Metodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social

8/16/2019 Metodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social

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Métodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social


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María Teresa Tovar Samanez

Maestría en Gerencia Social – modalidad virtual

Métodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social Quinta edición 2014

Tercera, cuarta y quinta edición– María Teresa Tovar Samanez, considerando como unode los insumos el material elaborado en las ediciones anteriores

S d di ió M í T T S P i i Hid l E ib b l b


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VAMOS AL CAMPO


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ÍNDICE

PRESENTACIÓN .................................................................................................... 5

Tema 1 ORDENANDO NUESTRO TRABAJO DE INVESTIGACIÓN ................................. 7 1.1 Elaboración del Plan Operativo y Cronograma........................................................................ 7 1.2 Naturaleza del trabajo de campo ................................................................................................. 12

Tema 2 IMPLEMENTANDO EL TRABAJO DE CAMPO ................................................. 15 2.1. Elaboración de los instrumentos de recolección .................................................................. 15 2.2. La prueba piloto .................................................................................................................................... 25 2.3. La aplicación de los instrumentos ....................... ......................... ........................ ........................ 26

Anexos .................................................................................................................. 29


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PRESENTACIÓN

Este curso continúa los el curso anterior: Investigación en Gerencia Social, luego del cuallos alumnos cuentan con un diseño general de su tesis que incluye tanto la materia uobjeto de investigación, como la forma y metodología de la misma; es decir, tanto el QUÉcomo el CÓMO.

Los alumnos han definido, además, sus trabajos de tesis vinculándolos a su quehacercomo gerentes sociales, en función de producir conocimientos pertinentes y útiles paralos programas y proyectos en los cuales han estado o están involucrados.

En este curso y en el siguiente, se pasará a una segunda fase, consistente en el trabajode campo (Métodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social) y en el análisis yredacción de la tesis (Seminario de Tesis), de los cuales se espera que los alumnosterminen con su tesis elaborada.

En este curso, se prepararán los instrumentos y herramientas para el trabajo de campopara su validación y aplicación. El eje central es la recolección de la información, acordeal diseño planteado en el curso anterior: Investigación en Gerencia Social. Se entrará delleno al momento empírico del proceso de investigación, que requiere asesoría constantey trabajo colectivo de intercambio de avances.

Se espera que los alumnos terminen este curso con su trabajo de campo realizado yestén listos para empezar a procesar la información en el siguiente y último ciclo.


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PUNTO DE PARTIDA

Preocupaciones conoGerentes Sociales

1. QUÉ Investigar

Preguntas

MomentoMetodológico

2. CÓMO Investigar

Forma yM d l í d

3 . CON QUÉ

Herramientas

MomentoTeóricoInquisitivo


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Tema 1

Como resultado del curso anterior, se ha culminado, en su mayor parte, el momentometodológico de la investigación, precisando tanto la forma de investigación a realizar,como la estrategia metodológica; y definiendo los indicadores, unidades y fuentes deinvestigación.

Se ha avanzado en el diseño del Plan de Tesis hasta las unidades y fuentes deinformación es decir, no solo se sabe qué investigar y con qué metodología, sino que setiene claro qué información buscar y dónde encontrarla.

Asimismo, se ha seleccionado qué técnicas de recolección se usará, según el diseñometodológico, para obtener la información que se busca.

Ahora, toca precisar aún más de qué manera y con qué instrumentos se puede obtenerla información requerida.

Se trata de seleccionar y elaborar los instrumentos de recolección de información que

i ú l di ñ d ló i A í j l i l di b

ORDENANDO NUESTRO TRABAJO DEINVESTIGACIÓN


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ETAPA DE RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN:• Precisión de la muestra• Elaboración de instrumentos de recolección• Prueba piloto de los instrumentos• Aplicación de instrumentos. Recojo de información• Ordenamiento de información recolectada

a) LA RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓNb) EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISISc) LA REDACCIÓN

En otras palabras, el plan debe dar cuenta de cómo se van a enfrentar tanto elmomento empírico o de recolección de datos (Métodos y Técnicas de Investigaciónen GS), como el momento técnico de procesamiento de la información y delmomento teórico-propositivo de análisis e interpretación (Seminario de Tesis).

