Manual de Procedimientos de la Dirección General de ... · - Manual de Organización de la...

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Procuraduría Federal del Consumidor

José Vasconcelos 208, Col Condesa, C. P. 06140 http://www.profeco.gob.mx

Manual de Procedimientos de la

Dirección General de Planeación y

Evaluación

13 de diciembre de 2007

Codificación MP - 710

Versión: 02

Vigencia: 13 de diciembre de 2007

Procuraduría Federal

del Consumidor

Manual de Procedimientos de la Dirección General de Planeación y

Evaluación

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http://www.profeco.gob.mx

MP-710.doc/Acervo �

Aprobación del Documento

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Control de las Revisiones

Revisión Fecha Revisión Consideración del cambio en el documento

00 Septiembre de 2006 Elaboración derivada de la conformación, autorización y difusión del Manual de Organización de la Dirección General de Planeación y Evaluación (Agosto 2006).

01 12 de diciembre de 2007

Actualización derivada a cambios técnicos y administrativos dentro de la Dirección General de Planeación y Evaluación de conformidad con la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada por el Comeri, en la Tercera Sesión Extraordinaria de 2007 (12-12-2007).


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C o n t e n i d o

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I.� Introducción ....................................................................................................... 2�

II.� Glosario ............................................................................................................. 2�

III.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

IV.� Normatividad Aplicable ...................................................................................... 2�

V.� Mapa de Procesos............................................................................................. 2�

VI.� Procedimientos .................................................................................................. 2�


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I. Introducción

La Dirección General de Planeación y Evaluación (DGPE) de la Coordinación General de Planeación (CGP) presenta este documento, derivado de la actualización de su Manual Específico de Organización, con el propósito de documentar sus procedimientos operativos. Esta Dirección General tiene la finalidad de definir las metodologías para la planeación, evaluación y seguimiento, así como coadyuvar al establecimiento de los indicadores, planes, estrategias y controles para las unidades administrativas de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

El manual es un soporte fundamental en la operación de la Dirección General, ya que documenta las actividades que se deben llevar a cabo en el cumplimiento de las atribuciones y funciones que tienen encomendadas.

El manual describe los procesos operativos, enfocados a la generación de información estratégica y atención de foros. Incluye las áreas y puestos que intervienen precisando su responsabilidad y participación, y auxilia en la inducción del puesto y capacitación del personal.

Por ser un documento de consulta frecuente y sujeto a mejoras constantes, éste deberá actualizarse cada vez que exista un cambio o modificación sea de índole orgánico-funcional, o bien jurídico-administrativo dentro de la DGPE, lo cual constituye una responsabilidad de dicha unidad administrativa y de sus áreas que la integran para proporcionar la información que facilite su actualización.


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II. Glosario

Alineación. Proceso que consiste en identificar y definir los, programas, estrategias y prioridades del Plan Nacional de Desarrollo y de los programas sectoriales con los cuales esta asociado Profeco, para estructurar de forma coherente, jerarquizada y ordenada los objetivos, estrategias e indicadores de la Profeco, de forma que se conduzca a la obtención de resultados que atiendan las directrices emanadas de la planeación.

Anteproyecto de Presupuesto. Estimación de los gastos a efectuar para el desarrollo de los programas sustantivos y de apoyo de las dependencias y entidades del Sector Público Presupuestario; para su elaboración se deben observar las normas, lineamientos y políticas de gasto que fije la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; la información permite a esta dependencia integrar el proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación.

Áreas con Metas del Programa Sectorial de Economía no Alineadas. Aquellas áreas que participan en la definición de las metas del Programa Sectorial de Economía y que son diferentes a los indicadores estratégicos.

Áreas Responsables. Subprocuraduría de Servicios, Subprocuraduría de Verificación y Coordinación General de Educación y Divulgación.

Catalogación y clasificación. Elaboración de catálogos de biblioteca diseñados para localizar información dentro de la colección documental de la biblioteca, estos catálogos pueden ser en papel o en sistemas informáticos.

Concertación. Mecanismo o vertiente de la planeación que permite articular las decisiones de los distintos sectores de acuerdo a prioridades; mediante la concertación se compromete a cada sector responsable, hacia el logro de objetivos definidos para evitar la dispersión de rumbos, proceder con mayor eficacia y rapidez hacia ellos, evaluar resultados y adaptar acciones a las circunstancias cambiantes.

Desarrollo de colecciones. Seleccionar materiales documentales en función de conformar colecciones especializadas sobre temas de consumo y afines

Documento de evaluación. Informe de gobierno, de labores de la Secretaría de Economía, de labores de Profeco, de ejecución del Plan Nacional de Desarrollo, de avance de la gestión financiera, de resultados para la Cuenta de la Hacienda Pública Federal.

Indicador de gestión. Instrumento que permite medir el cumplimiento de los objetivos institucionales y vincular los resultados con la satisfacción de las demandas sociales en el ámbito de las atribuciones de las dependencias y entidades del Gobierno Federal. Los indicadores de gestión también posibilitan evaluar el costo de los servicios públicos y la producción de bienes, su calidad, pertinencia y efectos sociales; y verificar que los recursos públicos se utilicen con honestidad, eficacia y eficiencia.


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Indicador estratégico. Parámetro cualitativo y/o cuantitativo que define los aspectos relevantes sobre los cuales se lleva a cabo la evaluación para mesurar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados en términos de eficiencia, eficacia y calidad, para coadyuvar a la toma de decisiones y corregir o fortalecer las estrategias y la orientación de lo recursos.

Informantes. Las Subprocuradurías, Coordinaciones Generales y las Direcciones Generales, incluyendo a los informantes parciales como son las áreas, las Delegaciones, o cualquiera otra que esté obligada a proporcionar información para la integración de los informes.

Informes. Contempla los siguientes: Ejecución del Plan Nacional de Desarrollo, Labores de la Secretaría de Economía y el de Gobierno Federal, así como los que crea pertinentes la Secretaría de Economía.

Material documental. Todo aquel soporte ya sea en papel, magnético o electrónico que almacene información intelectual escrita y/o audiovisual.

Metas del Programa Sectorial de Economía. Aquellas que deben ser atendidas a nivel de Subsecretaría y Órganos Desconcentrados de la Administración Pública.

Misión. Enunciado corto que describe el propósito fundamental y la razón de de la Profeco; define el beneficio que pretende dar y las fronteras de responsabilidad, así como su campo de especialización.

Programa Sectorial de Economía. En él se expresan los objetivos, las estrategias y las líneas de acción que definirán la actuación de las dependencias y de los organismos federales que pertenecen a este sector.

Recursos de información. Es la Información y documentación producida por Profeco, documentación localizada en otras bibliotecas y/o unidades de documentación e información, así como documentación publicada en Internet.

Sistema Logicat. Sistema automatizado de administración de bibliotecas utilizado en el Centro de Documentación.

Unidades Responsables. Unidad administrativa de la Profeco, facultada para ejercer gasto con el fin de llevar a cabo actividades que conduzcan al cumplimiento de objetivos y metas establecidas en los programas Institucionales.

Visión. Descripción de un escenario altamente deseado por la Profeco. Capacidad de planear y ver más allá del tiempo y el espacio, para construir en la mente un estado futuro deseable que permita tener una claridad sobre lo que se quiere hacer y a dónde se quiere llegar en la Profeco.


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III. Objetivo

Establecer y proporcionar los procedimientos operativos necesarios para la conformación y seguimiento de los procesos de la DGPE, con la finalidad de lograr un óptimo desempeño de las actividades Institucionales.


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IV. Normatividad Aplicable

Leyes

− Ley de Planeación. DOF 05-01-1983 y sus reformas.

− Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos. DOF 13-03-02 y sus reformas.

− Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaría. DOF 30-03-2006.

− Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11 de junio de 2002 y sus reformas.

Reglamentos

− Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaría. DOF 05-09-2007.

− Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. DOF 11-06-2003.

Códigos

− Código de Conducta de la Procuraduría Federal del Consumidor. Profeco Septiembre 2007.

Decretos

− Decreto por el que se aprueba el Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. DOF 31-05-2007.

− Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2007. DOF 28-12-2006.

Circulares y/u Oficios

− Oficio Circular 002/ 2006 por el que se dan a conocer los lineamientos operativos del sistema de indicadores estratégicos, de gestión y metas del Programa Ejecutivo Sectorial. Emitido por el C. Procurador. 06-09-2006.


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− Oficio-Circular por el que se dan a conocer los lineamientos por los que se establece un mecanismo de información con base en indicadores de gestión, conforme a los cuales las representaciones, delegaciones u oficinas con que cuentan las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como la Procuraduría General de la República en el exterior, deberán reportar sus erogaciones, actividades y el cumplimiento de los programas a su cargo. DOF 04-02-1998.

− Oficio 307-A.-1917. Emitido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP) Lineamientos para la integración del proyecto del presupuesto de egresos de la federación para el ejercicio fiscal 2008. 22-08-2007.

− Oficio 307-A.-1593 y sus anexos. Emitido por la SHCP Lineamientos Generales para el proceso de programación y presupuestación para el ejercicio fiscal 2008. 17-07-2007.

− Oficio 307-A.-1594. Emitido por la SHCP Lineamientos para la elaboración de los programas del Plan Nacional de Desarrollo 2007-2012. 17-07-2007.

− Oficio circular No. CGA/DGRMSG/1843/2007. Emitido por la Dirección General de Recursos Materiales y Servicios Generales. 01-11-2007.

Documentos Normativo-Administrativos.

− Manual de Organización de la Dirección General de Planeación y Evaluación. Profeco 09-11-2007.

− Manual de Indicadores Básicos de Gestión. Emitido por la Secretaría de la Función Pública (SFP). Febrero 1999.

− Manual de Usuario del Sistema de Indicadores de Gestión. Emitido por la SFP. Febrero de 2007.


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V. Mapa de Procesos


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VI. Procedimientos

Proceso Procedimientos Codificación

Atender a usuarios del Centro de Documentación. MP-710-01

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Desarrollar colecciones documentales del Centro de Documentación. MP-710-02

Formular los indicadores estratégicos. MP-710-03

Formular los indicadores de gestión. MP-710-04

Dar seguimiento a indicadores estratégicos. MP-710-05

Dar seguimiento a indicadores de gestión. MP-710-06

Definir y enviar metas del Programa Sectorial de Economía. MP-710-07

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Elaborar informes oficiales. MP-710-08

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Procedimiento para: Atender a usuarios del Centro de

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Tiempo de Ejecución

De 1 a 5 días hábiles.


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00 Septiembre de 2006 Elaboración del Manual de Organización de la Dirección General de Planeación y Evaluación.


Actualización derivada por la aplicación de los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Versión dictaminada por el Comeri, en la Tercera Sesión Extraordinaria de 2007 (12-12-2007).


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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�

3.� Formatos Requeridos ........................................................................................ 2�

4.� Mecanismos de Control ..................................................................................... 2�

5.� Políticas de Operación....................................................................................... 2�

6.� Descripción del Procedimiento .......................................................................... 2�

7.� Diagrama de Flujo ............................................................................................. 2�

8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Atender y orientar a los usuarios en la localización de información referente a la temática de protección al consumidor.

2. Alcance

Usuarios del Centro de Documentación (DEDOC).

