J. baydal productividad y cloud un nuevo modelo de outsourcing semanainformatica.com 2013

PRODUCTIVIDAD Y CLOUD: UN

NUEVO MODELO DE OUTSOURCING

Jorge Baydal Castelló

Director Zona Levante Div. Computing Solutions

[email protected]

Índice• Externalización (Outsourcing)

• Servicios Cloud

• Modelo de Servicios (escenario)

• Modelo Económico

Externalización (Outsourcing)

ALCANZAR EL RETO DE UN MUNDO CAMBIANTE

80%de las 500 principales

compañías del Mundo no

existían en 1960

x10 50%Una empresa “start-up” puede

transformarse en un negocio,

multimillonario en cuestión de

meses

de los negocios que fracasan lo

hacen debido a dificultades

para adaptarse a los cambios del

mercado

HABILIDAD PARA ADAPTARSE

CALIDAD DE SERVICIO

PROTECCIÓN DE ACTIVOS DIGITALES

Outsourcing& CLOUD COMPUTING

En 2015, el 43% de los negocios de tamaño grande y medio dependerán principalmente de sistemas externalizados

Con el Outsourcing flexible y el Cloud, se puede realmente tener lo mejor de ambos Mundos: flexibilidad y soberanía.

ALINEACIÓN ADAPTACIÓN

OPTIMIZACIÓN

Cambio de foco, de infraestructura a negocio

Transformación de Capex a Opex

Evolución desde la protección a la confianza

Desde genérico a hecho a la medida

SEGURIDAD

12.000 m2 de Datacenter tiers 3+

MAYOR JUGADOR EUROPEOEN OUTSOURCING DE CONFIANZA Y CLOUD

HACIA EL OUTSOURCING FLEXIBLE Y EL CLOUD

¿Cómo afecta el Outsourcing a una organización?

• Operación ⇒ Negocio

• Capex ⇒ Opex

• Rigidez ⇒ Flexibilidad y elasticidad

• Costes variables de difícilprevisión ⇒ Costes predecibles

• «Confusión» entre Gobierno, ⇒ Gobierno del ClienteGestión y Operación de TI Gestión y Operación del

Proveedor

• «n» proveedores ⇒ Nº acotado de proveedores

• Gestión de RRHH en TI ⇒ Servicio técnico especializado

Interno Outsourcing/Cloud

Transición hacia el Outsourcing

TRANSICIÓN: Asunción del «Servicio» por parte del proveedor

TRANSFORMACIÓN: Cambio de modelo de Explotación TI

Asunción gradual del Servicio

• Implantación del nuevo modelo de Gobierno y Gestión del Servicio

• Definir Planificación y Objetivos

• Fijar Acuerdos de Nivel de Servicio

Minimizar impacto del cambio de modelo

• Validación técnica de cualquier cambio

• Procesos y procedimientos acordados, previo a su implantación

• Mínimo impacto en los Servicios hasta su transformación

• Gestión de los Riesgos

Servicios Cloud

Nueva definición del modelo de servicios

Negocio como premisa

PaaSPaaS SaaSSaaS

Infraestructuraservidores y almac.

Proveedores (Terceros )

Herramientas de Desarrollo

Aplicaciones software

Procesado de Datos

Infraestructura de CPD



IaaSIaaS











Procesado de DatosProcesado de Datos

Transición hacia el Cloud

VIRTUALIZACIÓN

Virtualización de Servidores

Consolidación de Servidores

Consolidación de Almacenamiento y Virtualización

Consolidación de Comunicaciones y Virtualización

CONSOLIDACIÓN

TRANSFORMACIÓN TI

TRA

NSF

OR

MA

CIÓ

N N

EGO

CIO

AUTOMATIZACIÓN

Procesos Operativos Consolidados

Entornos Operativos Consolidados

Catálogo de Servicios

Cloud privada

Cloud privada gestionada

« CLOUDIZACIÓN »

Modelo de Servicios (escenario)

Esquema estándar del Servicio

DESKTOPAS A SERVICE

COMPUTING AS A SERVICE

SERVICE DESK

GOVERNANCE(Service Management, SLA, Quality, Transformation, Continuity)

GOVERNANCE+ SERVICE MANAGEMENT (SLA, Quality, Transformation, Continuity, …)

GOVERNANCE

SERVICE MANAGEMENT

SERVICE MANAGEMENTSERVICE MANAGEMENT

DESKTOPAS A SERVICE

COMPUTINGAS A SERVICECOMPUTING AS A SERVICE

DESKTOPAS A SERVICE

Esquema del Servicio

DESKTOPAS A SERVICE

SERVICE DESK

SERVICE MANAGEMENT

COMPUTINGAS A SERVICE

User Management

ITSM PlaformMonitoring Security

Infrastructure (as a Service)

Capacity Management

Application Management

Systems Administration

Desktop Design

Provisioning & Roll over

On-site Support & Maintenance

Desktop Management

GOVERNANCE

Pago del Servicio

DESKTOPAS A SERVICE

COMPUTING AS A SERVICE

SERVICE DESK

GOVERNANCE

SERVICE MANAGEMENT

Modelo Económico

Estructura de costes

1 mmes

X €/mes

Despliegue

Infraestructuras

Soporte a Usuarios(recurrente)

Core computing(recurrente)

1 m

Importe mensual

Despliegue

Infraestructuras

Soporte a Usuarios(recurrente)

Core computing(recurrente)

Variación en el número de usuarios

1 mmes

Importe mensual

n

Y € / mes.usuario

Z € / mes.usuario

Productividad: Modelo de Flexibilidad de Recursos

Lanzamiento

Preparación

de la

Transición

Transf. C

onocimiento

Estabilización

Fase dePrestación

Fase de Recuperación servicio

Pleno S

ervicio

Devolución del

Servicio

Línea Base

Fases

Fase de Adquisición

Conocimiento

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