IniciosEl 2 de enero de 1964 abrió sus puertas en SantoDomingo el Banco Popular, primer banco nacional decapital privado. Desde sus inicios se distinguió porofrecer facilidades de crédito a las pequeñas empresas,por atender las necesidades de ahorro y préstamosdel sector rural, y por la apertura de cuentas de ahorroy corrientes con bajos depósito. Hechos quesignificaron la democratización de los serviciosfinancieros en nuestro país.

El Banco Popular se caracteriza por su eficiencia en elservicio a las empresas y la calidad en el serviciopersonalizado a sus clientes, factores que hancontribuido a reafirmar su liderazgo en el mercadofinanciero dominicano. Esta conjunción de atributosha hecho posible que sirva a una cartera de clientesde cerca de dos millones de personas, por lo que seestima que un porcentaje de las familias y empresasdominicanas mantienen al menos una relación denegocios con el Banco Popular.

Su prudencia gerencial, el apego a las mejores prácticasfinancieras y su estricto cumplimiento con lasregulaciones vigentes derivan de una fuerte estructurade gobierno corporativo y de una culturaorganizacional que ha sido capaz de diseñar y ejecutarun modelo de negocios fundamentado en principiosy valores éticos, atributo diferenciador del Popular enel mercado.

Cultura Basada en ValoresCultura Basada en Valores es el modelo deadministración permanente, basado en una actitudrenovada de los firmes principios de la culturacorporativa. Con el compromiso de impactarpositivamente en las estrategias, los procesos y laspersonas, a fin de ir en pos de valores comunes. Desde

la creación en el año 1963 se reconoció siempre laimportancia de forjar una cultura basada en valores.

Las decisiones estratégicas siempre han estadoenmarcadas alrededor de valores para generarclaridad, asegurar que todas las decisiones esténtomadas usando los valores como base para guiarconductas y criterios. Los 5 pilares que caracterizan elactual proceso de evolución que vivimos como partede la cultura institucional engloba:

Valores:• Integridad• Innovación.• Trabajo en equipo• Satisfacción al cliente• Respeto

Misión:“Trabajamos para ser un fuerte y rentable proveedorde servicios financieros, personales y empresariales,en el mercado local e internacional. Cumplimos nuestrafunción social garantizando la satisfacción de nuestrosclientes, empleados y accionistas apoyados en eldesarrollo de nuestro capital humano y en unamoderna tecnología, conforme a los más altosprincipios éticos y legales”.

Visión:“Ser el grupo de servicios financieros predominantepara la República Dominicana, con un crecimientorentable, que permita satisfacer las necesidades delos clientes personales, empresariales y corporativos,a través de nuestro capital humano, capacidadtecnológica, reputación y marca, el conocimiento denuestra amplia base de clientes y nuestra oferta desucursales para servirlos”.

Reconocimientos en el 2008Banco del Año de la República DominicanaAdemás de ser por muchos años la empresa financieramás admirada por los dominicanos, de acuerdo conla encuesta anual de la revista Mercado, ha vistoreflejado sus logros y mejorías en calidad de servicioen el hecho de que, en el año 2008, y por tercera vezconsecutiva, las prestigiosas revistas internacionalesThe Banker, Euromoney y Latin Finance reconocieronal Banco Popular como “Banco Del Año de la RepúblicaDominicana”.

En este tenor, la agencia de calificaciones de FellerRate subió en julio de 2009, desde “A” a “ A+” lasclasificaciones de solvencia y depósitos a plazo a másde un año de Banco popular Dominicano, C. por A.,Banco Múltiple y de “ A-” a “A” la de sus bonos de deudasubordinada. Sus depósitos a plazo hasta un año semantuvieron en “Categoría 1”. Al mismo tiempo,confirmó sus perspectivas a futuro en “Estables”.

Cifras de servicioEl Banco Popular maneja, aproximadamente el 62%de las nóminas automáticas procesadas en el sistemafinanciero del país. Igualmente, nuestra red de cajerosautomáticos procesa el 66% de todo el volumen detransacciones realizadas en el país, mientras que un58% de las transacciones realizadas en puntos deventa pertenecen a los clientes de tarjetas de créditoy débito de nuestra institución. En adición, el 60% delvolumen de ventas registrado por tarjetas de créditoy débito es depositado por los comercios en el banco.

