Informe Final Encuesta 2016

7/25/2019 Informe Final Encuesta 2016

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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

Facultad : Ingeniera

ESCUELA : Ingeniera Industrial

CURSO : ESAD!SICA

E"A : ENCUESA DESAISFACCI#N DE LOSALU"NOS DE ECONO"!A DE LAUSP

CICLO : III

Alu$nO : ACOSA %ALIANO CAR"ELAIR"A

A%UILAR SIFUENES F&I"A %ARC!A PEL&E' ELVIS

DOCENE : RO(LES VILLANUEVA OSCARANONIO

)*+,

C-I"(OE . Per/

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NDICE

1. Cartula . 01

2. ndice . 02

3. Dedicatoria . 03

4. Introduccin . 04

4.1. Referencias de la Institucin . 05

4.2. Obeti!o "eneral .. 05

4.3. Obeti!os #s$ec%ficos.. 05

4.4. &ariables . 0'

4.5. (etodolo)%a . 0'

5. Resultados . 0*

'. Conclusiones . 21

*. Reco+endaciones . 22

,. -iblio)raf%a . 22

. /neos . 23

.1. -ase de datos . 23

.2. #ncuestas . 25

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DEDICATORIA

#l $resente trabao est dedicado en $ri+er lu)ar a Dios uien

nos brinda la sabidur%a necesaria el don del entendi+iento

$ara $oder entender ad+inistrar bien la $resente

in!esti)acin.

#n se)undo lu)ar a)radecer a nuestros $adres ue son el +otor

+oti!o de nuestro estudio los ue +s nos a$oan en esta

dura carrera de la !ida $ara as% $oder darles la satisfaccin de

nuestra carrera $rofesional.

#n tercer lu)ar a nuestro docente Robles &illanue!a Oscar

/ntonio uien nos nutrir con la sabidur%a la e$eriencia

$ara $oder i+$le+entar bien nuestra in!esti)acin lo)re el

ni!el necesario $ara ser un buen a$orte a la colecti!idad

uni!ersitaria.

INTRODUCCIN

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#l $resente trabao tiene co+o finalidad obtener infor+acin de los alu+nos de $re)rado ue

cursan estudios en la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la

6ni!ersidad 7an edro $ara e!aluar el ni!el de satisfaccin en el ser!icio de educacin su$erior

en la +encionada carrera $rofesional as% co+o deter+inar las caracter%sticas ue tienen los

estudiantes res$ecto a al)unas !ariables es$ec%ficas.

#n tal sentido se a$lic un cuestionario cuas $re)untas estaban orientadas a cu+$lir con el

obeti!o de conocer el )rado de satisfaccin del estudiante la #scuela rofesional de #cono+%a

e)ocios Internacionales de la 67 res$ecto a la for+acin acad8+ica recibida. ara conocer

el )rado de satisfaccin del estudiante de la 67 se in!esti) a $artir del cuestionario si el

alu+no est confor+e con la for+acin ue le brinda la uni!ersidad es$ec%fica+ente en la

Carrera rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales.

#l obeti!o de la encuesta sobre calidad en el ser!icio es +edir la satisfaccin de la

co+unidad estudiantil con res$ecto a los ser!icios ofrecidos $or las diferentes

de$endencias de la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 67

con el fin de identificar as$ectos $ositi!os no $ositi!os ue $er+itan to+ar decisiones

$ara orientar +eorar los diferentes $rocesos in!olucrados en la $restacin de un

ser!icio de calidad al estudiante as% co+o i+$le+entar acciones ad+inistrati!as

tendientes a lo)rar altos ni!eles de satisfaccin de nuestros usuarios.

9a uni!ersidad se :a co+$ro+etido con alcan;ar la ecelencia calidad acad8+ica

to+ando co+o referentes los estndares internacionales de acreditacin reuiere de

infor+acin co+o referente actual $er+anente tales co+o la insercin del $rofesional

e)resado de la uni!ersidad en el +bito laboral identificar sus fortale;as detectar sus

debilidades en cuanto a su for+acin $rofesional.

Referencias de la Institucin

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9a arse

co+$etiti!a+ente en los +bitos de la econo+%a )lobal con el obeti!o de contribuir al

creci+iento local re)ional en beneficio de las $ersonas e+$resas #stado.

