NUESTRO MOTOR:L A SOSTENIBILIDAD

Informe deResponsabilidad Social

2017

ÍNDICE

02 Mensaje del Presidente y Director General de GM de México

03 Desempeño de GM de México 2017

04 PERFIL CORPORATIVO

04 GM Company

05 GM de México

06 Nuestras marcas

07 Gente GM

13 ESTRATEGIA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

14 Materialidad y Metodología GRI

15 Grupos de interés

15 Satisfacción del cliente

16 Fortalecer vínculos

48 GOBIERNO CORPORATIVO

49 Comité Ejecutivo Mexicano

50 Ética e integridad

52 PREMIOS Y RECONOCIMIENTOS

52 CÁMARAS Y ASOCIACIONES

53 ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI

57 OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

57 ACERCA DE ESTE INFORME

58 DATOS DE CONTACTO

19 NUESTRA DIRECCIÓNEL MEDIO AMBIENTE

22 Eficiencia energética

27 Vehículos más verdes

30 Gestión de agua

31 Preservación de biodiversidad

32 Reducción de residuos y cero confinamiento

33 NUESTRO IMPULSOLA EDUCACIÓN DE CALIDAD

34 made for more

35 Becarios y LINK

36 PACE

37 FIRST

38 NUESTRO ENFOQUELAS COMUNIDADES

39 Brigada Cheyenne

43 Voluntariado corporativo

44 Octubre Rosa

47 Fondo Unido

NUESTRO MOTOR

M E N S A J E D E L P R E S I D E N T E Y D I R E C T O R G E N E R A L D E G E N E R A L M O T O R S D E M É X I C O

En General Motors de México avanzamos hacia el futuro de la industria automotriz con vehículos que ofrecen mayor tecnología, seguridad y conectividad, y con la convicción de que, a través de nuestras acciones, estamos contribuyendo al desarrollo sostenible de las comunidades donde tenemos presencia.

Nos mueve el talento de más de 19,000 colaboradores, quienes día con día buscan ganar clientes de por vida, que guían nuestras operaciones de manera segura, íntegra y colaboran para beneficiar a los sectores más desprotegidos.

Este informe da cuenta de las acciones realizadas por el equipo de General Motors de México bajo un esquema de tres pilares que conforman nuestra Estrategia de Responsabilidad Social.

Destaca en el pilar de Cuidado al Medio Ambiente la certificación de todos nuestros Complejos de Manufactura como Cero Confinamiento al reciclar, reutilizar o convertir en energía todos los residuos de las operaciones diarias. Por otro lado, suman ya 150,000 m2 las zonas en las cuales protegemos la biodiversidad dentro de nuestras localidades, bajo los protocolos de Wildlife Habitat Council.

En términos de Educación de Calidad, seguimos enfocados en atraer y retener el talento de personas dispuestas a transformar, romper paradigmas e innovar; es una filosofía que nos hace diferentes y que llamamos made for more. En este sentido, en 2017 integramos a más de 360 becarios a nuestras operaciones y reforzamos nuestro interés en la educación enfocada a temas STEM (ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas por sus siglas en inglés) a través del apoyo a la competencia global de robótica FIRST.

En el pilar de Apoyo a la Comunidad nos sentimos orgullosos de la participación de los casi 2 mil voluntarios que en 2017 brindaron su tiempo como parte del programa Yo Soy Voluntario GM, beneficiando a más de 18 mil personas. Además, con Brigada Cheyenne pudimos ser un factor de cambio para muchas personas en Baja California Sur, Oaxaca, Puebla, Chiapas, Estado de México y Ciudad de México, estados que resultaron afectados por desastres naturales como la tormenta tropical Lydia y los sismos del mes de septiembre.

Los invito a conocer con más detalle los logros alcanzados por el equipo de General Motors de México durante 2017 en este informe anual de Responsabilidad Social.

Estimados amigos,

/ Mensaje del Presidente

Nos enorgullece ser un motor de cambio para este país, ofrecer una alternativa

rentable y atractiva para nuestros socios de negocio, y conformar el portafolio de

vehículos más completo de la industria.

Un abrazo,

Ernesto M. HernándezPresidente y Director General de General Motors de México

2NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

D E S E M P E Ñ O D E G E N E R A L M O T O R S D E M É X I C O 2 0 1 7

/ Desempeño de General Motors de México 2017

24%de mujeres

conforman nuestra

plantilla.

16.5% participación de

mercado.

583,291horas de capacitación

brindadas.

895proveedores

capacitados.

27%del agua es reutilizada.

Más de 200 mil

toneladas de residuos segregados.

Más de 560 mil

personas han sido beneficiadas con

Brigada Cheyenne.

10equipos de FIRST

apoyados.

3,546estudiantes visitaron nuestros

Complejos de Manufactura.

Más de 98 mil*

mujeres han participado en nuestro programa de

detección oportuna de cáncer de mama.

Más de 500 mil*

kilómetros recorridos por Brigada Cheyenne.

Más de 2 millones

de pesos donados por nuestros empleados a Fondo

Unido México.

*Resultados a siete años de inicio del proyecto

3NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

/ General Motors Company

G E N E R A L M O T O R S C O M P A N Y

Somos una empresa automotriz global unida por un mismo propósito: ganar clientes de por vida.

General Motors reportó ventas por 9.6 millones de unidades en 2017, colocándose como la segunda armadora con mayor volumen en el mundo.

Nuestra sede está en Detroit, Michigan.

171 mil empleados a nivel global

Más de 19 mil distribuidores en 4 regiones: Norteamérica, Europa, Sudamérica y resto del mundo

170 Complejos de Manufactura

Presencia enmás de 140 países

8 marcas comercializadas en todo el mundo

S o m o s G e n e r a l M o t o r s

L o q u e v a l o r a m o s

Y nuestra gente es el motor que lo está

haciendo realidad.

Visualizamos un futuro con:CERO COLISIONES, CERO EMISIONESY CERO CONGESTIONAMIENTOS.

VISIÓN CERO-CERO-CERO

Clientes.Nuestros clientes son el centro de todo lo que hacemos. Atendemos sus

necesidades con interés. Cada interacción es importante. Seguridad y Calidad son compromisos permanentes, no negociables.

Excelencia.Actuamos con integridad. Nos mueven el ingenio y la innovación. Tenemos el valor

de hacer y decir lo que parece difícil. Cada uno de nosotros rinde cuentas de sus resultados, busca la eficiencia continua y tiene la tenacidad para ganar.

Relaciones.Nuestro éxito depende de nuestras relaciones, tanto al interior como al exterior

de nuestra compañía. Promovemos la diversidad de pensamiento y la colaboración global para ofrecer experiencias extraordinarias a nuestros clientes.

• Estamos comprometidos con la seguridad en todo lo que hacemos.• Ganamos clientes de por vida.• Nuestras marcas inspiran pasión y lealtad. • Incorporamos tecnología de punta, creando vehículos y experiencias

que la gente ama.• Creamos soluciones que mejoran la sostenibilidad de las comunidades

en que vivimos y trabajamos.

4NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

G E N E R A L M O T O R S D E M É X I C O

N u e s t r a p r e s e n c i a

En General Motors estamos muy orgullosos de los más de 82 años de operaciones que tenemos en México, en los que hemos contado con colaboradores talentosos que nos ayudan a entregar los mejores vehículos a nuestros clientes.

En 2017 nos consolidamos como la empresa automotriz más admirada del país de acuerdo con la opinión de terceros que evaluaron la satisfacción de nuestros empleados, reputación, impacto económico y social.

A través de nuestras marcas: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac, este año integramos al portafolio 14 lanzamientos, entre nuevos vehículos y versiones, lo que nos permite ofrecer opciones de acuerdo a todos los gustos y necesidades de nuestros clientes.

37 modelosconforman nuestro portafolio

1 Centro Regional de Ingeniería de Toluca

1 Centro de Cuidado del Cliente y Posventa

4 marcas

19 mil empleados

4 Complejos de Manufactura

Contamos con una experimentada Red de Distribuidores que nos permite ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

271 Chevrolet, 34 Buick-GMC, 36 Buick-GMC-Cadillac y 6 Cadillac.

347 distribuidores ubicados en todo el país

22 distribuidores en Centroamérica y el Caribe

Complejo Ramos ArizpeRamos Arizpe, Coahuila, 1981 Chevrolet Cruze y Chevrolet Equinox.

Complejo San Luis PotosíVilla de Reyes, San Luis Potosí, 2008Chevrolet Trax, Chevrolet Equinox y GMC Terrain.

Complejo SilaoSilao, Guanajuato, 1995Chevrolet Cheyenne, Chevrolet Silverado y GMC Sierra.

Complejo TolucaToluca, Estado de México, 1965Motores y Fundición

TREC, Cuidado del Cliente, Posventa yCalidadToluca, Estado de México, 1995Centro Regional de Ingeniería de Toluca,Cuidado del Cliente y Posventa y Calidad.

Oficinas CentralesCiudad de México, 2017Dirección General y Servicios Administrativos.

19 Chevrolet, 1 Chevrolet-Cadillac y 2 Centros de Servicio Chevrolet.

25 distribuidores en México y 15 en Centroamérica y el Caribe

1 bodega de posventaque almacena 116,000 números de parte

/ General Motors de México 5NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

LANZAMIENTOS 2017CHEVROLET

BOLT EVBUICK

ENCLAVEGMC

TERRAIN

CHEVROLETAVEO

CHEVROLETCAVALIER

CHEVROLETEQUINOX

CHEVROLETTRAVERSE

“Professional Grade” es la filosofía de GMC que ofrece tecnología de punta, excelente desempeño

y equipamiento más allá de las expectativas de nuestros clientes de SUV, pickups y crossovers.

“Dare Greatly” es la filosofía de la marca líder en vehículos de lujo. Con presencia desde 1902,

hoy Cadillac se redefine en el mercado de lujo con nuevos productos con desempeño expresivo

que refrendan su posicionamiento como la marca icónica motivada por la pasión.

Servicio de asistencia personalizada para algunos de nuestros modelos que ofrece seguridad, navegación y conectividad a

nuestros conductores y pasajeros las 24 horas del día, los 365 días del año, en tiempo real con asesores altamente capacitados.

General Motors de México es la primera armadora en nuestro país en ofrecer estos servicios e incluir conectividad Wi-Fi a través

de 80% de los vehículos del portafolio de modelos 2018.

Al día de hoy OnStar México cuenta con más de 90 mil suscriptores, de los cuales cerca del 80% son propietarios de un vehículo

Chevrolet. Algunos de los servicios disponibles son navegación paso a paso, diagnósticos, aplicación móvil, notificación de

alarma de robo, servicios de emergencia, asistencia en caso de robo de vehículos y respuesta automática de accidente, siendo

los últimos dos los más reconocidos y valorados.

O n S t a r M é x i c o Disponible desde junio de 2013.

Más de 1,500 llamadas recibidas

cada día.

Más de 14,500 emergencias atendidas

desde 2013.

Más de 2,500interacciones diarias

por medio de la aplicación móvil.

21 minutosha sido el menor tiempo

de recuperación de robo.

