Los 10 errores del empresario

““Los 10 errores más Los 10 errores más comunes del comunes del

Empresario PYME”Empresario PYME”

Centro Regional para la Competitividad Empresarial

Septiembre del 2001

CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL

OBJETIVO GENERAL: El empresario identificará los errores más comunes en que incurre al operar su empresa y conocerá los beneficios de la consultoría integral.


PARADIGMAS PARADIGMAS EMPRESARIALESEMPRESARIALES

1) La misión empresarial es una definición romántica.

2) Para que establezco objetivos, si estos no se cumplen. ¿ Políticas?

3) Cualquiera de mis familiares se hará cargo de mi empresa.

4) Lo que necesito es dinero no consultoría

5) La información financiera solo sirve para pagar impuestos

6) El análisis de la información financiera es solo para expertos.

7) A la gente tiene que gustarle mi producto

8) Conozco bien a mi competencia.

9) Mi personal esta mal, yo estoy bien.

10)Por mas que les explico, mi personal no me entiende.

DEFINICIÓN DE MISIÓN

• La MISIÓN de una empresa es su razón de ser , es el propósito o motivo por el cual existe.

• Define :»La necesidad a satisfacer»Los clientes a alcanzar»Productos o Servicios a ofertarSirve de guía para la elección de

estrategias.

• Características- Amplia, concreta, motivadora y posible

Paradigma:Paradigma:La misión empresarial es una definición románticaLa misión empresarial es una definición románticaError: No definen su misiónError: No definen su misión


La determinación de la misión y visión ayuda

a modelar sólidamente la cultura

empresarial eficazmente, ofrecen un

panorama completo de los valores, filosofía

y aspiración que orientan la acción de la

organización y tienen potencial para lograr

la motivación de los miembros que

participan en esta.

Paradigma:La misión empresarial es Paradigma:La misión empresarial es una definición románticauna definición románticaError: No definen su misión Error: No definen su misión


¿Cuál debería sermi negocio?

¿Cuál serámi negocio?

COMO SERASATISFECHAESA NECESIDAD

CLIENTES AALCANZAR

NECESIDAD ASATISFACER

¿Cuál esmi negocio?

Paradigma:Paradigma:La misión empresarial es una definición La misión empresarial es una definición románticarománticaError: No definen su misión Error: No definen su misión

PLANTEAMIENTO DE LA MISION


• Los OBJETIVOS son los puntos terminales de la MISIÓN. Definen las metas específicas que se pretenden lograr para alcanzarla.

• Son el segundo paso en la determinación del rumbo o dirección para la empresa, y un paso particularmente importante, ya que no es sino hasta que los deseo se convierten en metas y compromisos específicos que la MISIÓN deja de ser una mera buena intención para convertirse en acciones concretas.

DEFINICION DE LOS OBJETIVOS

Paradigma: para que establezco objetivos Paradigma: para que establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Politicas? si estos no se cumplen. ¿Politicas?

Error- No establecen objetivosError- No establecen objetivos


Paradigma: para qué establezco objetivos Paradigma: para qué establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Políticas? si estos no se cumplen. ¿Políticas?


• PODER MEDIRSE. Al escribir tus objetivos debes establecer una forma de medirlos; de otra manera cuando quieras evaluar si se cumplieron o no, no tendrás con que comparar el resultado obtenido.

• SE ESTABLECEN PARA UN TIEMPO DETERMINADO Y DE ACUERDO A LA MISION.

• DEBEN SER SUSCEPTIBLES DE REALIZAR

• PROPORCIONAN DIRECCION O LINEAS DE ACCION

CARACTERISTICAS

CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIALCONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIAL CRECE AGUASCALIENTES

Paradigma: para qué establezco objetivos Paradigma: para qué establezco objetivos si estos no se cumplen. ¿Políticas? si estos no se cumplen. ¿Políticas?


• FALTA DE POLÍTICAS

Las empresas por lo general establecen sus

bases de operación de manera verbal e

informal lo cual origina falta de uniformidad al

realizar las actividades.

