Modelos de Gestión del Conocimiento Equipo 6 GC II.pdfO El modelo de sistema viable ha sido...
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Modelos de Gestión del Conocimiento Equipo 6 Integrantes: Coronado Sesma Alfonso Llanes Hoyos Leonardo Martínez Castro Luis Carlos
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Modelos de Gestión del Conocimiento
Equipo 6 Integrantes:
Coronado Sesma Alfonso
Llanes Hoyos Leonardo
Martínez Castro Luis Carlos
Modelo de la GC de Boisot I-Space
O Se basa en el concepto de bienes de
información que se diferencia de los bienes
físicos
O Boisot distingue la información de los datos
…
O Los bienes de información depende mucho
de los remitentes y receptores …
Boisot (1998) propone los siguientes dos puntos clave:
O Entre más fácil sea la estructuración y
conversión de los datos en información, se
hacen más transmisibles
O Entre menos datos hayan sido
estructurados, se requiere un contexto
compartido para la difusión, lo que los
convierte en más fáciles de transmitir
Modelo de la GC de Boisot I-Space
O En conjunto, constituyen una estructura conceptual simple, es decir, el espacio de información o el modelo de GC I-Space
O El Modelo Conceptual: I-Space. Es una estructura conceptual, el I-Space (Boisot, 1995, 1998, Boisot and Child, 1996) desarrolla una deducción simple, es decir, el conocimiento estructurado fluye con más facilidad y amplitud que el conocimiento no estructurado. El I-Space contiene información estructurada que se logra a través de dos actividades cognitivas: codificación y la abstracción.
Modelo de la GC de Boisot I-Space
O Los datos son estructurados a través de los procesos de codificación y de abstracción
O La codificación se refiere a la creación de categorías de contenido con la menor cantidad de ellas, el más abstracto esquema de codificación
O Se asume que si están bien codificados los contenidos abstractos son más fáciles de entender y de aplicar aun en un contenido contextual más elevado
Modelo de la GC de Boisot I-Space
O Modelo de GC de Boisot hace énfasis a la forma
tácita del conocimiento al señalar que en
muchas situaciones, la pérdida de contexto,
debido a la codificación, puede resultar en la
pérdida de contenido valioso, dicho contenido
necesita de un contexto compartido para su
interpretación lo que implica la interacción cara
a cara y la proximidad espacial, que es análoga
a la del cuadrante de la socialización en el
modelo de Nonaka y Takeuchi (1995)
Nonaka y Takeuchi
El modelo I-Space se puede visualizar como un cubo en
tres dimensiones
Modelo de la GC de Boisot I-Space
Fases:
O Escaneo / Identificación
O Solución de problemas
O Abstracción
O Difusión
O Absorción
O Impacto
Ciclo social de aprendizaje
Fase Nombre Descripción
1 Escaneo /
Identificación
Identificar amenazas y oportunidades las cuales en
general están disponibles pero a menudo difusas
El análisis puede ser muy rápido cuando la información
esta bien codificada y muy lentos cuando la información
no esta codificada
2 Solución de
problemas
El proceso de dar estructura y coherencia a tales ideas,
es decir, su codificación
En esta fase se les da una forma definida y gran parte de
la incertidumbre asociada inicialmente con ella, se
elimina
La resolución de problemas iniciado en la región no
codificada de la I-Space es a menudo un tanto arriesgada
y cargada de conflictos
Fase Nombre Descripción
3 Abstracción Generalizar la aplicación de los conocimientos recién
codificados a una gama más amplia de situaciones
Involucra a reducir a sus aspectos más esenciales, es
decir, su conceptualización
La solución del problema y de la abstracción a menudo
trabajan en conjunto
4 Difusión Compartir las ideas de nueva creación con una
población objetivo
La difusión de contenido bien codificado y abstracto a
una gran población va a ser técnicamente menos
problemática que la de un contenido no codificado con
contexto específico
Sólo un intercambio de contexto por el remitente y el
receptor puede acelerar la difusión de los datos sin
codificar
Fase Nombre Descripción
5 Absorción La aplicación de los nuevos conocimientos codificados a
diferentes situaciones en un "aprender haciendo" o un
"aprendizaje mediante el uso" es una moda
Con el tiempo estas ideas codificadas llegan a adquirir
una penumbra del conocimiento no codificado que
ayuda a guiar su aplicación en circunstancias
particulares
6 Impacto La incorporación del conocimiento abstracto en
prácticas concretas
La incorporación puede tener lugar en los artefactos,
técnicas o en las reglas de la organización
La absorción y el impacto a menudo trabajan en
conjunto
Modelo de sistema adaptativo complejo de GC
O La teoría de gestión de conocimiento de los Sistemas
Inteligentes Adaptativos Complejos (ICAS) ve a la organización como un sistema complejo.