CHEVROLETCAMARO ZL1

CHEVROLETCHEYENNE

CENTENNIAL

CHEVROLETTAHOE MIDNIGHT

CHEVROLETSPARK CVT

CHEVROLETSPARK INK

CHEVROLETBEAT HATCHBACK

CHEVROLETBEAT NOTCHBACK

“Find New Roads” es la filosofía de Chevrolet, nuestra marca de mayor tradición y volumen. El ingenio y

una mentalidad positiva son el combustible de la marca para crear vehículos versátiles, confiables,

tecnológicamente avanzados y que con un manejo divertido y seguro son los aliados ideales para

encontrar nuevos caminos. Chevrolet ofrece el más extenso portafolio de productos para cada necesidad.

“Luxury is Human” es la filosofía de nuestra marca Premium Buick, la cual reconoce que los momentos forman

a las personas y crean experiencias únicas e inolvidables. Buick es la marca cuya finalidad es ayudar a generar

estos momentos y a disfrutarlos al máximo. Su línea de vehículos atractivos, con la más alta atención al detalle

les brindan inspiración y satisfacción única.

N U E S T R A S M A R C A S

Respondiendo a las necesidades y preferencias de nuestros clientes, contamos con el portafolio más completo de la industria que incorpora tecnología e innovación para ofrecer vehículos inteligentes, seguros y eficientes.

Garantizamos que los vehículos y componentes que fabricamos a nivel mundial cuenten con la más alta calidad a través del Sistema Global de Manufactura que contempla cinco principios:

1. Tiempo corto de respuesta2. Involucramiento de la gente

3. Estandarización

4. Construir con calidad5. Mejora continua

Distribuimos cuatro marcas en México: Chevrolet, Buick, GMC y Cadillac.

/ Nuestras marcas 6NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

G E N T E G M

En General Motors de México fomentamos la confianza y el trabajo en equipo, creamos entornos laborales saludables, reconocemos la participación y los logros de nuestros empleados e impulsamos su desarrollo tanto personal como profesional.

En 2017, inauguramos la nueva sede de nuestras oficinas corporativas: Torre General Motors, donde contamos con espacios que fortalecen la colaboración, la innovación y el bienestar de nuestros empleados, como parte de nuestro proceso de transformación cultural.

Nuestro talento es lo más importante, por ello promovemos el mejor clima organizacional a través de una cultura regida por el programa El lugar que elijo para trabajar, cuyas dimensiones son:

Más de 19 mil empleados conforman nuestra plantilla laboral.

CRECIMIENTO PERSONAL Y PROFESIONAL. El talento y el desempeño se valoran aprovechando las oportunidades para desarrollarse profesionalmente, aprendiendo y logrando más cada día.

CONFIANZA. Nos guiamos por los principios de honestidad, integridad, colaboración y respeto; todos los empleados saben que pueden hablar libremente sabiendo que su opinión se toma en cuenta.

TRABAJO EN EQUIPO. Somos una sola compañía que trabaja para alcanzar metas comunes, en la que se valoran y se respetan las aportaciones de los demás.

COMPROMISO. Nuestros colaboradores están compenetrados con su trabajo, sintiéndose orgullosos por sus logros y los de la compañía.

SALUD Y BIENESTAR. Integramos de manera exitosa la vida laboral y personal, lo que se traduce en un estado de bienestar físico y mental.

RECONOCIMIENTO. Valoramos el resultado del esfuerzo de nuestros colaboradores hacia un objetivo común.

JUSTICIA. Interactuamos diariamente en un entorno transparente donde todos tenemos las mismas oportunidades de promociones y reconocimientos.

/ Gente GM 7NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Además, reforzamos nuestro estilo de trabajo e interacción con los grupos de interés siguiendo los principios que dictan cómo nos comportamos:

Trabajar para“El Equipo”

Colaboro contodas las áreas para alcanzar

resultados ganadores para

la empresa.

Ser sincero y directo

Doy mi opinión de manera

respetuosa, busco y ofrezco

retroalimentación y comparto mis ideas sin temor

a represalias.

Aceptar mi responsabilidad

Asumo responsabilidadpor la seguridad,así como por mis

acciones, comportamientos

y resultados.

Ganar conintegridad

Tengo la firmedecisión de ganar

y la convicciónde hacerlo con

integridad.

76%

PORCENTAJE DE HOMBRES

PORCENTAJE DE MUJERES

24%

TOTAL DE EMPLEADOS

EMPLEADOS SINDICALIZADOS

EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS19%

81%

TIPO DE CONTRATO Y GÉNERO*

A los empleados de tiempo completo les otorgamos beneficios como aguinaldo, prima vacacional, plan de pensiones, vales de despensa, fondo de ahorro y opciones de flexibilidad.

Por otro lado, todos nuestros colaboradores que van a ser madres o padres tienen derecho a permiso parental. En 2017, 1,388 colaboradores, 1,075 hombres y 313 mujeres, hicieron uso de este beneficio.

* Para recopilar los datos sobre la plantilla laboral realizamos un conteo mensual de empleados con las características señaladas para cada uno de los casos.

Pensar en elcliente

Tomo en cuenta las necesidades

de los clientes en todo lo que hago.

Mirar haciaadelante

Tomo decisiones con visión delargo plazo y

anticipo lo que puede pasar en

el futuro.

Innovar ahora

Veo las cosas no como son, sino

como podrían ser.

/ Gente GM 8NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

En General Motors de México ofrecemos igualdad de oportunidades para hombres y mujeres.

Sabemos que el éxito del negocio radica en el conocimiento, desempeño y profesionalismo que nuestros empleados plasman en su labor diaria. Por esta razón, y con miras a contar siempre con personas altamente capacitadas que puedan hacer frente a los retos de la industria, impulsamos distintas iniciativas de capacitación y evaluación.

Promovemos las habilidades y adquisición de conocimientos a través de diferentes tipos de capacitación. En 2017 se concretaron 15 asignaciones internacionales, 506 promociones de puesto, 83 empleados cursando maestría y 64 participaron en el programa TEP (Technical Education Program).

Para diseñar programas personalizados de desarrollo que permitan el crecimiento individual y grupal de nuestro equipo de trabajo evaluamos el desempeño del 100% de nuestra plantilla.

Por otro lado, a aquellos colaboradores que están por jubilarse o que terminan su relación laboral con nosotros les ofrecemos Outplacement, un programa de ayuda que tiene como objetivo evaluar, planear, explorar y desarrollar un puente de transición hacia un estilo de vida futuro.

583,291 horasde capacitación en cursos, idiomas,

diplomados y maestrías

311,181 horas PRESENCIALES 272,110 horasEN LÍNEA

30 horasen promedio por empleado

EN 2017 BRINDAMOS

/ Gente GM 9NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Nuestra plantilla está integrada por empleados de distintos perfiles educativos.

D i v e r s i d a d e i n c l u s i ó n

En General Motors de México creemos que la diversidad enriquece la cultura de la compañía y nos abre el panorama para explorar nuevas visiones y formas de trabajar, por esta razón promovemos la igualdad de oportunidades para todos nuestros empleados asegurando un ambiente de trabajo incluyente y de mutuo respeto.

Ofrecemos empleo a hombres y mujeres en todos los puestos y en todas las áreas de nuestra compañía.

Trabajamos para integrar a nuestras operaciones y brindar oportunidades de empleo a 137 empleados con discapacidad auditiva o motora.

* LGBT: lesbianas, gays, bisexuales y transexuales.

Nuestros Complejos en Ramos Arizpe, San Luis Potosí y Silao obtuvieron el Distintivo Empresa Incluyente que otorga la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS).

Por otro lado, para promover un ambiente de respeto entre todos los empleados, sin importar su orientación sexual, desde hace 20 años se creó en Estados Unidos un grupo de afinidad para la comunidad LGBT* y sus aliados llamado GM Plus. El capítulo México de esta red se formó en 2016 y actualmente está conformado por 63 miembros de esta comunidad. En 2017 se organizaron seis eventos como conferencias, campañas y comunicación de mensajes alineados a esta iniciativa.

/ Gente GM 10NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

TOTAL DE EMPLEADOS SEGÚN SU GENERACIÓN

6%

55%

27%

12%

GENERACIÓN Z (hasta 21 años)

MILLENIALS (22 a 35 años)

GENERACIÓN X (36 a 50 años)

BABY BOOMERS (51 años en adelante)

LICENCIATURA O INGENIERÍA

CARRERA TÉCNICA

POSGRADO

PERFIL EDUCATIVO DE EMPLEADOS ADMINISTRATIVOS

64%

33%

3%

Actualmente, 24% de nuestro equipo está conformado por mujeres, tanto en posiciones operativas, como administrativas; aunado a ello, el número de mujeres en posiciones gerenciales se ha duplicado en la última década.

EN PUESTOSDE LIDERAZGO

*Total de mujeres 9%

11%**Total de mujeres 24%

15%*

EN PUESTOS ADMINISTRATIVOS

Aumento de 7 puntos porcentuales17% 24%

EN PUESTOS SINDICALIZADOS

Aumento de 18 puntos porcentuales7% 25%

20172007

/ Gente GM 11NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

S e g u r i d a d y s a l u d

Estamos comprometidos con la seguridad tanto de las personas que trabajan en nuestras localidades como de quienes nos visitan, por lo que impulsamos herramientas, campañas y políticas para garantizarla.

En todas nuestras operaciones trabajamos bajo las normas del Sistema de Seguridad en el Trabajo, GWSS (por sus siglas en inglés, Global Workplace Safety System) que establece los requisitos mínimos para crear un entorno seguro ya que permite identificar, controlar y minimizar los riesgos, y mejorar continuamente el desempeño.

Durante 2017, dicho Sistema de Seguridad fue actualizado, estableciendo cinco categorías principales:

1. Involucramiento de los empleados2. Prácticas de operación segura3. Investigación de incidentes/accidentes4. Recorrido de seguridad5. Revisión con el liderazgo

Al interior de la empresa se lanzó la herramienta Leadership Tool Kit para los líderes de todas las localidades, que consta de varios materiales que pueden utilizarse como apoyo para dar pláticas de seguridad a los equipos de trabajo.

También promovemos Safety Moment, un espacio de reflexión al inicio de cada junta para compartir alguna situación o caso donde la seguridad esté implicada, e impulsamos la participación de los directores en reuniones periódicas para reforzar el tema.

En todas las localidades a nivel global, celebramos una vez al año la Semana Global de Seguridad en la que se realizan conferencias, entrenamientos, demostraciones, simulacros y actividades a las que se invita no sólo a nuestros empleados, sino también a contratistas y visitantes con el objetivo de reforzar la cultura de seguridad.

Las campañas e iniciativas para promover la seguridad y el autocuidado dentro de las instalaciones de General Motors de México y para fomentar el manejo seguro de vehículos en las que trabajamos en 2017 fueron: Top 5 Risk, Campaña Manos al Volante, Política de manejo seguro, Política de uso de dispositivos móviles, actualización del Sistema de Seguridad y actualización de los Estándares de Operación.