3. Formatos Requeridos

- Solicitud de Préstamo a Domicilio. Formato I-01-MP-710-01

- Solicitud de Préstamo Interbibliotecario. Formato I-02-MP-710-01

- Control de Atención a Usuarios. Formato I-03-MP-710-01

4. Mecanismos de Control

Número de Control Puesto Responsabilidad Evidencia

documental

M 01 Director General de Planeación y Evaluación. Personal de Apoyo

Supervisar que todas las solicitudes de información sean atendidas.

Formato de atención a usuarios.

En los casos en que por alguna circunstancia se omita la revisión y aplicación de uno o varios de los mecanismos de control previstos en el procedimiento, el responsable de su cumplimiento deberá informar a su jefe inmediato las causas o motivos que dieron lugar al hecho y, si se le requiere, proporcionará la evidencia documental que sustente lo ocurrido, registrando la excepción en una bitácora para analizar la posible adecuación del procedimiento.


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5. Políticas de Operación

A. Los servicios que presta el Centro de Documentación son:

a. Biblioteca.

i. Consulta gratuita del material documental: Libros; Revistas; Diario Oficial de la Federación (a partir de julio del 2006 a la fecha); Folletos; Tecnologías domésticas, y Platillo sabio (recetas de cocina).

ii. Venta de la Revista del Consumidor (números anteriores y recientes). iii. Suscripciones a la Revista del Consumidor. iv. Préstamo a domicilio del material bibliográfico. v. Préstamo ínter bibliotecario.

b. Internet.

i. Consulta de la información producida por la Profeco, publicada en la página Web.

ii. Consulta del catálogo automatizado del Centro de Documentación.

iii. Localización de información, destinada apoyar las decisiones de compra y/o renta de productos y contratación de servicios.

iv. Reproducción gratuita de tecnologías domesticas y platillo sabio, siempre y cuando el usuario proporcione un medio de almacenamiento de información.

c. Envío de las solicitudes de Información a la Ventanilla de Acceso a la Información Pública Gubernamental.

B. Los usuarios externos tendrán derecho a un máximo de 30 copias por persona de material documental proporcionado por Profeco.

C. El préstamo a domicilio del material bibliográfico será de no más de 2 ejemplares y en un lapso no mayor a 5 días hábiles por usuario interno, en caso de adeudo, se negará la solicitud del préstamo hasta la entrega del mismo, lo anterior sólo aplicara para personal de base, confianza, mandos medios y superiores.


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D. Para el préstamo de material bibliográfico el usuario interno deberá entregar copia fotostática de su credencial de trabajador de la Profeco vigente. En caso de pérdida o mutilación del material prestado, el usuario tendrá la obligación de reponerlo por otro igual, o en su caso pagar su costo en la Coordinación Administrativa de la Coordinación General de Planeación.

E. En caso de préstamo de material bibliográfico el Responsable del Centro de Documentación, requisitará el formato “Solicitud de Préstamo a Domicilio” Formato I-01-MP-710-01 y/o “Solicitud de Préstamo Interbibliotecario” Formato I-02-MP-710-01. Para el caso en que haya un ejemplar del material solicitado, únicamente se hará el préstamo para consulta en sala.

F. El servicio de Internet es con el fin de consultar y localizar información relacionada con la Profeco, queda excluido su uso, como son la consulta para fines personales de correo electrónico, páginas Web de entretenimiento y cualquier otra actividad que no este contemplada en los servicios del Centro de Documentación.

G. En caso de que el usuario, interno o externo, lo solicite o así se requiera, se proporcionará apoyo y asesoría para localizar documentación en otras bibliotecas y/o unidades de información.

H. El horario de servicio del Centro de Documentación es corrido de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes en días hábiles.

I. La atención a solicitudes de apoyo y asesoría podrán ser vía correo electrónico, telefónico o personal.


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6. Descripción del Procedimiento

Usuario externo o interno.

1. Solicita mediante vía telefónica, correo electrónico o de manera personal, apoyo y/o asesoría al Centro de Documentación.

Director General de Planeación y Evaluación.- Personal de Apoyo.

2. Recibe y analiza solicitud de acuerdo a los recursos de información del Centro de Documentación.

− No es de acuerdo a los recursos de información. 3. Proporciona orientación y en su caso asesoría en la búsqueda de la información, por el

medio solicitado. Conecta con actividad 6.

− Si es de acuerdo a los recursos de información. 4. Localiza la información y/o documentación producida por la Profeco.

5. Proporciona la información al usuario interno o externo, mediante el medio pactado.

6. Registra la asesoría y orientación proporcionada vía telefónica o por correo electrónico en el formato “Control de Atención a Usuarios” Formato I-03-MP-710-01, o solicita al usuario interno o externo, que en caso de ser personal, lo requisite.

Fin del Procedimiento.


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7. Diagrama de Flujo


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8. Anexos �

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Formato I-01-MP-710-01 Procuraduría Federal del Consumidor

Coordinación General de Planeación

Dirección General de Planeación y Evaluación Centro de Documentación

Solicitud de Préstamo a Domicilio

Datos del usuario Nombre: (1) Área de adscripción: (2) Teléfono o Ext: (3) E-mail: (4)

Datos del Material Bibliográfico Clasificación: (5) Autor: (6) Titulo: (7) Clasificación: (8) Autor: (9) Titulo: (10)

Fecha de Solicitud Fecha de entrega Devolución Renovación Suspensión (11)

(12)

( )

( ) (13)

( )

Observaciones

(14)

Entrega Recibe

(15)

(16)

Nombre y firma Jefe del Centro de Documentación

Nombre y firma Me comprometo a devolver el material en las condiciones

en que me fue prestado.


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Instructivo de Llenado del Formato

Nombre del Formato: Solicitud de Préstamo a Domicilio.

Objetivo: Controlar el préstamo documental a usuarios internos.

Elaboración: Usuario interno.

Presentación: Impreso.

Clave de Identificación: Formato I-01-MP-710-01

No. de Identificación Dice Debe Anotarse

1 Nombre: Nombre completo del usuario interno.

2 Área de adscripción: Nombre del área en la que esta inscrito el usuario interno.

3 Teléfono o Ext: Número de teléfono o extensión.

4 E-mail: Correo electrónico del usuario interno.

5 Clasificación: Clasificación del documento.

6 Autor: Nombre del autor del documento.

7 Titulo: Titulo completo del documento.


9 Autor: Nombre completo del autor del documento.


11 Fecha de Solicitud Fecha de la solicitud del documento.

12 Fecha de entrega Fecha de entrega del documento.

13 ( ) Marcar con una X si es: Devolución / Renovación / Suspensión.

14 Observaciones Observaciones que tenga al momento de la solicitud del documento del mismo.

15 Entrega Nombre y firma Jefe del Centro de Documentación.

16 Recibe Nombre y firma del usuario que se compromete a devolver el documento.


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Coordinación General de Planeación

Dirección General de Planeación y Evaluación

Solicitud de Préstamo Interbibliotecario

Datos del usuario Nombre: (1) Área de adscripción: (2) Teléfono o Ext: (3) E-mail: (4)

Datos del Material Bibliográfico Clasificación: (5) Autor: (6) Titulo: (7)

Fecha de Solicitud Fecha de entrega Devolución Renovación Suspensión (8)

(9)

( )

( ) (10)

( )

Observaciones

(11)

Entrega Recibe

(12)

(13)

Nombre y firma Jefe del Centro de Documentación

Nombre y firma Me comprometo a devolver el material en las condiciones

pactadas en el convenio suscrito.


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Nombre del Formato: Solicitud de Préstamo Interbibliotecario.

Objetivo: Controlar el préstamo documental a usuarios.

Elaboración: Dirección General de Planeación.- Personal de Apoyo.




1 Nombre: Nombre completo del usuario interno.

2 Área de adscripción: Nombre del área en la que esta inscrito el usuario.

3 Teléfono o Ext: Número de teléfono o extensión.

4 E-mail: Correo electrónico del usuario.


6 Autor: Nombre del autor del documento.


8 Fecha de Solicitud Fecha de la solicitud del documento.

9 Fecha de entrega Fecha de entrega del documento.

10 ( ) Marcar con una X si es: Devolución / Renovación / Suspensión.

11 Observaciones Observaciones que tenga al momento de la solicitud del documento del mismo.

12 Entrega Nombre y firma Jefe del Centro de Documentación.

13 Recibe Nombre y firma del usuario que se compromete a devolver el documento.


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Coordinación General de Planeación Dirección General de Planeación y Evaluación

Centro de Documentación

Control de Atención a Usuarios Fecha: ___/_(1)__/___

Nombre del usuario: (2) Servicio proporcionado: (3)

a) Biblioteca ( ) b) Internet ( ) c) Tecnología Doméstica y Platillo Sabio ( ) d) Revista del Consumidor ( ) e) Canalización de Solicitudes de Información a la Ventanilla de Acceso ( ) f) Orientación Telefónica ( ) g) Otro ( ) Descripción del servicio: (4)

Nombre del usuario: Servicio proporcionado:

a) Biblioteca ( ) b) Internet ( ) c) Tecnología Doméstica y Platillo Sabio ( ) d) Revista del Consumidor ( ) e) Canalización de Solicitudes de Información a la Ventanilla de Acceso ( ) f) Orientación Telefónica ( ) g) Otro ( ) Descripción del servicio:







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Nombre del Formato: Control de Atención a Usuarios

Objetivo: Establecer las necesidades de información de usuarios mediante el estudio de requerimientos.

Elaboración: Usuarios internos o externos o la Dirección General de Planeación y Evaluación.




1 Fecha: Fecha de atención.

2 Nombre del usuario: Nombre completo del usuario atendido.

3 Servicio proporcionado: Marcar con una X el servicio proporcionado

4 Descripción del servicio: En el caso de otro describir el servicio.


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Procedimiento para: Desarrollar colecciones documentales del


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De 20 a 60 días hábiles dependiendo de la ministración de recursos.


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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�







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1. Objetivo

Establecer las políticas y actividades para desarrollar la colección documental del Centro de Documentación para su catalogación y clasificación, con el propósito de que los usuarios tengan acceso al material bibliográfico.

2. Alcance

El procedimiento esta dirigido a usuarios del Centro de Documentación.


No Aplica.



documental

M 01 Director General de Planeación y Evaluación.

Supervisar la adquisición de material bibliográfico.

Propuesta para la adquisición de material bibliográfico.



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A. El Centro de Documentación aplicará los recursos presupuestales que se le asignen para cada año fiscal, a través de la Coordinación Administrativa de la Coordinación General de Planeación.

B. La calidad y utilidad de los materiales bibliográficos adquiridos, será equivalente al monto del presupuesto asignado.

C. La detección y selección de materiales bibliográficos para su adquisición se realizará acorde con las necesidades de información de los usuarios internos y externos en los siguientes temas:

a. Protección al consumidor.

b. Material para el apoyo de las funciones de las áreas de la Profeco.

D. Las donaciones de material bibliográfico formarán parte del acervo documental, las cuales se tendrán que catalogar, clasificar y difundir.

E. El inventario físico del acervo documental se realizará al menos una vez al año.


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Dirección General de Planeación y Evaluación.- Personal de Apoyo.

1. Realiza la detección de necesidades de información de usuarios internos y externos del Centro de Documentación.

2. Analiza los materiales bibliográficos derivados de la detección de necesidades de información.

3. Elabora propuesta para la adquisición de material bibliográfico y envía al Director General de Planeación y Evaluación para su autorización.

