LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN BIENES RAÍCES CUENKASAPROFESOR: ING. NELSON PIEDRAPOR: ELIZABETH CEVALLOS

BIENES RAICES CUENKASA

La comunicación en la organización se vuelve complicada ye esto va mas allá de las preocupaciones tradicionales de la dirección de la empresa. Al ser la empresa de carácter internacional y tener a sus clientes e todo el mundo y empleados en dos pises Ecuador y EEUU se hace difícil mantener un grupo cohesionado y una “cultura de empresa” especialmente cuando las unidades separadas tienen papeles distintos en las organizaciones: diseño, comercialización. Por lo que consideramos necesario empezar a usar herramientas tales como Blogs y Wikis, los cuales son excelentes recursos de comunicación.

CUENKASA: QUIENES SOMOS

Somos una empresa joven que surgió luego de detectar una necesidad de asesoría respecto del lugar ideal donde usted puede vivir comido, tranquilo y feliz le ayudamos a conseguir la vivienda de sus sueños.MISIONNuestra misión es trabajar con esfuerzo y dedicación para que nuestros clientes tengan un servicio eficiente y veraz con alta calidad de trabajo ya que somos una empresa con una sólida implantación en el mercado inmobiliario.  Pretendemos conseguir aquello que solicitan nuestros clientes ofreciendo toda nuestra experiencia y colocándola a su servicio.VISIONNuestra visión esta basada en abarcar toda nuestra ciudad, el mercado extranjero y ser reconocidos a nivel nacional e internacional  para así ser mejores cada día y mostrándonos para que nuestros clientes tengan confianza y seguridad ante nosotros.

CUENKASA: VALORES

Ética El desarrollo de nuestra actividad profesional implica que lo hagamos atendiendo a principios éticos que redunden en bienestar y seguridad para nuestros clientes.

ResponsabilidadLlevar a cabalidad el cumplimiento de dichos proyectos.

RespetoTratar a todos nuestros clientes con dignidad y profesionalismo.

IntegridadMantener los mas altos standards en nuestra manera de hacer negocios

ServicioOfrecer soluciones innovadoras y dinámicas para mejorar continuamente

ExcelenciaSer la agencia de bienes raíces que ofrece el mejor servicio al cliente en CUENCA.

NUESTROS SERVICIOS

SERVICIOSLos servicios que ofrecemos en el ámbito inmobiliario tanto en compra-venta, alquileres son: Apartamentos Casas coloniales Locales comerciales Edificios Oficinas Lotes Bodegas Fincas Terrenos en el sector industrial y hotelero

CUENKASA: DIAGNOSTICO

1) Técnicos: errores en la construcción de manuales y especificaciones de trabajo. 2) Personales: insuficiente empatía personal e integración emocional entre los asesores comerciales 3) Estratégicos: dificultades de aceptación de la política estratégica de la compañía, a pesar de que la dirección emitió diversos boletines internos y varias charlas en grupo presenciales. 4) Culturales: La diferencias sobre la concepción de la compañía entre los diversos grupos (los diseñadores, los administrativos, los comerciales, los ensambladores, etcétera) impiden un cierto nivel de empatía.

CUENKASA: PLANIFICAR

Planificar implica fijar objetivos, prioridades, revisión de actividad, evaluar los costes y beneficios de un curso de acción: 1. La prioridad será siempre el cliente2. Conocer las necesidades del cliente 3. Buscar en la lista de inmuebles disponibles

los que se ajusten a las necesidades, prioridad si hay niños, mascotas.

4. Sera el asesor el indicado a ir a la primera visita

5. Para segunda visita y concretar el negocio se hará con el supervisor de zona.

CUENKASA: ACCION

Acción significa ejecutar el proceso de trabajo o algunos de sus componentes. No crea conocimiento en sí, sino que usa otros producidos anteriormente. Una vez identificada la necesidad del cliente e realizara el presupuesto, enviar las órdenes de primera visita, coordinación del transporte.

CUENKASA: MOTORIZAR

consiste en revisar y describir acciones realizadas anteriormente, recogiendo datos y conocimientos producidos para generar una imagen descriptiva de los resultados de la acción.Para realizar los presupuestos se basaran en los costes por metro cuadrado de acuerdo a la zona y a los costes de área construida de acuerdo a los precios de los materiales de construcción actuales.

CUENKASA: EVALUAR

Consiste en apreciar retrospectivamente las acciones previamente monitorizadas y sus productos como una propiedad del grupo, se crea un conocimiento sobre las divergencias entre los resultados de la organización y los objetivos prefijados Los clientes quedan satisfechos

con las casas que adquieren Los presupuestos realizados se

basan en los costes actuales.

CUENKASA: DIAGNOSTICO

Se realizó un análisis de Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades (FODA), recientemente, y se llegó a la conclusión de que los recientes cambios y la deficiente implantación del programa de gestión de procesos habían afectado a la acción y evaluación y la planificación, debido fundamentalmente a las dificultades de comunicación y a la bajada de la cohesión interna de los grupos. Los cuatro problemas principales ya señalados (Personales Técnicos Estratégicos Culturales) señalan las áreas sugeridas donde actuar y las directrices para aplicar los nuevos sistemas de gestión y comunicación.

CUENKASA: Implantación de nuevos sistemas de comunicación

Los sistemas de comunicación elegidos para solventar cada uno de los problemas fueron:1. Blog Interno para la totalidad de la

empresa, como forma de aumentar la cohesión y favorecer una cultura de empresa común. http://bienesraicescevallos.blogspot.com /

2. Wiki para las relaciones entre los departamentos de diseño y financiero: http://cuenkasa.wikispaces.com/

CUENKASA: Implantación de nuevos sistemas de comunicación

Conferencias Virtuales periódicas de formación continua, a cargo de expertos externos sobre aspectos no directamente relacionados con el funcionamiento ordinario de la empresa sino el trabajo en equipo y liderazgo.http://www.youtube.com/watch?v=7bSEBwIwqHE