/ Gente GM 12NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

E S T R A T E G I A D E R E S P O N S A B I L I D A D S O C I A L

COMUNIDADContribuimos con proyectos y acciones concretas a

que las comunidades tengan un desarrollo sostenible y positivo de largo plazo para una mejor calidad de vida.

MEDIO AMBIENTELos estándares de calidad que se aplican en todos nuestros

procesos de manufactura están enfocados en cuidar el medio ambiente y los recursos naturales. De esta manera protegemos

el entorno que heredaremos a las próximas generaciones.

EDUCACIÓN DE CALIDADEnfocamos nuestros esfuerzos en apoyar a que la

educación de nuestro país mejore porque sabemos que es el principal medio para asegurar un buen futuro para

México y ser un agente de cambio en la sociedad.

Una de nuestras prioridades es contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades en las que vivimos y trabajamos.

Para lograrlo, contamos con una Estrategia de Responsabilidad Social que sirve como marco de los proyectos e iniciativas que emprendemos en torno a tres pilares: Medio Ambiente, Educación de Calidad y Comunidad.

La familia General Motors participa en estas iniciativas que son encabezadas por un Comité de Responsabilidad Social, liderado por el Presidente y Director General de GM de México.

/ Estrategia y responsabi l idad social 13INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017NUESTRO MOTOR

Para enfocar de manera más eficiente los esfuerzos y recursos asignados a nuestra Estrategia de Responsabilidad Social, así como para alinearnos a las tendencias globales para transparentar la información relevante a nuestros grupos de interés, durante 2017 llevamos a cabo un análisis de materialidad al interior de la compañía.

M A T E R I A L I D A D Y M E T O D O L O G Í A G R I

Interna: el tema se cubre al interior de GM de México. Externa: el tema se cubre al exterior de GM de México.

Comunidad, Educacióny Sociedad

Relaciones laborales

Derechos humanos

Comunidades locales

Igualdad de oportunidades y diversidad

Residuos

Eficiencia energética

Gestión de agua

Preservación de recursos

Impacto ambiental de productos

Medio Ambiente

Estrategia de negocio Innovación de producto

Eficiencia de vehículos

Movilidad

Cadena de suministro

Seguridad de producto

Satisfacción de clientes

Gobierno corporativo

/ Estrategia y responsabi l idad social

Este ejercicio se elaboró siguiendo la metodología y los principios recomendados por Global Reporting Initiative (GRI). Para enfocar los temas de sostenibilidad de la empresa en México, partimos del análisis de materialidad de General Motors Company, así como de documentación de la industria, acciones, políticas y segmentos de la compañía y sus productos en el país.

El análisis arrojó 16 temas materiales que abordamos a lo largo de este documento con información sobre las acciones, iniciativas y proyectos que estamos haciendo con cada uno de ellos:

14NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

G R U P O S D E I N T E R É S

Para General Motors de México, cuidar de las relaciones, tanto al interior como al exterior de la compañía, es uno de nuestros valores. Por ello, prestamos particular atención a nuestros grupos de interés, conformados por personas a quienes impactamos a través de diversas actividades.

Con todos ellos mantenemos comunicación constante, oportuna y transparente a través de medios específicos para cada grupo como correo electrónico, comunicados de prensa, sitio web interno para empleados, redes sociales, Informe de Responsabilidad Social, eventos y sesiones, página web de la compañía, entre otros.

Asimismo, diseñamos y desarrollamos campañas publicitarias de todas las marcas para dar a conocer a nuestros clientes las características y beneficios de tener un vehículo General Motors.

• Empleados• Distribuidores

• Proveedores• Clientes

• Comunidad• Academia

• Organización de la sociedad civil

/ Estrategia y responsabi l idad social

S A T I S F A C C I Ó N D E L C L I E N T E

El Centro de Atención a Clientes (CAC) de General Motors de México, ubicado dentro de las instalaciones del Centro Regional de Ingeniería de Toluca, proporciona soporte a nuestros clientes finales en servicio y en ventas de vehículos nuevos y refacciones a través de cinco diferentes unidades de negocio dedicadas, las cuales son operadas por una plantilla de alrededor de 120 empleados, entre consultores y personal de soporte altamente capacitado.

Asimismo, cuenta con cinco unidades de negocio adicionales que dan soporte técnico a la red de distribuidores de GM de México.

El CAC gestiona un volumen promedio mensual de 22,388 llamadas entrantes y 33,171 llamadas de salida, para un volumen promedio de 55,559 llamadas mensuales, con un horario de trabajo de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 h y los sábados de 9:00 a 15:00 h.

Para garantizar que ofrecemos un servicio de calidad a los clientes finales medimos la calidad en el servicio que brindamos, así como la calidad en el trato de nuestro personal de soporte.

Asimismo, registramos otros resultados relevantes durante este periodo, como que el 71% de los casos fueron resueltos en en un máximo de 72 horas y que la rotación anual del personal del CAC no excedió el 2%.

Centro de Atención a Clientes (CAC): 01 800 50 80 000

15NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

IMPORTACIÓN

EXPORTACIÓN

F O R T A L E C E R V Í N C U L O S

ClientesInspiramos pasión y lealtad a través de cuatro

marcas para ganar clientes de por vida que se identifiquen y amen nuestros vehículos.

Distribuidores Trabajamos en conjunto con la Red de

Distribuidores para ofrecer los mejoresproductos y la mejor experiencia de compra,

propiedad y servicio a nuestros clientes.

“Ganamos clientes de por vida”

Diseño e innovaciónPensando en nuestros clientes,

desarrollamos productos con la mejor tecnología para favorecer la movilidad,

comodidad, conectividad y seguridad.

Manufactura Producimos vehículos bajo el Sistema Global de

Manufactura, un proceso mediante el cual se optimizan tiempos, se reduce desperdicio y se refuerzan los procesos y

estándares de trabajo en todos los complejos de GM a nivel internacional, asegurando eficiencia, seguridad y calidad.

EmpleadosAlcanzamos nuestras metas de negocio

gracias al trabajo, esfuerzo y dedicación de las personas que integran los diversos

equipos que conforman GM de México.

ProveedoresMantenemos relaciones duraderas, confiables

y abiertas con nuestros proveedores para garantizar la mejor calidad y desarrollar

soluciones en conjunto.

ComunidadImpactamos positivamente las comunidades en

las que operamos y con quienes interactuamos a través de iniciativas y programas sostenibles

enfocados en sus necesidades.

/ Estrategia y responsabi l idad social 16NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

P r o v e e d o r e s

Reconocimos a 92 proveedorescon el Premio a la Excelenciaen Calidad de Proveedores.

Sabemos que para cumplir el propósito global de la compañía: ganar clientes de por vida, tenemos que entregar los mejores vehículos, tarea que no podemos conseguir solos. Por esta razón, desde hace 82 años hemos trabajado de la mano con nuestra cadena de suministro, creando relaciones sólidas que han superado la barrera del tiempo.

Por la relevancia que cobra nuestra cadena de suministro en el proceso productivo de General Motors, trabajamos muy de cerca para integrar a nuestros procesos las mejores prácticas. Para detonarlo, impulsamos distintas iniciativas y herramientas que permitan a nuestros socios de negocio mejorar sus competencias.

A través de un programa conjunto de entrenamiento creado en 2013 por GM de México y el Tecnológico de Monterrey en Querétaro, ayudamos a capacitar a proveedores de la industria automotriz para fortalecer nuestra cadena de suministro. Dicha capacitación se imparte en el Centro de Desarrollo de laIndustria Automotriz en México (CeDIAM Querétaro).

895 proveedores capacitados

3,240 exámenes aplicados

563 certificaciones técnicas otorgadas

Trabajamos con más de 550 proveedores en México

Proveedores de 19 estados y 2 internacionales

7,170 participantes en las capacitaciones

/ Estrategia y responsabi l idad social 17NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

D i s t r i b u i d o r e s

A nuestros distribuidores les ofrecemos 38 planes de capacitación para puestos directivos, gerenciales, administrativos, técnicos y de ventas.

Desde septiembre de 2015 pusimos a su disposición un programa de Harvard, del cual General Motors de México adquirió 1,500 licencias, que ofrece 42 cursos en línea sobre Management, disponibles en español e inglés. Al día de hoy se han completado 19,948 cursos.

A través de la Universidad de GM de México ofrecemos distintas formas de capacitación presencial y virtual, técnica y no técnica, a la Red de Distribuidores para que se puedan certificar en especialidades de los sistemas de los vehículos General Motors con el objetivo de que tengan un mejor desempeño e impacto en nuestros clientes.

En México capacitamos a 167 distribuidores en 11 especialidades técnicas: fundamentos, transmisiones automáticas, transmisiones manuales, frenos y sistemas ABS, calefacción, ventilación y aire acondicionado, reparación del motor, sistemas eléctricos/electrónicos de la carrocería, ejes traseros, desempeño del motor, dirección y suspensión, inspección y mantenimiento.

En Centroamérica y el Caribe capacitamos a 20 distribuidores en cinco especialidades técnicas: fundamentos GMCC, desempeño del motor GMCC, transmisiones automáticas GMCC, sistemas eléctricos y electrónicos de la carrocería GMCC y calefacción, ventilación y aire acondicionado GMCC.

También, en alianza con el Tecnológico de Monterrey, desde octubre de 2016 ofrecemos el Diplomado en Desarrollo de Habilidades de Gestión GM de México para Distribuidores, enfocado a las posiciones directivas y gerenciales. En 2017, 20 personas se graduaron y 196 se encontraban cursando el diplomado.

Asimismo, contamos con un programa en alianza con la Universidad del Valle de México (UVM), en el que empleados de diversos distribuidores se preparan durante seis meses para obtener su Certificado de Bachillerato al presentar un examen profesional ante algún organismo aprobado por la Secretaría de Educación Pública (SEP) como CENEVAL o DGETI. En 2017 apoyamos a 40 participantes divididos en tres grupos, dos en la Ciudad de México y uno en Guadalajara, promoviendo mejores oportunidades de desarrollo y generando sentido de pertenencia con nuestra marca a través de la retención de talento y la lealtad de personal.

347 puntos de contacto en México

22 Distribuidores en Centroaméricay el Caribe

16,558 usuarios en el portal LMS (Learning Management System)

9,202 asistententes a cursos presenciales con 46,692 horas impartidas

/ Estrategia y responsabi l idad social 18NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

9,973 árboles plantados en 2017.

4.8 toneladas de basura recolectadas en

jornadas de limpieza.

4 toneladas de electrónicos reciclados.

7 centros de reciclaje donados a primarias y secundarias de

escasos recursos.

23 cursos ambientales impartidos en escuelas primarias.

4,152 personas capacitadas en cursos ambientales.

3,391 kWh ahorrados en nuestros Complejos de

Manufactura durante la Hora del Planeta.

NUESTRADIRECCIÓN

E L M E D I O A M B I E N T E

01

E s t r a t e g i a y e n f o q u e

En General Motors de México trabajamos alineados a la estrategia global1 que se fundamenta en cuatro pilares:

1 Consulta la estrategia global e información de interés en General Motors Green: http://www.generalmotors.green/

EFICIENCIA ENERGÉTICANos esforzamos por reducir emisiones y la dependencia al petróleo siendo más eficientes con la energía.

