TCC - USABILIDADE

8/17/2019 TCC - USABILIDADE

1/27

0

CENTRO UNIVERSITÁRIO ASSUNÇÃO

UNIFAI

Miriam de Faria Sebok

A USABILIDADE COMO IMPORTÂNCIA DA

ARQUITETURA DA INFORMAÇÃO PARA A

CAPTAÇÃO EFICIENTE DA INFORMAÇÃO

DESEJADA PELO USUÁRIO EM UM PORTAL E

CATÁLOGO ONLINE

São Paulo

2012


2/27

1






CATÁLOGO ONLINE

Aprovada em dezembro de 2012.

___________________________________________________________

ORIENTADORA: Profa. Mestre Maria Cristina Palhares Valencia

São Paulo 2012

T ra b a l h o d e C o n c l u s ã o d e C u rs o

apresentado ao Curso de Biblioteconomia

pa ra ob tenção pa rc ia l do g rau de

B a c h a r e l e m B i b l i o t e c o n o m i a .


3/27

2






CATÁLOGO ONLINE

________________________________________________________

ORIENTADORA: Profa. Mestre MARIA CRISTINA PALHARES VALENCIA

T ra b a l h o d e C o n c l u s ã o d e C u rs o

apresentado ao Curso de Biblioteconomia

para ob tenção parc ia l do g rau de

B a c h a r e l e m B i b l i o t e c o n o m i a .


4/27

3

Ded ico es te t raba lho , à á rea da

Biblioteconomia, à minha família que meincentivou no caminho da sabedoria, particularmente aos meus pais: Roberto eNeusa Sebok, que começaram tudo naminha vida. Às minhas grandes amigasbibliotecárias: Camila Ribeiro e Eliane deJesus Charret, nas quais me inspirei paraentrar nesse caminho da Biblioteconomia .


5/27

4

AGRADECIMENTOS

À Profª. Mestre Maria Cristina Palhares Valencia, por sua dedicação ecolaboração no decorrer desta pesquisa, sempre apresentando observações

importantes em seus comentários, por compartilhar comigo seus

conhecimentos e auxiliar na revisão deste trabalho.

Aos meus irmãos, em especial minha irmã Pauline Sebok que me incentivou na

pesquisa para este trabalho, e aos meus pais Roberto e Neusa Sebok por me

educarem no caminho da busca contínua pela verdade.

Aos meus amigos em geral, e especialmente, Natália Freitas, Camila Negrão,

às amigas bibliotecárias: Camila Ribeiro, Eliane de Jesus Charret, Idaly Muriel,

Aline Fagundes, Kethyury, pelo apoio recebido durante, esse curso e a

elaboração desta pesquisa para completar este trabalho.

E, finalmente, agradeço, principalmente, a Deus por iluminar minha caminhada.


6/27

5

RESUMO

Esta pesquisa realiza a abordagem sobre a importância para o internauta na escolha

tanto das palavras, cores, letras, e textos de um site para orientá-los no mundo

virtual de cada portal ou site. Busca-se trazer mais uma maneira de enxergar a

usabilidade no contato do usuário com um catálogo online de maneira que receba a

atenção devida levando-o a ter uma utilização satisfatória. Discorrendo-se ainda

sobre o tema “Planejamento, organização, estruturação e distribuição dos conteúdos

digitais em sites”, dentro do universo da Arquitetura da Informação, apresentando a

pesquisa realizada em um portal e o seu catálogo. Visa trazer uma revisão tanto na

ideia e uma possibilidade de pensar a exposição das formas e conteúdos, para que

sejam recuperados de maneira mais eficiente e proporcione a satisfação do usuário

na busca pelas informações. A metodologia utilizada foi de revisão bibliográfica,

elaborando primeiramente um estudo, por meio da literatura, sobre a Internet, a

Arquitetura da Informação e catálogos em portais, depois, uma análise do portal da

Fundação Biblioteca Nacional e a usabilidade nesse portal. E por fim a apresentação

das considerações finais.

