Inspecciones y Observaciones Planeadas e Investigacion de Accidentes e Incidentes.

7/29/2019 Inspecciones y Observaciones Planeadas e Investigacion de Accidentes e Incidentes.

1/28

TTeeccssuuppVViirrttuu@@ll

IIInnnssspppeeecccccciiiooonnneeesssyyyOOObbbssseeerrrvvvaaaccciiiooonnneeesss

PPPlllaaannneeeaaadddaaassseeeIIInnnvvveeessstttiiigggaaaccciiinnndddeeeAAAcccccciiidddeeennnttteeessseeeIIInnnccciiidddeeennnttteeesss

Copyright 2010 por TECSUP


2/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 2

NDICE

1. Introduccin ......................................................................................... 32. Objetivos ............................................................................................... 33. Inspecciones planeadas....................................................................... 34. Metodologa para el desarrollo de las inspecciones planeadas..... 55. Observaciones planeadas informales.............................................. 10

5.1. Observaciones planeadas del trabajo.................................... 105.2. Metodologa de la observacin planeada del trabajo......... 115.3. Beneficios de las observaciones planeadas del trabajo ...... 14

6. Los supervisores de lnea.................................................................. 177. Etapas de la investigacin ................................................................ 17

8. Acciones iniciales de supervisin.................................................... 199. Entrevista a los testigos..................................................................... 2010. La entrevista ....................................................................................... 2011. Redaccin del informe de investigacin......................................... 2112. Anlisis de datos................................................................................ 2113. Revisin de conceptos bsicos ......................................................... 2114. Prueba de autocomprobacin .......................................................... 2415. Solucionario de la prueba de autocomprobacin.......................... 2616. Bibliografa.......................................................................................... 28


3/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 3

1. IntroduccinLos registros de seguridad de las organizaciones destacadas,

prueban que los accidentes no son parte inevitable del costo de larealizacin del trabajo. Tampoco las compaas de seguros sonorganizaciones de caridad. Las cantidades que stasdesembolsan, adems de sus costos administrativos y de susutilidades, son cargadas al asegurado a travs de primas muchoms altas, que se basan en la cantidad de accidentesexperimentados por cada organizacin. Adems numerosasorganizaciones han demostrado que los costos del seguro mdicoy de compensacin del trabajador, aun con lo significativo queson, corresponden slo a una pequea parte de los costos realesde los accidentes.

El propsito de este captulo es facilitar a los ejecutivos una mejorcomprensin de las causas de los accidentes y de otras prdidas ydotarlos de un contexto funcional para analizar sus fuentes deorigen y ser capaces de controlar sus efectos. El ejecutivoprogresista se dar cuenta que las causas de los accidentescorresponden tambin a las mismas causas de otros tipos deprdidas.

2. Objetivos Identificacin las tendencias de las causas reales de los

Incidentes. Desarrollar los controles de seguridad de acuerdo a la

ecuacin de riesgos obtenidos en las tcnicas preventivas. Alinear las organizaciones hacia un sistema de seguridad y

salud en el trabajo. Brindar conceptos que mejoren las competencia del trabajo d.

3. Inspecciones planeadasLas inspecciones planeadas son una valiosa herramienta quetienen como objetivo detectar y corregir todas aquellasanormalidades (condiciones subestndares) presentes en lainstalaciones, equipos, mquinas y materiales que puedan sercausa de prdidas accidentales.

En la medida que se presenten condiciones subestndares en unoms de los subsistemas (Gente, Equipo, Material, Ambiente), seestar afectando el nivel de eficiencia requerido para la obtencinde un trabajo correcto y seguro. Las condiciones subestndares,


4/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 4

pueden dar origen a la ocurrencia de accidentes con daos fsicosa las personas y/o propiedad.

Las inspecciones planeadas no slo permiten mantener en buenascondiciones las instalaciones de la empresa, sino tambin tienenun tremendo potencial para estimular la moral del trabajador yaumentar la eficiencia en su trabajo. Los peligros en los equipos,materiales y ambiente disminuyen la confianza del trabajadorpara realizar su labor y tiende a dedicar una alta atencin mental,para autoprotegerse de ellos. Las inspecciones brindan laoportunidad para encontrar y tratar estos problemas a tiempo,antes que se conviertan en situaciones serias.

Las condiciones subestndares conocidas como causas inmediatasde los accidentes son las que detectadas en las inspecciones; stastienen su origen en las causas bsicas denominadas factores deltrabajo, o sea, estas anormalidades son sntomas de un problemareal.

Las condiciones subestndares se definen como un cambio que seproduce en el equipo, en el material o en el ambiente y que losita por debajo de los niveles de operacin que se hanestablecido como correctos.

Ejemplo de Condiciones Subestndares:

Herramientas en mal estado o defectuosas. Equipos en mal estado. Materiales daados. Iluminacin inadecuada Ventilacin inadecuada. Desorden. Gases, vapores, humo sobre el lmite mximo permisible.Los factores del trabajo que pueden dar origen a las condicionessubestndares son:

Liderazgo y supervisin inadecuada. Ingeniera inadecuada. Adquisiciones inadecuadas. Mantenimiento inadecuada. Herramientas y equipos inadecuados. Estndares inadecuados de trabajo. Uso y desgaste.


