la modernización de los procesos, los mismos que basados en las

nuevas herramientas tecnológicas permitirán disminuir los tiempos de

respuesta e información a los recurrentes, permitiendo a su vez su monitoreo

y vitalización, abarcando obviamente los debidos procesos de simplificación,

tramitación y puesta en línea.

5) Transparencia, debido a los puntos anteriores podemos decir además que se

cumplirá con el proceso de puesta en marcha de los niveles de transparencia

y accesibilidad a la información pública, la misma que constituye la base de la

confianza de parte de los contribuyente en las autoridades representativas y

las conformantes de nuestro municipio.

6) Socios. En concordancia a los acápites anteriores ha sido necesario hacer

alianzas estratégicas con las demás autoridades del distrito quienes

conforman el comité ciudadano, los mismos que velan por la sociedad y el

estado para la adecuada implementación del gobierno electrónico de esta

comuna y por el cumplimiento estratégico de la alfabetización digital del

distrito.

7) Capacitación, una de las políticas de este municipio es la capacitación y por

ello se está implementando un plan de capacitación interno que involucra a

todas las unidades de esta Municipalidad, en la utilización de las herramientas

de gobierno electrónico y sobre todo asuman una actitud conductual positiva

además de admitir la relevancia hacia su accionar y proacción al trabajo en lo

referente a sus competencias , tomando en cuenta que de no realizarse estas

capacitaciones el presente plan, pese a lo avanzado en transparencia, sería

un fracaso.

8) Documentación.- Dentro del Contexto del presente Plan Estratégico, se

documentara todos los procesos de implementación, desarrollo y adecuación

al Gobierno electrónico para su publicación, basado en las buenas practicas

establecidas en la normatividad vigente.



Versión 1.0



l. POLITICAS PÚBLICAS RELATIVAS A LAS TIC

El desarrollo del Gobierno Electrónico debe estar enmarcado dentro de políticas

públicas en el marco de la modernización y reforma del Estado, para dotarle de

continuidad ante los posibles cambios que puedan ocurrir en la conducción de los

países o en los sectores al interior de los gobiernos.

La Municipalidad Distrital de Chorrillos, considera dentro dl marco del

establecimiento del Portal Institucional las siguientes Políticas Públicas

Políticas públicas respecto al Gobierno electrónico:

El contar con el Portal Web, que efectivamente brinde los servicios de

información y/lo en línea, que permita reducir los tiempos y costos asociados

a procesos de simplificación administrativa y sobre todo que permita el paso a

la web 2 eficazmente con amigabilidad y simplicidad.

Implementación de infraestructura de telecomunicaciones para adecuar

efectivamente el desarrollo de la sociedad de información en nuestra

localidad.

Hacer un plan de distribución de red inalámbrica en espacios públicos

seguros, como Instituciones públicas de la localidad, parques, bibliotecas, y

ambientes Municipales.

Políticas de acceso a TICs

Realizar Programas abiertos al público de alfabetización digital

Poner a disposición del público, internet inalámbrico tales como los locales

municipales de: la Casa de la Mujer, Casa de la Juventud, Casa del Adulto

Mayor, Plazas Parques y bibliotecas

Políticas informáticas (Software Libre)

Implementar el uso de licencias abiertas para todos los servicios y contenidos

generados por el Municipio y todas sus Dependencias. Esto hará posible por

continuidad la implementación de los protocolos de seguridad y la

implementación de estándares de protección de datos tanto personales como

públicos.

Políticas de mejoramiento de capacidades humanas internas y externas

Campañas de alfabetización digital al adulto mayor

Realizar Programas abiertos al público de alfabetización digital

Organización de programas de capacitación sobre TICs y Gobierno

Electrónico tanto para el personal de la Municipalidad como público,



Versión 1.0



m. INTERNET COMO MEDIO PARA LOGRAR EL GOBIERNO

ELECTRONICO

(1) EQUIDAD EN EL ACCESO

Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos, la equidad en el acceso se logra

mejorando los contenidos y publicación en todos los navegadores gratuitos

para que no se requiera comprar software adicional, lo que hará posible la

disminución de los costes; hecho que se verá reflejado en la mejora de la

actitud del usuario y de los contribuyentes, estableciendo una Directiva de uso

y reglamentación para que aumente la competencia y estimule una provisión

de tecnología asequible.