El Popular no ha escatimado esfuerzos en lacapacitación de su personal, así como en importantesinversiones en tecnología de punta y en eficientescanales de distribución de servicios que han facilitadola vida de los clientes en su interacción con el banco.Estos clientes realizan anualmente cerca de 11.6 MMde transacciones, de las cuales el 55% se llevan a cabopor medios electrónicos. Asimismo, una amplia redde prestigiosas instituciones financieras en EstadosUnidos y Europa forman parte del conjunto de bancoscorresponsales que fortalecen, junto a filialesinternacionales de la casa matriz Grupo Popular comoel BPD Bank en Nueva York y Miami, y el Popular Banken Panamá, la estructura de servicios internacionalesdel Popular.

El Popular y el Pacto Global

Los Diez PrincipiosLos Diez Principios del Pacto Global están basados enDeclaraciones y Convenciones Universales. Cuandose puso en marcha, la iniciativa sólo contaba con nueveprincipios: dos sobre derechos humanos basados enla Declaración Universal de los Derechos Humanos;cuatro laborales, inspirados en la Declaración de laOIT sobre Principios Fundamentales; y DerechosLaborales, tres sobre medio ambiente tomando comoreferencia la Declaración de Río sobre Medio Ambientey Desarrollo.

Derechos HumanosPrincipio 1. Las empresas y los Derechos HumanosEl Banco Popular Dominicano ha contraído el firmecompromiso de ser ejemplo en el tema de laprotección de los derechos humanos dentro de susactividades diarias.

En este sentido y desde su fundación cuenta conCódigos de Ética y programas de ResponsabilidadSocial Corporativa, dentro de los cuales pone enpráctica medidas a favor del medio ambiente.

El Código de Ética es un documento de conocimientogeneral y está disponible en la Intranet del GrupoPopular, herramienta a la que tienen acceso todos losempleados del Grupo.

En cuanto al compromiso del Grupo Popular respectoa fomentar el respeto a los Derechos Humanos y lapreservación de profundos valores éticos y moralesse realizan de manera periódica encuentros y charlasmoderados por los Delegados de Valores, embajadoresdel bien hacer, los cuales forman parte de la Divisiónde Valores que se ha creado para estos fines.

De igual forma el personal participa activamente enlas jornadas de responsabilidad social que se realizandurante todo el año en la empresa como son laslabores de remozamiento y construcción de escuelasrurales y de reforestación.

Los recursos humanos corresponden el principal activodel Grupo Popular y su principal fortaleza. En vista deello existe un esquema de fidelización que promueve

el desarrollo y bienestar integral de todos los miembrosde la empresa en todos los aspectos de sus vidas.

Beneficios Personales:Entre los beneficios personales se citan, la regalíapascual o bono navideño, bonificación de ley basadaen las ganancias obtenidas por el banco durante elaño; vacaciones y bono vacacional; préstamospersonales e hipotecarios para la adquisición deviviendas; préstamos para la adquisición de vehículos;asignación de tarjetas de crédito; compensación eincentivos; seguro de vida y de accidentes; plan depensiones; reconocimiento por permanencia y lealtadentregado luego de 7 años de labor.

En el tema de préstamos para viviendas, este añose llegan a acuerdos con importantes constructorasnacionales para la realización de paquetes concondiciones especiales de crédito para que elpersonal pueda adquirir su vivienda.

En el tema de préstamos para viviendas, se llegan acuerdos con importantes constructoras nacionalespara la realización de paquetes con condicionesespeciales de crédito para que el personal puedaadquirir su vivienda.

Beneficios familiares:El interés por la familia siempre ha primado en elGrupo Popular, y esto se pone de manifiesto en ladestacada participación familiar dentro de losbeneficios ofrecidos.

La empresa tiene varios planes con los que buscaproteger la salud de sus empleados y familiares. Elseguro de salud que cubre la mayoría de servicios ygastos médicos en los renglones establecidos. Esto sesuma a una cobertura odontológica, plan oftálmico yun subsidio escolar sumado a la pasantía de veranolos hijos del personal entre 15 y 17 años. Sumado a laentrega de útiles escolares al inicio del año escolar yel otorgamiento de un préstamo personal para lacompra de libros de texto.

