Cul es tu relacin con el conflicto? Te atreves a entrar en l?Nuestra respuesta inicial al conflicto se encuentra en la parte ms primitiva de nuestro cerebro,que actua como un centinela que detecta amenazas en el entorno. Cuando nuestro cerebro percibe algo que interpreta como un peligro o una amenaza procede a evaluar si somos capaces o no de hacer frente a la situacin y decide si lo ms adecuado es la lucha o la huida.

Un anlisis ms elaborado sobre cmo abordamos el conflicto es el que hicieron Thomas y Kilman en 1974. Para ellos existen cinco tipos de respuesta a la hora de abordar un conflicto. Ninguna de ellas es buena ni mala en s misma, todo depende del momento y del conflicto en s.

Estas posibles respuestas, son la base de muchos cuestionarios dirigidos a evaluar cal es el estilo dominante de cada persona a la hora de resolver un conflicto. Cada estilo depende de la preocupacin que la persona tiene hacia sus intereses propios y hacia los intereses de la otra parte en conflicto. Su representacin grfica sera la siguiente: (matriz de Thomas y Kilman que est abajo)Competir es la respuesta ms agresiva: es ir a por todas para dejar al otro sin nada, mientras que evitar consiste no implicarse el conflicto (le resulta familiar?). Ceder o acomodarse es pasar de todo y concedrselo al otro.

Hay dos respuestas muy interesantes: una es la de negociar, centrada en la disposicin a ganar y perder algo; la segunda es la de cooperar, trabajar para que las dos partes consigan el mximo de lo que pretenden sin que nadie pierda.

Obviamente, la respuesta personal de cada uno depender de muchos factores, y uno de ellos es el de la respuesta que aborde la otra persona. En este sentido nos podemos encontrar con todos los juegos y estrategias posibles.

Los coaches nos encontramos personas que se encuentran en medio de un conflicto, personas que estn a punto de entrar en l o personas que ya pasaron por l y salieron considerndose ganadores, perdedores o confusos acerca de quien gan y quien perdi.

En el ejercicio del coaching encontramos relaciones profesionales y personales destrozadas por el conflicto, o suspendidas en espera de una conversacin pendiente que les ayude a reclamar o pedir disculpas por lo que sucedi durante la tempestad.

No existen recetas mgicas ni soluciones infalibles para resolver el conflicto, de ah la fascinacin que produce. Pero slo de algo podemos estar seguros: las personas que consideran el conflicto como una oportunidad tienen ms posibilidades de crecer en el conflicto que aqullas personas que lo consideran un peligro del que no tienen recursos para escapar.

Por ello, nuestro primer trabajo como coaches es el de ayudar a nuestro cliente a que perciba el conflicto como una oportunidad. Para crecer, para mejorar, para el desarrollo

Y t? Qu relacin mantienes con el conflicto?