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Clave: 19B0-003-004

ÍNDICE

Página

1 Base normativa 3

2 Objetivo 3

3 Ámbito de aplicación 3

4 Definiciones 4

5 Políticas 6

6 Descripción de actividades 10

7 Diagrama de flujo 16

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1 Base normativa

Artículo 69, Fracción VIII del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, publicado en el Diario Oficial de la Federación, el 18 de septiembre de 2006 y sus reformas.

Numerales 8.1.5, 8.1.5.1 y 8.1.5.1.1 del Manual de Organización de la Dirección de Administración, clave 1000-002-001, publicado el 20 de marzo de 2018.

Manual de Organización de la Coordinación Delegacional de Competitividad, clave 1000-002-005, publicado el 08 de noviembre de 2016.

Norma que establece las disposiciones para la implementación y mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC”, clave 1000-001-003, publicada el 15 de junio de 2016.

2 Objetivo 2.1 Establecer las políticas y actividades para que la División de Competitividad en

Unidades Médicas, la DCUSA, y las Coordinaciones Delegacionales de Competitividad, lleven a cabo el proceso de planear, programar, realizar, evaluar y dar seguimiento, a las acciones de formación en Calidad y Competitividad para fortalecer la implementación y mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC” en su ámbito de competencia.

2.2 Evaluar y dar seguimiento al desempeño de formadores, asesores y expertos en Calidad y Competitividad, así como, al impacto generado por los mismos en las áreas usuarias del servicio proporcionado.

2.3 El proceso de formación en Calidad y Competitividad tendrá el propósito de transferir el

conocimiento en materia de Calidad y Competitividad para coadyuvar a la implementación y mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC” y/o modelos de gestión de Calidad, así como de, estrategias, programas y proyectos, para la mejora de los procesos y Calidad de los servicios que presta el IMSS.

3 Ámbito de aplicación

El presente procedimiento es de observancia obligatoria para la Coordinación de Modernización y Competitividad (CMC), la Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Institucional (CTCCI), la División de Competitividad en Unidades Médicas (DCUM), la División de Competitividad en Unidades Sociales y Administrativas (DCUSA), la División de Cultura Institucional (DCI).

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4 Definiciones Para efectos del presente procedimiento se entenderá por: 4.1 asesor calificado en competitividad: Persona apta que cuenta con los

conocimientos y habilidades necesarios, de los principios, de las bases conceptuales y metodológicas de la asesoría, capaz de facilitar acciones y/o generar condiciones que permitan la implantación, tanto de procesos de cambio planificado, como de sistemas de gestión de Calidad y Competitividad; la cual, se integrarán al Catálogo Nacional.

4.2 asesoría: Acompañamiento técnico en materia de Calidad a petición de las unidades médicas, sociales o administrativas, así como, para el análisis de una problemática, que de acuerdo a las necesidades, derive en alternativas de solución y requerimientos en la organización.

4.3 calificación: Procedimiento por el cual se asigna un valor al conjunto de conocimientos, habilidades o actitudes que el personal demuestra poseer.

4.4 Catálogo Nacional: Inventario descriptivo del talento humano que ha sido formado y calificado en materia de Calidad y Competitividad como: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad.

4.5 CDC: Coordinación Delegacional de Competitividad.

4.6 CMC: Coordinación de Modernización y Competitividad.

4.7 criterios de evaluación: Elementos que evaluarán al talento humano que participa

en la formación en materia de Calidad y Competitividad.

4.8 CTCCI: Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Organizacional. 4.9 DCI: División de Cultura Institucional.

4.10 DCUM: División de Competitividad en Unidades Médicas.

4.11 DCUSA: División de Competitividad en Unidades Sociales y Administrativas.

4.12 detección de necesidades para la formación: Identificación de las diferencias

existentes entre los niveles preestablecidos de ejecución y el desempeño real del trabajador o trabajadora.

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4.13 diagnóstico de necesidades de formación: Análisis e integración de las detecciones de necesidades de la formación que requiere el personal en materia de Calidad de un área u organización.