VEHÍCULOS MÁS VERDES Estamos construyendo vehículos con mayor eficiencia de combustible que se adaptan a las necesidades y estilos de vida de nuestros clientes.

PRESERVACIÓN DE RECURSOSAyudamos a preservar los recursos naturales y mejorar los hábitats cercanos a nuestras instalaciones.

REDUCCIÓN DE RESIDUOS A nivel global, reutilizamos y reciclamos más residuos de nuestros sitios de manufactura que cualquier otro fabricante de automóviles.

/ Estrategia y enfoque 20NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

P r i n c i p i o s a m b i e n t a l e s d e G e n e r a l M o t o r s d e M é x i c o

• Llevar a cabo acciones que restauren y preserven el medio ambiente.• Participar activamente en la sensibilización de la comunidad para la

conservación del medio ambiente.• Perseguir con vigor el desarrollo y la implementación de tecnologías para

minimizar la emisión de contaminantes.

En General Motors de México comprendemos que nuestra operación tiene un impacto en el medio ambiente y las comunidades donde estamos presentes. Por esta razón, en todos los entornos de trabajo -desde los Complejos de Manufactura hasta las oficinas corporativas-buscamos proyectar nuestro compromiso con la sostenibilidad usando de forma eficiente los recursos en todo lo que hacemos, promoviendo el desarrollo de tecnologías que permitan que los vehículos sean más verdes, generando impactos ambientales positivos en las comunidades que nos rodean y ofreciendo espacios dignos de trabajo que reflejan lo que somos: una empresa global sostenible.

• Trabajar en coordinación con las dependencias gubernamentales con el fin de desarrollar leyes y reglamentos referentes al medio ambiente que sean financieramente viables y técnicamente responsables.

• Evaluar constantemente el impacto de nuestras plantas y productos en el ambiente y en las comunidades en las que vivimos y operamos, teniendo como meta la mejora continua.

/ Estrategia y enfoque 21NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Estamos comprometidos con que toda la energía eléctrica de nuestras operaciones en el mundo sea

100% renovable para el año 2050. Este año, habremos avanzado 20% en esta meta global.

C o n s u m o t o t a l d e e n e r g í a e n G M d e M é x i c o 2 0 1 6 *

ELECTRICIDAD2,729,617 GJ

GAS NATURAL1,725,960 GJ

61% 39%

Trabajamos por cuidar al medio ambiente mediante la reducción, eficiencia y uso de fuentes limpias en nuestros procesos energéticos.

E F I C I E N C I A E N E R G É T I C A

Nos esforzamos por reducir emisiones siendo más eficientes con la energía que usamos.

* Reportamos datos de 2016 debido a que, por tiempos del cálculo, no contamos con la información de 2017.

/ Ef ic iencia energética 22NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Para asegurar nuestro compromiso de disminuir la dependencia del petróleo, utilizamos cada vez más fuentes de energía renovable en nuestros sitios. En este sentido, firmamos un acuerdo de compra de energía eólica por 34 MW que abastece a nuestras operaciones de manufactura en México.

Para utilizar eficientemente la energía, llevamos a cabo diversas iniciativas de optimización como la sustitución de equipos de producción por otros de mayor eficiencia y la eliminación del desperdicio. Asimismo, contamos con una metodología patentada para definir los objetivos en el uso de energía por unidad, la cual considera el volumen de producción, uso de la energía de forma histórica, procesos adicionales y otras variables. De esta forma estamos sumando esfuerzos para trabajar eficientemente a lo largo de nuestra operación.

A nivel global tenemos el objetivo de reducir, en un lapso de cinco años, la intensidad energética de las operaciones en al menos 10%. Nos enorgullece reportar que de las 75 operaciones que han alcanzado esta meta, cinco son de México: Planta Ensamble y Planta Motores en Complejo Ramos Arizpe, Planta Ensamble y Planta Transmisiones en Complejo San Luis Potosí, y Planta Ensamble en Complejo Silao.

En Complejo Silao tenemos 20 kW de capacidad fotovoltaica instalada.

3,391 kWhahorrados en nuestros Complejos de Manufactura durante la Hora del Planeta.

/ Ef ic iencia energética 23NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Hemos establecido diferentes estrategias en las operaciones de General Motors de México para disminuir las emisiones de compuestos y GEI. En el consumo de los energéticos, que es la principal fuente de generación de estos gases, establecimos:

• Objetivos específicos de reducción de energía en los distintos planes del negocio. • Comités de ahorro de energía formados por equipos multidisciplinarios para implementar y dar seguimiento a actividades de mejora.• Un sistema de eficiencia energética en Complejo San Luis Potosí y Complejo Toluca que cumplen con los requisitos de la norma ISO 50001.• Instrucciones de trabajo para la detección de fugas de aire y programas de mantenimiento continuo de los equipos, entre otras cosas.• Concientización en todo el personal de General Motors de México sobre el uso eficiente de los energéticos.• Uso y desarrollo de energías renovables para los productos y para nuestras operaciones.

Calculamos nuestras emisiones directas de compuestos y gases de efecto invernadero (GEI) de acuerdo con el Reglamento de la Ley General de Cambio Climático en materia de Registro Nacional de Emisiones (RENE)3. Debido a que para la estimación de emisiones se requieren los factores de emisión proporcionados por la Comisión Federal de Electricidad (CFE), los cuales no están disponibles al momento de la publicación, reportamos los datos sobre las emisiones de General Motors de México en 2016.

Por trabajar en proyectos de eficiencia y protección del medio ambiente, nuestras emisiones se mantuvieron similares e incluso tuvimos reducciones del 9% en Complejo Toluca y del 4% en Complejo Silao, en comparación con la medición pasada.

3 Al no realizar el cálculo de emisiones de acuerdo al Protocolo de Kioto, reportamos de acuerdo al RENE en emisiones directas e indirectas.

R e d u c c i ó n d e l a s e m i s i o n e s

EMISIONES DE CARBONO 2016 DE GM DE MÉXICO TONELADAS DE CO2(eq) POR SU ORIGEN

OTROS GASES

INDIRECTAS

DIRECTAS

Nota sobre las emisiones: en el cálculo se incluyen dióxido de carbono, metano, óxido nitroso, carbono negro u hollín, clorofluorocarbonos, hidroclorofluorocarbonos, hidrofluorocarbonos, perfluorocarbonos, hexafluoruro de azufre, trifluoruro de nitrógeno, éteres halogenados, halocarbonos, y mezclas de los anteriores.

79% 542,060

18%123,607

3% 20,017

/ Ef ic iencia energética 24NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

INTENSIDAD EN ENERGÍA Y EMISIONES DE CARBONO DE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL

2010AÑO BASE

2013 2014 2015 2016 2017 2020META

0.880.81 0.81

0.76 0.74 0.68 0.71

2.31

2.10 2.111.99 2.00 1.96

1.85

MWh/vehículo Toneladas de CO2(eq)/vehículo

Pro tección de la capa de ozono

Redujimos el uso de la energía y nos unimos al reto ENERGY STAR® de EPA obteniendo el premio Socio del Año de parte de ENERGY STAR® de manera consecutiva desde 2012.

Para General Motors, cuidar el medio ambiente siempre es una prioridad. Por eso realizamos acciones para disminuir las emisiones de sustancias que agoten la capa de ozono, asegurándonos de que todos los equipos de producción están dentro de programas de mantenimiento para evitar y/o disminuir fugas. Estos compuestos se encuentran generalmente como componente de los gases refrigerantes utilizados para el enfriamiento de algunos equipos.

Entre los logros más importantes de 2015 a 2016 tenemos la reducción en la emisión de estos gases de procesos de refrigeración, en 64% de las emisiones del gas HFC-134A y la reducción en 42% del gas R-22, además de llegar a niveles casi nulos de otras sustancias que agotan la capa de ozono, en línea con nuestro compromiso hacia el medio ambiente.

/ Ef ic iencia energética 25NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Óxidos de nitróg eno, óxidos de azufre y o tras emisiones al aire

En la aplicación de pintura a los vehículos así como en actividades de limpieza, generamos emisiones de compuestos orgánicos volátiles. Con el objetivo de disminuirlas, contamos con instrucciones de trabajo, objetivos y metas anuales con estrategias.

A nivel global establecimos la meta de reducir las emisiones de compuestos orgánicos volátiles en 10% contra la línea base de 2010. En 2013 se cumplió esta meta y para 2016 tenemos un avance del 24%. En México, en 2016 se emitieron 2,690 toneladas de estas sustancias, teniendo reducciones en los Complejos de Silao y Ramos Arizpe.

EMISIONES DE COMPUESTOS ORGÁNICOS VOLÁTILESDE GENERAL MOTORS A NIVEL GLOBAL

2010AÑO BASE

2012 2013 2014 2015 2016 2020META

kg/vehículo

3.8

3.33.1

3.02.8 2.5

3.4

/ Ef ic iencia energética 26NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Estamos construyendo vehículos eficientes en el consumo de combustible que se adaptan a las necesidades y estilos de vida de nuestros clientes.

V E H Í C U L O S M Á S V E R D E S

Trabajamos para tener un futuro con cero emisiones, enfocados en tener vehículos más eficientes y con sistemas alternativos de propulsión.

/ Vehículos más verdesNUESTRA DIRECCIÓN 27INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Chevrolet Bolt EV ofrece un rango de 383 km con una sola carga, siendo el único de la industria con este alcance. En México se comercializa desde mediados de 2017.

Este vehículo puede generar 200 hp y 266 lb-pie de torque gracias al motor eléctrico que se impulsa por una batería de ion-litio de 60 kWh. Cuenta con Electronic Precision Shift, un sistema de selección de cambios electrónicos que envía señales al sistema de propulsión para lograr potencia y torque precisos de acuerdo con la selección del modo de conducción y el grado de aceleración.

Por su equipamiento e innovación en tecnología, Chevrolet Bolt EV ha sido reconocido a nivel mundial.

Motor Trend Car of the Year 2017 por la Revista Motor Trend.

Green Car of the Year 2017 por el Green Car Journal.

Auto del Año de Norteamérica 2017 en el marco del Auto Show Internacional de Norteamérica.

El mejor vehículo nuevo para comprar por el portal Green Car Reports.

Uno de los 10 mejores vehículos 2017 por

Car and Driver.

Uno de los mejores inventos del año por la Revista Time.

PREMIOS DESTACADOS DE CHEVROLET BOLT EV 2017

Chevrolet Bolt EV es el primer vehículo 100% eléctrico del mundo producido masivamente para diversos mercados.

/ Vehículos más verdes 28NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Garantizamos que nuestros vehículos cumplen con las normativas ambientales vigentes al mismo tiempo que contribuimos con el Gobierno Federal para alcanzar los compromisos internacionales de mitigación de gases de efecto invernadero.

Del año modelo 2012 al año modelo 2016, hemos logrado un 6% de reducción en gramos de CO2(eq) por kilómetro recorrido. Esto se ha logrado derivado de la integración de las siguientes tecnologías en algunos de nuestros vehículos:

1. Desactivación de cilindros Esta tecnología permite que un motor de ocho cilindros funcione con hasta cuatro cilindros cuando la demanda de potencia se logre únicamente con cuatro cilindros.