5/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 5

4. Metodologa para el desarrollo de las inspecciones planeadas1. Planeamiento

En la etapa de planeamiento se determina qu reas, equiposy materiales deben ser inspeccionados y la frecuencia con laque se deben realizar estas inspecciones.

En esta etapa se deben identificar las reas, equipos o partescrticas, es decir, aquellas con mayor potencial para producirprdidas si no funciona en forma adecuada. Un equipo esconsiderado crtico cuando una parte de l es crtico y un reaes considerada crtica cuando hayan en ella equipos crticos,sin embargo, un rea puede ser considerada crtica an

cuando no hayan en ella equipos crticos, puede ser un rea dealmacenamiento de materiales peligrosos (inflamables,explosivos, corrosivos, etc.).

Etapas para la evaluacin de reas, equipos y partes crticas:

Separar la instalacin en unidades identificables (Oficinas,talleres, sala de calderas, etc.)

Hacer una lista de equipos en cada unidad. (Bombas,motores, hornos, esmeriles, etc.)

Lista de componentes por equipos con ms probabilidadde causar fallas.

Evaluacin del riesgo del rea, equipo o parte crtica. Elaborar formato para la inspeccin.Luego de elaborar las listas de Inventarios Crticos y luego dedeterminar las prioridades, se debe realizar el programa deinspecciones, considerando:

Inspecciones Planeadas Generales. Inspecciones Planeadas a reas, Equipos o Partes Crticas.La Inspeccin General est dirigida a inspeccionar todo unrea, departamento o seccin, abarcando todas susinstalaciones, equipos y materiales. La Inspeccin Planeada areas, Equipos o Partes Crticas est dirigida solamente a unadeterminada rea, Equipo o Parte de l que, por las prdidasque puede provocar si falla, ha sido previamente determinadocomo crtico. Es probable que, para este tipo de inspecciones,el Supervisor deba recurrir a la ayuda de otro Departamento obien, en algunos casos, solicitar la colaboracin de asesoresexternos. En los equipos muy complejos, el Supervisor del

rea, slo debe comprobar que el especialista efecte


6/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 6

peridicamente la inspeccin correspondiente, de acuerdo alprograma.

2. Preparacin

En esta etapa se debe considerar:

A. Revisar informes de inspecciones planeadas anteriores.Se deber realizar un anlisis de los informes deinspecciones anteriores, para conocer o recordar losaspectos detectados en la inspeccin anterior y determinaren qu estado de solucin se encuentran al da de lainspeccin.

B. Si se trata de una inspeccin general, determinar elrecorrido.Para establecer el recorrido se debe contar con un planodel rea a inspeccionar.

C. Preparar las listas de verificacin.Las listas de verificacin son de gran ayuda en lainspeccin, por ejemplo: Equipos elctricos (interruptores, transformadores,

fusibles, etc.) Maquinarias (tornos, taladros, prensas, etc.)

Condiciones atmosfricas (polvos, humos, vapores,etc.) Orden y limpieza Sealizacin y coloresPara la inspeccin de reas, Equipos y Partes Crticastambin ser necesario preparar una cartilla,considerando, entre otros, los siguientes aspectos:

Alimentacin elctrica Control de marcha y parada Sistemas de control Resguardos reas circundantes Limpieza

D. Decidir el momento de la inspeccin.Es necesario determinar cul es el momento oportuno parala inspeccin, considerando una hora representativa enrelacin al trabajo que se desarrolla. Se puede realizar lainspeccin al trmino de la jornada, o cuando sea necesariousar la luz artificial, o cuando est trabajando determinado

equipo o mquina que emite ruido.


7/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 7

3. Ejecucin

Aqu es cuando se realiza la deteccin de las condiciones

subestndares. En esta etapa se debe considerar:

A. Actitud positiva.Es necesario que el Supervisor est en condiciones debrindar adecuada atencin a reas que representan un altonivel de seguridad.

El informe debe empezar enumerando lo que se haencontrado bien en el rea, mencionando el nivel decorreccin que se ha hecho respecto de aspectosinformados en anteriores inspecciones.

B. Cubrir el rea sistemticamente.Durante la inspeccin se debe cubrir toda el rea de unamanera metdica y exhaustiva. Es importante tenerpreviamente determinada la ruta a seguir.

C. Usar las listas de verificacin.Es conveniente llevar las listas de verificacin que seprepararon para el rea o equipo a inspeccionar. Esrecomendable llevar una tablilla para tener comodidadpara tomar nota de las condiciones encontradas durante la

inspeccin.

D. Buscar lo que no salta a la vista.Es necesario asegurarse de tener una visin panormicade toda el rea. Por lo general, son los tems que estnfuera del recorrido habitual los que provocan losproblemas.

E. Registrar todas las deficiencias detectadas.La descripcin de los tems debe ser clara y precisa paraevitar la prdida de tiempo al tener que volver al rea para

aclarar algn tem que no se present claro en el informe.

F. Actuar inmediatamente ante peligros serios.Si durante la inspeccin se descubre alguna cosa querepresenta un riesgo serio o un peligro potencial, se deberactuar inmediatamente, hay muchas medidas inmediatas ytemporales que se pueden adoptar para reducir el riesgohasta que se establezca una conexin permanente msconveniente (Ej. colocar una baranda alrededor de un pozoabierto o bloquear un rea alrededor de una pila demateriales).


