UNIVERSIDAD ESTATAL DEL PIAUÍ -UESPI

CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS Y LESTAS

LICENCIATURA PLENA EN LETRAS ESPAÑOL

LA VARIACIÓN LINGÜÍSTICA DE LA LENGUA ESPAÑOLA EN MANUALES DIDÁTICOS PARA APRENDICES BRASILEÑOS

DELAME DA SILVA DE MEDEIROS

TERESINA-PI

ANO DE 2010

DELANE DA SILVA DE MEDEIROS

LA VARIACIÓN LINGÜÍSTICA DE LA LENGUA ESPAÑOLA EN MANUALES DIDÁTICOS PARA APRENDICES BRASILEÑOS

[Este trabajo monográfico es un prerrequisito para la conclusión del curso de Graduación en Letras Español de la Universidad Estatal del Piauí,Digite a natureza do trabalho] apresentada ao Programa de Graduação( ou Pós) em [Digite a área de concentração] do Centro [Digite o centro do curso] da [Digite o nome da universidade], como requisito parcial para a obtenção do grau de [Digite o grau a ser obtido].

Prof. [Digite o grau e nome do orientador] – Orientador

TERESINA-PI

ANO 2010

LA VARIACIÓN LINGÜÍSTICA DE LA LENGUA ESPAÑOLA EN MANUALES DIDÁTICOS PARA APRENDICES BRASILEÑOS

Por

DELANE DA SILVA DE MEDEIROS

[Digite a natureza do trabalho] aprovada para obtenção do grau de [Digite o grau a ser obtido], pela Banca examinadora formada por:

_________________________________________________Presidente: Prof. [Digite o nome do professor],[Digite o grau] - Orientador, [Digite a IES]

_________________________________________________Membro: Prof. [Digite o nome do professor],[Digite o grau], [Digite a IES]

_________________________________________________Membro: Prof. [Digite o nome do professor],[Digite o grau], [Digite a IES]

[TEREDigite o local, dia de mês de ano]

[Digite o aqui sua dedicatória.É um elemento opcional]

AGRADECIMENTOS

[Digite aqui seus agradecimentos.]

[Digite o aqui sua epígrafe.]Pensamento, motivação de vida

[Digite o nome autor]

RESUMO

[Digite aqui o resumo do trabalho]

RESUMEN

[Digite o resumo em língua estrangeira.]

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

[Clique aqui e insira a lista de ilustrações]opcional

SUMÁRIO

1 INTRODUCIÓN............................................................................................ 12

1 INTRODUÇÃO...............................................................................................................12

1.1 PROBLEMA DE PESQUISA .......................................................................................12

1.2 QUESTÃO DE PESQUISA...........................................................................................12

1.3 OBJETIVOS 13

1.3.1 Geral............................................................................................................................13

1.3.2 Específicos...................................................................................................................13

1.4 PRESSUPOSTOS..........................................................................................................13

1.5 JUSTIFICATIVA PARA ESTUDO DO TEMA...........................................................14

1.6 ESTRUTURA DO TRABALHO...................................................................................14

2 REVISÃO DE LITERATURA......................................................................................15

2.1 GESTÃO DO CONHECIMENTO................................................................................15

2.2 IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO....................................................................17

3 MÉTODO DE PESQUISA.............................................................................................18

3.1 POPULAÇÃO E AMOSTRA ......................................................................................18

3.2 PROCEDIMENTOS DE COLETA E ANÁLISE DE DADOS.....................................18

3.3 PROCEDIMENTOS E ANÁLISE DE DADOS............................................................19

3.4 LIMITAÇÕES DA PESQUISA.....................................................................................19

4 RESULTADO DA PESQUISA......................................................................................20

4.1 ENTENDIMENTO QUANTO AO CONCEITO FUNÇÃO DA GESTÃO DO

CONHECIMENTO...............................................................................................20

5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES.....................................................................21

REFERÊNCIAS................................................................................................................23

APÊNDICE A - FORMULÁRIO DE PESQUISA.........................................................24

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA.....................................................25

ANEXO A – ESTATUTO DA EMPRESA X..................................................................26

1 INTRODUÇÃO

Este trabajo monográfico es un prerrequisito para la conclusión del curso de

Graduación en Letras Español de la Universidad Estatal del Piauí, en que el tema “La

variación lingüística de la lengua española en manuales didácticos para aprendices

brasileños” será desarrollado de forma útil a la comprensión de los términos lingüísticos

para el proceso de enseñanza-aprendizaje del español como LE.

