Instituto Profesional AIEPSede Barrio Universitario

INFORME DE PRCTICA PROFESIONAL

Nombre Completo del TitulandoMiguel ngel Toro CaresNombre de la CarreraIngeniero de ejecucin en informtica mencin administracin de bases de datosEmpresa realizacin Practica Profesional ARGENTIS - Argentis S.A.NDICEI: INTRODUCCIN

II: IDENTIFICACIN DE LA EMPRESA2.1.- Nombre de fantasa52.2.- Razn social52.3.- Domicilio52.4.- Rubro o giro de actividades52.5.- Productos y servicios52.6.- Clientes directos52.7.- Principales insumos y proveedores62.8.- Breve resea histrica6

III: DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESA3.1.- Misin y Visin de Empresa73.2.- Descripcin de las principales unidades y sus funciones73.3.- Resumen de recursos humanos por unidad y su calificacin83.4.- Estructura orgnica. Organigrama93.5.- Infraestructura93.6.- Equipamiento103.7.- Instalaciones10

IV: ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONAL4.1.- Descripcin de la unidad de Prctica Profesional114.2.- Descripcin de actividades de Prctica114.3.- Competencias tcnicas involucradas en la Prctica Profesional134.4.- Competencias genricas involucradas en la Prctica Profesional144.5.- Clima humano en la unidad de Prctica14

V: EVALUACIN Y CONCLUSIONES5.1.- Evaluacin de logros y dificultades durante la Prctica Profesional155.2.- Carencias tcnicas detectadas durante la Prctica Profesional165.3.- Principales aportes del practicante al trabajo de la Empresa165.4.- Evaluacin de la Prctica Profesional como un todo175.5.- Evaluacin del proceso formativo en AIEP175.6.- Sugerencias hacia la Prctica, la Carrera y el Instituto AIEP185.7.- Conclusin18

VI: ANEXOS6.1.- Anexos 19

INTRODUCCINEste documento est enfocado a explicar totalmente como fue el proceso de Prctica Profesional, formacin acadmica de la Carrera Profesional y Gestin Integral de la Institucin AIEP.

As mismo se describe la informacin correspondiente a la Empresa en donde se realiz la Prctica Profesional, sus principales funciones con relacin al mercado informtico, productos y servicios ofrecidos por esta, una breve descripcin de las unidades funcionales de la empresa, clima humano, etc.

Tambin se describen las principales actividades realizadas durante la Prctica Profesional, competencias tcnicas involucradas, evaluacin de logros y dificultades en las labores asignadas durante el proceso de prctica.

Con relacin a la Institucin y el proceso de formacin acadmica se describen evaluaciones de carcter valrico y tcnico sobre dicho proceso a lo largo de mi etapa de aprendizaje en el Instituto AIEP.

IDENTIFICACIN DE LA EMPRESANombre Fantasa de la Empresa: ARGENTIS.Razn Social: Argentis S.A.Domicilio: Padre Mariano 391, of. 807, Providencia.Rubro o Giro de Actividades: Servicios integrales de informtica y asesora.

Productos: Los productos que ofrece ARGENTIS estn divididos en 5 tems:i. NeoPortal: Es la primera plataforma multi-servicios desarrollada en Latinoamrica para la administracin de portales web, intranets, comercio electrnico y soluciones mviles.ii. Website: Es una solucin administrable que resuelve la problemtica de obtener una gestin eficiente en la administracin y explotacin de los sitios web.iii. Break: Esta solucin es una plataforma de marketing mvil a travs de la cual se ponen en contacto avisadores de productos y servicios con sus consumidores finales.iv. NeoSalud: Portal web que rene a los profesionales relacionados con la salud (mdicos, odontlogos, psiclogos, acupunturistas, etc.) con el objetivo de que sus Consultas dispongan de las potencialidades que entrega la presencia en Internet.v. FanActivator: Plataforma para el desarrollo de su negocio en Facebook, la principal red social del Mundo. Incluye herramientas como:a. Click & Win: Mdulo para la generacin de Concursos.b. Contest: Aplicativo para la generacin de comentarios o subida de archivos.c. Test: Mdulo para la generacin de un Set de preguntes y respuestas.d. Quiz: Preguntas rpidas.e. Voting: Aplicativo para votacin on-line.f. Blog RSS: importacin de artculos publicados en su blog.g. Actualizaciones de su cuenta de Twitter.