Dirección General de Planeación y Evaluación.- Director General.

4. Recibe y analiza la propuesta para la adquisición de material bibliográfico.

− No es correcta. 5. Solicita al Personal de Apoyo realice las adecuaciones pertinentes.


6. Recibe solicitud, realiza adecuaciones y envía la propuesta modificada a la Dirección General de Planeación y Evaluación. Conecta con la actividad 4.


− Si es correcta. 7. Autoriza la compra de los materiales bibliográficos y solicita al Personal de Apoyo

realice la gestión para su adquisición.

Dirección General de Planeación y Evaluación. Personal de Apoyo.

8. Recibe autorización y notifica mediante correo electrónico a la coordinación administrativa de la Coordinación General de Planeación el requerimiento para la compra de material bibliográfico.

9. Recibe de la coordinación administrativa de la Coordinación General de Planeación los materiales bibliográficos seleccionados y asigna número de inventario.

10. Cataloga los materiales bibliográficos con base en las Reglas de Catalogación Angloamericanas y en función del Sistema Logicat.


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11. Clasifica los materiales bibliográficos con base en el sistema de clasificación de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos y en función del Sistema Logicat.

12. Ubica el material bibliográfico catalogado y clasificado en la colección documental.

13. Difunde mediante correo electrónico los materiales bibliográficos de reciente adquisición, al personal de la Profeco para su conocimiento y consulta.



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Procedimiento para: Formular los indicadores estratégicos

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126 días hábiles.


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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�






8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Definir los indicadores estratégicos que permitan medir el impacto del quehacer institucional en la sociedad, así como rendir cuentas de los avances logrados durante el ejercicio fiscal en que se encuentren vigentes.

2. Alcance

El procedimiento esta dirigido a las áreas responsables de la Profeco: Subprocuraduría de Servicios, Subprocuraduría de Verificación y Coordinación General de Educación y Divulgación.


- Ficha de Identificación de Indicadores. Formato I-01-MP-710-03

- Ficha Técnica de Indicador Estratégico. Formato I-02-MP-710-03

- Indicadores de Desempeño. Formato I-03-MP-710-03



documental

M 01 Titulares de las unidades administrativas.

Presentar propuestas de indicadores estratégicos.

Correo Electrónico.


Evaluar la construcción de indicadores.

Correo Electrónico.



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A. La Dirección General de Planeación y Evaluación proporcionará la asesoría y atención para la formulación de los indicadores estratégicos, a través del área y servidor público que a efecto se designe

B. La estructura de los indicadores estratégicos deberá ser definido por el área responsable y tendrá la responsabilidad de los resultados que se alcancen.

C. Conforme a lo establecido por la Secretaría de la Función Pública, el Órgano Interno de Control (OIC) verificará y dará seguimiento a los resultados obtenidos en los indicadores estratégicos.

D. En caso necesario y a petición del OIC se realizarán reuniones con los titulares de las unidades administrativas o a quien se le delegue la responsabilidad, para la revisión de las propuestas de los indicadores estratégicos, siempre y cuando presenten un escrito que le confiere responsabilidad de ello por parte de la Secretaría de la Función Pública.


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Secretaría de Economía.

1. Recibe oficio de la SHCP del proceso de Planeación - Programación - Presupuestación y convoca a la Dirección General de Planeación y Evaluación, para la revisión de la estructura programática y los OMIS (objetivos, metas e indicadores) que integran el anteproyecto de presupuesto.


2. Recibe oficio y asiste a las reuniones para conocer las directrices del proceso de revisión de la estructura programática y los OMIS.

3. Comunica vía correo electrónico a las áreas responsables, las directrices de los indicadores estratégicos y les solicita ratifiquen o rectifiquen la estructura de éstos, mediante el formato “Indicadores de Desempeño” Formato I-03-MP-710-03.

• Original del correo electrónico.- Áreas Responsables.

Áreas Responsables.

4. Reciben y revisan las directrices, definen la estructura del o los indicadores estratégicos que se proponen medir, en el formato “Indicadores de Desempeño” Formato I-03-MP-710-03 y envían mediante correo electrónico la propuesta a la Dirección General de Planeación y Evaluación.


5. Recibe la propuesta, revisa alineación con misión y visión de la Profeco, integra las propuestas y las envía mediante correo electrónico a la Secretaría de Economía para su revisión.

• Original del correo electrónico.- Secretaría de Economía. • Copia del correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación. • Copia del correo electrónico.- Dirección General de Programación, Organización y

Presupuesto.


6. Recibe y revisa si es correcta la propuesta de los indicadores estratégicos.


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− No es correcta. 7. Indica mediante correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación,

las correcciones pertinentes a la propuesta de los indicadores estratégicos.

• Original del correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación.


8. Recibe indicaciones y solicita mediante correo electrónico a las áreas responsables, realicen las correcciones pertinentes, así como justificación de las propuestas de los indicadores estratégicos. Conecta con la actividad 5.

• Original del correo electrónico.- Áreas Responsables.


− Si es correcta. 9. Envía a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

Secretaría de Hacienda y Crédito Público.

10. Recibe propuesta y emite lineamentos a las Coordinadoras Sectoriales para que con base en las diferentes alternativas de techo presupuestal definan las metas anuales de los indicadores estratégicos.


11. Recibe los lineamientos y solicita mediante correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación envíe las propuestas de metas anuales de los indicadores estratégicos.


12. Recibe lineamientos y convoca a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto para que de a conocer las diferentes alternativas de techo presupuestal a las unidades responsables.


13. Reciben las alternativas de techo presupuestal, elaboran diversas propuestas de meta anual de los indicadores estratégicos en el formato “Indicadores de Desempeño” Formato I-03-MP-710-03 y envían las propuestas mediante correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación.


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14. Recibe propuestas de meta anual de los indicadores estratégicos, las integra y envía, mediante correo, a la Secretaría de Economía.

• Original del correo electrónico.- Secretaría de Economía. • Copia del correo electrónico.- Acuse.


15. Recibe propuestas de meta anual de los indicadores estratégicos y los envía a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.


16. Recibe propuestas de meta anual de los indicadores estratégicos, las revisa y comunica el techo de presupuesto definitivo a las Coordinadoras Sectoriales y les solicita se registre la información de las propuestas en el sistema para presentarlas ante la Honorable Cámara de Diputados.


17. Recibe información sobre el techo de presupuesto definitivo y lo comunica a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

18. Recibe el techo de presupuesto definitivo, comunica a las áreas responsables su presupuesto definitivo y solicita vía correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación requisitar el formato definitivo de “Indicadores de Desempeño” Formato I-03-MP-710-03 conteniendo la meta anual de los indicadores estratégicos.

• Original del correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación.


19. Realiza reuniones con las áreas responsables, determinan la meta anual de los indicadores estratégicos en el formato “Indicadores de Desempeño” Formato I-03-MP-710-03 y las envía mediante correo electrónico a la Secretaría de Economía.

• Original del correo electrónico.- Secretaría de Economía. • Copia del correo electrónico.- Dirección General de Programación, Organización y

Presupuesto.


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20. Recibe propuestas, las captura en el sistema OMIS y envía a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público el Proyecto de Presupuesto de la Profeco, conteniendo los OMIS.


21. Recibe Proyecto de Presupuesto de la Profeco, lo integra con la información de las demás Secretarías y Entidades, y elabora el Proyecto de Presupuesto de Egresos de la Federación para su aprobación y sanción de la Honorable Cámara de Diputados.

− No aprueba. 22. Recibe los aumentos y disminuciones que a su juicio de la Honorable Cámara de

Diputados son convenientes.

23. Comunica a las Coordinadoras Sectoriales el presupuesto ajustado y solicita las modificaciones a los Proyectos de Presupuesto.

Secretaria de Economía.

24. Comunica los ajustes al presupuesto a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto y solicita las modificaciones en el Proyecto de Presupuesto.


25. Realiza los ajustes al Proyecto de Presupuesto y los envía a la Secretaría de Economía.


26. Recibe e integra la información y se la comunica a Secretaría de Hacienda y Crédito Público.


27. Recibe Proyectos de Presupuesto ajustados. Conecta con la actividad 30.

Honorable Cámara de Diputados.

− Si aprueba. 28. Publica en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el Proyecto de Egresos de la

Federación.


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29. Comunica el presupuesto aprobado y solicita calendarización de la meta anual de los indicadores estratégicos a las Coordinadoras Sectoriales.


30. Comunica presupuesto aprobado y solicita calendarización de la meta anual de los indicadores estratégicos a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.


31. Recibe presupuesto aprobado y solicita calendarización de la meta anual de los indicadores estratégicos a la Dirección General de Planeación y Evaluación en el formato “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03.


32. Recibe solicitud y envía los formatos “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03 y “Fichas Técnicas de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03 a las áreas responsables para que requisiten la información y programación mensual de los indicadores estratégicos.


33. Reciben y requisitan los formatos “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03 y “Fichas Técnicas de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03 y las remiten a la Dirección General de Planeación y Evaluación.


34. Recibe los formatos “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03 y “Fichas Técnicas de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03.


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35. Envía mediante oficio, los formatos “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03 de las Áreas Responsables a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto para su remisión a la Secretaría de Economía y los formatos “Fichas Técnicas de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03 los conserva como memoria técnica de su conceptualización y las toma como referencia para cargar su información en el sistema de información de indicadores estratégicos y de gestión.

• Original del Oficio.- Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

• Copia del Oficio.- Acuse.


36. Recibe mediante oficio los formatos “Ficha de Identificación de Indicadores” Formato I-01-MP-710-03 y los remite a la Secretaría de Economía, y solicita a Dirección General de Planeación y Evaluación, remita sus informes mensuales sobre los indicadores para remitir información al SII (Sistema Integral de Información).


37. Comunica a las áreas responsables las fechas en las que mensualmente deben enviar sus reportes. Conecta con el procedimiento “Dar seguimiento de indicadores estratégicos” MP-710-05.



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8. Anexos

Procuraduría Federal del Consumidor

Ficha de Identificación de Indicadores CEP (1)

LAT Procuraduría Federal del Consumidor Actividad Institucional (AI) Objetivo Indicador de Resultados

Meta Anual Tipo del Indicador

(11) Universo de Cobertura

Meta Anual % Impacto Cobertura Eficiencia Calidad

(8) (9) (10)

Periodicidad del Indicador

(12) Mensual Bimestral Trimestral Semestral Anual

Calendario

(13) Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Elaboró: (14)

Nombre Firma:

Responsable de la Información: (15)

Nombre Firma: �

(2)

(3)

Nombre Fórmula Unidad de Medida Meta Específica

(4) 1.

(5) (6) (7)

Formato I-01-MP-710-03�


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Nombre del Formato: Ficha de Identificación de Indicadores.

Objetivo: Identificar apropiadamente los componentes de cada indicador de estratégicos para realizar un seguimiento apropiado de los resultados.

Elaboración: Áreas Responsables de la Profeco.

Presentación: Computadora (software Word).

Clave de Identificación: Formato I-01-MP-710-03.


1 CEP Año para el que se establecen los indicadores.

2 Actividad Institucional

Comprende el conjunto de acciones sustantivas o de apoyo que realizan las dependencias y entidades por conducto de las unidades responsables con el fin de dar cumplimiento a los objetivos y metas contenidos en los programas institucionales, de conformidad con las atribuciones que les señala el reglamento interior o el ordenamiento jurídico que les es aplicable.