Palavras-chave: Arquitetura da Informação, Catálogo Virtual, Fundação Biblioteca

Nacional.


7/27


8/27

7

INTRODUÇÃO

A Internet é considerada uma ferramenta oriunda da tecnologia da informação

para facilitar a busca pelas informações. A facilidade de utilização, desse meio de

comunicação e informação, possibilita expor conteúdos, produtos e serviços para

usuários específicos. Mas, no emaranhado de dados e informações existentes na

rede de computadores, é importante atentar para a maneira como são expostas as

informações na web, de modo que o usuário não se perca, e, sim, encontre com

rapidez, eficiência e precisão o que busca.

O indivíduo, por natureza, tem o hábito de organizar, rotular e classificar osobjetos do mundo real, para compreender melhor o mundo. Percebe-se então a

importância para o internauta na escolha tanto das cores, letras, palavras e textos de

um site para orientar as pessoas no mundo virtual de cada site.

Atualmente, a usabilidade ainda não é devidamente pensada, desenvolvida e

aprimorada na elaboração de sites ao ponto de satisfazer as necessidades de

recuperação de conteúdos por parte de quem os busca, especialmente tratando-se

de catálogos que levam a outras informações. Pensa-se mais na representação do

conteúdo para poder armazena-lo, mas não na interface do catálogo e disposição

das informações com foco na facilitação, na acessibilidade, na navegabilidade e na

recuperação do que se procura. Como fazer para que a usabilidade no contato com

um catálogo online receba a atenção devida para que o usuário possa ter uma

utilização satisfatória?

Os portais e catálogos online podem viabilizar o acesso do usuário até as

informações buscadas e podem ser acessados de qualquer computador conectado à

Web. Mas é possível que haja uma deficiência na organização destas,

principalmente na avalanche de informações na qual se encontra a sociedade atual.

Isto pode gerar dificuldade para o usuário em contato com a interface do catálogo o

qual o leve ao que necessita, criando uma frustração e possível distanciamento dele

com a ferramenta que deveria não apenas ser útil, mas também facilitar as

pesquisas e recuperação de conteúdos.


9/27

8

Considerando-se, portanto, o tema “Planejamento, organização, estruturação

e distribuição dos conteúdos digitais em sites” dentro do univer so da Arquitetura da

Informação e apresenta-se a análise do portal da Fundação Biblioteca Nacional e

seu catálogo online. Isto para oferecer uma revisão na ideia da possibilidade depensar a exposição das formas e conteúdos na web, para que sejam recuperados

de maneira mais eficiente e proporcione a satisfação do usuário na busca pelas

informações.

A metodologia utilizada foi a revisão bibliográfica, com a elaboração de um

estudo, por meio da literatura, sobre a web, Arquitetura da Informação e catálogos

em portais, uma análise do portal da Fundação Biblioteca Nacional e a questão da

usabilidade nesse portal. E, por fim, a exposição das considerações finais sobre a

pesquisa.


10/27

9

1 HISTÓRICOS

1.1 Histórico da Internet

Não é possível dissertar sobre arquitetura da informação sem antes falar da

História da Internet, pois ambas estão relacionadas.

Segundo Zevallos (2009), a Internet começou em 1969 com o projeto do

governo norte americano chamado ARPANET (Advanced Research Projects Agency

Network – Rede da Agencia de Projetos de Pesquisa Avançada), que tinha como

objetivo interligar universidades e instituições de pesquisa e militares. Na década de

70, a rede tinha poucos centros, mas o protocolo NCP (Network Control Protocol –

protocolo de controle da rede), foi visto como inadequado. Nesse sentido, o TCP/IP

(Transmission Control Protocol - Protocolo de Controle de Transmissão) e o IP

(Internet Protocol - Protocolo de Interconexão) foi criado e deu início à Internet (Rede

Mundial de Interconexão). Em 1982 destacou-se da ARPANET, a rede utilizada

pelos militares, a MILNET. Em 1983 a velha ARPANET foi dividida em duas: a

MILNET dedicada a aplicações militares da Rede de defesa de dados, e uma nova e

menor ARPANET para pesquisa e desenvolvimento. O termo Internet foi utilizado

para se referir a toda a rede: MILNET mais ARPANET. Este foi um ponto em que a

Internet deixa de ser apenas uma rede experimental para se tornar uma rede útil a

uma comunidade alargada de utilizadores. Em 1990, a ARPANET deixou

formalmente de existir.

