Módulo III Administracion

7/21/2019 Mdulo III Administracion

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COMPONENTE DE FORMACIN PROFESIONALDEL BACHILLERATO TECNOLGICO

CARRERA DE TCNICO EN ADMINISTRACIN

MDULO III

Controlar los procesos de comercializacin y detectarla situacin financiera de la organizacin


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RReeffoorrmmaaCCuurrrriiccuullaarrddeellBBaacchhiilllleerraattooTTeeccnnoollggiiccooAAccuueerrddooSSeeccrreettaarriiaallNNoo..334455

PPllaannddeeEEssttuuddiioossddeellBBaacchhiilllleerraattooTTeeccnnoollggiiccoo

CCaarrrreerraaddeeTTccnniiccooeennAAddmmiinniissttrraacciinnCCllaavvee::BBTTCCAADDAADD0044

Profesores que elaboraron el programa de estudio: Edilberto Galarza Matas, Hctor Almazn Adn, Marceladel Carmen Baln Gonzlez, Mara Guadalupe Salgado Rmulo, Martha Jovita Ibarra Garca, MicaelaRodrguez Snchez, Salvador Nieto Hernndez.

Coordinador del Componente: Daffny Rosado MorenoCoordinadora y apoyo estratgico: Ana Margarita Amezcua Muoz

Asesora pedaggica: Mariana Godnez Morales

La reproduccin total o parcial de esta obra, incluida la portada, y su transmisin por cualquier mediomecnico, electrnico, audiogrfico o algn otro, requiere la autorizacin previa por escrito de la Secretara deEducacin Pblica. Lo contrario representa un acto de piratera perseguido por la Ley Penal.

Segunda edicin: 2007.Primera edicin: 2005.ISBN: (En trmite)


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DIRECTORIO

Lic. Josefina Vzquez MotaSecretaria de Educacin Pblica

Dr. Miguel Szkely Pardo

Subsecretario de Educacin Media Superior

M. en C. Daffny Rosado MorenoCoordinador Sectorial de Desarrollo Acadmico de la SEMS

Ing. Ernesto Guajardo MaldonadoDirector General de Educacin Tecnolgica Agropecuaria

Lic. Luis F. Meja PeaDirector General de Educacin Tecnolgica Industrial

Biol. Francisco Brizuela VenegasDirector General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar

Antrop. Ana Belinda Ames RussekCoordinadora Nacional de Organismos Descentralizados Estatales de CECyTEs


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CONTENIDO

Introduccin 5

Recomendaciones para el aprovechamientodel programa de estudios

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I. Estructura de la carrera 10

Descripcin de la carrera

Estructura curricular del Bachillerato Tecnolgico

Perfiles de ingreso y egreso

Relacin de mdulos, normas de competencia y sitiosde insercin laboral

II. Desarrollo didctico del mdulo III 15

Descripcin del mdulo

Guas didcticas

Submdulo 1 Realizar trmites para la contratacin deservicios y la compra de bienes querequiere la organizacin

Submdulo 2 Efectuar los procedimientos de ventas ydistribucin de mercancas que ofrece laorganizacin

Submdulo 3 Detectar la situacin financiera de laorganizacin

Infraestructura, equipo y papelera 35

Fuentes de informacin 38


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INTRODUCCIN

El Bachillerato Tecnolgico esta organizado con los componentes de formacin bsica,propedutica y profesional, los cuales se articulan para la formacin integral de los alumnosque les permite interactuar en la sociedad del conocimiento, desde la posicin de lasustentabilidad y el humanismo para el desarrollo de los individuos y de la sociedad.

Los tres componentes de formacin, as como el diseo de las asignaturas y carrerasque lo integran, se elaboran de acuerdo con las directrices del Programa Nacional deEducacin 2001-2006 (ProNaE), del Programa de Desarrollo de Educacin Tecnolgica2001-2006 (ProDET), del Modelo de la Educacin Media Superior Tecnolgica y de laEstructura del Bachillerato Tecnolgico.

El componente de formacin profesional tiene como propsito estructurar una ofertaorganizada y racional de carreras y especialidades agrupadas en campos de formacinprofesional, que se determinan con base en la identificacin de procesos de trabajosimilares, y pueden ser definidos en funcin del objeto de transformacin y las condicionestcnicas y organizativas que las determinan.

Las carreras de formacin profesional evolucionan de manera continua en respuesta alas demandas sociales de educacin tecnolgica, as como a la dinmica de produccin yde empleo que caracteriza, cada regin del pas. Cada carrera tcnica se elabora a partir delas competencias profesionales que corresponden a sitios de insercin laboral a los que sedirige, y en todos los casos se incluye el cumplimiento de las normas de seguridad e higiene

y de proteccin al medio ambiente para contribuir al desarrollo sustentable.

Como resultado de los trabajos colegiados realizados en seis talleres (entre junio de2003 y marzo de 2007), la coordinacin del componente de formacin profesional y unconjunto de maestros y personal de apoyo acadmico con experiencia en la elaboracin yoperacin de programas de estudio bajo el enfoque de competencias de la DireccinGeneral de Educacin Tecnolgica Industrial (DGETI), los Centros de Estudios Cientficos yTecnolgicos de los Estados (CECyTEs), la Direccin General de Educacin Tecnolgica

Agropecuaria (DGETA) y la Direccin General de Educacin en Ciencia y Tecnologa del Mar(DGECyTM), elaboraron el documento Lineamientos generales para la estructuracin yoperacin del componente de formacin profesional.

En el apartado de la organizacin de la oferta de formacin profesional, de dichoslineamientos, se establece una relacin dinmica, pertinente y permanente entre la oferta deformacin (campos de formacin, carreras y especialidades) de la educacin media superiory los requerimientos del sector produccin (sitios de insercin) en diversas regiones del pas.