3 Objetivo Propósito general de mediano o largo plazo.

4 Indicador de Resultados Nombre Expresión que mide el cumplimiento de la meta.

5 Fórmula Expresión matemática que relaciona la(s) variable(s) que intervienen en la determinación del indicador.

6 Unidad de Medida

Expresión unitaria que permite medir la meta específica. La Unidad de Medida deberá estar contenida o derivarse de la descripción del indicador. Asimismo, invariablemente deberá reflejarse en el universo de cobertura y en la fórmula.

7 Meta Específica Expresión específica de corto plazo del objetivo.

8 Universo de Cobertura

Alcance máximo posible de la unidad de medida expresada en el indicador. En el caso de fórmulas definidas como cocientes deberá invariablemente ser igual al denominador. Si la fórmula es expresión absoluta, el Universo de Cobertura se utiliza como base de referencia.

9 Meta Anual

Cuantificación del resultado del indicador en términos absolutos en el año. En caso de que no pueda determinarse para algún indicador, deberá capturarse 0 como valor.

10 % Cuantificación del resultado del indicador en términos porcentuales.


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�No. de

Identificación Dice Debe Anotarse

11 Tipo del Indicador Poner una X de acuerdo al tipo de indicador propuesto

12 Periodicidad del Indicador Señalar con una X la periodicidad para reportar su cumplimiento.

13 Calendario Calendarizar mensualmente el logro del indicador.

14 Elaboró Nombre del funcionario encargado de formular la ficha.

15 Responsable de la Información: Nombre del Funcionario o Director General responsable de reportar el indicador.


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Ficha técnica del indicador estratégico # (1)

Indicador (2) (3)

Meta : (6) Área:

(4) Objetivo del Área: (5)

Descripción del Indicador: (7)

Definiciones: (16)

Tipo de Indicador: (17)

Universo de cobertura: (18) ¨

Unidad de medida: (19)

Meta anual del indicador en términos absolutos: (20)

Meta anual del indicador en términos relativos: (21)

Glosario de Términos: (22)

Responsables (23)

Indicador: (24)

Consultas: (25)

Información adicional :

(8)

Fórmula: (9) Variables de construcción del Indicador:

(10)

Programación del estándar: (11) Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Fuente de datos y periodicidad : (12)

Fuente: (13)

Periodicidad: (14)

Vigencia: (15)

Tipo de Información del Indicador: (26) Notas: (27) Delegaciones ¿Participan las delegaciones en el logro de esta meta? NO ( ) SI ( ) ¿Cómo participan las delegaciones?

¿Cómo se evalúa? (28)

Firma del Responsable (29)

�



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Nombre del Formato: Ficha Técnica del Indicador Estratégico.

Objetivo: Identificar apropiadamente los componentes de cada indicador de estratégico para realizar un seguimiento apropiado de los resultados.

Elaboración: Áreas Responsables.

Presentación: Computadora (software Excel).



1 Ficha del indicador estratégico # El número arábigo consecutivo del indicador.

2 Indicador (primer espacio) Siglas de la Dirección General responsable del manejo del indicador.

3 Indicador (segundo espacio) Nombre con el que se identifica al indicador.

4 Área Nombre de la Dirección General responsable del indicador.

5 Objetivo del Área Atribuciones y funciones del área, éstas pueden tomarse de la página de Internet de Profeco.

6 Meta Descripción de lo que se pretende alcanzar.

7 Descripción del indicador Explicar en forma sencilla y sintética la importancia de establecer el indicador en que consiste y como se liga con la meta.

8 Información Adicional Se refiere al contenido de los rubros 9 al 15.

9 Fórmula Establecer la relación entre las variables necesarias para la medición de los resultados.

10 Variables de construcción del indicador

Si en la fórmula se utilizan siglas de los componentes de la fórmula, en este apartado se definirá el significado de estas siglas y se anotarán de ser necesarias las precisiones en el manejo de estas variables.

11 Programación del estándar Detallar mensualmente, la cifra en términos absolutos o relativos, el comportamiento esperado del estándar establecido.

12 Fuente de datos y periodicidad Se refiere a los datos a describirse en los rubros 13 y 14.

13 Fuente de datos: Sistema, proceso ó archivos de los cuáles se extrae la información para calcular el indicador.

14 Periodicidad

Define el intervalo de tiempo con la que se obtendrán los resultados del indicador, puede ser mensual, trimestral, cuatrimestral, dependiendo de la fórmula establecida del indicador.

15 Vigencia Anotar el año para el cual estará vigente el indicador.


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�No. de


16 Definiciones Se refiere a la información a registrarse del rubro 17 al 22.

17 Tipo de indicador El indicador se clasifica de acuerdo con las siguientes categorías: impacto, eficiencia, eficacia, calidad, productividad, cobertura, etc.

18 Universo de cobertura Se definirá cual es el total del universo a cubrir.

19 Unidad de medida Unidad física de producto en la que se define el estándar.

20 Meta anual del indicador en términos absolutos

Cantidad física que se desea alcanzar, acompañado de la unidad de medida.

21 Meta anual del indicador en términos relativos

Porcentaje que se obtiene de dividir la meta anual entre el universo de cobertura.

22 Glosario de términos Catálogo de palabras usadas en el cálculo del indicador con una breve explicación de su significado.

23 Responsables Se refiere a los rubros 24 y 25.

24 Indicador. Nombre del Director General responsable de los resultados obtenidos y medidos con el indicador.

25 Consultas Nombre del funcionario al que se le podrán hacer consultas sobre la formulación y seguimiento de los resultados del indicador.

26 Tipo de información del indicador Pública o Reservada de acuerdo a la Ley Federal de Transparencia y acceso a la información.

27 Notas ¿Participan las delegaciones en el logro de la meta?

Poner una X en SI o NO si es Si responder a la pregunta Cómo participan.

28 Cómo se evalúa

Describir brevemente bajo que parámetros se evalúa satisfactoriamente el comportamiento del indicador, cuando hay señales de alarma o precaución, y cuando se considera como crítica la información de los avances del indicador.

29 Firma del Responsable Firma del Director General responsable del manejo del indicador.


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A c t i v i d a d I n s t i t u c i o n a l :

N o m b r e d e l i n d i c a d o r : I D :

I D :

M é t o d o d e c á l c u l o :

V a l o r d e l a m e t a 2 0 0 8 :

N o t a : L A i n f o r m a c i ó n c o n t e n i d a e n e s t e f o r m a t o p o d r á c a m b i a r a p a r t i r d e l a a l i n e a c i ó n d e l o s p r o g r a m a s p r e s u p u e s t a l e s c o n l o s p r o g r a m a s d e l P l a n N a c i o n a l d e D e s a r r o l l o 2 0 0 7 - 2 0 1 2 , a s í c o m o c o n l o s o b j e t i v o s e s t r a t é g i c o s d e l a s d e p e n d e n c i a s y e n t i d a d e s . A d e m á s , p o d r í a m o d i f i c a r s e c o m o c o n s e c u e n c i a d e l a i n c o r p o r a c i ó n d e r e c o m e n d a c i o n e s g e n e r a l e s a p a r t i r d e l a a p l i c a c i ó n d e e v a l u a c i o n e s o p o r l a s r e v i s i o n e s p e r i ó d i c a s q u e s e r e a l i c e n a l a m a t r i z d e i n d i c a d o r e s

M é t o d o d e c á l c u l o :

U n i d a d d e m e d i d a :

D i m e n s i ó n a m e d i r :

L í n e a b a s e

N o m b r e d e l i n d i c a d o r :

D i m e n s i ó n a m e d i r :

L í n e a b a s e

V a l o r d e l a m e t a 2 0 0 8 :

U n i d a d d e m e d i d a :

U n i d a d r e s p o n s a b l e :

G r u p o :

M o d a l i d a d :

M o n t o :

F i n :

P r o p ó s i t o :

C o m p o n e n t e :

I n d i c a d o r e s d e D e s e m p e ñ o

P r o g r a m a P r e s u p u e s t a r i o : ( C l a v e y n o m b r e )

O b j e t i v o s

P R O Y E C T O D E P R E S U P U E S T O D E E G R E S O S D E L A F E D E R A C I Ó N P A R A E L E J E R C I C I O F I S C A L 2 0 0 8I N D I C A D O R E S D E D E S E M P E Ñ O

( p e s o s )

E N T I D A D : S E C T O R :

5 , C a r a c t e r ì s t i c a s d e l a s v a r i a b l e s ( m e t a d a t o s )

M i s i ó n :

( 1 ) ( 2 )

( 3 )

( 4 )

( 5 )

( 6 )

( 7 )

( 8 )

( 9 )

( 1 0 )

( 1 1 ) ( 1 2 )

( 1 3 )

( 1 4 )

( 1 5 )

( 1 6 )

( 1 7 )

( 1 2 )( 1 1 )

( 1 3 )

( 1 4 )

( 1 5 )

( 1 6 )

( 1 7 )



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Nombre del Formato: Proyecto de presupuesto de egresos de la federación para el ejercicio fiscal 2008. Indicadores de desempeño.

Objetivo: Identificar la contribución esperada de los programas presupuestarios a la consecución de metas y objetivos a través de los indicadores de fin, propósito y componentes.

Elaboración: Dirección General de Planeación y Evaluación. Personal de Apoyo.




1 Entidad Nombre de la entidad, a las que se refiere el artículo 3, de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.

2 Sector Economía

3 Misión Anotar la aprobada por el C. Procurador

ACTIVIDAD INSTITUCIONAL

4 UNIDAD RESPONSABLE Del programa presupuestario: la definida en el artículo 2, fracción LVII de la Ley de Presupuesto (Profeco).

5 Grupo

Los grupos se definen como:

• Programas presupuestarios con aplicación obligatoria del marco lógico

• Programas presupuestarios con aplicación opcional del marco lógico

Otros programas presupuestarios con aplicación opcional del marco lógico

6 Modalidad

En el caso de los programas presupuestarios las modalidades son:

• E “Prestación de servicios públicos”

• B “Producción de bienes públicos”

• P “Planeación, formulación, implementación, seguimiento y evaluación de políticas públicas”

• F “Actividades de promoción y fomento”

• G “Regulación y supervisión”

7 Monto Presupuesto del Programa

OBJETIVOS�

8 Fin

Es la descripción de cómo se contribuye, en el mediano o largo plazo, a la solución de un problema de desarrollo o a la consecución de los objetivos estratégicos de la dependencia o entidad


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�No. de


9 Propósito

Es el resultado directo a ser logrado en la población objetivo como consecuencia de la utilización de los componentes (bienes y servicios públicos) producidos o entregados por el programa. Es la aportación específica a la solución del problema. Cada programa deberá tener solamente un propósito.

10 Componente Un componente es un bien y servicio público dirigido al beneficiario final (población objetivo) o en algunos casos, dirigidos a beneficiarios intermedios.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

11 Nombre Del Indicador

Denominación precisa y única con la que se distingue al indicador. Tratándose de indicadores generados a partir de la matriz de indicadores, el nombre del indicador en la ficha técnica deberá ser el mismo que el que aparece en el enunciado de dicha matriz

12 Id Asignar la clave correspondiente al indicador

13 Método de Cálculo Se refiere a la expresión algebraica del indicador, es la explicación sencilla de la forma en que se relacionan las variables y la metodología para calcular el indicador.