Durante el 2008 la institución suscribió un acuerdocon la empresas farmacéuticas para ofrecer al personalel programa PROVITAL, mediante el cual todos losempleados activos con tres (3) meses o más de laborfija en la institución podrán, a través de una tarjetaespecial, realizar compras de medicamentos y otrosartículos en toda la red de sucursales de reconocidas

cadenas de farmacias, ubicadas en la ciudad capital yotras ciudades del país.

En cuanto a los beneficios por maternidad y lactancia,se culminaron los ajustes necesarios con losorganismos correspondientes que permiten a laempresa y a nuestras empleadas ser beneficiarias delSubsidio por Maternidad y Lactancia, establecido enla Ley de Seguridad Social.

Este beneficio tiene efectividad desde el 1ro. deseptiembre del año 2008 y aplica para todas lasempleadas que hayan iniciado su licencia pormaternidad, o hayan alumbrado a partir del 1ro. deseptiembre.

Durante el 2008 también se realizaron varias charlassobre salud preventiva con la participación dedestacados profesionales de la salud, así comojornadas de evaluación médica contribuyendo con lasalud integral del personal.

De igual forma se desarrollaron boletines educativosy preventivos sobre virus y enfermedades propias depaíses tropicales. Todo esto junto a los acostumbradosy regulares simulacros de incendio y temblores detierra a fin de garantizar la preservación de vidas encaso de algún siniestro. También están loscampamentos de verano y la celebración del Día delos Santos Reyes Magos, la que es considerada la granfiesta familiar de la institución.

Beneficios sociales:La empresa siempre está al lado de su personal en losmomentos especiales de sus vidas y otorga días delicencia para propiciar el descanso y la reunión familiar.Es en este tenor que se conceden días libres pormotivos de bodas, maternidad y duelo además de 2días libres al año que el empleado puede usar segúnsu conveniencia. También son importantes lasactividades deportivas y es en ese sentido que laempresa promueve la formación de grupos de atletasen diversas disciplinas y participa cada año enencuentros deportivos entre instituciones del sectorfinanciero a nivel nacional e internacional.

El Grupo Popular cree en el sano esparcimiento y enla necesidad de desarrollar en conjunto mente, cuerpoy espíritu. Periódicamente se realizan funciones yrecitales que ofrecen los grupos de teatro y coro dela institución.

Imágenes de la pasada festividadde los Santos Reyes Mayos en elparqueo de la Torre Popular, conhijos de empleados del banco.

Al final de año la empresa aprovecha lo especial de latemporada navideña para reunirse y compartir laalegría que produce una de las celebraciones másimportantes del año. Cada Área reúne sus mejoresideas y prepara una actividad para celebrar la Navidad.

Principio 2. Vulneración de los Derechos HumanosPara garantizar la no vinculación con entidades(proveedores y/o contratistas) que vulneren losDerechos Humanos, el Banco Popular tiene establecidoun proceso de selección y evaluación de proveedores,que garantiza la actuación homogénea de nuestrarelación con ellos, quienes, aparte de las normasestablecidas por el banco, deben cumplir con todaslas obligaciones fiscales, de la seguridad social y deotras entidades de semejante naturaleza.

Principio 3. Las entidades deben apoyar la libertadde afiliación y el reconocimiento efectivo delderecho a la negociación colectiva.El Banco Popular Dominicano reconoce el derecho delos trabajadores a la filiación y a la negociacióncolectiva.

