Introducción a Internet1. Conceptos Generales

1. Redes de Ordenadores2. Introducción Internet3. Glosario

2. Tecnologías de Acceso a Internet

3. Servicios en Internet

1. Acceso a la Información: el Navegador

2. Búsqueda de Información: buscadores y metabuscadores.

3. El Correo electrónico.

4. Comercio electrónico y e-Business

1.1 Redes y Comunicaciones. Internet.

1. Conceptos generales

1. Aspectos generales de las Redes.1. Aspectos generales de las Redes.

2. Internet2. Internet

1.1 Clasificación por tamaños

1.2 Clasificación por modelos de computación

1. Aspectos Generales de las Redes

1.1. Clasificación por tamaño.

1.2. Clasificación por Modelos de Computación.

¿Qué es una Red?- Equipos conectados por un medio de transmisión.- Con un acuerdo sobre protocolos a usar.- Compartiendo recursos.

1.1. Clasificación por tamaño

• Red de Área Local (LAN)

• Red de Larga Distancia (WAN)

LAN: Local Area Network

• Características:

- Pensadas para distancias relativamente pequeñas

(pocos kilómetros)

- Altas velocidades de transferencia

- Bajo índice de errores

- Más económicas

- Suelen residir en instalaciones propias del usuario

de la red

1.1. Clasificación por tamaño

LAN: Local Area Network

WAN: Wide Area Network

1.1. Clasificación por tamaño

- Pensadas para grandes distancias

- Más susceptible a errores debido a ruidos

- Más caras que las Redes de Área Local

- Suelen residir en instalaciones ajenas al

usuario de la Red

• Características:

WAN: Wide Area Network

Central

DelegaciónDelegación

1.2. Clasificación por Modelos de Computación

• Tres modelos:

- Centralizada

- Distribuida

- Colaborativa (Cliente/Servidor)

Computación Centralizada

• Características:

- Todo el proceso se desarrolla en el servidor

- Los terminales funcionan exclusivamente como dispositivos de entrada/salida

- La red une sólamente los servidores, nunca los terminales

1.2. Clasificación por Modelos de Computación

Computación Distribuida

1.2. Clasificación por Modelos de Computación

• Características:

- Los equipos pueden funcionar de forma independiente

- Las tareas se resuelven de forma local

- La red proporciona compartición de datos y recursos, pero no proporciona capacidad de proceso

Computación Colaborativa

1.2. Clasificación por Modelos de Computación

• Características:

- Conocida como Cliente/Servidor

- Varios equipos colaboran para llevar a cabo un proceso

ENIAC 

• Primera computadora electrónica de la historia. Diseñada por John ...Mauchly.

• Comenzó a fabricarse en 1943, subvencionada por la Armada USA, y

tardó tres años en terminarse.

• Ocupaba más de 120 m² y dejó sin luz a toda la ciudad de Filadelfia durante las pruebas.

• En 1953, el IBM de ultima generación tenía capacidad para ...almacenar un máximo de trece páginas de texto.

1.2. Introducción a Internet.

• Ley de Moore, enunciada por Gordon Moore (cofundador de Intel) ...en los ‘60s:

“ Cada 18 meses se duplica la densidad de los chips a un coste constante y con dispositivos informáticos más potentes y pequeños

sin elevar su precio.”

• Todo lo relacionado con la tecnología digital se vuelve ...incesantemente más rápido, más pequeño y más barato.

(Jericó, Pilar;”Gestión del Talento”.-2001, Pearson Education)

ORIGENES DE INTERNET

• 1945: GUERRA FRIA.

• 4 Octubre 1957: La URSS lanza el Sputnik – Consternación en USA.

• 1958: Eisenhower funda ARPA Advanced Research ...ProjectsAgency.

• Finalidad: controlar el programa espacial norteamericano y la ...investigación en estrategia de misiles.

• USA teme que, en caso de ataque, se destruyan las centrales ...telefónicas, por lo que pretende crear un sistema de conmutación de ...datos totalmente descentralizado.

• En el mismo año se establece la NASA.

• El director de ARPA contrata a JCR Licklider, del MIT.

• Licklider funda varios laboratorios informáticos universitarios orientados hacia ...la informática interactiva (Douglas Engelbart-mouse)

• 1965: Bob Taylor sustituye a Licklider.

• El despacho de Taylor tiene tres terminales conectadas con máquinas basadas ...en ARPA ubicadas en MIT, Sta. Mónica y Berkley, pero estas máquinas son ...incompatibles entre sí.

• ARPA tiene la idea de conectar diferentes Hosts para trabajar en red, pero no ...sabe cómo hacerlo.

• Recurren a RAND Coporation. Paul Baran había publicado “Redes de ...Comunicación Distribuida” en dónde hablaba de redes conmutadas

por ...paquetes, sin punto único de interrupción.