Asimismo dentro de los proyectos de esta Municipalidad se encuentra la de

generar más y mejores oportunidades de uso y apropiación de las TICs para

las personas que trabajan con nosotros, en especial, a los grupos y sectores

más desfavorecidos (Limpieza Pública, Serenazgo).

Proporcionar computadoras a todo el personal (de acuerdo al plan de

adquisiciones y mejoras del parque informático de la MDCH), con el propósito

de facilitar el acceso a la informática e Internet, y como instrumento para

mejorar su función e incentivar la equidad social del Municipio hacia los

contribuyentes.

Aumentar significativamente los servicios de conectividad a Internet de las

demás Unidades Externas de la MDCH, de acuerdo a un Plan de

Conectividad para el trienio 2012-2014

Promover el acceso y la apropiación de las TICs por parte de la población,

aumentando la cantidad de centros de acceso a la web (cabinas gratuitas,

capacitación continua, inclusión a la informática), en base a proyectos con

participación público – privado.

(2) AMIGABILIDAD

Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos, la “amigabilidad” es la

parte más importante del presente Plan, porque de ella depende que

el usuario siga navegando y visitando nuestro portal. Para ello

debemos hacer que destaque el diseño, la buena diferenciación de la

información, y la rapidez del recambio de la información, evitando

marear al visitante con la aglomeración de “objetos”.

(3) SEGURIDAD

En lo que se refiere a seguridad de accesos y cuentas donde se personalice

la atención de acuerdo al requerimiento del nuevo usuario y asegurar que la

información personal y las transacciones estén protegidas de la manipulación

por parte de terceras partes. En cuanto a privacidad. Determinar una

legislación que delimite como las instituciones pueden gestionar la

información personal ha sido para la ONGEI de la PCM un factor

preponderante para hacer realidad los Portales de Transparencia y la puesta

en marcha de la Agenda digital, ya que saber cómo determinar, reunir, y

utilizar y almacenar la información para poder gestionarla es esencial



Versión 1.0



mantener la privacidad como paso para generar confianza. Porque es

importante sobre todo para el ciudadano establecer consideraciones que no

se va a utilizar su información de modo inapropiado. Dentro de estas

consideraciones la ONGEI ha establecido importante “colgar” en los portales:

(a) Rendiciones de cuentas

(b) Publicación de Adquisiciones

(c) Información relativa a los propios ciudadanos, es decir que ellos deben

poder acceder a su propia información

(d) Precisión en la información: es decir que debe ser precisa y puesta al día

(4) RENOVADOR

Para el cumplimiento de la visión y misión del presente Plan de Gobierno

Electrónico y tomando en cuenta la demanda de información que requiere el

contribuyente se ha visto necesario renovar el Portal Institucional lo que ha

ocasionado una buena aceptación de parte del público usuario que llama

telefónicamente, o usa la pagina de contactos del Portal o las direcciones de

los funcionarios, para comunicar cualquier ocurrencia o situación que se

presente cerca de su domicilio o dentro de la localidad. En vista de esta

aceptación es que este Municipio se ha propuesto innovar constantemente

para motivar a los usuarios al uso del Portal Institucional donde se

desarrollaran varios proyectos para la facilitar el uso, simplicidad y

amigabilidad para el usuario , lo cual hará posible dar el paso hacia la web 2.

(5) CONVENIENTE

Tomando en cuenta los objetivos del Presente Plan de Gobierno Electrónico,

se ve conveniente que el beneficio que obtenga el ciudadano al buscar

información o un servicio a través de los nuevos medios de comunicación, sean

superiores a los que recibirían en forma presencial.