Regularmente no se tienen por escrito los

manuales de políticas y procedimientos que

proporcionen la información sobre el orden

cronológico y secuencial de las operaciones

que se realizan en la empresa.

Fuente: Conferencia Salo Grabinsky sobre Empresas familiares

• Nepotismo: • Es imposible dejar de contratar familiares

• Algunas sugerencias:• Contratar familia nuclear: básico y lógico• Contratar otros familiares: como socios

– De confianza– Especialistas

• CONCLUSION: NO SE DEBEN CONTRATAR FAMILIARES POR LASTIMA, QUERER HACERLES UN FAVOR O POR SER SIMPLEMENTE PARIENTES

La empresa Familiar: nepotismo, sucesión, fam. politicos, etc.

Paradigma:Alguno de mis familiares se Paradigma:Alguno de mis familiares se hará cargo de mi empresa.hará cargo de mi empresa.

Error: Empresas familiares con buenos Error: Empresas familiares con buenos deseosdeseos

Los Doce Mandamientos

• 1.- COMPARTIRAS TUS SUEÑOS CON TU FAMILIA.

• 2.- INFORMARAS A TU PERSONAL: “ ESTA EMPRESA CONTINUARA PARA SIEMPRE”.

• 3.- CREARÁS UNA ORGANIZACIÓN LÓGICA Y LA PONDRAS EN UN ORGANIGRAMA PARA QUE LA CONOZCAN TODOS LOS INVOLUCRADOS.

• 4.- TE CAPACITARAS Y AYUDARAS A TUS EMPLEADOS Y FAMILIARES PARA QUE SE CAPACITEN.

• 5.- MANEJARAS CONTROLES FINANCIEROS Y CONTABLES Y SE LOS PASARAS COMPLETOS A TUS EJECUTIVOS, ASESORES Y A TU CONSEJO DE ADMINISTRACION.

• 6.- FORMARAS UN BUEN GRUPO DE ASESORES.

Fuente: Salo Grabinsky


Los Doce Mandamientos

7.- TE SOMETERAS A LA EVALUACION PERIODICA Y COMPLETA DE UN CONSEJO DE ADMINISTRACION COMPETENTE Y EFECTIVO.8.- SELECCIONARAS A TU SUCESOR.9.- TE RESPONSABILIZARAS DE QUE TU SUCESOR (A) ESTE BIEN ENTRENADO Y CAPACITADO.10.- TE RETIRARAS Y PONDRAS A TU SUCESOR (A) AL MANDO CON TODOS LOS PODERES, ESTANDO TU AUN CON VIDA Y EN TU SANO JUICIO.11.- COMO NO TE PUEDES LLEVAR TUS BIENES MATERIALES CONTIGO HAZ PLANES DE TESTAMENTO ¡AHORA MISMO!.12.- DESTINARAS UN GRAN PORCENTAJE DE TU TIEMPO PARA ASEGURAR QUE LOS OTROS MANDAMIENTOS SE CUMPLAN.


Paradigma:Lo que necesito es dinero, no Paradigma:Lo que necesito es dinero, no consultoríaconsultoría

Error: Endeudamiento Excesivo y falta de Error: Endeudamiento Excesivo y falta de analisis internoanalisis interno

Métodos de análisis verticalMétodos de análisis vertical

•Método de Porcientos IntegralesMétodo de Porcientos Integrales

•Método de Razones SimplesMétodo de Razones Simples

•Método de Razones EstándarMétodo de Razones Estándar

•Análisis del Punto de Análisis del Punto de EquilibrioEquilibrio


ESTRUCTURA FINANCIERAESTRUCTURA FINANCIERA

ACTIVOSACTIVOS

PASIVOSPASIVOS RECURSOS RECURSOS PROPIOSPROPIOS

Paradigma:Lo que necesito es dinero, no Paradigma:Lo que necesito es dinero, no consultoríaconsultoría

Error: Endeudamiento Excesivo y falta de Error: Endeudamiento Excesivo y falta de analisis internoanalisis interno