4.14 documento de calificación: Es el archivo que contiene los resultados cualitativos y

cuantitativos que emiten los formadores con respecto a lo obtenido por los educandos en la formación en Calidad y Competitividad, y formadores en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y experto en sistemas de gestión de calidad.

4.15 experto en sistemas de gestión de calidad: Persona apta para la investigación e identificación de problemas o necesidades, y para la definición de estrategias de intervención, mediante una visión sistémica de la organización que permita la presentación de propuestas correspondientes para la solución de problemas y satisfacción de las necesidades identificadas, respectivamente, en el área laboral consultada; quien se integrará al Catálogo Nacional.

4.16 formación en Calidad y Competitividad: Proceso para desarrollar las aptitudes y actitudes del talento humano en materia de Calidad y Competitividad, con habilidades y conocimientos teórico-conceptuales y técnico-metodológicos, con la finalidad de que genere acciones para mejorar la Calidad de los procesos y servicios en las áreas laborales.

4.17 formador en calidad y competitividad: Persona apta y calificada que se encarga de instruir a un grupo de personas en el aprendizaje en materia de Calidad y Competitividad, a través de la aplicación de modelos educativos, mediante la ejecución de cursos o eventos que habiliten al personal en dicha materia; los cuales se integrarán al Catálogo Nacional.

4.18 informe semestral de avance: Documento en el que se reportan los progresos del Programa de Formación en Calidad y Competitividad cada seis meses, a fin de contar con información para la elaboración de estrategias que se consideran necesarias.

4.19 Plataforma Virtual de Competitividad: Herramienta virtual que apoya a la

administración de los procesos de la CTCCI y de las CDC, en materia de implementación y mantenimiento del Modelo Institucional para la Competitividad “MC” u otros modelos de gestión de Calidad, Prácticas Competitivas, Premio IMSS a la Competitividad, Clima y Cultura Institucional.

4.20 paquete de formación en Calidad y Competitividad: Conjunto de documentos

(objetivos, lineamientos de operación, material formador-participante, guía didáctica, ejercicios, técnicas, evaluaciones, glosario y bibliografía) que tienen por objeto facilitar el proceso de enseñanza-aprendizaje en forma estructurada, sobre diferentes temas relacionados con la formación en Calidad y Competitividad.

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4.21 unidad: Unidades Médicas, Sociales o Administrativas del Instituto, cuya especialidad está dada por el tipo de servicio, prestación sustantiva o de apoyo que otorga de acuerdo a las facultades y/o atribuciones conferidas a través de la Ley del Seguro Social y el Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social.

4.22 unidad específica: Se refiere a las unidades médicas, sociales y/o administrativas que se consideren para que la División de Competitividad en Unidades Médicas, lleve a cabo la detección de necesidades de capacitación, ya sea por solicitud particular o por algún proyecto en específico.

5 Políticas 5.1. Generales 5.1.1. El presente documento consolidará y dejará sin efectos al “Procedimiento para la

formación en Calidad y fortalecimiento de competencias directivas”, clave 1C91-003-001, con fecha de registro el 27 de noviembre de 2012. Y el “Procedimiento operativo para la evaluación y seguimiento de la formación y calificación de competencias para la Competitividad”, clave 1D42-003-006, con fecha de registro el 28 de diciembre de 2009.

5.1.2. El incumplimiento de las disposiciones incluidas en el presente documento, por los servidores públicos involucrados, será causal de las responsabilidades que resulten conforme Ley General de Responsabilidades Administrativas y demás disposiciones aplicables al respecto.

5.1.3. El lenguaje empleado en el presente documento, en los anexos y formatos, no buscará generar ninguna distinción ni marcar diferencias entre hombres y mujeres, por lo que las referencias o alusiones en la redacción hechas hacia un género representan a ambos sexos.

5.1.4. Corresponde a la Dirección de Administración, a través de la Coordinación de Modernización y Competitividad, por medio de la Coordinación Técnica de Competitividad y Cultura Institucional y la División de Competitividad en Unidades Médicas, interpretar para efectos administrativos el presente procedimiento y resolver los casos especiales y no previstos en la misma.

