Innovacion Sistematica TRIZ Presentacion
22
“Nunca es demasiado temprano para pensar en el mañana” Federico Mayor Zaragoza Presentación de la Teoría de Resolución de Problemas Inventivos TRIZ
-
Upload
rachida-atarmal -
Category
Documents
-
view
234 -
download
3
description
matriz triz
Transcript of Innovacion Sistematica TRIZ Presentacion
“Nunca es demasiado temprano para
pensar en el mañana”
Federico Mayor Zaragoza
Presentación de la
Teoría de Resolución de
Problemas Inventivos
TRIZ
Innovación Sistemática TRIZ 2 www.innovacion–sistematica.net
El hombre ha evolucionado solucionando cuestiones cada vez más complicadas, con las que
ha ido construyendo nuevas entidades o sistemas, los que denominamos artificiales, es decir,
no creados por la naturaleza.
A nuestra capacidad para realizar esta actividad la hemos denominado, entre otras acepciones,
creatividad, inventiva o innovación. Constituye la base de nuestra prosperidad en forma de
descubrimientos e invenciones. Con el paso del tiempo, las cuestiones resueltas de forma
innovadora se van traspasando a la categoría de “problemas triviales o conocidos”.
A lo largo del siglo XX el pensamiento creativo ha despertado un interés creciente, así como
la convicción de que se podían encontrar caminos que facilitarían el proceso a seguir. Ha
existido una intensa búsqueda de la “esencia creadora” del cerebro humano, y, como
consecuencia, han ido apareciendo herramientas, metodologías y teorías para explicar la
creatividad.
El origen de una innovación surge a partir de un conflicto básico: deseamos hacer algo, pero
no sabemos como hacerlo por medios accesibles o conocidos.
La realidad es que se siguen abordando los problemas innovadores con el método de ensayo y
error, más o menos mejorado con brainstorming, pensamiento lateral o sinéctica, por
mencionar algunas de las metodologías creativas más conocidas. En la práctica, esto implica
una búsqueda divergente, la búsqueda se mueve en direcciones no definidas, llegando incluso
a ser aleatorias. Esto es un lastre importante ante la complejidad creciente de las tareas que
afrontamos, así como la necesidad de realizarlas en un tiempo más corto.
Problema
real
SoluciónProblema
real ensayo-error
Innovación Sistemática TRIZ 3 www.innovacion–sistematica.net
Innovación Sistemática, definición.
Acción y efecto de transformar o alterar algo, introduciendo novedades,
siguiendo una serie de reglas o principios enlazados entre sí, y generando
un beneficio.
Nota: La definición expuesta la hemos deducido directamente del Diccionario de la Real Academia
Española www.rae.es.
Las definiciones posibles para innovación son muy numerosas. Innovación: 1- “Acción y efecto de
innovar” ó 2-“Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado. Para
innovar utilizamos la primera acepción “Mudar o alterar algo, introduciendo novedades”, utilizando
el sinónimo “transformar” por “mudar”. Para sistemático(a) las definiciones como adjetivo son: 1.
“Que sigue o se ajusta a un sistema. 2. “Dicho de una persona: Que procede por principios, y con
rigidez en su tenor de vida o en sus escritos, opiniones, etc.”. Para “sistema” en este caso utilizamos
la primera acepción: “Conjunto de reglas o principios sobre una materia racionalmente enlazados
entre sí”. El hecho de crear algo novedoso no implica que se produzca un resultado positivo, por lo
que introducimos este concepto en nuestra definición.
La metodología para una Innovación Sistemática, entendida como un proceso racional,
coherente y estructurado para ayudarnos a manejar nuestra innovación y creatividad, ya está
desarrollada actualmente, y se está aplicando y extendiendo por todo el mundo.
La forma de abordar el trabajo innovador de una forma sistemática, empieza estudiando la
situación a la que nos estamos enfrentando, conociendo, entre otras cosas, la estructura del
sistema implicado, su entorno, las partes fundamentales que lo componen, la función que
necesitamos que se lleve a cabo y aquello que nos está entorpeciendo el beneficio deseado.
La definición de la tarea a la que nos enfrentamos será lo primero que hemos de realizar en la
Innovación Sistemática, y esta definición ha de conseguir plantear un conflicto, al que se
denomina contradicción, por el cual un elemento beneficioso para nuestra situación hace que
se produzca algo perjudicial. Se busca el conflicto que está originado la imposibilidad de
utilizar rutas triviales o conocidas, sin aceptar soluciones de compromiso como forma de
resolución, buscando llegar al fondo de la situación, para plantear los conflictos en forma de
contradicciones.
Ejemplo de la oposición de Maupassant a la Torre Eiffel
El escritor Maupassant se opuso a la Torre Eiffel
después de la Feria Mundial de París en 1889.
Firmó una carta pública junto con otras
personalidades importantes, en la que
expresaron la opinión de que la torre dañaría
indefinidamente la línea de cielo de París. Sería
visible desde todas las perspectivas posibles en
la ciudad y por lo tanto impediría a los
habitantes y visitantes a la ciudad del placer de
la silueta tradicional de la ciudad. Un periodista
que conocía el punto de vista de Maupassant en
cuanto a la torre, se sorprendió mucho al
encontrarle en el restaurante de la torre. ¿Cómo
explicó el escritor al periodista sus frecuentes
visitas a este restaurante?
Innovación Sistemática TRIZ 4 www.innovacion–sistematica.net
No hay que realizar un exhaustivo estudio de esta situación para poder llegar a plantear una
contradicción, en la que los “elementos” enfrentados son acudir frecuentemente al
restaurante y la oposición a la Torre Eiffel. El enunciado de esta contradicción podría ser:
“Maupassant debe proporcionar periodista una explicación convincente de porqué acude
regularmente al restaurante de la Torre Eiffel, pero estas visitas contradicen su oposición a
la Torre Eiffel.”