No início, a Internet tinha poucos serviços, sendo o correio eletrônico, mais

chamado como E-mail, o serviço mais utilizado, o qual permite que as pessoasligadas à Internet troquem mensagens entre si, por meio do computador, mais tarde

os chats online vieram para complementar os e-mails e a videoconferência veio para

complementar os chats. Outro serviço que a internet oferece são os fóruns de

discussão, News ou Usenet News, que são grupos de mensagens públicas

organizadas por temas. São locais de discussão onde todos podem ler e escrever

pequenos textos. Existem milhares de temas de discussão (esportes, náuticos,

negócios, psicologia, notícias gerais, entre outros) e cada tema contém sempre

http://pt.wikipedia.org/wiki/IPhttp://pt.wikipedia.org/wiki/IP


11/27

10

variadíssimas mensagens que podem ser colocadas por qualquer pessoa. O FTP

(File Transfer Protocol - Protocolo de transferência de arquivos) é um serviço da

Internet que permite transferir dados entre dois computadores, em geral, um deles

sendo o computador pessoal de um utilizador e o outro um servidor público de dadosna Internet, onde se pode encontrar documentação variada, anti-vírus, software

diverso, etc. E outros serviços foram criados, como a WWW ( World-Wide Web ou

Web), que é uma rede dentro da própria Internet, cujos computadores falam o

protocolo HTTP (HyperText Transfer Protocol – Protocolo de Transferência de

Hipertexto). Para facilitar as coisas, pode-se também ver a Web como um conjunto

de computadores que fornecem informação em formato hipermidia, (documentos sob

a forma de texto, som ou imagem), que podem estar associados a outrosdocumentos do mesmo tipo em outros computadores. Entre os maiores serviços da

internet, utilizados atualmente, estão as ferramentas de busca da informação por

meio de sites específicos, cada vez mais especializados em entregar a informação

desejada rapidamente, são amplamente utilizados pelo fato de ser uma poderosa

ferramenta de busca de dados em massa, como por exemplo Google, Altavista,

Yahoo, etc..

Ainda segundo Zevallos (2009), a Internet que conhecemos hoje foi

desenvolvida durante a década de 1980 e diversas instituições dos EUA e de outros

países foram se interligando, criando uma grande rede, mais ainda sem o cunho

comercial. A pressão para que empresas pudessem também participar da rede

mundial fez com que no início dos anos 1990 fosse aberta para o uso comercial.

Neste período, os principais serviços existentes eram basicamente o e-mail, um

simples serviço de chat, transferências de arquivos via FTP e serviços como o WAIS

(Wide Area Information Service – Serviço de informação de grande/extensa área),sendo esse um sistema que permite a procura de informações em base de dados

distribuidos client/servidor (serviço fornecido de servidor para o usuário) através de

linguagem natural (palavras-chaves), rastreando palavras ou expressões que estão

dentro de arquivos individualmente pela web e não somente pelo nome do arquivo.

Pelo relato de Zevallos (2009), em 1991, Tim Berners-Lee do CERN

(Organização Européia para Pesquisa Nuclear), lança o WWW (World Wide Web),

http://pt.wikipedia.org/wiki/Googlehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Altavistahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Yahoo!http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Client/servidor&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Client/servidor&action=edit&redlink=1http://pt.wikipedia.org/wiki/Yahoo!http://pt.wikipedia.org/wiki/Altavistahttp://pt.wikipedia.org/wiki/Google


12/27

11

que foi a base para que Marc Andreesen lançasse o Mosaic para o Unix em

fevereiro de 1993 e em agosto do mesmo ano, eles lançaram a versão para o

Windows. O Mosaic é a base que temos do conceito de Internet, pois era possivel

literalmente navegar de uma página para outra, de um site para outro sem precisarusar comandos complexos, como os existentes no WAIS, como também criar o seu

conteúdo usando um simples editor de texto e uma linguagem simples que é o

HTML (HiperText Markup Language).