5.1.5. El Procedimiento para la formación en Calidad y Competitividad, se aplicará a los siguientes sujetos: a. Talento Humano con funciones directivas u operativas de las unidades médicas,

sociales y administrativas. b. Talento humano con funciones de asesoría de las CDC.

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5.1.6. La DCUM y las CDC deberán aplicar, conforme al ámbito de sus competencias, la formación en Calidad y Competitividad, a través de la realización de las siguientes modalidades educativas: Calidad y Competitividad. formador en calidad y competitividad. asesor calificado de competitividad. experto en sistemas de gestión de calidad.

5.1.7. La CTCCI a través de la DCUM, será la responsable de actualizar y difundir los

“Lineamientos para la formación en Calidad y Competitividad”, de acuerdo a sus diferentes etapas de planeación, desarrollo, seguimiento y evaluación.

5.2. Diseño y Actualización de paquetes de formación en Calidad y Competitividad 5.2.1. La CTCCI a través de la DCUM será responsable de revisar, actualizar y dar

seguimiento periódico a la estructura, contenido y desarrollo de los paquetes de formación en Calidad y Competitividad, considerando las propuestas de la DCUSA, DCI y las CDC.

5.2.2. Las CDC realizarán revisiones anuales a la estructura y contenido de los paquetes de

formación en Calidad y Competitividad, y remitirán sus propuestas de actualización a la DCUM en el último trimestre de cada ejercicio.

5.2.3. La DCUM será responsable de publicar los paquetes de formación en Calidad y

Competitividad en la Plataforma Virtual de Competitividad. 5.3. Solicitud y/o Recepción de Necesidades para la Formación en Calidad y

Competitividad 5.3.1 La DCUM y las CDC, dentro del ámbito de su competencia, recibirán anualmente la

detección de las necesidades para la Formación en Calidad y Competitividad del talento humano adscrito a las unidades que están implementando MC y las que así lo soliciten.

5.3.2 La DCUM y las CDC realizarán la detección de necesidades del personal que tienen adscrito.

5.3.3 Las CDC determinarán el universo de talento humano que requieren formar en Calidad y Competitividad y como formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad o experto en sistemas de gestión de calidad.

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5.4. Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad

5.4.1 La DCUM y la CDC, en el ámbito de su competencia, tomarán como base la detección de necesidades del personal adscrito para desarrollar el Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad; y llevarán el seguimiento del mismo.

5.4.2 El Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad deberá incluir, si fuera necesario, la presupuestación de recursos para llevar a cabo la capacitación.

5.4.3 La DCUM y las CDC solicitarán a las instancias institucionales correspondientes los

recursos (materiales, humanos, financieros, entre otros) necesarios para dar cumplimiento al programa establecido.

5.5. Ejecución del Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad

5.5.1 La CTCCI, a través de la DCUM y las CDC, en el ámbito de su competencia, será la

responsable de la formación y actualización del talento humano como formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y experto en sistemas de gestión de calidad.

5.5.2 La DCUM y las CDC en su ámbito de competencia, vigilarán y revisarán que los aspirantes a formador en calidad y competitividad, asesor calificado en Competitividad y experto en sistemas de gestión de Calidad requisiten correctamente los “Formatos” correspondientes en la Plataforma Virtual de Competitividad, así como revisarán la “Documentación soporte” para determinar quiénes serán programados para su formación.

5.5.3 Los formatos que los aspirantes registrarán en la Plataforma Virtual de Competitividad son: Perfil de Aspirante a formador en calidad y competitividad, Perfil de Aspirante a asesor calificado en competitividad o Perfil de Aspirante a experto en sistemas de gestión de calidad, los cuales podrán actualizarse cuando así se requiera.

5.5.4 La “Documentación soporte” serán los documentos que respalden la información proporcionada en los formatos de Perfil de Aspirante en sus diferentes clasificaciones.

5.5.5 Las CDC, en caso necesario, solicitarán apoyo entre ellas para llevar a cabo acciones de formación en Calidad y Competitividad considerando el personal vigente en los Catálogos Nacionales y mediante los canales formales.

