SEGUNDA PARTE:

IDEAS DE NEGOCIOS

J. ORLANDO MUANTE MOQUILLAZA

1.CMO IDENTIFICAR IDEAS INNOVADORAS DE NEGOCIOS?

La innovacin es la capacidad de idear conceptos de negocio radicalmente distintos, o nuevas maneras de diferenciar los existentes es la clave para la creacin de nueva riqueza. La innovacin puede abarcar la idea de un cambio tecnolgico, pero tambin un cambio social al interior de la empresa.

El ejercicio de identificar nuevas e innovadoras ideas de negocios implica ante todo un amplio conocimiento de la realidad que nos rodea. Sin este conocimiento previo, bien fundamentado desde luego, el futuro empresario emprendedor corre el riesgo de iniciar actividades en segmentos de necesidades saturadas, algo as como lo que observamos cotidianamente, los mismos negocios, casi iguales en sus propuestas de bienes y servicios, con poca o ninguna ventaja que los diferencie de la competencia.

El resultado de este limitado conocimiento de los negocios, es el cierre permanente de muchos de ellos, con el consecuente impacto econmico y social para la comunidad, sin contar la colisin (choque, encontronazo) que a nivel personal pueda sufrir aquella persona bien intencionada, pero lo insuficientemente informado del acontecer diario de los negocios y de todo aquello que configura su realidad.

El proceso de innovacin puede iniciarse con el anlisis detallado de todas aquellas formas que la sociedad misma ha producido y legitimado para suplir sus necesidades. Alimentarse, vestirse, educarse, comunicarse, transportarse son, entre otras, algunas de las necesidades que cualquier persona deber cubrir para mantener su condicin de ser social. Qu ha sucedido en el segmento de los alimentos en los ltimos 6 o 7 aos en trminos de nuevos productos, altamente innovadores, que hayan satisfecho verdaderas necesidades de la gente?. Es el tipo de cuestionamiento que debe formularse quien pretenda dar inicio a un proceso emprendedor. A partir de las respuestas obtenidas a stas y otras interrogantes, necesariamente ha de conducirnos a identificar nuevas e innovadoras formas de satisfacer necesidades, que bien podrn convertirse en potenciales ideas de negocios.

Un detalle ms explicito nos puede conducir a manifestar que las ideas innovadoras se determinan o son exitosas al:

Estudiar las oportunidades: buscar las fuentes, todas las oportunidades para innovar. Algunas de ellas son: el mercado, los procesos, los cambios demogrficos y los nuevos conocimientos. Esta bsqueda debe ser organizada y estar cimentada sobre una base sistemtica y regular.

Salir a observar: no basta con concebir la idea y hacer el anlisis financiero. Hay que escuchar a las personas, preguntarles, observarlas ah se encuentran necesidades que permitirn ser cubiertas.

Simplificar y orientar: para que una innovacin funcione debe ser simple y estar orientada. El pulso de la sencillez se da cuando se aborda con simplicidad. Adems de estar enfocada en una cosa, solucionar un problema, cubrir una necesidad.

Empezar por pequeo: una innovacin efectiva debe comenzar siendo pequea. Es mucho ms manejable, ms flexible, ms fcil de corregir, adems ms barata en trminos de inversin de capital y de recursos humanos. Se puede empezar en grande? La respuesta es s, pero es ms sencillo enmendar errores cuando manejas negocios locales que cuando lo haces a supermercados en grandes ciudades.

Buscar liderazgo: las innovaciones exitosas apuntan a ser lderes en su campo. No importa que el liderazgo se de en un pequeo segmento de mercado, lo que vale es que se apunte a alcanzarlo.

CREATIVIDAD: es la capacidad humana de lograr generar una idea UTIL Y ORIGINAL para luego llevarla a la realidad y evaluarla.

INVENCION: actividad que est mas relacionada con la construccin o fabricacin de un prototipo (patrn, molde, paradigma). En otras palabras es la accin de traer a la realidad una idea creativa que se considera universalmente original.

INNOVACION: es el hecho de convertir una idea creativa en parte del mercado, para ser ofrecida a los posibles clientes como un producto por el cual pagaran un precio; es decir, que partiendo de la idea creativa convierte el invento en negocio.

La relacin de estos tres conceptos es bastante til. Si partimos de la creatividad encontramos que esta surge cuando se buscan nuevas soluciones a los problemas, y por tanto la variedad y multiplicidad son comunes en ella.

La creatividad forma parte de la invencin y de la innovacin, es decir, que stas se basan en la creatividad para existir.

2.POSIBILIDADES DE INVERSION.

Podemos afirmar que existen muchos medios a travs de los cuales se pueden identificar posibilidades de inversin. Especficamente en los casos siguientes:

Revisando las estadsticas que brindan empresas particulares, especialmente las estadsticas de produccin de artculos manufacturados.