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En cuanto a la estructura de cada carrera tcnica, destaca la intencin de crear unapropuesta de formacin profesional organizada por mdulos que contribuyan al logro delperfil profesional correspondiente que den respuesta a los sitios de insercin en losmercados de trabajo.

En el desarrollo de los programas de estudio, se aportan acciones para la elaboraciny operacin de los mdulos, los cuales se basan en estrategias centradas en el aprendizajey en el enfoque de competencias profesionales, que impulsen la innovacin, creacin ydesarrollo tecnolgico, desde la posicin de la sustentabilidad y el humanismo.

La aplicacin de estos lineamientos por las direcciones generales determina que losprogramas de estudio estn organizados por mdulos que responden a una unidad deformacin profesional integradora y autnoma con carcter multidisciplinario que contribuyeal perfil de cada carrera. A su vez, los mdulos estn integrados por submdulos queexpresan el contenido de trabajo en trminos de desempeo que orientan el desarrollointegral de las competencias profesionales de los alumnos.

El carcter trans, inter e intradisciplinario tanto de las asignaturas, como de losmdulos y submdulos promueven articulaciones especficas entre los componentes deformacin profesional, bsica y propedutica, asumiendo como eje principal de formacin,el desarrollo de las estrategias centradas en el aprendizaje y el enfoque de competencias.

La organizacin modular del componente de formacin profesional permite unaestructura curricular flexible entre los planes y programas de estudio de las carreras delbachillerato tecnolgico, al ajustar sus componentes en varias posibilidades de desarrollo,permitiendo a los alumnos, tutores y comunidad educativa, participar en la toma dedecisiones sobre las rutas de formacin elegidas por los alumnos, de acuerdo a sus

necesidades e intereses acadmicos.

Los mdulos del componente de formacin profesional atienden sitios de insercin enlos mercados de trabajo, al tomar como referente de elaboracin los desempeos laboralesde una funcin productiva, registrados en las normas de competencia, por lo quecontenidos, actividades y recursos didcticos se expresan en trminos de competencias,reconocidas por el sector productivo.

Tales consideraciones proponen un esquema de formacin profesional integral, quepermita el desarrollo de competencias significativas en los alumnos, para su desempeo enla vida social en general y en las actividades laborales en particular.


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RECOMENDACIONES PARA EL APROVECHAMIENTO

DEL PROGRAMA DE ESTUDIOS

Para la educacin media superior tecnolgica, el profesor es el responsable de lasexperiencias que se despliegan en el taller, laboratorio o aula, que favorecen el desarrollo deaprendizajes significativos de los alumnos, por lo que en este apartado encontrar una seriede recomendaciones para el aprovechamiento de este programa de estudios que secompone de dos grandes apartados:

I. Estructura de la carrera

La descripcin de la carrera expresa la justificacin de su creacin con respecto alas necesidades de formacin que den respuesta a las demandas del sectorproductivo, los mdulos que la integran, as como su duracin.

El plan de estudios del bachillerato tecnolgico, establece la estructura curricularde las asignaturas del componente bsico y propedutico, as como los mdulosdel componente de formacin profesionales, organizado en 6 semestres y el totalde horas/semana/mes a cubrir, con el propsito de definir las posibles rutas deformacin que el alumno elegir conforme a sus necesidades e interesesacadmicos.

El perfil de ingreso determina las competencias recomendables que el alumnodebe demostraral inicio de mdulo con el propsito de obtener informacin paraajustar tanto contenidos, como estrategias didcticas y formas de evaluacin delos resultados de aprendizaje.

El perfil de egreso describe el repertorio de competencias profesionales que elalumno demostrar al concluir su formacin y transferir al desempeo de unafuncin productiva.

La relacin de los mdulos de la carrera, con las normas de competenciaempleadas como referente para la elaboracin de cada programa de estudios y laidentificacin de los sitios de insercin en el mercado de trabajo, sirven paracontextualizar con los alumnos los requerimientos de formacin profesional quedemanda el sector productivo.


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II. Desarrollo didctico del mdulo

La descripcin de cada mdulo presenta su justificacin con respecto a los sitiosde insercin identificados reconociendo la necesidad de formacin para el sector

laboral, eliminando los contenidos academicistas sin sustento, el resultado de

aprendizaje del mdulo que representa la competencia integral que serdemostrada a travs del desempeo, duracin, submdulos integrados porcontenidos en trminos de competenciasy forma de evaluacin.

Las guas didcticas presentan los elementos rectores que orientan el proceso deformacin para el desarrollo de las competencias requeridas por la funcinproductiva y expresada en los resultados del aprendizaje. Se integra por cuatroelementos: contenidos, estrategias didcticas, material y equipo de apoyo, yevidencias e instrumentos de evaluacin.

Los contenidos se encuentran formulados en trminos de competencias dan

respuesta al contexto social y laboral, para establecer en los espacios deaprendizaje, un puente entre los saberes y experiencias previas del alumno, conlos nuevos conocimientos necesarios para afrontar situaciones de aprendizajessignificativos.

Las estrategias didcticas ofrecen al docente posibilidades para seleccionar lasactividades necesarias conforme a las condiciones particulares de la entidad yplantel, as como de las caractersticas de los alumnos. Se estructuran en tresmomentos didcticos: apertura, desarrollo y cierre.

La apertura se dirige a explorar y recuperar los saberes previos e intereses del

alumno, as como los aspectos del contexto que resultan relevantes para suformacin. Al explicitar estos hallazgos en forma conjunta, es factible afinar lasprincipales actividades y las formas de evaluacin de los aprendizajes, entreotros aspectos.

En la fase de desarrollo, se avanza en el despliegue de nuevos conocimientos,habilidades y actitudes, mediante la promocin de la investigacin, el trabajoen equipo, la comunicacin, la resolucin de problemas, el planteamiento deproyectos y las visitas al sector productivo, entre otras estrategias.