¿Qué le contestó Maupassant al periodista? Podría haber sido algo así: “La Torre Eiffel es
una desgracia para Paris, destroza su encanto desde todos los lugares de la ciudad y el
único sitio desde donde puedo ahorrarme contemplar esta aberración es desde aquí”.
La Contradicción Administrativa define un conflicto con una solución desconocida,
normalmente de forma imprecisa y abstracta. No suele proporcionar información relevante
para poder abordar una solución.
La Contradicción Técnica define un parámetro, propiedad o parte del sistema que mejora,
mientras que otra empeora. Por ejemplo aumentar la potencia de un motor implica un mayor
consumo de combustible.
La Contradicción Física establece que para la misma variable se debe tener un valor y
también otro extremadamente diferente. Por ejemplo algo debe estar caliente y frío a la vez.
Las Contradicciones Técnicas y Físicas proporcionan información para resolver los
problemas de forma realmente innovadora.
Durante más de 50 años se han estudiado las bases del conocimiento humano, empezando por
las patentes con un contenido realmente innovador, y se ha encontrado la forma de “codificar”
los elementos cruciales de las mejores soluciones en modelos de sistemas estandarizados, de
modo que sea fácil encontrar el camino del conocimiento. Esto incluye saber como
evolucionará un producto o, simplemente, cómo se han solucionado clases genéricas de
problemas, con similitud conceptual al que nos estamos enfrentando.
Innovación Sistemática TRIZ 5 www.innovacion–sistematica.net
El origen de esta nueva formsa de innovar comienza en la segunda mitad del siglo XX. Es una
idea original de Genrich S. Altshuller (Azerbaiján-Rusia). Del estudio miles de patentes,
consideró sólo las verdaderamente inventivas o creativas, y comenzó a llegar a conclusiones
sobre como resolver problemas de forma innovadora. Denominó a esta metodología TRIZ,
acrónimo en ruso de "Teoría de Resolución de Problemas Inventivos". Indistintamente nos
referiremos a Innovación Sistemática, Innovación Sistemática TRIZ ó TRIZ.
La Innovación Sistemática TRIZ permite el desarrollo de un pensamiento creativo, que
busca soluciones realmente nuevas, eficaces y eficientes, pero sin una estructura de
pensamiento divergente, es decir, no busca en numerosas direcciones, sino que aborda la
situación creativa con una estructura que nos dirige a los campos de solución más poderosos y
prometedores.
La Innovación Sistemática TRIZ condensa el pensamiento creativo plasmado en millones
de desarrollos creativos realizados por la humanidad en unos pocos modelos de solución.
Es una metodología con instrumentos para generar nuevas ideas y conceptos innovadores. Las
personas que abordan la innovación de forma intuitiva, encontrarán que la metodología de
Innovación Sistemática TRIZ les proporciona más y mejores ideas, y para las que ya
resuelven problemas de forma estructurada, encontrarán en TRIZ estructuras adicionales.
Un profesional con un campo de especialización buscará predominantemente soluciones en
aquel campo. Para vencer esta inercia psicológica o mental durante la solución de problemas
la Innovación Sistemática TRIZ propone algunas Herramientas para superar la Inercia
Psicológica, como el Operador “Multiventana”, el Operador “Coste Tiempo Dimensión", o el
Operador de modelado con “Pequeños Seres Inteligentes”.
Problema
modelo
Solución
modelo
Re
ali
da
dA
bs
tra
cció
n
Problemamodelo
Soluciónmodelo
SoluciónProblema
real
Análisis
Síntesis
Verificación
Aplicación
Innovación Sistemática TRIZ
Innovación Sistemática TRIZ 6 www.innovacion–sistematica.net
Planteemos un ejemplo resuelto con TRIZ: Problema en la producción de cobre puro.
Ejemplo adaptado de www.ideationtriz.com, Ideation International Inc.
El cobre puro se produce mediante un proceso electrolítico.
Durante más de 15 años se había planteado la siguiente situación: una pequeña cantidad de
líquido de electrólito permanece en los poros de la superficie de las láminas de cobre.
Cuando se almacenan, el electrólito se evapora, creando puntos de óxido en la superficie
que reduce el valor del cobre y causa pérdidas sustanciales. El mejor modo de solucionar el
problema era evitar producir los poros. Sin embargo esto se rechazó inmediatamente,
porque requeriría disminuir considerablemente la intensidad de la corriente continua, lo que
reduciría drásticamente la productividad. Se decidió reducir las pérdidas económicas
lavando las láminas de cobre antes del almacenaje para eliminar el electrólito de los poros.
Este proceso era costoso y los intentos para una mejora del proceso de lavado se
mantuvieron durante más de 15 años.
Cuando los especialistas TRIZ afrontaron este problema, preguntaron a los fabricantes de
cobre si existía un modo de eliminar los poros en las hojas de cobre. La respuesta fue:
imposible sin descender la productividad a niveles inaceptables.
Se necesitó cierto esfuerzo para demostrar que había una contradicción detrás de este
“imposible”. Estudiando el problema se llega a la siguiente contradicción física: la
corriente debe ser baja para evitar crear los poros y debe ser alta para proporcionar la
productividad requerida.
Innovación Sistemática TRIZ 7 www.innovacion–sistematica.net
La Innovación Sistemática TRIZ busca los Recursos existentes dentro del sistema, lo cuales
constituyen el elemento principal para resolver la contradicción. Pueden ser internos o
externos al sistema o supersistema, de coste cero o muy bajo. Los recursos pueden ser
sustancias o campos, y también incluyen espacio, tiempo o incluso otros sistemas cercanos.
La identificación de estos recursos proporciona abundantes oportunidades para nuevos
conceptos de solución.
Ejemplo de las pinturas rupestres y el sonido
Las cuevas con pinturas rupestres hechas hace
más de 100000 años permiten ver las pinturas y
oír el sonido de los animales o una manada
entera corriendo ¿Cómo “dibujaron” los
moradores de estas cuevas el retrato de sonidos
para sus descendientes?