• 1969: ARPA y RAND desarrollan una red sin nodos centrales basada en ...conmutación de paquetes.

• 1971: Ray Tomlinson crea el primer programa para enviar correo electrónico ...y un grupo de investigadores del MIT presenta el RFC114 protocolo de ...transmisión de ficheros sobre el que se desarrollaría el FTP.

• 1981: se termina de definir el protocolo TCP/IP (Transfer Control Protocol / ...Internet Protocol), ideado por Vint Cerf y Bob Kahn que será adoptado por ...ARPANET sustituyendo al antiguo NCP.

• 1983: ARPANET se separa del Departamento de Defensa quedando.abierta a ...instituciones, organizaciones y empresas.

• Es el nacimiento de INTERNET

Empresas

Administración

Usuarios Particulares

Teletrabajadores

INTERNET

Proveedor deacceso a Internet

Proveedor deacceso a Internet

Usuario

Usuario

Usuario

Usuario

• Internet: es una red mundial de redes de computadoras, que permite la comunicación directa y transparente para compartir información y servicios entre usuarios.

• Protocolo: conjunto de reglas que determinan cómo se realizará el intercambio de información entre 2 computadoras.

• TCP/IP: Transmission Control Protocol/Internet Protocol. Dos protocolos de comunicaciones diseñado originalmente para la red ARPA, que despues ha adoptado internet.

• Transmission Control Protocol (TCP): Divide la información en paquetes de tamaño adecuado, los numera, añade cierta información para su posterior decodificación y para detectar posibles errores luego de ser transmitidos.

• Internet Protocol (IP): Este protocolo se encarga de la transmisión de los paquetes previamente preparados por el TCP, proporcionando la dirección de origen y destino.

1.3. Glosario de Términos

• Direcciones IP: Identificador único de una máquina en la red. Una dirección o número IP que esta formado por cuatro números que pueden tomar valores entre 0 y 255, separados por puntos. Estos números son asignados por una organización internacional para evitar cualquier duplicidad.

• Dominios: Un dominio es un conjunto de códigos literales, separados por puntos, llamados subdominios que permite sustituir la dirección IP por un código mas sencillo. Los dominios van separados por un punto y jerárquicamente están organizados de derecha a izquierda. Ejemplo: dia.uned.es

• DNS (Sistema de nombres de dominios): aplicación en un servidor de la red, cuya misión es traducir los nombres de dominio (ej: www.empresa.com) a sus correspondientes números IP

  IP: 192.168.1.135 Sería una dirección IP que puede corresponder a una página que por DNS sería

DNS: www.itae.es

Servicios en Internet• Hipertexto: WWW

– El World Wide Web o simplemente Web (telaraña) fue desarrollado para facilitar el manejo de información. Está basado en el Hyper Text Transport Protocol (HTTP) que permite el intercambio de documentos de texto en un formato especial llamado Hyper Text Markup Language (HTML), cuya principal característica es poder formatear el texto (Tipos, tamaños y colores de letras, atributos como negrita, itálica, subrayado, estilos, listas, tablas, formularios, marcos etc), introducir hiperlinks, que permiten enlazar con otros documentos, además soporta multimedia (imágenes, audio y video) y aplicaciones en línea

• Correo electrónico: E-MAIL

– Este es uno de los servicios más importantes y se trata del intercambio de documentos (en texto puro) usando el protocolo SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) que define el formato del mensaje y la manera como será menajado en la red.

• Noticias: NEWS

– Mensajes de correo que se generan automáticamente, previa suscripción. Normalmente son servicios pagados. Cada nueva noticia o articulo sobre el tema de interés es transferido al servidor quien se encarga de la distribución enviando el material como mensaje de correo a cada uno de los usuarios suscritos.

• Transferencia de archivos: FTP – Servicio para transferencia de ficheros. Usando el File Transfer Protocol, que permite que

ordenadores con sistemas operativos distintos intercambien información. Además de tener la dirección del servidor FTP debemos tener un código de acceso aunque muchos aceptan el modo anónimo (anonymous), sin código de acceso el cual es un modo de acceso al público.

• Acceso remoto: Telnet– El protocolo TErminaL EmulaTion fue creado por ARPA y permite acceder a un ordenador

remoto, como si estuviese en local. Además de conocer la dirección de dicha ordenador, tendremos que tener un código de acceso a ella, aunque muchos aceptan el modo invitado (guest).

