Tipos de patrocinio

Patrocinio con planteamiento cultural = MECENAZGO

Patrocinio con planteamiento deportivo = ESPONSORIZACIÓN

Patrocinio es un término genérico para designar cualquier tipo de patrocinio comercial.

Mecenazgo es más discreto que el patrocinio.

Patrocinio Deportivo: Caso práctico

- Antes de iniciarse la temporada 1999-2000, el equipo de marketing de BurguerKing analizaba la posibilidad de involucrarse en patrocinio deportivo.

- Elemento destacable era que la comida rápida se percibiera como una opción de consumo en la que tenía mayor peso la rapidez que los valores nutricionales y saludables.

- El mercado del fastfood está muy concurrido- Mc Donald’s tienen mayor presupuesto e invierte en

fútbol.

Patrocinio Deportivo: Caso práctico

- Invertir en basket se apoyaba en dos ventajas sobre el fútbol. 1. El perfil del aficionado es más claro, y 2. No tiene valores negativos asociados.

- El plan de patrocinio y comunicación lo diseñó C&IC Comunicación y RRPP, orientado a rentabilizar la inversión en términos de imagen de marca.

- Se trató de proyectar los valores que Burger King y el basket pudieran compartir (juventud, dinamismo, diversión, trabajo en equipo, ‘salud’ y sana competición).

Caso práctico: Resultados

- Entre febrero y abril de 2001 se alcanzaron los objetivos:- Se consiguió generar una elevada visibilidad de la actividad, se

generan 80 informes en MMCC (*). Además se realizaron más de 40 entrevistas a portavoces de Burger King y más de 70 menciones en programación radiada en directo

- La identificación de los valores-objetivo fue elevadísima, ya que el 100% de los informes mencionaron tanto la marca como el acuerdo.

- Se consiguió convertir una asistencia superior a 350 personas en cada acto celebrado en los restaurantes.

(*)MMCC= Medios de Comunicación

7. La Comunicación Turística

7. La Comunicación Turística

El Marketing Directo

Concepto y objeto

Ventajas

Instrumentos

La venta personal

Marketing Directo. Concepto

Conjunto de actividades de comunicación

Dirigido a un público objetivo

Facilita obtener la respuesta del cliente

No se usa el establecimiento de ventas ni los vendedores de la organización

Los medios son variados; escritos, sonoros y audiovisuales.

Marketing Directo

Ventajas:

-Personalización: se identifica a las personas o grupos a los que va dirigido

- Confidencialidad: permite contacto directo con cada cliente sin ser visible para los demás

Posibilidad de medición: permite analizar el mercado

Instrumentos del Marketing Directo

CATÁLOGO DE VENTA POR CORREO; públicos especializados y clientes profesionales

BUZONEO O ACCIÓN DE DEJAR UN MENSAJE EN LOS BUZONES; indiscriminado, identifica al público objetivo por zonas geográficas

Instrumentos del Marketing Directo

CUPÓN DE RESPUESTA; el cliente solicita información de un producto turístico(*)

TELEMARKETING; se emplea el teléfono para conseguir una respuesta directa del cliente

MARKETING DIRECTO A TRAVÉS DE LA RADIO; emisión de un mensaje sobre un producto acompañado de un número de teléfono

Instrumentos del Marketing Directo

MARKETING DIRECTO A TRAVÉS DE LA TELEVISIÓN; uso de anuncios que incorporan un número de teléfono de información y reservas.

LA VENTA TELEMÁTICA; En la actualidad muy importante, permite al cliente mediante un medio telemático realizar una consulta o adquirir un producto.

Instrumentos del Marketing Directo

EJEMPLOS

Actividad: Role- Play

Actividad: Role- Play

Actividad: Role- Play

Actividad: Role- Play

- Por parejas, 4 alumnos harán una breve representación previamente preparada de una llamada de telemarketing (preferentemente un ejemplo turístico). Tiempo máx. 2 min.

- Individualmente, 2 alumnos hará una breve representación de una venta a través de la radio. Tiempo máx. 1 min.

Actividad: Role- Play

Tiempo para la búsqueda de la idea: 10 minutos

Tiempo máximo de exposiciones total: 6 minutos

7. La Comunicación Turística

La Venta Personal:

- Concepto

La Venta Personal

Definición:

“Proceso de construcción de relaciones con el cliente, identificación de sus necesidades, ajuste de la oferta a las necesidades

identificadas y comunicación (informativa, persuasiva o de recuerdo) de los beneficios para el cliente”.

La Venta Personal

- La venta no es un acto único, sino un proceso en el que se pueden distinguir varias etapas:

1º Establecer la relación y generar confianza en el cliente

2º Identificar las necesidades del consumidor o los problemas de la empresa a la que se quiere servir

La Venta Personal

3º Seleccionar el producto o la oferta a presentar

4º Presentar la oferta a la empresa o el satisfactor al consumidor

5º Servicios después de la venta: desarrollar la confianza y las relaciones con el cliente