Nuestra tarea a resolver es descubrir como los artistas rupestres pueden “pintar” tanto los
animales como los sonidos. Una de las pautas que marca la Innovación Sistemática es la
utilización de modelos que eviten la utilización de tecnicismos o palabras muy específicas.
En este caso formulamos de otra forma la situación: al contemplar su obra pinturas los
artistas rupestres consiguieron “representar” los sonidos. Que contradicción podemos
definir: las imágenes deben “representar” el sonido, pero una imagen no puede producir
sonido. ¿Qué recurso se puede utilizar para conseguir el sonido”?. Pensando en los recursos
existentes tenemos: paredes de la cueva, ubicación que escogían los artistas para sus
pinturas, etc. La solución puede ser una ubicación en la que las corrientes de aire produzcan
el efecto deseado del sonido.
La Idealidad, como esencia que mueve al hombre para mejorar los sistemas, para hacerlos
más rápidos, mejores y a más bajo coste, marca la dirección en la que dirigir la búsqueda de
una solución.
∑(Funciones Útiles)
∑(F. Perjudiciales) + CosteIdealidad
Innovación Sistemática TRIZ 8 www.innovacion–sistematica.net
Esta búsqueda de un Resultado Final Ideal implica aumentar las funciones útiles del sistema
y reducir las funciones perjudiciales, todo ello al menor coste posible.
El Resultado Final Ideal es la forma que utiliza la Innovación Sistemática TRIZ para
definir el rumbo que nos dirige al espacio de las soluciones más adecuadas para resolver
nuestra tarea inventiva. De hecho, se utilizan distintos enunciados del Resultado Final Ideal,
cuya correcta formulación permite apuntar en la dirección apropiada.
Ejemplo de extracción de los cubitos de hielo
Muchas neveras aún tienen bandejas para hacer
hielo que no son compatibles con un resultado
ideal. Al extraer el hielo de la bandejas este se
rompe, debido al fenómeno de expansión durante
la congelación del agua y la presión del hielo
contra las paredes del recipiente. ¿Cómo resolver
esta cuestión sin emplear ningún método
sofisticado?
La contradicciones tienen distintas formulaciones,
de hecho existe algunas que no ayudan en ningún
modo a resolver el problema, mientras que otras
formulaciones llegar a definir el espacio de
solución. En este caso se puede enunciar la
siguiente contradicción: la producción de agua
necesita un recipiente en el congelador, lo que
genera el beneficio de tener cubitos de hielo, pero
el hielo presiona las pareces del recipiente, lo que
genera el perjuicio de que muchos cubitos se
rompan al extraerlos.
Un enunciado del resultado final ideal nos marcará el camino para resolver el problema: el
agua, por si misma, hará que los cubitos de hielo se extraigan sin romperse. De los recursos
existentes tenemos dos fundamentales: el agua y el recipiente, así como la transformación
agua-hielo y la geometría del recipiente. Si los receptáculos para el agua tienen forma de
cono invertido, los bordes ligeramente angulados hacen que la presión del hielo “empuje”
hacia el exterior el cubito que mientras se está formando de agua a hielo.
Innovación Sistemática TRIZ 9 www.innovacion–sistematica.net
Abordemos otro ejemplo, en este caso TRIZ aplicado a un problema de negocios: Problema
comercial de venta de un software asociado a un producto.
Ejemplo adaptado de “Application of RCA+ to Solve Business Problems” Valeri Souchkov,
Rudy Hoeboer and Mathijs van Zutphen, publicado el 02-06-07 en www.triz-journal.com
En primer lugar se documentan el
problema y los objetivos principales.
A continuación se realiza un Análisis
de Causa Raíz para encontrar las
contradicciones. Se muestra un
extracto del resultado.
Identificación del problema y documentación
Establecer objetivos, restricciones, criterios
Análisis de la situación
Análisis causa-efecto con Análisis de Causa Raíz
Análisis de contradicciones
Análisis de recursos
Utilizar principios
Generar nuevas ideas y estrategias de solución
Evaluación de ideas
Matriz de Decisión Multicriterio
1
2
3
4
5
6
Criterios TRIZ
ValoraciónRestricciones
Beneficios extra11
Sin generación de efectos perjudiciales10
Idealidad: implementación de coste cero o muy pequeño9
Solución Ganar-Ganar8
Los conflictos (contradicciones) deben ser eliminados7
4No podemos hacer inversiones considerables6
2No podemos reescribir el software5
1No podemos eliminar el software del producto4
3No podemos reducir el precio3
5No podemos utilizar fuerzas de venta externas2
6No podemos incrementar el tamaño de la compañía1
7Necesitamos incrementar las ventas en 3-4 meses2
8Necesitamos incrementar las ventas en un 30-50%1
ValoraciónObjetivos
Criterios TRIZ
ValoraciónRestricciones
Beneficios extra11
Sin generación de efectos perjudiciales10
Idealidad: implementación de coste cero o muy pequeño9
Solución Ganar-Ganar8
Los conflictos (contradicciones) deben ser eliminados7
4No podemos hacer inversiones considerables6
2No podemos reescribir el software5
1No podemos eliminar el software del producto4
3No podemos reducir el precio3
5No podemos utilizar fuerzas de venta externas2
6No podemos incrementar el tamaño de la compañía1
7Necesitamos incrementar las ventas en 3-4 meses2
8Necesitamos incrementar las ventas en un 30-50%1
ValoraciónObjetivos
Alto precio del software+-
&
Clientes no asocian
valor y precio
-
Volumen bajo de ventas
Cliente no dispuestos pagar mucho por el software
Reacción inadecuada
al alto precio
-Satisfacción
del cliente
+
Ingresosmás altos +
Cliente espera soft
gratuito con el producto
+-Facilidad
de uso
+ Funcionalidades
extendidas
+
Software
complejo
+-Tamaño pequeño
del segmento
del mercado
+-
Considerable
esfuerzo para
crear el software
+-Área de
aplicación
reducida
+-
No existen
módulos de soft
reutilizables
-Especificaciones
complejas
+-
Interfase
muy simple
+-No se explica bien
el valor de negocio
para el cliente
-
La tecnología
se explica bien
+
Falta competencia
comercial en la
fuerza de ventas
-Débil comprensión
de la cadena de
valor del cliente
-
-
Fuerza de ventas
centrada en
aspectos técnicos
+-
La fuerza de ventas
son ingenieros
+- Cooperación
Insuficiente
con el cliente
-Comprensión de la
cadena de valor no
incluido en estrategia
-
Excelencia
técnica
+
Dirección enfocada en aspecto
técnico y no en el comercial
+-
&
&
1.1
2.1
2.2
2.3
3.1
4.1
4.1.14.2.1
4.1.24.2.2
4.1.2
Innovación Sistemática TRIZ 10 www.innovacion–sistematica.net
En “relaciones Y”, donde se conectan dos causas diferentes, es suficiente con solucionar
cualquiera de las contradicciones que contribuyen y el efecto general desaparecerá. En
“relaciones O” debería eliminarse la cadena entera de causas que contribuyen al efecto
negativo.