Detectando las necesidades derivadas de la alimentacin, educacin, vivienda y otros.

Revisando los inventarios de recursos naturales. (agropecuarios, mineros, pesqueros, etc.). Pueden surgir proyectos de aprovechamiento de recursos naturales inexplorados o explotados insuficientemente.

(VER ANEXO 04: INVENTARIO DE RECURSOS AGROPECUARIO, PESQUERO, MINERO Y PARA FINES INDUSTRIALES) Revisando los diagnsticos nacionales, regionales, locales y los consecuentes Planes de Desarrollo.

Estudiando las necesidades de las grandes y pequeas industrias.

Revisando los catlogos de produccin e informacin tcnica de los fabricantes extranjeros de equipos.

Haciendo un listado de las mquinas que ofrecen las casas importadoras de equipo industrial.

Revisando la Clasificacin Industrial de las Naciones Unidas (CIIU).

Detectando las artesanas con motivos nacionales y que son adquiridos por los turistas y puedan tener acogida en el mercado extranjero.

Precisando los artculos que tienen precios altos o son objeto de monopolio.

Analizando la industria existente para la expansin y diversificacin. Especficamente, se puede estar atento a la iniciacin de grandes proyectos y analizar en seguida los tipos de materiales, productos y servicios que va a necesitar. En el caso de una fbrica de fertilizantes: sacos de yute una fbrica de cemento: bolsas de papel o las envasadoras de pescado y frutas que necesitan envases de hojalata. En otras circunstancias puede darse que la capacidad instalada de las industrias existentes se hace insuficiente o su producto es inadecuado y, para tal caso, precisan utilizar herramientas, equipos, maquinas, materiales manufacturados y otros.

Analizando las importaciones de los mercados extranjeros prometedores. Se pueden considerar proyectos para producir bienes que actualmente importan ciertos pases. La sustitucin de bienes y servicios importados constituye una de las posibilidades ms importantes para el desarrollo de actividades productivas nacionales; tiene repercusiones profundas en la estructura econmica y social de un pas.

Crecimiento de la demanda interna. El crecimiento de la demanda de bienes y servicios, que es atendida por empresas locales, pueden sugerir el estudio de proyectos, en atencin a: el crecimiento de la poblacin, la redistribucin progresiva del ingreso nacional o el incremento del ingreso disponible.

3.CRITERIOS BSICOS PARA DETECTAR POSIBILIDADES DE INVERSIN

Es importante establecer algunos criterios bsicos que permitirn facilitar la deteccin de posibilidades de inversin:

En primera instancia es necesario considerar las habilidades y posibilidades personales de cada uno de los promotores o emprendedores, incluida su experiencia laboral, preferencias personales, formacin profesional y otras. La iniciativa personal nace de la habilidad y de la capacidad de accin de empresarios emprendedores que, guiados por su experiencia o intuicin, aprovechan los recursos existentes y preparan planes que desembocan en proyectos. En todo este proceso se asumen riesgos, pero a cambio obtendr una serie de recompensas. No olvide que el primer y el ms importante recurso con que contara el proyecto es Ud.

Revisar las estadsticas. En el caso del Per tenemos diversas fuentes productoras, sin embargo, el Instituto Nacional de Estadstica (INEI) representa la referencia ms til y de ms fcil acceso. Aparte de brindar informacin de Censos de poblacin y vivienda, econmicos o agropecuarios, mencionamos a modo de ejemplo, su base de datos que permite apreciar en un rea determinada, si existen o no posibilidades de invertir en el negocio que se ha escogido.

Contactos y relaciones personales. Los mismos que pueden realizarse con:

Comerciantes, pues tienen una relacin muy estrecha con el mercado; saben que producto en su rama va a tener, en un futuro prximo, mayor demanda.

Empresarios, por tener contactos con proveedores, clientes, funcionarios de instituciones y empresas; por la misma naturaleza de su actividad, poseen la capacidad, aprendida en la vida empresarial, de identificar oportunidades de negocios.

Banqueros e inversionistas, por estar en el diario quehacer de otorgar crditos para proyectos, o el capital que ponen; stas personas detentan informacin sobre negocios y tendencias del mercado.

Funcionarios de empresas, sobre todo para personas que trabajan en el sector pblico y que toman decisiones; su conocimiento de este sector puede ser muy amplio, razn por la que se debe apreciar la informacin que poseen y que pueden divulgar, sin perjudicar a la empresa para la que trabajan. En el mismo sentido, los encargados de compras, logstica o abastecimiento de empresas pblicas y privadas, estn relacionados permanentemente en la bsqueda de proveedores eficientes de productos o servicios de calidad.

Magatendencias (vigencia va mas all de 10 a 15 aos). Lacasse R, investigador canadiense sostiene que en la economa mundial, seis sern las tendencias fundamentales por donde se orientaran los negocios.