14 Unidad de Medida Magnitud de referencia que permite cuantificar y comparar elementos de la misma especie.

15 Dimensión a Medir

Se refieren al aspecto particular del objetivo a ser medido mediante el indicador, pueden existir las siguientes opciones:

• Eficacia: mide el grado de cumplimiento de los objetivos.

• Eficiencia: mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados.

• Economía: mide la capacidad del programa o de la institución para generar o movilizar adecuadamente los recursos financieros

Calidad: mide los atributos, propiedades o características que deben tener los bienes y servicios para satisfacer los objetivos del programa.

16 Línea Base Señala el valor inicial del indicador y sirve de parámetro para medir el avance hacia la meta, debe incluir la fecha desagregando año y periodo.

17 Valor de la Meta 2008 Indica el valor que debe alcanzar el indicador, como resultado de la ejecución del programa presupuestario en un periodo determinado (Generalmente un Ejercicio Fiscal).


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Procedimiento para: Formular los indicadores de gestión

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63 días hábiles.


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C o n t e n i d o

Página

1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�






8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Definir los indicadores de gestión necesarios para medir los procesos sustantivos y de apoyo, en coordinación con las unidades administarativas de la Profeco, para contribuir a la mejora de la eficiencia y eficacia de las actividades Institucionales.

2. Alcance

Unidades administrativas de la Profeco.


- Ficha Técnica de Indicador de Gestión. Formato I-01-MP-710-04



documental

M 01 Titulares de las Unidades Responsables.

Ratificar o rectificar la información de indicadores de gestión.

Formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión”.


Evaluar la construcción de los indicadores de gestión.

Correo electrónico y Oficio al Comisariato de la Secretaría de la Función Pública (SFP).

M 03 Titulares de las Subprocuradurías o Coordinaciones Generales.

Aprobar la construcción de los indicadores de gestión.

Formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión”.



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A. Los formatos “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 de los indicadores de gestión deben ser requisitados, por las unidades administrativas, en todos sus puntos. En caso de no ser así, éstas deberán explicar la causa.

B. La estructura de los indicadores de gestión deberá ser definido por la unidad responsable y será responsable de los resultados que se alcancen.

C. De acuerdo a lo que establece el Oficio Circular emitido por la Secretaría de la Función Pública, el Órgano Interno de Control (OIC) sólo verificará y dará seguimiento a los resultados arrojados por los indicadores de gestión.

D. En caso necesario y a petición del OIC se realizarán reuniones con los titulares de las unidades responsables o a quien se le delegue la responsabilidad, para la revisión de las propuestas de los indicadores de gestión, siempre y cuando presenten un escrito que le confiere responsabilidad de ello por parte de la Secretaría de la Función Pública.

E. La revisión de los indicadores se realiza durante el cuarto trimestre del año y su vigencia se define en las fichas técnicas de indicadores.


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1. Prepara los formatos “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04, y elabora oficios y propuestas de indicadores de gestión para su envío a las unidades administrativas.

2. Envía a la Dirección General de Planeación y Evaluación propuestas de indicadores de gestión para su aprobación, así como los formatos “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 y los oficios.


3. Recibe formatos “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04, oficios y propuestas, revisa estas últimas.

− No aprueba. 4. Envía las observaciones pertinentes de las propuestas de indicadores de gestión al

Personal de Apoyo para su adecuación.


5. Recibe las observaciones de las propuestas de indicadores de gestión, las adecua y envía a la Dirección General de Planeación y Evaluación para su aprobación. Conecta con la actividad 3.


− Si aprueba. 6. Envía mediante oficios o correo electrónico, convocatoria para reunión de trabajo e

integra las propuestas de los indicadores de gestión, a las unidades administrativas.

• Original del oficio o correo electrónico.- Unidades responsables. • Copia del oficio o correo electrónico.- Acuse de la Dirección General de

Planeación y Evaluación.

7. Realiza la reunión de trabajo con las unidades responsables y revisan conjuntamente los indicadores de gestión vigentes.


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8. Solicita a las unidades administrativas ratifiquen o rectifiquen la información de los indicadores vigentes, para su posterior envío a esa Dirección General de Planeación y Evaluación.

Unidades administrativas.- Titular.

9. Revisa la información de los indicadores de gestión vigentes y lo(s) ratifica ó rectifica.

− Ratifica. 10. Firma de conformidad el formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión”

Formato I-01-MP-710-04 y envía mediante oficio, a la Dirección General de Planeación y Evaluación. Conecta con la actividad 17.

− Rectifica. 11. Solicita mediante oficio o correo electrónico, un nuevo indicador de gestión o la

reestructuración del mismo, a la Dirección General de Planeación y Evaluación.

• Original del oficio o correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación.

• Copia del oficio o correo electrónico.- Acuse de la unidad responsable.


12. Recibe solicitud para la conformación de nuevo indicador o reestructuración y envía mediante oficio, el formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 al titular de la(s) unidad(es) administrativa(s) para que definan los indicadores de gestión.

Unidades Responsables.- Titular.

13. Recibe formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04, requisita la información para la definición del (los) nuevo (s) indicador (es) de gestión o la reestructuración y turna propuesta a la Dirección General de Planeación y Evaluación.


14. Recibe la propuesta de los indicadores de gestión de las unidades administrativas y la envía al Personal de Apoyo para su análisis.


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15. Recibe la propuesta de los indicadores de gestión de las unidades administrativas y revisa que el formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 este debidamente requisitado.

− No esta correcto. 16. Envía el formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 a la

unidad responsable correspondiente para que se requisite correctamente. Conecta con la actividad 13.

− Si esta correcto. 17. Integra las propuestas de los indicadores de gestión y envía a la Dirección General de

Planeación y Evaluación para su aprobación.


18. Recibe y revisa las propuestas de los indicadores de gestión.

− No aprueba. 19. Envía las observaciones pertinentes al Personal de Apoyo para su adecuación.


20. Recibe las observaciones de las propuestas de indicadores de gestión, las adecua y envía a la Dirección General de Planeación y Evaluación para su aprobación. Conecta con la actividad 18.


− Si aprueba. 21. Solicita vía oficio, a los titulares de las Subprocuradurías o Coordinaciones Generales,

convoquen a reunión a las unidades administrativas a su cargo, a fin de someter a aprobación, la propuesta de los indicadores de gestión.

Subprocuradurías y Coordinaciones Generales.-Titular.

22. Realiza reunión con las unidades responsables bajo su cargo, así como con la Dirección General de Planeación y Evaluación y, analiza la propuesta de los indicadores de gestión.


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− No aprueban. 23. Giran las instrucciones pertinentes para la adecuación de los indicadores de gestión.

Conecta con la actividad 6.

− Si aprueban. 24. Dan visto bueno de lo establecido en la propuesta de los indicadores de gestión y

entrega formatos al Personal de Apoyo.


25. Recibe visto bueno de los indicadores de gestión, elabora el reporte “Cuadro Resumen” en base a la propuesta del formato “Ficha Técnica de Indicador de Gestión” Formato I-01-MP-710-04 y elabora oficio para su envío a la Secretaría de la Función Pública.

26. Turna oficio y reporte “Cuadro Resumen”, a la Dirección General de Planeación y Evaluación, para su envío a la Secretaría de la Función Pública.


27. Recibe oficio y reporte “Cuadro Resumen” y envía a la Secretaría de la Función Pública para su concertación.

Secretaría de la Función Pública.- Comisario del Sector.

28. Recibe y revisa el reporte “Cuadro Resumen”.

− No aprueba. 29. Informa a la Dirección General de Planeación y Evaluación y negocia con éste las

recomendaciones y ajustes pertinentes de los indicadores de gestión.


30. Recibe las recomendaciones y ajustes de los indicadores de gestión, y turna al Personal de Apoyo. Conecta con la actividad 20.

Secretaría de la Función Pública.- Comisario del Sector.

− Si aprueba. 31. Envía oficio de aprobación de los indicadores de gestión a la Dirección General de

Planeación y Evaluación, y autoriza que la información de los indicadores de gestión se registre en el SIG.


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32. Envía mediante oficio, la información de los indicadores de gestión al Órgano Interno de Control (OIC) para su conocimiento y seguimiento.

33. Determina con el Delegado o Comisario de la Secretaría de la Función Pública (SFP), las fechas en que se reportarán los indicadores a la Secretaría de la Función Pública. Conecta con el procedimiento “Dar seguimiento a indicadores de gestión”. MP-710-06



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8. Anexos

Ficha Técnica de Indicador de Gestión (1)

Indicador (2) (3)

Meta : (6) Área:



Definiciones: (16)







Responsables (23)

Indicador: (24)

Consultas: (25)


(8)


(10)



Fuente: (13)

Periodicidad: (14)

Vigencia: (15)




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Nombre del Formato: Ficha Técnica de Indicador de Gestión.

Objetivo: Identificar correctamente los componentes de cada indicador de gestión para realizar un seguimiento apropiado de los resultados.

Elaboración: Unidades Responsables de la Profeco.




1 Ficha del indicador de gestión # El número arábigo consecutivo del indicador

2 Indicador (primer espacio) Siglas de la Dirección General responsable del manejo del indicador

3 Indicador (segundo espacio) Nombre con el que se identifica al indicador

4 Área Nombre de la Dirección General responsable del indicador

5 Objetivo del Área Atribuciones y funciones del área, éstas pueden tomarse de la página de Internet de la Profeco

6 Meta Descripción de lo que se pretende alcanzar

7 Descripción del indicador Explicar en forma sencilla y sintética la importancia de establecer el indicador en que consiste y como se liga con la meta

8 Información Adicional Se refiere al contenido de los rubros 9 al 15

9 Fórmula Establecer la relación entre las variables necesarias para la medición de los resultados


Si en la fórmula se utilizan siglas de los componentes de la fórmula, en este apartado se definirá el significado de estas siglas y se anotarán de ser necesario las precisiones en el manejo de estas variables

11 Programación del estándar Detallar mensualmente, la cifra en términos absolutos o relativos, el comportamiento esperado del estándar establecido

12 Fuente de datos y periodicidad Se refiere a los datos a describirse en los rubros 13 y 14

13 Fuente de datos: Sistema , proceso ó archivos de los cuáles se extrae la información para calcular el indicador

14 Periodicidad

Define el intervalo de tiempo con la que se obtendrán los resultados del indicador, puede ser mensual, trimestral, cuatrimestral, dependiendo de la fórmula establecida del indicador

15 Vigencia Anotar el año para el cual estará vigente el indicador


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16 Definiciones Se refiere a la información a registrarse del rubro 17 al 22


18 Universo de cobertura Se definirá cual es el total del universo a cubrir

19 Unidad de medida Unidad física de producto en la que se define el estándar


Cantidad física que se desea alcanzar, acompañado de la unidad de medida


Porcentaje que se obtiene de dividir la meta anual entre el universo de cobertura

22 Glosario de términos Catálogo de palabras usadas en el cálculo del indicador con una breve explicación de su significado

23 Responsables Se refiere a los rubros 23 y 24

24 Indicador. Nombre del Director General responsable de los resultados obtenidos y medidos con el indicador

25 Consultas Nombre del funcionario al que se le podrán hacer consultas sobre la formulación y seguimiento de los resultados del indicador

26 Tipo de información del indicador Pública o Reservada de acuerdo a la Ley Federal de Transparencia y acceso a la información


Poner una X en SI o NO si es Si responder a la pregunta Cómo participan

28 Cómo se evalúa

Describir brevemente bajo que parámetros se evalúa satisfactoriamente el comportamiento del indicador, cuando hay señales de alarma o precaución, y cuando se considera como crítica la información de los avances del indicador

29 Firma del Responsable Firma del Director General responsable del manejo del indicador

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Procedimientos para: Dar seguimiento a indicadores estratégicos

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251 días hábiles.