RAZON DE DEUDARAZON DE DEUDA

PT/CC PT/CC

1:1 ¡ HASTA AHÍ ¡1:1 ¡ HASTA AHÍ ¡ 0.25:1 MUY CONSERVADOR0.25:1 MUY CONSERVADOR

0.1257:1 DEMASIADO0.1257:1 DEMASIADOCONSERVADORCONSERVADOR

2:1 EL NEGOCIO ES2:1 EL NEGOCIO ESDE LOS ACREEDORESDE LOS ACREEDORES

Paradigma: Lo que necesito es dinero, no Paradigma: Lo que necesito es dinero, no consultoríaconsultoría

Error: Endeudamiento excesivo y falta de análisis Error: Endeudamiento excesivo y falta de análisis internointerno

APALANCAMIENTOAPALANCAMIENTO

PT/ATPT/AT

1:1 ¡ TE PASASTE ¡1:1 ¡ TE PASASTE ¡

0.125:1 DEMASIADO0.125:1 DEMASIADOCONSERVADORCONSERVADOR

2:1 EL NEGOCIO ES2:1 EL NEGOCIO ESDE LOS ACREEDORESDE LOS ACREEDORES

0.25:1 MUY CONSERVADOR0.25:1 MUY CONSERVADOR

Paradigma: Lo que necesito es dinero, no Paradigma: Lo que necesito es dinero, no consultoríaconsultoría

Error: Endeudamiento excesivo y falta de Error: Endeudamiento excesivo y falta de analisis internoanalisis interno


Paradigma:La Información Financiera Paradigma:La Información Financiera solo sirve para pagar impuestos.solo sirve para pagar impuestos.

Error: No se utiliza para la toma de Error: No se utiliza para la toma de decisionesdecisiones


Los pequeños negocios registran sus operaciones parcialmente.

El registro se hace principalmente con fínes fiscales.

Los pequeños negocios que cuentan con infomación financiera, no la utilizan en su planeación.

Las decisiones se toman con el corazón.


Signos vitales del análisis Signos vitales del análisis financierofinanciero

Solvencia Solvencia EstabilidadEstabilidadProductividadProductividadRentabilidadRentabilidad

Paradigma: la información financiera sólo Paradigma: la información financiera sólo sirve para pagar impuestossirve para pagar impuestos

Error: Se desconocen los signos vitales Error: Se desconocen los signos vitales para la toma de decisionespara la toma de decisiones


Ventas vs. Marketing

Énfasis en el producto. Énfasis en las necesidades del cliente La empresa primero fabrica

el producto, luego intenta venderlo.

La empresa primero determina los deseos y necesidades del cliente.

Orientación al volumen de ventas.

Orientación a las utilidades.

Planeación a corto plazo con productos y mercados actuales.

Planeación a L.P. con nuevos productos y nuevos mercados.

Resalta las necesidades del vendedor.

Resalta necesidades del cliente.

Paradigma: Paradigma: A la gente tiene que gustarle A la gente tiene que gustarle mi productomi producto

Error: Enfoque de ventas y no de Error: Enfoque de ventas y no de mercadeomercadeo


Bases del Marketing

Bases del Marketing Toda la planeación y las operaciones están

orientadas al Cliente. Todas las actividades de la empresa están

coordinadas. Un Marketing orientado al cliente y coordinado,

busca la Satisfacción al cliente y el éxito Organizacional.

La Mercadotecnia es una

filosofía, no un departamento.

Paradigma: Paradigma: A la gente tiene que gustarle A la gente tiene que gustarle mi productomi producto

Error: Enfoque de ventas y no de Error: Enfoque de ventas y no de mercadeomercadeo


Evaluación Efectiva de la Competencia

Evaluación Efectiva de la Competencia

Necesidad de hacer y rastrear supuestos clave con respecto a los objetivos y estrategias del principal competidor

Supuesto es pensar y desarrollar un planteamiento, que bajo ciertas

condiciones puede suceder.

Paradigma: Paradigma: Conozco bien a mi Conozco bien a mi competenciacompetencia

Error: Conocimiento parcial e incompletoError: Conocimiento parcial e incompleto


Análisis de Supuestos en la Competencia

Resultados en términos de cómo se mide él competidor a sí mismo.

