informe en una investigación de mercados cualitativa.

7/30/2019 informe en una investigacin de mercados cualitativa.

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UNIVERSIDAD CARIBBEAN

ISLA DE CURAZAO

Autor:

LUIS ALFREDO JIMENEZ RODRIGUEZ

CANDIDATO MBA EN MARKETING

El proyecto es una investigacin para la Universidad Francisco de Paula de

Santander cuyo tema de referencia es evaluar la responsabilidad social

empresarial en las instituciones educativas de la ciudad de Ocaa, cuyos

informantes claves son los estudiantes de la facultad de Ingeniera, que cursan la

asignatura Gestin Social, ya que son ellos que obtienen la informacin primaria

de la investigacin, adems son los recolectores de evidencias para asegurar una

objetiva propuesta;

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La responsabilidad social empresarial no es nada nuevo. Sin embargo, durante los

ltimos aos ha adquirido un mayor auge ya que, tanto gobierno como las

instituciones educativas, ahora estn ms conscientes y sensibles ante la

verdadera magnitud de los problemas sociales.

Es un hecho irrefutable que Ocaa, se constituye como una ciudad en crecimiento

socio-econmico marcado, en donde los indicadores de desarrollo arrojan saldos

positivos en general. No obstante se evidencian serios atrasos y carencias tanto

en el sector industrial como en el social, por los diversos agentes que hacen vida

en estos.

El sector social, por lo menos en lo vinculado con las instituciones que se

desarrollan en el municipio, posee serios inconvenientes en cuanto a penetracin

en las comunidades, influencia sostenible y representativa, y aceptacin por los

habitantes de las diversas localidades de la ciudad. Haciendo especial nfasis en


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las instituciones de ndole educativo, se aprecia serios deteriores en los procesos

de retroalimentacin institucin-comunidad, as como diversas dificultades a razn

de atrasos en infraestructura, acceso a las nuevas tecnologas, formacin integral,

accesibilidad, salubridad, entre otras.

Una institucin que cumple con una RSE recibe un valor agregado a su nombre

dentro de la comunidad, recibiendo un prestigio, puede decirse que adems del

marketing y la publicidad que esta genera es una fuente de motivacin para lasociedad, creando un impacto en todo su grupo de inters, generando lasos de

perteneca, de compromiso y todo esto contribuye con el xito de la misma,

formando a individuos idneos para la contribucin a la sociedad.

OBJETIVO GENERAL

Conocer la responsabilidad social que existe en la Institucin Educativa La Salle,

por medio de encuestas realizadas a docentes, administrativos y estudiantes.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Realizar una carta o solicitud dirigida al rector de la institucin, para que se

otorgara el permiso de realizar las encuestas, dando a conocer el fin de

stas.

Investigar con administrativos de la institucin, informacin como: misin,

visin, especialidades, entre otros.

Aplicar las encuestas proporcionadas por el profesor de Gestin social a los

stakeholders de la institucin.

Analizar y tabular los resultados obtenidos de la realizacin de la encuesta

por medio de tablas y grficos realizados en Microsoft Excel.


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Diagnosticar un anlisis a cerca de la responsabilidad social de la

institucin educativa

JUSTIFICACION

Las instituciones educativas en nuestra provincia de Ocaa se han convertido en

una importante influencia en la vida de los individuos ya que afecta en su futuro la

vida econmica, social y cultural de las personas. Se debe observar la

responsabilidad social que tiene la institucin con la formacin acadmica, tica y

moral.

Por esto la investigacin se enfoca en la responsabilidad social empresarial de las

instituciones educativas en Ocaa, donde se pretende constatar si realmente este

establecimiento educativo es socialmente responsable.

No obstante, que a pesar de las innegables falencias presupuestales y poco

compromiso estatal para con estas instituciones, es deber de estas ltimas, en su

conjunto, velar por el bienestar general de sus alumnos, maestros, administrativos,

padres de familia, y dems personas asociadas a estas de forma directa o

indirecta. Por tanto, es deber de estas planificar, desarrollar y hacer control de

diversas polticas y actividades en pro del desarrollo sostenible de sus entes

educativos y del buen vivir de sus integrantes.

Las instituciones educativas se benefician directamente de la presente

investigacin, debido a que al final de la misma conocern los resultados y

podrn determinar si estn cumpliendo o no con una responsabilidad social

empresarial, y de esta forma tomar los correctivos necesarios para implementar

en la organizacin una cultura socialmente responsable que le permita no solo, el


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beneficio econmico, sino el ms importante, el social con toda su planta

estudiantil, planta administrativa.

Marco terico y estado del arte. La siguiente investigacin se centrar en las

siguientes teoras y conceptos.