Em 1991, a RNP (Rede Nacional de Pesquisas), trouxe a Internet para o

Brasil, cujo objetivo foi o de atender a conexão das redes de universidades e centros

de pesquisas, mas logo as esferas federal e estadual começaram também a

interligarem-se.

Em 1995, finalmente os Ministérios de Comunicações e de Ciência e

Tecnologia abriram a Internet para a sua operação comercial, onde provedores

puderam contratar conexões.

Atualmente o Brasil interliga todos os seus estados, bem como centenas de

conexões com outros países, o que nos dá a possibilidade de acesso a sites e da

utilização de serviços em qualquer lugar do mundo.

A Internet continuará sendo o principal serviço de conectividade e cada vez

mais presente nas nossas vidas. Hoje, você tem Internet em praticamente qualquer

lugar do mundo utilizando conexões via satélite, ou usando o seu celular e falta

pouco para que o WiMax* (Worldwide Interoperability for Microwave Access –

Interoperabilidade Mundial para Acesso de Micro-ondas) seja de fato uma tecnologia

disponível, nos abrirá um novo leque de opções, onde poderemos levar umcomputador pessoal conectado 24 horas para qualquer lugar. *O termo WiMAX foi

criado por um grupo de indústrias cujo objetivo é promover a compatibilidade e

interoperabilidade entre equipamentos baseados no padrão que especifica uma

interface sem fio para redes metropolitanas, o IEEE 802.16. Este padrão é similar

ao padrão Wi-Fi (IEEE 802.11), que já é bastante difundido, porém agrega

conhecimentos e recursos mais recentes, visando a um melhor desempenho de

comunicação. O padrão WiMAX tem como objetivo estabelecer a parte final da

http://pt.wikipedia.org/wiki/Interoperabilidadehttp://pt.wikipedia.org/wiki/Wi-Fihttp://pt.wikipedia.org/wiki/Wi-Fihttp://pt.wikipedia.org/wiki/Interoperabilidade


13/27

12

infraestrutura de conexão de banda larga oferecendo conectividade para uso

doméstico, empresarial.

1.2 Histórico da Arquitetura da Informação

A Arquitetura da Informação é uma criação de Richard Saul Wurman,

arquiteto e especialista em design gráfico, e também o criador do termo Arquitetura

da Informação, nos anos 1970 e tinha como propósito combater a ansiedade gerada

por avalanches de informação, trazendo a ideia de apresentá-la de forma organizada

ao leitor (REIS 2007). Posteriormente desenvolveu uma visão sistêmica abrangente

em suas obras Information Anxiety e Information Anxiety 2, publicadas

respectivamente em 1989 e 2001, e traduzidas e publicadas no Brasil em 2001 e2005 (ROBREDO 2008). Para Wurman nada deve ser apenas assimilado, tudo deve

ser entendido e compreendido (SHREENE 2008).

Em 1975, Wurman percebeu que existia uma quantidade imensa de

informações que ninguém conseguia compreender, inclusive ele mesmo, e como

sempre teve muita vontade de aprender coisas novas e adquirir conhecimento,

começou a se dedicar na área da informação (SHREENE 2008). Foi nessa época

que estando a frente da AIA ( American Institute of Architects) uma convenção do

Instituto Americano de Arquitetos, usou pela primeira vez os termos Arquitetura de