O En su Modelo de Sistema Viable (VSM), se distinguen un conjunto de funciones, que aseguran la viabilidad de cualquier sistema en una organización en particular.
O El VSM esta basado en los principios de la cibernética que hace uso de las comunicaciones y mecanismos de control para entender, describir y predecir que tan viable y autónoma es una organización.
O El sistema adaptativo complejo consiste en muchos
agentes independientes que interactúan unos con otros
localmente.
O El modelo de sistema viable ha sido aplicado a una gran
gama de situaciones complejas, incluyendo un modelo
de una nación entera.
O Como tal, la utilidad de la VSM como una base
teórica para la gestión del conocimiento se vuelve
bastante claro.
O El director de Cynefin describe el modelo como :
O La teoría de los sistemas adaptativos complejos se usa
para crear un modelo de sentido de creación que utiliza
capacidad auto organizadas de las comunidades e
identifica un modelo de flujo natural de creación,
interrupción y utilización del conocimiento.
O Uno de los principales puntos mencionados es que la
conversión de conocimiento tácito-explicito que ha
dominado la práctica de la gestión del conocimiento
desde 1995 provee un limitado pero usable conjunto de
modelos y herramientas.
O El modelo Cynefin, propone los siguientes
tipos principales de conocimiento: aprendido,
complejo y caótico.
O El modelo de Cynefin no se preocupa tanto por la
conversión de tácito a explicito, por enfocarse en
auto ciencia descriptiva.
O Bennet y Bennet describen un sistema adaptativo
complejo con acercamiento a la gestión del
conocimiento , pero las bases conceptuales son
un poco diferentes al modelo de sistema viable.
O Un modelo diferente es propuesto, donde la organización es vista como un sistema que esta en una relación simbólica con el ambiente, que se esta “volviendo realidad la vida del sistema”.
O El modelo ICAS esta compuesto por subsistemas vivientes que combinan, interactúan y evolucionan para proveer las capacidades para una organización avanzada, tecnológicamente inteligente y socialmente adaptativa.
O ICAS son organizaciones que están compuestas por un gran número de componentes auto organizables, que cada uno busca maximizar sus objetivos pero operando según las reglas y el contexto de relación que se tiene con los otros componentes y con el mundo exterior.
O En ICAS, los componentes inteligentes consisten en personas que se auto organizan pero continuan siendo parte de la corporación.
O La inteligencia de una organización se vuelve una forma de inteligencia competitiva que ayuda a la innovación, aprendizaje, adaptación y rápida respuesta a situaciones no anticipadas.
O Las organizaciones resuelven sus problemas creando opciones, usando recursos internos y externos para agregarle valor a la materia prima.
O El entender el significado y el comportamiento es un requisito para la efectividad del proceso y esto crea valor asegurando el crecimiento y supervivencia de la organización.
O Los procesos principales del Modelo ICAS son:
1. Entendimiento.
2. Creatividad y nuevas ideas.
3. Resolver problemas.
4. Toma de decisiones.
5. Atacar el problema para lograr resultados deseados.
O Para sobrevivir y competir exitosamente, una organización requiere ocho características emergentes, según el modelo:
1. inteligencia organizacional.
2. propósito compartido.
3. selectividad
4. complejidad
5. fronteras permeables
6. centralidad de conocimiento
7. flujo
8. multidimensionalidad
O Cada una de estas características debe
surgir de la naturaleza de la
organización. No pueden ser diseñados
por decreto de gestión, sino que sólo
puede ser alimentado, guiado y ayudado.