En este ciclo, el foco será la recolección de la información de campo, por lo que sedebe que planificar la realización de las siguientes tareas:

Además de elaborar los instrumentos de recolección de la información, es preciso

l d l l d b l


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Una vez terminado el trabajo de campo, se debe ordenar y procesar la información,y realizar una primera lectura de los hallazgos contrastando la misma con laspreguntas e hipótesis iniciales, que constituyen el norte de la investigación.

Además, se debe planificar las tareas de la etapa final, que incluyen el análisis y latriangulación hasta culminar con la redacción. Este análisis debe comprender,asimismo, una primera síntesis de aquellos elementos de propuesta que se derivande nuestros hallazgos y que permiten aportar al problema/oportunidad que diomotivo a la investigación en Gerencia Social.

La última fase de la investigación es la redacción del informe de investigación quesignifica volcar el análisis realizado en un discurso coherente y claro, concretadoen un texto final.

Para elaborar el Plan Operativo, podemos emplear una matriz como la siguiente:

MATRIZ PLAN OPERATIVOEtapas Instrumentos yherramientas Procedimientos

Duración(De .... a .....)

Recolección deinformación

Cuestionario a jóvenes

Grupos focales

Selección de lamuestra

Selección de casos

Marzo - abril

Mayo

d f ó


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Como señalan Francke y Piazza: “La duración de estas etapas esvariable, pues está en función del volumen de información que se recabará,del tipo de métodos que se empleen y de las necesidades deprocesamiento, así como también de las habilidades de análisis y deredacción que se hayan desarrollado previamente en otros procesos deinvestigación”. (Francke-Piazza 2006: 61)

Se puede utilizar como modelo el cuadro que sigue 1:

EJERCICIO 1. CRONOGRAMA

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Etapas / Tareas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4

Recolección de información

Determinación de la muestraElaboración de instrumentos ytécnicas de recolección

Prueba pilotoAplicación de técnicas. Recojode información

d d f ó


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A continuación, se colocacuatro alertas a tener en cuenta en el momento delplaneamiento:

Para tomar en cuenta

Cuatro alertas

• En la práctica, el diseño de una investigación puede sufrir modificaciones;por ejemplo, al descubrir alguna fuente de información nueva pero deespecial utilidad, es conveniente recurrir a ella. Esta situación ocurrefrecuentemente en los diseños cualitativos que, por lo demás, no puedenbasarse en una estructura secuencial de actividades. Por ejemplo, es

probable que se vuelva a aplicar algunas técnicas de recolección deinformación durante la fase de análisis, como pueden ser algunasentrevistas adicionales si faltan elementos para interpretar un aspecto delproblema.

• Cualquiera sea el tipo de investigación, cada fase del proceso plantearádesafíos al investigador y estos podrían repercutir en la ampliación deltiempo previsto. En la fase de recolección de información, suelen ocurrir

f f


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1.2 Naturaleza del trabajo de campo

Más que una técnica y más que un conjunto de técnicas, el momento del trabajo decampo “es una situación metodológica” y también es un proceso, una secuencia deacciones, de comportamientos y de acontecimientos, no todos controlados por elinvestigador.

El trabajo de campo no es únicamente un asunto práctico o técnico. Da lugar a unconocimiento, adquirido mediante la observación de la realidad. Es un aprendizajeque ordena los conocimientos derivados de la práctica de campo, mediante lareflexión y el nuevo examen de aquello que se ha observado directamente. Dalugar a comparaciones, síntesis y elaboración de nuevas preguntas.

El trabajo de campo consiste en recoger, con diversas técnicas, directamente de lafuente de estudio, registrar de manera sistemática y fina la información recogida,cuidar y verificar que la información que se recoge responda a las preguntas y sea,por tanto, una evidencia de realidad que sustente las conclusiones de la tesis.

Para la realización del trabajo de campo, es necesario ser conscientes queinvolucra el manejo de varias tensiones:

• Tensión entre la "subjetividad" y la "objetividad" de lo observado y recogido• Tensión entre preparación con pautas y la libre observación. A veces, un


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Registrar . Contar con registros que incluyan una versión lo más textual posible de lo quese dijo y se escuchó. Desde luego, la textualidad no es del todo posible, aun cuando segraba; al escuchar y transcribir continuamente, se interpreta de alguna manera, entrevarias formas posibles, lo "dicho" por el hablante. Al registrar, se escapan palabras yfrases desconocidas, se olvida las propias intervenciones, se resume el sentido de lodicho, se elimina las repeticiones, etc. No obstante, es posible, en cierta medida, distinguiry marcar mayores niveles de "textualidad" del discurso documentado o aproximarse a la

Tomar muy en cuenta el registro cuidadoso y pormenorizado, lo que en etnografíase denomina la “descripción densa”.