En la fase de cierre se propone elaborar las conclusiones y reflexiones que,

entre otros aspectos, permiten advertir los resultados del aprendizaje y, conello, la situacin en que se encuentra cada alumno.

A partir de estas etapas de construccin de los aprendizajes, en los programas deestudio se sugiere al docente los recursos de apoyo (material y equipo) para elestudio y ejercitacin de los contenidos formativos, considerando lascaractersticas de los alumnos y las habilidades docentes.


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Las evidencias e instrumentos de evaluacin refieren desempeos, productos yconocimientos que se logran a partir del estudio y ejercitacin de los contenidospara la elaboracin de los instrumentos de evaluacin como cuestionarios, guasde observacin y lista de cotejo, entre otros. Adems, la definicin de criteriospara la integracin del portafolio de evidencias por parte del alumno.

En el apartado final encontrar la relacin de la infraestructura, equipo yconsumibles empleados como apoyos didcticos, definiendo sus caractersticastcnicas y la cantidad de unidades que respondan al nmero de alumnos ycondiciones del plantel.

Las fuentes de informacin recomiendan los materiales bibliogrficos,hemerogrficos y pginas web de consulta para el desarrollo de las actividades deformacin y evaluacin.

Mediante el anlisis del programa de estudio, cada profesor podr establecer suplaneacin y definir las actividades especficas que estime necesarias para lograr losresultados de aprendizaje, de acuerdo con su experiencia docente, las posibilidades de losalumnos y las condiciones del plantel.


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I. ESTRUCTURA DE LA CARRERA


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DESCRIPCIN DE LA CARRERA

La Carrera de Tcnico en Administracin, inicia en el segundo semestre del bachilleratotecnolgico, se integra con cinco mdulos adscritos al componente de formacinprofesional en 1200 horas, distribuidas en trece submdulos, divididos durante los ltimoscinco semestres. Los primeros tres mdulos tiene una duracin de 272 horas cada uno y losdos ltimos tienen una duracin de 192 horas.

A la par, los componentes de formacin bsica y propedutica fortalecen elpropsito de la carrera de administracin, as como el de la formacin integral de losalumnos.

Los mdulos de la carrera, en su conjunto tienen la finalidad de hacer competente al

alumno, en la ejecucin de funciones administrativas de carcter operativo en lasorganizaciones, asumiendo una actitud de responsabilidad en su ambiente de trabajo,generando una convivencia basada en valores, el desarrollo armnico personal y social,necesarias en el egresado para contribuir al enriquecimiento integral que le permitainsertarse en el mercado laboral o desarrollar procesos productivos independientes segnlas necesidades de su entorno.

En todas las organizaciones existen funciones bsicas que permiten unacomunicacin eficiente, aplicando procesos de gestin administrativa y la utilizacin detecnologa en la oficina.

Asimismo, atendiendo a las necesidades del sector productivo, es importanteejecutar actividades que conlleven a la comunicacin personalizada y a la satisfaccin degustos y necesidades de sus clientes.

Tambin es relevante para toda organizacin realizar otro tipo de gestiones,relacionadas con las prestaciones y remuneraciones de personal que contribuyen a sucontrol.

Adems, las actividades de comercializacin y distribucin, permiten acercar losproductos al cliente y generar transacciones financieras de crdito y cobranza en laorganizacin. En este sentido aplicar con actitud de liderazgo las funciones administrativas

abordadas en la carrera: organizacin de las funciones bsicas de oficina, promocin de laorganizacin mediante la atencin y servicios a clientes, control de los procesos decomercializacin, detectacin de la situacin financiera de la organizacin, control de lasoperaciones de crdito, cobranza ygestin de la nmina del personal.


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ESTRUCTURA CURRICULARDEL BACHILLERATO TECNOLGICO

Acuerdo Secretarial No. 345(Horas/semana)


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PERFILES DE INGRESO Y EGRESO

INGRESO

La carrera de tcnico en administracin demanda que el aspirante demuestre las siguientescompetencias:

Aplicacin de valores universales.

Sensibilidad a los aspectos ecolgicos y de proteccin al ambiente.

Capacidad de construccin de su propio conocimiento.

Disponibilidad para el trabajo en equipo.

Comunicarse apropiadamente e interpretar instrucciones escritas y verbales.

Conocimientos de matemticas bsicas y el manejo de instrumentos de clculo.

Razonamiento formal que le facilite la resolucin de problemas lgicos y cotidianos.Uso de tecnologas de la informacin y la comunicacin.

Inters por solucionar problemas administrativos en la organizacin.

EGRESO

El egresado de la carrera de tcnico en Informtica, deber demostrar las siguientescompetencias:

Aplicar conocimientos y habilidades en el manejo de los recursos organizacionales.

Usar mtodos y frmulas para realizar la gestin administrativa.

Interactuar con clientes reales y potenciales para vender productos o servicios.

Participar en procesos de comercializacin y distribucin de mercancas.

Comprender la administracin de los procesos de valores y operaciones de crdito.

Tener una visin integral para participar en el proceso administrativo.

Entender y comunicar instrucciones sencillas y directas para la realizar actividades,incluso en el idioma ingls.

Interactuar con otras personas en su mbito laboral, aplicando los valores humanos.

Utilizar tecnologas de informacin y comunicacin para el desempeo cotidiano desus funciones.

Armonizar con su entorno y contribuir a mejorar las condiciones de vida participandoen el desarrollo sustentable.


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RELACIN DE MDULOS CON NORMAS DE COMPETENCIAY SITIOS DE INSERCIN LABORAL

MMdduulloo NNoorrmmaassddeeccoommppeetteenncciiaa SSiittiiooddeeiinnsseerrcciinn

Organizar lasfuncionesbsicas deoficina.272 horas

COFO0200.01Atencin a clientes mediante informacindocumental.