• Chat o IRC - Internet Relay Channel – Un servicio en el cual los usuarios establecen comunicación en tiempo real, pueden ser

privadas o entre un grupo de personas. Los métodos de comunicación pueden ser el teclado, el audio y el video. En el mas común y sencillo de los casos los usuarios acceden a un servidor IRC que les presentara una pizarra donde podrán leer lo que escriba cualquier persona del grupo en forma instantánea, estableciéndose casi una conversación escrita. Lógicamente la comunicación es limitada

• Navegadores– Un programa cliente que trabaja en modo gráfico, usado en Web

para ver y manejar documentos HTML. Ej: Netscape Navegator,

Internet Explorer, Mosaic, Lynx, Cello etc – Para poder acceder a las páginas Web se requiere un navegador,

interfaz de cliente capaz de interpretar el lenguaje HTML. – Los más conocidos son Internet Explorer ( IE ) y Netscape

Navigator ( NS).

• Red telefónica conmutada (RTB)

• Red Digital de Servicios Integrados (RDSI)

• XDSL

2.Tecnologías de Acceso

• O También llamada Red Telefónica Básica• Analógica• No está preparada para transmisión de datos• Se utiliza básicamente para conexiones puntuales y acceso remoto de baja velocidad -bajo coste-• Es la linea que contratamos cada usuario con telefónica• Utilizacion de modem 56kbps V90, para la transmision

de datos.• El aparato por el cual nos conectamos es el PTR.

Red Telefónica Conmutada (RTC)

• Transmisión digitaldigital• Soporte de información multimedia• Organizada en canales:

- Acceso Básico: 2 canales B y 1 canal D- Acceso Primario: 30 canales B y 1 canal D

• Modem específico RDSI.

Red Digital de Servicios Integrados

X D S LX D S L

• Utiliza el par telefónico convencional• La más habitual es ADSL:

- Asymetric Digital Subscriber Line- La transmisión y la recepción se realizan avelocidades diferentes- Los ratios de velocidad dependen de la distanciaentre el abonado y el centro de comunicaciones dela operadora

ClasesClases Basica 128kbps / 256 kbps

ADSLADSL Intermedia 128kbps / 512 kbps

Premium 300kbps / 2 Mbps

• Splitter

3.1. Acceso a la Información: Navegadores– Un programa cliente que trabaja en modo gráfico, usado en Web

para ver y manejar documentos HTML. Ej: Netscape Navegator,

Internet Explorer, Mosaic, Lynx, Cello etc – Para poder acceder a las páginas Web se requiere un navegador,

interfaz de cliente capaz de interpretar el lenguaje HTML.y un protocolo para acceder a la Información.

– Los más conocidos son Internet Explorer ( IE ) y Netscape Navigator ( NS).

3. Servicios en Internet

3.1. Navegadores ¿ Cómo funcionan?

HTTP:¿Me das la página index?

INTERNET

Servidor

Entrega las páginas HTML

Cliente

Tiene un navegador que lee el código HTML y lo presenta en pantalla según sus indicaciones

Página en

HTML

Navegar es moverse por la información recibida

3.2. Buscadores y metabuscadores– Buscador: aplicación Web que nos permite acceder a

una base de datos donde está incluida información disponible en Internet

– Metabuscador: buscador en buscadores. – Ejemplos:

• www.lycos.es

• www.altavista.com

• www.terra.es

• Metabuscadores: podemos buscar uno.

3. Servicios en Internet

3.2. Buscadores ¿ Cómo funcionan?

Buscar requiere paciencia

Cliente:

Recibe la información como HTML normal

Servidor:

Selecciona la información de la base de datos en la página HTML

Página HTML

Texto HTML con DATOS insertados

3.3. Correo electrónico.

• Intercambio de documentos y mensajes a través de una red de comunicaciones.– Webmail– Herramienta personal de correo: Outlook

• Ejercicio para mañana.

3. Servicios en Internet

• Nuevas relaciones -> nuevos canales ->posibilidad de negocio

4. Comercio electrónico y e-Business

El concepto “ Comercio Electrónico” se aplica al proceso de compra/venta

de productos y/o servicios a a través de redes de información.

B2AB2AC

2A

CiudadanoCiudadano

Modelos de relación en el negocio electrónico

Además de los modelos clásicos “business to business” y“business to consumer”, aparecen los modelos correspon-

dientes a la relación de éstos con la Administración.

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

B2C B2C

consumidorconsumidor

empresaempresa empresaempresaB2B

CiudadanoCiudadano

Modelos de relación en el negocio electrónico

El Sector financiero reivindica el papel de intermediaciónen los procesos B2B - B2C - B2A

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓN

consumidorconsumidor

empresaempresa empresaempresaINTERMEDIACIÓN

INTERMEDIACIÓN

B2C B2C

B2A B2A

B2BC2A

Modelo en 4 FASESIntegración - e de Procesos.

integración de todos los procesos internos y externos de una empresa con el Negocio - e

Integración - e de Procesos. integración de todos los procesos internos y externos

de una empresa con el Negocio - e

Negocio - eNegocio - eUso de la InformaciónUso de la Información

electrónica sobreelectrónica sobreInternet comoInternet como

medio de relaciónmedio de relacióncon Clientes, con Clientes,

suministradoressuministradoresy otras empresasy otras empresas

Comercio - eComercio - eMarKeting, compra &MarKeting, compra &

Venta sobreVenta sobreInternetInternet

PRESENCIAPág.Web/

Publicidad/Acceso/

enlaces, ...

