Introducción a Metodos de investigación de usuarios

1UX Nights Monterrey Vol IX

Guía para la Investigación de UX

User Research 101


Temas a cubrir

Metodologías Comunes

Libros sobre UX Research

¿Que es UX Research?

Técnicas de investigación


¿Qué es UX Research?

La mayoría de estos métodos están basados en técnicas de académicas, científicas o de investigadores de mercado.

UX Nights MTY

Vol IX


UX Nights MTY

Vol IX

Metodologías Comunes


Métodos de Investigación

Análisis

Comprensión

Observación

Existe una gran variedad de técnicas de investigación, sin embargo todos convergen de estos métodos:


“Para adquirir conocimiento, estudia;para adquirir sabiduría, observa.”

― Marilyn Vos Savant

El primer paso para realizar una investigación es aprender a observar el

mundo a nuestro alrededor.

Observación


“Percibir es sufrir.” ― Aristóteles

Si el investigador puede identificar el modelo mental del usuario, será mas sencillo trasmitir la información del equipo y diseñar apropiadamente.

Comprensión


“El usa las estadísticas como los ebrios usan los postes de luz.”

― Andrew Lang

Proceso por el cual el investigador identifica

patrones, propone posibles soluciones y hace

recomendaciones.

Análisis


UX Nights MTY

Vol IX

Técnicas de investigación


Técnicas de investigaciónCada proyecto es diferente por lo que

cada tarea investigador utiliza diferentes técnicas para obtener el resultado.

UX Nights MTY

Vol IX

• Encuestas y cuestionarios

• A/B Test• Tree test

• Card Sorts• Entrevistas• Pruebas de

usabilidad


Son recomendadas para proyectos con un grupo de personas grande y de diversos perfiles o un grupo que le importa permanecer anónimo.

Encuestas


Es una técnica de usabilidad para evaluar el grado de dificultad al buscar un tema en un sitio web.

Tree test


EntrevistasLas entrevistas uno a uno son un método probado e infalible de comunicación entre investigador y usuario o stakeholder.

Dirigida No dirigida Etnografía


Pruebas de Usabilidad.

Prototype.

Wireframes.

Live Site.


Pruebas de usuario moderadas• Hay interacción con el

entrevistado.

• Se leen en voz alta las tareas.

• El usuario verbaliza sus pensamiento.


Pruebas de usuario no moderadas

UX Nights MTY

Vol IX• Conocidas como

pruebas asíncronas.

• Instrucciones pregrabadas


Guerrilla TestingReciben recompensa a cambio de realizar la prueba

Son comúnmente realizadas en lugares públicos.


A/B Testing

Se realiza comúnmente cuando se tiene

dificultades al tomar una decisión de diseño sobre

algún elemento o distribución en el diseño.


UX Nights MTY

Vol IXLiteratura adicional


Observing the User ExperienceElizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, and Andrea MoedThe gap between who designers and developers imagine their users are, and who those users really are can be the biggest problem with product development.Observing the User Experience will help you bridge that gap to understand what your users want and need from your product, and whether they'll be able to use what you've created.


Understanding Your Users: A Practical Guide to User Requirements Methods, Tools, and Techniques

Kathy Baxter, Catherine Courage, Kelly Caine

Today many companies are employing a user-centered design (UCD) process, but for most companies, usability begins and ends with the usability test. Although usability testing is a critical part of an effective user-centered life cycle, it is only one component of the UCD process.


Observing the User ExperienceTomer Sharon

Want to know what your users are thinking? If you're a product manager or developer, this book will help you learn the techniques for finding the answers to your most burning questions about your customers. With step-by-step guidance, Validating Product Ideas shows you how to tackle the research to build the best possible product.


¿Preguntas?


Gracias

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Design

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