Oficinas centrales y departamentales deempresas extractivas, de transformacin debienes terminados y para la produccin,comerciales, de servicios en educacin,turismo, asesoras, de salud y financieras.

Promover laorganizacinmediante laatencin yservicio al cliente.272 horas

CTOF0199.01Establecimiento de comunicacin con elcliente.COFO0200.01

Atencin a clientes mediante informacindocumental.CCOM0390.02Servicio de atencin telefnica ytelemercadeo.

Departamento de servicio y atencin al clientey/o ventas, en organizaciones comerciales y deservicios en educacin, turismo, asesoras, desalud, de comunicacin y financieras.

Controlar losprocesos decomercializaciny detectar lasituacinfinanciera de la

organizacin.272 horas

CCOM047.01Promocin y venta de producto.CCOMOO26.01Compra de mercancas para la venta almenudeo.CCOM0305.01Venta de mercancas en tiendasdepartamentales.CLCH0370.01Distribucin de productos en redeslocales.

Almacenes o bodegas de organizacionescomerciales, piso de ventas de tiendasdepartamentales, en reas de recepcin yembarque de mercancas de organizaciones deproduccin. Departamento de compras yventas de organizaciones comerciales y deproduccin.

Controlar lasoperaciones decrdito ycobranza de laorganizacin.192 horas

CADM0594.01Control de crdito y cobranza.

Departamento de contabilidad o finanzas,oficina de crdito y cobranza de organizacionescomerciales, industriales y de servicios.

Gestionar lanmina delpersonal de laorganizacin.192 horas

CAPE0440.01Gestin de las prestaciones yremuneraciones del personal

Oficinas y departamentos que llevan el control

de los Recursos Humanos de organizacionesextractivas, de transformacin de bienesterminados y para la produccin, comerciales,de servicios en educacin, turismo, asesoras,de salud y financieras.


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II. DESARROLLO DIDCTICO DEL MDULO III


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DESCRIPCIN DEL MDULO

Mdulo III

Controlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin financiera de la organizacin

Justificacin

El sector productivo social, de bienes y servicios demanda en la actualidad un mejorejercicio de la comercializacin a favor del consumidor final y de la economa nacional, porlo que se requiere de sujetos cuyas competencias permitan coadyuvar en el control de losprocesos de comercializacin que incidan en el crecimiento econmico de lasorganizaciones o de los negocios de iniciativa propia.

Por lo que el mdulo est enfocado al desarrollo de estas competencias mediante

tres submdulos; el primero permitir realizar trmites de manera eficiente y oportuna parala contratacin de servicios y compra de bienes que se requieren para su funcionamiento yel segundo para efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancas queofrece la organizacin, y el ltimo permitir detectar la situacin financiera de laorganizacin, para coadyuvar a la toma de decisiones en las nuevas inversiones.

Resultado de aprendizaje

Controlar los procesos de compra, distribucin y venta, a travs de la toma de decisionesbasada en las condiciones y oportunidades de la organizacin, as como en la intervencin ymejora continua de los mismos procesos.

Duracin

272 horas

Submdulos que lo integran Duracin

1. Realizar trmites para la contratacin de servicios y la compra debienes que requiere la organizacin

96 horas

2. Efectuar los procedimientos de ventas y distribucin de mercancasque ofrece la organizacin

96 horas

3. Detectar la situacin financiera de la organizacin 80 horasEvaluacin

Este mdulo se evaluar con la aplicacin de una serie de prcticas integradoras, losreportes de resultados y la presentacin del portafolio de evidencias, en el que el alumnodeber incluir las evidencias de desempeo, producto y conocimiento indicadas en cadauna de las guas didcticas desarrolladas en los submdulos correspondientes.


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CCoonntteenniiddoo EEssttrraatteeggiiaassDDiiddccttiiccaass MMaatteerriiaalleessyyEEqquuiippooddeeAA

requerimientos deproduccin y ventas.

componentes. Efectuar actividades de dilogo para el

intercambio de informacin de lasactividades realizadas con anterioridad,examinando los criterios principales deseleccin de proveedores.

Invitar a expertos en la materia paraimpartir conferencias y consultarles sobrela seleccin del proveedor atendiendo lascaractersticas de calidad del producto oservicios, precios, condiciones de pago,polticas de compra, servicios adicionales yaspectos legales.

Proponer investigacin documental o decampo, sobre el proceso de realizacin de

compras de mercancas en la organizacin. Solicitar la elaboracin y presentacin de

un diagrama sealando todas lasactividades de compra.

Proponer investigacin documental para laidentificacin de los tipos de documentosque utilizan las organizaciones en latramitacin de las compras.

Solicitar se elaboren los distintosdocumentos que se utilizan para llevar acabo el trmite de las compras demercancas o materiales.

Realizar ejercicios prcticos donde se

demuestre el procedimiento de comprasempleando los documentoscorrespondientes.

Recrear la simulacin de situaciones decomunicacin con distintos proveedores, apartir de una solicitud de materiales omercancas del departamentocorrespondiente.


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Cierre Recrear una simulacin del proceso de

contacto y seleccin de proveedores deacuerdo a las necesidades y condicionesde la organizacin.

Realizar ejercicios prcticos del proceso decompras para realizar requisiciones demanera personal, escrita o telefnica,atendiendo a las necesidades de losdepartamentos correspondientes, as comoal presupuesto y programa de compras.

Realizar las actividades deretroalimentacin y evaluacin

correspondiente para verificar el logro delresultado de aprendizaje.