Gracias al Gobierno Electrónico, su operatividad y amigabilidad se logrará:

Desarrollar una población más saludable y educada.

Apoyar y equipar mejora a las empresas para competir con la nueva

plataforma PIDE y la Agenda Digital.

Mejorar la calidad de la información utilizada para la toma de decisiones y

realizar así una gestión basada en la calidad de información.

(6) COBERTURA NACIONAL

El gobierno electrónico es un proyecto de ámbito nacional e internacional al ubicarse en

la nube y su éxito depende de muchos apoyos o factores que lo hagan posible. Algunos

de estos factores, a su vez, dependen de la demanda ciudadana y de su capacidad

para el gobierno electrónico, incluyendo habilidades, acceso, confianza y demografía.

Todos estos factores están asociados con la brecha digital. Otros factores contextuales

están más relacionados con la oferta de gobierno electrónico, como la infraestructura

técnica y una legislación y regulación que lo apoyen. Esta guía práctica examina dos

dimensiones clave e igualmente importantes

n. DEFINICION DE METAS Para el cumplimiento del Presente Plan, se ha visto por conveniente las siguientes

metas:



Versión 1.0



1) Para el Gobierno Electrónico:

a) Portal Institucional.- El desarrollo del Portal Institucional con una apariencia

amigable al usuario, de fácil uso y accesibilidad.

b) Servicios Municipales.- Incluir servicios dentro del Portal Institucional para

la automatización de los Procesos.

c) Procesos.- De acuerdo a lo indicado en el acápite anterior, la

modernización de los procesos se agilizará si se adecúa la digitalización

del Expediente Virtual y firma digital.

d) Concejo Municipal.- modernización del consejo municipal cuyo fin es

eliminar distancias, mediante el uso de laptops, tablets, en sesiones a

tiempo real para evitar el uso de papel y hacer uso de la integración social

al publicar las sesiones en red, para conocimiento de los contribuyentes

mediante un canal de video en línea

e) Datos Públicos.- promocionar en las redes sociales, y medios masivos, y

en el portal institucional el uso de los datos públicos para facilitar la

información a los ciudadanos y las empresas.

2) Para el acceso a las TICs

a) Puesta en marcha del internet inalámbrico en los ambientes públicos como

parques y bibliotecas

b) Capacitaciones internas y alfabetización digital en los locales comunales.

3) Para el uso Informático.

a) Cambio progresivo del parque informático de la MDCH

b) Timpanización al uso de software libre por el tema de las licencias

c) Instalación de licencias de software adquiridas privativas y libres.

d) Capacitación interna del personal de informática de la MDCH

4) Para las Relaciones Humanas internas y externas

a) Requerimiento de personal de programación y análisis capacitado en

tributación para el cumplimiento de metas

5) Capacitaciones internas para el personal de la MDCH en lo referente al área de

su competencia

o. RECURSOS Y PRESUPUESTO 1) Recursos

a) Recursos humanos

Los recursos humanos de la MDCH garantizarán el desarrollo y

mantenimiento de los sistemas orientados hacia el gobierno electrónico,

toman importancia al capacitarlos y hacerlos menos rotativos.

b) Recursos financieros

Los Recursos Financieros de la MDCH son los medios importantes para la

obtención y/o adquisición de equipos, infraestructura física, software y

contratación de los recursos humanos para hacer factibles los proyectos a

plantearse.

Adquisición del Software de marca registrada o compatible, con garantía y servicios por cada

uno de los componentes.



Versión 1.0



b. ADOPCION DE ESTANDARES Los estándares a las cuales se acogerá la Municipalidad Distrital de Chorrillos son

los siguientes:

1) ITIL (Information Technology Infraestructure Librery):

La biblioteca de infraestructura de TI (ITIL) es un conjunto de libros, sobre

práctica específica dentro de la gestión de TI, Estas prácticas se basan en

temas como:

Procesos de Administración de los Sistemas de TIC, y

Aplicaciones y del servicio.