Servicios: Los servicios que ofrece ARGENTIS estn divididos en 5 tems:i. Integracin de Soluciones: Potenciar el uso de productos validados por el mercado para la implementacin de soluciones tecnolgicas en nuestros clientes. Nuestras experiencias en implementacin de soluciones de mediana y gran complejidad nos ha indicado que los clientes requieren que la solucin est comunicada con los sistemas heredados (back-end legacy) de apoyo al negocio, sean estos del tipo world class (SAP, Siebel, etc.) o propietarios.ii. Desarrollo de Software: Este servicio apoya a las empresas u organismos que necesiten automatizar sus procesos, que sea personalizado y que se integre a las lneas de trabajo permitiendo satisfacer las necesidades propias de nuestros actuales y futuros clientes.iii. Administracin Web: El servicio de Administracin Web considera, entre otras labores, las siguientes tareas:a. Actualizacin de contenidos y grfica.b. Incorporacin de imgenes, videos, banners.c. Incorporacin y/o modificaciones de Links internos. d. Creacin de nuevas secciones del sitio.e. Incorporacin de productos o servicios.

En la mayora de los casos todas estas soluciones estn implementadas bajo tecnologas tales como: ASP.NET, LINQ, MS SQL Server 2008 R2, JQUERY, etc.

Clientes Directos: Los clientes de ARGENTIS corresponden a empresas de los rubros como salud, educacin, comercio y retail, minera, entidades financieras y bancarias, entidades estatales, etc. los principales exponentes de estos clientes son:i. Banco de Chile.ii. Cruz Verde.iii. Fashion Park.iv. Minera Collahuasi.v. Hospital Barros Luco.

Principales Insumos y Proveedores: Los principales insumos son en funcin de los desarrollos asignados o contratados. Al periodo de la realizacin de mi Practica Profesional los insumos fueron:i. Estaciones de trabajo o Laptop. ii. Servidor de bases de datos, control de versiones de gama alta.iii. Entornos de Desarrollo Integrado: MS Visual Studio 2010, MS SQL Business Intelligence.iv. Gestor y modelador de Bases de Datos: MS SQL Server 2008 R2.v. Servidor Web: IIS 8.

Breve Resea Histrica: ARGENTIS, es una empresa que en un principio se imagin una solucin integradora, luego se dise una plataforma de productos de software y finalmente construy NeoPortal.

NeoPortal permiti posicionar de manera rpida en el mercado local, como resultado del reconocimiento de las empresas clientes y de partners de ARGENTIS y otros actores del mercado, lo que se reflej en acciones como: i. Adoptar nuestros productos.ii. Contratar nuestros servicios en un plazo muy breve.iii. Distinciones, premios, entre otros estmulos.iv. Empresa ms innovadora del ao.v. Principal partners del ao.vi. Producto ms innovador.

DESCRIPCIN GLOBAL DE LA EMPRESAMISIN Y VISIN DE LA EMPRESAMisin Proveer soluciones de negocios para ambientes web y mviles, en un marco de eficacia y eficiencia tecnolgica y de valor agregado para nuestros clientes es nuestra esencial dedicacin.

VisinSeguir trabajando para conseguir transformarnos en una extensin organizacional natural para nuestros clientes en la regin, proporcionando un servicio de alta calidad, con personas y tecnologas de excelencia, buscando implementar soluciones web y mviles innovadoras con el objetivo de aportarles mayor valor a sus propios negocios.

DESCRIPCIN DE LAS PRINCIPALES UNIDADES Y SUS FUNCIONESGerencia General: La principal funcin de esta unidad es el mantenimiento regular y eficiente de las operaciones del negocio de ARGENTIS. En esta unidad se planifica, organiza, dirige, coordina y se deduce el trabajo operativo que se realiza.