Informação e Arquiteto da Informação. Compreendeu que o termo “arquitetura”

poderia auxiliar na criação de sistemas que pudessem desenvolver um design

sistemático e critérios de desempenho para medi-los, foi Wurman, por exemplo

quem revolucionou as páginas amarelas de listas telefônicas, em como poderiam ser

feitas, ele observou hipóteses de uso das listas e os caminhos alternativos que

poderiam ser desenvolvidos para auxiliar os usuários para encontrar as informações

desejadas com mais facilidade (SHREENE 2008). Ele não concordava com a

estruturação padrão, pois não achava que fosse intuitiva para o usuário. Toda sua

ideia era de tornar as informações mais intuitivas para os usuários (SHREENE 2008)

organizando-as em tópicos seguindo a lógica de separação por áreas de interesse

dos usuários.


14/27

13

Segundo Guilhermo Reis (2007), Louis Rosenfeld e Peter Morville foram os

que introduziram a Arquitetura de Informação no design de websites e fundaram a

Argus em 1994, a primeira empresa a empregar conceitos de A.I. no design de

websites.

A obra ”Information Architecture for the World Wide Web” de Peter Morville,

livro de referência na área da Arquitetura da Informação, que expõe o conceito da

Arquitetura da Informação como: “a Arquitetura de Informação é a arte e a ciência de

organizar, estruturar e categorizar a informação para torná –la mais fácil de encontrar

e de controlar”, torna possível reconhecer através da importância da

interdisciplinaridade, que a visão de um bibliotecário junto com a de um designer traz

uma complementação que enriquece a formulação de um web site, no sentido de

alcançar a maior proximidade a todos os objetivos dele (do site).

Percebeu-se que o que contribuiu para o sucesso de suas ideias foi a própria

experiência anterior no campo da Ciência da Informação, pois era formado nessa

área.


15/27

14

2 CATÁLOGOS EM PORTAIS

Para discorrer mais sobre a Arquitetura da Informação, começamos pelos

conceitos de portal online pois sem ele a A.I. não teria razão de ser e depois falamos

sobre catálogos para direcionar este estudo.

2.1 Portal

Segundo Aurélio (1999) a origem da palavra Portal está vinculada à:

[De porta + al.] Substantivo Masculino.

1. A porta principal, ou o conjunto de portas principais de um edifício nobre,ou de templo, em geral artisticamente ornamentadas; pórtico, Portela,

portador. Ex: o portal de Notre Dame.

Houaiss (2001) define como:

5. Intern.: site na internet que oferece grande variedade de serviços, tais

como correio eletrônico, foros de discussão, dispositivos de busca,

informações gerais e temáticas, páginas de comercio eletrônico e outros.

De acordo com o “Glossário de termos utilizados na Internet”, elaborado por

Morais (2001), portal é:

Site da internet que serve como ponto de partida para outros sites ou páginas

da web. Os portais normalmente oferecem serviços online como e-mail, bate-papo,

fórum e conteúdo próprio.

De acordo com Cunha (2008, p.287) portal é um sítio escolhido pelos

usuários da Rede como a principal porta de entrada para navegação. Incluindo em

geral, vários tipos de recursos, tais como: correio eletrônico, fóruns de discussão,

mecanismo de busca e lojas de comércio eletrônico. Há portais que incluem

publicidade de terceiros; agregador de conteúdos biblioteca digital, portal

corporativo...


16/27


17/27

16

2.3 Estrutura de Portal

Um portal é constituído pelo mecanismo de busca, pelos links que conduzem

aos seus conteúdos e a outros sites (blogs, ou redes sociais e etc) que possuem

informações relacionadas ao tema do site e que ajudam o objetivo do site de remeter

o máximo de informações possíveis sobre tal assunto, pelos contatos para se

comunicar com outras pessoas tanto que trabalham pelo portal quanto que apenas

estão navegando por ele, com isso pode haver também fóruns de discussão, (para

isso pode ser necessário ter que logar no portal, ou seja, ter certo cadastro no

portal), painéis de notícias variadas e de avisos relacionados ao que o portal trata,

slogans de patrocinadores e etc...

