V I S U A L S T O R E C H E C KI N T R O D U C C I O N

h t t p : / / c o m u n i c a c i o n - i n - s t o r e . b l o g s p o t . c o m /

Tienda =

El comportamiento del Cliente al realizar la compra es consecuencia de la situación que percibe en la Tienda :

Place + Product + Promo

MensajeVisual

PERMANENTE

... siempre está presente.

MensajeVisual

PERMUTABLE

... cambia conel producto.

MensajeVisual

PERIODICO

... aparece ydesaparece.

Tienda =

En la Tienda conviven 3 Tipos de Mensaje Visual :

Place + Product + Promo

ARQUITECTURA

ATMOSFERA

INSTALACIONES

MOBILIARIO

SEÑALETICA

INFORMACION

OFERTA

COLECCION

CAMPAÑA

Tienda =

Los elementos que componen cada Mensaje Visual se organizan en GruposAsí se parametriza la Tienda y se posibilita una ordenada evaluación :

Place + Product + Promo

ARQUITECTURA

ATMOSFERA

INSTALACIONES

MOBILIARIO

SEÑALETICA

INFORMACION

OFERTA

COLECCION

CAMPAÑA

Tienda =

Cada Grupo comprende distintos Bloques de Chequeo. Por ejemplo :

Place + Product + Promo

Tienda =

Cada Bloque de Chequeo se desglosa en un cuestionario a evaluar con pautas propias de la estadística descriptiva. ( de Pésimo (0) a Excelente (100) )

Por ejemplo :

Place + Product + Promo

ARQUITECTURA

ATMOSFERA

INSTALACIONES

MOBILIARIO

SEÑALETICA

INFORMACION

OFERTA

COLECCION

CAMPAÑA

Visual Store Check realiza hasta 500 puntos de chequeo In-store para trazar el Perfíl Visual de la Tienda objeto del Audit.

Por ejemplo :

Tienda = Place + Product + Promo

Comparándolo con el Perfíl Visual del Competidor Por ejemplo :

Tienda = Place + Product + Promo

Tienda = Place + Product + Promo

... y confrontándolos con el Perfíl Visual del Benchmark.Se evidencian claramente las diferencias de implementación Visual In-store. Por ejemplo :

Tienda = Place + Product + Promo

Del análisis de los datos recabados resulta el Diagnóstico Visual :

( D.A.F.O. )

DEBILIDADES

FORTALEZAS

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

Tienda = Place + Product + Promo

Tareas enARQUITETURA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enATMOSFERA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enINSTALACIONES

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enMOBILIARIO

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enSEÑALETICA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enINFORMACION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enOFERTA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCOLECCION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCAMPAÑA

- ......................................- .....................................- ......................................

Las conclusiones se materializan en concretas Tareas a realizar.

Tienda = Place + Product + PromoP r o y e c t o V i s u a l T á c t i c o I n - s t o r e

EquipoTECNICO

Arquitectos / Industriales

EquipoESTETICO

Agencias : Publicidad / Design

EquipoCOMERCIAL

Retailer / Fabricantes

Tareas enARQUITETURA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enATMOSFERA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enINSTALACIONES

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enMOBILIARIO

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enSEÑALETICA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enINFORMACION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enOFERTA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCOLECCION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCAMPAÑA

- ......................................- .....................................- ......................................

La distribución de Tareas se articula a través del Proyecto Visual Tácticoque coordina la ejecuación a realizar por los Equipos de Trabajo.

Tienda = Place + Product + Promo

Tareas enARQUITETURA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enATMOSFERA

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enINSTALACIONES

- ......................................- .....................................- ......................................

Tareas enMOBILIARIO

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enSEÑALETICA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enINFORMACION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enOFERTA

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCOLECCION

- ......................................- .....................................-......................................

Tareas enCAMPAÑA

- ......................................- .....................................- ......................................

Visual Store Check cuantifica las Tareas previstas en OBJETIVOS MEDIBLES mediante el desarrollo de un Perfíl Visual Estimado

Por ejemplo :

Tienda = Place + Product + Promo.....................................REVISAR en

INSTALACIONESREVISAR en

INFORMACION

REVISAR enCOLECCION

Posteriores Chequeos de Control garantizan la correcta ejecución yel adecuado mantenimiento de la Identidad Visual In-store.

Por ejemplo :

...............................................................................................................

.....................................

.....................................

Master Planning : Visual Audit In-store

FASE 1_ Visual AUDIT Test

PROSPECCION > ( front office )

- Aproximación a Estrategia Comercial y Plan de Marketing. - Definición de Categorías y Selección de Tiendas por Auditar.

EJECUCION > ( visual store check )

- Customización de Check-list. - Chequeo de Tiendas seleccionadas : Propia / Competencia / Benchmark.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Desarrollo de Gráficos y Diagnóstico Visual.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Test

FASE 2_ Visual AUDIT Project

REDACCION > ( back office )

- Propuesta de Tareas : Imprescindibles / Necesarias / Recomendables. - Recopilación de imágenes alusivas a tareas.