8/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 8

G. Informar sobre tems que parecen innecesarios.Durante la inspeccin se puede originar, el retorno deimportantes cantidades de dinero en material y equipoocioso a reas con necesidades mediante la reubicacin deeste material o equipo en un lugar donde alguien mspueda usarlo.

H. Buscar siempre las causas bsicas para cada peligrodetectado.Durante la inspeccin es necesario esforzarse para lograr elreconocimiento y el anlisis de todas las condicionessubestndares que se han observado como sntomas delproblema bsico o real. Con estos antecedentes se debeidentificar las causas bsicas de los tems que se detectaronen la inspeccin; esta prctica es la clave para unacorreccin permanente.

El corregir repetidamente los sntomas de los problemasrepresenta un costo mayor e innecesario para la empresa.

La accin dirigida a la causa bsica de un problema es, porlo general, un gasto que se hace una sola vez.

4. Informe

La calidad del informe presentado podra influir en laprontitud de las decisiones de la empresa.

En esta etapa se debe traspasar todos los antecedentesobtenidos y plantear las medidas de control necesarias.

Los formularios de inspeccin pueden ser diferentes de unaempresa a otra, pero la informacin requerida es similar.

El informe debe incluir:

datos de identificacin

deteccin y evaluacin anlisis de causas bsicas recomendacionesEs importante tener presente que un formulario adecuado, enel cual se le soliciten variados antecedentes tiles, exigir alSupervisor su respuesta y esto lo llevar a una inspeccin msdetallada y profunda. Un formulario que solicite pocosantecedentes o no tenga una adecuada orientacin tender aser llenado sin una mayor preocupacin por parte del

Supervisor.


9/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 9

Clasificacin del Peligro

Los peligros se pueden clasificar en:

Clase A:Cuando una condicin subestndar puede provocar unaccidente que resulte en muerte, incapacidad permanente,dao irreparable de la estructura, equipos o materiales.Ej. Un envase de gasolina abierto en un taller de soldadura

Clase B:Cuando una condicin subestndar puede provocar unaccidente que resulte en lesin o enfermedad grave(incapacidad temporal) o dao a la estructura, los equipos o

materiales, pero menos serios que en la Clase A.Ej. Derrame de aceite en un pasillo.

Clase C:Cuando una condicin subestndar puede provocar unaccidente que resulte en lesiones leves (no incapacitantes) odao leve a la estructura, equipos o materiales.Ej. Manipulacin de madera por un carpintero sin guantes.

5. Seguimiento

Para lograr los objetivos de la prevencin de accidentes, sedeber contar con un programa de seguimiento para laaplicacin de las medidas recomendadas y el control de lasmismas.

Podra una condicin subestndar llegar a causar:

A) Muerte Incapacidad SI PELIGRO CLASE APermanente y/o dao irreparable a la propiedad?

B) Lesin o enfermedad grave SI PELIGRO CLASE B(incapacidad temporal) y/o dao a propiedad menos serios que A?

C) Lesin leve (no incapacitante) SI PELIGRO CLASE Cy/o dao a la propiedad?


10/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 10

6. Medicin y evaluacin

La evaluacin es parte importante en el programa de

prevencin de accidentes, se debe evaluar peridicamente elcumplimiento de los estndares establecidos en la empresa.

5. Observaciones planeadas informalesLa observacin informal se usa a diario, a medida que se realizanlas actividades de rutina. De vez en cuando el supervisorencontrar algo que merece especial atencin en ese mismomomento. El supervisor puede descubrir a un trabajador que esthaciendo algo que puede ser peligroso y debe tomarse el tiemponecesario para corregirlo.

Durante las tareas rutinarias, el supervisor realiza su recorridohacia el lugar que se le necesite especficamente, y las zonas en lasque no se encuentra el supervisor no podrn ser observadas. Parasuperar esto, el supervisor puede observar a determinadotrabajador por un periodo de tiempo, esta observacin nonecesariamente puede hacerse porque algo est mal, sinosimplemente que se justifica una observacin en la tarea de estetrabajador. A esta prctica se le denomina observacin informalintencional. El supervisor desarrollar una sensibilidad que leindicar a donde se ha detenido a observar recientemente y enconsecuencia podr extender su observacin informal intencionalsobre una gran variedad de gente y trabajos.

El aprender las tcnicas relacionadas con las observacionesplaneadas le permitir al supervisor encontrar un patrnmediante el cual las tcnicas de la observacin informal casual eintencional, se ajustarn para utilizar correctamente algunas desus mejores caractersticas.

5.1. Observaciones planeadas del trabajoLa Observacin Planeada del Trabajo, es una actividad conun fin en s misma, que justifica el tiempo que se empleapara observar un trabajo definido, en una formasistemtica. No se puede hacer informalmente osimultneamente con otra actividad. Para hacer laobservacin correctamente, el supervisor debe poner todasu atencin y esfuerzos durante el periodo de tiemporequerido.