Segundo Dan Thies, a estrutura lógica de um portal contém a Página Principal

que é a porta de entrada do site, depois as categorias do site, depois o conteúdo de

cada categoria e por último o conteúdo com mais profundidade, que pode ser

expressa em uma pirâmide que mostra a importância de cada nível com relação aos

outros. Assim como abaixo:

Fonte: http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-

logica-de-web-sites-para-pessoas/

http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-logica-de-web-sites-para-pessoas/http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-logica-de-web-sites-para-pessoas/http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-logica-de-web-sites-para-pessoas/http://desenvolvimentoparaweb.com/ux/piramide-de-conteudo-estrutura-logica-de-web-sites-para-pessoas/


18/27

17

2.4 Catálogos em Portais

Os portais contêm em si vários bancos de dados e para os catálogos online,

abriram a possibilidade de armazenagem e exposição também de dados

bibliográficos. Neste sentido, alguns portais de bibliotecas, contém os catálogos

bibliográficos online.

A origem e definição da palávra catálogo , segundo o grande dicionário

Larousse Cultural da Lingua Portuguesa é:

s.m. (Do gr. Katalogos, pelo lat. tard. Catalogus.)

1. Lista de documentos impressos ou não, classificados de acordo com a ordem

determinada, segundo regras preestabelecidas a fim de facilitar possíveis

pesquisas.

2. Lista, relação enumeração ordenada.

3. Lista ou folheto, ilustrado ou não, usado para a promoção dos artigos ou

serviços que um comerciante oferece.

Por exemplo: os portais ou sites de universidades que dão acesso aoscatálogos de suas bibliotecas podem tanto ser abertos para pesquisa de qualquer

usuário da web quanto ter um espaço dentro dele que seja de acesso restrito ao

aluno, professor ou colaborador da universidade por meio de logins e senhas.

2.5 Portal da Fundação Biblioteca Nacional (FBN)

O Portal da Fundação Biblioteca Nacional (FBN-http://www.bn.br/portal) do

Rio de Janeiro, o qual contém o catálogo da que é considerada a maior biblioteca do

Brasil, da América Latina e uma das dez maiores do mundo. Aquela que começou a

ser montada com o acervo do rei Dom João VI de Portugual que veio ao Brasil em

1808, mas as obras do acervo só vieram em 1810. Focando no portal desta

biblioteca, percebemos que ela possui um catálogo online que é referência para a

busca de muitos pesquisadores, bibliotecários e usuários de toda parte do Brasil.

Trata-se de um portal com uma interface de cores vivas e de várias possibilidades


19/27

18

em sua página inicial/ “Principal”, o que pode tanto auxiliar o usuário a encontrar com

maior rapidez o que busca sem ter que passar por muitas páginas para chegar ao

objetivo, quanto confundir o usuário no que escolher para alcançar esse objetivo.

Mas logo na barra de possibilidades desta página principal se encontra os catálogoso que já é um ponto positivo para o nosso objetivo que é analisar o catálogo

bibliográfico online da FBN.

Como interfaces, o catálogo online da FBN, é interessante pois divide o

acervo já de primeira mão e dá as possibilidades de buscas mais especificadas.

Veja figuras abaixo que ilustram os primeiros passos na navegação pelo

portal da FBN com endereço http://www.bn.br/portal :

Fonte: http://www.bn.br/portal

http://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portal


20/27

19

Fonte: http://www.bn.br/portal

Acesso por buscadores da web:

http://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portalhttp://www.bn.br/portal


21/27


22/27

21

suportes da informação na tela para escolher. O que pode apresentar um

problema é o fato de nem sempre as informações buscadas estarem

devidamente catalogadas, ou algum problema de acesso à página onde se

encontra o arquivo, o que não tem a ver com a Arquitetura da Informação doSite.