Departamento de Mercadeo o Ventas: Es la unidad encargada de planificar, generar, controlar y gestionar las ventas de Servicios y Soluciones Expertas de la Empresa.

Gerencia de Finanzas: La principal funcin de esta unidad es realizar todos los tramites contables, tanto as como del Anlisis de los datos financieros, determinacin de los activos y pasivos de la Empresa, etc.

Gerencia de Produccin y Sistemas Informticos: Esta es la unidad funcional ms importante de la Empresa ya que en ella gravitan todos los dems departamentos. Su principal funcin es proveer de informacin y soluciones a las dems unidades, as como de las herramientas necesarias para manipularlas. En esta unidad se generan soluciones reales para los distintos Desarrollos de Sistemas que se soliciten.

Departamento de Personal (RRHH): Este departamento es el encargado de la seleccin del personal de trabajo idneo para cada unidad al cual se le asigne, capacitar al personal contratado, mantener actualizado la documentacin, controlar la asistencia y los horarios de trabajo, calcular y pagar las remuneraciones del personal.

Departamento de Soporte: Su principal funcin es apoyar a usuarios y clientes propietarios de desarrollos en operaciones de implementacin o adecuacin de servicios informticos, elaboracin de manuales y guas de funcionamientos, instalacin y mantenimiento de software propio o comercial, control de la red, establecer criterios de seguridad, etc.

RESUMEN DE RECURSOS HUMANOS POR UNIDAD Y SU CALIFICACIN Departamento de Mercadeo o Ventas: Esta unidad posee 2 personas que deben tener un alto conocimiento en materias tales como: Relaciones Pblicas, Marketing o Tele-mercadeo, Publicidad, Comunicaciones y Creatividad Interactiva.

Departamento de Finanzas: Esta unidad posee 1 personas que deben tener un alto conocimiento en materias tales como: Administracin Financiera, Anlisis Financiero, Contabilidad y Auditorias, etc.

Departamento de Produccin y Sistemas Informticos: Esta unidad posee 12 personas con conocimientos en: Ingeniera Informtica General, Desarrollos de Proyectos o Soluciones Expertas (Analistas, Desarrolladores), Sistemas Operativos e Informticos, Administracin y Desarrollo de Bases de Datos, Redes, etc.

Departamento de Personal (RRHH): Esta unidad posee 2 personas con algn grado de conocimientos en: Contabilidad, Administracin de Empresas, Psicologa, etc.

Departamento de Soporte: Esta unidad posee 2 personas con algn grado de conocimiento en: Sistemas Operativos e Informticos, Redes, Asistencia Informtica, Relaciones Pblicas, etc.

ESTRUCTURA ORGNICA

INFRAESTRUCTURALa infraestructura est determinada y definida mediante las unidades funcionales. Edificio en Padre Mariano 391, of. 807, Providencia: en esta ubicacin se encuentra la gran mayora de las gerencias y departamentos. Edificio Sucursal Banco de Chile en Hurfanos 740, piso 5: en esta ubicacin se encuentra desplegada una unidad de proyeccin de 6 personas para desarrollos a pedido en diferentes mdulos del Banco.

EQUIPAMIENTO La Empresa ARGENTIS posee el equipamiento necesario para poder realizar las labores asignadas de forma que el giro amerite tales como: Equipos computacionales, tanto como computadores, servidores y laptop. Software licenciado y gratuito necesario para las labores de planificacin y desarrollo. Equipos de telefnicos, audfonos (headset). Equipos multifuncionales (impresora, escner, etc.) Sistema de conectividad a Internet por fibra ptica, tanto inalmbrica como cableada. Equipo proyector multimedia. Mobiliario apropiado para realizar las labores. Equipamiento de cocina como utensilios, microondas, etc.

INSTALACIONES Las instalaciones con las que cuenta cada unidad funcional de la Empresa ARGENTIS son: Internet fibra ptica. Telefona. Aire acondicionado. Sistema elctrico. Agua Potable. Sistema de redes.