2. Inyección directa Es el proceso de inyección de combustible directamente de la cámara de combustión. Mejora el torque/potencia del motor del 5% al 10% y mejora el consumo de combustible.

3. Válvulas de apertura variable Esta tecnología permite cambiar el momento en que las válvulas se abren o cierran, generando mejor balance entre desempeño, manejabilidad y emisiones del motor.

4. Motores turbo Este sistema permite la operación del motor a presiones mayores a la presión ambiente mediante un compresor impulsado por los gases de escape o por el mismo motor. Esto aumenta la eficiencia del motor y, por lo tanto, el rendimiento de combustible.

5. Transmisiones de 6 velocidades Contar con una transmisión con más engranajes (velocidades) se traduce en una mejor aceleración, una conducción en carretera más silenciosa y una economía de combustible mejorada.

6. Dirección electrónicamente asistida Las direcciones eléctricas o EPS (Electrical Powered Steering) son el tipo más reciente de dirección asistida. Su ventaja frente a las hidráulicas y electrohidráulicas es que no utilizan energía hidráulica, por lo tanto son más ligeras y simples debido a que se elimina la instalación y bomba hidráulica, así como una carga extra al motor.

7. Aire acondicionado mejorado y más eficiente Existen tecnologías eficientes que mejoran el desempeño de este sistema en el vehículo, así como refrigerantes que tienen muy bajo potencial de calentamiento global (GWP por sus siglas en inglés) por ejemplo el refrigerante 1234yf.

/ Vehículos más verdes 29NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

GM de México 2017

37% de reutilización de agua residual tratada

27% de reúso de agua vs. extracción

Complejo Toluca 46% de reutilización de agua residual tratada

23% de reúso de agua vs. extracción

Complejo Ramos Arizpe17% de reutilización de agua residual tratada

4.8% de reúso de agua vs. extracción

Complejo San Luis Potosí62% de reutilización de agua residual tratada

63% de reúso de agua vs. extracción

Complejo Silao 24% de reutilización de agua residual tratada

18% de reúso de agua vs. extracción

A nivel global estamos comprometidos con ser más eficientes en el uso de agua, tenemos la meta de reducir la intensidad hídrica en 25% para 2020.

Debido a que los Complejos de Manufactura de General Motors de México están ubicados en regiones donde existe estrés hídrico, hemos adoptado un enfoque circular para conservar y maximizar la reutilización del agua.

En Complejo San Luis Potosí, donde el uso de agua es restringido, contamos con un sistema cero descargas líquidas y equipo con tecnología de punta para el tratamiento de agua, el cual permite reducir el uso y extracción de aguas subterráneas.

G E S T I Ó N D E A G U A

INTENSIDAD EN USO DE AGUA A NIVEL GLOBAL

2010AÑO BASE

2013 2014 2015 2016 2017 2020METAm3/vehículo

4.77

4.184.02 4.04 4.13

4.21

3.82

En 2008, Complejo San Luis Potosí se convirtió en la primera planta en la historia de General Motors en contar con un sistema de cero descargas líquidas.

/ Gestión de agua 30NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

SITIOS GLOBALES DE MANUFACTURA DE GENERAL MOTORSCON CERTIFICACIÓN DE WILDLIFE HABITAT COUNCIL

Trabajamos para mejorar hábitats de vida silvestre con certificaciones en todos los sitios de manufactura de General Motors donde sea viable para el 2020.

2015 2016 2017

45

6168

Todos los Complejos de Manufactura de GM en México cuentan con certificación Wildlife Habitat Council.

P R E S E R V A C I Ó N D E B I O D I V E R S I D A D

Con el propósito de contribuir a la preservación de la flora y fauna nativas de los lugares donde operamos, todos nuestros complejos, incluidos TREC, CCA y Calidad, adoptaron áreas silvestres dentro o cerca de nuestras operaciones como parte del programa Wildlife Habitat Council.

La misión del programa es fomentar la creación, conservación y restauración de hábitats de vida silvestre mediante la implementación de programas de monitoreo, prácticas de manejo y educación ambiental.

Wildlife Habitat Council (WHC) promueve la creación de programas corporativos de conservación que beneficien a la empresa, a los empleados y a sus comunidades a través de la construcción de ecosistemas saludables.

Tenemos la meta de mantener más de 5,000 acres de hábitats para

vida salvaje en 14 países.

A través de los 151,337 m2 certificados por Wildlife Habitat Council que preservamos, estamos protegiendo 10 especies en peligro de extinción.

Especies protegidas NOM-059-SEMARNAT-2010

Alicante

HalcónHarris

Pato Mexicano

Gavilánde Cooper

Rana verde

Pájaro Carpintero

(Acorn)

Colibrí (Emeraldchinned)

Camaleón Serpiente de cascabel

tropical

Zambullidor menor

ComplejoSilao

1,820 m2 54,000 m2 67,467 m2 28,050 m2

ComplejoSan Luis Potosí

ComplejoRamos Arizpe

Complejo Toluca, TREC, CCA y Calidad

Todas las zonas designadas fueron certificadas por el Wildlife Habitat Council en 2016 y en 2017 fueron recertificados los Complejos de Ramos Arizpe y Toluca,

así como TREC, CCA y Calidad.

Estas actividades son lideradas por el equipo ambiental de las plantas con el apoyo de un grupo de voluntarios. Como parte del fin educativo de estos

espacios, las WHC reciben constantemente visitas de escuelas, dependencias de gobierno y organismos no gubernamentales.

Con estas iniciativas contribuimos a detener el deterioro de la biodiversidad a nivel mundial. La meta es lograr que todas las localidades de General Motors

a nivel global estén certificadas para 2020.

/ Preser vación de BiodiversidadNUESTRA DIRECCIÓN 31INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

RESIDUOS NO PELIGROSOS Y PELIGROSOS POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN (TONELADAS)

MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017Reutilización 729

Reciclaje 197,723

Destrucción térmica 15,110

Incineración -

Otros 6.0

Total 213,568.0

Nuestra Política de Cero Confinamiento prioriza el reúso, reciclaje, destrucción térmica y tratamiento de los residuos que se generan en nuestras operaciones mediante contratos con compañías autorizadas que cumplen con los permisos ambientales y la legislación vigente. Los residuos son extraídos de las instalaciones de General Motors de México y luego trasladados de acuerdo con el tipo de confinamiento para su debido tratamiento o disposición.

R E D U C C I Ó N D E R E S I D U O S

Y C E R O C O N F I N A M I E N T O

RESIDUOS PELIGROSOSPOR MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017

MÉTODO DE ELIMINACIÓN TONELADASDestrucción térmica 14,183

Reciclaje 1,576

Otros 6

Total 15,765

RESIDUOS NO PELIGROSOS POR MÉTODO DE ELIMINACIÓN 2017

MÉTODO DE ELIMINACIÓN TONELADASReciclaje 196,147

Destrucción térmica 927

Reúso 729

Total 197,803

A nivel global, en General Motors reutilizamos y reciclamos más residuos de nuestros sitios de manufactura que cualquier otro fabricante de automóviles.

Buscamos expandir nuestro programa Cero Confinamiento para incluir 142 operaciones a nivel global que envíen cero

residuos a rellenos sanitarios.

/ Reducción de residuos y cero confinamiento 32NUESTRA DIRECCIÓN INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

105 proyectos LINK

evaluados.

361 becarios trabajaron

en GM de Méxicodurante 2017.

210alumnos representaron

a México en PACE.

16universidades en las que

se impartieron pláticas sobre made for more.

10 equipos apoyados

por GM participaron en FIRST.

NUESTROIMPULSO

LA EDUCACIÓN DE CALIDAD

02

Atendiendo las necesidades de una industria en constante evolución de la que somos parte, en General Motors de México atraemos y retenemos el talento de aquellas personas que están dispuestas a ir más allá, transformar, romper paradigmas e innovar.

Esto es una ideología que llamamos made for more, la cual nos caracteriza como compañía porque en todo momento buscamos salir de nuestra zona de confort, cumplir metas, abrir nuevas posibilidades y perseguir retos.

m a d e f o r m o r e

/ made for more 34NUESTRA IMPULSO INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Nuestros becarios son estudiantes que se encuentran

cursando los últimos semestres de su carrera y a quienes les

ofrecemos un programa de estancia profesional pagada.

B e c a r i o s y L I N K

Queremos que las personas que comparten la ideología made for more sean parte de la familia General Motors. Al respecto, brindamos oportunidades profesionales y de desarrollo a 361 becarios, provenientes de 66 universidades, que trabajaron en nuestras oficinas y Complejos durante 2017; 87 de ellos fueron considerados para formar parte de nuestra plantilla laboral. Además, evaluamos 105 proyectos de los 178 participantes del programa LINK, quienes pertenecen a 54 instituciones.

Los participantes del programa LINK son estudiantes que se encuentran cursando entre el octavo y décimo semestre de carreras de educación técnica, media superior y superior a quienes asignamos a un área relacionada con su campo de especialidad en la que deben proponer y desarrollar un proyecto de mejora.

En 2017, nuestros cuatro Complejos invitaron a jóvenes de distintos grados escolares a conocer nuestra industria. Brindamos pláticas en 16 universidades del país sobre diversos temas enfocados al desarrollo profesional de los jóvenes, a las que asistieron 9,380 estudiantes y ofrecimos 138 visitas escolares a 74 planteles para que conocieran nuestros sitios de manufactura con una asistencia de 3,546 alumnos.

/ Becarios y L INK 35NUESTRA IMPULSO INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

En 2017, México fue representado por 210 alumnos provenientes de seis universidades, quienes presentaron tres iniciativas.

Hasta 2017, PACE estuvo activo en México, Estados Unidos, Canadá, Corea del Sur, Alemania, Puerto Rico, Brasil, China, India, Italia, Suecia y Australia.

En nuestro país, los estudiantes visitaron nuestro Centro Regional de Ingeniería en Toluca donde un equipo de 22 empleados voluntarios les enseñó conceptos de tecnología, y recibieron mentoría y apoyo en el diseño, desarrollo y prueba de distintos proyectos.

Por más de 10 años, a través de PACE (Partners for the Advancement of Collaborative

Engineering Education) y en conjunto con empresas de tecnología como Autodesk, HP, Siemens y Oracle, fomentamos entre estudiantes universitarios el desarrollo de proyectos de diseño, ingeniería y manufactura para la industria automotriz bajo tres categorías: proyectos globales, proyectos locales y competencias académicas.

P A C E

/ PACE

Una vez terminados los proyectos se presentaron en el Foro Global PACE para ser evaluados de acuerdo con su viabilidad.

36NUESTRA IMPULSO INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

El reto FIRST Steamworks consistió en construir un robot que recolectara pelotas que servían como combustible

para hacer funcionar una máquina de vapor y engranes que generarían energía eólica. En esta edición, 77

equipos mexicanos se inscribieron, de los cuales 10 recibieron apoyo de mentoría por parte de ingenieros

especializados de General Motors.

