MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TOMO I

FIN

INICIO

MINISTERIO DE SALUD INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL

MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

TOMO I

DE LA OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACION

AÑO - 2010

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS (MAPRO)

INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN

Versión: 1.0

Pág: 2 de 90

INDICE

Pág.

INTRODUCCIÓN 07

CAPITULO I.- OBJETIVO DEL MANUAL 08

CAPITULO II.- BASE LEGAL 09

CAPITULO III.- ALCANCE 09

CAPITULO IV.- CARÁTULA DE IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y SUBPROCESOS ( indicando los procedimientos que lo conforman)

09

CAPITULO V.- PROCEDIMIENTOS GESTIÓN ADMINISTRATIVA.-:

a) Gestión Administrativa de la Oficina Ejecutiva de Administración

10

1 GESTION POR PROCESOS 11-14

2 COMPETENCIA DIRECTIVA 15-18

3 SUPERVISION A LOS DIRECTORES DE LAS OFICINAS 19-21

4 PLAN OPERATIVO ANUAL DE GESTION 22-28

5 MONITOREO DEL CONTROL ADMINISTRATIVO Y FINACIERO 29-31

6 SUPERVISION DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS

32-34

b) Gestión Administrativa de la Oficina de Logística

1 GESTION POR PROCESO 35-38


3 SUPERVISION A LOS JEFES DE EQUIPOS 43-45

4 INDUCCION DEL NUEVO PERSONAL PROFESIONAL Y/O TECNICO QUE INGRESA A LABORAR EN EL INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL

46-48

c) Gestión Administrativa de la Oficina de Economía





59-61



Versión: 1.0

Pág: 3 de 90

d) Gestión Administrativa de la Oficina de Recursos Humanos





73-75

e) Gestión Administrativa de la Oficina de Servicios Generales y Mantenimiento





87-89

CAPITULO VI .- PROCEDIMIENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE LOGISTICA)

(TOMO II)

6.1.- PROCESO LOGISTICA INTEGRADO 02

6.1.1.-

SUBPROCESO DE PROGRAMACION DE ADQUISICIONES (PAAC)

1.- PROGRAMACION DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

04-07

2.- EJECUCION DE LA PROGRAMACION DE ADQUISICIONES Y CONTRATACIONES

08-11

3.- LICITACION PUBLICA 12-18

4.- CONCURSO PUBLICO 19-25

5.- ADJUDICACION DIRECTA PUBLICA 26-32

6.- ADJUDICACION DIRECTA SELECTIVA 33-38

7.- ADJUDICACION DE MENOR CUANTIA 39-44

8.- ADQUISICION SIN PROCESO MENOR A 3 UIT

45-47

6.1.2.- SUBPROCESO DE ALMACENAMIENTO

48-50

9- ALMACENAMIENTO DE BIENES (RECEPCION, VERIFICACION Y CONTROL, INTERNAMIENTO, REGISTRO Y CONTROL, CUSTODIA)

10 INVENTARIO FISICO

51-53



Versión: 1.0

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11.

DISTRIBUCION (FORMULACION DEL PEDIDO, AUTORIZACION DE DESPACHO, ACONDICIONAMIENTO DE MATERIALES, ENTREGA DE MATERIALES)

54-55

6.1.3.- SUBPROCESOS DE CONTROL PATRIMONIAL

12. ALTA DE BIENES PATRIMONIALES 56-57

13 TRANSFERENCIA DE BIENES PATRIMONIALES 58-60

14. BAJA DE BIENES PATRIMONIALES 61-62

15. INVENTARIO GENERAL DE BIENES 63-64

CAPITULO II.- PROCEDIMIENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE ECONOMIA

(TOMO III)

7.1.- PROCESO DE SOPORTE FINANCIERO

7.1.1.- SUBPROCESO DE INGRESOS FINANCIEROS 03

1.- RECAUDACION DE INGRESOS 03-05

2.- CREDITOS Y COBRANZAS A PACIENTES NOASEGURADOS (DEMANDA)

06-08

3.- CREDITOS Y COBRANZAS A PACIENTES BENEFICIARIOS DE SEGUROS

09-11

7.1.2.- SUBPROCESO DE EGRESOS FINANCIEROS

4.- EGRESOS 12-14

5. MANEJO DE FONDOS PARA CAJA CHICA 15-16

6. LIQUIDACION Y PAGO DE TRIBUTOS Y EMISION DE COA

17-18

7.1.3.- SUBPROCESOS REGISTRO Y CONTROL FINANCIERO

7. CONCILIACION DE CUENTAS BANCARIOS 19-20

8. CONCILIACION DE CUENTAS POR COBRAR 21-23

7.2.- PROCESO CONTABLE

7.2.1.- SUBPROCESO CONTABILIZACION DE OPERACIONES

9. CONTABILIZACION Y ELABORACION DE LOS ESTADOS FINANCIEROS

24-26



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CAPITULO VIII.- PROCEDIMIENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

8.1.- PROCESOS DE DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS

8.1.1.-

SUBPROCESO DE ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

1 CONTRATACIÓN DE PERSONAL A PLAZO FIJO 05-07

2 COBERTURA DE PLAZAS VACANTES POR CONCURSO 08-10

3 REINGRESO DE PERSONAL 11-13

4 COMISION DE SERVICIO 14-16

5 DESTAQUE DE PERSONAL 17-19

6 ENCARGO DE FUNCIONES DE UN PUESTO 20-22

7 ENCARGO DE PUESTO 23-25

8 PERMUTA DE PERSONAL 26-28

9 ROTACION DE PERSONAL 29-31

10 REASIGNACION 32-34

11 LICENCIA AL PERSONAL 35-32

12 PROGRAMACION DE VACACIONES DE PERSONAL 38-40

13 OTORGAMIENTO DE BONIFICACION FAMILIAR 41-43

14 OTORGAMIENTO DE BONIFICACION POR TIEMPO DE SERVICIOS

44-46

15 OTORGAMIENTO DE GRATIFICACION POR CUMPLIR 25 Y 30 AÑOS DE SERVICIO

47-49

16 COMPENSACION POR TIEMPO DE SERVICIO 50-52

17 AUTORIZACION DE INCENTIVOS POR GUARDIAS HOSPITALARIAS

53-55

18 SUBSIDIO POR FALLECIMIENTO DE SERVIDOR O PENSIONISTA

56-58

19 SUBSIDIO POR FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR DIRECTO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA

59-61

20 SUBSIDIO POR GASTOS DE SEPELIO DE UN SERVIDOR O PENSIONISTA

62-64

21 SUBSIDIO POR GASTOS DE SEPELIO DE UN FAMILIAR

DIRECTO DEL SERVIDOR O PENSIONISTA

65-67

22 CESE DEFINITIVO DE PERSONAL 68-70

23 CESE DEL PERSONAL POR FALLECIMIENTO 71-73

24 ACEPTACION DE RENUNCIA A LA FUNCION PUBLICA 74-76

25 REHABILITACION DE PERSONAL 77-79

26 ELABORACION DE PLANILLAS UNICAS DE PAGO DEL PERSONAL ACTIVO Y PENSIONISTA

80-82



Versión: 1.0

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27

PROGRAMA DE DECLARACION TELEMATICA – PDT FORMULARIO 600

83-85

28 DECLARACION JURADA – FORMULARIO 0610 – SEGURO COMPLEMENTARIO DE TRABAJO DE RIESGO - ESSALUD Y ONP - PDT

86-88

29 REGISTRO DE INFORMACION EN EL MODULO DE CONTROL DE PLANILLAS – MCPP DEL SIAF

89-91

30 ELABORACION DE FORMATOS DE EJECUCION PRESUPUESTAL

92-93

31 COSTO DE PLANILLAS UNICAS DE PAGOS E INCENTIVOS LABORALES - TRIMESTRE

94-96

32 COSTOS DE PLANILLAS UNICAS DE PAGO E INCENTIVOS LABORALES - AMPLIACION DE CALENDARIO

97-99

33 PROGRAMACION PRESUPUESTAL INSTITUCIONAL ANUAL

100-102

CAPITULO IX.- PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TECNICOS ADMINISTRATIVOS DE LA OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

(TOMO IV)

9.1 PROCESOS DE SERVICIOS GENERALES

1 PLANEAMIENTO ANUAL DE CONFECCIONES 03-05

2 CONFECCION DE INDUMENTARIA HOSPITALARIA Y ROPA DE COMA

06-09

3 LAVADO DE INDUMENTARIA HOSPITALARIA Y ROPA DE CAMA

10-12

4 COMPOSTURA DE INDUMENTARIA HOSPITALARIA Y ROPA DE CAMA

13-15

5 PLANEAMIENTO DEL MANTENIMIENTO 16-18

6 MANTENIMIENTO PREVENTIVO 19-21

7 MANTENIMIENTO CORRECTIVO 22-24

8 ALISTAMIENTO Y PROVISION DE AMBULANCIA 25-27

9 PROGRAMACION DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA 28-30

10

SUPERVISION DE EJECUCION Y CONFORMIDAD DE SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA PRESTADOS POR TERCEROS

31-33



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INTRODUCCION

El Instituto Nacional Materno Perinatal, es un Órgano Desconcentrado del Ministerio de Salud, que brinda atención especializada de salud de alta complejidad en Salud Reproductiva de seguimiento del recién nacido de alto riesgo. El Instituto Nacional Materno Perinatal, en cumplimiento a las normas vigentes del Ministerio de Salud, debe reformular los respectivos manuales de procesos y procedimientos, para la ejecución de los procesos organizacionales para el cumplimiento de sus objetivos y metas El Manual de Procesos y Procedimientos, tiene la finalidad de establecer formalmente requeridos para la ejecución de los procesos organizacionales del Instituto, para lograr el cumplimiento de sus funciones. El Manual de Procesos y Procedimientos, se elabora considerando el Decreto Supremo Nº 013-2003-SA/M, Reglamento de la Ley Nº 27657, donde se establecen los procesos y Subprocesos organizacionales; el Reglamento de Organización y Funciones del Instituto, los Manuales de Organización y Funciones y el inventario de procedimientos como resultados del Análisis Funcional. La Base para formular el Manual de Procesos y Procedimientos, está amparado en la Resolución Ministerial Nº 603-2006/MINSA, que aprueba la Directiva Nº 007-MINSA/OGPP-V.02 “Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Formativos de Gestión Institucional en el Numeral V Disposiciones Especificas literal “d” Formulación y Aprobación del Manual de Procesos y procedimientos. En el Presente documento se describe el Manual de Procesos y Procedimientos de la Dirección Ejecutiva de Administración, Oficina de Logística, Oficina de Economía, Oficina de Recursos Humanos y Oficina de Servicios Generales. El presente Manual de Procesos y Procedimientos se ha formulado, revisado y aprobado con la participación de los Jefes de Oficina, Jefes de Equipos Funcionales, ha sido monitoreado y bajo la supervisión del Director Ejecutivo de Administración, con la finalidad de brindar atención con calidad y calidez a las usuarias del Instituto; y el Manual debe ser actualizado, de acuerdo a la Gestión Moderna.