ACTIVIDADES DE PRCTICA PROFESIONALDESCRIPCIN DE LA UNIDAD DE PRCTICA PROFESIONAL En la unidad donde se realiz la Prctica Profesional est orientada a la Planificacin, Desarrollo e Implementacin de soluciones expertas y automatizacin de procesos. Especficamente estoy en la unidad de codificacin y anlisis del departamento de proyeccin de desarrollos a pedidos.

DESCRIPCIN DE LAS ACTIVIDADES DE PRCTICA He aqu un listado de las principales actividades en la unidad en donde desempeo mi Prctica Profesional ordenado cronolgicamente: Ambientacin al Sistema de Trabajo: en la 1 semana de Prctica Profesional se indic el Sistema de Trabajo y las generalidades de este, adems de entregrseme cdigo de generacin de una Base de Datos en Microsoft SQL Server 2008 para hacer lectura y entender la lgica de negocios del cliente. Aprendizaje y comprensin del estndar de trabajo y desarrollo para el modelamiento de bases de datos, desarrollo de aplicativos y procesos, control de versiones de sistemas, solicitud de requerimientos y documentacin, plan de comunicaciones, etc. Desarrollo e incremento de funcionalidad de sistema de bloqueos de los estados de cedentes del Factoring, por medio de perfilacin de unidades del Banco de Chile. Desarrollo de mquina o servicio de Verificacin de documentos tributarios basado en un modelo de verificacin automtica consistente en diferentes variables de evaluacin tales como: Clasificacin riesgo cedente. Divisin de negocios perteneciente al cliente. Antigedad del cedente en el banco. Monto de cada documento. Monto total de documento tipificados por deudor.

COMPETENCIAS TCNICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA PROFESIONAL Desarrollar algoritmos para funciones y procedimientos almacenados en Base de Datos. Desarrollar funcionalidades en lenguaje .NET C#. Desarrollar procesos ETL en SQL Server Business Intelligence. Desarrollar pginas web en ASP.NET integrando tecnologas como Ajax y JQUERY. Desarrollar servicios Windows Communication Foundation, Windows Services. Analizar y seleccionar la informacin desde bsquedas de Internet. Tener conocimiento en herramientas de MS Windows Server. Realizar testeos sobre la conectividad y estado de la navegacin en Internet. Conectarse a redes externas mediante conexiones VPN. Saber configurar herramientas de desarrollo en cualquier entorno de sistemas operativos. Tener conocimientos en la creacin de documentacin e informes de avances correspondientes a las labores asignadas. Tener conocimientos de lectura y escritura en ingls.

COMPETENCIAS GENRICAS INVOLUCRADAS EN LA PRCTICA PROFESIONAL Respeto hacia los compaeros de trabajo. Responsabilidad ante las actividades y labores asignadas. Compromiso con el grupo de trabajo. Eficiencia en la relacin labores asignadas versus tiempo mximo permitido. Ser proactivo. Perseverancia. Tener una actitud positiva. Tener conciencia autocrtica sobre lo que se tiene un mal desempeo.

CLIMA HUMANO EN LA UNIDAD DE PRCTICA El ambiente que genera el grupo no es tan apto para que cualquier persona pueda integrarse al equipo de trabajo principal. En sntesis clima de trabajo es agradable ya sea en comunicacin, integracin, pero en organizacin dej mucho que desear. En cuanto a las personas con las cuales se trabaj no siempre estaban disponibles para solucionar problemas derivados de los desarrollos anteriores a mi llegada a la empresa. Finalmente de esto deriva que para solucionar ciertas problemticas haba que realizar Ingeniera Inversa sobre los desarrollos.