No siempre ocurre que la solución de una sola contradicción elimina el efecto negativo,
porque varias contradicciones independientes pueden crear el efecto negativo en diferentes
partes del sistema, aunque en ciertas situaciones una solución con una contradicción
también puede resolver otra contradicción. El escenario óptimo es una sola solución para
eliminar simultáneamente todas las causas alternativas. El mejor modo de hacer esto es
combinar en una varias direcciones de solución potenciales – aplicando principios
inventivos de una o varias contradicciones simultáneamente – y traduciendo aquella
dirección a una solución que cubra el contexto total del sistema.
La aplicación de la Innovación Sistemática TRIZ se está extendiendo desde el ámbito
tecnológico, en el que se creó inicialmente, a todos los ámbitos de la actividad humana, como
en la gestión de negocios (comercial-marketing, servicios,…), o para la medicina y la
investigación científica en general, por citar algunos ejemplos.
El proceso para solucionar problemas tecnológicos puede utilizarse con poca o ninguna
adaptación dentro del contexto de problemas de negocios, ventas y dirección. Nos conduce a
una comprensión cuidadosa de la complejidad de un problema, además de la generación de
soluciones eficaces. La variedad de ideas y estrategias de solución generadas no ha de ser
considerada necesariamente como “innovación", en el modo que este término se entiende
dentro de un contexto tecnológico, sin embargo estas soluciones pueden ser innovadoras con
respecto a un sistema comercial, compañía, organización o segmento de mercado dados.
Innovación Sistemática TRIZ aplicada a un problema de negocios: Problema comercial de
venta de un software asociado a un producto.
Hemos de escoger que contradicción(es) se van a resolver, para lo que existen diferentes
estrategias de selección. En general, la solución de contradicciones en el nivel bajo conduce
a soluciones a largo plazo con ventajas potenciales adicionales, y la solución de
contradicciones del nivel alto ayudan a obtener soluciones más rápidas, a corto plazo, de
alcance más limitado.
Las contradicciones 1.1, 2.1 (incluidas las contradicciones que las causan), y 3.1 están
conectadas por una “relación O”, que significa que contribuyen al efecto negativo de forma
independientemente. Para reducir la complejidad de una resolución por separado de cada
problema, se definen tres cadenas de contradicciones en el ranking de clasificación.
Los clientes no asocian el
valor y el precio
Facilidad de uso Interfase muy simple3.1
La comprensión de la cadena
de valor del cliente no está
incluido en la estrategia de la
organización
La tecnología se
explica bien
Dirección enfocada en
aspecto técnico y no en el
comercial
2.3
Falta competencia comercial
en la fuerza de ventas
La tecnología se
explica bien
La fuerza de ventas son
ingenieros
2.2
Falta competencia comercial
en la fuerza de ventas
La tecnología se
explica bien
Fuerza de ventas centrada en
aspectos técnicos
2.1
Reacción inadecuada al alto
precio
Satisfacción del
cliente
Los clientes esperan software
gratuito suministrado con el
productos
1.1
Efecto Negativo Efecto Positivo CausaContra-
dicción
Contradicciones Dentro de un Subárbol
Los clientes no asocian el
valor y el precio
Facilidad de uso Interfase muy simple3.1
La comprensión de la cadena
de valor del cliente no está
incluido en la estrategia de la
organización
La tecnología se
explica bien
Dirección enfocada en
aspecto técnico y no en el
comercial
2.3
Falta competencia comercial
en la fuerza de ventas
La tecnología se
explica bien
La fuerza de ventas son
ingenieros
2.2
Falta competencia comercial
en la fuerza de ventas
La tecnología se
explica bien
Fuerza de ventas centrada en
aspectos técnicos
2.1
Reacción inadecuada al alto
precio
Satisfacción del
cliente
Los clientes esperan software
gratuito suministrado con el
productos
1.1
Efecto Negativo Efecto Positivo CausaContra-
dicción
Contradicciones Dentro de un Subárbol
Innovación Sistemática TRIZ 11 www.innovacion–sistematica.net
Se clasifican las contradicciones según los criterios previamente convenidos..
La contradicción seleccionada es:
La etapa de análisis de recursos se realiza de acuerdo a los procedimientos de TRIZ.
Para resolver la contradicción “Satisfacción de Cliente” frente a “Reacción inadecuada al
precio alto” podemos utilizar varios métodos. El método estándar sería aplicar la matriz de
principios inventivos para negocios, siendo el uno de los principios que el de extracción.