Satisfação subjetiva – capacidade do site de tornar a interação com o usuário

agradável a ele (o usuário). Pode haver uma satisfação subjetiva do usuário

ao utilizar o site da FBN, por este apresentar as informações de forma

organizada mantendo uma estrutura padrão no site e facilitando a navegação

acessando-se possibilidades sem nem mesmo ter que clicar no link, só

passando o cursor em cima, o que não cansa o usuário. Além de apresentar

novas informações e notícias, sendo que aumenta a chance de diversos

usuários se interessarem pelo site nem que for para somente acessar estas

novidades.

Facilidade de aprendizado – completa o primeiro item, porque se trata da

capacidade do site de estimular o rápido aprendizado do usuário na utilização

deste. Acessar o site da FBN, como já dito antes, não é muito difícil, pois as

possibilidades aparecem logo na página principal e é só passar o cursor nas

de interesse que estas se abrirão em outras mais específicas levando a um

caminho que possa ser percorrido para encontrar o que se busca e se por

aquele primeiro caminho não se chega lá, é só retornar e recomeçar a busca

a partir da possibilidade que interesse e retomar o caminho que é parecido

com o primeiro, ou seja o caminho é semelhante, só as possibilidades que

mudam. O que ajuda também é que em cada passo do caminho há a

explicação para onde o “navegante” será conduzido. Para chegar mais rápido

ao que se busca ter determinado uma estratégia de busca, pode auxiliar, o

que no site da FBN, em uma tentativa já se aprende a traçar.

Facilidade de memorização – quando o site torna amigável a forma de

navegação, este cria uma experiência para a memorização do usuário, o que

o faz retornar a ele, pois não precisará reaprender a usá-lo. Para isso,

geralmente procura-se manter alguns procedimentos padrão na navegação


23/27


24/27

23

melhor de ser acessado que o portal da FBN, pois tem sua pagina principal

basicamente formada com as opções principais do site em grandes abas colocadas

horizontalmente na pagina principal e que rapidamente levam ao que ou onde se

propõe levar. A BND nos remete ao acervo de memória virtual do país chamado“Rede de memória virtual brasileira”. Trata-se de um site bem elaborado, que

proporciona uma experiência agradável ao usuário, nota-se que há uma

padronização de cores e letras nos diversos sites remetidos pelo portal FBN.


25/27

24

3 CONSIDERAÇÕES FINAIS

O portal da Fundação Biblioteca Nacional fez as escolhas dos padrões dele

de maneira que auxilia no contato com a interface. O nome dos links, o

posicionamento deles e a construção da interface causa um impacto no usuário, ao

conhecer o portal, o que auxilia na memorização dos passos da utilização deste e as

palavras e textos ajudam na orientação do usuário para onde ele precisa chegar. Ao

entrarmos no portal da FBN deparamos-nos com inúmeras possibilidades, que é

função de um site deste tipo, dando acesso a outros sites que sejam relacionados à

abrangência do portal. Neste sentido, o portal da FBN segue o objetivo principal

dele, que é expor os conteúdos e serviços na página principal de maneira objetiva,

direcionada e precisa. A falha mais significativa no acesso a esse portal está na

busca realizada no catálogo do acervo físico da Biblioteca Nacional. As informações

sobre as obras, geralmente, não são encontradas, ou ao menos não são dadas

maiores informações pertinentes sobre estas, como quer o usuário. E, quando se

procura algo nas diversas caixas de busca não se conhece exatamente aquilo a ser

procurado, ou seja, qual a direção tomar no processo para encontrar aquilo que é

desejado, sendo por nome específico do que é buscado, assunto, ou por outrocaminho.

É necessário, portanto, haver uma revisão no processo de navegação dentro

do catálogo virtual do acervo físico da Fundação Biblioteca Nacional. Revisão essa a

fim de auxiliar o usuário em uma busca de maneira que seja objetiva, (sem muita

informação visual desnecessária, nas páginas navegadas), rápida, eficiente e

precisa (que leve o usuário à informação exata, desejada), estando aí o maior

desafio dos que administram o portal: fazer com que o catálogo forneça tanto as

informações quanto as ferramentas para que o usuário possa expressar de forma

clara o que busca e para isso, sugere-se também um estudo dos usuários reais e

potenciais.