Director Ejecutivo de la Oficina Ejecutiva de Administración.



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CAPITULO I

OBJETIVO GENERAL

Establecer formalmente los procesos y procedimientos priorizados para la ejecución de los procesos técnicos y subprocesos, cuya ejecución está a cargo las Oficina de Logística, Oficina de Economía, Oficina de Recursos Humanos y la Oficina de Servicios Generales dependientes de la Dirección Ejecutiva de Administración.

CAPITULO II

BASE LEGAL

NORMATIVIDAD.-

Se indican las Normas Legales que amparan el presente manual.

Ley N° 26842 – Ley General de Salud (20-07-97).

Ley N° 27657 – “Ley del Ministerio de Salud (20-07-97).

D.S. N° 013-2002-SA aprueba el Reglamento de la Ley N° 27657.

Decreto Supremo Nº 023-2002-SA – Reglamento de Organización y Funciones

Resolución Ministerial Nº 699-2003-SA/DM- Aprueba el Reglamento de Organización y Funciones del Instituto Nacional Materno Perinatal.

Resolución Ministerial Nº 504-2010-MINSA – se aprueba el Reglamentos de Organización y Funciones del Instituto Nacional Materno Perinatal

Resolución Ministerial Nº 603-2006/DM – Aprueba la Directiva N° 007-MINSA/OGPE-V.02 “Directiva para la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional “

Resolución Directoral Nº 140-DG-INMP-2008 de fecha 19 de Mayo del 2008, que aprueba el Manual de Organización y Funciones de la Dirección Ejecutiva de .Administración



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CAPITULO III

ALCANCE

El presente Manual de Procedimientos es de aplicación obligatoria por el personal que conforma la Dirección Ejecutiva de Administración.

CAPITULO IV

CARÁTULA DE IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS Y SUB PROCESOS,

INDICANDO LOS PROCEDIMIENTOS QUE LO CONFORMAN:

PROCESOS ORGANIZACIONALES

SUBPROCESOS ORGANIZACIONALES

PROCEDIMIENTOS INSTITUCIONALES

PROCEDIMIENTOS DE GESTIÓN

DIRECCIÓN EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN.

GESTIÓN ADMINISTRATIVA

OFICINAS DE LOGÍSTICA


OFICINAS DE ECONOMÍA


OFICINAS DE RECURSOS HUMANOS


OFICINAS DE SERVICIOS GENERALES

GESTION POR PROCESOS

COMPETENCIA DIRECTIVA

SUPERVISION A LOS JEFES DE OFICINAS

PLAN OPERATIVO ANUAL

MONITOREO DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO

SUPERVICION DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS FINANCIERAS



SUPERVISION A LOS JEFES DE EQUIPOS FUNCIONALES

INDUCCION DE PERSONAL PROFESIONAL NUEVO















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CAPITULO V

PROCEDIMIENTOS DE GESTION ADMINISTRATIVA

Se establecen la descripción de los Procesos y Procedimientos de Gestión Administrativas de la Dirección Ejecutiva de Administración, agrupados por Oficinas y Servicios mediante Fichas de Descripción de los Procedimientos.

a) Gestión Administrativa de la Dirección Ejecutiva de Administración b) Gestión Administrativa del Oficina de Logística. c) Gestión Administrativa del Oficina de Economía. d) Gestión Administrativa del Oficina de Recursos Humanos. e) Gestión Administrativa del Oficina de Servicios Generales.



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FICHA DE DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

PROCESO (1): GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

GESTIÓN POR PROCESOS

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina Ejecutiva de Administración: Oficina de Logística, Oficina de Economía, Oficina de Recursos Humanos y Oficina de Servicios Generales.

MARCO LEGAL (7): Ley N° 26842 Ley General de Salud Ley N° 27657 Ley del Ministerio de Salud Decreto Supremo Nº 013-2002-SA- Aprueba Reglamento de Ley Nº 27657.

INDICES DE PERFOMANCE (8)

INDICADOR (8a)

UNIDAD DE MEDIDA (8b)

FUENTE (8c) RESPONSABLE (8d)

Nº de procesos

realizados / Nº de procesos mejorados.

%

Estadística del satisfacción de los

usuarios

Director Ejecutivo, Jefes

de Oficina

NORMAS (9)

- Resolución Ministerial Nº 603-2006/MINSA, aprueba la Directiva Nº 007-MINSA/OGPP-V.02: Directiva la Formulación de Documentos Técnicos Normativos de Gestión Institucional.

- Resolución Ministerial N° 699-2003/SA/DM, aprueba Reglamento de Organización y Funciones del Instituto Especializado Materno Perinatal.

- Resolución Ministerial Nº 504-2010-MINSA – se aprueba el Reglamentos de Organización y Funciones del Instituto Nacional Materno Perinatal

- Ley N° 27658 – Ley Marco De Modernización de la Gestión del Estado.

- Resolución Directoral N° 140-DG-INMP-08, aprueba el Manual de Organización y Funciones de la Oficina Ejecutiva del Administración del Instituto Nacional Materno Perinatal.



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DESCRIPCION DE PROCEDIMIENTOS (10)

INICIO

TERMINO

Oficina Ejecutiva de Administración Oficinas: Logística, Economía, Recursos Humanos y Servicios Generales.

- El Director Ejecutivo y sus Directores de Oficina en diversas reuniones técnicas establecen:

1.- Análisis de Procesos y Cumplimiento de la Normatividad.-

Inicial 1.1-Equipo de trabajo 1.2-Autoevaluación 1.3-Identificación y atención de usuarios En acciones inmediatas resultados con y entorno Tendencias al Estándar

2.-Control de Procesos.- Desarrollo

2.1-Equipos de mejora 2.2-Autoevaluación 2.3-Determinación de factores críticos y de control de resultados satisfacción al 60%. Procesos. dentro del Estándar.

3.-Mejoría y Rediseño de Procesos y Sistema Confiable

3.1 Equipos de mejora 3.2.-Mediciones 3.3-Estudia y atención integral de grupos De procesos principales con de usuarios, satisfacción al 80%

(Innovación). Tendencia positiva.

4.-Innovación de Sistemas y Mejores Practicas Competitivo

4.1-Equipos de mejora 4.2-Niveles competitivas 4.3-Anticipa y atiende expectativas de De proceso y sistema con el sector usuarios ,satisfacción al 100%

Innovación y tecnología

5.-Sistema de Procesos Innovadores de Vanguardia INMP clase internacional

5.1-Equipos de alto 5.2- Niveles de clase 5.3- Mejora y creación de nuevos desempeño internacional servicios con la voz del usuario Técnico Administrativo Creación de nuevos interno y externo. Estándares.



Versión: 1.0

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ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Oficina Ejecutiva Oficinas

Trimestral Mecánico

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Oficina Ejecutiva Oficinas

Anual Mecánico

DEFINICIONES (13): Proceso de planear, dirigir, organizar y controlar los procesos y los resultados del INMP a fin de lograr los objetivos sanitarios para satisfacer la demanda de la población.

REGISTROS (14): Manual de Proceso, Diseño de Indicadores.

ANEXOS (15): Diagrama de Flujo



Versión: 1.0

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DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCEDIMIENTO:

GESTION DE PROCESOS

ANALISIS DE PROCESOS

CUMPLIMIENTO

NORMATIVIDAD

INICIO

CONTROL DE

PROCESOS

Equipo de trabajo

Acciones

inmediatas

Equipo de mejoras de Procesos innovadores

Determinación de

Factores críticos

Satisfacción

Usuario 60%

MEJORA Y RESIDEÑO

DE PROCESOS Y SISTEMAS

SISTEMAS Y PROCESOS

INNOVADORES DE VANGUARDIA

INNOVACION

DE SISTEMAS Y

MEJORES PRACTICAS

INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL

Auto

Evaluación

Resultados

Estándares

Identificación

Y atención

usuarios

Equipo de mejora

Control procesos

Auto

Evaluación

Resultados dentro

Estándares

MedicionesPrincipales

Tendencias positivas

Estudios y atenciónIntegral de grupos

Usuarios Satisfechos 80%

Equipo de mejoras de Procesos y sistemas

Innovación tecnológica

Niveles competitivosCon el sector

Anticipa, atiendeExpectativasDe usuarios

Satisfechos 100%

Equipo altodesempeño

Niveles de claseInternacional

Creación de nuevosestándares

Mejora y creación de nuevos

Servicios con laVoz del usuarios

TERMINO



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PROCESO (1): GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO

(2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistemas innovadores para la satisfacción de los usuarios internos y externos. ALCANCE (6): Oficina Ejecutiva de Administración, Oficinas: Oficina de Recursos Humanos, Logística, Economía y Servicios Generales.

MARCO LEGAL (7): Ley N° 26842 Ley General de Salud. Ley N° 27657 Ley del Ministerio de Salud Decreto Supremo Nº 013-2002-SA- Aprueba Reglamento de Ley Nº 27657.


INDICADOR (8a)



Nº de gestión directivas realizada/ competencia directivas realizadas en

el mes de x 100

%

Plan de Trabajo de Gestión

Directora Ejecutiva y Jefes de Oficinas.

NORMAS (9)








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INICIO

TERMINO

1.-GESTION DEL CAMBIO

El Director Ejecutivo realiza las siguientes acciones: 1.1-Evalúa escenarios. 1.2-Determina estrategias. 1.3-Promueve una cultura de aprendizaje organizacional.

2.-GESTION DE LA DIVERSIDAD

El Director Ejecutivo realiza. 2.1-Integra intereses de las oficinas. 2.2-Demuestra habilidades para la negociación. 2.3-Maneja conflictos.

3.-GESTION DE LA ASOCIATIVIDAD

El Director Ejecutivo realiza las siguientes acciones: 3.1-Soluciona problemas a través de coordinaciones con las Jefaturas de Oficinas y Equipos Funcionales. 3.2-Comparte conocimiento y crea espacios. 3.3-Establece relaciones de crecimiento y conectividad. 3.4-Maneja sus emociones e impulso alertadamente. 3.5-Es asertivo. 3.6-Genera alianza estratégicas. 3.7-Genera y mantiene redes organizacionales.

4.-LIDERAZGO

El Director Ejecutivo debe ser líder en: 4.1-Promueve la gestión de valor en la organización. 4.2-Aporta y contribuye en el desarrollo institucional. 4.3-Promueve cambios. 4.4-Estimula la innovación y creatividad. 4.5-Impulsa el desarrollo y evaluación del capital humano.

5.-TOMA DE DECISIONES

5.1-Posee autocontrol emocional. 5.2-Reconoce el entorno organizacional. 5.3-Analiza e interpreta información cuantitativa y cualitativa. 5.4-Discute y acuerda posible alternativas de solución. 5.5-Facultad para la toma de decisiones con base técnica y administrativa con principios y ética.