Dentro de los conocimientos esenciales que conforman el universo cultural del ser

humano está el lingüístico, hoy en el vertiginoso desarrollo que han sufrido las ciencias

humanísticas, especialmente la nueva teoría de la comunicación, la comprensión de un

idioma extranjero y el dominio de las habilidades comunicativas que lo conforman en todo

su sentido, ocupan un lugar primordial.

En los últimos años del siglo XX surgieron en Brasil diversos manuales didácticos

dichos específicos para hablantes de portugués, en la mayoría de los casos, organizados por

hablantes nativos de lengua española. Había hasta los años 90 la tradición de importar

materiales de España, incluso por las pocas opciones que había en el mercado nacional.

A partir de los años 90 se publicaron en Brasil muchos manuales didácticos de

español de los cuales serán analizados tres en este trabajo: Mucho (ALVES, Adda-Nari M.;

MELLO, Angélica. São Paulo: Moderna, 2001); Hacia el Español – Curso de lengua y

cultura hispánica (BRUNO, Fátima C.; MENDONZA, Maria A. São Paulo: Saraiva, 1999)

y Español sin fronteras (GARCÍA, Maria L.A.; HERNÁNDEZ, Josephine S. São Paulo:

Scipione, 1996).

El objetivo no es poner a prueba la calidad de dichos manuales, pues se comprende

que todos los manuales didácticos presentan características positivas, cabe al profesor elegir

lo que mejor se presta a los objetivos de sus grupos de aprendices. Se espera solamente

identificar y analizar la presencia de las variaciones de la lengua española y cómo son

tratadas en las actividades planteadas por esos manuales.

Se hará el análisis bajo las orientaciones teóricas de la Lingüística Aplicada a la

enseñanza-aprendizaje de lenguas extranjeras (LA). Primero, se discurrirá sobre dichas

teorías y cómo el fenómeno de la variación lingüística es tratado en cada una de ellas,

enseguida se buscará, en los manuales, ejemplos de cómo se propone enseñar estas

variaciones.

1.1 PROBLEMA DE LA INVESTIGACIÓN

Los españoles hablan español, no sólo español, la mayoría de la población es

bilingüe y en algunos casos, trilingües. El castellano, como también es conocida la legua

española, alcanzó una grande dimensión en el territorio español, ultrapasó mares y llegó a

lugares muy lejanos de Península Ibérica, principalmente en América, donde crece con

vigor enriquecido el importante acervo de hispanohablantes.

Toda la importancia atribuida al español no seria tan significativa sin la presencia de

los dialectos y variedades que están unidas a al idioma, influenciando directamente el las

construcciones lingüísticas. La difusión de la información a través de nuevas tecnologías,

el amplio desarrollo científico, el empleo de la informática y la generalización de Internet,

el aumento de la cultura a nivel universal, entre otras cosas, demandan del hombre moderno

el conocimiento de al menos un idioma extranjero y convierten a las lenguas extranjeras en

un instrumento indispensable para la inserción en el mundo del empleo, la sociedad del

conocimiento y la comunicación.

La enseñanza-aprendizaje de una lengua extranjera es un proceso muy complejo en

el que intervienen varios factores como cognitivos, afectivos y sociales que son de vital

importancia y que determinan su progreso. Se ha definido por el profesorado de forma

general que el objetivo esencial del proceso es conseguir que los estudiantes aprendan a

comunicarse en una lengua que no es la propia por lo que se hace inevitable desarrollar su

competencia comunicativa , de forma que adquieran por igual tanto la expresión oral como

la expresión escrita, la audición y la lectura, es decir, las cuatro habilidades lingüísticas

básicas, en un determinado contexto social y cultural y teniendo en cuenta sus intereses y

motivaciones.

Entre los diversos enfoques, los que permanecieron más tiempo y permanecen hoy

día son los enfoques tradicionales cuyo objetivo central es el estudio de la gramática. Los

aspectos morfológicos y sintácticos son los protagonistas de la enseñanza, los ejercicios son

estructurales, de descripción o repetición (escritos u orales), pues se fundamentan en el

principio de que se aprende una lengua extranjera bajo la manipulación de estructuras, en

su nivel “culto”, no considerando aspectos pragmáticos tampoco discursivos durante el

aprendizaje.