5.6. Seguimiento al Cumplimiento y Evaluación del Impacto de la Formación en

Calidad y Competitividad.

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5.6.1 La CTCCI a través de la DCUM, será la responsable de determinar los criterios de evaluación del talento humano que participa en la formación en materia de Calidad y Competitividad, en el último trimestre de cada ejercicio.

5.6.2 La DCUM será responsable de integrar y mantener actualizado anualmente el Catálogo Nacional de: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad, el cual estará publicado en la Plataforma Virtual de Competitividad para su consulta.

5.6.3 Las CDC implementarán un sistema de evaluación y seguimiento, conforme a lo establecido por la DCUM, que permita retroalimentar el proceso para la formación en Calidad y Competitividad, y medir el impacto y resultados obtenidos en las áreas de trabajo, producto de las acciones realizadas al respecto.

5.6.4 La vigencia de la calificación de formador en calidad y competitividad, asesor

calificado en competitividad, y experto en sistemas de gestión de calidad, estará determinada en función de los criterios de evaluación del talento humano y el seguimiento que anualmente se realice, de manera directa o indirecta, por parte del personal de la DCUM sobre el desempeño de los mismos.

Responsable Descripción de actividades

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6. Descripción de actividades Etapa 1

Diseño y actualización de paquetes de formación en Calidad y Competitividad

DCUM

1. Envía anualmente a la DCUSA, DCI y CDC “Correo electrónico de solicitud de propuestas” para la actualización de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”.

DCUSA/DCI/CDC 2. Reciben de la DCUM “Correo electrónico de solicitud de propuestas” y elaboran propuesta de actualización de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”.

3. Remiten a la DCUM vía correo electrónico las “Propuestas” de actualización de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”.

DCUM

4. Recibe correo electrónico con “Propuestas”, actualiza los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad” y los publica en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.

5. Envía a las CDC “Correo electrónico de notificación” de la publicación de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad” actualizados.

Etapa 2 Solicitud y/o recepción de necesidades para la

formación en Calidad y Competitividad.

6. Elabora y envía a las CDC y en su caso a las Unidades específicas, el correo electrónico con los “Lineamientos para la formación en Calidad y Competitividad” para llevar a cabo la detección de las necesidades para la Formación en Calidad y Competitividad.

NOTA: Los “Lineamientos para la formación en Calidad y Competitividad” serán la base para el tratamiento de las etapas de planeación, desarrollo, seguimiento y evaluación.

7. Solicita a las CDC, mediante correo electrónico, las

“Solicitudes de formación”, con base en la detección de las necesidades para el “Programa anual de


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formación en calidad y competitividad”.

CDC 8. Recibe, analiza y remite a la DCUM correo con respuesta de “Solicitudes de formación”.

DCUM 9. Recibe de las CDC, mediante correo electrónico, las “Solicitudes de formación”, con base en la detección de las necesidades para el “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”.

DCUM/CDC

10. Determina la Formación en Calidad y Competitividad, en función de las “Solicitudes de formación” recibidas de las Unidades, conforme al ámbito de competencia para la elaboración del “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”. NOTA: Las “Solicitudes de formación” se archivarán electrónica, temporal y cronológicamente.

Etapa 3

Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad

11. Elabora “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad” y lo registra en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.

DCUM

12. Revisa que el “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”, de las CDC cumpla con los “Lineamientos para la formación en Calidad y Competitividad” y lo valida.

No cumple con los lineamientos

13. Solicita a CDC adecuaciones al “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad” mediante “Correo electrónico”.

CDC

14. Recibe correo electrónico y realiza adecuaciones al “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”, en la “Plataforma Virtual de Competitividad”, e informa mediante “Correo electrónico de correcciones”.

Continua en la actividad 12


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Si cumple con los lineamientos

DCUM

15. Aprueba el “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad” en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.

Etapa 4

Ejecución del Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad

DCUM/CDC

16. Envía correo electrónico a las unidades con las “Fechas para la impartición” de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”, conforme al “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”.