9a 6ni!ersidad 7an edro $one a su ser!icio la #scuela rofesional de #cono+%a

e)ocios Internacionales la cual dis$one de una ecelente infraestructura. /s% +is+o

conta+os con una $lana docente $re$arada $ara desarrollar una for+acin acad8+ica

$rofesional. 7on $rofesionales con co+$etencia en el dise>o anlisis la )estin

econ+ica de e+$rendi+ientos ne)ocios internacionales.

Cinco a>os di!ididos en 10 ciclos acad8+icos obteniendo en for+a auto+tica al

t8r+ino de los estudios el )rado de -ac:iller en #cono+%a e)ocios Internacionales.

/l final se obtiene el t%tulo $rofesional de #cono+ista con +encin en e)ocios

Internacionales.

Objetivo General

Conocer el )rado de satisfaccin de los alu+nos con los distintos as$ectos de la )estin

acad8+ica durante su $aso $or la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios

Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro. 7e incluen los ser!icios $restados en el

+bito de la )estin acad8+ica tanto $or el ?rea de "estin /cad8+ica co+o $or el

7er!icio /d+inistrati!o de la Carrera rofesional.

Objetivos Esec!ficos

#!aluar la calidad de ense>an;a $ercibida $or los estudiantes de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro.

Conocer la talla el $eso el seo la edad de los estudiantes de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro.

"ariables

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9as !ariables ue se lo)raron deter+inar en el trabao de in!esti)acin fueron las

si)uientes se)=n descri$cin ti$olo)%a@

Descricin de la variable Tio de variable

Ciclo Cualitati!a Discreta

7eo Cualitati!a Discreta

O$inin Cualitati!a Discreta

#dad Cuantitati!a Continua

eso Cuantitati!a Continua

Aalla Cuantitati!a Continua

#etodolo$!a

%oblacin & #uestra'

9a $oblacin estu!o for+ada $or estudiantes del II III I& & &I Ciclos de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro

uienes constituen alrededor de 3*5 alu+nos +atriculados en el Ciclo 201'BI.

9a +uestra se constitu con *' estudiantes 31 de seo +asculino 45 de seo

fe+enino todos +atriculados en el Ciclo 201'BI cuas edades estu!ieron

co+$rendidas entre 1* 2* a>os siendo la edad $ro+edio de 20 a>os.

#s i+$ortante destacar ue en la +uestra se obser!aron estudiantes de diferentes

condiciones socioecon+icas lo cual $er+ite afir+ar ue re$resentan un sector a+$lio

de la $oblacin c:i+botana.

RE(U)TADO(

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An*lisis de la +uestra'

#n la tabla 1 se $resenta la distribucin se)=n el Ciclo Acad,+icode los alu+nos de la

#scuela rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an

edro donde se obser!a ue $redo+inan los estudiantes ue se encuentran el & Ciclo

3, alu+nos la +is+a ue se !e refleada en la )rfica 1 )rfica 2.

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#n la tabla 2 $resenta la distribucin se)=n el se-o de los alu+nos de la #scuela


donde se obser!a ue $redo+ina el seo fe+enino 45 suetos en co+$aracin con el

+asculino 31 suetos la +is+a ue se !e refleada en la )rfica 3 )rfica 4.

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#n la tabla 3 $resenta la distribucin se)=n la oinin de los alu+nos de la #scuelarofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro

donde se obser!a ue $redo+ina una buena o$inin sobre la satisfaccin del ser!icio

recibido 45 suetos en co+$aracin con la de re)ular 30 suetos +ala 1 sueto la

+is+a ue se !e refleada en la )rfica 5 )rfica '.

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#n la tabla 4 $resenta la distribucin se)=n la edad de los alu+nos de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro la

+is+a ue se !e refleada en la )rfica * )rfica ,.

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#n la tabla 5 $resenta la distribucin se)=n el eso de los alu+nos de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro la

+is+a ue se !e refleada en la )rfica )rfica 10.

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#n la tabla ' $resenta la distribucin se)=n la talla de los alu+nos de la #scuela

rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro la+is+a ue se !e refleada en la )rfica 11 )rfica 12.

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CONC)U(IONE(

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7e obser!a un alto ni!el de satisfaccin .oinin/con res$ecto al ser!icio recibido

5.21E en co+$aracin con la de re)ular 34*E +ala 132E lo ue reflea

una adecuada )estin acad8+ica ad+inistrati!a en la #scuela rofesional de

#cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro.