Cambios demogrficos y estilos de consumo: aumento en el poder de consumo de los adolescentes, envejecimiento de la poblacin e intensificacin del consumo de la tercera edad.

Inmovilizacin de la materia bruta y boom de la materia gris: estrategia del valor agregado, desarrollo de productos con alto nivel de innovacin tecnolgica.

Ciudad mundial: mundializacin del mercado, globalizacin de las culturas, el mundo como aldea global.

Avances tecnolgicos: invasin de tecnologas de informacin, autopistas electrnicas.

Privatizacin - reduccin: reduccin de las grandes organizaciones y sub contrata con pequeas empresas, privatizacin de las empresas pblicas.

Visin naturalista y ecosistema: respeto del ecosistema, desarrollo durable; medicina tradicional.

A continuacin se detallan algunos negocios que se ubican perfectamente dentro de la lgica de las megatendencias:

Desarrollo de software de contabilidad para micro y pequeas empresas

Servicios de infografia (procesamiento grfico de informacin geogrfica y estadstica).

Pequeas empresas de confecciones que son sub - contratadas por grandes empresas de marcas reconocidas internacionalmente, para la realizacin de determinados productos.

Circuitos tursticos.

Alquiler de botes de canotaje.

Procesamiento de la pulpa de cangrejo para la industria cosmtica; etc.

Ventajas comparativas. Dentro de los estudios e investigaciones econmicas un debate importante es saber por donde debera orientarse, por ejemplo, la economa peruana y, en consecuencia, la inversin. Un estudio en la dcada del 90 determino que existen sectores econmicos con mayor potencial de desarrollo, frente a los desafos de una economa globalizada: confecciones, agroindustria, turismo, etc. Los elementos que tomaron en cuenta, entre otros, fue la disponibilidad - real o potencial- de materia prima (en el caso de turismo se refiere a la riqueza de nuestro patrimonio arqueolgico), los costos de produccin (principalmente de mano de obra local), el monto razonable de las inversiones requeridas y la demanda en los mercados internacionales.

Oportunidades comerciales. Si bien estn dirigidas a empresas constituidas y con experiencia en el mercado, los avisos de oportunidades comerciales provenientes del extranjero, definitivamente proporciona una clara idea de lo que el mercado demanda. Una adecuada lectura de estas, puede estimular la creatividad e identificacin de ideas de negocios.

Las franquicias. Representan una oportunidad de negocios interesante. Por ello han adquirido una singular importancia. Las franquicias son percibidas como un negocio "seguro" y de xito es quizs, debido a que el empresario tiene la posibilidad de manejar un negocio propio dentro de un determinado territorio y sin riesgo, a travs de un sistema comprobado que funciona y rinde sus frutos. La seguridad se sustenta en una gran cantidad de productos y/o servicios de probada reputacin (marcas), que son garanta de xito.

Por la gran cantidad de opciones de franquicias, es prudente dividir las alternativas en dos gneros:

Franquicias de productos: como alimentacin y restaurantes, en sus distintas variedades, galletas, pollos rostizados; productos qumicos y de mantenimiento; cosmticos y artculos de belleza; bazares; supermercados; heladeras; tiendas de ropas y accesorios; alquiler de equipos de computacin; disqueras; zapateras, entre otros.

Las ms conocidas son las cadenas de comida rpida como Pizza Hut o Mac Donalds orientadas en primer lugar a segmentos A y B de la poblacin; sin embargo, se estn expandiendo a otros segmentos.

Franquicias de servicios: talleres mecnicos para automviles y motocicletas; moteles y hoteles; agencias de viajes; salones de belleza; tintoreras y lavanderas de autoservicios; etc.

COMENTARIO:

La dinmica del sistema de franquicias est hoy da en evolucin y crecimiento. Sin embargo, cabe sealar que existen una serie de ventajas y desventajas que se presentan para las partes involucradas (franquiciante y franquiciado). Solo mencionare aquellas que corresponden al franquiciado:

Ventajas:

El comerciante con la franquicia se evita los riesgos y el trabajo que conlleva el inicio de cualquier negocio y se involucra en una actividad comercial ya instalada que sin duda le deja, entre otros beneficios, los siguientes:

Pertenencia a una cadena de comercializacin prestigiosa e identificable por parte del pblico consumidor.

Acceso inmediato a beneficios.

Provecho de una planificacin previa del franquiciante,

Participacin y provecho de la notoriedad de una marca.

Asistencia tcnica permanente en estudio de mercado, en venta y promocin, asesoramiento en poltica de gestin, etc.

Desventajas:

Es importante igualmente hacer mencin a los inconvenientes que se puede presentar para el franquiciado, entre ellos, podemos citar:

Limitacin en cuanto a sus posibilidades de obtener mayores beneficios del negocio (deber pagar royalties, regalas u otra contraprestacin).

Aunque forme parte de un sistema de franquicia, no tendr acceso a la propiedad de la marca.