Para la Municipalidad Distrital de Chorrillos el tema de Gestión de Servicios

(Soporte de Servicio y Provisión de Servicio) es una prioridad que nos va a

permitir desarrollar usuarios de calidad, con experiencias que aportará a futuros

usuarios sobre gestión de servicios,. ya que ITIL provee un conjunto completo

de buenas prácticas que abarca no sólo los procesos y requerimientos técnicos

y operacionales, sino que se relaciona con la gestión estratégica, la gestión de

operaciones y la gestión financiera.

La implementación de ITIL se tomará en cuenta para las estrategias a usar

tomando en cuenta el ciclo de vida de los procesos, para alinearlos con la

estrategia de negocio.

La estructura de la nueva versión de ITIL V.3, que ha sido publicada en el 2007

establece el ciclo de vida del servicio en 5 fases en las cuales el usuario debe

basarse para realizar la gestión de Servicios, estas son:

a. Estrategia del Servicio

b. Diseño del Servicio

c. Transición del Servicio

d. Operación del Servicio

e. Mejora Continua del Servicio

2) PMBOK (Project Management Body of Knowladge)

PMBOK® es un estándar en la Administración de proyectos desarrollado por el

Project Management Institute (PMI). Comprende dos secciones, la primera se

basa en procesos y contextos de un proyecto, la segunda sobre las áreas de

conocimiento específico para la gestión de un proyecto.

Se basa en documentar y estandarizar información y prácticas generalmente

aceptadas en la gestión de proyectos; provee de referencias básicas a

cualquiera que esté interesado en la gestión de proyectos.

Su implementación implica las mejores prácticas dentro de la gestión de

proyectos, ya que provee los fundamentos de la gestión de proyectos que son



Versión 1.0



la aplicabilidad a un rango de proyectos de software (esto puede incluir

construcción, ingeniería, etc.).

3) El 'PMBOK' reconoce 5 grupos de procesos básicos y 9 áreas de conocimiento

comunes a casi todos los proyectos.

Los procesos se traslapan e interactúan a través de un proyecto o fase y son

descritos en términos de:

Entradas (documentos, planes, diseños, etc.) Herramientas y Técnicas (mecanismos aplicados a las entradas)

Salidas (documentos, productos, etc.).

4) ISO 27001 Seguridad de la Información, ayuda a gestionar y proteger sus

valiosos activos de información.ISO/IEC 27001 es la única norma internacional

auditable que define los requisitos para un sistema de gestión de la seguridad

de la información (SGSI). La norma se ha concebido para garantizar la

selección de controles de seguridad adecuados y proporcionales. Ello ayuda a

proteger los activos de información y otorga confianza a cualquiera de las

partes interesadas, sobre todo a los clientes. La norma adopta un enfoque por

procesos para establecer, implantar, operar, supervisar, revisar, mantener y

mejorar un SGSI (Sistema de Gestión de la seguridad de la Información).

5) COBIT (Control Objectives for Information and related Technology) Es el estándar que

permite reducir riesgos relacionados con TI, asimismo el implementar este

estándar nos ayuda a maximizar los beneficios de inversión en tecnología,

aumentar el valor alcanzado desde el TI, y garantizar el cumplimiento,

continuidad, seguridad y privacidad

COBIT ®, desarrollado por el IT Governance Institute ® (ITGI ™). es un

conjunto de herramientas de buenas prácticas aceptada a nivel internacional

para asegurar las TI para el logro de los objetivos

Es un conjunto de herramientas organizadas en un marco que los ejecutivos

pueden utilizar para asegurar su IT está ayudando a alcanzar sus objetivos y

los objetivos. Se asegura que está trabajando como efectivamente como sea

posible para minimizar los riesgos relacionados con TI

Es Un marco internacional de unificación que integra todas las principales

normas globales, incluyendo ITIL, CMMI e ISO 17799. Es una herramienta para

el cumplimiento de Sarbanes-Oxley y de muchos otros los estándares

mundiales.