Estos derechos están por demás consagrados en laConstitución de la República Dominicana en el Artículo8vo, numeral 11:

1. La libertad de trabajo. La ley podrá, según lo requierael interés general, establecer la jornada máxima detrabajo, los días de descanso y vacaciones, los sueldosy salarios mínimos y sus formas de pago, los segurossociales, la participación de los nacionales en todostrabajo, y en general, todas las providencias deprotección y asistencia del Estado que se considerennecesarias en favor de los trabajadores, ya seanmanuales o intelectuales:

a. La organización sindical es libre, siempre que lossindicatos, gremios u otras asociaciones de la mismaíndole se ajusten en sus estatutos y en su conducta auna organización democrática compatible con losprincipios consagrados en esta Constitución y parafines estr ictamente laborales y pacíf icos.

b. El Estado facilitará los medios a su alcance para quelos trabajadores puedan adquirir los útiles einstrumentos indispensables a su labor.

c. El alcance y la forma de la participación de lostrabajadores permanentes en los beneficios de toda

empresa agrícola, industrial, comercial o minera,podrán ser fijados por la ley de acuerdo con lasnaturaleza de la empresa y respetando tanto el interéslegítimo del empresario como el del obrero.d. Se admite el derecho de los trabajadores a la huelgay de los patronos al paro en las empresas privadas,siempre que se ejerzan con arreglo a la ley y pararesolver conflictos estrictamente laborales. Se prohíbetoda interrupción, entorpecimiento, paralización deactividades o reducción intencional de rendimientoen las labores de las empresas privadas o del Estado.Será ilícita toda huelga, para, interrupción,entorpecimiento o reducción intencional derendimiento que afecten la Administración, losservicios públicos o los de utilidad pública La Leydispondrá las medidas necesarias para garantizar laobservancia de estas normas.

El Banco Popular considera esencial la comunicaciónactiva y recíproca con sus empleados y por lo tantodota al personal del conocimiento de la estrategia yactualidad del Banco, lo que contribuye a un mayornivel de compromiso y motivación como elementoclave para orientar los esfuerzos y el cumplimiento delos objetivos comunes.

Principio 4. Las empresas y el trabajo forzoso ycoacción.Las empresas deben apoyar la eliminación de todaforma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción.

En el caso del Grupo Popular, este entiende quepor la naturaleza de sus actividades, no se ve afectadopor el trabajo forzoso. Las actividades del Grupo noestán relacionadas ni afectadas con este tipo deacciones.

El Popular se esfuerza por conseguir que tanto lashoras de trabajo como las retribuciones a susprofesionales sean equitativas en función deldesempeño y el nivel de responsabilidad, omitiendocualquier tratamiento discriminativo por razón desexo, raza, creencias u opiniones.

El Grupo popular siempre ha controlado y verificadoel acatamiento a las leyes y normas laborales.

Principio 5. Erradicación del trabajo infantil.El Grupo Popular no tiene acciones concretas enrelación a este principio y no se ve afectado en estesentido ya que su actividad no conlleva estos riesgos.

Tanto el banco como sus filiales cumplen conestándares superiores relativos al respeto y protecciónde los derechos humanos, respetando todas lasnormativas legales relacionadas con el trabajo infantil.

Principio 6. La discriminación en el empleoEl Grupo Popular expresa sus ideas antidiscriminaciónen la contratación, promoción, formación y despidosde los empleados, además cuenta con políticas yprogramas de igualdad de oportunidades, así comocontroles y seguimiento de resultados a través delSistema de Desempeño.

La empresa hace pública la composición de losmiembros del Consejo de Directores, así como la listade sus funcionarios en las Memoria Anual de GrupoPopular Banco Popular Dominicano.

Se mantiene actualizada año tras año toda lainformación referente a los datos correspondientes asus empleados en todos sus niveles ya sea la gestiónde carreras profesionales, promociones, formación,etc. Estos datos son manejados por el Área de RecursosHumanos.

Dependiendo del desarrollo profesional de losempleados, estos tienen oportunidades de hacercarrera en la institución.

El Programa de Reclutamiento Interno es una vía paraesto, a través de medios internos de comunicación.

La empresa dispone de un Centro de Aprendizaje quepermanentemente trabaja en procura de desarrollarel potencial y enriquecer el nivel profesional de supersonal. En este sentido cuenta con un Programa deDesarrollo de Carreras Funcionales.

Al final de cada año la empresa reconoce la labor desu personal y realiza una serie de premiaciones a losempleados que observan un alto desempeño ymantienen la cal idad de sus actividades.

La empresa garantiza la formación profesional ypersonal de sus empleados y para ello crea planes debecas universitarias que incluyen facilidades para larealización de licenciaturas, post-grados, maestrías,así como estudios técnicos y especializados.