Aceptacin de una supervisin y control permanente de su negocio.

La incertidumbre en cuanto a la duracin del contrato que podr estar sujeta a un plazo determinado o a determinarse.

Otras consideraciones:

El propio trabajo: el descubrimiento de una idea empresarial puede llegar de la observacin en el trabajo del futuro emprendedor: mejora de los productos fabricados o los servicios ofrecidos, nuevos segmentos de mercado o demandas insuficientemente cubiertas que ofrecen, todas ellas, una oportunidad de negocio.

Las ideas ajenas: si en muchas ocasiones son nuestras ideas las que impulsan la nueva actividad, no es infrecuente que sean ideas de otras personas las que permitan su nacimiento. Es el caso de los traspasos de negocio, las ocurrencias e ideas de negocio que se analizan en revistas especializadas, las concesiones comerciales, la adquisicin de derechos de propiedad industrial (patentes) o de licencias de fabricacin, explotacin, o distribucin en exclusiva (ejemplo: distribucin de ciertas importaciones), etc.

Una patente es el derecho de explotacin comercial por un periodo determinado, que se otorga a la persona que ha diseado un invento o desarrollado de una manera original un producto o servicio existente. La vida econmica: el seguimiento de publicaciones econmicas especializadas en la creacin de negocios o el anlisis de estudios estadsticos elaborados por determinadas instituciones (Cmaras de Comercio, Asociaciones Empresariales, Colegios Profesionales, etc.) permiten el descubrimiento de nuevas oportunidades de negocio.

Existen revistas y prensa especializada que continuamente sugieren ideas en sus reportajes o artculos. Mayor tiempo de ocio: en determinados pases la mejora generalizada de la calidad de vida ha implicado la mayor valoracin del tiempo de ocio y el auge de algunos negocios como los gimnasios, el turismo alternativo (de aventura, cultural, etc.). De igual forma el inters por la cultura: cursos de formacin continua, estudios a nivel de postgrado, aprendizaje de idiomas, etc.

Nuevas estrategias empresariales: venta directa o marketing directo, Stocks mnimos, nuevos canales de comercializacin, Outsourcing (subcontratar servicios fuera de la empresa).

Bibliotecas y centros de investigacin: es una fuente inagotable de informacin que, por lo general, es desconocida por el inversor. El estar afiliado a un centro de documentacin otorga la posibilidad de establecer contactos y recibir datos precisos y concretos sobre determinados negocios.

Actividades productivas y culturales: participar en este tipo de eventos, incluso slo como visitante o espectador, ofrece la posibilidad de establecer contactos, conocer las tendencias de la moda o de los negocios. En el caso de las ferias son una excelente fuente de aprendizaje para la identificacin de ideas de negocios.

Cambios legislativos: con frecuencia la dacin de una norma, puede incentivar el desarrollo de negocios. En el sector inmobiliario, por ejemplo, el cambio de zonificacin en un Municipio estimulara el mercado inmobiliario (terrenos de uso residencial que pasan a ser de tipo comercial).

Examen de necesidades: nos permite concluir si nuestras necesidades y las de quienes nos rodean estn suficientemente satisfechas. Por ejemplo, la atencin de la salud en el rea privada ha aprovechado las deficiencias del sistema pblico de sanidad.

El consumismo de la sociedad actual y la creciente demanda de servicios han hecho florecer empresas de mensajera, de transporte urgente, de servicios a domicilio, de gestin de multas o seguros, etc.

En ocasiones, son los familiares, amigos o conocidos, quienes perciben la carencia de un bien o servicio que podra cubrir determinadas necesidades, facilitarnos ciertas tareas; otras veces, es la lejana o incomodidad para obtener ese bien o servicio lo que hace brotar la oportunidad de negocio.

El cambio tecnolgico: El avance imparable de las nuevas tecnologas est produciendo la aparicin de nuevos negocios (los denominados "negocios electrnicos") y el rediseamiento de las estrategias comerciales y de distribucin de los ya existentes.

A continuacin ofrecemos una descripcin genrica de negocios en el campo de pequea y microempresa:

CUADRO: IDEAS DE NEGOCIOS PYMES

IDEASIDEAS

Academia de idiomas

Empresa de telemarketing.

Clnica veterinaria.

Minigranja.

Cuidado de nios, guardera infantil

Gimnasio.

Servicios de limpieza en hogares, empresas y otras instituciones.

Residencia para animales.

Hospedaje y alquiler de habitaciones, como una alternativa en costos a hoteles y otros

Agencia de turismo.

Casa rural

Flores de Encargo,

Agencia de decoracin.

Agencia de modelos.

Tienda ecolgica.

Taller mvil.

Taller de artesana.

Servicio de men especializados en la clase de comida.

Creacin de pgina Web a empresas, personas, etc. Agencia de detectives.

Agencia matrimonial.

Empresa de reciclado.