-4-1-1-1-1Interfase muy simple3.1
41111Dirección enfocada en aspecto técnico
y no en el comercial2.3
-11-10-1La fuerza de ventas son ingenieros2.2
11-10-1Fuerza de ventas centrada en
aspectos técnicos 2.1
21-111Los clientes esperan software gratuito
suministrado con el productos 1.1
Valoración3.12.32.22.11.1CausaContra-
dicción
Ranking de Contradicciones Dentro de un Subárbol
-4-1-1-1-1Interfase muy simple3.1
41111Dirección enfocada en aspecto técnico
y no en el comercial2.3
-11-10-1La fuerza de ventas son ingenieros2.2
11-10-1Fuerza de ventas centrada en
aspectos técnicos 2.1
21-111Los clientes esperan software gratuito
suministrado con el productos 1.1
Valoración3.12.32.22.11.1CausaContra-
dicción
Ranking de Contradicciones Dentro de un Subárbol
Reacción inadecuada
al alto precio
-Satisfacción
del cliente
+
Cliente espera soft
gratuito con el producto
+-1.1
Efecto
positivo
Efecto
negativo
Información sobre clientes existentes, competidores,
proveedores, información sobre el área, información sobre
ventajas a corto y largo plazoInformación
Compañías que producen combinaciones similares del
software - dispositivo Supersistema:
similar/idéntico/inverso
Clientes, ambiente de producto, proveedores, inversores,
analistas independientes, Internet, expertos independientes,
detallistas, instalaciones académicas y de investigación,
capacidades de comunicación entre clientes, proveedores,
expertos, analistas
Supersistema:
ambiente
Personas de la compañía, fuerza de ventas, ingenieros,
analistas, desarrolladores de software, infraestructura TI de
la compañía, producto, área de conocimiento, área comercial
y de negocios, capacidades de comunicación dentro de
compañía
Sistema
Espacio del cliente, espacio de la compañía, posibilidades
espaciales externasEspacio
Tiempo antes de ventas; tiempo durante ventasTiempo
Análisis de Recursos
Información sobre clientes existentes, competidores,
proveedores, información sobre el área, información sobre
ventajas a corto y largo plazoInformación
Compañías que producen combinaciones similares del
software - dispositivo Supersistema:
similar/idéntico/inverso
Clientes, ambiente de producto, proveedores, inversores,
analistas independientes, Internet, expertos independientes,
detallistas, instalaciones académicas y de investigación,
capacidades de comunicación entre clientes, proveedores,
expertos, analistas
Supersistema:
ambiente
Personas de la compañía, fuerza de ventas, ingenieros,
analistas, desarrolladores de software, infraestructura TI de
la compañía, producto, área de conocimiento, área comercial
y de negocios, capacidades de comunicación dentro de
compañía
Sistema
Espacio del cliente, espacio de la compañía, posibilidades
espaciales externasEspacio
Tiempo antes de ventas; tiempo durante ventasTiempo
Análisis de Recursos
Innovación Sistemática TRIZ 12 www.innovacion–sistematica.net
Se repitió el mismo proceso para otras contradicciones, y se recopiló una lista de las ideas y
estrategias de solución resultantes y se ordenó según los criterios establecidos en la fase de
la Documentación del Problema, utilizando una Matriz de Decisión de Multicriterio (se
muestra una selección de los conceptos).
En definitiva, el proceso para solucionar problemas tecnológicos puede utilizarse con poca o
ninguna adaptación dentro del contexto de problemas de negocios y dirección.
Las Contradicciones Físicas utilizan los Principios de Separación como metodología de
resolución. Llegar al enunciado de la adecuada Contradicción Física suele conducirnos a la
esencia misma de la situación inventiva a la que nos enfrentamos, y su resolución conduce a
altos niveles de innovación.
Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran facturación.6
Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo instalado y
otro con la parte más compleja protegida, que puede utilizarse después de adquirir
su licencia.5
No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría proporcionado como
un servicio adicional para conseguir la mayor parte de resultados de la parte
analítica del software.4
Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para conseguir
informes personalizados, con un coste por el acceso al servidor.3
Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un servidor con
un coste de acceso.2
Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el software
independientemente.1
Estrategias de Solución Basadas en el Principio de "Extracción"
Estrategia de generación de soluciones
Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran facturación.6
Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo instalado y
otro con la parte más compleja protegida, que puede utilizarse después de adquirir
su licencia.5
No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría proporcionado como
un servicio adicional para conseguir la mayor parte de resultados de la parte
analítica del software.4
Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para conseguir
informes personalizados, con un coste por el acceso al servidor.3
Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un servidor con
un coste de acceso.2
Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el software
independientemente.1
Estrategias de Solución Basadas en el Principio de "Extracción"
Estrategia de generación de soluciones
RankingEstrategia de resolución del problema#
21
No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría
proporcionado como un servicio adicional para conseguir la mayor
parte de resultados de la parte analítica del software. La unidad
consultora la formarán los ingenieros de ventas.
4
24Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo
instalado y otro con la parte más compleja protegida, que puede
utilizarse después de adquirir su licencia.5
17Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el
software independientemente.1
11Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para
conseguir informes personalizados, con un coste por el acceso al
servidor.3
28Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran
facturación.6
28Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un
servidor con un coste de acceso.2
Valoración por la matriz de decisión multi-criterio
RankingEstrategia de resolución del problema#
21
No facturar el software, sino facturar el servicio de consultoría
proporcionado como un servicio adicional para conseguir la mayor
parte de resultados de la parte analítica del software. La unidad
consultora la formarán los ingenieros de ventas.