Dentro de las mejoras más importantes tenemos:

mejora la eficiencia y eficacia

ayuda a entender las necesidades del negocios

Pone en marcha prácticas para satisfacer las necesidades de negocio

como eficientemente como sea posible



Versión 1.0



asegura la alineación del negocio y de TI

ayuda a los ejecutivos entender y manejar inversiones en TI a lo largo de

su ciclo de vida

Los beneficios de implementar COBIT son:

Un lenguaje común para los ejecutivos y personal de TI

Un punto de vista, comprensible a la gestión, de lo que hace

Una mejor comprensión de cómo funciona el negocio y que puede

funcionar juntos para alcanzar con éxito de las iniciativas de TI

Una mejor alineación, sobre la base de un enfoque de negocio

Mejor calidad de los servicios de TI

Mejora de la eficiencia y la optimización de costes

Reducir el riesgo operacional

Una gestión más eficaz de las TI

El desarrollo de políticas claras

Las auditorías más eficientes y exitosas

Propiedad y responsabilidades claras, basadas en proceso de orientación

6) CMMI Es el estándar internacional que se basa en la integración de las

mejores prácticas en la mejora de procesos.

El CMMI es un modelo de referencia para la calidad en los procesos de

desarrollo y mantenimiento de software, que incrementa la satisfacción de las

necesidades de los usuarios internos del sistema (trabajadores), permitiendo la

elaboración de productos de calidad, dentro del tiempo y costos previstos.

CMMI realiza el mejoramiento continuo de la calidad de los procesos y

productos y provee una guía para este mejoramiento continuo lo que hace

posible el establecimiento de niveles de madurez como son: inici8al, inicial,

gestionado, definido, cuantitativamente administrado y Optimización.

Los modelos CMMI ofrecen herramientas que ayudan a las organizaciones a

mejorar su habilidad para desarrollar y mantener productos y servicios de

calidad; Estos modelos son una integración de las mejores prácticas de

modelos de mejora de procesos probados, incluyendo CMM® para Software, el

EIA 731 y el Integrated Product Development CMM.

Las mejores prácticas CMMI se publican en los documentos llamados modelos. En la actualidad hay tres áreas de interés cubiertas por los modelos de CMMI:

Desarrollo, Adquisición y Servicios.

La versión actual de CMMI es la versión 1.3 la cual corresponde a CMMI-SVC, liberada el 1 de noviembre de 2010. Hay tres constelaciones de la versión 1.2 disponible:



Versión 1.0



CMMI para el Desarrollo (CMMI-DEV o CMMI for Development), Versión 1.2 fue liberado en agosto de 2006. En él se tratan procesos de desarrollo de productos y servicios.

CMMI para la adquisición (CMMI-ACQ o CMMI for Acquisition), Versión 1.2 fue liberado en noviembre de 2007. En él se tratan la gestión de la cadena de suministro, adquisición y contratación externa en los procesos del gobierno y la industria.

CMMI para servicios (CMMI-SVC o CMMI for Services), está diseñado para cubrir todas las actividades que requieren gestionar, establecer y entregar Servicios.

Dentro de la constelación CMMI-DEV, existen dos modelos: CMMI-DEV

CMMI-DEV + IPPD (Integrated Product and Process Development) 7) CMMI-DEV Es el estándar cuyo objetivo es servir de guía para la mejora de

procesos eficaces de desarrollo de software, Este estándar puede aplicarse de

dos formas

a. La primera utilizándola para la mejora de actividades, cuyo conjunto

corresponde a las áreas de proceso, hasta alcanzar un nivel esperado es

la representación continua

b. La segunda destinada a la mejora de un grupo establecido de actividades

organizadas en áreas de proceso. Los distintos caminos se denominan

representaciones. El primero es la “representación por etapas. Esta es la

preferida hasta ahora por las diferentes organizaciones, el primer nivel que

se evalúa es el 2 y se llega hasta el 5.