Agencia de traducciones.

Alquiler de equipos para fiestas.

Estudio fotogrfico.

Mantenimiento de piscinas.

Agencia de estilismo.

Granja escuela.

Tienda comercializadora de artculos de segunda mano. Por ejemplo, ropa.

Parque Infantil.

Vivienda tuteladas para personas mayores

Sala de actuaciones

Servicio de buffet con platos variados, bebidas y decoracin agradable.

Lavado de autos a domicilio.

Confecciones de ropa de acuerdo a la demanda, moda.

Delivery: llevar a la casa del cliente el producto que necesita.

4.CONDICIONES PARA QUE UN ELEMENTAL EMPRENDIMIENTO SE TRANSFORME EN UN NEGOCIO EXITOSO?

Formulas hay muchas, pero analizando el espritu de las actividades necesarias para su implementacin, encontramos algunas pautas comunes a todos los modelos tericos que proponen distintos autores:

Percepcin respecto a la idea del producto/servicio que piensa ofrecer. Dicha percepcin puede surgir por una experiencia pasada, lluvia de ideas, sugerencias de otras personas o el azar. Generalmente las buenas ideas para un negocio no parecen tales a primera vista, luego hay que demostrar su operatividad. La gran mayora de los negocios que actualmente consideramos como muy importantes y exitosos, tuvieron un origen extremadamente modesto baste con mencionar que Coca Cola era una especie de jarabe curalotodo vendido en una farmacia de Atlanta.

Verdadero Inters. En la eleccin de una actividad comercial hay muchas mas posibilidades de progreso si se pone pasin en la tarea. Y la pasin es sinnimo de verdadero inters, de gusto, de deseo.

Nociones de mercado. Resulta fundamental comprender que por muy pequeo que sea el emprendimiento, no se puede ignorar al mercado, especialmente el mercado consumidor. Tenemos que elaborar un producto o proporcionar un servicio que la gente desee.

Entonces, luego de determinar lo que nos gusta hacer y de que nos sentimos capaces de desarrollar, debemos averiguar las posibilidades de venta, que en definitiva constituir la entrada de ingresos que financiaran todas las actividades de la futura empresa. Para eso no hay otro camino que el de conseguir datos, interpretarlos, preguntar y estudiar continuamente qu se vende y cmo nos afecta.

Creando la diferencia. Las diferencias son contundentemente el corazn del xito competitivo. Y en la actualidad, las diferencias se centran cada vez mas en el servicio que acompaa hoy a un producto o a la calidad humana de las personas que brindan un servicio. Se pueden desarrollar otros factores que nos haga distintos de la competencia: precios, productos o servicios de calidad, etc. No olvidemos que, en el caso del precio ste influye en la percepcin que tiene el consumidor sobre el producto y/o servicio que recibe.

5.QU ES LO MAS IMPORTANTE PARA INICIAR UN NEGOCIO?

Seguramente que algunos de nosotros se adelantar a decir dinero, mucho dinero. Indiscutiblemente que para iniciar un negocio se necesita dinero, pero no es lo nico necesario y, adems, no es la ms importante.

Lo primero y ms importante que se necesita para iniciar un negocio es una IDEA sobre la forma de fabricar un producto, comercializar un bien o prestar un servicio, dirigido hacia un pblico consumidor que este dispuesto a pagar un precio determinado, de forma tal que, por esta accin, le quede al empresario una utilidad razonable.

Puede darse el caso, por ejemplo, de que el producto o servicio sea de buena calidad, pero no interese a suficiente cantidad de personas, con lo cual el negocio no tiene mercado suficiente. O que s interese a suficiente cantidad de personas, pero que su precio no cubra el costo de produccin, con lo cual el negocio no es rentable.

Tambin es indispensable conocer:

Sobre el empresario:

Posea, para el xito empresarial, ciertas cualidades personales: el deseo de triunfar, la perseverancia, el talento y la capacidad de establecer relaciones.

Sobre el negocio:

Qu tipo de negocio? Es necesario decidir que negocio se ajusta a los talentos, los intereses y experiencia del empresario. En idntica situacin, a que publico se dirige.

Sobre el tipo de empresa a crear:

Existen tipos de entidades empresariales: dueo nico, sociedad annima de responsabilidad limitada y otras. Cada uno tiene sus ventajas y desventajas.

Sobre el plan de negocios:

Una vez decidido el producto o servicio, es necesario formular el plan de negocio.

6.QUE HACER PARA ESTIMULAR IDEAS DE NEGOCIOS?

Se debe desarrollar eventos nacionales, regionales y/ locales destinados a estimular la creacin de nuevos negocios, fortalecer el espritu emprendedor y promover una cultura empresarial que permita alcanzar mayores niveles de competitividad.

Estos eventos tendran tres fases. En la primera se abrir un perodo de presentacin de ideas de negocios.