2. Gestionar el embarque de lasmercancas o materialesadquiridos, para su control ymanejo.

2.1 Acordar con el proveedorel trfico de las comprasefectuadas, para surecepcin.

2.2 Recibir mercancas o

materiales, de acuerdo alas condiciones decompra establecidas conel proveedor, para sualmacenamiento.

Apertura

Utilizar los resultados de la evaluacindiagnstica sobre los saberes(conocimientos, habilidades y destrezas)especficos de la competenciacorrespondiente.

Desarrollo

Proponer investigacin documental sobreel procedimiento y documentacin delembarque de mercancas o materiales.

Solicitar la elaboracin y presentacin deun diagrama especificando todas lasactividades del procedimiento deembarque.

Realizar visitas a distintas organizacionesverificando el desarrollo de cada una de lasactividades del procedimiento deembarque.

Proponer investigacin de campo sobre los

Formatos de recepcin dmateriales

Notas de remisin Hojas blancas Marcadores Hojas rotafolios Acetatos Internet Computadoras Impresoras Escritorios Archiveros Telfonos Fax


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puntos de acuerdo con el proveedor para eltrfico y recepcin de las compras

realizadas de una organizacin. Invitar a expertos en la materia para

impartir conferencias y consultarles sobrelos puntos de negociacin y acuerdo con elproveedor para el trfico y recepcin de lascompras realizadas de una organizacin.

Efectuar visitas a los almacenes deorganizaciones o bodegas, supervisando elproceso de recepcin de pedidos.

Cierre

Realizar mediante ejercicios prcticos elproceso de trfico de mercancas o

materiales, elaborando la documentacinrespectiva y atendiendo los acuerdos deembarque de las compras realizadas por laorganizacin.

Recrear la simulacin de situaciones delproceso de recepcin de mercancas en elalmacn, elaborando la documentacinrespectiva y verificndola de acuerdo conlos requerimientos establecidos.

Realizar las actividades deretroalimentacin y evaluacincorrespondiente para verificar el logro delresultado de aprendizaje.


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3. Manipular las mercancas omateriales para su resguardo

y seguridad en el almacn.

3.1 Resguardar lasmercancas o materialesrecibidos, conforme a suscaractersticas.

3.2 Reportar los faltantespara su abastecimiento aldepartamento decompras.

3.3 Registrar las entradas y

salidas de mercancas omateriales de acuerdo alprocedimientoautorizado.

Apertura

Utilizar los resultados de la evaluacin

diagnstica sobre los saberes(conocimientos, habilidades y destrezas)especficos de la competenciacorrespondiente.

Desarrollo

Proponer investigacin documental sobrelas funciones del almacn de mercancas omateriales.

Conducir actividades de dilogo para elintercambio de informacin sobre lasdistintas actividades del almacenamientode las mercancas o materiales.

Analizar una lista de mercancasidentificando sus caractersticas fsicas oqumicas, para su clasificacin.

Proponer investigacin documental sobrelos formatos y/o documentos necesariospara el abastecimiento y reporte de losmovimientos de mercancas.

Emplear tcnicas de dilogo para elintercambio de informacin sobre losformatos y/o documentos necesarios parael abastecimiento y reporte de losmovimientos de mercancas para suanlisis.

Efectuar ejercicios prcticos empleando losformatos y/o documentos necesarios parael abastecimiento y reporte de losmovimientos de mercancas.

Realizar estadas en almacenes o bodegaspara ejecutar el proceso dealmacenamiento, a partir de la recepcin,inventario, estiba, acomodo y salida demercancas o materiales.

Tarjetas de almacn Hojas blancas Marcadores Hojas rotafolios Acetatos Internet Computadoras Impresoras Escritorios Archiveros Telfonos Fax


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Presentar un informe de las estadas, en el

que se detalle el proceso y los documentosutilizados para el almacenamiento.

Cierre

Recrear la simulacin de situaciones delmanejo de mercancas o materiales, de laorganizacin donde realiz la estada.

Elaborar los documentos respectivos parael movimiento de mercancas o materiales.



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4. Gestionar el pago aproveedores, de acuerdo a

los precios, plazos ycondiciones establecidas.

4.1 Reportar devoluciones,descuentos, reembolsos,notas de crdito y notasde cargo, de acuerdo alos procedimientos de laorganizacin.

4.2 Programar los pagos aproveedores de acuerdocon las condiciones y los

recursos disponibles de laorganizacin.

4.3 Remitir factura deproveedores para surevisin.

4.4 Realizar pago a losproveedores.

Apertura



Desarrollo

Proponer investigacin documental sobreel procedimiento para tramitar los pagos deproveedores, devoluciones, reembolsos,descuentos, notas de crdito y cargo.

Presentar estudios de casos en los que seidentifique las normas o criterios paraprogramar los pagos a proveedores.

Plantear situaciones reales sobre el pago aproveedores para programarlo de acuerdoa las condiciones y recursos.

Realizar ejercicios prcticos para elllenado de los formatos y/o documentosnecesarios en el pago a proveedores.

Recrear la simulacin de situaciones dondese efecte el pago a los proveedores,considerando programas de pago, yrevisin de factura.

Cierre

Realizar mediante ejercicios prcticos el

procedimiento de pago de proveedores enlos plazos y condiciones establecidas yelaborando la documentacincorrespondiente.


Formatos de factura Contrarecibos Cheques Plizas de cheques Hojas blancas Marcadores Hojas rotafolios Acetatos Internet Computadoras Impresoras Escritorios Archiveros Telfonos Fax


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CCoonntteenniiddoo EEssttrraatteeggiiaassDDiiddccttiiccaass MMaatteerriiaalleessyyEEqquuiippooddeeAAppoo

procedimiento

establecido por laorganizacin.

1.4 Elaborar ladocumentacincomprobatoria de ventasen efectivo, crdito ysistema de apartado parasu registro y seguimientode cobro.