Existen tres áreas: “constelaciones” en este modelo: Desarrollo, Servicios y Adquisición. En los últimos años, la certificación de la calidad del software se ha posicionado como uno de los requisitos fijos para poder acceder a los mercados nacionales, pero sobre todo para los internacionales. En este estándar lo que se ve es la implementación del paso del 2do nivel al 3er nivel de grado de madurez en lo que se refiere a software y desarrollo de sofrware.

8) ISO 9000 Presenta ocho principios de la gestión de la calidad. Estos principios

se prestan como una estructura destinada a llevar a sus organizaciones hacia la

mejora de su funcionamiento. Son el resultado de la experiencia colectiva y los

conocimientos de los expertos internacionales que forman parte del comité

técnico 176 de ISO, Gestión y aseguramiento de la calidad, en quienes recae la

responsabilidad relativa a la elaboración y evolución de las normas ISO 9000.

Los ocho principios de la gestión de la calidad se definen en la norma ISO

9000-2000, Sistemas de gestión de la calidad - Conceptos y vocabulario, así

como en la norma ISO 9004:2000, Sistemas de gestión de la calidad -

Recomendaciones para la mejora del desempeño. Ellos son:

Principio 1: Enfoque en el cliente

Principio 2: Liderazgo

Principio 3: Participación del personal

Principio 4: Enfoque en los procesos

Principio 5: Gestión basada en los sistemas

Principio 6: Mejora continua

Principio 7: Toma de decisiones basada en hechos

Principio 8: Relación mutuamente beneficiosa con los suministradores



Versión 1.0



c. PLAN DE ACCION Los Proyectos a realizar para soportar los objetivos trazados en el presente documento: TABLA 21

LISTA DE PROYECTOS

DESARROLLO DE SISTEMAS

NOMBRE DESCRIPCION COSTO ACCION /

AÑO

Portal Web

Finalidad: Desarrollar la interfaz clara y amigable para el contribuyente Desarrollar una directiva sobre la competencia de los accesos a los gestores de contenidos de la web para instruir al usuario de sus capacidades. Desarrollo de gestores de contenidos que permita al usuario ingresar información.

11,000.00 2011

Sistema de Control de Requerimientos del contribuyente

Sistema que registrara:

Requerimientos del contribuyente

Quejas

Seguimiento de solicitudes

Estadísticas

Absolución de preguntas en línea

Sistema SIAPP Sistema Integrado de Administración Pública Incluye los módulos de Rentas

2004

Sesión electrónica Aplicación 2011

Firma electrónica Implementación de un sistema para dar valor legal a los documentos, para eliminar así el uso del papel.

2011

Control de licenciamiento

Implementación del licenciamiento en la nube

Windows

Correo electrónico

Office

Agenda Electrónica Nota: no incluye licencias de otros productos como Lenguaje de programación, base de datos, Autocad, Adobe.

2011-2014

Control de Inventarios Sistema integrado de control de inventarios, proveedores y adquisiciones

Plataforma de capacitación

Implementación de un sistema de capacitación que permita brindar educación y capacitación al personal de la MDCH y su localidad vía internet por medio de videos y formularios de respuestas mediante la apertura de un canal web

Sistema de control de salud

Implementación de un sistema de registro de citas medicas por diversos motivos para la casa de la mujer, mediante una plataforma que pueda ingresar los registros de forma presencial, telefonía por voip o en línea, con adecuación del registro de la HCP (historia clínica de paciente) y registro del XO (diagnóstico) mediante módulos integrados.