O Hay cuatro formas en los que el modelo ICAS describe la
gestión del conocimiento organizacional:
1. Creatividad
2. Solución de problemas
3. Toma de decisiones
4. Implementación
Modelo EFQM(European Foundation for Quality
Management KM Model)
O El Modelo EFQM busca alcanzar objetivos de la organización.
O Este modelo esta basado en modelos tradicionales de calidad y excelencia por lo que hay vínculos muy fuertes entre los procesos de gestión del conocimiento y los resultados esperados de la organización.
O Los componentes mas importantes en este modelo son : el liderazgo, personas, políticas y estrategia, compañerismo y recursos, procesos y la clave final, excelentes resultados.
Puntos importantes EFQM
O El rol de la gestión de conocimiento como un todo esta posicionada como una forma de ayudar a la empresa para alcanzar sus metas (los objetivos de la compañía no son los objetivos de la gestión del conocimiento).
O Este es una excelente representación del rol de la gestión del conocimiento.
O Una de las principales razones por lo que gestión del conocimiento no es exitosa es cuando la gestión del conocimiento persigue el bien de la gestión del conocimiento en sí.
Componentes claves de EFQM model
Resultados
Óptimos(
personas, clientes
o la sociedad).
Liderazgo
Personas
Compañerismo y
recursos
Procesos Políticas y
estrategias
Modelos Base para Inukshuk
Sus 5 elementos fueron extraídos de diferentes modelos :
O Modelo de APQC( Porductivity Quility Center)
Tesis de O’Dell and Grayson
O Pillars of KM
Dr. Stankosky y su equipo de la Universidad de George Washington.
O DON Model Basado en experiencias.
Departamento de Marina.
Son modelos que atacan problemas como :
O Desregularización
O Reducción de personal.
O Globalización.
O Sobrecarga de información.
Modelos Base para Inukshuk • Matriz de elementos en los
modelos.
• KMAT.
• Diferencia semántica.
Modelos Base para Inukshuk
Los 5 componentes claves:
• Tecnología.
• Liderazgo.
• Cultura.
• Proceso.
• Es creado con la figura de un Torii
porque representa la entrada a un
santuario.
• Santuario = Conocimiento.
• El elemento de proceso fue basado
en el modelo de Nonaka (SECI).
Inukshuk • Es como una persona.
• Rocas apiladas.
• Ayuda de navegación.
• Proveedor de alimentos.
• Incorpora una conexión espiritual.
• Es usada por los Inuit durante
generaciones.
Inukshuk KM Model O Fue desarrollado para ayudar a los departamentos del
gobierno de Canadá para la mejorar el manejo de su
conocimiento.
O Se presento formalmente a : Congreso Mundial de
Capital intelectual e Innovación, Foro Canadiense
Interdepartamental de Gestión del Conocimiento, La
asociación Internacional De Gestión de Tecnología.
O Factores claves:
O Tecnología.
O Liderazgo.
O Cultura.
O Medición.
O Procesos.
Modelo Inukshuk O Existen tres razones por la que se escogió el símbolo que representa la gestión
del conocimiento en este modelo:
1. Es reconocido en Canadá.
2. Enfatiza la función clave de la gente en la gestión del conocimiento.
3. Sabiendo que todos los Inukshuk son similares no idénticos, refleja la
variación de la implementación de la gestión del conocimiento en diferentes
organizaciones.
Resultados O El modelo se probo en gerentes medios del servicio publico en Canadá.
O Se uso la prueba Snowball.
Motivar a voluntarios a completar las encuestas y solicitar apoyo de sus colegas.
O Se comparo con la encuesta 2002 Public Service Comission Online Survey of Canadian Goverment Middle Management.
Tamaño de muestra fue 2650 con un 95 % confianza.
Intervalo de confianza de 10.
Liderazgo –90%
Creer en KM.
Cultura =Tecnología.
Son claves para el cambio.
Experiencias 5% - Recursos 4% – Personas 3% - Respeto 2%.
O Los resultados se mostraron a la audencia Canadiense:
O Preguntas frecuentes
1. Santuario como Conocimiento.
2. Nonaka KM como pionero.
3. La Figura no alienta a asociación, aceptación,
apreciación.
4. Km no es posible sin personas.
5. Gerentes canadienses reportan éxito con Inukshuk.