1.5 Atender situaciones dereclamaciones,

devoluciones y cambiosde mercancas vendidas.

1.6 Realizar servicio postventa, para la atencin delos clientes.

vendedores de mostrador, piso yrepartidores, sobre el trmite que realizan

para la autorizacin de ventas a crdito ysistema de apartado. Conducir actividades para el intercambio

de la informacin obtenida en lainvestigacin, sobre el proceso paralevantar pedido.

Plantear situaciones reales para levantarpedido en base a los requerimientos delcliente y polticas de venta, elaborandocotizaciones, solicitudes de pedido, notasde crdito, notas de remisin y/o facturas.

Realizar visitas al departamento de ventasde diferentes organizaciones, identificando

las actividades y documentacin utilizada,para dar seguimiento a las ventas alcontado, a crdito o sistema de apartado.

Solicitar un informe, que describa lasactividades de seguimiento de las ventas,anexando formatos de control de ventas.

Proponer investigacin documental sobreel procedimiento y reglas para la atencinde reclamos, devoluciones y cambios debienes.

Solicitar la elaboracin y presentacin deun diagrama sealando todas lasactividades de atencin de reclamos,

devoluciones y cambios de bienes. Invitar a expertos en la materia para

impartir conferencias y consultarles sobrelos servicios post-venta en la atencin aclientes.

Elaborar un diagrama en el que se presenteel proceso de ventas.

Cierre


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Realizar ejercicios prcticos en los que se

realice el procedimiento de ventaatendiendo las reglas de atencin y servicioal cliente.

Recrear la simulacin de situaciones deservicio postventa, realizando llamadas,elaborando documentos o enviandocorreos electrnicos a los clientes, paraofrecer mantenimiento, nuevos productos oconocer la satisfaccin del cliente.


2. Efectuar actividadescomplementarias en piso deventa acomodo y exhibicinde mercancas, control depromocin y seguridad delpiso.

2.1 Colocar las mercancasen el mobiliario designadocon base en lascaractersticas yprocedencia de los

bienes.

2.2 Reportar mercancasinexistentes, caducas oen mal estado.

2.3 Elaborar carteles yetiquetas de promocin yprecios, para los pasillos

Apertura


Desarrollo

Acudir a distintas tiendas departamentales,de autoservicio y de mostrador,observando el orden, acomodo, exhibiciny la estrategia de promocin de los

productos, y presentacin de los precios. Conducir actividades de comunicacin

para el intercambio de la informacinobtenida y la comparacin de lasdiferencias que hay en las organizaciones.

Recrear la simulacin de situaciones deacomodo de mercancas, atendiendo a suprocedencia y caractersticas de losproductos, para su exhibicin y venta.

Cartulinas Hojas de rotafolio Acetatos Formatos prediseados Plumones Tijeras Perforadoras Engrapadoras Artculos diversos (elctric

enlatados, ropa, perfumeretc.)

Anaqueles Mamparas

Refrigeradores Maniqus Computadoras Impresoras Internet Archiveros Pizarrn Retroproyectores Caones (proyector de


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del piso de ventas.

2.4 Supervisar las medidas

de seguridad e higiene enel departamento oseccin de ventas.

Solicitar la elaboracin y colocacin decarteles y etiquetas para la promocin deofertas y presentacin de precios.

Proponer investigacin documental sobreel procedimiento para el reporte demercancas inexistentes, caducas o en malestado.

Proponer investigacin de campo entiendas, sobre los formatos y/o registrospara control de mercancas faltantes,caducadas y en mal estado.

Solicitar se elabore un reporte, para ladescripcin del proceso y ladocumentacin utilizada en el control delas existencias de mercancas.

Plantear estudio de casos detectando lasmedidas de seguridad e higiene en tiendasdepartamentales, de autoservicio y demostrador.

Presentar situaciones reales para ladeterminacin de los criterios de orden,seguridad e higiene de los productos en lasorganizaciones.

Cierre

Recrear la simulacin de situaciones de laprestacin de servicios de un vendedor enlas organizaciones.

Efectuar ejercicios prcticos del acomodo,reporte y presentacin de los bienes yservicios en venta.


diapositivas) Rotafolios


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remisin, verificando cantidad, descripcin,precio por producto, importe, total de la

mercanca entregada. Proponer investigacin de campo en el

departamento de ventas de lasorganizaciones distribuidoras, para ladescripcin del procedimiento deliquidacin de las ventas efectuadas.

Solicitar la elaboracin de un informe delprocedimiento de liquidacin de ventasrealizadas por repartidores.

Proponer investigacin de campo, delcontrol de las promociones, ofertas,propaganda, acomodo, estiba demercancas y atencin al cliente.

Cierre

Recrear la simulacin de situaciones delproceso de salida de mercancas delalmacn, atendiendo las requisiciones delos clientes, verificando las caractersticas,estado y cantidad, para su estiba yacomodo en los vehculos repartidores.

Realizar ejercicios prcticos de lasactividades de entrega del producto:atencin al cliente, descripcin de lamercanca, cantidad, estiba, acomodo,promociones, y levantamiento de pedidos.

Efectuar un ejercicio prctico de lasactividades de un vendedor-distribuidor. Realizar las actividades de

retroalimentacin y evaluacincorrespondiente para verificar el logro delresultado de aprendizaje.


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30

MMDDUULLOO IIIControlar los procesos de comercializacin y detectar la situacin finade la organizacin

SSUUBBMMDDUULLOO 3 Detectar la situacin financiera de la organizacin

RREESSUULLTTAADDOODDEEAAPPRREENNDDIIZZAAJJEE

Detectar la situacin financiera de la organizacin mediante la integracin de los


1. Registrar las operacionespara la elaboracin deestados financieros.

1.1. Clasificar cuentas deactivo, pasivo, capital yde resultados, para elregistro de las mismas.

1.2. Realizar los movimientosde las cuentas, paradeterminar la naturalezade los saldos.

1.3. Registro de lasoperaciones en los librosde diario y mayor.

Apertura

Presentacin del submdulo (resultadode aprendizaje, competencias y duracin).