Sistema de Voto Electrónico

Sistema que permitirá el voto electrónico y permitirá contar con resultados rápidos

Sistema de Adquisición de Video Vigilancia Integrado

Sistema Integral de Seguridad Ciudadana que abarca la adquisición de 30 cámaras y una central de emergencias para la atención al ciudadano mediante la video – vigilancia

Sistema Integrado de Control de Asistencia de Personal

Sistema automático Integrado de control de Asistencia de Personal

Sistema Integrado de Catastro

Solución para la gerencia de Obras que incluya

Software de Seguridad Solución Antivirus corporativa para 200 equipos



Versión 1.0



CRONOGRAMA

CODIGO UND CANT. ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC

1 Capacitacion al personal 88 Personal 7 X

2 Mantenimiento de los equipos informàticos 42 Equipo 50 X X X X X

3 Restructuracion del cableado de redes de datos 102 Red. Inst.l 1 X X

4 Adquisicion de licencias de software 68 Licencia 150 X X X X

5 Documentacion de la estructura de la base de datos 71 Manual 1 X X

6 Documentacion de los códigos fuentes de los sistemas 71 Manual 1 X X

7 Mantenimiento dy depuración de la data 108 Sistema 1 X

8Mantenimiento del Sistema Integrando de

Administración Tributaria (SIAPP)108 Sistema 1 X X X

9 Análisis del sistema a desarrollar 108 Sistema 2 X X

10 Diseño y programación del sistema a desarrollar 108 Sistema 2 X X

11 Pruebas, Implementación y Documentación 108 Sistema 2 X X X

12 Diseño de las políticas de seguridad dela información 108 Normal 1 X X

METAS ACTIVIDADES Y/O PROYECTOS

TABLA 22

Cronograma de Metas para el Plan de Acción 2012

d. CONCLUSIONES

La Municipalidad Distrital de Chorrillos, en su afán por Alinearse a lo dispuesto

por la ONGEI de la PCM, ha visto la necesidad de la implementación y puesta

en marcha de Proyectos de Desarrollo, Planes y Documentos respectivos para

el Portal de Transparencia, y debido a ello, los niveles de aceptación por parte

del personal de la Institución se ha incrementado.

Es importante sobre todo para el ciudadano asegurar que toda la información

propia de la municipalidad cumpla con todos los niveles y principios

establecidos en los lineamientos de la ONGEI de la PCM, es una de las

prioridades de este Municipio, cumplir con los mas altos niveles de calidad y

seguridad,

El desarrollo de los sistemas virtuales de atención al público, pasarela de

pagos por internet acerca de los trámites municipales Es una puerta a la

modernización del municipio y sobre todo de la simplificación administrativa en

todos sus aspectos.

Es necesario una política de capacitaciones para el grupo humano de cada

unidad de esta Municipalidad, esto hará posible la eficacia y eficiencia de los

procesos del área de trabajo. por ello es necesario implementar las áreas con

personal calificado técnico o profesional.



Versión 1.0



La virtualización de los expedientes, aceleraría los trámites y además se

evitaría el gasto de papel por el paso por las diferentes oficinas del Municipio,

este software sería instalado en todas las oficinas .

El trabajo de esta Comisión debería continuar el plan de acción del presente

Plan de Gobierno Electrónico.

Se ha determinado los atributos y características técnicas de los equipos de

cómputo convenientes para el cumplimiento de las actividades

computacionales en la institución.

Seguir los procedimientos necesarios para la adquisición de licencias para

la MDCH.

Incluir la capacitación en el software que se adquiera para la correcta

administración de los recursos de red y del DATA CENTER.

De acuerdo a Resolución Ministerial N°073-2004-PCM “Guía para la administración eficiente

del software legal en la administración Pública” que indica que todo Equipo de Computo

adquirido en las entidades del estado deben contemplar obligativamente su respectiva licencia

de software para los sistemas operativos, ofimática según sea el caso pueden ser del tipo

Privativo o licencias Open Source (Software Libre).

Considerando lo expuesto anteriormente; con los informes emitidos por esta sub gerencia

para el “Equipamiento de la gestión municipal”; “La evaluación previa para la adquisición de

software y hardware de la entidad”; “Requerimiento para el licenciamiento de software” y

requerimiento para la renovación del hardware de la MDCH”; consideramos con carácter de

urgente adquirir las licencias indicadas en las tablas

PLAN ESTRATEGICO DE GOBIERNO ELECTRONICO...

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