11/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 11

Mediante la Observacin Planeada, se puede determinar siun procedimiento ha sido aprendido y se est aplicandocorrectamente o si es necesario entrenamiento adicional o

si hay una mejor forma de realizar este procedimiento y esnecesario actualizarlo.

Es necesario tener presente que tanto las observacionesplaneadas como las informales, son necesarias. Cada unacumple con un fin til. No se puede utilizar una enreemplazo de la otra.

5.2. Metodologa de la observacin planeada del trabajo1. Seleccin del trabajador y del trabajo2. Preparacin para la observacin3. La observacin en s misma4. Revisin con el trabajador5. Evaluacin y registro6. Supervisin posterior1. Seleccin del trabajador y el trabajo

Se puede decir que todos los trabajadores sernobservados en algn momento, sin embargo no a todosse les har el mismo nmero de observaciones. Se debe

considerar los trabajos crticos. Se puede presentarconflictos con los trabajadores que no entienden porqu nunca se les incluye, cuando se utiliza lasobservaciones planeadas durante un periodo largo, lostrabajadores entienden el fin de estas observaciones ylos conflictos disminuyen. El mantener bien informadaa los trabajadores es una medida importante paraevitar conflictos.

La prioridad del trabajador en un programa de OPT

a. El hombre nuevo. Se debe preferencia altrabajador nuevo, pues casi siempre tiene menosconfianza sobre la forma en que debe hacer sutrabajo. Ya sea que su desempeo sea bueno omalo deber ser reforzado diaria o semanalmente.

Se debe considerar un trabajador nuevo no slo alque es nuevo en la empresa sino aquel que estrealizando un trabajo nuevo aunque sea antiguoen la empresa.

b. El que se desempea pobremente. Aqueltrabajador que tiene reputacin de ser mal


12/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 12

trabajador debe mejorarse hasta el punto de que sutrabajo significa una contribucin positiva.Muchas son las razones por las cuales la gente sedesempea mal, las que pueden ser explicablescuando se toma el tiempo para hacer un anlisissistemtico del problema. Esto se lografrecuentemente con las Observaciones Planeadasdel Trabajo.

c. El que corre riesgos. Algunos trabajadoresreconocen que tienen su propia forma de hacer lascosas, saben que no es la forma adecuada, pero aellos les permite hacer el trabajo y no han tenidoningn accidente todava. Es importante notar queel correr riesgos frecuentemente est asociado congente que tiene un conocimiento incompleto de loque est haciendo.

d. El trabajador a quien le falta capacidad. Haymuchos problemas fsicos o mentales conocidos oque se sospechan que pueden hacerle dudar alsupervisor acerca de la capacidad que tiene eltrabajador para hacer un trabajo. Si la OPT revelaque existe un problema real, la naturaleza de laobservacin es tal que el supervisor puededeterminar si se justifican o no ciertos ajustes en eltrabajo o si es necesario cambiarlo de trabajo.

e. El que se desempea bien. Los mejorestrabajadores pueden tener tcnicas y mtodos quepodran ayudar a otros a hacer su trabajo con mseficiencia. De otra parte el buen trabajador podraadquirir hbitos que, con el tiempo, lo desviaransuficientemente de los procedimientos de trabajocomo para crear problemas que podrandesmejorar su eficiencia y la tarea.

Prioridad de trabajo en un programa de OPT

La seleccin de los trabajos, dentro de cada tarea,que son considerados los poco crticos debentener prioridad. El proceso selectivo debeconsiderar el criterio experiencia de las prdidasdel pasado, potencial de prdidas grandes,probabilidad de ocurrencia y lo nuevo odesconocido.

2. PreparacinUna vez que se han identificado los trabajos y se han

seleccionado los trabajadores para las observaciones


13/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 13

planeadas del trabajo, el supervisor debecomprometerse a que esta tarea importante se realizarde acuerdo a un programa bsico.

El Supervisor debe decidir si el trabajador seleccionadodebe estar enterado o no de la OPT. Si se quiere saberlo bien que una persona es capaz de hacer ciertotrabajo, se le debe anticipar que se lo va a observar. Deotra parte, si uno quiere saber lo que una personageneralmente hace en cierto trabajo, no deberanticiprsele que se le va a observar. El hacer cosasincorrectas o que no estn de acuerdo con losprocedimientos corrientes, podra poner de manifiestoactitudes en lugar de conocimientos. La diferenciapodr notarse observando tambin a esta misma

persona cuando hace el trabajo y sabe que esobservada.

3. ObservandoAlgunas veces las observaciones revelan desviacionesde los procedimientos establecidos y el resultado hasido mtodos o tcnicas mejoradas para hacer eltrabajo con ms eficiencia. Las mejoras de este tipopueden ser incorporadas en el procedimiento deltrabajo revisado, a fin de que todos los que hagan el

mismo trabajo en el futuro puedan beneficiarse conestas contribuciones. Debe aclararse que la observacinno se dirige a un aspecto del trabajo solamente, sino atodas las reas importantes, las que incluyenseguridad, calidad, produccin y costos.

Cualquier pregunta que el trabajador tenga sobre elprograma de Observaciones Planeadas debe sercontestada con inters y aprecio.