También durante 2017, equipos apoyados por General Motors asistieron a dos regionales en México y algunos

pasaron al mundial que se llevó a cabo en Houston, Texas, obteniendo un total de 13 reconocimientos en

dichos eventos.

F I R S T

Desde hace más de 11 años, General Motors de México ha apoyado FIRST (For Inspiration and Recognition of Science and Technology), una competencia mundial para la creación de un robot, cuyo trasfondo es el fortalecimiento de la educación en ciencia, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM: Science,

Technology, Engineering and Mathematics) en estudiantes de educación media superior.

/ F IRST 37NUESTRA IMPULSO INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Lanzamiento del programa Yo soy

Voluntario GM.

vehículos donados desde 2010 a

Fundación Cim*ab.

13

personas beneficiadas con Brigada Cheyenne.

Más de

560 mil

NUESTROENFOQUE

L A S C O M U N I D A D E S

03

Todo esto es posible gracias a las capacidades de nuestra pickup Chevrolet Cheyenne.

B R I G A D A C H E Y E N N E

Desde hace siete años, con la finalidad de mejorar la calidad de vida de las personas que habitan comunidades de difícil acceso, contribuimos al desarrollo de proyectos sustentables a través de nuestra Brigada Cheyenne, trasladando materiales para la construcción de viviendas, baños, ecotecnias, sistemas de iluminación, sistemas de captación pluvial, paneles solares, tanques de almacenamiento de agua y equipo médico para consultorios comunitarios. Asimismo, hemos colaborado con el traslado de ayuda humanitaria en lugares afectados por desastres naturales.

/ Br igada Cheyenne 39NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

TECHO (Puebla)Transportación de material para la construcción de viviendas de emergencia para 80 integrantes de familias en situación vulnerable.

Cruz Roja(Baja California y Chiapas)Apoyo con la transportación de víveres a comunidades dañadas por los sismos y por la tormenta tropical Lidia.

LU´UM(Jalisco)Transportación de material para la construcción de un Centro Comunitario en la Sierra de Jalisco que beneficiará a 100 habitantes de la

comunidad Huichol.

Alimentos para Todos (Ciudad de México)Apoyo en el traslado de alimentos para 58 mujeres embarazadas en situación vulnerable.

Cobijón(Estado de México)Transportación de cobijas donadas por nuestros empleados para la comunidad Piedra Grande, Huixquilucan a beneficio de 822 habitantes.

Comedor Santa María y Gertrudis Bocanegra(Estado de México y Ciudad de México)Apadrina a un niño: entrega de 478 juguetes donados por nuestros empleados para el Día de Reyes.

Forestación Toluca(Estado de México)Apoyo con la actividad de forestación en Parque Sierra Morelos donde participaron empleados voluntarios de Complejo Toluca, Oficinas Centrales

y TREC, CCA y Calidad.

A raíz del paso de la tormenta tropical Lidia en Baja California y los sismos del 7 y 19 de septiembre (7S y 19S) que sacudieron varios estados de la República Mexicana, favorecimos con Brigada Cheyenne a diversas comunidades de Los Cabos, Morelos, Chiapas, Estado de México y Ciudad de México al llevar más de 46 toneladas de materia prima como víveres, material de rescate y material de curación.

Asimismo, en conjunto con instituciones de la sociedad civil, beneficiamos a más de tres mil personas a lo largo del país mediante distintos proyectos como:

Dignifica Tu Vida(Estado de México)Envío de útiles escolares donados por empleados de General Motors de México a 167 niños en comunidades rurales.

Iluméxico (Chiapas)Transportación de material para construir sistemas solares fotovoltaicos en centros de salud y negocios locales para comunidades de alta marginación, beneficiando a 729 personas.

Miel Solidaria Campesina(Hidalgo)Traslado de colmenas para la recolección de miel en beneficio de una comunidad de 100 habitantes.

Escuadrón SOS(Ciudad de México)Transportación de material de curación, víveres y herramientas de rescate donadas por nuestros empleados para lugares devastados por los sismos

del 7S y 19S.

Grupedsac(Oaxaca)Transportación de materiales de construcción e instalación de traspatios productivos para el beneficio de 508 personas. Traslado de técnicos en ecotecnias que capacitaron y acompañaron a las familias en el proceso de fortalecimiento productivo del traspatio, así como de materiales didácticos para capacitar a los participantes en los talleres de nutrición

y salud.

Fundación GIN(Estado de México)Transportación de útiles escolares, ropa y enseres domésticos recolectados como donativos, así como de material para realizar una función de cine para 180 personas.

ASUA Construye(Estado de México)Transportación de materiales para la construcción de cinco casas para 30 integrantes de familias en condiciones de pobreza extrema.

/ Br igada Cheyenne 40NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Con Brigada Cheyenne hemos logrado en siete años:

19 estados de la República Mexicana alcanzados

Más de

500 mil km recorridos

Más de 560 mil personas beneficiadas

Más de 270comunidades beneficiadas

Más de 85 brigadas realizadas

Más de 46 instituciones apoyadas

/ Br igada Cheyenne 41NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

/ Br igada Cheyenne 42NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Recolección de aproximadamente 600 kilogramos de víveres, artículos de higiene personal, pañales y material

médico y quirúrgico que fueron entregados a distintas instituciones de asistencia.

Donación y entrega de 4,500 víveres y material de rescate para damnificados de los sismos en

México.

La recolección de dos toneladas de basura en San Luis Potosí para limpiar nuestra

comunidad.

Entrega de 160 mochilas a niños de comunidades rurales en

extrema pobreza.

Inversión de más de$43,000 pesos en actividades

sociales.

Entre los logros del programaYo soy Voluntario GM destacan:Para dar continuidad y formalidad a las actividades que nuestros empleados

desinteresadamente han realizado para contribuir al desarrollo social y

comunitario desde que General Motors llegó a México, en 2017 lanzamos

oficialmente el programa de voluntariado corporativo Yo soy Voluntario GM.

Nuestros 1,988 voluntarios brindaron 8,262 horas de su tiempo a 13 proyectos de distintas organizaciones sociales, logrando beneficiar a más de 18,761 personas.

V O L U N T A R I A D O C O R P O R A T I V O

/ Br igada Cheyenne 43NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Beneficiando a

miles de mujeres de comunidades vulnerables

O C T U B R E R O S A

A través de nuestra marca Chevrolet, mantenemos una alianza con la Asociación Mexicana Contra el Cáncer de Mama, A.C. (Fundación Cima, antes Fundación Cim*ab) para promover la detección oportuna de esta enfermedad.

Este año contribuimos junto con otros aliados a la realización del proyecto Pintemos de Rosa Guanajuato de Fundación Cim*ab en el que se brindó capacitación sobre cáncer de mama a personal médico, técnico, de enfermería, promotores y auxiliares durante 10 meses, para que puedan informar, concientizar, detectar y atender a mujeres de comunidades rurales en el Estado de Guanajuato.

Más de 1 millón de pesos en efectivo a Fundación Cim*ab

13 vehículos Chevrolet para la Carrera Huellas

A lo largo de siete años hemos donado

En el proyecto se contó con la asistencia de 17,286 mujeres a los talleres informativos; se capacitaron 326 auxiliares de salud, 330 médicos y personal de salud, así como 120 directores municipales, de hospitales y jefes jurisdiccionales.

Al día de hoy, gracias a la iniciativa de Fundación Cim*ab y a las aportaciones de General Motors de México y sus aliados, Pintemos de Rosa Guanajuato está presente en los 46 municipios de este estado, cientos de mujeres han recibido atención médica, 360 comunidades han sido concientizadas sobre la importancia de la autoexploración y se han replicado 368 talleres por los auxiliares de salud capacitados.

/ Octubre Rosa 44NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Con el objetivo de reafirmar nuestro compromiso con esta causa, durante octubre iluminamos de rosa nuestras Oficinas Centrales en la Ciudad de México, nuestro Centro Regional de Ingeniería en Toluca y los cuatro Complejos de Manufactura. Además, ofrecimos pláticas de concientización y autoexploración para todos nuestros empleados.

/ Octubre Rosa 45NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Desde que inició la alianza, en conjunto hemos logrado:

37,690mastografías realizadas

411estudios de seguimiento para

pacientes18,869 mujeres han recibido pláticas de sensibilización y detección oportuna

Más de 31 mil personas informadas y con

atención médica

325talleres de concientización

405 promotoras comunitarias 140 médicos, enfermeras y radiólogos capacitados

60,513exploraciones clínicas mamarias

/ Octubre Rosa 46NUESTRO ENFOQUE INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Más de 5,840 empleados de nuestros Complejos de Manufactura, Oficinas Centrales y TREC, CCA y Calidad realizaron apotaciones vía nómina para

contribuir a diversos proyectos relacionados con la salud, rehabilitación física, educación y mejoramiento de espacios.

Complejo Ramos Arizpe. $848,814 pesos recaudados

Más de cuatro mil personas beneficiadas a través de Cáritas de Saltillo, A.C. que apoya proyectos de salud, nutrición y albergue; APAC Hellen Keller, A.C. que promueve el mejoramiento de espacios

en la fundación; Centro de Neurorehabilitación Betesda, A.C. con equipo médico para rehabilitación motriz; y Fundación Teletón México con equipo médico para rehabilitación física y motriz.

Complejo San Luis Potosí. $446,844 pesos recaudados Más de 355 niños beneficiados a través de Nuestros Niños de San Luis, A.C. con el equipamiento

de un salón para clases de inglés en beneficio de menores de zonas rurales; Centro Educativo en Apoyo al Espectro Autista, A.C. con el equipamiento de un aula de estimulación sensorial; e

Institución Potosina Pro Educación Especializada, A.C. con la compra y reparación de mobiliario para la rehabilitación de espacios.

Oficinas Centrales. $412,542 pesos recaudadosMás de 5,500 niños beneficiados a través de los proyectos Nacer Aprendiendo y Fortalecimiento

Educativo, así como con la creación de Ludotecas.

TREC, CCA y Calidad. $484,148 pesos recaudadosMás de 70 niños beneficiados a través de la Escuela Hogar Perpetuo Socorro Toluca, I.A.P. con

la rehabilitación de diferentes espacios y el equipamiento de una Ludoteca para niñas en situación vulnerable.

Con miras a diversificar la forma en que nuestros empleados pueden apoyar de manera voluntaria causas sociales y así contribuir al bien de la sociedad, desde hace varios años les ofrecemos la alternativa de realizar aportaciones vía nómina a Fondo Unido México.

Esta organización destina los fondos a proyectos de infraestructura, nutrición, educación y calidad de vida para niños y familias de comunidades marginadas en el país.

F O N D O U N I D O

En 2017, por medio de Doctor Sonrisas, ayudamos a que un niño con cáncer cumpliera su sueño: conocer un deportivo Chevrolet Camaro, junto a un piloto experto.

/ Fondo unidoNUESTRO ENFOQUE 47INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

G O B I E R N O C O R P O R A T I V O

En General Motors de México sabemos que colocar a nuestros clientes en el centro de todo y trabajar como un solo equipo son las claves para alcanzar el éxito y mejorar cada día la reputación que nos ha caracterizado por más de 80 años en este país.