- Desarrollo de Perfíl Visual estimado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Project.

Proyecto Visual Táctico ( según complejidad )

- Tutelaje de Tareas a realizar por Equipos : Comercial / Técnico / Estético

FASE 3_ Visual AUDIT Control

EJECUCION-control > ( visual store check )

- Chequeo a Tienda tras aplicar Visual AUDIT Project.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Evaluación de Tareas realizadas . - Desarrollo de Perfíl Visual realizado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Control.

( visual store check )

hasta 500 m2. : 1,15 !/m2 / de 501 a 1.000 m2. : 0,95 !/m2 / de 1.001 a 3.000 m2.: 0,75 !/m2 / desde 3.000 m2. : 0,55 !/ m2

( back office ) : 177 !/hora ( front office ) : 212 !/hora

M A S T E R P L A N N I N G : V I S U A L A U D I T I n - s t o r e

Honorarios por TIEMPO ( asistencia a reuniones y gestón ) : 175 E x hora.

T a r i f a s S I N I V A . N o i n c l u y e n G a s t o s p o r D e s p l a z a m i e n t o .

Master Planning : Visual Audit In-store

FASE 1_ Visual AUDIT Test

PROSPECCION > ( front office )

- Aproximación a Estrategia Comercial y Plan de Marketing. - Definición de Categorías y Selección de Tiendas por Auditar.

EJECUCION > ( visual store check )

- Customización de Check-list. - Chequeo de Tiendas seleccionadas : Propia / Competencia / Benchmark.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Desarrollo de Gráficos y Diagnóstico Visual.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Test

FASE 2_ Visual AUDIT Project

REDACCION > ( back office )

- Propuesta de Tareas : Imprescindibles / Necesarias / Recomendables. - Recopilación de imágenes alusivas a tareas.

- Desarrollo de Perfíl Visual estimado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Project.

Proyecto Visual Táctico ( según complejidad )

- Tutelaje de Tareas a realizar por Equipos : Comercial / Técnico / Estético

FASE 3_ Visual AUDIT Control

EJECUCION-control > ( visual store check )

- Chequeo a Tienda tras aplicar Visual AUDIT Project.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Evaluación de Tareas realizadas . - Desarrollo de Perfíl Visual realizado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Control.

( visual store check )

hasta 500 m2. : 1,15 !/m2 / de 501 a 1.000 m2. : 0,95 !/m2 / de 1.001 a 3.000 m2.: 0,75 !/m2 / desde 3.000 m2. : 0,55 !/ m2

( back office ) : 177 !/hora ( front office ) : 212 !/hora

M A S T E R P L A N N I N G : V I S U A L A U D I T I n - s t o r e

Honorarios por TIEMPO ( asistencia a reuniones y gestón ) : 175 E x hora.

T a r i f a s S I N I V A . N o i n c l u y e n G a s t o s p o r D e s p l a z a m i e n t o .

Master Planning : Visual Audit In-store

FASE 1_ Visual AUDIT Test

PROSPECCION > ( front office )

- Aproximación a Estrategia Comercial y Plan de Marketing. - Definición de Categorías y Selección de Tiendas por Auditar.

EJECUCION > ( visual store check )

- Customización de Check-list. - Chequeo de Tiendas seleccionadas : Propia / Competencia / Benchmark.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Desarrollo de Gráficos y Diagnóstico Visual.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Test

FASE 2_ Visual AUDIT Project

REDACCION > ( back office )

- Propuesta de Tareas : Imprescindibles / Necesarias / Recomendables. - Recopilación de imágenes alusivas a tareas.

- Desarrollo de Perfíl Visual estimado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Project.

Proyecto Visual Táctico ( según complejidad )

- Tutelaje de Tareas a realizar por Equipos : Comercial / Técnico / Estético

FASE 3_ Visual AUDIT Control

EJECUCION-control > ( visual store check )

- Chequeo a Tienda tras aplicar Visual AUDIT Project.

CONCLUSIONES > ( back office )

- Evaluación de Tareas realizadas . - Desarrollo de Perfíl Visual realizado.

EXPOSICION > ( front office )

- Presentación de Visual AUDIT Control.

( visual store check )

hasta 500 m2. : 1,15 !/m2 / de 501 a 1.000 m2. : 0,95 !/m2 / de 1.001 a 3.000 m2.: 0,75 !/m2 / desde 3.000 m2. : 0,55 !/ m2

( back office ) : 177 !/hora ( front office ) : 212 !/hora

M A S T E R P L A N N I N G : V I S U A L A U D I T I n - s t o r e

Honorarios por TIEMPO ( asistencia a reuniones y gestón ) : 175 E x hora.

T a r i f a s S I N I V A . N o i n c l u y e n G a s t o s p o r D e s p l a z a m i e n t o .

m _ h @ c o m u n i c a c i o n i n s t o r e . c o m

Manuel Hormigó In-Store Marketing Consultanthttp://www.whohub.com/manuelhormigo