Para que la observacin resulte ms eficiente, hay que

considerar las siguientes recomendaciones:

1. Mantenerse fuera del camino.2. Dejarle el lugar que necesita el trabajador.3. Evitar distraer al trabajador.4. No interrumpir al trabajador a menos que sea

absolutamente necesario.5. Prestarle atencin completa al trabajo.Solamente se deber interrumpir al trabajadorobservado cuando hace algo que lo pone en peligro al o a otros trabajadores. Desviaciones pequeas de las


14/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 14

prcticas aceptadas debern ser anotadas para seranalizadas despus con el trabajador. La violacin aesta regla general podra desorganizarlo tanto que elpropsito completo de la observacin podra serdesvirtuado.

4. Revisin con el trabajadorEs conveniente tener un contacto inicial con eltrabajador tan pronto como sea posible despus quehaya terminado de hacer el trabajo.

5. Observacin posteriorLa diferencia entre reconocer que el tiempo empleadopor un supervisor en una observacin del trabajo es deun valor grande o una prdida total, generalmente semedir con la efectividad de su observacin posterior.La observacin posterior es una evaluacin de losresultados de la observacin planeada, que le puededar al supervisor la prueba medible y positiva de losbeneficios del ejercicio total o una indicacin de queson necesarios cambios posteriores. La observacinposterior es necesaria siempre que se hayan realizadocambios en los procedimientos de trabajo que afectan ala gente, equipo, material o medio ambiente paradeterminar el efecto de este cambio.

5.3. Beneficios de las observaciones planeadas del trabajoCuando las observaciones planeadas del trabajo se hacencorrectamente, stas le dan al supervisor y a la empresa unnmero grande de beneficios. Posiblemente el beneficioms directo y obvio es el saber lo que la gente sabe sobrela forma correcta de hacer su trabajo. Este conocimientobrinda informacin sobre la efectividad de los programas

de adiestramiento y lo adecuado que son losprocedimientos de trabajo existentes. Los supervisores ytrabajadores generalmente aprenden ms de los trabajoscrticos si actan cooperando mutuamente.

Un programa de Observacin del Trabajo continuopromueve un conocimiento general de la importancia deltrabajador individual en el logro del nivel deseado deseguridad, calidad y produccin, en los trabajosimportantes. El resultado general es que la moral deltrabajador mejora como consecuencia del orgullo de hacer

algo correctamente.


15/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 15

N

INFORME DE OBSERVACIN PLANEADA

GERENCIASUBGERENCIADEPARTAMENTOSECCIN

Nombre Trabajador Observado :Cdigo :Cargo :Tiempo en el cargo :Tiempo en la empresa :Tarea/operacin que se observa :

Razn de la observacin :Fecha de la observacin anterior :Se le avis S NOSe utiliz AST S NO

N ACCIONES SUBESTNDARESDETECTADAS (PELIGRO)

ClasificacinPeligro(Nota 1)

ProbabilidadOcurrencia

(Nota 2)

CAUSAS B SICAS (PROBLEMAS REALES) N DE LAS CONDICIONESSUBESTNDARES

FACTORESPERSONALES

Falta conocimientoProblemas fsico/mentalMotivacin incorrecta

FACTORES DELTRABAJO

Diseo inadecuadoMala especificacinDesgaste normalUso anormalNormas inad. De trabajoExigencia de la situacinHerramienta inadecuada


16/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 16

N MEDIDAS DE CONTROL ADOPTADAS SituacinVer nota 3

N MEDIDAS DE CONTROL ADOPTADAS SituacinVer nota 3

REALIZADO PORNombreCargoFecha Firma

REALIZADO PORNombreCargoFecha Firma

NOTAS1.- Clasificacin del peligro A (alta) B (media) C (baja)2.- Probabilidad de ocurrencia A (alta) B (media) C (baja)3.- Situacin A (pendiente) B (en ejecuc.) C (solucionada)

DISTRIBUCINOriginal rea1a. copia Prevencin de Riesgos2a. copia SUB-GERENCIA


17/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 17

6. Los supervisores de lneaSon cargos de gran responsabilidad, por lo que tienen muchos

asuntos que resolver. Es razonable que deban participar en lasinvestigaciones?

Por supuesto! Les corresponde todo el derecho de hacerlo.

Veamos por qu:

1. Poseen un inters personal. Los supervisores son responsablesdel trabajo especfico que se realiza y de las reas de trabajo.Los accidentes/ incidentes afectan el resultado de trabajo, lacalidad, el costo y cualquier otro aspecto del trabajo

productivo.2. Conocen al trabajador y las condiciones de trabajo. Planifican

en forma diaria el uso de los recursos.3. Saben cmo y dnde obtener la informacin necesaria.4. Estn en condiciones de iniciar o realizar la actividad

necesaria.5. Pueden lograr un beneficio de la investigacin:

Demuestran preocupacin. Aumenta la productividad, minimizando las

interrupciones. Reduce costos operativos, los accidentes cuestan tiempo y

dinero. Demuestra ejercicio de control, asumiendo su

responsabilidad.

7. Etapas de la investigacinEs necesario realizar muchas acciones cuando ocurre unaccidente. Prestar atencin a los heridos, a la prevencin deaccidentes secundarios, al examen de lugar de los hechos, a laentrevista, a los testigos, al anlisis de las causas, a escribirinformes etc. Sin embargo, los programas de investigacin quehan tenido xito, han demostrado que algunos aspectos soncomunes en toda investigacin.