Su estrategia pasada y como llegó a esos resultados, así como cualquier recurso exógeno o endógeno que haya influido significativamente en su éxito o fracaso.

Activos y Pasivos fuertes que haya tenido y los cambios anticipados en éstos.

Su estrategia más prometedora para el futuro.

Paradigma: Paradigma: Conozco bien a mi Conozco bien a mi competenciacompetencia

Error: Conocimiento parcial e incompletoError: Conocimiento parcial e incompleto


Comunicación

Emisor Mensaje Receptor

Retroalimentación

Retroalimentación

Paradigma: Paradigma: Por más que les explico, mi personal Por más que les explico, mi personal no me entiendeno me entiende

Error: Esquema de comunicaciónError: Esquema de comunicación


Grupo Vs Equipo de trabajo

Grupo Equipo de trabajo

Afinidad Objetivo común

Objetivos individuales

Compromiso

Interdependencia

Liderazgo compartido

Paradigma: Paradigma: Por más que les explico, mi Por más que les explico, mi personal no me entiendepersonal no me entiende

Error: Esquema de comunicaciónError: Esquema de comunicación


Conexión Gerente Vs Lider

Gerente Líder

1. Planifica2. Organiza3. Nombra/despide4. Da instrucciones5. Fija controles6. Dirige personas

1. Motiva2. Comunica

correctamente3. Guía4. Da directrices5. Inspira a otros6. Influye en otros

Antes Ahora

Paradigma: Paradigma: Mi personal esta mal. Yo estoy Mi personal esta mal. Yo estoy bienbien

Error: Enfoque de Gerente y no de LíderError: Enfoque de Gerente y no de Líder


LIDERAZGO SITUACIONAL

QUIEREQUIERE

YY

PUEDEPUEDE

QUIEREQUIERE

YY

NO PUEDENO PUEDE

NONO QUIEREQUIERE

YY

SI PUEDESI PUEDE

NONO QUIEREQUIERE

YY

NO PUEDENO PUEDE

Paradigma: Paradigma: Mi personal esta mál. Yo estoy Mi personal esta mál. Yo estoy bienbien

Error: Enfoque de Gerente y no de LíderError: Enfoque de Gerente y no de Líder


Combinaciones de eficiencia y eficacia

No se alcanzan losobjetivos y no se

desperdician recursos

Se alcanzan los objetivos y no se

desperdician recursos

No se alcanzan losobjetivos y se desperdician

recursos

Se alcanzan los objetivos y sedesperdician

recursos

Uso

de R

ecu

rsos

EFICIENTE

INEFICIENTE

INEFICAZ EFICAZ

COMPETITIVIDAD


MATRIZ FODAMATRIZ FODA

FORTALEZASACTITUD POSITIVA ANTE EL CAMBIOHACEN PASTELES DE CALIDADHABILIDAD PARA HACER PASTEL RECETARECONOCIMIENTO EN MKDOUNICO EN MKDO LOCALCLIENTES CAUTIVOS

DEBILIDADESFALTA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICANO HACEN ESTRATEGIAS DE MEKDOFALTA DE CONFIANZA DE EMPRESARIOSFALTA DE LIQUIDEZ

OPORTUNIDADESESPECIALIZARSEBUSQUEDA DE NUEVOS CLIENTESNUEVOS MERCADOSDIVERSIFICARSE DENTRO DE SU RAMOADQUISI´CIÓN DE TECNOLOGÍA

AMENAZASCRECIMIENTO DE LA COMPETENCIACATÁSTROFES NATURALESCRISIS ECONÓMICAS

IMPORTANCIA DEIMPORTANCIA DELA PLANEACIÓN ESTRATÉGICALA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

MISION

¿Qué quiero ser?

OBJETIVOS

¿Qué debo hacer?

ESTRATEGIAS

¿Cómo lo voy a hacer?

Análisis ExternoAnálisis Interno

•Fortalezas•Debilidades

•Oportunidades•Amenazas

CONSULTORIA INTEGRAL CON SENTIDO EMPRESARIALIMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Modelo de ConsultoríaModelo de Consultoría

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