4
24Ofrecer dos versiones del paquete: uno caro con el software completo
instalado y otro con la parte más compleja protegida, que puede
utilizarse después de adquirir su licencia.5
17Transferir el software a una compañía autónoma que venderá el
software independientemente.1
11Unir el software del dispositivo con uno software en el servidor para
conseguir informes personalizados, con un coste por el acceso al
servidor.3
28Introducir pagos mensuales más pequeños en vez de una única y gran
facturación.6
28Eliminar la parte analítica del software del dispositivo y trasladarlo a un
servidor con un coste de acceso.2
Valoración por la matriz de decisión multi-criterio
Innovación Sistemática TRIZ 13 www.innovacion–sistematica.net
Ejemplo de Innovación Sistemática TRIZ: Problema en la producción del cobre puro.
El problema de producción de cobre puro resuelto con TRIZ tiene una elegante y potente
solución, pero hay que destacar que inicialmente no teníamos un problema fácil.
Durante más de 15 años (con millones en pérdidas sostenidas cada año) ingenieros de
producciones similares por todo el mundo trataron de solucionar este problema. Su éxito fue
muy limitado, sobre todo al perseguir los mejores modos de lavar el electrólito…la dirección
equivocada.
Los recursos existentes en el sistema implican los componentes y propiedades del baño
electrolítico y todo lo que le rodea, por ejemplo componentes de la solución, temperatura,
corriente eléctrica, maquinaria, etc.
El Resultado Final Ideal sería que no se produjeran poros de ningún tipo y la productividad
no diminuyera… si acaso que aumentara.
Una vez que la contradicción es formulada (la corriente debe ser baja para evitar poros, y
debe ser alta para aumentar la productividad) la solución puede alcanzarse de manera
bastante directa aplicando los métodos para afrontar las contradicciones físicas. Para hacer
esto, nos preguntamos lo siguiente: ¿dónde (tratando de resolver una contradicción en el
espacio) o cuando (¿para tratar de resolver una contradicción en el tiempo) realmente
necesitamos una baja corriente para evitar la aparición de poros? La respuesta es obvia…a
posteriori.
Necesitamos una corriente baja al final de proceso para prevenir los poros, mientras que
durante la mayor parte del proceso la corriente puede ser alta para asegurar un nivel alto
de la productividad.
Dado el hecho que el ciclo completo toma 72 horas, se descubrió que reducir la corriente en
los 30 últimos minutos era suficiente para producir el cobre sin poros.
Las personas involucradas en el trabajo con este problema durante un taller TRIZ se
asombraron de que se pudiera encontrar una respuesta en media hora.
¿Por qué este problema ha sido fácil de solucionar?
1. La inercia psicológica se redujo al dirigirnos en la dirección correcta, eliminar los poros
en este caso, en lugar de luchar contra los resultados dañinos del problema.
2. Lo "imposible" (como se ha destacado cuando se preguntó si había un modo de eliminar
los poros, el fabricante declaró que era imposible) se transformó en una contradicción.
3. Se aplicaron los Principios de Separación para resolver la contradicción formulada.
La idea de bajar la corriente al final de proceso puso de manifiesto que la corriente
normalmente utilizada no era la mejor, desde el punto de vista de la productividad. Mejor
dicho, el nivel de la corriente era el resultado de una solución de compromiso anterior, por
la cual se había elegido una corriente “óptima”.
Esta corriente óptima no proporcionó el
nivel de productividad más alto y tampoco
eliminó completamente los poros, aunque
los redujera.
Después de este descubrimiento, se
recomendó aumentar la corriente durante
la parte principal del proceso y, por
supuesto, reduciéndola al final, con lo que
la productividad aumentó aún más.
La solución de un problema mediante una solución de compromiso siempre produce un
resultado lejos del ideal. La resolución de una contradicción motiva una verdadera innovación
que, a menudo, produce ventajas adicionales inesperadas: un super-efecto.
Propuesta
Existente
Innovación Sistemática TRIZ 14 www.innovacion–sistematica.net
El modelado sustancia-campo permite la solución de contradicciones mediante un modelo
abstracto y simplificado del mismo, para el que se plantean soluciones directas del problema
de innovación mediante las soluciones estándar. Por “Sustancia” se entendería todo aquello
que tiene una estructura, y “Campo” cualquier tipo de energía o campo energético.
Utilización del modelado sustancia-campo para eliminar sedimentos del fondo de presas.
Ejemplo expuesto en el libro “Creatividad e Innovación Tecnológica mediante TRIZ”, Rafael
Oropeza Monterrubo, EdPanorama , 2008.
Los fangos se acumulan en el fondo de una presa. Se producen grandes depósitos de
sedimento o fango en el fondo debido a los sólidos suspendidos en las aguas de los ríos que
la alimentan. Debido volumen que ocupan los sedimentos, la capacidad de la presa
disminuye, hasta el momento que llega a ser necesario limpiarla (“desazolvarla”).
Existen dos métodos convencionales:
1.- Extraer los sólidos sedimentados
mediante dragado (dragas marinas), sin
vaciar la presa.
2.- Desecando, temporalmente, la presa,
extrayendo los sedimentos con grandes
palas mecánicas y llevándolos a otro sitio.
En ambos casos el coste es muy elevado debido a los grandes equipos que se emplean y el
número de personas que se requieren. Se produce un fuerte impacto ambiental en el lugar
donde se depositan los lodos, ya que contienen grandes cantidades de materia orgánica.
Diagrama Sustancia-Campo del proceso convencional.
S1 = Pala mecánica o draga de cualquier tipo.
CM = Campo mecánico mediante el cual se mueve
la pala o draga.
S2 = Sedimento o fango.
La resolución de problema acudió al estudio de posibles nuevos sistemas con distintos
“Campos” que se emplean en la Innovación Sistemática TRIZ. La mayoría fueron
eliminados por no ser aplicables debido a las condiciones de las presas. El único campo que
ofreció algún tipo de alternativa fue el acústico.
Realizando múltiples pruebas en el laboratorio con el sedimento obtenido de una presa, se
aplico ultrasonido con diferentes intensidades y al llegar al nivel de Giga Hertz se observo
que las pequeñas partículas de sedimento empezaron a moverse por lo cual se aumento la
intensidad del sonido. Finalmente, las partículas empezaron a desprenderse del sedimento y
entraron en suspensión nuevamente, de la misma forma a como habían llegado a la presa en
los ríos que las alimentaban.