Las mejores propuestas pasarn a una segunda etapa donde distintas universidades del rea prestarn asesora para convertir esas ideas en planes de negocios.

La tercera fase es la evaluacin final y la premiacin.

Los participantes cuyos proyectos se conviertan en planes de negocio tendrn posibilidades abiertas para contactarse con potenciales inversionistas y definir futuras oportunidades de negocios. El asesoramiento de las universidades proporcionar a los participantes disciplina y formacin en planes de negocios, lo que constituye una herramienta efectiva para establecer futuros negocios.

Dichos eventos ayudarn no slo a identificar a un grupo de personas emprendedoras sino tambin a conocer las mejores ideas para impulsar proyectos productivos que posibiliten colocar nuevos productos en los mercados locales y externos.

Esta lnea tiene como objetivo la promocin del espritu emprendedor con acciones como:

La divulgacin de casos y experiencias de emprendedores a travs de talleres, jornadas, foros de debate, seminarios y conferencias.

Facilitar las relaciones de las instituciones del rea (gobiernos regionales, municipios, otros) con los emprendedores. colaborando en la coordinacin y difusin de actividades.

Caracterizar el perfil emprendedor de los participantes y detectar sus necesidades formativas.

Las empresas deben ofrecer programas de formacin y accin (con seguimiento y evaluacin) en creacin y viabilidad de proyectos emprendedores.

Un aspecto importante de esta lnea de actuacin es facilitar el intercambio de experiencias e informacin de los emprendedores a fin de generar oportunidades de proyectos comunes. Para ello, los entes encargados ofrecern las capacidades y conocimientos en el mbito de creacin de empresas e invitar a estos emprendedores a comunicar sus posibles iniciativas para integrarlas en el catlogo de proyectos de cada universidad, regin, municipio u otra institucin.

7.QUE IMPORTANCIA TIENE EL CLIENTE PARA UN NEGOCIO?

El cliente, cualquier cliente, pequeo o grande, es la persona ms importante para un negocio. Por ello, es primordial otorgar la mxima prioridad a este tema dada su inclusin en la estrategia de las empresas por sobrevivir frente a la competencia.

La atencin al cliente no es una actividad mas en las empresas, generalmente es lo que determina su supervivencia o muerte. El cliente es quien hace posible que nuestro negocio obtenga utilidades -el objetivo empresarial bsico- y que podamos pagar puntualmente el salario de nuestros empleados.

El xito empresarial se obtiene respondiendo a la necesidades que SIENTEN los clientes. Eso significa que si queremos vender, debemos procurar pensar como nuestros clientes en vez de intentar que ellos piensen como nosotros. En una economa de mercado se distingue quien se siente o no atendido y quien es el que premia o castiga con su compra.

Las personas compran cuando ellos se sienten cmodos, cuando el proceso de compra es transparente, sencillo y seguro y lo mas importante, cuando el cliente tiene la sensacin de que comprando o contratando un producto o servicio, l se sentir mejor.

Para una atencin a la medida del cliente, habr que plantearse las siguientes interrogantes:

Quin es el cliente? (caractersticas, a que estrato pertenece).

Qu compra? (calidad, color, marca).

Cuales son sus motivaciones? (porque compra).

Qu hbitos de compra posee? (Cuanto y con que frecuencia compra).

8.QUIN ES UN EMPRENDEDOR DE NEGOCIOS?

El emprendedor es una persona que percibe la oportunidad que ofrece el mercado y ha tenido la motivacin, el impulso y la habilidad de movilizar recursos a fin de ir al encuentro de dicha oportunidad. Tiene confianza en su idea, debe tener una capacidad de convocatoria y de conviccin mayor que el promedio, debe saber vender las ideas y, sobre todo, tener la capacidad de ofrecer resultados.

El emprendedor es creativo. Ser creativo implica ser original, imaginativo, novedoso. La creatividad es la capacidad de pensar diferente de los que otros ya han pensado.

Parece existir cierto consenso en que los grandes emprendedores cumplen con las siguientes caractersticas:

La constancia. Tiene perseverancia, firmeza de nimo.

El sentido de oportunidad o de negocio

Aplica el conocimiento (propio o no). Como sabemos, el conocimiento no es de quien lo crea, es de quien lo aplica.

Responsabilidad personal

Capacidad de liderazgo

Si intentamos definir al emprendedor a travs de lo que hace, podemos concluir que se trata de una persona que:

a.Busca (investiga) oportunidades. El emprendedor reconoce y lucha por detectar las autnticas oportunidades. Siempre hay una idea como base de una oportunidad basada en la observacin de los clientes (detectar una necesidad real del mercado), resolviendo un problema concreto o cubriendo un nicho de mercado en un plazo razonable.