Gestionamos las operaciones de la compañía de forma íntegra, ética, honesta, transparente y con apego a las políticas corporativas, así como a las leyes vigentes nacionales y locales.

A nivel global, el máximo órgano de gobierno de General Motors Company es el Consejo de Administración, quien se encarga de la toma de decisiones, la gestión de riesgos, el desarrollo y supervisión del plan estratégico de la compañía, así como de la integración de los principios ambientales, sociales y de gobierno corporativo en todas las operaciones.

En General Motors de México, el Comité Ejecutivo Mexicano es el máximo órgano de gobierno. Está conformado por tres mujeres y 15 hombres que cuentan con amplia experiencia y trayectoria en la industria automotriz, y es liderado por Ernesto M. Hernández, Presidente y Director General de GM de México.

A través de este comité se discuten y deciden los asuntos más importantes del negocio, al mismo tiempo que se identifican los riesgos financieros, sociales y ambientales, siempre en línea con nuestra visión.

También contamos con un Comité de Responsabilidad Social, liderado por el área que lleva el mismo nombre, el cual revisa, coordina y comunica las actividades de este tema. El Comité está compuesto por personal de Oficinas Centrales y empleados de cada una de las localidades donde tenemos operaciones y realiza juntas mensuales para revisar las nuevas iniciativas y los avances de los proyectos ya existentes, así como otras reuniones para tratar temas específicos con las áreas involucradas.

/ Gobierno corporativo 48NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Los líderes funcionales y los directores de los Complejos de Manufactura, conforman el Comité Ejecutivo Mexicano, el cual tiene la responsabilidad de dirigir la estrategia de la compañía en el país.

C o m i t é E j e c u t i v o M e x i c a n o

David RojasDirector de Ingeniería

Héctor De Hoyos Director de Complejo Ramos Arizpe

Juan Carlos García Director de Finanzas

Teresa Cid Directora de Comunicación y Relaciones Públicas

Armando Hernández Director de Complejo Toluca

Gustavo Gastelum Director de Relaciones Gubernamentales y Asuntos Institucionales

Jorge Stone Director de Tecnologías de Información

Ricardo Rodríguez Director de Calidad

Gary Player Director de Planeación y Administración de Programas

Iliana Martínez Directora Jurídica

Miguel Sánchez Director de Recursos Humanos

William Henrie Director de Cuidado del Cliente y Posventa

Gustavo Céspedes Director de Complejo Silao

Jorge Plata Director de OnStar México

Raymundo Garza Director de Compras y Cadena de Suministro

Ernesto M. Hernández Presidente y Director General de GM de México

Francisco Garza Vicepresidente de Ventas, Servicio y Mercadotecnia

Alicia Del Valle Directora de Complejo San Luis Potosí

/ Gobierno corporativo 49NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

En General Motors nos esforzamos por hacer negocios de la manera correcta, por lo que nos apegamos a las leyes vigentes nacionales e internacionales de los países donde operamos y a nuestras políticas, siempre comprometidos con los más altos niveles de integridad en todo momento, colocando a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos y trabajando como un solo equipo.

Nuestro Código de Conducta “Ganar con Integridad” es una expresión importante de nuestros valores y nos ayuda a tomar decisiones que ganan la lealtad, confianza y el respeto de nuestros clientes. Nuestro Código, complementado con diversas políticas de integridad, derechos humanos, no represalias, conflictos de interés, donaciones y gastos de viaje, entre otras, se aplica a todos los miembros de nuestra empresa, en cada uno de los niveles, incluyendo los empleados, supervisores, miembros del Comité Ejecutivo y las subsidiarias bajo el control de General Motors. Esperamos que nuestros socios, incluidos los proveedores, distribuidores y cualquier persona que hace negocios con General Motors, actúen de un modo que sea consistente con los principios y valores de nuestro Código y el Código de Conducta para Proveedores.

“Ganar con Integridad” describe las conductas esperadas relacionadas con temas como seguridad, movilidad, ciberseguridad, privacidad, diversidad e inclusión, derechos humanos, protección del medio ambiente, evitar la corrupción, conflictos de interés, competencia justa y antimonopolio, lobbying, participación comunitaria y ciudadanía corporativa, entre otros.

General Motors de México reitera su apego y cumplimiento al Sistema Nacional Anticorrupción, con gran atención a la Ley General de Responsabilidades Administrativas, contando con una fortalecida política de integridad y con cero tolerancia a cualquier acto de corrupción.

De acuerdo con la legislación vigente en México, las políticas y lineamientos de General Motors de México en materia de privacidad regulan todas las actividades en las cuales se involucran datos personales. Se establecen las directrices para dar cumplimiento de forma eficiente, ética y responsable a las disposiciones vigentes, protegemos no solo los datos de nuestros clientes o clientes potenciales, sino también de nuestros empleados. Hemos establecido mecanismos expeditos para la solicitud de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de manera gratuita.

Promovemos entrenamientos obligatorios en temas de anticorrupción, conflictos de interés, derechos humanos, protección de datos, seguridad y cumplimiento normativo, además de campañas internas continuas y acceso para todo el personal a nuestros lineamientos en todo momento. Durante 2017 brindamos 19,434 horas de capacitación acerca de nuestro Código de Conducta, en donde se abordan temas de derechos humanos, a nuestros empleados y personal de seguridad. Todas nuestras operaciones son sometidas a revisiones continuas de impactos sobre los derechos humanos. En esta línea, nuestra cadena de suministro debe cumplir con lo establecido en nuestro Código de Conducta para Proveedores.

É T I C A E I N T E G R I D A D

Fortalecemos comportamientos éticos e íntegros entre nuestro equipo con capacitación anual obligatoria para todos nuestros directivos y empleados sobre el Código de Conducta, de forma presencial o en línea.

/ Ét ica e integridad 50NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

La integridad es algo que vivimos todos los días en General Motors: promovemos una cultura que exige y respalda la conducta empresarial adecuada y es fundamental para nuestra reputación y éxito. A menudo, los empleados son los primeros en darse cuenta de una posible mala conducta en el lugar de trabajo y pueden ayudar a garantizar que los problemas se aborden y corrijan de manera efectiva al informar sus inquietudes rápidamente. General Motors de México cuenta con la Awareline, una línea de denuncia a través de la cual los colaboradores pueden plantear sus inquietudes y realizar reportes de faltas a la ética y valores de forma anónima. Es operada por una entidad independiente y se encuentra disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana por teléfono, página web, correo electrónico, servicio postal o fax desde cualquier lugar del mundo.

GM no tolera represalias en ninguna forma contra un empleado que informa un problema o inquietud de buena fe.

Consulta la sección de Ética y Gobierno Corporativo en nuestro sitio web:http://www.gm.com.mx/etica_gobiernoConsulta también nuestro sitio de Gobierno Corporativo Global (en inglés) en:https://www.gm.com/investors/corporate-governance.html

A w a r e l i n e ( L í n e a a l e r t a )

La seguridad y la calidad son la base sobre la que se construye nuestro negocio.

S p e a k u p f o r S a f e t y

Tenemos la obligación de mantener espacios seguros de trabajo en todos los lugares donde operamos, así como de diseñar vehículos que cuenten con las tecnologías necesarias para transportar a nuestros clientes y a sus familias de manera segura y confiable.

En este sentido y con el propósito de recibir sugerencias e implementar mejoras de manera permanente, General Motors Company desarrolló un programa global que permite a empleados y contratistas reportar problemas, inquietudes o riesgos potenciales de seguridad, ya sea de nuestros vehículos o sobre las áreas de trabajo: Speak up for Safety.

Este programa no sustituye a las políticas y procesos de seguridad en el lugar de trabajo ni en nuestras instalaciones, sino que busca generar la participación de los empleados para detectar oportunidades de mejora en beneficio de la seguridad de todos.

/ Ét ica e integridad 51NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

C Á M A R A S Y A S O C I A C I O N E SCon el objetivo de establecer alianzas, promover buenas prácticas, dialogar con actores clave de los sectores público, privado y sociedad civil, participamos activamente en distintas asociaciones y organizaciones como:

• Asociación Mexicana de la Industria Automotriz (AMIA)• Consejo Ejecutivo de Empresas Globales (CEEG)• American Chamber of Commerce of Mexico (AMCHAM)• Consejo Coordinador Empresarial (CCE)• Asociación Mexicana en Dirección de Recursos Humanos (AMEDIRH)• Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF)• Barra Mexicana de Abogados• Asociación Nacional de Abogados de Empresa (ANADE)• Overseas Security Advisory Council (OSAC)• ASIS International, organización mundial de seguridad

En el ranking Empresas y Líderes somos una de las 100 mejores empresas, por

ser la compañía con mejor reputación corporativa en su sector y posición

12 del listado general. Además, en el ranking de Responsabilidad y Gobierno Corporativo ocupamos el primer lugar

del sector y el 21 del listado general, Monitor Empresarial de Reputación

Corporativa (Merco).

Somos ganadores de dos Premios Effie,importantes galardones de publicidad:

Effie de plata por la campaña Chevrolet Spark, nueva generación, en la categoría Lanzamiento de

productos o servicios.

Effie de bronce a nivel Latinoamérica por la campaña Una nueva generación de autos para una

nueva generación de conductores, en la categoría Revitalización de marca.

Nuestros sitios en Toluca, San Luis Potosí y Ramos Arizpe son Industria Limpia de acuerdo

con la Procuraduría Federal de Protección al Ambiente, destacando a Complejo San

Luis Potosí y Complejo Ramos Arizpe por el reconocimiento especial de Excelencia

Ambiental.

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social nos otorgó el

distintivo Empresa Incluyente en Complejo Silao, Complejo San Luis

Potosí y Complejo Ramos Arizpe por fomentar la diversidad e incluir a

personas con discapacidad como parte de nuestro equipo.

El Centro Mexicano para la

Filantropía nos distinguió por tercer

año consecutivo como una Empresa

Socialmente Responsable.

P R E M I O S Y R E C O N O C I M I E N T O S

Durante 2017 recibimos varios premios y distintivos en reconocimiento a nuestra forma de operar, así como por nuestro compromiso con los empleados, las comunidades y el medio ambiente.

Empresa industrial más importante

del país y tercer lugar a nivel

Latinoamérica, Revista

Manufactura.

Somos una de las 500 empresas más importantes de México y

América Latina, primer lugar del sector automotriz y sexto lugar

como empresa más importante en México, Revista Expansión.

Ernesto M. Hernández, Presidente y Director General

de GM de México, es uno de los “300 líderes mexicanos”,

Revista Líderes Mexicanos.

Somos una de las mil empresas más importantes de México,

primer lugar del listado de la industria automotriz y

octavo lugar del listado general, Revista Mundo Ejecutivo.

Somos una Empresa Responsable 2017,

primer lugar de nuestro sector y posición 23 del

listado general, Revista Expansión.

Somos uno de los 10 mejores lugares para trabajar,

primer lugar de la industria automotriz y tercer lugar

de la lista general, Revista Expansión.