18/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 18

Figura 1

1. Reaccionar a la emergencia en forma oportuna ypositiva. Dar instrucciones especficas, controlar losdaos y si es posible evacuar a los enfermos.

2. Presentar la informacin pertinente acerca delaccidente. Encaminndose a quienes entrevistar, qufall o funciona mal, lo que se requiera conocer encuanto a entrenamiento, mantenimiento, reparaciones


19/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 19

y otros aspectos que se encuentren en archivos deinformacin

3. Analizar todas las causas significativas. Identificar laslesiones y/o el dao. Determinar las acciones ocondiciones inseguras. Cules fueron los factorespersonales y del trabajo que intervinieron en cadaaccin y condicin.

4. Desarrollar las medidas correctivas.5. Analizar las conclusiones y recomendaciones.

Cada investigacin deber ser analizada de acuerdo alsiguiente nivel de administracin:

a. Con el propsito de verificar que se hayaidentificado y resuelto el problema.

b. Para decidir quin ms debera estar en losantecedentes de estas gestiones.

c. Analizar por qu el programa de seguridad no leotorg el control adecuado.

6. Seguimiento a las medidas de control.

8. Acciones iniciales de supervisinEl xito de una investigacin se obtiene normalmente en losprimeros momentos. El supervisor que se encuentreadecuadamente preparado puede reducir el grado de prdidacomo hacer que la investigacin se inicie en forma oportuna. Lasacciones iniciales de un supervisor varan de acuerdo con cadaaccidente; los pasos siguientes nos dan una referencia deaplicacin:

1. Tomar el control en el lugar de los hechos.2. Procurar atencin de primeros auxilios y solicitar ayuda de

emergencia.3. Controlar accidentes potenciales secundarios. Generalmente

los accidentes secundarios son incluso ms graves, por cuantoel control ejercido debe ser mayor.

4. Identificar las fuentes de evidencias.5. Investigar para determinar el potencial de prdida. Lesiones

causadas y daos a la propiedad.6. Notificar a los ejecutivos que corresponda.


20/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 20

9. Entrevista a los testigosUn testimonio es algo relacionado con lo que sucedi y esto losabe el testigo presencial del hecho. La experiencia nos demuestra

que es preciso comenzar para la investigacin, con los testigosoculares y con la gente afectada.

10.La entrevistaPara que la entrevista tenga buenos resultados es necesarioconsiderar los siguientes aspectos que la harn ms efectiva:

Entrevista en forma individual. Cada entrevista debe serprivada para evitar influencias externas.

Entrevista en un lugar apropiado. En lo posible la entrevistadebe hacerse en el lugar de los hechos para que el testigo seams objetivo y realista, caso contrario en un ambiente privado.

Haga que la persona se sienta cmoda. Esto har que lapersona se exprese con libertad, pues el objetivo de lainvestigacin es encontrar las causas de los problemas bsicos.

Logre la versin personal del entrevistado. Deje que lapersona relate los acontecimientos tal como ella lo recuerde,no lo interrumpa.

Plantee las preguntas necesarias. Brndele retroalimentacin al testigo. Repita algunos de los

comentarios al testigo, destacando aspectos claves que lepermitan organizar sus ideas.

Tome nota oportuna de la informacin clave. Demuestre queest interesado en el asunto, de esta forma brindar seguridad

al entrevistado.

Utilice ayudas visuales. Esto ayuda a recordar los hechos. Finalice en forma positiva. Agradezca a la persona su tiempo

y esfuerzo. Solicite sugerencias acerca de cmo podra evitaraccidentes similares.


21/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 21

11.Redaccin del informe de investigacinEl informe rene toda la investigacin en un breve resumen y

comunica los hechos crticos a las personas que tienen facultad dedecisin.

Sealaremos algunas pautas que permitirn completar lassecciones ms importantes del informe:

1. Identificacin de la informacin.2. Evaluacin: Representa el potencial real de prdida y que con

frecuencia se podra esperar otro acontecimiento.3. Descripcin: Explique lo que usted determin, qu sucedi

realmente y qu ocasion el accidente, cmo se produjo el

contacto y sus efectos para reducir las prdidas.4. Anlisis de causalidad: Enumere los sntomas (actos

condiciones subestndares) y las causas bsicas (factorespersonales y de trabajo).

5. Plan de accin: Primero exprese, en pocas palabras, la formade cmo se actu inmediatamente; luego exponga sussugerencias facilitando as la aprobacin y susrecomendaciones para la administracin superior.

12.Anlisis de datosDespus de una investigacin metdica y de una revisincuidadosa, existe otra forma de obtener ms informacin acercade los accidentes, esto es, analizando ciertos datos paradeterminar las tendencias.

El anlisis puede demostrar que una cantidad de accidentes seproducen en relacin a ciertos materiales y equipos, implica atrabajadores de experiencia, edad, turnos de trabajo, etc. lo que asmismo resultan en porcentaje de lesiones repetitivas y de acuerdocon esto se deben tomar las precauciones preventivas.