Nichos de mercado: el mercado no solo se puede dividir en segmentos, sino tambin en nichos y en ltima instancia en individuos. En la medida en que una empresa vendedora subdivide un mercado al identificar caractersticas ms singulares, los segmentos tienden a convertirse en un conjunto de nichos.

b.Acta con vehemencia en busca de un objetivo. Quizs el fenmeno ms observado del proceso emprendedor es la vehemencia del emprendedor el entusiasmo y celo con el que se concentra en la consecucin del objetivo planteado. Lo que caracteriza al emprendedor es su optimismo y persistente deseo de xito en su aventura empresarial.

c.Vive de forma proactiva. El hbito fundamental de los emprendedores que obtienen xito es el ser proactivos. El proactivo influye y dinamiza su entorno, se arriesga, busca soluciones, crea caminos si es necesario y acta en la incertidumbre, es decir, no se asombra frente a ella.

Para el proactivo no basta con proponer ideas, hay que convertirlas en acciones reales, romper la barrera esttica del imaginar y el soar, e ir hacia el actuar. Es sumar accin e imaginacin de manera continua y simultanea.

Ello significa, tambin que su comportamiento es una funcin de las decisiones (de una determinacin) que toma y no de las condiciones (de las circunstancias). Las personas proactivas se sienten responsables y, lejos de dejar que una situacin determine su comportamiento, actan sobre la situacin para conducirla hacia los resultados deseados.

d.Desarrolla equipos. Para el emprendedor le es indispensable el desarrollo de equipos que le permita compartir el esfuerzo para llevar adelante la tarea emprendida, contando, para tal fin, con las habilidades, el conocimiento y la experiencia necesaria (su know-how personal rene una serie de habilidades como el liderazgo, la comunicacin, la capacidad de escuchar y la negociacin).

La actividad emprendedora se facilita por las relaciones sociales, a travs de las cuales se obtiene informacin, recursos y apoyo social. Cuanto ms amplia, compleja y diversa es la red de relaciones ms probable es para el emprendedor el tener acceso a las oportunidades, mayor es la probabilidad de xito de la aventura empresarial.

Por qu se escoge la opcin de ser emprendedor?

Existen muchas razones que mueven a las personas a enfrentar el desafo de organizar un negocio. Algunas de ellas pueden ser: que les gusta ser dueos de sus propios destinos; hacer realidad sus propios proyectos; buscan independencia, lo que habitualmente expresan en su deseo de ser sus propios jefes; desarrollarse profesionalmente y, por que no, de ganar dinero.

Sin embargo, la decisin de tomar el camino emprendedor es ms profunda, las personas se hacen empresarios porque puede ser una forma eficaz de dejar un legado, de trascender, de haber sido capaces de enfrentarse con algo complejo y tener xito. As, el camino emprendedor tiene que ver con la realizacin humana.

IMPORTANTE:

Aunque no es una regla, normalmente un innovador tiene ideas pero no dinero, el inversionista tiene el dinero pero no las ideas y generalmente ninguno de los dos tiene la capacidad o la necesidad de organizar una empresa que funcione como debe ser. Aqu es donde entra el integrador, que tiene que preocuparse por volver realidad la idea del innovador y conservar los recursos del inversionista.

Muchos estarn en desacuerdo y dirn que el innovador tambin debera ser el que organice la operacin de su negocio; no necesariamente. Si algo debe tener en claro un buen empresario es que no las sabe todas.

9.CARACTERSTICAS DE UN EMPRESARIO MODERNO

El empresario moderno debe reunir una serie de caractersticas, entre ellas:

Carcter competitivo: no hay que olvidar que el principal objetivo del empresario es el beneficio y buscar la excelencia en todo aquello que hace; para ello esta capacitado.

Admisin de riesgos: el empresario debe asumir el riesgo derivado de apostar su propio patrimonio, pero debe ser un riesgo calculado al mximo, analizando bien el proyecto y su entorno, evitando de esta manera riesgos innecesarios.

Capacidad organizativa: en la empresa todo debe estar estructurado y esa es la labor del empresario: tener satisfecho al cliente, la negociacin con los bancos, la relacin con los proveedores, las campaas de promocin, etc.

Iniciativa: el empresario es una persona orientada a la accin, le gusta tomar la iniciativa para resolver problemas.

Formacin: el empresario necesita una formacin (educacin) empresarial especfica y continua. La educacin empresarial consiste en un conjunto de ideas y acciones que permitan crear una cultura empresarial activa por los principios, valores y actitudes del espritu empresarial.

Experiencia profesional: la experiencia en otros trabajos o empresas es muy importante, aunque se trate desde puestos de diferente responsabilidad o en otros sectores. Orientacin al mercado: no imponer un producto o servicio sino detectar una necesidad existente en el mercado y satisfacerla. Tolerancia al cambio: adaptar su proyecto al cambio del entorno que rodea a la empresa. El avance de las telecomunicaciones y otros hacen que el empresario deba continuamente estar atento a cualquier mejora de su negocio. Capacidad de liderazgo: el empresario debe demostrar sus dotes de liderazgo ante sus trabajadores e incluso ante los propios clientes o proveedores. El lder es aquella persona que es capaz de influir en los dems para lograr un propsito que todos juntos pretenden alcanzar. Es la referencia dentro de un grupo.