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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�






8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Dar seguimiento a los indicadores estratégicos, así como informar a las autoridades internas y externas sobre su desarrollo con la finalidad de medir el avance de las metas y objetivos de la Profeco.

2. Alcance

Áreas responsables de la Profeco.


- Ficha Técnica de Indicador Estratégico. Formato I-02-MP-710-03

- Avance de Metas, Causas de Variación, Formato I-01-MP-710-05 Logros Relevantes y Medidas Correctivas



documental

M 01 Director General de Planeación y Evaluación. Personal de Apoyo

Vigilar el cumplimiento de los lineamientos.

Correos electrónicos con información mensual de los indicadores estratégicos remitidos a la DGPOP.



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A. Dos días antes de las fechas de corte para la recepción de la información de los indicadores estratégicos, la Dirección General de Planeación y Evaluación, enviará recordatorio a las áreas responsables de las fechas de corte.

B. Cumplida la fecha de corte para la recepción de la información de los indicadores estratégicos y al no haber respuesta de envío por parte del área responsable, la Dirección General de Planeación y Evaluación le enviará aviso del incumplimiento del envío de la información y que sólo contará con dos días hábiles dicho envío. Este aviso será comunicado también, al Órgano Interno de Control.

C. Las unidades administrativas serán responsables de presentar en tiempo y forma la información requerida por la Dirección General de Planeación y Evaluación.

D. Corresponderá a las unidades administrativas postular el incumplimiento o sobre cumplimiento de los indicadores establecidos.

E. Será responsabilidad de la Dirección General de Planeación y Evaluación proporcionar la información en la materia que le requieran las diferentes autoridades, tanto internas como externas.


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Proviene del procedimiento “Formular los indicadores estratégicos” MP-710-03.


1. Elabora y envía oficio a las Unidades Responsables, firmado por el Director General de Planeación y Evaluación, anexando los formatos aprobados “Ficha Técnica de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03 e indicando el envío del formato “Avance de Metas, Causas de Variación, Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05 por correo electrónico para dar seguimiento a los indicadores estratégicos.

• Original de oficio.- Unidades Responsables. • Copia del oficio.- Acuse de la Dirección General de Planeación y Evaluación.

Unidades Responsables.

2. Reciben oficio y formatos aprobados “Ficha Técnica de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03, así como el formato “Avance de Metas, Causas de Variación, Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05 y gira instrucciones al Informante para que elabore y envíe la información de los indicadores estratégicos.

Unidades Responsables.- Informante.

3. Recibe instrucciones, elabora con base en el formato “Ficha Técnica de Indicador Estratégico” Formato I-02-MP-710-03 el formato “Avance de Metas, Causas de Variación, Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05, y lo envía mediante correo electrónico al Personal de Apoyo.


4. Recibe formato “Avance de Metas, Causas de Variación, Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05, captura la información en base de datos (Excel) “Seguimiento de Indicadores Estratégicos” y revisa la congruencia de la información.

− No es congruente. 5. Solicita vía telefónica y/o correo electrónico, al Informante, corrección de la información

de los indicadores estratégicos. Conecta con la actividad 3.


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− Si es congruente. 6. Envía mediante correo electrónico el formato “Avance de Metas, Causas de Variación,

Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05 dirigido a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto, para que reporte la información a la Secretaría de Economía.

• Original del correo electrónico.- Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

• Copia del correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación.

Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.- Área de Apoyo.

7. Recibe formato “Avance de Metas, Causas de Variación, Logros Relevantes y Medidas Correctivas” Formato I-01-MP-710-05 y envía mediante correo electrónico a la Secretaría de Economía, dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores al termino del mes que se informa.



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8. Anexos

Ficha Técnica de Indicador Estratégico (1)

Indicador (2) (3) �

Meta : (6) Área:



Definiciones: (16)







Responsables (23)

Indicador: (24)

Consultas: (25)


(8)


(10)



Fuente: (13)

Periodicidad: (14)

Vigencia: (15)




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Nombre del Formato: Ficha Técnica del Indicador Estratégico.

Objetivo: Identificar apropiadamente los componentes de cada indicador estratégico para realizar un seguimiento apropiado de los resultados.

Elaboración: Direcciones Generales de la Profeco.




1 Ficha del indicador estratégico # El número arábigo consecutivo del indicador.

2 Indicador (primer espacio) Siglas de la Dirección General responsable del manejo del indicador.

3 Indicador (segundo espacio) Nombre con el que se identifica al indicador.

4 Área Nombre de la Dirección General responsable del indicador.

5 Objetivo del Área Atribuciones y funciones del área, éstas pueden tomarse de la página de Internet de Profeco.

6 Meta Descripción de lo que se pretende alcanzar.

7 Descripción del indicador Explicar en forma sencilla y sintética la importancia de establecer el indicador en que consiste y como se liga con la meta.

8 Información Adicional Se refiere al contenido de los rubros 9 al 15.

9 Fórmula Establecer la relación entre las variables necesarias para la medición de los resultados.


Si en la fórmula se utilizan siglas de los componentes de la fórmula, en este apartado se definirá el significado de estas siglas y se anotarán de ser necesarias las precisiones en el manejo de estas variables.

11 Programación del estándar Detallar mensualmente, la cifra en términos absolutos o relativos, el comportamiento esperado del estándar establecido.

12 Fuente de datos y periodicidad Se refiere a los datos a describirse en los rubros 13 y 14.

13 Fuente de datos: Sistema , proceso ó archivos de los cuáles se extrae la información para calcular el indicador.


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14 Periodicidad Define el intervalo de tiempo con la que se obtendrán los resultados del indicador, puede ser mensual, trimestral, cuatrimestral, dependiendo de la fórmula establecida del indicador.

15 Vigencia Anotar el año para el cual estará vigente el indicador.

16 Definiciones Se refiere a la información a registrarse del rubro 17 al 22.


18 Universo de cobertura Se definirá cual es el total del universo a cubrir. 19 Unidad de medida Unidad física de producto en la que se define el estándar.


Cantidad física que se desea alcanzar, acompañado de la unidad de medida.


Porcentaje que se obtiene de dividir la meta anual entre el universo de cobertura.

22 Glosario de términos Catálogo de palabras usadas en el cálculo del indicador con una breve explicación de su significado.

23 Responsables Se refiere a los rubros 23 y 24.

24 Indicador. Nombre del Director General responsable de los resultados obtenidos y medidos con el indicador.

25 Consultas Nombre del funcionario al que se le podrán hacer consultas sobre la formulación y seguimiento de los resultados del indicador.

26 Tipo de información del indicador Pública o Reservada de acuerdo a la Ley Federal de Transparencia y acceso a la información.


Poner una X en SI o NO si es Si responder a la pregunta Cómo participan.

28 Cómo se evalúa

Describir brevemente bajo que parámetros se evalúa satisfactoriamente el comportamiento del indicador, cuando hay señales de alarma o precaución, y cuando se considera como crítica la información de los avances del indicador.

29 Firma del Responsable Firma del Director General responsable del manejo del indicador.


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PROCURADURIA FEDERAL DEL CONSUMIDOR Formato I-01-MP-710-05PROGRAMA OPERATIVO ANUAL (1) AVANCE DE METAS, CAUSAS DE VARIACION, LOGROS RELEVANTES Y MEDIDAS CORRECTIVAS

UNIDAD RESPONSABLE: (2)INDICADOR ESTRATEGICO: (3)MES QUE SE REPORTA: (4)

Concepto Información mensual

(5) (6)(7)

Porcentaje de cumplimiento (8)

Concepto Información acumulada

Porcentaje de cumplimiento

Causa de variación del período respecto de la meta programada

Medidas correctivas a implementar Logros relevantes en el mes

(9) (10) (11)

Medidas correctivas a implementar Logros relevantes en lo que va del añoCausa de variación del período respecto de la meta programada


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Nombre del Formato: AVANCE DE METAS, CAUSAS DE VARIACION, LOGROS RELEVANTES Y MEDIDAS CORRECTIVAS.

Objetivo: Reportar los avances, causas de variación, logros relevantes y medidas correctivas de las metas asignadas a las unidades responsables.

Elaboración: Unidades responsables.




1 ANUAL Año en el que se ejerce. 2 UNIDAD RESPONSABLE: Nombre de la unidad que reporta.

3 INDICADOR ESTRATEGICO: Nombre del indicador que reporta.

4 MES QUE SE REPORTA: Mes que reporta.

5 Concepto Variables que integran el indicador o descripción de la formula.

6 Información mensual Metas realizadas en el mes que se reporta. 7 Metas programadas.

8 Porcentaje de cumplimiento Porcentaje alcanzado de las metas programadas.

9 Causa de variación del período respecto de la meta programada

Elementos que intervinieron para registrarse un avance en el indicador y lo programado.

10 Medidas correctivas a implementar

Acciones administrativas o operativas o de cualquier índole que aseguren el cumplimiento de las metas establecidas en el indicador.

11 Logros relevantes en el mes Acciones adicionales que por su importancia merecen mención en el mes que se reporta.


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Procedimientos para: Dar seguimiento a indicadores de gestión

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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

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8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Dar seguimiento a los indicadores de gestión, así como informar sobre su desarrollo con la finalidad de tomar las medidas necesarias para alcanzar los objetivos planteados y asegurar su cumplimiento.

2. Alcance

El procedimiento esta dirigido a las unidades responsables de la Profeco.


- Indicadores Básicos de Gestión Institucional. Formato I-01-MP-710-06



documental


Vigilar el cumplimiento de los lineamientos. Oficio.


Supervisar el seguimiento a indicadores de gestión.

Correo electrónico.



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A. Una vez concertados los indicadores de gestión con la Secretaría de la Función Pública, la Dirección General de Planeación y Evaluación se encargará de registrar en el Sistema de Información de Gestión (SIG) la información básica por indicador de gestión (grupo del indicador: administrativo, operativo, financiero y presupuesto; nombre del indicador, objetivo, unidad de medida y meta programable anual).

B. Los indicadores de gestión se deberán enviar mensualmente a la Secretaría de la Función Pública y a la Dirección General de Programación, Organización y Desarrollo, con la finalidad de reportar el desarrollo y el avance de las actividades realizadas.

C. Se le notificará a la Secretaría de Economía el desarrollo y avances de las actividades para que conozca que se esta cumpliendo con los requerimientos de la Secretaría de la Función Pública.

D. Dos días antes de las fechas de corte para la recepción de la información de los indicadores de gestión, la Dirección General de Planeación y Evaluación, enviará recordatorio a las Unidades Responsables de las fechas de corte.

