ÁLVARO COUTIÑO

LEE BATZ

HERBERT BATZ

MANGLEO IVÁN SANTIZO

Significa gestionar los procesos operativos de negocios, de

modo parcial o total, sobre una infraestructura

digital, integrando diferentes componentes que

representan la gestión de la cadena de valor de la

empresa: gestión de cadena de suministros

(SCM), planificación de recursos empresariales

(ERP), gestión de relación con los clientes (CRM), gestión

de la información de apoyo para la toma de decisiones

(BI), etc...

Es la técnica de administración empresarial

que permite anticipar la estructura de la

demanda del mercado elegido, para

concebir, promocionar y distribuir los

productos y/o servicios que la satisfagan y/o

estimulen, maximizando al mismo tiempo

las utilidades de la empresa

PHILIP KOTLER

Es un subconjunto del E-business, en el que

se utilizan medios electrónicos para llevar a

cabo actividades de marketing con el fin de

lograr los objetivos establecidos por la

organización, tales como: Marketing

online, interactivo, digital, entre otros.

Internet está cambiando la forma de actuar

y de pensar, y todo este cambio también se

ha producido en los hábitos del consumidor

actual.

Es más independiente

Está más y mejor informado

No perdona fallos

Cada vez está más habituado a usar

Internet en sus procesos de compra.

• Redes sociales generalizadas o especializadas

• Blogs

• Publicidad en buscadores.

• Marketing para móviles

• Posicionamiento en buscadores

• Marketing mediante el envío de emails

Es la realización de acciones de marketing

dirigidas a dispositivos móviles, es especial

a teléfonos celulares.

Cada vez más usuarios prescinde de la

conexión fija Internet, sirviéndole de las

redes inalámbricas y tecnología 3G, 3.5G y

4G LTE para acceder a la misma mediante

dispositivos móviles.

• Economía: Se optimizan los procesos y reducen los

costos de las empresas. Ej. El coste monetario de un

SMS, es muy inferior al de publicar en medios

tradicionales.

• Personalización: La tecnología permite enviar

comunicaciones que contienen los datos personales del

remitente, lo que contribuye a que exista una mayor

identificación.

• Instantaneidad: Permite a las organizaciones

comunicarse de una manera rápida e inmediata, lo cual

las vuelve cada vez más competitivas.

•Direccionalidad: Permite llegar a un público objetivo clave, que

realmente esté interesado en adquirir el producto o servicio

ofrecido.

•Segmentación: Los receptores pueden ser clasificados según

determinados criterios

•Interacción: Por medio de los mensajes de texto se pueden

predecir las acciones que ejecutarán las personas en reacción al

estímulo.

•Accesibilidad: Los teléfonos móviles son utilizados por sus

usuarios para estar en comunicación constantemente, desde

cualquier lugar y en cualquier horario.

•La implementación: Permite evaluar la efectividad y controlar el

desempeño de la campaña en tiempo real.

Esta funcionalidad nos permite ofrecer al

usuario lo que necesita en cada

momento, desde encontrar un restaurante

en una ciudad desconocida, hasta saber en

qué tienda cercana podrá acceder al

producto que busca.

• Foursquare: Aplicación web aplicada a las redes

sociales.

• Google Places: Aplicación gratuita que sirve para crear

una ficha gratuita de la empresa, con información

importante: dirección, horario laboral, fotos, productos.

showroom. (todavía no hay para Guatemala)

• Google Earth

• Goolge Maps

• Es el término que se utiliza para definir la

combinación de una visión del mundo real

con elementos virtuales, lo que permite la

creación de una realidad mixta en tiempo

real.

• Google Glass es el mejor ejemplo de la

nueva generación de realidad aumentada

Los códigos QR son un tipo de códigos de

barras bidimensionales en los cuales la

información esta codificado dentro de un

cuadrado, lo que permite almacenar gran

cantidad de contenido alfanumérico.

• El envío vía correo electrónico de nuestra

propuesta comercial, se trata de realizar

acciones coordinadas de envío de

mensajes personalizados a una base de

datos para realizar acciones de marketing

directo.

Es el documento que guía todas las

actividades de mercadeo para una empresa

o un producto. Establece objetivos, define

cómo se medirá el éxito, y describe las

estrategias y tácticas que se utilizarán.

Un plan de marketing online parte de la aplicación de los

principios tradicionales para definir como se pueden

explotar las nuevas tecnologías en la actividad comercial

de la empresa de manera rentable, lo que esto significa

que las propuestas de marketing online suponen construir

sobre actividades offline ya existentes a las que se les

agregan nuevas fuentes de información, nuevas formas de

interacción con clientes y proveedores y nuevos canales

de venta complementarios a los ya existentes.

• Análisis externo

La empresa desde afuera: análisis del entorno político, económico, social y

tecnológico.

• Análisis interno

La empresa desde adentro: análisis de los procesos de negocios, grado de

implementación de nuevas tecnologías, preparación para operar en entornos

de negocios digitales.

• Análisis competitivo

La empresa en su entorno competitivo: Mercado/sector, estudio de los

principales competidores, su presencia online, posicionamiento, identificar best

practices sectoriales.

• LA EVOLUCIÓN CONSTANTE DE LA

SOCIEDAD Y TECNOLOGÍA.

• EL CONSUMIDOR BUSCA NUEVAS

ALTERNATIVAS EN CUALQUIER PAIS

ESTO SIGNIFICA EN CUALQUIER

PARTE DEL MUNDO.

• EL E-MARKETING MUESTRA AL

POTENCIAL CLIENTE LAS BONDADES

DE UN PRODUCTO EN TIEMPO REAL.

• EL COSTO QUE REPRESENTA A UNA

EMPRESA ES MINIMO Y QUE PROVEE

UN ALTO RENDIMIENTO.

• PUEDE DIRIGIR UNA CAMPAÑIA DE

MARKETING A UN SEGMENTO

UTILIZANDO INFORMACION DE LOS

MISMOS CLIENTES A TRAVES DE

COOKIES.