Outsourcing

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión Facultad de Ingeniería

Ingeniería Industrial

Curso : Productividad en la Empresa Docente : Ing. César Díaz Valladares Integrantes: Espinoza Calderón Anthony

Sánchez Gutiérrez Luis Suarez Pizarro, Victoria

Introducción • El outsourcing surge como respuesta a la

crisis de muchas de las empresas que venían operando bajo una determinada teoría de la administración, que hizo necesario un serio análisis y revisión de su modo de operar.

• Busca para la empresa ganar espacios de productividad y eficiencia que se habían perdido, una buena medida, por el gran tamaño de la administración.

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Outsourcing

Refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias.

Como todo proceso administrativo en el Outsourcing están involucradas actividades de

• planificación,• organización • análisis Que responden a

objetivos específicos de aprendizaje, orientados a descubrir y adaptar nuevas estrategias para las diversas áreas de la organización.

¿Por qué las

compañías utilizan el outsourcin

g? 

Outsourcing

Es más económico.

Mayor eficiencia.

Mejora de los niveles de servicio

Mejora de la competitividad general.

Reducción de los costes y el personal de Tecnologías de la Información.

Manejo más fácil de las funciones difíciles o que están fuera de controlDisposición de personal altamente capacitado•

TIPOS DE OUTSOURCING

Deslocalización

In – HOUSE

Off-siteCo-sourcing

Colaborativo

• También conocido como Off-shoring, Implica la contratación de servicios a terceros radicados en países que ofrecen costos menores a causa de la legislación laboral, entre otros factores.

DESLOCALIZACIÓN:

• Es el outsourcing que se produce en las instalaciones de la organización contratante del servicio.

IN-HOUSE:

• Cuando el servicio de outsourcing se produce en las instalaciones de la propia empresa que lo presta.

OFF-SITE:

• Modalidad en la cual el prestador del servicio de outsourcing ofrece algún tipo de valor añadido a su cliente, como compartir los riesgos.

Co-sourcing:

• Se aplica a la utilización de la capacidad ociosa en las operaciones para producir artículos o prestar servicios a un tercero. El término enfatiza las oportunidades de colaborar con jugadores en los que tradicionalmente no se había pensado.

Colaborativo

VENTAJAS DEL OUTSOURCING

Reduce y controla costos operativos

Incremento en los puntos fuertes de la empresa.

Reduce el número de tareas rutinarias

Facilita la obtención de productos de mejor calidad.

Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas

Abarata los costos de producción.

Mejora enfoque estratégico de la organización

DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING

Fomenta irregularidades en la

contratación de los trabajadores.

Elimina puestos de trabajo

Estancamiento en lo referente a la innovación

El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado

La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos.

Pérdida de control sobre la producción.

LOS RIESGOS DEL OUTSOURCING.

Puede quedar la empresa a mitad de camino

si falla el contratista

No adecuada selección del contratista.

Inexistente control sobre el personal del contratista.

Incrementa el nivel de dependencia de

entes externos

Pérdida de talento experto dentro de la compañía .

Amenazas de confidencialidad

Uno de los riesgos más importantes del Outsourcing

es que el proveedor

seleccionado no tenga las capacidades para cumplir

con los objetivos yestándares que la empresa

requiere.

AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A OUTSOURCING

Sistemas financieros

Sistemas contables

Actividades de mercadotecnia

Áreas de recursos humanos

Actividades administrativas

Actividades secundarias

ÁREAS DE LA EMPRESA QUE NO DEBEN PASAR A OUTSOURCING

La Administración de la planeación estratégica

La tesorería

El control de proveedores

Administración de calidad

Servicio al cliente

Distribución y Ventas  

PUNTOS BÁSICOS PARA LOGRAR

UN OUTSOURCING EXITOSO.1. Revisar la estructura de la empresa.

2. Determinar a cuáles actividades aplicar Outsourcing y a cuáles no.

3. Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

Se pueden identificar cuatro puntos básicos para que una empresa cuente conla estructura adecuada.

1. Revisar la estructura de la empresa.

Contar con una buena administración del proceso de abastecimiento.

Determinar habilidades principales e identificar cuellos de botella.

Cambiar la cultura organizacional.Contar con la tecnología de información adecuada.

2. Determinar a cuáles actividades aplicar Outsourcing y a cuáles no.

Entre ellas tenemos :

Se pueden identificar tres criterios para determinar las actividades asubcontratar, estos son:

Actividades que hacen uso intensivo de recursos.

Actividades que usan servicios especializados.

Actividades relativamente independientes.

3. Seleccionar cuidadosamente a los proveedores.

Elaborar un contrato escrito y estricto

Al seleccionar un proveedor las empresas deben buscar proveedores que se enfoquen en la industria en la que ellos se encuentran, además ellos deben comprender el manejo de los productos que se van a subcontratar.

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•Outsourcing: Proceso I

•P roceso

•El proceso de Outsourcing cuenta con las siguientes

fases:

•1 - Petición de necesidades

•2 - Búsqueda de candidatos

•3 - Pre-selección

•4 - Propuesta a la empresa

•5 - Entrevista

•6 - Contratación

•7 - Ejecución

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•Outsourcing: Proceso II

•Petición de necesidades

•Enviamos un formulario de petición de un perfil de profesional donde se deberá rellenar todas los requisitos para cubrir el puesto de trabajo vacante.

•Recibido el formulario realizamos un estudio y definición del perfil del puesto de trabajo a buscar.

•Búsqueda de candidatos

•Realizamos la búsqueda del mejor candidatos en nuestras fuentes:

•Internas: Bolsa de trabajo y Base de datos.

•Externas: Anuncios, Centros de formación, contactos y búsquedas directas.

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•Outsourcing: Proceso IV

•Propuesta a la empresa

•Listado de candidatos

• Currículos de candidatos

•Pruebas de los test realizados

•Informe de opinión

•Una vez encontrados los mejores candidatos para el puesto de trabajo, le entregaremos todo el material necesario para la selección final por parte de la empresa.

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•Outsourcing: Proceso VII

•Entrevista por parte de la Empresa

•Videoconferencia

•Prueba online

•La entrevista definitiva se realizará por parte de la empresa a través de una videoconferencia o a través de una última prueba online.

•La decisión de contratación del candidato la tomará la empresa una vez realizada esta etapa en el proceso.

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•Outsourcing: Proceso VII

•Ejecución

realizará constantes controles sobre el profesional y encuestas en la empresa para diagnosticar posibles desviaciones sobre el proceso de trabajo proyectado. Serealizarán controles de horarios y ausentismo. El profesional tendrá relación directa con la empresa.

Comienzo

Seguimiento

proveerá del puesto de Comienzo E-– trabajo completo para el desarrollo de actividades (Equipo, línea 902, Voip, herramientas de control de trabajo), gestionará su formación y si fuera necesario gestionará el viaje para que desarrollo sus actividades en las instalaciones de la empresa .

• PERÚ : •CASO YANACOCHA

•Primera parte: Estratégica

• Segunda parte: Comercial• Tercera Parte : Tecnológica(desarrollo operativo – tercerizar)

TOMA DE DECISIÓN :

Conclusiones• Cada día más las organizaciones buscan

alcanzar una mayor eficiencia a un menor costo, sin dejar de lado los estándares de calidad y servicio al cliente exigidos.

• Como todo proceso administrativo en el Outsourcing están involucradas actividades de planificación, organización y análisis que responden a objetivos específicos de aprendizaje.