E. Cumplida la fecha de corte para la recepción de la información de los indicadores de gestión y al no haber respuesta de envío por parte de la Unidad Responsable, la Dirección General de Planeación y Evaluación le enviará aviso del incumplimiento del envío de la información y que sólo contará con dos días hábiles dicho envío. Este aviso será comunicado también, al Órgano Interno de Control, así como a la Subprocuraduría o Coordinación General a la que se encuentre adscrita la Unidad Responsable.

F. Las unidades administrativas serán responsables de presentar en tiempo y forma la información requerida por la Dirección General de Planeación y Evaluación.

G. Corresponderá a las unidades administrativas postular el incumplimiento o sobre cumplimiento de los indicadores establecidos.

H. Será responsabilidad de la Dirección General de Planeación y Evaluación proporcionar la información en la materia que le requieran las diferentes autoridades, tanto internas como externas.


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Proviene del procedimiento “Formular los indicadores de gestión” MP-710-04.


1. Elabora y envía oficio (original y dos copias) a las Unidades Responsables, firmado por el Coordinador General de Planeación, citando los indicadores de gestión que deberán reportar en las fechas estipuladas.

• Original del oficio.- Unidades Responsables. • Copia del oficio.- Coordinación General de Planeación. • Copia del oficio.- Acuse de la Dirección General de Planeación y Evaluación.

Unidades Responsables.- Titular.

2. Recibe oficio y gira instrucciones al Informante para que elabore y envíe la información de los Indicadores de gestión.

Unidades Responsables.- Informante.

3. Elabora y envía mediante correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación, formato “Indicadores Básicos de Gestión Institucional” Formato I-01-MP-710-06 conteniendo la información de los resultados del periodo correspondiente.


4. Recibe formato “Indicadores Básicos de Gestión Institucional” Formato I-01-MP-710-06, captura la información en base de datos (Excel) “Seguimiento de Indicadores de Gestión” (SIG) y revisa la congruencia de la información.

− No es congruente. 5. Solicita vía telefónica y/o correo electrónico, al Informante, corrección de la información

de los indicadores de gestión. Conecta con la actividad 3.

− Si es congruente. 6. Captura en el SIG los resultados y causas de variación de los indicadores de gestión.

7. Genera e imprime en el SIG, reporte “Indicadores de Gestión” y revisa que la información esté correctamente capturada.


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− No es correcta. 8. Realiza las correcciones pertinentes en el SIG. Conecta con la actividad 7.

− Si es correcta. 9. Respalda la información de los indicadores de gestión capturada en el SIG y la envía

por correo electrónico a la Secretaría de la Función Pública para su conocimiento del avance de los mismos.

• Original del correo electrónico.- Secretaría de la Función Pública. • Copia del correo electrónico.- Dirección General de Planeación y Evaluación. • Copia del correo electrónico.- Personal de Apoyo.

10. Recibe mediante correo electrónico, respuesta de la Secretaría de la Función Pública.

11. Elabora y envía oficio (original y cuatro copias), firmado por el Director General de Planeación y Evaluación, dirigido al Órgano Interno de Control para informar el avance de los indicadores de gestión, anexa respuesta de la Secretaría de la Función Pública así como reporte “Indicadores de Gestión”.

• Original del oficio.- Órgano Interno de Control. • Copia del oficio.- Coordinación General de Planeación. • Copia del oficio.- Dirección General de Programación, Organización y

Presupuesto. • Copia del oficio.- Secretaría de Economía. • Copia del oficio.- Acuse del Personal de Apoyo.

12. Elabora y envía oficio (original y cuatro copias), firmado por el Director General de Planeación y Evaluación, dirigido a la Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto para informar el avance de los indicadores de gestión, anexa respuesta de la Secretaría de la Función Pública, reporte “Indicadores de Gestión” y copia del acuse del oficio del Órgano Interno de Control.

• Original del oficio.- Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.

• Copia del oficio.- Coordinación General de Planeación. • Copia del oficio.- Dirección de Presupuesto. • Copia del oficio.- Dirección de Control y Evaluación Financiera. • Copia del oficio.- Acuse del Personal de Apoyo.


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Dirección General de Programación, Organización y Presupuesto.- Área de Apoyo.

13. Recibe oficio, respuesta de la Secretaría de la Función Pública, reporte “Indicadores de Gestión” y copia del acuse del oficio del Órgano Interno de Control y, envía mediante correo electrónico a la Secretaría de la Función Pública el reporte de los indicadores de gestión, dentro de los primeros cinco días hábiles posteriores al termino del mes que se informa.



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8. Anexos

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Nombre del Formato: Indicadores Básicos de Gestión Institucional

Objetivo: Que las áreas reporten mes a mes el avance del cumplimiento de las metas establecidas en la programación de su indicador.

Elaboración: Unidades Responsables.




1 institucional Año del ejercicio fiscal.

2 Unidad responsable: Nombre de la Dirección General responsable de requisitar el formato.

3 Mes: Mes que se reporta.

4 Indicador de gestión: Nombre del indicador de gestión reportado.

5 Fórmula Forma de calcular el indicador.

6 Unidad de medida Expresión unitaria que permite medir la meta específica.

7 Indicador estándar autorizado Cuantificación.

8 Resultado del mes Registro de las actividades realizadas en el periodo que se reporta.

9 'Causas de variación respecto al estándar */

Explicación de las variaciones positivas o negativas de los resultados alcanzados con realización al estándar establecido.

10 'Medidas correctivas a implementar */

Si la desviación de los resultados es superior a un 10%, la unidad responsable deberá establecer medidas operativas administrativas o de cualquier otro tipo que garantice el cumplimiento de la meta establecida.

11 Principales logros obtenidos en el mes */

En este rubro se deberá destacar las acciones de gran relevancia que haya realizado el área sobre la temática del indicador.

12 Observaciones Las indicaciones y aclaraciones pertinentes sobre el cálculo en el resultado del mes.

13 Responsable de la información: Anotar el nombre del funcionario público responsable de los resultados obtenidos en el indicador reportado.


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Procedimiento para: Definir y enviar metas para el Programa

Sectorial de Economía

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251 días hábiles.


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Actualización derivada por la aplicación de los Lineamientos para Emitir Disposiciones Normativas y la Guía Técnica para Elaborar o Actualizar Manuales de Procedimientos. Cambia el nombre de “Definición y envío de Metas Presidenciales” por “Definir y enviar metas para el Programa Sectorial de economía”. Versión dictaminada por el Comeri, en la Tercera Sesión Extraordinaria de 2007 (12-12-2007).


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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�






8.� Anexos............................................................................................................... 2�


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1. Objetivo

Definir, informar y dar seguimiento a la información de las metas del Programa Sectorial de Economía, con la finalidad de contribuir al cumplimiento de la responsabilidad gubernamental.

2. Alcance

El procedimiento esta dirigido a la Secretaría de Economía.


− Ficha Técnica de Indicador. Formato E-01-MP-710-07



documental


Revisar la elaboración de las metas del Programa Sectorial de Economía.



Supervisar la elaboración de reportes de seguimiento de las metas del Programa Sectorial de Economía.

Sistema informático.



A. En la definición de metas del Programa Sectorial de Economía, se considerará su alineación con los indicadores estratégicos vigentes.

B. El envío de la información de metas del Programa Sectorial de Economía será en las fechas que estipule la Secretaría de Economía.


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1. Recibe mediante correo electrónico de la Secretaría de Economía, solicitud para definir las metas del Programa Sectorial de Economía y turna al Personal de Apoyo para su seguimiento.


2. Recibe solicitud y analiza las posibles metas del Programa Sectorial de Economía con base a las referencias de protección al consumidor de otros países, indicadores estratégicos o de gestión.

3. Integra la información y propone las metas del Programa Sectorial de Economía en el formato “Ficha Técnica de Indicador” Formato E-01-MP-710-07.

4. Envía mediante correo electrónico el formato “Ficha Técnica de Indicador” Formato E-01-MP-710-07, a la Dirección General de Planeación y Evaluación para su revisión.


5. Recibe y revisa el formato “Ficha Técnica de Indicador” Formato E-01-MP-710-07 con la propuesta de las metas del Programa Sectorial de Economía.

− No aprueba. 6. Envía mediante correo electrónico, las observaciones del formato “Ficha Técnica de

Indicador” Formato E-01-MP-710-07 al Personal de Apoyo.


7. Recibe y atiende las observaciones del formato “Ficha Técnica de Indicador” Formato E-01-MP-710-07. Conecta con la actividad 4.


− Si aprueba. 8. Envía mediante correo electrónico, el formato “Ficha Técnica de Indicador”

Formato E-01-MP-710-07 a la Secretaría de Economía.


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9. Recibe y analiza el formato “Ficha Técnica de Indicador” Formato E-01-MP-710-07.

− No aprueba. 10. Envía mediante correo electrónico las observaciones a la Dirección General de

Planeación y Evaluación.


11. Recibe y turna las observaciones al Personal de Apoyo. Conecta con la actividad 7.


− Si aprueba. 12. Notifica a la Dirección General de Planeación y Evaluación que las metas del Programa

Sectorial de Economía son aceptadas y que deberá reportar mensualmente el avance de las mismas, a través del medio que defina la Secretaría de Economía.


13. Recibe notificación de aceptación y gira instrucciones al Personal de Apoyo para la elaboración del reporte mensual sobre el avance de resultados de las metas del Programa Sectorial de Economía.


14. Recibe instrucciones y solicita a las áreas que tengan asignadas metas del Programa Sectorial de Economía alineadas a los indicadores estratégicos y de gestión la información correspondiente.

15. Recibe la información y elabora el reporte de las metas del Programa Sectorial de Economía en el medio que designe la Secretaría de Economía, con base a la información de los reportes mensuales de los indicadores estratégicos y de gestión, para el seguimiento de la Secretaría de Economía.