13.Revisin de conceptos bsicosLa investigacin de Accidentes/Incidentes debe ser parte de todoprograma de seguridad. Para que las investigaciones seanefectivas es necesario:

1. Describir lo que sucedi.2. Determinar las causas reales.3. Identificar los riesgos.4. Desarrollar los controles.


22/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 22

5. Determinar las tendencias.6. Demostrar las preocupaciones de la administracin.Los supervisores de lnea deben conducir la mayora de lasinvestigaciones, por cuanto...

1. Tienen un inters personal en la gente y en el lugar de trabajocomprometido.

2. Conocen a las personas y las condiciones de trabajo.3. Saben cmo obtener mejor la informacin necesaria.4. Son los que ponen en marcha la mayora de las medidas

correctivas.5. Son responsables de lo que sucede en sus reas. El personal

asesor y los ejecutivos de nivel superior, participan en loscasos de prdida grave y en aquellos en que se necesita unconocimiento tcnico especializado.

Razones por las cuales la gente no siempre reporta los accidentes:

1. Miedo a las consecuencias.2. Preocupacin por su rcord de seguridad.3. Falta de comprensin de la importancia de tener que

informar absolutamente todo.

A continuacin se cita seis acciones importantes para realizar una

investigacin efectiva, con lneas de accin clave para cada una deellas:

1. Responder oportuna y positivamente a la emergencia. Tomar el control en el lugar de los hechos. Disponer los primeros auxilios y llamar a los servicios de

emergencia. Controlar los accidentes potenciales secundarios. Identificar las fuentes de evidencia, en el lugar de los

hechos.

Preservar las evidencias para que no se alteren ni semuevan. Investigar para determinar el potencial de prdidas. Decidir a quin se debe notificar.

2. Reunir la informacin pertinente. Formarse primero el cuadro general de los hechos. Entrevistar por separado a los testigos. Cuando sea factible, entrevistar en el mismo lugar de los

hechos. Hacer que la persona se sienta cmoda.


23/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 23

Obtener versin personal del individuo. Hacer preguntas en el momento oportuno. Entregar al testigo una versin de lo que el entrevistador

entendi (retroalimentacin). Anotar con prontitud (por escrito) la informacin crtica. Utilizar ayudas visuales. Emplear la reconstruccin de los hechos por etapas y

tomando las precauciones del caso. Finalizar con un comentario favorable. Mantener abierta la lnea de comunicacin.

3. Analizar y evaluar todas las causas importantes. Utilizar la secuencia causa y efecto. Elaborar un bosquejo de factores causales. Dedicarse a las causas inmediatas o sntomas (actos y

condiciones subestndares). Dedicarse a las causas bsicas o subyacentes (factores

personales y factores de trabajo). Determinar las pocas causas especficas crticas. Cubrir las deficiencias del sistema administrativo (los

programas inadecuados y el cumplimiento inadecuado delas normas).

4. Desarrollar y tomar medidas correctivas. Ponderar los controles alternativos. Reducir la probabilidad de ocurrencia. Reducir la gravedad potencial de la prdida. Tomar medidas provisorias inmediatas. Documentar con informes escritos.

5. Analizar los hallazgos y las recomendaciones. Hacer que cada informe sea analizado por el ejecutivo del

nivel superior. Evaluar la calidad de los informes y dar instruccionespara mejorarlos.

6. Seguimiento. Dirigir reuniones de anlisis de la investigacin. Controlar la puesta en marcha oportuna de las acciones

correctivas/preventivas. Analizar la informacin para determinar las tendencias. Sacar beneficio de los cambios positivos y oportunos, en

base a las revisiones, los anlisis y la experiencia.


24/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 24

14.Prueba de autocomprobacin1. Complete las siguientes expresiones:

1.1. Para elaborar un A.S.T. se debe seguir los siguientespasos:

a. __________________________________________b. __________________________________________c. __________________________________________d. __________________________________________e. __________________________________________

1.2. Explique las consideraciones a tener en un A.S.T.

a. __________________________________________b. __________________________________________c. __________________________________________

1.3. Defina el concepto de inspecciones:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.4. Qu procedimiento se debe seguir para realizar unaInspeccin planeada?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

1.5. Qu metodologa se utiliza para realizar unaobservacin planeada de trabajo?

a. __________________________________________

b. __________________________________________c. __________________________________________d. __________________________________________

1.6. Indique tres razones por las que los supervisores delnea deberan participar en las investigaciones.

a. __________________________________________b. __________________________________________c. __________________________________________


25/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 25

1.7. Indique cuatro razones por las cuales las personas evitaninformar los accidentes:

a. __________________________________________b. __________________________________________c. __________________________________________d. __________________________________________

1.8. Enumere como mnimo seis de las diez pautas de accinpara entrevistar a los testigos:

a. __________________________________________b. __________________________________________c. __________________________________________

d. __________________________________________e. __________________________________________f. __________________________________________

2. Seale la alternativa correcta de las siguientes propuestas:

2.1. La inspeccin de Seguridad busca:

a. ___________________________ Detectar loserrores de las personas.

b. ___________________________ Objetos

escondidos en el rea.c. ___________________________ Detectar

condiciones subestndar.

2.2. Investigar un accidente es:

a. ___________________________ Una manera deubicar culpables.

b. ___________________________ Una forma dedescribir un accidente.

c. ___________________________ Una tcnica para

detectar qu ocurri correctamente.