Responsabilidad Social Corporativa

Principio 7. Las empresas y el medio ambiente.Principio 8. Iniciativas para el respetomedioambiental.Principio 9. Difusión de tecnologías ecológicas.

Los donativos en serie del Popular al Plan Sierra, elmás importante programa de reforestación nacional,por valor de RD$2 millones de pesos anuales, ya hanacumulado los RD$20 millones de pesos, y la empresaratificó el compromiso de seguir respaldando esteimportante proyecto social por diez años y RD$20millones de pesos más, como contribución a losproyectos de reforestación ambiental en las sierras dela cordillera central de la República Dominicana.

Desde el año de 1999 la institución asumió elcompromiso de respaldar las iniciativas del Plan Sierra,programa de conservación del medio ambiente quecomenzó sus operaciones en la Cordillera Central en1979.

Asimismo, colabora con otras importantes actividadesecológicas, especialmente las de reforestación de lacuenca de ríos y el apoyo al proyecto de siembra demacadamia en República Dominicana iniciado elpasado año. En la pasada actividad de reforestacióncelebrada el pasado mes de mayo sembraron más10, 000 plantas en un área de aproximadamente150 tareas de extensión, lográndose así, un aportesignificativo para la recuperación del caudal delos ríos.

Medidas anticorrupción

Principio 10. Las empresas y la corrupción, laextorsión y el soborno.La revisión constante de las prácticas degobernabilidad coloca al Popular a la par de losestándares internacionales y se observa adelantadoa las reglamentaciones de las autoridades bancarias.

En este sentido se han llevado a cabo iniciativas comola conformación de un Comité de GobiernoCorporativo Del Consejo de Directores, la creación dela Vicepresidencia de Gestión Interna y Cumplimiento,y hemos modificado los Estatutos Sociales y elaboradoun Reglamento Interno del Consejo de Directores.La fortaleza y bondad del Gobierno Corporativoconstituye uno de los elementos más importantes del

1, 2 y 3. - Parte de los becarios delBanco Popular durante la pasadareunión anual de becarios.

4 y 5.- Personal del bancoparticipando de la jornada dereforestación en las lomas de laprovincia de Santiago y muestras delas plantas usadas para la siembra.

1 2

3 4

5

éxito de las actividades de negocios de la instituciónfinanciera.

Este régimen de gobierno corporativo garantiza quela corporación utiliza su capital de manera eficaz ygenera la confianza con la clientela, accionistas yempleados, debido al nivel de transparencia.El gobierno corporativo del Grupo popular ayuda aasegurar que la empresa toma en cuenta los interesesde un amplio rango de componentes.

Refleja además la responsabilidad de su Junta Directivafrente a la empresa y los accionistas, asegurando quela misma opera para beneficio de la comunidad ycontribuye a su bienestar.

Compromiso socialUna empresa socialmente responsableDesde sus inicios, el Banco Popular se ha caracterizadopor una decidida identificación con los mejoresintereses de la República Dominicana, marcando unatrayectoria donde el compromiso social y laresponsabilidad corporativa se han evidenciado enmúltiples vertientes.

En el área de la educación se desarrolla un exitosoprograma de apadrinamiento de centros docentesque, gracias a la colaboración de nuestra entidadfinanciera, pueden rehabilitar sus instalaciones físicas,capacitar maestros y ampliar las facilidades puestas adisposición de los estudiantes. Asimismo, se prestasostén y ayuda a iniciativas nacionales, puestas enpráctica por los sectores público y privado, en elterreno de la alfabetización y el entrenamientoprofesional.

La cultura es otra de las destacadas vertientes dondese expresa la voluntad del Popular de hacer partícipe

a un gran número de personas de los beneficiosderivados de la actividad financiera. Regularmente sele conceden patrocinios y financiamientos a obras enel terreno musical, teatral, de la danza y de la pintura.

Responsables con la comunidadLa mística de sensibilidad social e interés por losproblemas nacionales se ha mantenido constanteentre nosotros en las más de cuatro décadas deejercicio en el mercado financiero nacional.La responsabilidad social corporativa del BancoPopular Dominicano es un plan de trabajo que abarcacuatro grandes renglones: educación, salud, arte ycultura y medio ambiente.