EVALUACIONES Y CONCLUSIONESEVALUACIN DE LOGROS Y DIFICULTADES DURANTE LA PRCTICA PROFESIONAL

LogrosLos principales logros obtenidos durante y despus de haber realizado la Prctica Profesional fueron:i. Haber comprendido en gran medida la dinmica y el funcionamiento del Negocio.ii. Entender cules eran mis funciones y responsabilidades a realizar.iii. Abrir mi lgica de desarrollo y pensamiento versus la de los ms experimentados.iv. Implementar las modificaciones y configuraciones respectivas de las herramientas de desarrollo en la preparacin del ambiente de trabajo.v. Implementar desarrollos estructurados lgicamente, documentados, validados y eficientes para cualquiera de los sistemas o aplicativos solicitados dentro del periodo de Prctica.vi. Prever problemas y fallas de desarrollos solicitados. Implementar lgica de Ingeniera Inversa para solucionar problemas desconocidos.vii. Crear desarrollos propios en funcin de las necesidades de la empresa tales como un Control de Horarios del personal.

DificultadesLas principales dificultades que tuve durante la Prctica Profesional fueron:i. Dificultades en la forma en cmo se organizaba los periodos de desarrollo (Carta Gantt) y prioridades dentro de este.ii. Limitantes para comprender una herramienta de desarrollo nueva como lo fue SQL Server Business Intelligence Dev Studio. Pequeas limitaciones para realizar desarrollos de Procedimientos Almacenados con caractersticas especficas. iii. En lo general no tuve mayores dificultades durante la Prctica Profesional que impidieran el normal funcionamiento dentro del rea de trabajo.

CARENCIAS TCNICAS DETECTADAS DURANTE LA PRCTICA PROFESIONAL Algunas carencias tcnicas relevantes o crticas son:i. Dificultades para desarrollar Procedimientos Almacenados con operaciones especficas como cursores y su lgica de trabajo, as como uso de funciones y retornos mediante tablas dinmicas.ii. Lgicas de desarrollos en modelos por capas tales como MVC o 3 Capas (Presentacin, Negocios, Datos y Entidades).

PRINCIPALES APORTES DEL PRACTICANTE AL TRABAJO DE LA EMPRESA Primordialmente mis aportes a la empresa estn relacionados en el mbito del Anlisis de Sistemas y Desarrollo y el conocimiento tcnico y profundo de las herramientas de desarrollos utilizadas durante el periodo de Prctica. Estos son:i. Generacin de Procedimientos Almacenados, Consultas y Funciones eficientes con relacin al tiempo de respuesta sobre el manejo de grandes cantidades de datos (alrededor de 50 a 80 mil registros mensuales).ii. Resolucin de problemas matemticos en la obtencin de clculos de porcentajes 100% precisos.iii. Creacin de nuevas soluciones eficientes en el manejo y reproduccin de grandes cantidades de registros (alrededor de 50 a 80 mil registros mensuales) y la obtencin de estos en Generadores de Reportes.iv. Bsqueda de soluciones rpidas en momentos crticos del desarrollo que puedan ser presentados al Cliente dueo del Sistema.v. Bsquedas de errores lgicos o de sintaxis en desarrollos que no son propios de mi autora mediante Ingeniera Inversa o trazabilidad de controles de secuencias, seleccin o iteracin.

EVALUACIN DE LA PRCTICA PROFESIONAL COMO UN TODO La evaluacin que confiero a mi Practica Profesional en su conjunto es de un 6.7, debido a que tanto los contenidos tratados en la prctica profesional, como mi experiencia obtenida, conocimiento y preparacin previa para realizar las distintas tareas asignadas por parte del supervisor y/o jefe de desarrollos, fueron de gran ayuda y apoyo para enfrentar esta experiencia de vida y as marcar mi entendimiento como un profesional del rea Informtica. Cabe mencionar que las herramientas que se me entregaron a lo largo de mi carrera y mi prctica profesional son suficientes para hacer frente a los desafos que se me depongan en la vida como persona y profesional.