Del anlisis de la +uestra anali;ada se)=n el Ciclo Acad,+icode los alu+nos de

la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad

7an edro se obser!a ue $redo+inan los estudiantes ue se encuentran en el &

Ciclo /cad8+ico 5000E.

7e)=n el se-ode los alu+nos de la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios

Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro se obser!a ue $redo+ina el seo

fe+enino 521E en co+$aracin con el +asculino 40*E.

Del anlisis de la +uestra anali;ada se)=n la edadde los alu+nos de la #scuela


se obser!a ue $redo+inan los estudiantes ue se encuentran entre 1,4 1,, a>os

de edad 3,1'E ocu$ando un se)undo lu)ar los estudiantes ue se encuentran

entre 1*0 1,4 a>os de edad 23',E.

7e)=n el esode los alu+nos de la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios

Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro se obser!a ue $redo+inan los

estudiantes ue se encuentran entre 5' '2 F). de $eso 2,5E ocu$ando un

se)undo lu)ar los estudiantes ue se encuentran entre 50 5' F). de $eso

2*'3E.

or su $arte se)=n la talla de los alu+nos de la #scuela rofesional de #cono+%a e)ocios Internacionales de la 6ni!ersidad 7an edro se obser!a ue $redo+inan

los estudiantes ue tienen entre 15* 1'2 +ts. de talla 2*'3E ocu$ando un

se)undo lu)ar los estudiantes tienen entre 1'* 1*2 +ts. de talla 223*E.

RECO#ENDACIONE(

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#n un saln no debe :aber +s de 40 estudiantes en al)unos casos :a

+atriculados :asta ,0.

7e $odr%a +eorar la atencin de la biblioteca creando un siste+a auto+ati;ado de

re)istro con la auda del carnet el bibliotecario solo se li+itara a entre)ar el+aterial.

7e su)iere $ara futuras in!esti)aciones el uso de +8todos de in!esti)acin

anlisis diferentes tal es el caso de un +8todo cualitati!o. I)ual+ente se

reco+ienda la re$licacin de este estudio con $oblaciones acad8+ica si+ilares

un +aor n=+ero de $artici$antes con el $ro$sito de $oder !erificar los

resultados.

0I0)IOGRA1A

#ONTIE)2 A3 #34 RIU(2 13 5 0ARON2 13 63 G#le+entos -sicos De #stad%stica

#con+ica #+$resarialG. #d. retince Hall 1*.

NE70O)D2 %3G#stad%stica $ara los e)ocios la #cono+%aG #d. retince Hall

1*

C8AO2 )3#stad%stica $ara las ciencias ad+inistrati!as. 3 ed. (8ico@ (cB"ra

Hill

ANE9O(

0ase de datos

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N0 CICLO EDAD SE1O PESO ALLAOPINIO

N1 V 19 MUJER 47 1.52 BUENA

2 V 19 MUJER 46 1.55 REGULAR




6 V 22 MUJER 62 1.60 BUENA

7 V 20 HOMBRE 72 1.78 BUENA


9 V 20 HOMBRE 60 1.67 REGULAR



12 V 19 MUJER 52 1.57 BUENA13 V 19 MUJER 52 1.55 BUENA



16 V 19 HOMBRE 61 1.67 REGULAR






22 II 18 HOMBRE 65 1.63 BUENA23 II 21 MUJER 58 1.59 BUENA

24 II 19 HOMBRE 60 1.62 REGULAR

25 II 20 HOMBRE 56 1.69 BUENA

26 II 17 MUJER 51 1.58 REGULAR






32 II 19 MUJER 66 1.71 REGULAR33 II 19 MUJER 46 1.54 REGULAR

34 II 22 MUJER 66 1.68 BUENA





N0 CICLO EDAD SE1O PESO ALLAOPINIO

N



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48 III 18 HOMBRE 58 1.60 REGULAR

49 II 19 HOMBRE 66 1.68 MALA

50 IV 19 HOMBRE 60 1.65 REGULAR








58 VI 22 MUJER 50 1.50 BUENA














72 VI 22 MUJER 60 1.54 BUENA



75 V 20 MUJER 50 1.70 BUENA76 V 19 HOMBRE 65 1.70 BUENA

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