Sánchez Perez (1982, p. 16) afirma que para los métodos tradicionales la lengua es

una lengua cuidada y esculpida, sin las normales distorsiones o “corrupciones” que presenta

todo lenguaje utilizado en la vida real.

Moser (1995, p. 34) confirma esta afirmación al decir que los enfoques tradicionales

proponen una enseñanza que se vuelve a la forma, a la estructura, y su objetivo es la

capacitación lingüística del aprendiz, con memorización de vocablos y manejo de

estructuras gramaticales, los métodos elaborados a partir de este enfoque consideran la

lengua separadamente de su cultura.

Entre los enfoques tradicionales se destacó, por más de un siglo, el enfoque de

Gramática y Traducción, fundamentado en las técnicas de enseñanza del latín. Este

enfoque, visualiza la lengua como un conjunto de reglas y expresiones gramaticales,

siguiendo la creencia de que se domina una lengua cuando se conocen todos sus aspectos

gramaticales. Utilizando, para eso, la lengua materna como un referencial en el aprendizaje

de la lengua extranjera.

En este sentido, como la preocupación del enfoque es solamente gramatical, la

variación lingüística no presenta una preocupación a la enseñanza, pues hay que dominar

las reglas dichas “cultas” para que se pueda hacer la traducción de los textos clásicos.

Al fin del siglo XIX surge un movimiento contrario a ese enfoque. La nueva teoría

se denominó Enfoques Naturales. Esta novedad se caracterizó por defender que se debería

enseñar la lengua desde una perspectiva natural, es decir, como se adquiere la lengua

materna, a partir de la producción oral.

En una clase a partir de esta teoría, no se permite el uso de la lengua materna del

aprendiz, no se hace traducciones, su objetivo es desarrollar en el alumno la capacidad de

pensar en la LE. Entre los Enfoques Naturales se destaca el Enfoque Natural Directo, cuyo

método más conocido es el Método Berlitz, todavía muy utilizado. El principio

fundamental de este método es el uso exclusivo de la LE y la asociación directa de la

percepción y del pensamiento a los sonidos y al habla extranjera.

En los años cuarenta, a partir de necesidades impuestas por la guerra mundial, surge

el “audiolingualismo”. Una nueva teoría para la enseñanza/aprendizaje de lenguas

extranjeras, fundamentada en el estructuralismo de Bloonfield y en el conductismo de

Skinner (estímulo-respuesta-refuerzo).

Entre los rasgos característicos de este enfoque se destacan: más atención a la

estructura que al significado; la memorización de diálogos fundamentados en estas

estructuras; el desarrollo de una pronunciación semejante a de un hablante nativo y se

empieza a reconocer las variedades lingüísticas como importantes para el proceso de

enseñanza de LE, pero no la estudia en detalles.

Una nueva competencia comunicativa empezó a considerar más importante que el

alumno aprendiera a comunicarse en situaciones reales de lengua, rechazando la repetición

y memorización de estructuras lingüísticas.

Los principios básicos de este enfoque son: adecuación de la lengua a situaciones en

la que ocurre el acto del habla; uso de materiales auténticos; no se privilegia una u otra

destreza lingüística, hay que desarrollarlas de forma integrada.

Para el enfoque comunicativo lo más importante es el significado, se busca

desarrollar una pronunciación que sea comprensible. Se espera que el alumno desarrolle su

competencia comunicativa y para eso se reconoce que las variedades lingüísticas son

fundamentales para el proceso de comunicación.

1.2 CUESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

¿El trabajo hecho con variaciones lingüísticas en manuales de español para

estudiantes brasileños ayuda en el proceso de enseñanza-aprendizaje del español como LE?

1.3 OBJETIVO GENERAL

Identificar como las variaciones lingüísticas de la lengua española son

abordadas en los manuales para estudiantes brasileños, referente al ámbito lexical, de forma

favorable al proceso de enseñanza-aprendizaje del español como LE.