6.-TRABAJO EN EQUIPO

El Director Ejecutivo desarrolla sus actividades: 6.1-Facultad para trabajo en el equipo buscando la calidad total. 6.2-Potencializar la habilidades y contribución individuales. 6.3-Genera sinergia.

7.-ATENCION Y SERVICIO AL USUARIO

El Director Ejecutivo debe tener mística y entrega completa de vocación de servicio. 7.1-Promueve la creación de un sistema de buena calidad y atención. 7.2-Comunicación interpersonal. 7.3-Resolución de situaciones emergentes. 7.4-Promueve una política de buen trato y cultura organizacional.



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ENTRADAS (11)

NOMBRE (11a)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Dirección Ejecutiva Mensual Mecánico

SALIDAS (12)

NOMBRE (12a)

DESTINO (12b)

TIPO (12d)

Oficinas y Equipos Funcionales

DEFINICIONES (13): Son las competencias de los niveles gerenciales de salud para el desarrollo de la gestión sanitaria y administrativa. REGISTROS (14): Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones. ANEXOS (15): Diagrama de Flujo



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CAMBIO DE

GESTION LIDERAZGO

INICIO

TOMA DE

DECISIONES

GESTION DE LA

ASOCIATIVIDAD

GESTION DE

DIVERSIDAD

Director

Ejecutivo

Director

Ejecutivo


Impulsa

Desarrollo y

Evaluación

Capital humanoTERMINO

Soluciona

Problemas,

Coordinaciones

Oficinas y Jefes

De Equipos

Reuniones

Técnicas

ATENCION Y

SERVICIO AL

USUARIO

Analiza

Interpreta

Información

Cuantitativa

cualitativa

Discute y

Acuerda posibles

Alternativas

De solución

TRABAJO EN

EQUIPO

Demuestra

Habilidades para

La negociación -Gestión

-Valor

-Organización

Aporta

Contribuye

desarrollo

Institucional

Trabajo en

Equipo

Buscando

calidad

total

Potencializa

Las Habilidades

Y contribuciones

individuales

Generan

sinergia

Facultad toma

De decisiones

Base técnica

Administrativa

Evalúa

Escenarios y

Determina

estrategias

Promueve

Cultura de

Aprendizaje

organizacional

Maneja conflicto

Gremiales

profesionales

Establecen

relaciones

Crecimiento

Competitividad

Director Ejecutivo

Jefes de Oficinas

comparten

Conocimientos

Crea espacios

Manejan sus

Emociones y

Impulsos

Acertadamente

-Es asertivo

-Genera alianzas

Estratégicas

-Genera y

mantiene Redes

Organizadas.

Director

Ejecutivo

Deben ser

lideres

Promueve

cambios

Estimula

La innovación

Y creatividad

Dominio y

Autocontrol

emocional

Reconoce

Entorno

Organizacional

Director

Ejecutivo

Trabajo en

Equipo

Promueve

Creación

Sistema buena

Calidad de

atención

Resuelve

Situaciones

emergentes

Política de

Buen trato y

Cultura

organizacional

Comunicación

interpersonal

Director

Ejecutivo

Entrega

completa



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PROCESO (1):

GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN,

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

SUPERVISION A LOS DIRECTORES DE OFICINAS

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Hacer cumplir las Normas y Directivas de Gestión Administrativa y Directivas técnicas. ALCANCE (6): Jefes de las Oficinas: Recursos Humanos, Logística, Economía y Servicios Generales.



INDICADOR (8)



Nº de Supervisiones

ejecutadas en el mes/ Nº total de Supervisiones realizadas

en el mes x100

Porcentaje (%)

Plan de Trabajo Plan Operativo

Director Ejecutivo

NORMAS (9)





- Resolución Directoral N° 140-DG-INMP-08, aprueba el Manual de Organización y Funciones de la Oficina Ejecutiva del Administración del Instituto Nacional Materno Perinatal



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INICIO

TERMINO

El Director Ejecutivo, según el Plan de Trabajo, programa las supervisiones a las oficinas.

Directores de Oficinas.-: - El Director Ejecutivo convoca a reunión a los Directores de las Oficinas, para

que explique los problemas de las oficinas y los Equipos a su cargo. - Cada Director de Oficina detalla la problemática de todos los servicios en el

campo Administrativo y Técnico

- El Director Ejecutivo toma nota en la Ficha de Supervisión de cada oficina

- Culmina la supervisión se registran los problemas en el Libro de Actas, en el cual firma el Director Ejecutivo y los Jefes de Oficinas

- El Director Ejecutivo establece que la próxima supervisión deben solucionarse los problemas, de acuerdo a su complejidad.

Jefes de Oficinas.-

- El Director Ejecutivo visita por segunda vez a los Directores de las Oficinas y se le solicita el Libro de Actas; quien lee y luego el Director interroga, sobre cada problema que solución se le ha dado.

- Los Directores de las Oficinas explican que se han solucionado el 60% de los problemas quedando pendientes los demás

- El Director Ejecutivo toma nota en la Ficha de Supervisión, luego se registran en el Libro de Actas los problemas resueltos y los pendientes.

- Se acuerda solucionar los problemas pendientes para la siguiente reunión.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Ficha de Supervisión

Libro de Actas

Director de las Oficinas Mensual manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Director de las Oficinas Quincenal manual

DEFINICIONES (13): Consiste en hacer cumplir las Normas mediante la docencia, para enseñar y aprender del supervisado.

REGISTROS (14): Ficha de Supervisión, Libro de Actas, Parte Diario de Producción.

ANEXOS (15): Diagrama de Flujo.



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SUPERVISION A LOS DIRECTORES DE OFICINAS

DESPACHO DEL DIRECTOR

EJECUTIVO

INICIO

DIRECTOR DE OFICINA

Director

Ejecutivo

Convoca reunión

Técnica

Plan de

Trabajo

Director

Ejecutivo cita

a los Directores

de Oficina

Acta de

Supervisión

Culmina la

Reunión Técnica

Y se cita para

próxima reunión

Segunda Reunión

Técnica

Cada Director cita

sus problemas .

Director Ejecutivo

solicita los

problemas

solucionados y

registra en Libro

de Actas

TÉRMINO

Cada Director de

Oficina

Expone sus

Problemas

Director Ejecutivo

Toma nota y

se registra en el

Libro Acta

Libro de Actas

Director solicita

Libro de Actas

Libro de Actas



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PROCESO (1): GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA EJECTUTIVA DE ADMINISTRACIÓN

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) DE

LAS OFICINAS

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Proporcionar las pautas para la elaboración del Plan Operativo Anual del Oficinas de Recursos Humanos, Logística, Economía y Servicios Generales. ALCANCE (6): Dirección Ejecutiva y Todos los Oficinas bajo su Mando.

MARCO LEGAL (7): - Ley Nº 26842. Ley General de Salud - Ley Nº 27876, Ley que modifica la quinta disposición complementaria, transitoria y

final de la Ley Nº 27657, Ley del Ministerio de Salud Articulo Único, de la modificatoria Quinta - .

- Ley Nº 27657, Ley del Ministerio de Salud, Capitulo III, Artículo 5º y el Reglamento de la Ley aprobado por D. S. Nº 013-2002-SA, Artículo 14º.

- D. S. Nº 023-2005-SA Reglamento de Organización y Funciones del Ministerio de Salud.

- Ley Nº 27658, Ley Marco de la Modernización de la Gestión del Estado, Articulo 7° - RM N° 729-2003 SA/DM que aprueba el documento “La Salud Integral: Compromiso

de Todos – El Modelo de Atención Integral de Salud”. - Resolución Suprema N° 014-2002-SA


INDICADOR (8)



Plan Operativo Anual Documento Registro de Documentos y

Archivo

Directora Ejecutiva de Administración.

NORMAS (9)







Versión: 1.0

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INICIO

Dirección Ejecutiva.-

- El Director Ejecutivo de Administración, formula oficio a las Oficinas , a fin de convocar a una reunión para formular el Plan Operativo Institucional.

Sala de Reuniones.-

- El Director Ejecutivo dirige la reunión, para formular el Plan Operativo e informa, de acuerdo al siguiente esquema.

- Luego se Identifica los actores y unidades orgánicas, al interior de la entidad, responsables de alcanzar los objetivos previstos en el plan. 1. Información básica; identificar la entidad o dependencia de

salud, precisando: a. Denominación, naturaleza, fines y/o objetivos funcionales

según lo considerado en el ROF respectivo. b. Nombre de las entidades o dependencias sobre las que

ejerce autoridad. 2. Marco Estratégico; teniendo en consideración lo enunciado en

los Lineamientos Generales para la planificación operativa en el Sector Salud, describir: a. Visión b. Misión c. Objetivos estratégicos d. Resultados esperados a mediano y largo plazo

3. Diagnóstico situacional; El diagnóstico situacional se podrá realizar utilizando la metodología más conveniente, teniendo en cuenta los recursos disponibles para la realización de esta tarea y las capacidades con que se cuenta, debiendo concluir con un listado de problemas generales priorizados o necesidades de salud determinadas.

4. Objetivos generales; una vez determinados los problemas o necesidades de los técnicos administrativos procede a definir los objetivos generales que expresan los cambios que se desea alcanzar. Estos objetivos según la naturaleza del problema o necesidad de salud al cual se encuentran relacionados pueden ser sanitarios de gestión o inversión. Los objetivos de gestión e inversión pueden corresponder a cada problema o necesidad priorizada o al conjunto de problemas o necesidades de salud priorizadas.

5. Resultados esperados: es la cuantificación de un objetivo general. Los resultados pueden ser de carácter sanitario de gestión o inversión de acuerdo al objetivo al que están relacionados. Para cada resultado esperado debe señalarse el indicador que facilite su medición.



Versión: 1.0

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6. Programación de actividades operativas: determinados los objetivos, resultados e indicadores, se procede a la programación de actividades administrativas, teniendo en cuenta los criterios de programación definidos por los órganos técnicos normativos del Ministerio de Salud. En correspondencia con los resultados esperados las actividades a programarse son del área sanitaria, de gestión o inversión.

- Para establecer la Visión y la Misión de la Dirección Ejecutiva de Administración, se describe la visión de la entidad según lo considerado en el marco estratégico correspondiente.

- Directora coordina con los Jefes de las Oficinas a su cargo.

- Coordinan con la Oficina de Estadística e Informática y Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico.

Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico.-

- El Director Ejecutivo de Planeamiento Estratégico, eleva oficios a los Directores de la Oficina de Informática, Telecomunicación y Estadística, a la Oficina de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos solicitando información del Instituto Nacional Materno Perinatal, correspondiente al año anterior:

- Luego se realiza el análisis de la demanda y oferta del Instituto Nacional Materno Perinatal Formatos Nº 1 - 10.

Equipo de Trabajo.-

- Se elabora los principales problemas derivados del balance oferta demanda, Formato Nº 11. 1. Considerando problemas de Demanda, aspectos de salud,

población, accesibilidad y otros. 2. Considerando problemas de Oferta, aspectos de productividad,

recurso humano, infraestructura, equipo materiales, económico, gestión y otros.