Desarrollo

Proponer investigacin documentalacerca de las cuentas de activo, pasivo,capital y resultados, su clasificacin,naturaleza, movimientos y saldos pararealizar los registros contables.

Aplicar tcnicas de intercambio deinformacin obtenida en la investigacindocumental.

Realizar ejercicios prcticos declasificacin de las cuentas de activo,pasivo, capital y resultados.

Emplear tcnicas de exposicin parapresentar las reglas de la teora de lapartida doble, para registrar losmovimientos.

Realizar ejercicios prcticos de lasoperaciones contables en el libro diario ymayor.

Cierre

Hojas de rotafolio Hojas blancas Formatos preelaborados Clips Grapas Hojas tabulares Computadora Computadora porttil Caones para

presentaciones Impresora Pizarrn Escritorios Sumadoras Calculadoras


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31


Plantear situaciones reales para el registrode las operaciones contables, aplicando

las reglas de la teora de la partida doble. Realizar las actividades de


2. Elaborar la balanza decomprobacin.

2.1. Anotar los movimientos ysaldos de las cuentas, enel formato de balanza decomprobacin.

2.2. Determinar movimientosy saldos de las cuentas.

Apertura


Desarrollo

Proponer investigacin documental delconcepto, caractersticas y elementos dela balanza de comprobacin.

Aplicar tcnicas de comunicacin para elintercambio de la informacin obtenida enla investigacin documental, para suconsenso.

Plantear situaciones reales para el registrode los movimientos y saldos por cuentaen el formato de balanza.

Cierre

Realizar ejercicios prcticos, para la

elaboracin de la balanza decomprobacin. Realizar las actividades de


Hojas de rota folio Hojas blancas Clips Grapas Hojas tabulares Computadora Computadora porttil Caones para

presentaciones Impresora Scanner Pizarrn Escritorios Sumadoras Calculadora


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32


3. Elaborar el balance general,para determinar el capitalcontable con que cuenta la

organizacin.

3.1. Manejar las formas depresentacin del balancegeneral.

3.2. Registrar los saldos delas cuentas del activo,pasivo y del capital.

Apertura

Utilizar los resultados de la evaluacindiagnstica sobre los saberes

(conocimientos, habilidades y destrezas)

especficos de la competenciacorrespondiente.

Desarrollo

Proponer investigacin documentalacerca del estado de situacin financiera(balance general), formas de presentacin,importancia, utilidad y elementos que losintegran.

Aplicar tcnicas de intercambio deinformacin obtenida en la investigacin

documental sobre los criterios quedeterminan la situacin financiera de laorganizacin.

Realizar ejercicios prcticos para elaborarel estado de situacin financiera.

Cierre

Plantear situaciones reales para laelaboracin del estado de situacinfinanciera, en sus distintas formas depresentaciones.

Realizar las actividades deretroalimentacin y evaluacin

correspondiente para verificar el logro delresultado de aprendizaje.

Hojas de rotafolio Hojas blancas Clips

Grapas

Hojas tabulares Computadora Computadora porttil Caones para

presentaciones Impresora Scanner Pizarrn Escritorios Sumadoras Calculadoras

4. Elaborar el estado deresultados, para conocer elmonto de la utilidad oprdida del ejercicio en laorganizacin.

4.1. Registrar los saldos de

Apertura


Hojas de rotafolio Hojas blancas Clips Grapas Hojas tabular Computadora Computadora porttil


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33


las cuentas del estadode resultados.

4.2. Aplicar las frmulas parala obtencin del estado

de resultados.

4.3. Determinar la utilidad oprdida del ejercicio,antes de la aplicacin delimpuesto sobre la renta yparticipacin deutilidades.

Desarrollo

Proponer investigacin documentalacerca de las cuentas de resultados y las

subcuentas. Emplear tcnicas de exposicin de la

informacin obtenida, para la explicar elestado de resultados, su importancia yutilidad y elementos que lo integran.

Proponer investigacin documentalacerca de las frmulas del estado deresultados.

Presentar estudio de casos para laaplicacin de las frmulas del estado deresultados.

Realizar ejercicios prcticos para la

elaboracin del estado de resultados.

Cierre

Plantear situaciones reales para laelaboracin de los estados financieros.

Acudir a distintas organizaciones para laelaboracin los estados financieros.


Caones parapresentaciones

Impresora

Scanner Pizarrn

Sumadoras Calculadoras

5. Determinar razonesfinancieras simples, para

coadyuvar a la toma dedecisiones.

5.1 Calcular solvencia,liquidez, estabilidad yrentabilidad de lasorganizaciones.

5.2 Elaborar el informe de los

Apertura



Desarrollo

Proponer investigacin documentalacerca de la utilidad y el clculo de lasrazones financieras simples.

Hojas de rotafolio Hojas blancas

Hoja tabular Computadora Computadora porttil Caones para

presentaciones Impresora Scanner Pizarrn Sumadoras


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34


resultados de las razonesfinancieras simples, paraentregar al responsable

de la toma de decisiones.

Emplear tcnicas de comunicacin para elintercambio de la informacin obtenidaque determina la utilidad y el clculo de

las razones financieras simples. Realizar ejercicios prcticos para el

clculo de las razones financieras simples.

Solicitar un informe para la presentacinde los resultados de las razonesfinancieras simples.

Cierre

Plantear estudio de casos para el clculode las razones financieras simples.