1.3.1 Objetivos Específicos

a) Identificar los elementos lexicales trabajados en tres manuales de español para

estudiantes brasileños, de autoría diferente, con el propósito observar la

accesibilidad al español como LE;

b) Observar como es abordado la cuestión de la diversidad cultural y léxica del

español hablado por españoles e hispanohablantes presentes en estos manuales;

1.4 HIPOTESIS

Los profesores que abordan variaciones lingüísticas en sus clases, utilizando sus

recursos didácticos de forma a combatir prejuicios lingüísticos, poden obtener éxito en el

proceso de enseñanza-aprendizaje del español como LE.

1.5 JUSTIFICATIVA

La relevancia de esta investigación se da en virtud al desarrollo de la

enseñanza-aprendizaje del español como LE para estudiantes brasileños. Los estudios

tienen como objetivo analizar variaciones lingüísticas en algunos materiales utilizados

en ese proceso, bajo a los enfoques de la Lingüística Aplicada. Su importancia no está

en rechazar teorías existentes, sino agregar conocimiento de forma a contribuir con

metodologías en la enseñanza de LE.

El número de brasileños que buscan adquirir una segunda lengua aumentó en

los últimos años y el español se destaca como una de las lenguas más solicitadas. Sin

embargo, la enseñanza del español a aprendices brasileños como LE requiere un poco

más de atención, partiendo del presupuesto de que hay tendencias al prejuicio, como

por ejemplo: creencias que para hablar español no es necesario estudiar. Como

consecuencia de esos conceptos, habrá una descaracterización cultural, lo que no es

interesante porque no hay más lugar para el portunhol. Es atribuida al profesor la

responsabilidad de enseñar las variaciones existentes, sea cual fue escogida para ser

trabajada, mismo porque no hay la mejor, sino diferencias que deben ser reconocidas

como son. Se buscará con eso una mayor compresión a cerca de la heterogeneidad que

marca todas las culturas, las lenguas y los pueblos.

Si se analiza desde un punto de vista histórico, la enseñanza de lenguas

extranjeras fue y aún es fundamentada en dos principales teorías: la gramatical y la

comunicativa, cuyas metodologías se usan hasta hoy (MOSER 1995, p.34).

El individuo, para expresarse adecuadamente, necesita conocer, además

de las características de la norma culta, las variaciones lingüísticas, pues el estigma de

hablar “cierto” o “errado” hace aumentar la diferencia que lo separa de la promoción

social. La elaboración y el uso de tales modelos representativos de variaciones dentro

de manuales para aprendices brasileños confiere subsidios para intentar disecar las

particularidades y lograr el conocimiento de una pequeña parcela de la compleja

variedad lingüística española.

1.6 ESTRUCTURA DEL TRABAJO MONOGRAFICO

El trabajo monográfico será desarrollado en tres capítulos: en el primer capítulo será

hecha un marco teórico sobre el tema; en el según capítulo será Identificado los elementos

lexicales trabajados en tres manuales de español para estudiantes brasileños, de autoría

diferente, con el propósito observar la accesibilidad al español como LE; y en tercer

capítulo será comparado las actividades de fijación de estos manuales, para investigar su

eficacia en el proceso de enseñanza-aprendizaje del español para estudiantes brasileños.

2 REVISÃO DE LITERATURA

Enquanto a administração de empresa desenvolve teorias sobre a organização do

trabalho nas empresas capitalistas, a administração universitária apresenta proposições

teóricas sobre a organização do trabalho e do sistema acadêmico. No entanto, a

administração Universitária não constrói um corpo teórico próprio e no seu conteúdo, na

sua atuação, podem ser identificadas as diferentes escolas e modelos da administração de

empresa, o que significa uma aplicação dessas teorias a uma atividade específica, neste

caso, à educação. [...].

A Universidade não difere muito das empresas em qualquer área, exceto na missão

especifica. Não difere no que diz respeito ao trabalho e encargos do dirigente, ao

planejamento e à estrutura da organização. Contudo, a Universidade é essencialmente

diferente das empresas nos seus “negócios”. É diferente na finalidade, possui valores

diferentes, faz distribuição diferente à sociedade. O desempenho é a área na qual a

universidade difere significativamente da empresa [...].