Escribir y registrar el mismo día de efectuada la entrevista, observación, grupofocal, etc., todo aquello que no se registró durante la misma, ya que una regla deoro es la siguiente: lo que no está escrito no existe. Para ello, es clave el cuadernode campo 2.

Es recomendable dejar hablar a los datos e informantes, dejar "hablar a lasvoces”, concentrarse en lo que está pasando, describir los espacios y sucesos tal ycomo sus habitantes o usuarios lo perciben y construyen. El investigador es quiendecide qué cosas deja hablar al entrevistado y qué no.

Para la investigación cualitativa, se puede aprovechar y aprender del aporte de laetnografía, que nos señala la importancia de considerar varios procesos 3:


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Es especialmente importante la filosofía o actitud que seencuentra detrás de las técnicas e instrumentos deinvestigación.

Malinowski: resume esta filosofía en la necesidad de sumergirse sinprejuicios en la cultura de los otros con el fin de aprehenderla.

En otros términos, empatía : saber situarse en el lugar de los otros .

Malinowski se quedó solo en las islas Trobriand, lejos de los blancos(de quienes decía que no entendían nada de los nativos). Pararelacionarse con ellos, tuvo que aprender su idioma, entender suscostumbres, comprender su entorno y sus fuentes de recursos.

Si se desmenuza en qué consiste la etapa de recolección de información, se puedevisualizar las tareas que comprende y supone:

Fases y tareas de la


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Tema 2

Una vez que se tiene claro el sentido del trabajo de campo y que se ha precisadolos tiempos y el cronograma, es hora de poner manos a la obra y empezar eltrabajo de campo propiamente dicho.

2.1. Elaboración de los instrumentos de recolección

Para elaborar los instrumentos de recolección de la información, se debe considerardos aspectos importantes:

• Que las preguntas o ítems recojan toda la información que se necesita y

• Que sean claros y bien formulados

A. Recoger toda la información que se necesita para responder

IMPLEMENTANDO EL TRABAJO DE CAMPO


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COHERENCIA: Debe haber plena correspondencia entre

DÓNDE se va aaveriguar

(Unidades yFuentes

CÓMO se va aaveriguar(Técnicas).

CON QUÉMEDIOS se va a

recabar lainformación

(instrumentos)

QUÉ se va aaveriguar

(variables eindicadores)


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Columna vertebral invertida- Instrumento

Técnica Instrumento ¿A qué fuentese aplica?¿A qué unidadcorresponde?

¿Quéindicadores

permiterecoger?

¿A quévariables

responde?¿A qué pregunta

corresponde?


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A.2. El paso siguiente será elaborar los instrumentos y precisar en los ítems opreguntas de cada uno cuáles son los indicadores y las variables que se recogerá.

En conjunto, los ítems de una ficha de registro, las preguntas de una encuesta o de


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Para recordar…

IMPORTANCIA DEL INSTRUMENTO

Debe haber plena correspondencia entre el QUÉ se va aaveriguar (variables e indicadores) con el DÓNDE se va aaveriguar (Unidades y Fuentes) y el CÓMO se va a averiguar

(Técnicas).Por tanto, es necesario contar con instrumentos que respondana los mismos objetivos y preguntas de investigación y, además,elaborar los instrumentos de manera que permitan analizar lasvariables e indicadores con más de un instrumento.

Los instrumentos deben ser consistentes y coherentes con laspreguntas de investigación y, a la vez, claros y precisos en suformulación.

B. Los instrumentos: Guía de entrevista, guías de grupo focal,observación, historia de vida, cuestionario


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MATRIZ DE GUÍA DE ENTREVISTA, GRUPO FOCAL, OBSERVACIÓN,HISTORIA DE VIDA, CUESTIONARIO

PREGUNTAS / ITEMS VARIABLE INDICADORES

1- 1.1 1.1.1

1.1.2

2.

3.


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b) En las preguntas con escalas de graduación, nunca se debe colocarsolo tres estadios. Por ejemplo, si se pregunta “¿Conoce Ud. loscontenidos del currículo?” se coloca tres graduaciones:

1. SÍ2. PARCIALMENTE3. NO

La gran mayoría opta por la opción intermedia y, por tanto, la informaciónrecogida no va a ser útil o significativa.