17. Envía “Correo electrónico de notificación de asignación” al personal que dará cumplimiento al “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad” y da seguimiento a la impartición de los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”.

DCUM

18. Habilita espacio en la “Plataforma Virtual de Competitividad” a las CDC para que aspirantes a: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y experto en sistemas de gestión de calidad se registren.

DCUM/CDC 19. Envía “Correo electrónico informativo” a los aspirantes

para que requisiten en la “Plataforma Virtual de Competitividad” los “Formatos” correspondientes y anexen la “Documentación soporte”.

NOTA: La información se podrá dar a conocer a través de correo electrónico, llamada telefónica u otro medio.

20. Revisa y valida en la “Plataforma Virtual de

Competitividad” que la “Documentación soporte” y la información proporcionada por el aspirante avale el cumplimiento de los requerimientos de los “Formatos”.

No cumple con los requerimientos


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DCUM/CDC

21. Informa al aspirante que no cumple con los requerimientos solicitados en el “Formato”.


Si cumple con los requerimientos

22. Notifica al aspirante que es programado para su

formación como: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad o experto en sistemas de gestión de calidad, según sea el caso.


23. Realiza los cursos conforme a los “Paquetes de formación en Calidad y Competitividad”, acorde al “Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad”.

DCUM 24. Integra resultados de evaluación de las CDC y elabora

el “Documento de calificación” del curso, conforme a los mismos. NOTA: El “Documento de calificación” del curso puede ser de aprobación o participación.

CTCCI

25. Entrega el “Documento de calificación” del curso, a CMC conforme a los resultados de la evaluación, proporcionados por la DCUM y CDC.

Etapa 5 Seguimiento al cumplimiento y Evaluación del

Impacto de la Formación en Calidad y Competitividad

DCUM 26. Define, elabora y/o actualiza los “Criterios de evaluación” en materia de formación en Calidad y Competitividad y envía “Correo electrónico de difusión” a las CDC.

27. Solicita anualmente a las CDC, en el ámbito de su

competencia, mediante “Correo electrónico de actualización de datos”, en la “Plataforma Virtual de Competitividad”, del personal registrado en el Catálogo


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Nacional de: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad.

CDC 28. Recibe “Correo electrónico de actualización de datos” del personal registrado en el Catálogo Nacional de: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad.

29. Actualiza en la “Plataforma Virtual de Competitividad” los datos del personal: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad, y envía “Correo electrónico” de actualización a la DCUM.

DCUM 30. Recibe “Correo electrónico” de actualización y publica

en la “Plataforma Virtual de Competitividad” para su consulta el “Catálogo Nacional” de: formador en calidad y competitividad, asesor calificado en competitividad y/o experto en sistemas de gestión de calidad.

31. Solicita mediante correo electrónico a las CDC el

“Informe semestral de avance del Programa de formación en Calidad y Competitividad”.

DCUM/CDC 32. Realiza el “Informe semestral de avance del Programa

de formación en Calidad y Competitividad”.

33. Registra “Informe semestral de avance del Programa de formación en Calidad y Competitividad” en la “Plataforma Virtual de Competitividad”.

DCUM

34. Analiza “Informes semestrales de avance” del Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad reportados por las CDC.

35. Retroinforma a las CDC sobre las áreas de oportunidades detectadas en los “Informes semestrales de avance” del Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad, mediante correo electrónico u otros medios.


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DCUM

36. Concentra electrónicamente los “Informes semestrales de avance” del Programa Anual de Formación en Calidad y Competitividad, reporta a la CTCCI.

