Pensamiento sistemico en los negocios
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C I O NTEGRA Consultoría en Herramientas Consultoría en Herramientas para la para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad Sector Comercio, Servicios y Turismo Sector Comercio, Servicios y Turismo Pensamiento Sistémico en Pensamiento Sistémico en los Negocios los Negocios
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Pensamiento sistémico en los negocios
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C IO NTEGRA
Consultoría en Herramientas para la Consultoría en Herramientas para la Productividad y Competitividad Productividad y Competitividad
Sector Comercio, Servicios y TurismoSector Comercio, Servicios y Turismo
Pensamiento Sistémico en los Pensamiento Sistémico en los NegociosNegocios
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
1) Definir el problema
2) Conceptualizar el sistema
3) Representación del sistema
4) Comportamiento del modelo
5) Evaluación del modelo
6) Política, análisis y uso del modelo22
¿Qué es un modelo?.¿Qué es un modelo?.
Es la representación de la realidad (aproximada).
Se puede expresar haciendo uso de las matemáticas, símbolos o palabras.
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Un Modelo Puede SerUn Modelo Puede Ser
MODELO FORMAL
Es cuya esencia es objetiva
Es explícito
Maneja la complejidad mayor facilidad
Es la representación de la realidad (aproximada)
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MODELO MENTAL
Es la percepción que se tiene de la realidad.
Un Modelo Puede Ser
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Proceso para generar un modelo dinámico
Evaluación del modelo
Comportamiento del modelo
Política, análisis y uso del modelo
TÉCNICO
6 5 4
Definición el problema
Conceptualización el sistema
Representacióndel sistema
CONCEPTUAL
REFINAMIENTO
1 2 3
66
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA
Definir componentes del sistema en el que esta inserto el problema, limites:– Suprasistema– Subsistemas– Ambiente que rodea el problema
Hacer por escrito una descripción del problema, establecer objetivos, la hipótesis a probar.
Documentar el problema, datos, grafica, roles involucrados.
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2. CONCEPTUALIZACIÓN EL SISTEMA
Plasmar en papeles las influencias que nosotros creamos importantes que operan dentro de nuestro sistema.
Se pueden representar en papel, la manera mas comunes son:– Diagramas causales– Graficas de variables contra tiempo
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
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Ej. Diagramas causales
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
Consumo decomida
Hambre
+
-
-
PoblaciónNacimientos
Tasa denacimientos
+
+
+
+
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Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
3. REPRESENTACIÓN DEL MODELO
El modelo debe representarse de tal forma que sea fácil entender y de introducirse a un paquete de simulación, por medio de:
– Diagramas de Bloques o Diagramas Forrester.
Diagnosticoinicial Solicitud
DocumentaciónRecomendaciones
Ejemplo: Asesoría
RevisiónDiagnosticofinal
Cierre
1010
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
4. COMPORTAMIENTO DEL MODELO Determinar el comportamiento por medio
de simulación, de todas las variables en el tiempo.
5. EVALUACIÓN EL MODELO Se necesitan hacer muchas pruebas y
comprobar su calidad y en que grado el modelo representa la situación real que buscamos. Las pruebas van desde lógicas hasta estadísticas con parámetros de simulación
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6. POLÍTICAS, ANÁLISIS Y USO DEL MODELO
En la ultima etapa del modelo consiste en diseñar y probar las políticas que podrían ser implantadas en el sistema que se estudia.
Para el diseño y prueba de políticas se usa un simulador .
Proceso para generar un modelo dinámicoProceso para generar un modelo dinámico
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Enfoque sistémicoEnfoque sistémico
Por Ludwing Von Bertalanffy
Los sistemas se convierten en un apoyo para manejar y comprender de forma mas efectiva los problemas.
En una situación problemática le da una amplia visión, trata de tomar todos los aspectos y la interacción de todos los involucrados.
1313
Características del enfoque.
Expansionismo. Ubica al objeto de estudio en un
contexto mayor, para entender las partes que conforman el sistema en función del objetivo del todo.
Pensamiento sistemático Proceso mental en el cual se
integra una visión del todo que se quiere explicar
Enfoque sistémicoEnfoque sistémico
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SUBSISTEMAS.Elementos de un sistema mayor, tiene condiciones de un sistema pero con un papel en la estructura y comportamiento.
SUPRASISTEMASe aplica a las entidades de las cuales forma parte el sistema que se esta estudiando.