Es mejor colocar 4 o 5 escalas de graduación. Por ejemplo:

1. TOTALMENTE2. BASTANTE3. ALGO4. MUY POCO5. NADA

Es preciso definir cada escala de graduación para garantizar un registroefectivo.

c) Se debe formular las preguntas de manera acotada, refiriéndose a unsolo aspecto


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Para recordar…

CHECK LIST PARA LAS GUÍAS Y CUESTIONARIOS

¿La pregunta se refiere preferentemente a un solo aspecto? ¿Esacotada?

¿Está claramente formulada?

¿La pregunta es sesgada? ¿La pregunta induce la respuesta?

¿Es creíble la respuesta? ¿El entrevistado podría estarsimplemente declarando algo sin ser cierto?

¿Es posible que la pregunta incomode al encuestado y, por lotanto, no responda bien?

Si es pregunta de escalas de valoración, ¿tiene más de tresgrados?

¿La persona entrevistada puede realmente contestar? ¿Tieneelementos de conocimiento o experiencia sobre lo que se lepregunta?


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MATRIZ DE GUÍA DE REVISIÓN DOCUMENTAL

ITEMS VARIABLE INDICADORES FUENTE

1- Pregunta… 1.1 1.1.1

1.1.2

2. Pregunta…

INSERTAR COLUMNA PARAINDICAR L FUENTE .


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Al momento de elaborar los instrumentosDurante el diseño de los instrumentos, es recomendable ser concretos y no incluirpreguntas que de poco o nada servirán para el análisis. Suele ocurrir que, alelaborar un cuestionario o una guía de entrevista, el investigador se disperse ytermine construyendo un instrumento extenso, lo que le acarreará variosproblemas. La principal dificultad es que su aplicación demore un tiempoexcesivo, lo que puede generar cansancio en el informante e incluso lainterrupción de la sesión. Si ello ocurre, es altamente probable que una parteimportante de los datos no se recabe, lo cual invalidaría esa observación oregistro. Otro inconveniente vinculado al empleo de instrumentos de recolecciónde información muy extensos es que se eleva innecesariamente el costo deprocesamiento y se extiende el plazo previsto para el análisis.

Por estas razones, no es conveniente comenzar el diseño de los instrumentoselaborando una lista de preguntas en cascada, tipo lluvia de ideas, pues, al final,se tendrá una relación de preguntas muy amplia. Por el contrario, es


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2.2. La prueba piloto

La prueba piloto es un procedimiento fundamental para garantizar la efectividad dela recolección de información.

Se aplica para la recolección de fuentes primarias y es especialmente importantepara el caso de los instrumentos más formalizados, es decir, del cuestionario y la

guía de entrevista estructurada.

¿Por qué es necesario aplicar una prueba piloto?

En estos dos casos existe una secuencia de preguntas que se debe respetar y,además, estas tienen una formulación precisa, es decir, deben ser planteadas de lamisma manera a todos los sujetos.

Para el caso de las guías, la validación también es necesaria para comprobar lapertinencia de los ítems planteados y para verificar si es adecuada la manera demotivar a los actores de los grupos focales, las historias de vida, las entrevistasabiertas.

La validación o prueba del instrumento permite lo siguiente:

• Verificar si el informante comprende las preguntas en el sentido que el


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¿Cómo se debe aplicar la prueba piloto?

La prueba piloto, para ser válida, debe, necesariamente, aplicarse a personas quetengan características similares a las de la población seleccionada para lainvestigación.

Debe cuidarse las circunstancias de la aplicación: ambiente tranquilo, privacidad,disposición de tiempo del entrevistado, ausencia de elementos que perturben, etc.

Para el caso de encuestas, se aconseja que la prueba piloto se aplique, al menos,a un número de personas que sea equivalente al 20% de individuos de la muestra.Si se trata de una entrevista semiestructurada, se debe aplicar, al menos, a dospersonas o sujetos.

Luego de aplicada la prueba piloto, es necesario modificar los instrumentos derecolección de información, corrigiendo los errores detectados y mejorando laformulación de las preguntas e ítems de los instrumentos.

2.3. La aplicación de los instrumentos4

Una vez terminada la prueba piloto y con los instrumentos en su versión final, seprocede a su aplicación a la muestra seleccionada para la investigación.