EVALUACIN DEL PROCESO FORMATIVO EN AIEPConsidero, segn mi evaluacin, que el proceso formativo en el Instituto AIEP posee los ms altos estndares de calidad en la transformacin del estudiante a profesional. Realiza la entrega de las herramientas suficientes y pertinentes para poder enfrentar en el campo laboral de la carrera estudiada. La institucin AIEP, adems posee de laboratorios computacionales con tecnologa de punta para poder practicar los conocimientos tericos entregados por los docentes del establecimiento. AIEP cuenta con docentes calificados y comprometidos con el aprendizaje de sus alumnos, cabe destacar a los principales de ellos y a los cuales tengo un gran aprecio: Mauricio Solar, Carla Angulo, Viviana Poblete y Luis Daz. Cada uno de estos docentes posee vasta experiencia sobre los contenidos en cada una de las ramas enseadas a lo largo de mi formacin acadmica en AIEP. As como enuncio cualidades positivas respecto de los docentes, tambin es mi deber indicar las cualidades negativas, como dentro de la plana de docentes hay personal que no desempea una buena labor en la preparacin y enseanza de sus alumnos. Segn mis consideraciones, radican en la poca vocacin de profesor que tienen estos docentes (la minora) con respecto a las ganas de ensear y dejar satisfechos intelectualmente a sus alumnos, falencias tcnicas crticas respecto al contenido educativo que en algunos casos raya la improvisacin. Tambin hay otras distinciones negativas en el mbito de gestin institucional en la formacin acadmica tales como: cambios en el profesorado para ramos especficos, inasistencia de docentes que no recuperaban 100% las horas de clases que tienen al debe, cuestiones tecnolgicas menores con respecto a configuracin de equipos para los ambientes de desarrollo solicitados para cada ramo tcnico o de carrera, as como una zona de conexin a redes inalmbricas de una calidad deplorable.SUGERENCIAS HACIA LA PRCTICA, LA CARRERA Y EL INSTITUTO AIEPPartiendo de la premisa que las cualidades negativas a lo largo de mi formacin acadmica en el Instituto AIEP son minora y derivando de esta premisa y segn mi consideracin con respecto a lo aportado en mi Prctica Profesional debo indicar que en su conjunto y en general la carrera informtica de Anlisis de Sistemas y Programacin como programa de enseanza fue absolutamente eficiente, certero e integral en donde posibles mejoras al modelo o programa de enseanza seran equiparar en un grado de importancia las herramientas de desarrollo que no sean propiedad intelectual de Microsoft. Con ello quiero expresar que a lo largo de mi etapa como estudiante de AIEP vi que herramientas como Java, Oracle, PHP tienen un menor grado de importancia que herramientas propietarias de Microsoft.Sobre la gestin de la institucin lo primordial es tener a docentes con vocacin para ensear, o sea que no sean simples profesionales del rubro sino que tambin sean docentes con vocacin para ensear con todo el conocimiento y herramientas que posea tal docente.Finalmente sobre la prctica profesional que realice, cabe mencionar que el aprendizaje y conocimiento obtenido en el Instituto AIEP me fue ms que suficiente para poder desenvolverme eficientemente en el equipo de trabajo como un profesional ms. De esto destaca el poco conocimiento sobre los sistemas desarrollados por parte de algunos de mis supervisores (a excepcin del jefe de desarrollos), en los cuales si haba errores o resultados no esperados por parte de los sistemas, yo tena la labor de encontrar una solucin al caso en poco tiempo de manera segura y eficiente. CONCLUSIONES Al haber prcticamente finalizado este informe me doy cuenta y sopeso que hay un cambio importante en el cmo miro el paradigma de mi vida y lo que a partir de ahora voy a obtener mediante el conocimiento adquirido gracias a la carrera tcnica profesional seleccionada, la prctica profesional que realice, el Instituto AIEP y sus docentes quienes me dieron las herramientas y conocimientos suficientes para poder desempearme en el mundo laboral como un Analista de Sistema o Programador del Instituto Profesional AIEP.

ANEXOSLos Anexos que se adjuntan a este informe son especficamente la documentacin correspondiente a la evaluacin del Proceso de Prctica Profesional por parte del supervisor a cargo, Hoja de asistencia del periodo de prctica, Solicitud de prctica a la empresa, etc. 14Santiago, Abril de 2015