FRONTERAS DEL SISTEMALímites del sistema en estudio. Es la línea que separa al sistema o suprasistema, de su entrono
Componentes del SistemaComponentes del Sistema
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Ejemplo:
Sistema: México
Subdivisiones: – Geografía– Por sectores– Por funciones
Componentes del SistemaComponentes del Sistema
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SISTEMA ABIERTOEs un sistema continuo intercambio de materia, energía e información con su medio. CONOCER AL MEDIO QUE LO RODEA ES VITAL
SISTEMA CERRADO:No tiene relación con su entorno. No existen sistemas completamente cerrados.
Comportamiento de sistemasComportamiento de sistemas
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Conjunto de propiedades que el sistema tiene en un momento dado en el tiempo:
SISTEMA DETERMINÍSTICOS.Tienen un comportamiento previsible, conoce sus elementos, las interrelación entre ello y sus efectos que tiene las acciones del medio ambiente sobre él.
Estado de un sistemaEstado de un sistema
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SISTEMA ESTOCÁSTICOS.Su comportamiento no es totalmente claro ya que a veces presentan resultados inesperados, impera cierto nivel de aleatoriedad o incertidumbre.
No se puede crear modelos 100% satisfactorios sobre el comportamiento del sistema
Ej. Comportamiento de las organizaciones
Estado de un sistemaEstado de un sistema
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Enfoque sistémicoEnfoque sistémico
El enfoque sistémico nos ofrece los conceptos,
herramientas, aplicaciones para poder manejar la complejidad, el caos, la incertidumbre,
la variabilidad la interdependencia y el
continuo cambio que la sociedad moderna debe
soportar.2020
¿QUE ES UN ARQUEOTIPO DE SISTEMA?
Son patrones comunes de comportamiento que ocurren repetidamente en diferentes contextos o situaciones.
Se puede utilizar para identificar comportamientos similares y buscar los puntos de APLANCAMIENTO para cambiar el comportamiento del sistema
ArqueotiposArqueotipos
2121
¿CÓMO TRABAJA UN ARQUEOTIPO DE SISTEMA?
Un evento, visto como un problema
En el evento se debe observar si existe un patrón de comportamiento que se repite en un periodo
El arqueotipo puede ayudar a identificar las estructuras responsables del mismo
ArqueotiposArqueotipos
2222
APALANCAMIENTO
El mayor beneficio de la utilización de los arqueotipos es identificar el punto de aplancamiento para cambiar la situación o problema
El ubicar el punto sensible del sistema ahorrar intentar soluciones inútiles o costosos
ArqueotiposArqueotipos
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Se requiere una variedad de políticas para mejorar el desempeño del sistema.
Análisis de políticas se enfoca en cambios en ciertos puntos de decisión en el modelo y sus efectos en los resultados en ciertas variables.
Los cambios se pueden dar en dos magnitudes:– Cambios simples: cambios en parámetros del sistema– Cambios complejos: cambios en la estructura
Análisis de PolíticasAnálisis de Políticas
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Identificar las variables en las que es sensible el modelo
Definir las políticas que se desean probar
Identificar las variables o parámetros a probar con dichas variables
Correr el modelo con la definición de dichos parámetros
Analizar y documentar resultados
Análisis de políticas y generación de escenariosAnálisis de políticas y generación de escenarios
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Es un medio que nos permite representar la dinámica de un fenómeno.
Es como un mapa con información para:
Conocer a fondo el fenómenoIdentificar situaciones importantes y sus limitesDeterminar información certera y necesaria, para formular futuros movimientosIdentificar posibles eventualidades que pueden ocurrir en el trayectoConocer la historia del fenómeno y su comportamiento actualPlanear acciones futuras.
En qué consiste un escenarioEn qué consiste un escenario
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Presenta un esquema del fenómeno, expresa resultados que pueden llevar a resolver un problema o a visualizar nuevas alternativas.
Al plantear el problema, desarrolla la historia que representa el diagrama y supone posturas que generan nuevas alternativas.
¿Qué expresa un escenario?¿Qué expresa un escenario?
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El Pensamiento Sistémico en los Negocios, permite identificar las posibles causas para un problema, visualizando comportamientos de variables en diferentes escenarios, para solucionar el mismo.
Los sistemas se convierten en un apoyo para manejar y comprender de forma mas efectiva los problemas.
En una situación problemática le da una amplia visión, trata de tomar todos los aspectos y la interacción de todos los involucrados.
ConclusionesConclusiones
2828
Realizar un Diagrama Causal de una Situación presentada en su negocio, que creamos puede tener una solución, para que no sea recurrente.
EjercicioEjercicio
2929
