El Diseño UX crece en Latam.¿Dónde están las Oportunidades?

• Realidad actual (problemática)• Crecimiento de la Industria• Oportunidades del Mercado

Jorge BarahonaConsultor UX

• Diseñador de Experiencia de Usuarios &

Servicios • Profesor de UX & Service Design en la PUCV

(Chile) y Universidad Pompeu Fabra (España) • 20 años de experiencia en proyectos UX y

Diseño de Servicios globales 5 continentes • Fotógrafo análogo b&n, melómano, senderista

Realidad y Problemática de las

Empresas Latinoamericanas

Velocidad de los avances tecnológicos

Cambios en la modalidad de consumo

Problemática de situación actual

• Problemática de los Retail Latinos

• Historia del Retail

• ¿Qué faltó?

• ¿Qué deben hacer?

La realidad actual de Retail

Ejemplo

Crítica de la llegada de Amazon y búsqueda de apoyo del Estado

Problemática

Falabella critica competencia “desleal” del comercio onlinehttp://www.lavanguardia.com/vida/20171011/431987467854/alibaba-anuncia-15000-millones-de-dolares-para-red-laboratorios-tecnologicos.html

• Mercado Libre • Cencosud • Ripley • Falabella

La realidad actual de Retail

• 1995 nació Amazon

• 1999 nació Alibaba

• 2010 irrumpió Ali Express

La realidad actual de Retail

Historia

• Investigación y Desarrollo • Aprecio por la Experiencia de los Usuarios

La realidad actual de Retail

¿Qué faltó?

Alibaba15.000 millones en 7 centros de Investigación y Desarrollo y UX

Falabella1.000 millones destinados a logística y tecnología

http://www.lavanguardia.com/vida/20171011/431987467854/alibaba-anuncia-15000-millones-de-dolares-para-red-laboratorios-tecnologicos.html

https://www.modaes.com/empresa/falabella-frena-el-ataque-de-amazon-en-chile-y-destina-1000-millones-en-logistica-y-tecnologia.html

La realidad actual de Retail

¿Qué falta?

• Adaptarse a la realidad actual y a las necesidades de los usuarios

• Trabajar en el diseño de experiencia de sus productos y servicios

• Encontrar un aliado en los Diseñadores de Productos, más que en el Estado

La realidad actual de Retail

¿Qué deben hacer?

El crecimiento de la Industria del Diseño UX

En el 38% de las organizaciones más grandes del mundo (64% en start-ups) según en Product Design Report 2016 de Invision.

https://www.invisionapp.com/product-design-industry-report-2016#team

Solo el 26% de los encuestados informa que ha existido un rol de UX a tiempo completo durante más de 5 años.

https://www.uxpin.com/enterprise-ux-design-2017-2018-industry-report

ENTERPRISE UX INDUSTRY REPORT - 2017-2018

PRODUCT DESIGN REPORT - 2016Invision

UX Pin

El Diseño UX juega un Papel muy importante

El Diseño UX todavía es nuevo para las empresas

Métricas claras y relevantes

38,4%

26%

Métricas claras y relevantes

UX-PM (local)Decenas de profesionales certificados en menos de un año

UX-PM (mundial)+2.500 profesionales certificados en 4 años

Las Oportunidades para el 2018 en la Industria UX

• Crear y vender propuestas de nuevos proyectos con sus empresas actuales

• Integrarnos a nuevas empresas que buscan mejorar la experiencia

• Experimentar y emprender con proyectos personales

Las oportunidades para el 2018

Las empresas tienen que adaptarse a la realidad actual

Para emprender o avanzar en Diseño UX hay que tener en claro tres aspectos:• Conocer la metodología y las herramientas • Estar constantemente actualizados • Evangelizar y aplicar las buenas prácticas

Conclusión

AyerViernes en el 2018

Entrenamiento y certificación de profesionales capacitados para inserción en el mercado.

Creación de contenidos exclusivos para apoyar el crecimiento de la industria.

Ayerviernes en el 2018

Cómo emprendemos en el mercado

Programa de Entrenamiento UX-PM

Generaciónde Contenidos

¡Gracias!