26/27

25

REFERÊNCIAS

BIBLIOTECA NACIONAL DIGITAL. Disponível em . Acessoem: 23 set. 2012.

DIAS, Claudia Augusto. Portal corporativo: conceitos e características. Ciência daInformação, Brasília, v. 30, n. 1, p. 50-60, jan./abr. 2001. Disponível em: Acesso em: 17 abr. 2012.

FERREIRA, Aurélio Buarque de Holanda. Novo Aurélio Século XXI: o dicionário dalíngua portuguesa. 3. ed. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1999.

COLETA, José Augusto Dela (apresentação); GOMES, Hagar Espanha. (Org.) Acontribuição da psicologia para o estudo dos usuários da informação técnico-científica. Rio de Janeiro: Calunga, 1980. (Série Ciência da Informação).

CUNHA, Murilo Bastos de. CAVALCANTI, Cordélia Robalinho de Oliveira.Dicionário de Biblioteconomia e Arquivologia. Brasilia, DF: Briquet de LemosLivros, 2008.

FUNDAÇÃO BIBLIOTECA NACIONAL Disponível em: . Acesso em: 17 abr. 2012.

GRANDE DICIONÁRIO LAROUSSE CULTURAL DA LINGUA PORTUGUESA. SãoPaulo: Nova Cultura, 1999.

HOUAISS, A.; VLLAR, M. S. Dicionário Houaiss da Língua portuguesa. Rio deJaneiro: Objetiva, 2001.

MACEDO, Paula. Projetando Experiências: Arquitetura de Informação e UserExperience Design. Apresentação de slides na VII Semana de Biblioteconomia – ECA/USP 26 set. 2012. Disponível em: . Acesso em: 30 set. 2012.

MOLINA, Letícia Gorri. Gestão da informação e do conhecimento e as TICsaplicadas aos portais corporativos. In: VALENTIN, Marta Lígia Pomim (org.). Gestãoda informação e do conhecimento no âmbito da Ciência da Informação. SãoPaulo: Polis: Cultura Acadêmica, 2008. cap. 5, p. 71-92.

MORAIS, M. S. Como publicar seu site na internet. Rio de Janeiro: Brasport,2001.

MORVILLE, Peter. Information Architecture on the World Wide Web. 1. ed. [s.l.]:[s.n.], 1998. Disponível em:


27/27

26

ROBREDO, Jaime. Sobre a Arquitetura da Informação. Revista Ibero-americana deCiência da Informação (RICI). Brasília, v.1 n.2, p. 115-137, jul./dez. 2008.Disponível em: . Acesso em: 13 jun. 2012.

SCHEEREN, Felipe Mendonça. A arquitetura de informação na prática: odesenvolvimento do acervo digital Caio Fernando Abreu. Trabalho de Graduação noInstituto de Informática (curso de Ciência da Computação) - Universidade Federal doRio Grande do Sul, Porto Alegre, 2008. Disponível em: . Acesso em: 12 jun.2012.

VIDOTTI, Silvana A. B. G.; SANCHES, Silviane. A. S. Arquitetura da Informação emweb sites. Campinas: Unicamp, 2004. Disponível em: . Acesso em: 01 abr. 2012.

WAIS. Disponível em: . Acesso em: 28 jul. 2012.WIMAX. Disponível em: . Acessoem: 28 jul. 2012.

ZEMEL, Tárcio. Pirâmide de conteúdo: estrutura lógica de web sites (parapessoas). 2008. Disponível em: . Acesso em: 04 set.2012.

ZEVALLOS Jr., Rubens. A história da Internet. Artigonal - diretório de artigosgratuitos. 2009. Disponível em: . Acesso em: 28 jul. 2012.

TCC - USABILIDADE

Documents

Transcript of TCC - USABILIDADE