2.5 GESTÃO DO CONHECIMENTO

De acordo com Cavalanti e Gomes (2001), Zabot e Silva (2002), a economia do

conhecimento desloca o eixo da riqueza e do desenvolvimento de setores industriais

tradicionais, intensivos em mão-de-obra, matéria prima e capital, para setores, cujos

produtos, processos e serviços são intensivos em tecnologia e conhecimento. Tanto o setor

primário, quanto o secundário, a competição é cada vez mais baseada na capacidade de

transformar informação em conhecimento e conhecimento em decisões e ações de negócio.

O valor dos produtos depende cada vez mais do percentual de inovação, tecnologia e

inteligência a eles incorporado, demonstrando com isto, importância da Gestão do

Conhecimento neste início de novo milênio.

Nesta linha, Mota (1998) destaca o processo de mudança tecnológica e a

velocidade e abrangência destas transformações que marcam o esgotamento da sociedade

industrial e o ingresso na sociedade do conhecimento, colocando-se como fator chave para

o desenvolvimento econômico de regiões e países.

Cavalanti e Gomes (2001) citam o relatório de 1998, da Organização para a

Cooperação e Desenvolvimento Econômico – OECD, que aponta que mais de 50% do PIB

dos países desenvolvidos deve-se ao uso do conhecimento. O relatório destaca ainda que a

crescente redução dos custos e a facilidade de obtenção da informação apontam claramente

para um aumento da participação do conhecimento na geração de riqueza para

organizações, regiões e países.

Neste contexto, [...]

2.6 IMPORTÂNCIA DO CONHECIMENTO

3 MÉTODO DE PESQUISA

[...]

3.5 POPULAÇÃO E AMOSTRA

No presente estudo, serão escolhidas as 5 (cinco) consideradas pelo Guia do

Estudante (2001), melhores Instituições de Ensino Superior do país (IES), sendo que este

grupo comporá uma amostra intencional, ou seja, não-probabilística, será eleito como o

melhor de um grupo, representando a elite de um determinado tipo de organização, sendo

uma amostra, é do tipo intencional.

Para a composição desta amostra, será utilizado como balizador o Guia do

Estudante (2001), sendo que este, aplicou mais de 6.000 questionários no ano de 2001 [...].

Neste tipo de seleção, articulado por Sellitz (1987), a amostra deve ser feita

quando o objetivo não é generalizar os resultados, mas sim, obter boas idéias e opiniões

críticas experientes, sendo recomendada para pesquisas nas quais o objetivo é o

entendimento em profundidade dos casos estudados.

3.6 PROCEDIMENTOS DE COLETA E ANÁLISE DE DADOS

Como o estudo é exploratório e qualitativo, buscar-se-á os elementos que

viabilizem o mesmo, dentro das expectativas criadas. Com este “design” de pesquisa, o

instrumento de coleta de dados primários será uma entrevista individual por pautas, com a

concordância do respondente. Este tipo de instrumento apresenta certo grau de estruturação,

como um guia que relaciona as questões de interesse, baseando-se na literatura [...].

3.7 PROCEDIMENTOS E ANÁLISE DE DADOS

Para não criar problemas com as instituições entrevistas e os respondentes, bem

como permitir uma análise mais acurada dos dados, usou-se o artifício de não identificar as

instituições. As respostas foram agrupadas e resumidas por pró-reitoria (Ex. A resposta do

pró-reitor de Administração da instituição A, foi adicionada a resposta do pró-reitor da

instituição B e assim sucessivamente). Com isto, pretendeu-se identificar o que cada pró-

reitoria entende sobre o assunto e verificar qual a tendência [...].

3.8 LIMITAÇÕES DA PESQUISA

Um fator importante que merece destaque é em relação ao número da amostra,

podendo apresentar algum viés em função dos parâmetros adotados. Além disso,

considerando-se que é um estudo do tipo qualitativo, os aspectos relativos às crenças e

valores pessoais podem influenciar nas respostas.

Dadas as características próprias e o desenho que se propôs, a pesquisa não se

aplica, em princípio, a outros setores da atividade econômica. As limitações estão nas

nuanças das especificidades do setor de educacional.

4 RESULTADO DA PESQUISA

Visando a um melhor entendimento sobre o instrumento de coleta e às respostas

obtidas, fez-se um resumo das respostas dos pró-reitores das cinco consideradas melhores

Instituições de Ensino Superior do país, de acordo com o Guia do Estudante (2001).