Lo que caracteriza al lder es: Su habilidad para conducir equipos. Consigue que cada miembro trabaje y aporte lo mejor de s mismo en la lucha por alcanzar un objetivo comn.

El lder se caracteriza por su visin de futuro. Es una persona que mira al largo plazo, que marca unos objetivos muy ambiciosos para la organizacin y que consigue ilusionar a su equipo en la bsqueda de los mismos.

En las metas que plantea el lder persigue tanto el bien de la empresa como el particular de cada uno de sus miembros. Consigue as que las personas se identifiquen con las metas trazadas, que las hagan propias y luchen por ellas con todo el empeo.

Cuando el lder define su visin de futuro, lucha con autntica pasin para lograr los objetivos. El lder representa para el resto del grupo un autntico ejemplo de dedicacin, de entusiasmo y de coraje.

Hay que sealar que no es lder quien quiere sino quien puede. Para ser lder se debe poseer unas cualidades personales muy sobresalientes que no todo el mundo posee. Algunas personas poseen esas cualidades de manera innata, aunque tambin se pueden adquirir a travs del aprendizaje y de la experiencia.

INNOVACION

Idea novedosa que permite ofrecer un mejor producto, dar un sobresaliente servicio o aumentar el valor advertido por el cliente.

INNOVACION

La innovacin debe considerarse de manera amplia y no slo estar sujeta a lo tecnolgico, un producto puede ser innovador en su empaque, en su forma de publicitarse o promocionarse, en el nombre mismo del producto, en la ubicacin geogrfica que se defina para el punto comercial o de servicio, en la mezcla que se haga con otros productos para ampliar el margen de satisfaccin de necesidades etc.

Comenzar con el negocio es una tarea muy importante que puede brindarle a quien lo inicia grandes satisfacciones y un sentimiento de realizacin personal. Pero tambin puede ocasionarle muchos problemas si lo encara sin los conocimientos y los avales suficientes para desarrollar con xito su tarea.

UN CLIENTE

No es una interrupcin en nuestro trabajo: l es el propsito de nuestro trabajo. El cliente nos hace un favor cuando visita nuestro negocio o solicita nuestros servicios. Nosotros no le hacemos un favor al cliente cuando lo atendemos.

Las actividades relacionadas a la innovacin y al desarrollo de una idea de negocio son realizadas por personas llamadas emprendedoras, que planean o se encuentran en la etapa inicial de una aventura empresarial. El emprendedor es la persona resuelta, audaz que se enfrenta a nuevos retos ocasionados por su afn en hacer realidad su idea de negocio.

EMPRESA VIENE DE EMPRENDER Y EMPRENDER ES DECIDIRSE EN NOMBRE DE UNA IDEA

Ser emprendedor es descubrir oportunidades, all donde con frecuencia otros no ven nada, y lanzarse a transformarlas en negocios. El emprendedor no necesita disponer de todo lo que hace falta para poner en marcha su empresa (dinero, colaboradores, recursos productivos, etc.). La historia del hombre pone de manifiesto su capacidad para llevar a cabo empresas extraordinarias con imaginacin, audacia y escasez de recursos.

Es normal que un empresario exitoso tenga o adquiera la capacidad de entusiasmarse y transmitir a los dems el entusiasmo. Esto explica por que personas inteligentes pero indecisas nunca llegan a ser buenos empresarios, la capacidad de dirigir va mas all de la mera inteligencia o habilidad tcnica, tambin es una cuestin de carcter. A veces equivocarse y mantener el entusiasmo resulta mucho ms valioso que no equivocarse nunca. Los errores pueden corregirse, el entusiasmo rara vez se recupera.

La capacidad para dirigir es fundamental en todo empresario ya que si no la tiene o no la adquiere, inevitablemente ser un empleado suyo el que manejar su negocio. La capacidad de dirigir debe desarrollarse y perfeccionarse da a da y debe estar de acuerdo al punto de vista y la personalidad del empresario.

EL EMPRESARIO

Al desarrollar su actividad satisface necesidades y obtiene beneficios para la sociedad en su conjunto, para los accionistas, para sus trabajadores y, para el mismo. En pocas palabras, es quien lidera el proceso de creacin de riqueza y contribuye a mejorar el nivel de vida de la sociedad.

EMPRESARIO: CARACTERISTICAS BASICAS:

Conoce el medio ambiente donde se va a desarrollar.

Es hbil para detectar oportunidades.

Es creativo e innovador.

Tiene capacidad de decisin; tambin carcter.

Conoce las necesidades de sus clientes.

Es audaz, no le teme al riesgo.

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