- Se elabora el listado de Problemas Identificados según ciclo de vida, familia y comunidad, Formato N° 12.

- Se analiza el FODA Institucional en el Formato Nº 13: 1. Principales fortalezas a utilizar 2. Principales oportunidades a aprovechar 3. Principales debilidades a superar 4. Principales amenazas a neutralizar

- Se elabora El Formato Nº 14 FODA ESTRATEGIAS: 1. ¿Qué estrategias permitirán que aprovechen las

oportunidades usando las fortalezas? 2. ¿Qué estrategias permitirán que eviten las amenazas

utilizando las fortalezas? 3. ¿Qué estrategias permitirán que aprovechen las

oportunidades superando las debilidades? 4. ¿Qué estrategias permitirán que eviten las amenazas y

reduzcan las debilidades?



Versión: 1.0

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- Se realiza el proceso de priorización que permite decidir el orden de prioridad, según el cual los problemas identificados serán solucionados. El concepto de prioridades surge:

a) Porque no todos los problemas tienen igual repercusión para la gestión de salud.

b) Porque no existen suficientes recursos para solucionar todos los problemas.

c) Porque no todos los problemas necesitan inmediatas respuestas o soluciones.

d) La escala de priorización de problemas, considera los siguientes criterios: - Magnitud o extensión del problema. - Trascendencia. - Eficacia de las intervenciones - Costo de las intervenciones

- Luego cada miembro del equipo asignará un puntaje a cada problema de acuerdo al Anexo Nº 1 Criterios para Priorizar. El equipo suma los puntajes otorgados por cada problema de acuerdo a los criterios asignados. Teniendo un calificativo a cada problema, luego estos son ordenados de acuerdo a las puntuaciones establecidas para cada uno de ellos.

- Los problemas priorizados constituyen punto de partida para establecer los Objetivos Generales del Plan Operativo Institucional. Se procede a elaborar la Matriz 1 Articulación Estratégica y Matriz Nº 2 Programación de Actividades Operativas.

Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico

- Se procede a coordinar con los Directores Ejecutivos lo referente a la Matriz Nº 1 Articulación Estratégica; su llenado, debe seguir las siguientes pautas: 1. Entidad o Dependencia: Consignar el nombre de la Entidad o

Dependencia de Salud. 2. Visión: Describir la visión de la entidad o dependencia según lo

considerado en el marco estratégico correspondiente. 3. Misión: Describir la misión de la entidad o dependencia según lo

considerado en el marco estratégico correspondiente. a. Objetivo estratégico (Columna 1): Considerar los Objetivos

Estratégicos de carácter nacional, sectorial o institucional, previamente definidos en el marco estratégico correspondiente, que permitirán cumplir con la misión de la entidad o dependencia.

b. Objetivo General (Columna 2): Para el llenado de esta columna, se deben consignar los Objetivos Generales de la Entidad o Dependencia de Salud, que han sido previamente definidos, buscando la debida correspondencia con los objetivos estratégicos. Puede haber más de un Objetivo General por cada Objetivo Estratégico.



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c. Resultado esperado (Columna 3): En función del objetivo general describir el resultado esperado, el mismo que constituye la expresión cuantitativa o meta de tal objetivo. Un objetivo general puede tener uno o más resultados esperados.

d. Indicador (Columna 4): Son los medios de verificación que indican el logro de los Resultados Esperados. Registrar un indicador para cada resultado esperado que permita evaluar el cumplimiento del mismo. Para cada indicador considerar lo siguiente: d.1 Denominación (Columna 4a): Es el nombre del

indicador. Debe ser lo mas preciso y diferenciarse del resto de indicadores.

d.2 Forma de cálculo (Columna 4b): Señala las variables que intervienen en la construcción del indicador.

d.3 Línea de Base (Columna 4c): Es el valor del indicador al inicio del plan. Para determinar la línea de base considerar los datos del período más reciente.

d.4 Fuente (Columna 4d): En esta columna referir la fuente de la cual se ha obtenido la línea de base.

- Luego se coordina con los Directores Ejecutivos de las Unidades orgánicas, la elaboración de la Matriz Nº 2 Programación de actividades operativas. Se debe desarrollar una matriz para cada Objetivo General, su llenado debe seguir las siguientes pautas:

1. Entidad o Dependencia: Consignar el nombre de la Entidad o Dependencia de Salud.

2. Objetivo General: Consignar el Objetivo General de la Matriz N° 1 (Columna 2) a. Resultado esperado (Columna 1): Consignar el (los)

resultado(s) esperado(s) de la Matriz N°1 (Columna 3) que corresponden al objetivo general abordado en esta matriz.

b. Actividades operativas (Columna 2): En esta columna

consignar las actividades que la entidad o dependencia de salud ejecutará a través de sus diferentes unidades orgánicas con la finalidad de alcanzar los resultados esperados. No deben confundirse con las actividades de gobierno establecidas en la estructura funcional programática.

c. Unidad de medida (Columna 3): Registrar la forma en que será medida o cuantificada la actividad.

d. Meta programada (Columna 4): En esta columna consignar el número de veces que se ha previsto realizar la actividad, en el año, con la finalidad de alcanzar los Resultados Esperados.

e. Cronograma de programación (Columna 5): En estas columnas debe distribuirse, en forma trimestral y de acuerdo al momento en que se va a realizar, la meta programada del año, en cifras absolutas.



Versión: 1.0

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TERMINO

f. Costo unitario de la actividad (Columna 6): El costo unitario

de la actividad puede estimarse por el método tradicional o por estudios de costos que se tengan disponibles, debe ser expresado en Nuevos Soles.

g. Costo total de la actividad (Columna 7): Resulta de multiplicar el costo unitario estimado (Columna 6) por la meta programada (Columna 4).

h. Financiamiento (Columna 8): Indicar el financiamiento de las actividades por sus diferentes fuentes. Deben ser expresados en Nuevos Soles.

i. Unidad orgánica responsable (Columna 9): En esta columna se determina la unidad orgánica de la entidad responsable del cumplimiento de la ejecución de la actividad operativa

- El Director Ejecutivo de la Oficina de Planeamiento Estratégico, remite mediante oficio al Director General el Plan Operativo Institucional; para su revisión y aprobación.

- Se proyecta la Resolución Directoral de aprobación del Plan Operativo Institucional.

- Aprobación por las instancias correspondientes del Plan Operativo Institucional.

- El Plan Operativo Institucional, será publicado en el Portal de Transparencia.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Directiva Actas

Dirección Ejecutiva de Administración

Anual mecanizado

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

POA Oficina Ejecutiva de Planeamiento Estratégico

mecanizado

DEFINICIONES (13): Es un documento de gestión institucional, para programar las actividades con sus objetivos

REGISTROS (14):




Versión: 1.0

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ELABORACION DEL PLAN OPERATIVO ANUAL (POA) JEFES DE OFICINAS

DIRECCION EJECUTIVA

INICIO

SALA DE REUNIONES

Convocar

reunión

ASIS

OFICINA DE

EPIDEMIOLOGIAEQUIPO DE TRABAJO

OFICINA EJECUTIVA

PLANEAMIENTO Y

ESTRATEGICO


Director dirige

reunión

-Información básica

- Marco estratégico

-Diagnostico situacional

-Objetivos generales

-Resultados esperados

-Programación de

actividades.

-Establecen la Visión,

Misión

-Coordina con:

-Oficina Epidemiologia.

-OGPE.

- 10 Primera causas de Mortalidad

- 10 de defunciones

TERMINO

Oficios a

Jefes de

Oficina- Censos

- Encuestas

-Demanda Servicios

de Salud

-Otros

-Atención consulta

Externa

-Atención Emergencia

-Demanda Servicios de

Hospitalización

-Demanda RRHH

-Análisis de la Demanda

y Oferta INMP.

-Principales problemas

Oferta y Demanda

-Listado de problemas

-Analiza el FODA

-Priorización

Orden problemas

identificados

-Luego cada equipo

asigna puntaje

-Objetivos Generales

-Elabora Matriz Nro 1

Articulación Estrategia

- Elabora Matriz Nro 2

Programación de

Actividades

- Visión, Misión

-Objetivos Estratégicos

- Objetivos Generales

-Resultados esperados

- Indicadores

Coordina Directores

Matriz Nro 2

Revisión y aprobación

POA

Oficio

Dirección General



Versión: 1.0

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PROCESO (1): FINANCIAMIENTO

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

MONITOREO DE CONTROL ADMINISTRATIVO Y

FINANCIERO

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Lograr el control administrativo y financiero de las actividades realizadas por las unidades orgánicas de la Oficina Ejecutiva de Administración ALCANCE (6): A los Equipos Funcionales de Logística, Economía, Recursos Humanos y Servicios de Salud

MARCO LEGAL (7): Ley N° 28411.- Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto Ley N° 29465.- Ley de Presupuesto del Sector Público 2010 Directiva Nº 005-2009-EF/76.04-Directiva para la Ejecución Presupuestaria.


INDICADOR (8)



Informes analizados

Nº de Informes

revisados

Registros

informáticos, Plan Operativo

Oficina Ejecutiva de

Administración

NORMAS (9)








Versión: 1.0

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INICIO

TERMINO

Unidades Orgánicas.-: - Las Unidades Orgánicas de la Oficina Ejecutiva de Administración deberán

ejecutar las actividades y procesos de acuerdo a los objetivos y metas programadas por la gestión y periódicamente deberán elaborar los informes finales y remitidos para la revisión de la Oficina Ejecutiva de Administración (OEA)

- El Director Ejecutivo de la OEA deberá recibir el informe y analizar. Si el Informe no cumple con los objetivos y metas de gestión, deberá

analizar las causas, reprogramar los objetivos y metas si es necesario y elaborar el informe Sustentatorio del incumplimiento y establecer medidas correctivas

Si el informe no cumple con las normas legales vigentes referentes al financiamiento, deberá devolver el informe a las unidades de Personal, Logística, Servicios Generales y Economía, para que sustenten el incumplimiento y apliquen la normatividad.

Si el informe no cumple con las normas de control, deberá devolver a la unidad orgánica para que sustenten el incumplimiento y aplique las normas de control.

Si el informe cumple con los objetivos, normas legales vigentes y normas de control, deberá visar el informe y remitir a la Dirección General.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Informe de ejecución de actividades

Unidades Orgánicas de OEA Variable Manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Informe visado Dirección General Variable Manual

DEFINICIONES (13): Consiste en hacer cumplir las Normas de Docencia, para enseñar y aprender a la vez.