Fin del procedimiento

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7. Diagrama de flujo

Propuestas

De Solicitud De Propuestas

Solicitudes De Formación

Lineamientos Para La Formación En Calidad

Y Competitividad

De Notificación

Plataforma virtual de

Competitividad

Paquetes en formación de

Calidad y Competitividad

Propuestas

De Solicitud De Propuestas

INICIO

Etapa 1Diseño y actualización de paquetes de formación en Calidad y Competitividad

DCUM

Envía anualmente para la actualización de los paquetes

1

DCUSA/DCI/CDC

Reciben correo y elaboran propuesta de actualización de

los paquetes

2

Recibe propuestas, actualiza paquetes y los publica en la

plataforma

4

Envía notificación de la publicación de los paquetes

actualizados

5

Etapa 2Solicitud y/o recepción de

necesidades para la formación en Calidad y

Competitividad

A

Solicita a las CDC, las solicitudes con base en la

detección y para el programa anual de formación en calidad

y competitividad

7

a

a

DCUM

Remiten propuestas

3

Elabora y envía para llevar a cabo la detecciones de

necesidades

6

NOTA

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Competitividad

Programa anual de formación

en Calidad y Competitividad



A

Recibe, analiza y remite

8

Elabora el programa y lo registra en la Plataforma

11

CDC

DCUM

Recibe solicitudes con base en la detección de

necesidades para el programa anual de formación en calidad

y competitividad

9

DCUM/CDC

Determina la formación en función de las solicitudes,

conforme a la ámbito de su competencia para la

elaboración del programa

10

NOTA

b

Etapa 3Programa Anual de

Formación en Calidad y Competitividad

b

Lineamientos para la

formación en Calidad y

Competitividad



DCUM

Revisa que el programa cumpla con los lineamientos y

lo valida

12

De Correcciones


Competitividad



¿Cumple con los

lineamentos

SI

NOSolicita adecuaciones del

programa

13

Recibe correo y realiza adecuaciones al programa en

la plataforma e informa mediante correo

14

CDC

DCUM

12


Competitividad



Realiza la captura del programa en la plataforma en

el ultimo trimestre del año

15

B

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De Notificación De Asignación

Fechas Para La Impartición

Envía correo con la fechas de impartición de los paquetes

conforma al programa

16

B

Etapa 4Ejecución del Programa Anual de Formación en


DCUM/CDC


Competitividad

DCUM

Habilita espacio en la Plataforma para que los aspirantes a Formador,

Asesor y Experto, se registren

18

DCUM/CDC

Envía correo al personal que dará cumplimiento al

programa y da seguimiento a la impartición de los paquetes

17

c

c

Soporte documental


Competitividad

Soporte documental

Formatos


Competitividad

Informativo

Envía correo a los aspirante para que requisiten los formatos y anexen la

documetnación

19

NOTA

Revisa y valida en la plataforma que el soporte

cumpla con los requerimientos de los formatos

20

¿Cumple con los requerimientos?

SI

NO Informa al aspirante que no cumple con los requerimientos

solicitados en el formato

21

NOTA

Notifica al aspirante que es programado para su

formación como: formador, asesor y/o experto

22

NOTA

Realiza los cursos conforme a los Paquetes y acorde al

Programa

23

C

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Catalogo Nacional


Competitividad

Documento de calificación

Documento de calificación

Integra resultados y elabora el documento conforme a los

mismos

24

NOTA

DCUM

DCUM

Recibe correo y publica en la plataforma para su consulta

en el Catalogo

30

DCUM

C

CTCCI

Entrega el documento a la CMC

25

Etapa 5Seguimiento al cumplimento y Evaluación del Impacto de la Formación en Calidad y

Competitividad

De Actualización

De Actualización De Datos

De Difusión

Criterios de evaluación

Define, elabora y/o actualiza los criterios en materia de formación y envía correo

26

Solicita anualmente actualización de datos en la

Plataforma, del personal registrado en el Catalogo

27

CDC

Recibe correo

28

d

d

Actualiza en la plataforma los datos y envía correo

29

D

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Informe semestral de avance del

programa de formación en


Informe Semestral De Avance Del Programa

De Formación En Calidad Y

Competitividad

Informe semestral de avance del programa de formación en



Competitividad





Solicita informe semestral

31

DCUM/CDC

Realiza informe

32

Registra el informe en la Plataforma

33

Analiza informes

34

DCUM

FIN

D

e

e

Retroinforma a las CDC sobre las áreas de oportunidad

detectadas

35

Concentra electrónicamente los informes y reporta a la

CTCCI

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