Elaborar el informe de las razones

financieras simples, que sirve de basepara la toma de decisiones. Realizar las actividades de


Calculadoras


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INFRAESTRUCTURA, EQUIPO Y PAPELERA

Denominacin Caractersticas Tcnicas Unidad

Infraestructura

Taller de Administracin

Que cuente con dos reas equipadas, para larealizacin de prcticas de:

1. Oficina2. Comercializacin

Equipo.

A. Para el rea de prcticas de oficina:

1. Regulador 1. Con respaldo de energa de 1500 watts.2. Extintor 2. De polvo qumico seco ABC

3. Mquina de escribir electrnica 3. Marca Olivetti 101 plus

4. Computadora servidor 4. GTW 32385. Computadora Terminal 5. GTW 3231

6. Impresora lser 6. Monocromtica 1610

7. Mquina calculadora electrnica 7. De 14 dgitos DR240HT marca Casio.

8. Silla especial 8. Antiesttica para computacin.

9. Silla especial 9. CAPFCE apilable con respaldo y asientode madera

10. Silla secretarial 10. Ergonmica

11. Gabinete 11. Con cerradura TAM MEX 11-13

12. Gabinete 12. Para computadora.

13. Escritorio 13. De 1 pedestal de 1140x750x750MM14. Archivero 14. Vertical con 4 gavetas tamao oficio

15. Archivero 15. Vertical con 2 gavetas tamao oficio

16. Estante 16. Para tiles de oficina1430 x 590 x 900MM

17. Pizarrn metlico 17. De 900 y 3000 MM

18. Pizarrn blanco 18. De 1mt. X 1.50mts

19. Proyector de datos mviles 19. VPL-ES3 2000 volmenes

20. Proyector de acetatos 20. OHP Modelo 2000 S2

El plantel definir la cantidad de unidades, considerando el nmero de alumnos y lasoportunidades para resolver las necesidades de infraestructura, equipamiento y papelera en eltaller de administracin.


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21. Fotocopiadora lser 21. Imageclas MF 6530

22. Reloj checador royal TC-100. 22. Royal TC-100

23. Escner o multifuncional 23. HP 318024. Fax 24. HP 1050

25. DVD 25. SONY MP3 grfico

26. Caja de seguridad sentir 26. SAFE V260

27. Video casetera 27. DVD/VHS

28. Televisin 28. 29 pulgadas plana

29. Cmara digital 29. HP R927 8MP

30. Grabadora 30. Con CD 800 watss

31. Trituradora de papel 31. PX100MX

32. Tarjetero 32. De metal

33. Guillotina 33. GBCCL300

34. Telfono 34. Estndar

35. Conmutador 35. De 12 extensiones Mod. KX-TA308

36. Servicio telefnico 36. Servicio telefnico

37. Servicio de Internet 37. Servicio de Internet

38. Cesto 38. Metlico para papeles

39. Locker 39. Para 26 estancias

40. Botiqun de primeros auxilios 40. Portatil

A. Para el rea de prcticas decomercializacin:

1. Exhibidores 1. De 2 mts. X 1.30mts y de 1mts. X 80centmetros.

2. Caja registradora 2. P/99 Arts.

3. Anaquel 3. De 2mts. X 1.50mts.

4. Estante 4. Cromado desarmable modelo 18370

5. Mostrador 5. De 80 cts. X 1.30mts.

6. Vitrina 6. De 1mts. X 1.50mts.

7. Aparadores 7. De 1mt. X 1.50mts.

8. Archiveros 8. De 2 y 4 gabetas tamao oficio.9. Impresora 9. De ticket Mod.-MP35CI.

10. Escner o multifuncional 10. HP 3180


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11. Mquina calculadora electrnica 11. De 14 dgitos DR240HT marca Casio

12. Lector de cdigo de barras CCD 12. De contacto, lee cdigos hasta 8 cm

13. Lector ptico con banda magntica 13. Mod.- MSR24014. Mesa armable para uso comercial 14. De altura ajustable LIFETIME 1-2 Mts.

15. Escritorio 15. De un pedestal de 1140 x 750 x 750MM

16. Silla especial 16. CAPFCE apilable con respaldo yasiento de madera.

17. Pizarrn metlico 17. De 900 y 3000 MM.

18. Angelus diablito convertible aplataforma

18. Para 286 Kg.

19. Escalera convertible de aluminio 19. Cupos de 2 mts. de alto

20. Tablero 20. Para prcticas con celotex

21. Bustas 21. Para exhibicin22. Maniqu 22. Maniqu

23. Cesto 23. Metlico para papeles

24. Telfono 24. Estndar

25. Servicio telefnico 25. Servicio telefnico

26. Extintor 26. De polvo qumico seco ABC

27. Locker 27. Para 26 estancias

28. Botiqun de primeros auxilios 28. Porttil

Papelera:

A. Para el rea de las prcticas de oficina:

1. Bienes consumibles2. No consumibles

Papelera:

A:1. Grapas, clips, hojas blancas tamao

carta, separadores de archivero,almohadillas, tner, cintas de mquinade escribir, pegamento, carpetas tamaocarta, cinta adhesiva, entre otros.

2. Perforadora, engrapadora, sacapuntaselctrica, tijeras, saca grapas, selladores,fechadores, charolas, cter, entre otros.

B. Para el rea de las prcticas decomercializacin:

1. Bienes consumibles2. No consumibles

B:1. Grapas, clips, hojas blancas tamao

carta, almohadillas, pegamento, carpetas

tamao carta, cinta adhesiva, entreotros.2. Frutas, lateria, productos varios de

plstico o unicel, entre otros.


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FUENTES DE INFORMACIN

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Mc Graw Hill, Mxico,1995.

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http://www.monografias.comhttp://www.serviciosyclientes.com.ar/notas/articulo.php?art:10http://www.Mercadeo.com/Mdi 02http://www.SoyEntreprener.com

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