REGISTROS (14):




Versión: 1.0

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MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

VERSION 1.0



Versión: 1.0

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PROCESO (1): FINANCIAMIENTO


NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

SUPERVISION DE ACTIVIDAD ADMINISTRATIVAS Y

FINANCIERAS

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Lograr la supervisión de las actividades administrativas y financieras las unidades orgánicas de la Oficina Ejecutiva de Administración ALCANCE (6): A los Equipos Funcionales de Logística, Economía, Recursos Humanos y Servicios de Salud

MARCO LEGAL (7): Ley N° 28411.- Ley General del Sistema Nacional de Presupuesto Ley N° 29465.- Ley de Presupuesto del Sector Público 2010 Directiva Nº 005-2009-EF/76.04-Directiva para la Ejecución Presupuestaria.


INDICADOR (8)



Informes analizados

Nº de Informes

revisados

Registros

informáticos, Plan Operativo

Oficina Ejecutiva de

Administración

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 33 de 90


INICIO

TERMINO

Unidades Orgánicas.-: - Las Unidades Orgánicas de la Oficina Ejecutiva de Administración deberán

solicitar el informe de grado de avance de las actividades ejecutadas de las unidades orgánicas a cargo.

- Las Unidades Orgánicas y funcionales deberán elaborar y remitir los informes de grado de avance de actividades.

- La Oficina Ejecutiva de Administración (OEA) deberá recibir los informes y analizar. Si el grado de cumplimiento no esta conforme a lo programado, deberá

solicitar el informe Sustentatorio del incumplimiento de actividades, Las unidades orgánicas deberán elaborar el sustento y remitir a la OEA, quien deberá analizar y determinar las medidas correctivas.

Si el grado de avance no cumple con las normas legales vigentes, deberá solicitar el informe sustentatorio del incumplimiento y la aplicación de las normativas. Las unidades orgánicas deberá elaborar el sustento y remitir a la OEA, quien deberá elaborar y remitir el informe de sustento del incumplimiento de las normativas de todas las unidades a la Dirección General

Si el grado de cumplimiento de actividades es conforme a lo programado y cumple con normas legales, deberá dar el visto a los informes y devolver a las unidades correspondientes.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Solicitud de avance de actividades

Oficina Ejecutiva de Administración

Variable Manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Informe revisado

Oficina Ejecutiva de Administración

Variable Manual


REGISTROS (14):




Versión: 1.0

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MANUAL DE

PROCEDIMIENTOS

VERSION 1.0



Versión: 1.0

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PROCESO (1): GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE LOGÍSTICA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Logística y Equipos Funcionales



INDICADOR (8a)



Nº de procesos


%


usuarios

Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

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INICIO

TERMINO

Oficina de Logística - El Jefe del Oficina y sus jefes de Equipos Funcionales en diversas reuniones técnicas

establecen:


Inicial 1.1-Equipo de trabajo 1.2-Autoevaluación 1.3-Identificación y atención de usuarios En acciones resultados con y entorno Inmediatas. tendencias al estándar.


2.1-Equipos de mejora 2.2-Autoevaluación 2.3-Determinación de factores críticos y de control de resultados satisfacción al 60% procesos dentro del estándar



(innovación) tendencia Positiva


4.1-Equipos de mejora 4.2Niveles competitivas 4.3-Anticipa y atiende expectativas de De proceso y sistema con el sector usuarios ,satisfacción al 100%



5.1-Equipos de alto 5.2 Niveles de clase 5.3- Mejora y creación de nuevos Desempeño internacional. servicios con la voz del usuario Creación de nuevos internos y externos. estándares

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Manual de proceso

Jefatura de Oficina




Versión: 1.0

Pág: 37 de 90

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Mapa de proceso

Jefatura de Servicio

Anual Mecánico

DEFINICIONES (13): Proceso de planear. dirigir, organizar y controlar los procesos y los resultados del INMP a fin de lograr los objetivos sanitarios para satisfacer la demanda de la población





Versión: 1.0

Pág: 38 de 90


GESTION DE PROCESOS


CUMPLIMIENTO

NORMATIVIDAD

INICIO

CONTROL DE

PROCESOS

Equipo de trabajo

Acciones

inmediatas


Determinación de

Factores críticos

Satisfacción

Usuario 60%

MEJORA Y RESIDEÑO


SISTEMAS Y PROCESOS


INNOVACION

DE SISTEMAS Y

MEJORES PRACTICAS


Auto

Evaluación

Resultados

Estándares

Identificación

Y atención

usuarios

Equipo de mejora

Control procesos

Auto

Evaluación

Resultados dentro

Estándares









Satisfechos 100%






TERMINO



Versión: 1.0

Pág: 39 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA LOGISTICA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Logística y Jefe de Equipos Funcionales.



INDICADOR (8a)




el mes de x 100

%


Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

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INICIO

TERMINO


El Jefe de Oficina realiza las siguientes acciones: 1.1-Evalúa escenarios 1.2-Determina estrategias 1.3-Promueve una cultura de aprendizaje organizacional


El Jefe de Oficina realiza. 2.1-Integra intereses de los oficinas 2.2-Demuestra habilidades para la negociación 2.3-Maneja conflictos


El Jefe de Oficina realiza las siguientes acciones: 3.1-Soluciona problemas atreves de coordinaciones con las jefaturas de oficinas y servicios y en las reuniones técnicas 3.2-Comparte conocimiento y crea espacios 3.3-Establece relaciones de crecimiento y conectividad 3.4-Maneja sus emociones e impulso alertadamente 3.5-Es asertivo 3.6-Genera alianza estratégicas 3.7-Genera y mantiene redes organizacionales.

4.-LIDERAZGO

El Jefe de Oficina debe ser líder en: 4.1-Promueve la gestión de valor en la organización 4.2-Aporta y contribuye en el desarrollo institucional 4.3-Promueve cambios 4.4-Estimula la innovación y creatividad 4.5-Impulsa el desarrollo y evaluación del capital humano


5.1-Posee autocontrol emocional 5.2-Reconoce el entorno organizacional 5.3-Analiza e interpreta información cuantitativa y cualitativa. 5.4-Discute y acuerda posible alternativas de solución. 5.5-Facultad para la toma de decisiones con base técnica y administrativas con principios y ética.


El Jefe de Oficina desarrolla sus actividades: 6.1-Facultad para trabajo en el quipo buscando la calidad total 6.2-Potencializar la habilidades y contribución individuales 6.3-Genera sin energía


El Jefe de Oficina debe tener mística y entrega completa 7.1-Promueve la creación de un sistema de buena calidad y atención 7.2-Comunicación interpersonal 7.3-Resolución de situación emergentes 7.4-Promueve una política de buen trato y cultura organizacional



Versión: 1.0

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ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

MOF Jefatura de Oficina Mensual Mecanizado

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b) FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Plan de trabajo

Jefe de Equipos Anual Mecanizado

DEFINICIONES (13): Son las competencias de los niveles gerenciales de salud para el desarrollo de la

gestión sanitaria.

REGISTROS (14): Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones.

ANEXOS (15): Diagrama de Flujo.



Versión: 1.0

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CAMBIO DE

GESTION LIDERAZGO

INICIO

TOMA DE

DECISIONES

GESTION DE LA

ASOCIATIVIDAD

GESTION DE

DIVERSIDAD

Director de

Oficina

Director de

Oficina


Impulsa

Desarrollo y

Evaluación


Soluciona

Problemas,

Coordinaciones

Oficinas Y

Jefes de Equipo

Reuniones

Técnicas

ATENCION Y

SERVICIO AL

USUARIO

Analiza

Interpreta

Información

Cuantitativa

cualitativa

Discute y

Acuerda posibles

Alternativas

De solución

TRABAJO EN

EQUIPO

Demuestra

Habilidades para


-Valor

-Organización

Aporta

Contribuye

desarrollo

Institucional

Trabajo en

Equipo

Buscando

calidad

total

Potencializa

Las Habilidades

Y contribuciones

individuales

Generan

sinergia

Facultad toma

De decisiones

Base técnica

Administrativa

Evalúa

Escenarios y

Determina

estrategias

Promueve

Cultura de

Aprendizaje

organizacional

Maneja conflicto

Gremiales

profesionales

Establecen

relaciones

Crecimiento

Competitividad

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Comparten

Conocimientos

Crea espacios

Manejan sus

Emociones y

Impulsos

Acertadamente

-Es asertivo

-Genera alianzas

Estratégicas

-Genera y

mantiene Redes

Organizadas.

Director de

Oficina

Deben ser

lideres

Promueve

cambios

Estimula

La innovación

Y creatividad

Dominio y

Autocontrol

emocional

Reconoce

Entorno

Organizacional

Director de

Oficina,

Trabajo en

Equipo

Promueve

Creación

Sistema buena

Calidad de

atención

Resuelve

Situaciones

emergentes

Política de

Buen trato y

Cultura

organizacional

Comunicación

interpersonal

Director de

Oficina

Entrega completa



Versión: 1.0

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PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE LOGÍSTICA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

SUPERVISION A LOS JEFES DE UNIDADES FUNCIONALES

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Hacer cumplir las Normas y Directivas de Gestión Administrativa. ALCANCE (6): Jefes de la Oficina de Logística y Jefe de Equipos Funcionales.



INDICADOR (8)




ejecutadas en el mes/ Nº total de Supervisiones

realizadas en el mes x100

Porcentaje (%)


Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

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INICIO

TERMINO

El Jefe del Oficina, según el Plan de Trabajo, programa las supervisiones a los Jefes de Equipos Funcionales.

Jefatura de Oficina.-: - El Jefe del Oficina convoca a reunión a los Jefes de los Equipos

Funcionales, para que explique los problemas del Servicio a su cargo. - Cada Jefe de Equipo detalla la problemática del campo Administrativo y

Técnico. - El Jefe del Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión de cada Servicio

- Culmina la supervisión se registran los problemas en el Libro de Actas, en el cual firma el Jefe de Oficina y los Jefes de Equipos

- El Jefe del Oficina establece que la próxima supervisión deben solucionarse los problemas, de acuerdo a su complejidad.

Jefatura de Oficina.-

- El Jefe de la Oficina visita por segunda vez a los Jefes de Equipo y se le solicita el Libro de Actas; quien lee y luego el Jefe del Oficina interroga, sobre cada problema que solución se le ha dado.

- Los Jefes de los Equipos explican que se han solucionado el 60% de los problemas quedando pendientes los demás.

- El Jefe del Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión, luego se registran en el Libro de Actas los problemas resueltos y los pendientes.


ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Jefatura de Oficina Mensual manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Jefe de Equipos Quincenal manual

DEFINICIONES (13): Consiste en hacer cumplir las Normas de Docencia, para enseñar y aprender del supervisado.