2.3. Hacer observaciones de seguridad es:

a. ___________________________ Controlar hbitosindividuales de trabajo.

b. ___________________________ Pasear por eltaller/oficina para que me vean.

c. ___________________________ Ensear altrabajador sin experiencia.


26/28

Tecsup Abril 2010

Pgina 26

2.4. Las medidas de control de riesgo es:

a. ___________________________ Para lostrabajadores inseguros crnicos.

b. ___________________________ Para lostrabajadores nuevos.

c. ___________________________ Para todos lostrabajadores.

2.5. Un trabajo bien hecho es:

a. ___________________________ Seguir lasinstrucciones del supervisor.

b. ___________________________ Respetar losprocedimientos establecidos.

c. ___________________________ Usar los equiposde proteccin personal

d. ___________________________ Todos losanteriores.

15.Solucionario de la prueba de autocomprobacinPregunta 1

1.1. a. Determinar el trabajo que ha de ser analizado.b. Dividir el trabajo en una secuencia adecuada de

pasos.c. Determinar el potencial de accidentes.d. Hacer un anlisis de cada paso del trabajo.e. Desarrollar los controles de trabajo.

1.2. a. Prdidas en el pasado.b. Potencial de prdida grande.c. Probabilidad de ocurrencia.

1.3. Herramienta eficaz que tiene como objetivo detectar ycorregir todas las deficiencias en equipos, materiales yambiente de trabajo (Condiciones Subestndares), quepuedan causar prdidas accidentales.

1.4. - Planeamiento.- Determina que reas, equipos ymateriales deben ser inspeccionadas.

- Preparacin.- Revisar informes, preparar listas deverificacin y decidir el momento de inspeccin.

- Ejecucin.- Es la deteccin de condicionessubestndares.

- Informe.- Resumir los defectos encontrados.


27/28

Tecsup

Abril 2010

Pgina 27

1.5. a. Seleccin del trabajador y del trabajo.b. Preparacin para la observacin.c. Ejecucin de la observacin.

d. Revisin con el trabajador.e. Evaluacin y registro.f. Supervisin posterior.

1.6. a. Evidencia y refleja preocupacin por sustrabajadores.

b. Aumenta el tiempo de produccin.c. Reduce los costos de operacin.

1.7. a. Temor a medidas disciplinarias.b. Preocupacin sobre el informe.

c. Preocupacin por su reputacin.d. Temor al tratamiento mdico.

1.8. a. Lograr que la persona se sienta cmoda.b. Realizar la entrevista en forma privada.c. Lograr versiones individuales.d. Hacer preguntas necesarias en el momento

oportuno.e. Terminar cada entrevista en forma prctica.f. Dejar la puerta abierta.

Pregunta 2

2.1. c. Detectar condiciones subestndar.

2.2. c. Una tcnica para detectar qu ocurricorrectamente.

2.3. a. Controlar hbitos individuales de trabajo.

2.4. c. Para todos los trabajadores.

2.5. d. Todos los anteriores.

EJERCICIO PRCTICO N 2

Clasificar qu tipo de peligro (A, B, C) son los enunciadossiguientes:

1. Los contratistas dejaron abierto un agujero de 1.5 m por 3 mde profundidad al lado del acceso al casino.A

2. En el interior de la sala de fuerza se encuentran ubicados (3)tambores de 200 litros c/u que contienen petrleo.


28/28

Tecsup Abril 2010

A3. Se observ a un trabajador de mantenimiento engrasando una

bomba en un pozo profundo sin ventilar. En el pozo existe unmotor a gasolina en funcionamiento.B

4. Un trabajador "pipeteaba" con la boca una manguera plsticadesde un bidn, para alimentar el estanque que eleva unmotor de emergencia.C

5. El tercer peldao, de abajo hacia arriba de una escala de tijerasde 3 m del almacn de materiales est roto.C

6. El esmeril del taller de reparaciones se encuentra con la piedradescubierta, sin carcasa protectora.B

7. En el patio del almacn de materiales a la intemperie seencuentran almacenados varios bidones plsticos quecontienen electrolito para bateras.B

8. Las ventanas del taller elctrico necesitan ser limpiadas paraque entre ms luz natural en el turno diurno.C

9. Presencia del material combustible y lquidos inflamablesdepositados dentro de la escotilla de acceso a los subterrneos.A

10. Los ductos de acceso de cables al tnel estn sin sellarpermitiendo posible entrada de gases (caera u procedentesde lugares adyacentes).A

16.Bibliografa7. International Control Institute. Administracin Moderna del

Control de Prdidas, USA - 1982

8.

Benavides, Fernando. Salud Laboral, Barcelona - 19979. Laurell, Isa. Investigacin sobre la Salud de los Trabajadores,

USA - 1993

10.Denton. Seguridad Industrial, USA - 199211.Niebel, B. Manual de Seguridad Industrial y Mtodos de

Trabajo, Colombia - 1981

FI N DE LA UNI DAD

Inspecciones y Observaciones Planeadas e Investigacion de Accidentes e Incidentes.

Documents

Transcript of Inspecciones y Observaciones Planeadas e Investigacion de Accidentes e Incidentes.