Diagrama Sustancia-Campo del nuevo proceso.
S1 = Antena emisora de ultrasonido.
CA = Campo acústico.
S2 = Sedimento.
Con todos los datos obtenidos se construyeron varias “antenas” emisoras de ultrasonido y
se llevo a cabo una prueba de campo, en una presa cercana, obteniéndose excelentes
resultados y patentando el sistema.
Actualmente (09-2008) ya se han limpiado 4 presas con esta nueva tecnología y el coste
promedio ha pasado de 40/50 a 10 US$ por metro cúbico.
Innovación Sistemática TRIZ 15 www.innovacion–sistematica.net
La Evolución de Sistemas artificiales sigue como patrón fundamental la eliminación de
contradicciones, de forma que incrementen su Idealidad.
Para la tecnología, la Innovación Sistemática TRIZ enuncia unos Patrones de Evolución de
Sistemas Técnicos, unos “modelos”, “líneas” o “tendencias” de evolución. Desde de sistema
inicial, mediante múltiples mejoras, el sistema siempre se mueve hacia la Idealidad, hasta el
aprovechamiento máximo de la tecnología y los recursos del sistema existentes. Las
tendencias y líneas de evolución se utilizan como herramientas de pronóstico y análisis de
fallos para el desarrollo y evolución de sistemas.
Árbol de evolución para representar la evolución de un sistema, propuesto en “Evolution
Trees. Analysis of technical information and generation of new ideas” de Nikolay
Shpakovsky, www.gnrtr.com.
Innovación Sistemática TRIZ 16 www.innovacion–sistematica.net
El acercamiento basado en el Árbol de Evolución hace posible construir un modelo de
cualquier sistema técnico, un mapa que permitiría visualizar todas las versiones existentes
de un producto. Este modelo puede utilizarse para pronosticar la evolución de sistema -
versiones del producto aún no realizadas -, para superar patentes de la competencia, al
igual que para crear la adecuada protección con un “paraguas de patentes”, y ayudar en la
planificación estratégica del negocio – tomar decisiones razonables. La sistematización de
modelos evolutivos construidos para sistemas técnicos diferentes permite que un diseñador
cree un mundo técnico virtual – el mundo de los modelos que ejecutan la función con todas
sus relaciones y variedad donde pueden simularse los sistemas y procesos más diferentes.
1º) Los “huecos” que se detecten la evolución del
sistema son una oportunidad para realizar una patente.
2ª) Las líneas de evolución no completadas son fuentes
de posibles nuevos desarrollos, que, obviamente, también
darán lugar a una nueva patente.
El Árbol de Evolución es aplicable a cualquier sistema técnico, sea cual sea su complejidad,
y se puede trasladar a sistemas no técnicos.
Objetivos con el Árbol de Evolución para Inversiones en Innovación
Tener una imagen de la evolución del sistema tecnológico.
Colocar nuestro invento en el lugar que ocupa dentro de este árbol.
Determinar la fuerza del invento en cuanto al avance de su desarrollo.
Determinar la fuerza del invento en cuanto a la (no) facilidad de desarrollar sistemas
más avanzados.
Dar líneas de trabajo que mejoren el invento.
Algunas conclusiones al utilizar la Innovación Sistemática TRIZ
1. Los sistemas artificiales evolucionan con la eliminación de contradicciones en su
funcionamiento: deben de conseguirse mejoras sin originar ningún efecto negativo.
2. Los sistemas artificiales tienden a alcanzar el grado más alto de idealidad utilizando al
máximo los recursos que tienen a su alcance: proporcionar el máximo de beneficios al
coste más bajo posible.
3. Hay un número limitado de modelos de soluciones creativas, que pueden ser estudiados y
descritos. Mediante estos modelos se llegan a las soluciones específicas.
4. La evolución y desarrollo de todos los sistemas artificiales es un proceso estructurado, y
está gobernado por unas tendencias y líneas de evolución determinadas. El conocimiento
de estas tendencias y líneas de evolución es esencial para pronosticar correctamente la
futura evolución de cualquier sistema y tomar las decisiones mas acertadas.
5. La solución de un problema de forma innovadora requiere formular el problema
correctamente, descomponiendo y estructurando un espacio problema. Para tener éxito en
esta resolución del problema inventivo, se deben aplicar tanto el conocimiento genérico de
las estrategias para solucionar contradicciones, como el conocimiento específico en el área
en la cual se va a aplicar la solución.
Innovación Sistemática TRIZ 17 www.innovacion–sistematica.net
¿Dónde aplicar la Innovación Sistemática?
La Innovación Sistemática TRIZ puede aplicarse en dos grandes líneas de trabajo, a lo largo
del ciclo de vida de una tecnología y durante el ciclo de vida de un producto (entiéndase
también servicio).
El ciclo de vida de una tecnología hace referencia a las sucesivas transformaciones de un
producto-servicio, que normalmente se representan en una curva en forma de S.
El ciclo de vida de un producto estaría enfocado en la perspectiva de utilización del cliente.
Las tareas de innovación se centrarían en buscar y encontrar “conflictos” en cada etapa
de estos ciclos, conflictos que en realidad serán oportunidades.
Prospección Posicionamiento
Compra Valor percibido
Recepción Tiempo
Uso Valor real
Retirada Reciclaje
Innovación Sistemática TRIZ 18 www.innovacion–sistematica.net
Para el ciclo de vida de una tecnología, ya sea de producto o servicio, hay cuatro líneas
importantes en las que buscar oportunidades.
Desarrollo de nuevos productos.
Ingeniería de investigación y desarrollo.
Pronóstico a corto y a largo plazo.
Desarrollo de nuevas patentes.