Versión: 1.0

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SUPERVISION A LOS JEFES DE UNIDAD

DIRECTOR DE LA OFICINA

INICIO

JEFES DE UNIDAD

Director de

Oficina

convoca reunión

técnica

Plan de

Trabajo

Acta de

Supervisión

Culmina la

Reunión Técnica

Y se cita para

próxima reunión

Segunda Reunión

Técnica

Director solicita los

problemas y las

soluciones y se

registra en Libro

de Actas

TÉRMINO

Jefes de Unidad

Expone sus

Problemas

Director toma

nota y se

registra en el

Libro Acta

Libro de Actas

Director solicita

Libro de Actas

Libro de Actas

Director

Cita a los

Directores de

Oficina



Versión: 1.0

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PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DELA OFICINA DE LOGISTICA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

INDUCCIÓN DEL NUEVO PERSONAL PROFESIONAL QUE

INGRESA A LABORAR EN EL INSTITUTO NACIONAL MATERNO PERINATAL

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Proporcionar al 100% de profesionales que por primera vez se incorporan a laborar en las diferentes áreas de trabajo del Instituto Nacional Materno Perinatal, la información básica que necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores en los nuevos puestos a efectos que su incorporación se realice de manera ordenada y secuencial y amigable propendiendo a conseguir de ellos una identificación con la institución y el compromiso de un trabajo eficiente. ALCANCE (6): Jefe de Oficina de Logística y Jefes de Equipos Funcionales.



INDICADOR (8)



Nº de Profesionales que

han desarrollado el Programa de Inducción en el mes/ Nº

total de Profesionales Inducción en el mes x100

Porcentaje (%)

Registro especial del

Oficina

Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

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INICIO

TERMINO

Desarrollo de actividades para implementar el Programa de Inducción de Profesionales nuevos.

Jefe de Oficina.-:

- Recibe informe del área de Recursos Humanos (Registro de Profesionales nuevos).

- Programación de actividades para implementar el Programa de Inducción. - Apertura registro de Profesionales nuevos. - Convocar al Comité Técnico.

Jefe de Oficina y Jefes de Equipos Funcionales.- - Reúne al Comité Técnico:

- Asignar responsabilidades. - Calendarizar actividades…

- Desarrollo de Módulo .- Recepción y presentación

- Dar la bienvenida.

- Presentar a autoridades y jefes inmediatos

- Hacer llenar Ficha del Profesional

- Desarrollo de VII Módulos.

- Promover en el profesional el compromiso a continuar su auto capacitación.

- Promover anualmente la actualización de competencias según el perfil ocupacional exigido.

- Elaboración del rol de turno donde se incorpore al profesional en un área determinada, según perfil ocupacional.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

MOF Jefe de Oficina Anual Mecanizado

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

MOF Jefe de Equipos Anual Mecanizado

DEFINICIONES (13): Capacitar en servicios al personal nuevo para el buen desempeño de sus funciones.

REGISTROS (14): Ficha de Personal, Libro de Actas, Parte Diario de Producción.




Versión: 1.0

Pág: 48 de 90


INDUCCION DEL NUEVO PERSONAL

DIRECTOR EJECUTIVO

DIRECTOR DE OFICINA

INICIO

DIRECTOR DE OFICINA

JEFES DE UNIDAD

Informe

RRHH

Programación

Implementar

Inducción de

Personal

TÉRMINO

AREAS ASIGNADAS

SERVICIOS

Ficha

Profesional

Convocar

Comité

Técnico

Reúne

Comité

Técnico

Asigna

Responsabili-

dades,

calendariza

actividades

Desarrollo de

Módulos,

según perfil

Promover

Profesional

Compromiso

Autocapacita-

cion

Entrega de

asignación de

funciones de

acuerdo al

MOF

Profesional

Ubicado según

perfil



Versión: 1.0

Pág: 49 de 90


PROCESO (1): GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE ECONOMIA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua del proceso y sistemas innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Economía y Jefe de Equipos Funcionales.



INDICADOR (8a)



Nº de procesos


%


usuarios

Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 50 de 90


INICIO

TERMINO

Oficina de Economía - El Jefe de Oficina y sus jefes de Equipos Funcionales diversas reuniones técnicas

establecen.




2.1-Equipos de mejora 2.2-Autoevaluación 2.3-Determinación de factores críticos y de control de resultados satisfacción al 60% Procesos dentro del estándar



(innovación) tendencia Positiva


4.1-Equipos de mejora 4.2Niveles competitivas 4.3-Anticipa y atiende expectativas de de proceso y sistema con el sector usuarios ,satisfacción al 100%

innovación y tecnología


5.1-Equipos de alto 5.2 Niveles de clase 5.3- Mejora y creación de nuevos Desempeño internacional. servicios con la voz del usuario Creación de nuevos Estándares

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

MOF Jefatura de Oficina




Versión: 1.0

Pág: 51 de 90

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Jefatura de Servicio

Anual Mecánico

DEFINICIONES (13): Proceso de planear, dirigir, organizar y controlar los procesos y los resultados del INMP a fin de lograr los objetivos sanitarios para satisfacer la demanda de la población.





Versión: 1.0

Pág: 52 de 90


GESTION DE PROCESOS


CUMPLIMIENTO

NORMATIVIDAD

INICIO

CONTROL DE

PROCESOS

Equipo de trabajo

Acciones

inmediatas


Determinación de

Factores críticos

Satisfacción

Usuario 60%

MEJORA Y RESIDEÑO


SISTEMAS Y PROCESOS


INNOVACION

DE SISTEMAS Y

MEJORES PRACTICAS


Auto

Evaluación

Resultados

Estándares

Identificación

Y atención

usuarios

Equipo de mejora

Control procesos

Auto

Evaluación

Resultados dentro

Estándares









Satisfechos 100%






TERMINO



Versión: 1.0

Pág: 53 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE ECONOMÌA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Economía y Jefe de Equipos funcionales



INDICADOR (8a)




el mes de x 100

%


Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 54 de 90


ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefe de Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b) FRECUENCIA(12c)

TIPO (12d)

Jefe de Equipos Funcionales

DEFINICIONES (13): Son las competencias de los niveles gerenciales de salud para el desarrollo de la gestión sanitaria REGISTROS (14): Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones. ANEXOS (15): Diagrama de Flujo



Versión: 1.0

Pág: 55 de 90



CAMBIO DE

GESTION LIDERAZGO

INICIO

TOMA DE

DECISIONES

GESTION DE LA

ASOCIATIVIDAD

GESTION DE

DIVERSIDAD

Director de

Oficina

Director de

Oficina


Impulsa

Desarrollo y

Evaluación


Soluciona

Problemas,

Coordinaciones

Oficinas Y

Jefes de Equipo

Reuniones

Técnicas

ATENCION Y

SERVICIO AL

USUARIO

Analiza

Interpreta

Información

Cuantitativa

cualitativa

Discute y

Acuerda posibles

Alternativas

De solución

TRABAJO EN

EQUIPO

Demuestra

Habilidades para


-Valor

-Organización

Aporta

Contribuye

desarrollo

Institucional

Trabajo en

Equipo

Buscando

calidad

total

Potencializa

Las Habilidades

Y contribuciones

individuales

Generan

sinergia

Facultad toma

De decisiones

Base técnica

Administrativa

Evalúa

Escenarios y

Determina

estrategias

Promueve

Cultura de

Aprendizaje

organizacional

Maneja conflicto

Gremiales

profesionales

Establecen

relaciones

Crecimiento

Competitividad

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Comparten

Conocimientos

Crea espacios

Manejan sus

Emociones y

Impulsos

Acertadamente

-Es asertivo

-Genera alianzas

Estratégicas

-Genera y

mantiene Redes

Organizadas.

Director de

Oficina

Deben ser

lideres

Promueve

cambios

Estimula

La innovación

Y creatividad

Dominio y

Autocontrol

emocional

Reconoce

Entorno

Organizacional

Director de

Oficina,

Trabajo en

Equipo

Promueve

Creación

Sistema buena

Calidad de

atención

Resuelve

Situaciones

emergentes

Política de

Buen trato y

Cultura

organizacional

Comunicación

interpersonal

Director de

Oficina

Entrega completa



Versión: 1.0

Pág: 56 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE ECONOMIA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Hacer cumplir las Normas y Directivas de Gestión Administrativa. ALCANCE (6): Jefe de Economía y Jefes de Equipos Funcionales.



INDICADOR (8)






Porcentaje (%)


Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 57 de 90


INICIO

TERMINO

El Jefe del Oficina, según el Plan de Trabajo, programa las supervisiones a los Jefes de los Equipos Funcionales.

Jefatura de Oficina.-: - El Jefe del Oficina convoca a reunión a los Jefes de los Equipos

Funcionales, para que explique los problemas del Servicio a su cargo. - Cada Jefe de Equipos Funcionales detalla la problemática del campo

Administrativo y Técnico. - El Jefe del Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión de cada Servicio

- Culmina la supervisión se registran los problemas en el Libro de Actas, en el cual firma el Jefe de Oficina y los Jefes de Equipos Funcionales.



- El Jefe del Oficina visita por segunda vez a los Jefes de Equipos Funcionales y se le solicita el Libro de Actas; quien lee y luego el Jefe del Oficina interroga, sobre cada problema que solución se le ha dado.

- Los Jefe de los Equipos Funcionales explican que se han solucionado el 60% de los problemas quedando pendientes los demás.



ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefatura de Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefes de Equipos Funcionales

DEFINICIONES (13): Consiste en hacer cumplir las Normas de Docencia, para enseñar y aprender del supervisado.





Versión: 1.0

Pág: 58 de 90




INICIO

JEFES DE UNIDAD

Director de

Oficina

convoca reunión

técnica

Plan de

Trabajo

Acta de

Supervisión

Culmina la

Reunión Técnica

Y se cita para

próxima reunión

Segunda Reunión

Técnica


problemas y las

soluciones y se

registra en Libro

de Actas

TÉRMINO

Jefes de Unidad

Expone sus

Problemas

Director toma

nota y se

registra en el

Libro Acta

Libro de Actas

Director solicita

Libro de Actas

Libro de Actas

Director

Cita a los

Directores de

Oficina



Versión: 1.0

Pág: 59 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE ECONOMÍA

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)

INDUCCIÓN DEL NUEVO PERSONAL QUE INGRESA A LABORAR EN EL INSTITUTO

NACIONAL MATERNO PERINATAL

FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Proporcionar al 100% de profesional que por primera vez se incorporan a laborar en las diferentes áreas de trabajo del Instituto Nacional Materno Perinatal, la información básica que necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores en los nuevos puestos a efectos que su incorporación se realice de manera ordenada y secuencial y amigable propendiendo a conseguir de ellos una identificación con la institución y el compromiso de un trabajo eficiente. ALCANCE (6): Jefe de Economía a los Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8)



Nº de Profesionales que han desarrollado el Programa de Inducción en el mes/ Nº total de Profesionales Inducción en

el mes x100

Porcentaje (%)

Registro especial del

Oficina

Jefe de Oficina

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 60 de 90


INICIO

TERMINO

Desarrollo de actividades para implementar el Programa de Inducción de Profesionales nuevos.

Jefe de Oficina.-:

- Recibe informe del área de Recursos Humanos (Registro de Profesionales nuevos)

- Programación de actividades para implementar el Programa de Inducción. - Apertura registro de Profesional nuevo. - Convocar al Comité Técnico.

