Mercadeo

Deportivo “Transar un producto,

incentivando al cliente por

medio de una estrategia

de venta”

¿Qué es el mercadeo?

Cómo Estrategia

Cuándo Oportunidad

Qué Oferta - demanda

Es la forma en

cómo nosotros

podemos vender,

vislumbrando

cuándo hacerlo y

qué ofrecer a

nuestra clientela.

Es el conjunto de actividades que han sido diseñadas para analizar los deseos y necesidades de los consumidores de deporte a través de procesos de intercambio, desarrollando dos

objetivos principales: el marketing de productos y servicios deportivos dirigidos a consumidores de deporte y el marketing para otros consumidores, incluyendo jugar,

participar, presenciar, escuchar, leer y recaudar. Bernard J. Mullin, Stephen Hardy y William A. Sutton

Definición operacional

El arte para descubrir e identificar claramente las necesidades y expectativas del mercado y el arte para ofrecer y ejecutar la mejor opción (alternativa) de manera tal que maximice la satisfacción de las necesidades y expectativas de practicantes, aficionados, patrocinadores y la sociedad en general, con el fin de lograr practicantes y seguidores que se unan a las causas, para generar un beneficio social.

Necesidades

Expectativas

Clientes Beneficios

Sociales

Comerciales

Preceptos Básicos del

Mercadeo Moderno

Respecto el cliente

•Incentivar la fidelización y satisfacción

•Incorporar “su” realidad al producto

Respecto el mercado

•Definir Focus Group de tendencia

•Definir el “Value” de producto y servicio

Respecto la empresa

•Administrar los procesos acorde el producto y/o servicio

•Fomentar la participación y calidad en la entrega

Tendencias del Mercadeo

moderno

Mercadeo de relaciones

ampliado y directo

Publicidad de respuesta, inclusivo

“Added Value”

Tecnología

Cliente como “eje”

Se

rvic

io c

om

o m

ezc

la

INVESTIGACIÓN

PROPUESTA

ACCIÓN

El acto competitivo…

El obtener resultados es un proceso de

análisis, prueba y competencia; cuando uno

compite consigue generar panorámicas de

la situación que permiten observar de forma

concisa las ventajas y desventajas de lo que ofrecemos respecto al mercado. Por ende,

podemos generar diferencias comparativas y benéficas para nuestros intereses, y adquirir el

Added Value necesario.

Esquema competitivo

Producto 1 Producto 3 Producto 2

Cliente

Producto M INVESTIGACIÓN

ANÁLISIS

DIFERENCIAS

La competencia en el

mercadeo deportivo

Competencia: Entidades y Deportes que se interponen en el logro de los fines del

Mercadeo Deportivo.

Directa (Hacen lo mismo)

Competencia Indirecta (Substituyen)

Invisible (Impiden)

Los clientes…

Practicantes

Amateurs

Profesionales

Aficionados

Seguidores

Sponsors Sociedad

Identificar a quienes

ofrecemos nuestros

productos y/o servicios,

permite “focalizar” mejor

nuestros esfuerzos y a la

vez identificar sus

necesidades, interactuar

en función de sus

preferencias y concretar

nuestras expectativas de

venta.

Dimensiones ambientales

influyentes…

Geográfico

Económico

Tecnológico

Socio - cultural

Demográfico

Competitivo

Comparemos acciones en el

mercadeo

Falencias Oportunidades

“Saber todo del cliente” No suponer, preguntar

No aceptar cambios Identificar preferencias

Sesgo sobre la competencia Suministrar la demanda

respecto la competencia

Convicción de que el precio

es más importante

Explicar el factor de calidad

del producto

No atención a las

características psicológicas

que afectan a los clientes

Búsqueda constante de las

tendencias y dinamismo del

mercado focalizado en el

cliente

Resumiendo… El foco productivo no es en la empresa… es

el cliente

Se debe identificar el producto con el cliente y viceversa; provocar un “dinamismo esencial simbiótico”

¿Donde estoy, es lo que debo ofrecer?

Incentivar la congruencia entre el acto competitivo y la dinámica del mercado

Preguntar, preguntar y preguntar al cliente buscando sus niveles de satisfacción.

Descanso????