A análise das respostas se divide em cinco etapas distintas. A primeira etapa

permite descobrir o entendimento dos entrevistados quanto ao conceito e função da Gestão

do Conhecimento. A segunda, possibilita descobrir os procedimentos e ações para a Gestão

do Conhecimento. A terceira, permite verificar a existência da Inteligência Competitiva nas

Universidades e o grau de sua utilização. A quarta, por sua vez, ilustra a existência de

mecanismos administrativos, estruturais e tecnológicos para Gestão do Conhecimento nas

IES brasileiras. E, finalmente, a quinta etapa, que será apresentada nas conclusões do

trabalho, possibilitará a identificação das características e as grandes tendências em Gestão

do Conhecimento nas IES brasileiras selecionadas. Para cada etapa, buscou-se responder os

objetivos por meio das respostas dos pró-reitores, embasando-as com a teoria pesquisada.

A seguir, discute-se cada uma das etapas [...].

4.5 ENTENDIMENTO QUANTO AO CONCEITO FUNÇÃO DA GESTÃO DO

CONHECIMENTO

Quanto ao conceito função da gestão do conhecimento é [...]

5 CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES

As conclusões deste trabalho vem ao encontro de soluções técnicas para a Gestão

do Conhecimento em Universidades. Elas têm a intenção de contribuir cientificamente para

a melhor compreensão dos mecanismos teóricos que regem o processo de Gestão do

Conhecimento. A validade deste trabalho está justamente na possibilidade de se traçar um

perfil do que está ocorrendo no âmbito da Gestão do Conhecimento nas cinco melhores

Instituições de Ensino Superior, e, a partir disto, recomendar ações a serem tomadas ou

novas áreas a serem pesquisadas.

Com relação ao objetivo geral desta pesquisa, que é a identificação do processo de

Gestão do Conhecimento nas cinco melhores instituições de ensino superior do país,

segundo o Guia do Estudante (2001), pode-se concluir que [...].

Relativamente ao objetivo específico de se estabelecer o entendimento dos

entrevistados quanto ao conceito e função da Gestão do Conhecimento, percebe-se que [...].

Quanto ao objetivo de determinar os procedimentos e ações realizadas nas IES

pesquisadas para a Gestão do Conhecimento, de uma forma geral, as respostas [...].

Em relação à importância do Planejamento, nas ações de direção do processo de

Gestão do Conhecimento, percebe-se que, para todos [...]

Em relação ao objetivo de identificar a utilização de Inteligência Competitiva,

pode-se concluir que [...].

Quanto ao objetivo de identificar a existência de mecanismos administrativos,

estruturais e tecnológicos de Gestão do Conhecimento em IES brasileiras, segundo os

respondentes [...]

Sobre os mecanismos de apoio administrativo e estrutural para a Gestão do

Conhecimento, percebe-se que existem alguns mecanismos já em funcionamento, como são

os casos de patentes e royalties, mas [...]

REFERÊNCIAS

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ADIZES, Ichak. Os ciclos de vida das organizações. São Paulo: Pioneira, 1996.

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_____. Mismanagement styles. California Management Review. v.19, n.2, p.4-22, 1976.

SENGE, P. A dança das mudanças: os desafios de manter o crescimento e o sucesso em organizações que aprendem. Rio de Janeiro: Campus, 2000.

SIEVERS, B. Palestra proferida aos alunos de Mestrado da UFSC em agosto de 1995. Tradução de Francisco G. Heidemann. Revista de Negócios. Blumenau: FURB, v. 2, n. 3, 1997.

SILVA, L. N. Líder sábio: novo perfil de liderança do terceiro milênio. Rio de Janeiro: Record, 1998.

STOGDILL, R. M. Handbook of leadership. New York: Free Press, 1984.

TANNENBAUM, A. S. Psicologia social da organização do trabalho. São Paulo: Atlas, 1976.

VERGARA, S. C. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo: Atlas, 1998.

WAGNER III, J. A.; HOLLENBECK J. R. Comportamento organizacional: Criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 1999.

APÊNDICE A - FORMULÁRIO DE PESQUISA

APÊNDICE A – QUESTIONÁRIO DE PESQUISA

ANEXO A – ESTATUTO DA EMPRESA X