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8. Anexos

Formato E-01-MP-710-07�

Secretaría de Economía

Dependencia *

Proyecto *

Lugar y Fecha *

Revisó *

Aprobó *

Eje *

Objetivo *

Claridad 3,1 Relevacia 3,2 Economía 3,3 Monitoreable 3,4 Adecuado 3,5

Identificador del indicador *

3. Características del Indicador

Aporte marginal 3,6

Justificación de las características 3,7

Método de cálculo 2,4

Ficha técnica de indicador

Nombre del indicador 2,1

Dimensión a medir 2,2

1. Datos Generales *

Línea base, valor y fecha (año y periodo) 4,1

4. Determinación de metas

Desagregación geográfica 2,6

Unidad de medida 2,5

Frecuencia de medición 2,7

Responsable de recolectar datos 3.11

Responsable de captura 3.10

Serie de información disponible 3,8

Responsable de validación 3.9

Definición 2,3

Temporalidad del análisis 2.8

2. Datos de Identificación del Indicador 2

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Secretaría de Economía

Variables 5,1

Nombre 5,1,1 Descripción de la variable 5,1,2

Fuentes 5,1,3 Unidad de medida 5,1,4

Desagregación Geográfica 5,1,5 Frecuencia 5,1,6

Método de recopilación de datos 5,1,7 Fecha de disponibilidad de la informacion 5,1,8

Referencia internacional 6,1 Serie estadística 6,2

* Dato requisitado por el Secretariado Técnico de Planeación, Comunicación y Enlace

Programa/proyecto 7.1 Área(s) responsable(s) 7.2

7. Programas y/o proyectos asociados

Ficha técnica de indicador (2)

Comentarios técnicos 6,3

5. Caracterìsticas de las variables (metadatos)

6. Referencias adicionales

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1. Datos Generales Esta sección será requisitada por el Secretariado Técnico de Planeación, Comunicación y Enlace 2. Datos de identificación del indicador Los indicadores son la especificación cuantitativa que permite verificar el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la dependencia. Es una expresión que establece una relación entre dos o más datos y permite la comparación entre distintos periodos, productos similares o una meta o compromiso. 2.1. Nombre del indicador: denominación precisa y única con la que se distingue al indicador. 2.2. Dimensión a medir: se refieren al aspecto particular del objetivo a ser medido mediante el indicador, pudiendo ser: 2.2.1. Eficacia: mide el grado de cumplimiento de los objetivos. 2.2.2. Eficiencia: mide la relación entre los productos y servicios generados con respecto a los insumos o recursos utilizados. 2.2.3. Economía: mide la capacidad de la unidad administrativa para generar y movilizar adecuadamente los recursos financieros. 2.2.4. Calidad: mide los atributos, propiedades o características que deben tener los bienes y servicios para satisfacer los objetivos estratégicos de la dependencia. 2.3. Definición: Es la explicación del indicador en términos de su significado conceptual. Puede desde el punto de vista operativo, expresar al indicador en términos de las variables que en él intervienen. 2.4. Método de cálculo: se refiere a la expresión algebraica del indicador, a la explicación sencilla de la forma en que se relacionan las variables y a la metodología para calcular el indicador, esta última se podrá presentar en un archivo anexo. 2.5. Unidad de medida: magnitud de referencia que permite cuantificar y comparar elementos de la misma especie. 2.6. Desagregación geográfica: indica los niveles territoriales para los que está disponible el indicador: nacional, regional, estatal, municipal, localidad, etc. 2.7. Frecuencia de medición: es el periodo de tiempo en el cual se calcula el indicador (bianual, anual, semestral, trimestral, mensual, etc.). 2.8. Temporalidad de análisis: Se refiere a la periodicidad con la que se analizará el indicador, que no necesariamente debe coincidir con la frecuencia de medición. 3. Características del indicador Se refiere a las siguientes características del indicador: 3.1. Claridad: el indicador deberá ser preciso e inequívoco; 3.2. Relevancia: el indicador deberá reflejar una dimensión importante del logro del objetivo; 3.3. Economía: la información necesaria para generar el indicador deberá estar disponible a un costo razonable; 3.4. Monitoreable: el indicador debe poder sujetarse a una comprobación independiente; 3.5. Adecuado: el indicador deberá aportar una base suficiente para evaluar el desempeño; 3.6. Aporte marginal: en el caso de que exista más de un indicador para medir el desempeño en determinado nivel de objetivo, el indicador debe proveer información adicional en comparación con los otros indicadores propuestos;


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3.7. Justificación de las características: se deberá sustentar la calificación asignada a cada una de las características; 3.8. Serie de información disponible: conjunto de mediciones del indicador disponibles, se deben indicar cambios en la serie por cuestiones metodológicas u otras. 3.9. Responsable de validación: Nombre y cargo del responsable de validar la información que se reporta respecto al indicador en cuestión. Deberá ser de nivel Subsecretario u homólogo. 3.10. Responsable de captura: Nombre y cargo del responsable que captura la información del indicador en cuestión. Se recomienda que sea el enlace designado para los temas de planeación, con el Secretariado Técnico de Planeación, Comunicación y Enlace. 3.11. Responsable de recolectar datos: Nombre y cargo de la persona que recopilará y capturará la información que se reporta respecto al indicador en cuestión. 4. Determinación de metas Se refiere al proceso mediante el cual se establecen las magnitudes y periodos para los resultados comprometidos. Las metas responden a la pregunta “cuánto” se va a alcanzar en términos del resultado establecido en el objetivo. 4.1. Línea base, valor y fecha: señala el valor inicial del indicador y sirve de parámetro para medir el avance hacia la meta, debe incluir la fecha desagregando año y periodo. Es recomendable que la línea base tenga coherencia con la frecuencia de medición expresada en el numeral 2.7 4.2. Meta y periodo de cumplimiento: indica el valor que deberá alcanzar el indicador al año 2012. 4.3. Comportamiento del indicador hacia la meta: se refiere al tipo de trayectoria que se espera tenga el indicador. Este elemento puede adoptar cualquiera de los siguientes valores: a) Ascendente: si se desea incrementar el valor del indicador; b) Descendente: si se desea disminuir el valor del indicador; c) Regular: si se desea mantener el valor del indicador dentro de determinado rango de valor, y d) Nominal: se tomará como un resultado independiente del historial del indicador. 4.4. Metas intermedias: Aquellas metas en los periodos intermedios a la meta a 2012, que vayan acorde con la frecuencia de medición (numeral 2.7) y que sumadas coincidan con el valor expresado en la meta al 2012, expresada en el numeral 4.2. 4.5. Razonamiento de la meta: Incorporar una explicación de los factores que pudieran existir para la determinación de la meta establecida. 4.6. Calidad de los datos: Alta, media o baja 4.7. Parámetros de semaforización: se refiere al margen de variación permitido para el indicador con respecto a la meta. Permite establecer la semaforización del indicador al fijar los límites (generalmente porcentajes) de desviación con respecto a la meta. Ejemplo: De 0% a < 5% de desviación = verde De 5% a < 10% de desviación = amarillo >= 10% de desviación = rojo 4.8. Factibilidad: la meta debe ser realista y alcanzable, es decir debe ser razonable en relación al nivel del indicador y debe poderse realizar con los recursos (humanos, materiales, financieros, etc.) con los que se cuenta (Alta, Media)


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5. Características de las variables (metadatos) Contiene información sobre CADA VARIABLE o COMPONENTE del indicador, en aquellos casos en que se refiera a un indicador complejo, es decir, que esté integrado por diversas variables o componentes. Para cada variable o componente será necesario requisitar los numerales 5.1.1 al 5.1.8. 5.1. Variables: en esta sección se registran las características de las variables para los indicadores más complejos. 5.1.1. Nombre: denominación de cada variable o componente. 5.1.2. Descripción de cada variable o componente: expresa a la variable en términos de su significado conceptual. 5.1.3. Fuente de cada variable o componente: identifica las fuentes de información, a la dependencia (hasta el nivel de Dirección General), sistema o documentos en donde se origina la información, a efecto medir los indicadores y verificar que los objetivos se lograron. Si la fuente es un documento, debe incluir toda la información bibliográfica. Se debe anotar la información mínima necesaria para que el usuario pueda recuperar la información directamente. 5.1.4. Unidad de medida de cada variable o componente: magnitud de referencia que permite cuantificar y comparar elementos de la misma especie. 5.1.5. Desagregación geográfica de cada variable o componente: indica los niveles territoriales para los que está disponible la variable: nacional, regional, estatal, municipal, localidad, etc. 5.1.6. Frecuencia de cada variable o componente: es el periodo de tiempo en el cual se calcula la variable (bianual, anual, semestral, trimestral, mensual, etc.). 5.1.7. Método de recolección de datos (para cada variable o componente): indica el método estadístico de recolección de datos, el cual puede ser: censo, encuesta o explotación de registros administrativos. 5.1.8. Fecha de disponibilidad de la información: se refiere al momento en que la información puede ser consultada por los usuarios. 6. Referencias adicionales Incluye elementos adicionales de información para mejorar la comprensión del indicador. 6.1. Referencia internacional: nombre de la fuente de información que proporciona datos de países cuyas características y metodologías permiten la comparación internacional y tiene una actualización recurrente. Incluye la liga a la página de Internet correspondiente. 6.2. Serie estadística: valores del indicador para años previos, incluso más allá de la línea base. 6.3. Comentarios técnicos: considera elementos que permitan la mayor claridad sobre el indicador y/o sus componentes; referencias metodológicas sustantivas; marcos conceptuales o recomendaciones internacionales sobre las que se elabora la información. Incluye anotaciones relevantes para la construcción e interpretación del indicador que no hayan sido incorporadas previamente. 7. Programas/proyectos asociados 7.1 Se deberán enlistar aquellos programas y/o proyectos cuyas actividades contribuyan al cumplimiento de la meta del indicador en cuestión. 7.2 Área responsable: indicar la(s) unidad(es) administrativa(s) que será(n) la(s) encargada(s) de llevar a cabo la instrumentación del programa/proyecto. Se deberá incorporar el nombre de la Dirección General u homóloga.

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Procedimiento para: Elaborar informes oficiales

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De 60 a 100 días hábiles, dependiendo del informe a elaborar.


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C o n t e n i d o

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1.� Objetivo.............................................................................................................. 2�

2.� Alcance.............................................................................................................. 2�







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1. Objetivo

Cubrir satisfactoriamente los requisitos de información que solicita la Secretaría de Economía, con la finalidad de mantener informada a la sociedad sobre las actividades y resultados de la Administración Pública Federal.

2. Alcance

El procedimiento esta dirigido a las unidades responsables de la Profeco.


No aplica.�



documental


Revisar las propuestas de informe que requiera la Secretaría de Economía.




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A. Se tendrá que actualizar y enviar la información de los informes en las fechas que designe la Secretaría de Economía.

B. La elaboración de Informes para la Secretaría de Economía, se realizarán de acuerdo al tipo del mismo:

a. De diciembre a marzo: Informes de Ejecución.

b. De junio a agosto: Informes de Labores.

c. De mayo a agosto: Informes de Gobierno.

d. De mayo a julio: Informes de Avance de Gestión.

e. De enero a mayo: Informes de Cuenta Pública.


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1. Recibe mediante correo electrónico de la Secretaría de Economía, solicitud para elaborar los informes correspondientes, sobre las actividades y resultados de la Administración Pública Federal.

2. Gira instrucciones al Personal de Apoyo para su seguimiento.


3. Recibe instrucciones y elabora propuesta del informe correspondiente, con base a la información que generan los Informantes.

4. Envía propuesta por correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación para su revisión.


5. Recibe y revisa la propuesta de informe.

− No aprueba. 6. Envía mediante correo electrónico las observaciones al Personal de Apoyo.


7. Recibe y atiende las observaciones del informe. Conecta con la actividad 4.


− Si aprueba. 8. Envía mediante correo electrónico, propuesta de informe a los Informantes para su

revisión y validación.

Informantes.

9. Reciben y revisan propuesta de informe.

− No validan. 10. Comunican a la Dirección General de Planeación y Evaluación las observaciones

pertinentes. Conecta con la actividad 6.


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− Si valida. 11. Envían mediante correo electrónico validación de la propuesta del informe

correspondiente a la Dirección General de Planeación y Evaluación.


12. Recibe validación de la propuesta del informe y lo envía mediante correo electrónico a la Dirección General de Planeación y Evaluación, para su envío a la Secretaría de Economía.


13. Recibe informe y envía mediante correo electrónico a la Secretaría de Economía para su aprobación.


14. Recibe y revisa informe.

− No aprueba. 15. Comunica mediante correo electrónico o vía telefónica las observaciones del informe a

la Dirección General de Planeación y Evaluación.


16. Recibe y atiende las observaciones del informe, y envía mediante correo electrónico a la Secretaría de Economía. Conecta con la actividad 14.


− Si aprueba. 17. Publica la aportación de Profeco al documento de evaluación solicitado.


18. Archiva el informe aprobado.



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