Aportación de cada fase al valor de la empresa

Grado de Implantación

E-business

Presencia enInternet

Comercioelectrónico

Negocioelectrónico

Integracióntotal de losprocesos

AUMENTO DE EFICACIA

NUEVO MODELO EMPRESARIAL

FASE 1FASE 1FASE 2FASE 2

FASE 3FASE 3FASE 4FASE 4

AUMENTO DE CLIENTES

AUMENTO DEL NEGOCIO

Ben

efic

io p

ara

el c

lien

te

Fase I

PRESENCIAPág.Web/

Publicidad/Acceso/enlaces, ...

• Máxima:– “Si no estás en la red, no

existes”.

• Posicionamiento:– Del teléfono y el Fax a la

página Web y el correo electrónico.

• Beneficios:– En el tren de la Nueva

Economía.

– Aumento de clientes.

– Satisfacción de los clientes.

– Difusión de la actividad de la empresa.

Fase II• Máxima:

– “Lo arriesgado no es invertir en Internet, es quedarse fuera”.

• Posicionamiento:– Mejorar el negocio.

• Esfuerzo:– Tecnológico.

– Gestión.

• Beneficios:– Aumento potencial de

clientes.

– Mejora en la gestión empresarial.

Comercio - eComercio - eMarKeting, compra &MarKeting, compra &

Venta sobreVenta sobreInternetInternet

Fase III

Negocio - eNegocio - eUso de la InformaciónUso de la Información

electrónica sobreelectrónica sobreInternet comoInternet como

medio de relaciónmedio de relacióncon Clientes, con Clientes,

suministradoressuministradoresy otras empresasy otras empresas

Un nuevo concepto en la gestión empresarial: e-business

BANCA: Caracterización del sector

• Entorno de Negocio:• Fusiones bancarias

• Adaptación de servicios electrónicos a los clientes

• Globalización

• Nueva competencia

• Oportunidades:• Diferenciación de servicios basada en tecnología

• Nuevo papel en la intermediación

• Gestión de las nuevas relaciones con los clientes

• Creación de nuevos servicios

• Integración de canales

Accionistas

Proveedores

BANCO

Cliente Interno

Clientes Potenciales

Cliente Particular

Cliente Empresa

• Contratación de productos• Movimientos• Consulta de saldos y movimientos• Simulación• Pago de recibos• Cita previa

• Acceso a información y sistemas• Trabajo en grupo / E-mail• RRHH• Aplic. de gestión de oficinas

• Información• Gestión de valores• Promociones

• Contratación de productos• Movimientos• Consulta de saldos y movimientos• Simulación• Pago de recibos / Ficheros• Cita previa• Información del ramo

• Alta de cliente en el canal• Información de productos• Marketing & publicidad

• Integración ERP• EDI

Cuentas personales

• Consultas sobre productos• Información de servicios

BANCA: Modelo de relación con sus clientes

BANCA: Soluciones para e-business• Publicación de Información:

• Servidor de contenidos: catálogos, información general, promociones• Comunidades virtuales: grupos de usuarios, marketing directo, etc.

• Oficina Virtual (Gestión de Cuentas, Servicios Financieros):• Contratación y tramitación de servicios (transferencias, compra/venta de valores,

fondos, etc.)• Gestión de cuentas personales (extractos, descarga a ficheros, etc.)• Gestión de contactos (accesos, contratos, etc. integrado con el resto de canales)

• Oficina Electrónica para empresas (Gestión de Cuentas y Tributos, Financieros y de Ficheros):

• Contratación y tramitación de servicios (pago de tasas, crédito, etc.)• Gestión electrónica de documentos y ficheros (nóminas, IVA, etc.)

• Intermediación en comercio electrónico (Mall virtual, TPV virtual):

• Contratación y tramitación de servicios y productos• Gestión de pagos on-line• Gestión de tiendas• Gestión de contactos• Logística de entregas• Electronic Data Interchange, EDI

E-Administration

• Agencia tributariawww.aeat.es

• Todas las relaciones digitales deben garantizar

• Autenticidad: Firma digital

• Privacidad o Confidencialidad: Cifrado y encriptación de los mensajes.

• Integridad: mensaje completo