En el campo de la educación, proyectos como el deReparación de Escuelas Rurales (PRER), el cual hapermitido la reparación y pintura de instalacioneseducativas en todo el territorio nacional, se suma alos puntuales aportes económicos y logísticosrealizados año tras año en colegios, liceos yuniversidades de la República Dominicana.

Nuestra institución fue reconocida en diversosescenarios por sus aportes en materia deResponsabilidad Social Corporativa. En adición,fuimos requeridos por la Fundación Cisneros y laSecretaría de Estado de Educación para replicarnuestro Programa de Reparación de EscuelasRurales.

A la fecha, un total de 17 centros han sidoremodelados dentro del programa, siendo lapoblación estudiantil beneficiada de más de 7,000alumnos. Esta labor del Popular ha contado con elapoyo de los técnicos del Departamento deInfraestructura de la Secretaría de Estado deEducación para la evaluación de los centros

Personal del banco en el remozamiento de una escuela.

escolares y la ejecución de las obras.

En el 2009 fue puesto en manos de los técnicos dela Autoridad Metropolitana de Transporte elPrograma de Educación y Seguridad Vial diseñadopor ambos, y próximamente será entregado a laSecretaría de Estado de Educación y la AMET enprocura de desarrollar en los niños y jóvenes elsentido de responsabilidad por la vida y elconocimiento de las reglas básicas de tránsito.

La educación vial es parte de la seguridad en lasvías, entones tenemos la siguiente reseña:En el ano 2001 fue aprobado por el ConsejoNacional de Educación incluir dentro del currículodel plan nacional de estudios la temática educaciónvial dentro de la asignatura moral y cívica. A partirde esta medida las editoras han asumido el temaen sus libros de textos.

Impacto en la sociedadSe puede trabajar con diferentes cursossimultáneos en las escuelas y desarrollar estaactividad una vez a la semana por escuelas. Deacuerdo a los grupos formados en la primerajornada, se parte de la estimación de la cantidada formar por escuelas.Este es un proyecto de educación por lo que susresultados podrán ser vistos al mediano y sobre

todo largo plazo; esto se traduciría en:

- Menos violaciones a la normativa de tránsito.- Reducción del índice de accidentes.- Disminución en los gastos en los que se incurrepor causa de los accidentes (médicos, medicinas,reparaciones físicas a las propiedades públicascomo privadas).- Disminución de las congestiones en el tránsitoy por ende la reducción de los tiempos de viajes.En primer término a la población estudiantil y alargo plazo se traduciría en beneficios a toda lasociedad.

En el renglón Salud el Popular ha colaborado con laconstrucción y el equipamiento de hospitales, clínicasy dispensarios médicos, al igual que asilos de ancianos,escuelas vocacionales y albergues para niños yadolescentes.

Actividades sociales que benefician el crecimientoespiritual de sus conciudadanos son auspiciadas cadaaño por nuestra institución, a través del constantepatrocinio de conciertos sacros y populares, ferias dellibro, obras teatrales, publicaciones de libros,exposiciones de artes visuales, presentacionesnavideñas para la familia, y el tradicional apoyo alcarnaval dominicano.

1 2

3 4

1.- Computadoras con los quedotamos su laboratorio deinformática.

2.- Doctoras del Hospital MaternoNuestra Señora de la Altagracia,operan equipos de monitoreodonados por el banco para la sala decuidados pediátricos.

3.- Muestra del libro “ImágenesInsulares”, durante la puesta encirculación. Se suma a la lista depublicaciones anuales.

4.- Funcionario del Banco mientrasdesfilaba por las calles de la provinciaLa Vega en Sto. Dgo. en febrero, mesdel carnaval dominicano.

5 y 6 .- Escena de la obra “La Vida esotra cosa ” y parte del públicoasistente a las funciones presentadaspor la institución durante la pasadaFeria Internacional del libro.

5 6

Portada programa de mano parala obra de teatro "La vida es otracosa" interpretada en el marcade la XII Feria Inernacional dellibro.

Portada del brochureinformativo sobre el banco paraferia Internacional de TurismoITB Berlín.

Anuncio prensa del DécimoSegundo ConciertoAltagraciano.