Jefes de los Oficina y Jefes de Equipos Funcionales.-

- Reúne al Comité Técnico: - Asignar responsabilidades - Calendarizar actividades

- Desarrollo de Módulo I.- Recepción y presentación

- Dar la bienvenida.

- Presentar a autoridades y jefes inmediatos.

- Hacer llenar Ficha del Profesional.

- Desarrollo de los demás Módulos.



- Elaboración del rol de turno donde se incorpore al Medico en un área determinada, según perfil ocupacional.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefe de Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)


DEFINICIONES (13): Capacitar en servicios al personal profesional nuevo para el buen desempeño de sus funciones.





Versión: 1.0

Pág: 61 de 90



DIRECTOR EJECUTIVO

DIRECTOR DE OFICINA

INICIO

DIRECTOR DE OFICINA

JEFES DE UNIDAD

Informe

RRHH

Programación

Implementar

Inducción de

Personal

TÉRMINO

AREAS ASIGNADAS

SERVICIOS

Ficha

Profesional

Convocar

Comité

Técnico

Reúne

Comité

Técnico

Asigna

Responsabili-

dades,

calendariza

actividades

Desarrollo de

Módulos,

según perfil

Promover

Profesional

Compromiso

Autocapacita-

cion

Entrega de

asignación de

funciones de

acuerdo al

MOF

Profesional

Ubicado según

perfil



Versión: 1.0

Pág: 62 de 90


PROCESO (1): GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Recursos Humanos, Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8a)



Nº de procesos


%

Estadística de la satisfacción de los

usuarios.

Jefe de Oficina

NORMAS (9)







Versión: 1.0

Pág: 63 de 90


INICIO

TERMINO

Director de Oficina - El Director de la Oficina y sus Jefes de Equipos Funcionales en diversas reuniones

técnicas establecen:




2.1-Equipos de mejora 2.2-Autoevaluación 2.3-Determinación de factores críticos y De control de resultados satisfacción al 60% Procesos dentro del Estándar


3.1.- Equipos de mejora 3.2.-Mediciones 3.3-Estudia y atención integral de grupos de procesos principales con de usuarios, satisfacción al 80%

(innovación) tendencia positiva





5.1-Equipos de alto 5.2 Niveles de clase 5.3- Mejora y creación de nuevos Desempeño internacional servicios con la voz del usuario Creación de nuevos Estándares

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Director de Oficina




Versión: 1.0

Pág: 64 de 90

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Jefes de Equipos Funcionales Anual Mecánico






Versión: 1.0

Pág: 65 de 90


GESTION DE PROCESOS


CUMPLIMIENTO

NORMATIVIDAD

INICIO

CONTROL DE

PROCESOS

Equipo de trabajo

Acciones

inmediatas


Determinación de

Factores críticos

Satisfacción

Usuario 60%

MEJORA Y RESIDEÑO


SISTEMAS Y PROCESOS


INNOVACION

DE SISTEMAS Y

MEJORES PRACTICAS


Auto

Evaluación

Resultados

Estándares

Identificación

Y atención

usuarios

Equipo de mejora

Control procesos

Auto

Evaluación

Resultados dentro

Estándares









Satisfechos 100%






TERMINO



Versión: 1.0

Pág: 66 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios ALCANCE (6): Oficina de Recursos Humanos y Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8a)




el mes de x 100

%


Director de la Oficina de RR. HH.

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 67 de 90


INICIO

TERMINO


El Director de la Oficina realiza las siguientes acciones: 1.1-Evalúa escenarios 1.2-Determina estrategias 1.3-Promueve una cultura de aprendizaje organizacional


El Jefe de Oficina realiza. 2.1-Integra intereses de las oficinas 2.2-Demuestra habilidades para la negociación 2.3-Maneja conflictos


El Director de la Oficina realiza las siguientes acciones: 3.1-Soluciona problemas a través de coordinaciones con las jefaturas de oficinas y equipos funcionales, como en las reuniones técnicas 3.2-Comparte conocimiento y crea espacios 3.3-Establece relaciones de crecimiento y conectividad 3.4-Maneja sus emociones e impulso alertadamente 3.5-Es asertivo 3.6-Genera alianza estratégicas 3.7-Genera y mantiene redes organizacionales.

4.-LIDERAZGO





El Director de la Oficina desarrolla sus actividades: 6.1-Facultad para trabajo en el quipo buscando la calidad total 6.2-Potencializar la habilidades y contribución individuales 6.3-Genera sin energía


El Director de la Oficina debe tener mística y entrega completa 7.1-Promueve la creación de un sistema de buena calidad y atención 7.2-Comunicación interpersonal 7.3-Resolución de situación emergentes 7.4-Promueve una política de buen trato y cultura organizacional



Versión: 1.0

Pág: 68 de 90

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Director de la

Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

TIPO (12d)


DEFINICIONES (13): Son las competencias de los niveles gerenciales de salud para el desarrollo de la gestión sanitaria REGISTROS (14): Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones. ANEXOS (15): Diagrama de Flujo



Versión: 1.0

Pág: 69 de 90



CAMBIO DE

GESTION LIDERAZGO

INICIO

TOMA DE

DECISIONES

GESTION DE LA

ASOCIATIVIDAD

GESTION DE

DIVERSIDAD

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento

Integra intereses

Departamento

Y Servicios


Impulsa

Desarrollo y

Evaluación


Soluciona

Problemas,

Coordinaciones

Departamentos

Y Servicios

Reuniones

Técnicas

ATENCION Y

SERVICIO AL

USUARIO

Analiza

Interpreta

Información

Cuantitativa

cualitativa

Discute y

Acuerda posibles

Alternativas

De solución

TRABAJO EN

EQUIPO

Demuestra

Habilidades para


-Valor

-Organización

Aporta

Contribuye

desarrollo

Institucional

Trabajo en

Equipo

Buscando

calidad

total

Potencializa

Las Habilidades

Y contribuciones

individuales

Generan

sinergia

Facultad toma

De decisiones

Base técnica

Administrativa

Evalúa

Escenarios y

Determina

estrategias

Promueve

Cultura de

Aprendizaje

organizacional

Maneja conflicto

Gremiales

profesionales

Establecen

relaciones

Crecimiento

Competitividad

Director

Jefes de

Equipos,

Comparten

Conocimientos

Crea espacios

Manejan sus

Emociones y

Impulsos

Acertadamente

-Es asertivo

-Genera alianzas

Estratégicas

-Genera y

mantiene Redes

Organizadas.

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Deben ser

lideres

Promueve

cambios

Estimula

La innovación

Y creatividad

Dominio y

Autocontrol

emocional

Reconoce

Entorno

Organizacional

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Trabajo en

Equipo

Promueve

Creación

Sistema buena

Calidad de

atención

Resuelve

Situaciones

emergentes

Política de

Buen trato y

Cultura

organizacional

Comunicación

interpersonal

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Mística

Entrega completa



Versión: 1.0

Pág: 70 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DE LA OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Hacer cumplir las Normas y Directivas de Gestión Administrativa. ALCANCE (6): Jefes de Oficinas y Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8)






Porcentaje (%)


Director de la

Oficina

NORMAS (9)






-



Versión: 1.0

Pág: 71 de 90


INICIO

TERMINO

El Director de la Oficina, según el Plan de Trabajo, programa las supervisiones a los Jefes de Equipos Funcionales.

Jefatura de Oficina.-: - El Director de la Oficina convoca a reunión a los Jefes de Equipos

Funcionales, para que explique los problemas del Servicio a su cargo. - Cada Jefe de Equipos Funcionales detalla la problemática del campo

Administrativo y Técnico

- El Director de la Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión de cada Servicio

- Culmina la supervisión se registran los problemas en el Libro de Actas, en el cual firma el Jefe de Oficina y los Jefes de Equipos Funcionales

- El Director de la Oficina establece que la próxima supervisión deben solucionarse los problemas, de acuerdo a su complejidad.


- El Director de la Oficina visita por segunda vez a los Jefes de Servicio y se le solicita el Libro de Actas; quien lee y luego el Jefe del Oficina interroga, sobre cada problema que solución se le ha dado.

- Los Jefes de Equipos Funcionales explican que se han solucionado el 60% de los problemas quedando pendientes los demás

- El Director de la Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión, luego se registran en el Libro de Actas los problemas resueltos y los pendientes.


ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Director de la Oficina Mensual manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Jefes de Equipos Funcionales Quincenal manual





Versión: 1.0

Pág: 72 de 90




INICIO

EQUIPOS FUNCIONALES

Director de

Oficina

convoca a

reunión técnica

Plan de

Trabajo

Director cita a

los Jefes de los

Equipo Funcional

Acta de

Supervisión

Culmina la

Reunión Técnica

Se cita para

próxima reunión

Segunda Reunión

Técnica


problemas y las

soluciones y se

registra en Libro

de Actas

TÉRMINO


Jefe de Equipo

Expone sus

Problemas

Director toma nota

Y se registra en el

Libro de Actas

Libro de Actas

Director solicita Libro de Actas

Libro de Actas




Versión: 1.0

Pág: 73 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE RECURSOS HUMANOS

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)



FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Proporcionar al 100% de los profesional que por primera vez se incorporan a laborar en las diferentes áreas de trabajo del Instituto Nacional Materno Perinatal, la información básica que necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores en los nuevos puestos a efectos que su incorporación se realice de manera ordenada y secuencial y amigable propendiendo a conseguir de ellos una identificación con la institución y el compromiso de un trabajo eficiente. ALCANCE (6): Al personal nuevo asignado a la Oficina de Recursos Humanos



INDICADOR (8)



Nº de Profesionales de que han desarrollado el Programa

de Inducción en el mes/ Nº total de Profesionales

Inducción en el mes x100

Porcentaje (%)

Registro especial de

Oficina

Director de la Oficina

de RR. HH.

NORMAS (9)








Versión: 1.0

Pág: 74 de 90


INICIO

TERMINO

Desarrollo de actividades para implementar el Programa de Inducción de Profesional nuevo.

Director.-:

- Recibe informe del Área de Selección (Registro de Profesional nuevo) - Programación de actividades para implementar el Programa de Inducción. - Apertura registro de Profesional nuevo

- Convocar al Comité Técnico

Director de la Oficina y Jefes de Equipos Funcionales.-


- Desarrollo de Módulo I .- Recepción y presentación

- Dar la bienvenida



- Desarrollo de demás Módulos



- Elaboración del rol de turno donde se incorpore al Obstetra en un área determinada, según perfil ocupacional.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Director de Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Jefe de Equipos Funcionales



Versión: 1.0

Pág: 75 de 90






DIRECTOR DE OFICINA

INICIO

DIRECTOR DE OFICINA /

JEFES DE EQUIPOS

Informe

RRHH

Programación

Implementar

Inducción de

Personal

TÉRMINO

AREAS ASIGNADAS

SERVICIOS

Ficha

Profesional

Convocar

Comité

técnico

Reúne

Comité

técnico

Asigna

Responsabilid

ades,

calendariza

actividades

Desarrollo de

Módulos,

Según perfil

Promover

Profesional

Compromiso

Autocapacita-

cion

Entrega de

Asignación de

Funciones de

acuerdo al

MOF

Profesional

Ubica según

perfil



Versión: 1.0

Pág: 76 de 90


PROCESO (1): GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios. ALCANCE (6): Oficina de Servicios Generales, Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8a)



Nº de procesos


%

Estadística de la satisfacción de los

usuarios.