Tres de las “100 mujeres más poderosas” son de General

Motors: Iliana Martínez, Directora Jurídica; Teresa Cid, Directora

de Comunicación y Relaciones Públicas; y Alicia Del Valle,

Directora de Complejo San Luis Potosí, Revista Expansión.

En General Motors de México nos enorgullece decir que somos la compañía automotriz más admirada de México de acuerdo con la opinión de terceros que han evaluado la reputación de la compañía, la satisfacción de nuestros empleados, así como el impacto económico y social de nuestras operaciones.

/ Premios y reconocimientos / Cámaras y Asociaciones 52NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

Í N D I C E D E C O N T E N I D O S G R I

ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN PÁGINA

G R I 1 0 2 : C O N T E N I D O S G E N E R A L E S 2 0 1 61 . PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN102-1 Nombre de la organización. 4102-2 Actividades, marcas, productos y servicios. 6102-3 Ubicación de la sede. 4102-4 Ubicación de las operaciones. 4, 5102-5 Propiedad y forma jurídica. 57102-6 Mercados servidos. 5102-7 Tamaño de la organización. 4, 7102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores. 7, 8102-9 Cadena de suministro. 16102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro. 57102-11 Principio o enfoque de precaución. 48102-12 Iniciativas externas. 52102-13 Afiliación a asociaciones. 522. ESTRATEGIA102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones. 2102-15 Principales impactos, riesgos y oportunidades. 483. ÉTICA E INTEGRIDAD102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta. 54. GOBERNANZA102-18 Estructura de gobernanza. 48, 495. PARTICIPACIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS102-40 Lista de grupos de interés. 15102-41 Acuerdos de negociación colectiva. 8102-42 Identificación y selección de grupos de interés. 15102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés. 15102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados. 156. PRÁCTICAS PARA LA ELABORACIÓN DE INFORMES102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados. 57102-46 Definición de los contenidos de los informes y las coberturas del tema. 14102-47 Lista de los temas materiales. 14102-48 Reexpresión de la información. 57102-49 Cambios en la elaboración de informes. 57102-50 Periodo objeto del informe. 57102-51 Fecha del último informe. 57102-52 Ciclo de elaboración de informes. 57102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe. 58102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los Estándares GRI. 57102-55 Índice de contenidos GRI. 53102-56 Verificación externa. 57

C o n t e n i d o s g e n e r a l e s

/ Índice de contenidos GRI 53NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN RESPUESTA Y/O MOTIVO PARA LA OMISIÓN PÁGINA

G R I 2 0 0 : E S T Á N D A R E S E C O N Ó M I C O S 2 0 1 6GRI 205 ANTICORRUPCIÓN

205-1 Operaciones evaluadas en riesgos relacionados con la corrupción. 50

205-2 Comunicación y formación sobre políticas y procedimientos anticorrupción.

50

205-3 Casos de corrupción confirmados y medidas tomadas. En 2017 no se presentaron casos de corrupción. -

GRI 206 COMPETENCIA DESLEAL

206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal y las prácticas monopólicas y contra la libre competencia.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2017.

-

G R I 3 0 0 : E S T Á N D A R E S A M B I E N T A L E S 2 0 1 6GRI 302 ENERGÍA

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 22

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 22

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 22

302-1 Consumo energético dentro de la organización. 22

302-5 Reducción de los requerimientos energéticos de productos y servicios. 24

GRI 303 AGUA

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 30

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 30

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 30

303-1 Extracción de agua por fuente. 30

303-2 Fuentes de agua significativamente afectadas por la extracción de agua.

30

303-3 Agua reciclada y reutilizada. 30

GRI 304 BIODIVERSIDAD

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 31

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 31

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 31

304-1 Centros de operaciones en propiedad, arrendados o gestionados ubicados dentro de o junto a áreas protegidas o zonas de gran valor para la biodiversidad fuera de áreas protegidas.

31

304-2 Impactos significativos de las actividades, los productos y los servicios en la biodiversidad.

31

304-3 Hábitats protegidos o restaurados. 31

304-4 Especies que aparecen en la Lista Roja de la UINC y en listados nacionales de conservación cuyos hábitats se encuentren en áreas afectadas por las operaciones.

31

GRI 305 EMISIONES

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 24

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 24

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 24

305-1 Emisiones directas de GEI (alcance 1). 24, 25

T E M A S M A T E R I A L E S

/ Índice de contenidos GRI 54NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN RESPUESTA Y/O MOTIVO PARA LA OMISIÓN PÁGINA305-2 Emisiones indirectas de GEI al generar energía (alcance 2). 24, 25

305-6 Emisiones de sustancias que agotan la capa de ozono (SAO). Principales sustancias agotadoras del ozono que se consumieron en las diferentes operaciones de General Motors de México en 2016: HFC-134a > 955 kg; R-22 > 1,097 kg; R-141B > 1 kg; R-407C > 14 kg; R-404 > 5 kg; R-410 > 1 kg; R-404-A > 5 kg

25

305-7 Óxidos de nitrógeno (NOx), óxidos de azufre (SOx) y otras emisiones significativas al aire.

26

GRI 306 EFLUENTES Y RESIDUOS

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 32

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 32

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 32

306-1 Vertido de aguas en función de su calidad y destino. 30

306-2 Residuos por tipo y método de eliminación. 32

306-3 Derrames significativos. Durante 2017 no registramos ningún derrame significativo. -

306-4 Transporte de residuos peligrosos. 32

306-5 Cuerpos de agua afectados por vertidos de agua y/o escorrentías. Durante 2017 no se presentaron afectaciones en cuerpos de agua por vertidos o escorrentías.

-

GRI 307 CUMPLIMIENTO AMBIENTAL

307-1 Incumplimiento de la legislación y normativa ambiental. General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2017.

-

G R I 4 0 0 : E S T Á N D A R E S S O C I A L E S 2 0 1 6GRI 401 EMPLEO

401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los empleados a tiempo parcial o temporales.

8

401-3 Permiso parental. 8

GRI 402 REL ACIONES TRABA JADOR-EMPRESA

402-1 Plazos de aviso mínimos sobre cambios operacionales. Este tema se considera confidencial por las negociaciones hechas con cada sindicato.

-

GRI 404 FORMACIÓN Y ENSEÑANZA

404-1 Media de horas de formación al año por empleado. 9

404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda a la transición.

9

404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño y desarrollo profesional.

9

GRI 405 DIVERSIDAD E IGUALDAD DE OPORTUNIDADES

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 10

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 10

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 10

405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados. 10, 49

405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres.

Mantenemos una política de pago por desempeño en la compañía sin distinguir por género.

-

/ Índice de contenidos GRI 55NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

ESTÁNDAR GRI DESCRIPCIÓN RESPUESTA Y/O MOTIVO PARA LA OMISIÓN PÁGINAGRI 406 NO DISCRIMINACIÓN

406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas. Durante 2017 no se presentaron casos de discriminación. -

GRI 407 L IBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN COLECTIVA

407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación colectiva podría estar en riesgo.

Durante 2017 no se detectó ninguna operación en riesgo. -

GRI 410 PRÁCTICAS EN MATERIA DE SEGURIDAD

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 51

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 51

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 51

410-1 Personal de seguridad capacitado en políticas o procedimientos de derechos humanos.

51

GRI 412 EVALUACIÓN DE DERECHOS H UMANOS

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 51

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 51

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 51

412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos humanos.

51

412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos.

51

412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos.

51

GRI 413 COMUNIDADES LOCALES

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 33, 38

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 33, 38

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 33, 38

413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y programas de desarrollo.

33-47

413-2 Operaciones con impactos negativos significativos -reales y potenciales- en las comunidades locales.

Durante 2017 no identificamos operaciones con impactos negativos en las comunidades locales.

-

GRI 416 SALUD Y SEGURIDAD DE LOS CLIENTES

103-1 Explicación del tema material y su cobertura. 6

103-2 El enfoque de gestión y sus componentes. 6

103-3 Evaluación del enfoque de gestión. 6

416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o servicios.

6

416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos y servicios.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2017.

-

GRI 418 PRIVACIDAD DEL CLIENTE

418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente y pérdida de datos del cliente.

Durante 2017 no recibimos reclamaciones o violaciones por este concepto.

-

GRI 419 CUMPLIMIENTO SOCIOECONÓMICO

419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico.

General Motors de México, S. de R.L. de C.V. no ha identificado multas y sanciones significativas por el incumplimiento de leyes o normativas, con efectos desfavorables a nuestra compañía por lo que respecta al año 2017.

-

/ Índice de contenidos GRI 56NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

A C E R C A D E E S T E I N F O R M E

Desde nuestra sede en la Ciudad de México presentamos el Informe de Responsabilidad Social 2017 de General Motors de México, S. de R.L. de C.V. con el objetivo de transparentar los resultados que obtuvimos durante el año en temas económicos, laborales, sociales, de gobierno corporativo y medio ambiente.

La información contenida comprende el periodo del 1º de enero al 31 de diciembre de 2017, no incluye información de otras entidades, empresas o instituciones, ni de distribuidores, clientes o socios comerciales. No se presentaron cambios significativos en la organización o en nuestra cadena de suministro durante este periodo, tampoco se reportan reformulaciones sobre datos o información presentada anteriormente.

Con miras a reportar información sobre el desempeño sostenible de General Motors de México, por primera vez utilizamos la metodología del Global Reporting Initiative de conformidad con la opción Esencial de los Estándares GRI. Este documento no fue verificado por una entidad externa a nuestra compañía.

O B J E T I V O S D E D E S A R R O L L O S O S T E N I B L E

En General Motors de México estamos comprometidos en crear soluciones que mejoren la sostenibilidad de las comunidades en todo lo que hacemos a fin de contribuir a un mejor futuro para el planeta y todos sus habitantes. Por ello GM Company está trabajando en identificar y alinear nuestras iniciativas, proyectos y operaciones a los Objetivos de Desarrollo Sostenible propuestos por las Naciones Unidas para 2030.

A nivel global lo estamos haciendo de esta manera: http://www.gmsustainability.com/unsdg.html

/ ODS / Acerca de este informe 57NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017

D A T O S D E C O N T A C T O

Comunicación y Relaciones Públicascomunicacion.gmm@gm.comwww.gm.com.mx

Torre General MotorsAv. Ejército Nacional No. 843-B, Col. Granada, Delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México

General Motors de MéxicoTwitter: @GeneralMotorsMxFacebook: General Motors de MéxicoInstagram: generalmotorsmx

Dirección editorialTeresa CidEstrategia de comunicación y supervisión ejecutivaKathia MuñozCoordinación editorial y producción ejecutivaAmine Bañuelos, Jordi Cueto-FelguerosoRedacción y corrección de estiloAllant

D. R. © GENERAL MOTORS DE MÉXICO S. DE R. L. DE C. V. Av. Ejército Nacional 843-B, Col. Granada, CP 11520, Ciudad de México, 2018.

Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin previa autorización de los titulares de los derechos.

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58NUESTRO MOTOR INFORME DE RESPONSABILIDAD SOCIAL 2017