Durante el ciclo de vida del producto, ya sea de producto o servicio, hay otras tres líneas
importantes en las que buscar oportunidades.
Mejora de productos existentes.
Mejora de tecnología industrial y procesos.
Innovaciones en marketing y ventas: imagen y comunicación del valor.
La mejora de un producto existente supone una parte significativa de la aplicación de la
Innovación Sistemática TRIZ. Afecta a productos en sus condiciones actuales de
fabricación. Los aspectos más relevantes suelen ser el aumento de la funcionalidad de un
producto o reducir quejas de clientes.
En condiciones de fuerte competencia y/o de crisis económica han de desarrollarse las
mejores características para nuevos productos con coste mínimo para el mercado, y poder
atraer nuevos consumidores, o mantener a los existentes: una innovación para la reducción
de costes. Esta dirección de aplicación de la Innovación Sistemática TRIZ está relacionada
con la mejora de procesos y tecnologías.
La innovación en marketing y ventas requieren resolver problemas dirigidos a mejorar la
imagen y comunicar del valor de producto, aunque también a encontrar nuevas formas de
distribución o financiación.
El desarrollo de nuevos productos puede abordarse como una modificación más moderna de
productos comerciales, o bajo una perspectiva de I+D con el objetivo del desarrollo de nuevas
generaciones de productos existentes.
La Innovación Sistemática TRIZ se integra de acuerdo con el marketing y las necesidades
de los clientes para la predicción tecnología o de productos para el mercado, mediante la
formulación de nuevas contradicciones técnicas que incluyen estas exigencias del cliente y,
utilizando las Líneas de Evolución, se pueden pronosticar futuros productos y desarrollar
líneas de nuevos productos.
La Innovación Sistemática TRIZ permite aumentar la capacidad de desarrollo de
nuevas patentes y poder superar patentes de compañías competidoras. Este aspecto es
clave para ciertas empresas, y permite reducir drásticamente los honorarios por compra de
licencias y proteger la tecnología propia.
La Innovación Sistemática TRIZ se integra perfectamente con otros métodos conocidos,
como Seis Sigma, QFD, Diseño Robusto, Diseño Axiomático, etc. Por ejemplo, la Innovación
Sistemática TRIZ puede complementar los puntos más débiles del proceso Seis Sigma.
Mientras Seis Sigma es eficiente en encontrar problemas que necesitan resolución, la
Innovación Sistemática TRIZ es muy potente para vencer contradicciones. Seis Sigma es
eficiente en la determinación del factor principal del problema, pero no puede contestar a
“cómo resolver este problema”.
Innovación Sistemática TRIZ 19 www.innovacion–sistematica.net
Ejemplos de empresas y resultados con la Innovación Sistemática TRIZ
• En SAMSUNG Electronics Co. (Korea), “Promotion and Application of TRIZ in High-Tech
Companies”, en 2003, unos 50 proyectos de Innovación Sistemática TRIZ produjeron un
ahorro de costos de 150 millones de dólares y 52 solicitudes de patentes. En 2004 unos 30
proyectos TRIZ produjeron un ahorro de costes de 65 millones de dólares y 64 solicitudes de
patentes. Probablemente SAMSUNG es una de las empresas que más ha utilizado TRIZ como
herramienta de innovación.
• Boeing utilizó la Innovación Sistemática TRIZ en el diseño de un avión cisterna militar
767, con 2 nuevas y completas soluciones para un difícil problema técnico, ahorrando unos 12
millones de dólares. Las nuevas soluciones dieron a Boeing una ventaja competitiva para
conseguir ventas por un valor de 1500 millones de dólares.
• Ejecutivos de Cabot Corporation y Millennium Chemicals, Inc., describen el caso de una
nueva planta química que tenía importante contaminación en una columna de destilación. Un
equipo de ingenieros trabajó 6 meses sin éxito en este problema. En dos semanas, utilizando
Innovación Sistemática TRIZ, se generaron 32 posibles soluciones, 30 de las cuales ya se
habían considerado, y una de las dos restantes resolvió el problema.
• En Microsoft Corporation, el Dr. Rodney King cuenta como se mejoró un análisis DAFO
con la Innovación Sistemática TRIZ, eliminando contradicciones físicas y técnicas, y
resolviendo problemas aparentemente imposibles de resolver.
Innovación Sistemática TRIZ 20 www.innovacion–sistematica.net
Necesita ayuda para empezar Puede solicitarnos el documento “Foco para empezar a innovar” poniéndose en contacto con nosotros.
La calidad del pensamiento conduce a la calidad de los productos
Innovación Sistemática TRIZ 21 www.innovacion–sistematica.net
Incubadora de innovación
Duración
1º FOCOS Definir la situación de la que partimos
1 semana
2º OPORTUNIDADES Descubrir oportunidades para atender mejor a los clientes
4 a 6
semanas
3º SOLUCIONES Especificar ofertas para los clientes
4 a 6
semanas
4º MODELOS DE NEGOCIO Diseñar como se podrán en práctica
2 a 4
semanas
Lo que ofrece la Incubadora de innovación a las Empresas
Innovación como un proceso más dentro la organización.
Trabajo en equipo potenciado y guiado.
Creación de listados de “potencial innovador” a utilizar ahora y/o en el futuro.
Apoyo para puesta en práctica de proyectos. Por ejemplo en búsqueda socios estratégicos, búsqueda financiación, prototipos,…
Posibilidad de crear material para ayudas de I+D nacionales y/o UE.
100 días para impulsar proyectos innovadores en nuestro negocio Proceso, paso a paso, para definir uno o varios proyectos de innovación, que
incluye formación, tutorías y seguimiento personalizado.
Cuatro etapas: focos, oportunidades, soluciones y modelos de negocio.
Innovación Sistemática TRIZ 22 www.innovacion–sistematica.net
Innovación Sistemática
www.innovacion-sistematica.net
Julián Domínguez Laperal [email protected]