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6) Efectuar reuniones de intercambio con los entrevistadores, a fin deretroalimentar y mejorar la aplicación de los instrumentos. Se debe tomar encuenta que las destrezas para entrevistar se adquieren en la práctica misma.

7) Registrar los elementos del contexto en que se efectúa la entrevista

8) Luego de culminada la aplicación, es importante anotar en una sección finalde la guía o cuestionario toda aquella información que no pudo ser registrada.Esta tarea es necesaria si se emplean técnicas de tipo cualitativo, como laentrevista semiestructurada o la observación. y,n general, cuando elinformante ha brindado alguna información adicional que se considera deinterés y que no se pudo incluir en alguna sección del cuestionario o de laguía de entrevista estructurada. No se debe olvidar que la información que serecoge puede ser una fuente de nuevos hallazgos que dan pie a nuevasinvestigaciones.

Para seleccionar a los entrevistadores y recolectores de información, o paracapacitarlos, es conveniente tener en cuenta una serie de habilidades y conocimientos que deben reunir y desarrollar. Al respecto, presentamos una lista 5 de criterios:


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Criterios que deben guiar la selección de entrevistadoresNIVEL DE CAPACITACIÓN REQUERIDO

Conocimientosbásicos

Considerableexperiencia

Solamente unrepaso

REQUISITOS DE LOS MÉTODOS CUALITATIVOS

1. Técnicas para escuchar X X2. Entrevistas /preguntas X

3. Capacidad para manejar la dinámica degrupo

X

4. Comunicación física (no verbal)apropiada

X X

5. Capacidad de reflexión y resumen X

6. Actitud abierta (con tranquilidad, sinprejuicios)

X X

7. Capacidad de análisis X X

8. Selección de muestras y logística X


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Escuela de Posgrado

Anexos 2: Prueba pi loto – Pautas para informe

1. DATOS GENERALES:Para cada instrumento consignar:

a. Lugar de aplicaciónb. Personas/documentos entrevistadas, observadas, revisados (Tipo y Número de personas/documentos)c. Duración (tiempo)d. Circunstancias de la aplicacióne. Similitud con población objetivo de la investigaciónf. Variables a recoger con cada instrumento

1. Llenar los datos generales de la aplicación

2. Para cada Instrumento de r ecolección, cotejar los rubros marcados con una (√). Incluyendo la última columna donde se colocará una(√) en los instrumentos que hayan sufridoo deban sufrir cambios a raíz de la prueba piloto.

3. Información recogida con cada instrumento: variables e indicadores.

4. Explicar y resumir los cambios efectuados a cada instrumento.

5. Apreciación general.

6. Anexos:

a) Instrumentos de recolección reformulados,b) Material de aplicación de la prueba (para cada instrumento: transcripción, cuestionario lleno, entrevista desarrollada, ficha de

análisis documental aplicada, etc.).


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Pontificia Universidad Católica del Perú

2. LISTA DE COTEJO

CLARIDAD dePreguntas oItems

¿QUÉ INFORMACIÓNSE LOGRARECOGER?

¿Se recoge lainformación que se

busca?

¿Qué información serecoge respecto adimensiones

valorativas, afectivas yculturales? Act itudes,

percepciones, cultura,mentalidades,

emociones,resistencias, etc.

CAMBIOSEFECTUADOS EN ELINSTRUMENTO A

PARTIR DE LAPRUEBA PILOTO

Cuestionario (paraencuesta)

√ √

Guía (entrevista abiertao semi-estructurada)

√ √ √

Grupo Focal √ √

Observación √ √

Anál is is Documental √


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Escuela de Posgrado

3. INFORMACION RECOGIDA EFECTIVAMENTE

Para cada instrumento explicar:a) Qué información se logró recoger realmente, y a qué indicadores y variables correspondía.

b) Qué información se había pensado recoger y no se obtuvo. Razones

4. CAMBIOS EFECTUADOS

Explicar los cambios efectuados en cada instrumento a raíz de la prueba piloto:

a) En qué consiste el cambio

b) Razones del cambio

5. APRECIACION GENERAL

6. ANEXOS

a. Instrumentos de recolección reformulados,b. Material de aplicación de la prueba (para cada instrumento: transcripción, cuestionario lleno, entrevista desarrollada, ficha de análisis

documental aplicada, etc.).

Metodos y Técnicas de Investigación en Gerencia Social

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