Jefe de Oficina

NORMAS (9)





- Resolución Directoral N° 140-DG-INMP-08, aprueba el Manual de Organización y Funciones de



Versión: 1.0

Pág: 77 de 90

la Oficina Ejecutiva del Administración del Instituto Nacional Materno Perinatal.


INICIO

TERMINO

Jefe de Oficina Servicios Generales - El Jefe del Oficina y sus Jefes de Equipos Funcionales en diversas reuniones técnicas

establecen:




2.1-Equipos de mejora 2.2-Autoevaluación 2.3-Determinación de factores críticos y De control de resultados satisfacción al 60% Procesos dentro del Estándar


3.1.- Equipos de mejora 3.2.-Mediciones 3.3-Estudia y atención integral de grupos de procesos principales con de usuarios, satisfacción al 80%

(innovación) tendencia positiva





5.1-Equipos de alto 5.2 Niveles de clase 5.3- Mejora y creación de nuevos Desempeño internacional servicios con la voz del usuario Creación de nuevos Estándares



Versión: 1.0

Pág: 78 de 90

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefe de Oficina


SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d)

Jefes de Equipos Funcionales Anual Mecánico






Versión: 1.0

Pág: 79 de 90


GESTION DE PROCESOS


CUMPLIMIENTO

NORMATIVIDAD

INICIO

CONTROL DE

PROCESOS

Equipo de trabajo

Acciones

inmediatas


Determinación de

Factores críticos

Satisfacción

Usuario 60%

MEJORA Y RESIDEÑO


SISTEMAS Y PROCESOS


INNOVACION

DE SISTEMAS Y

MEJORES PRACTICAS


Auto

Evaluación

Resultados

Estándares

Identificación

Y atención

usuarios

Equipo de mejora

Control procesos

Auto

Evaluación

Resultados dentro

Estándares









Satisfechos 100%






TERMINO



Versión: 1.0

Pág: 80 de 90


PROCESO (1):

GESTION ADMINISTRATIVA DEL OFICINA DE SERVICIOS GENERALES

NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Alcanzar niveles óptimos mediante la mejoría continua de los procesos y sistema innovadores para la satisfacción de los usuarios ALCANCE (6): Oficina de Servicios Generales y Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8a)




el mes de x 100

%


Jefe de Oficina

NORMAS (9)







Versión: 1.0

Pág: 81 de 90



INICIO


El Jefe de Oficina realiza las siguientes acciones: 1.1-Evalúa escenarios 1.2-Determina estrategias 1.3-Promueve una cultura de aprendizaje organizacional


El Jefe de Oficina realiza. 2.1-Integra intereses de los oficinas 2.2-Demuestra habilidades para la negociación 2.3-Maneja conflictos


El Jefe de Oficina realiza las siguientes acciones: 3.1-Soluciona problemas a través de coordinaciones con las jefaturas de oficinas y equipos funcionales, como en las reuniones técnicas 3.2-Comparte conocimiento y crea espacios 3.3-Establece relaciones de crecimiento y conectividad 3.4-Maneja sus emociones e impulso alertadamente 3.5-Es asertivo 3.6-Genera alianza estratégicas 3.7-Genera y mantiene redes organizacionales.

4.-LIDERAZGO





El Jefe de Oficina desarrolla sus actividades: 6.1-Facultad para trabajo en el quipo buscando la calidad total 6.2-Potencializar la habilidades y contribución individuales 6.3-Genera sin energía



Versión: 1.0

Pág: 82 de 90

TERMINO


El Jefe de Oficina debe tener mística y entrega completa 7.1-Promueve la creación de un sistema de buena calidad y atención 7.2-Comunicación interpersonal 7.3-Resolución de situación emergentes 7.4-Promueve una política de buen trato y cultura organizacional

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)

Jefe de Oficina

SALIDAS (12)

NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

TIPO (12d)


DEFINICIONES (13): Son las competencias de los niveles gerenciales de salud para el desarrollo de la gestión sanitaria REGISTROS (14): Reglamento de Organización y Funciones, Manual de Organización y Funciones.




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CAMBIO DE

GESTION LIDERAZGO

INICIO

TOMA DE

DECISIONES

GESTION DE LA

ASOCIATIVIDAD

GESTION DE

DIVERSIDAD

Director de

Oficina

Director de

Oficina


Impulsa

Desarrollo y

Evaluación


Soluciona

Problemas,

Coordinaciones

Oficinas Y

Jefes de Equipo

Reuniones

Técnicas

ATENCION Y

SERVICIO AL

USUARIO

Analiza

Interpreta

Información

Cuantitativa

cualitativa

Discute y

Acuerda posibles

Alternativas

De solución

TRABAJO EN

EQUIPO

Demuestra

Habilidades para


-Valor

-Organización

Aporta

Contribuye

desarrollo

Institucional

Trabajo en

Equipo

Buscando

calidad

total

Potencializa

Las Habilidades

Y contribuciones

individuales

Generan

sinergia

Facultad toma

De decisiones

Base técnica

Administrativa

Evalúa

Escenarios y

Determina

estrategias

Promueve

Cultura de

Aprendizaje

organizacional

Maneja conflicto

Gremiales

profesionales

Establecen

relaciones

Crecimiento

Competitividad

Director Ejecutivo

Jefes de

Departamento,

Comparten

Conocimientos

Crea espacios

Manejan sus

Emociones y

Impulsos

Acertadamente

-Es asertivo

-Genera alianzas

Estratégicas

-Genera y

mantiene Redes

Organizadas.

Director de

Oficina

Deben ser

lideres

Promueve

cambios

Estimula

La innovación

Y creatividad

Dominio y

Autocontrol

emocional

Reconoce

Entorno

Organizacional

Director de

Oficina,

Trabajo en

Equipo

Promueve

Creación

Sistema buena

Calidad de

atención

Resuelve

Situaciones

emergentes

Política de

Buen trato y

Cultura

organizacional

Comunicación

interpersonal

Director de

Oficina

Entrega completa



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PROCESO (1):


NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)


FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Hacer cumplir las Normas y Directivas de Gestión Administrativa. ALCANCE (6): Jefes de Oficinas y Jefes de Equipos Funcionales



INDICADOR (8)






Porcentaje (%)


Jefe de Oficina

NORMAS (9)





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INICIO

TERMINO

El Jefe del Oficina, según el Plan de Trabajo, programa las supervisiones a los Jefes de Equipos Funcionales.

Jefatura de Oficina.-: - El Jefe del Oficina convoca a reunión a los Jefes de Equipos Funcionales,

para que explique los problemas del Servicio a su cargo. - Cada Jefe de Equipos Funcionales detalla la problemática del campo

Administrativo y Técnico

- El Jefe del Oficina toma nota en la Ficha de Supervisión de cada Servicio

- Culmina la supervisión se registran los problemas en el Libro de Actas, en el cual firma el Jefe de Oficina y los Jefes de Equipos Funcionales



- El Jefe del Oficina visita por segunda vez a los Jefes de Servicio y se le solicita el Libro de Actas; quien lee y luego el Jefe del Oficina interroga, sobre cada problema que solución se le ha dado.

- Los Jefes de Equipos Funcionales explican que se han solucionado el 60% de los problemas quedando pendientes los demás



ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)


Libro de Actas

Jefe de Oficina Mensual manual

SALIDAS (12)

NOMBRE (11ª)

DESTINO (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d)



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Libro de Actas

Jefes de Equipos Funcionales Quincenal manual







INICIO

JEFES DE UNIDAD

Director de

Oficina

convoca reunión

técnica

Plan de

Trabajo

Acta de

Supervisión

Culmina la

Reunión Técnica

Y se cita para

próxima reunión

Segunda Reunión

Técnica


problemas y las

soluciones y se

registra en Libro

de Actas

TÉRMINO

Jefes de Unidad

Expone sus

Problemas

Director toma

nota y se

registra en el

Libro Acta

Libro de Actas

Director solicita

Libro de Actas

Libro de Actas

Director

Cita a los

Directores de

Oficina



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PROCESO (1):


NOMBRE DEL

PROCEDIMIENTO (2)



FECHA (3):

CODIGO (4):

PROPOSITO (5) Proporcionar al 100% de los profesional que por primera vez se incorporan a laborar en las diferentes áreas de trabajo del Instituto Nacional Materno Perinatal, la información básica que necesitan para desempeñar satisfactoriamente sus labores en los nuevos puestos a efectos que su incorporación se realice de manera ordenada y secuencial y amigable propendiendo a conseguir de ellos una identificación con la institución y el compromiso de un trabajo eficiente. ALCANCE (6): Jefes de los Oficina y los Jefes de Recursos Humanos



INDICADOR (8)



Nº de Profesionales de que han desarrollado el Programa de Inducción en el mes/ Nº total de Profesionales Inducción en el mes x100

Porcentaje (%)

Registro especial de Oficina

Jefe de Oficina

NORMAS (9)



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INICIO TERMINO

Desarrollo de actividades para implementar el Programa de Inducción de Profesional nuevo.

Director Ejecutivo.-:

- Recibe informe del área de Recursos Humanos (Registro de Profesional nuevo)

- Programación de actividades para implementar el Programa de Inducción. - Apertura registro de Profesional nuevo

- Convocar al Comité Técnico

Jefes de las Oficina y Jefes de Equipos Funcionales.-


- Desarrollo de Módulo I .- Recepción y presentación

- Dar la bienvenida



- Desarrollo de demás Módulos



- Elaboración del rol de turno donde se incorpore al Obstetra en un área determinada, según perfil ocupacional.

ENTRADAS (11)

NOMBRE (11ª)

FUENTE (11b)

FRECUENCIA (11c)

TIPO (11d) Jefe de Oficina

SALIDAS (12)



Versión: 1.0

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NOMBRE (12ª)

DESTINO (12b)

FRECUENCIA (12c)

TIPO (12d) Jefe de Equipos Funcionales






DIRECTOR EJECUTIVO

DIRECTOR DE OFICINA

INICIO

DIRECTOR DE OFICINA

JEFES DE UNIDAD

Informe

RRHH

Programación

Implementar

Inducción de

Personal

TÉRMINO

AREAS ASIGNADAS

SERVICIOS

Ficha

Profesional

Convocar

Comité

Técnico

Reúne

Comité

Técnico

Asigna

Responsabili-

dades,

calendariza

actividades

Desarrollo de

Módulos,

según perfil

Promover

Profesional

Compromiso

Autocapacita-

cion

Entrega de

asignación de

funciones de

acuerdo al

MOF

Profesional

Ubicado según

perfil



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MANUAL DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS TOMO I

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