Teora del contrato social. Tambin es posible que se trabaje la responsabilidad

social en la perspectiva de la justicia social, buscando establecer reglas para

preservar las libertades, la igualdad y equidad deoportunidades de los miembros

de la sociedad. Estos estndares acentan el respeto a la autonoma de las

personas igual que en el caso de Kant - y el derecho a buscar su propiobien,

como lo propuso Rawls en 1971 con la teora de la justicia.

La teora de la justicia propicia una comprensin de la Responsabilidad Social

dentro del modelo de fundamentacin conocido como contrato social; como marco

de comprensin de la relacin entre la empresa y la sociedad, se muestra que de

las condiciones que justifican que la sociedad legitime a las organizaciones, se

siguen las obligaciones morales de stas; en particular, como la sociedad espera

que las empresas sigan las pautas de justicia social especificadas en los derechos

individuales, de este criterio se deducen las obligaciones de la empresa con sus

stakeholders.

Los empresarios del mundo han llegado a ciertos consensos bsicos,

encuadrados dentro de este principio fundamental de convivencia y colaboracin

ordenada al bien comn, como aporte al desarrollo humano a travs de una

competencia sana y honrada. Se trata de una posicin tica que subordina los

fines de las empresas a objetivos humanos y sociales. As, frente a la visin del

individuo egosta, se recuerda que el ser humano se constituye en una existencia


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social; frente a la valoracin exclusivamente econmica del beneficio, se pide

reconocer que en la vida todos buscamos mltiples y complejos objetivos, y que

no todos ellos son compensables. Finalmente, para proponer una tica global es

importante asumir que la bsqueda del propio inters no revierte en beneficio de

todos, y que la vida buena realizada en comn pide mucho ms que reglas

econmicas.

Hans Kng propone comprender la actuacin empresarial dentro de un contrato

social justo para todos, fundada en un consenso bsico sobre derechos y deberes

humanos universales. Aunque la empresa est al servicio de las necesidades

humanas, no es lcito moralmente someter de manera implacable a las personas a

las leyes del mercado. Las empresas no pueden ocupar los espacios de los

Estados, ni deformar las democracias, pues no son un sustituto de la sociedad

civil, sino un subsistema suyo, con una racionalidad limitada.

Cuando el poder de las empresas y de las instituciones que las representan se

vuelve dominante en la sociedad, se hace urgente un control social que limite las

pretensiones de este poder, de manera que se replantee la pregunta por el Bien

Comn ms all del mercado. Esta prioridad tica implica, contra la ideologa de la

supervivencia del ms fuerte, que todos los seres humanos deben ser tratados de

manera humana. As, contra una vida cotidiana interpretada slo desde los

parmetros de maximizacin de utilidades propios de las empresas, se propone

recuperar a la tica como una reflexin crtica sobre los fines y criterios de

decisin de las empresas. Esos fines deben estar claramente orientados hacia un

proyecto de desarrollo humano sin exclusiones.


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Kng sostiene que se necesita una tica con perspectiva global para afrontar las

necesidades y riesgos presentes y futuros ligados a las empresas. Pero la tica no

se limita a seguir un ordenamiento jurdico, sino que supone un modelo de

compromiso tico de las empresas, que sea vinculante para sus miembros y que

pueda ser evaluado por observadores imparciales de la sociedad civil. Este

compromiso basado en principios ticos debe referirse a todas las relaciones que

constituyen a la empresa, tanto a las internas como son los dueos, accionistas,

directivos y empleados, como los externos: los consumidores, la competencia, la

sociedad y el ambiente.

Teora de los stakeholders. La palabra stakeholder se ha hecho popular desde

que Freeman la propuso definindola como: un grupo o individuo que puede

afectar o es afectado por la realizacin de los objetivos de la organizacin, pues

ha venido creciendo la conciencia de esos efectos, los cuales siempre son, en

algn sentido, al menos de doble va. Aunque se suele citar a Freeman como el

punto de referencia de la teora de los stakeholders, el mismo Freeman se refiri a

un memorando interno del Instituto de investigaciones de Standford de 1963 como

un uso temprano del trmino; Otros autores encontraron usos del trmino incluso

antes de los aos 30 del siglo XX.

Stakeholders es una palabra que tiene diversos usos tanto para la gestin

estratgica, la tica de los negocios, la contabilidad social y la medicin del

desempeo; por lo general ha estado asociada a la gestin estratgica de la

responsabilidad social de las empresas entendida como proceso de desarrollo y

cambio organizacional. En realidad, se trata de una concepcin que puede

articular la gestin de la Responsabilidad Social desde la planeacin hasta la

contabilidad social, que podra considerarse como una contabilidad integral de


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todos los procesos, a travs de los cuales la empresa rinde cuentas a la sociedad;

en esta perspectiva, la contabilidad financiera sera tan slo un proceso dentro de

la contabilidad social, referido al stakeholder propio de los dueos, socios o

inversionistas de la empresa.

A travs de la contabilidad social se busca hacer transparentes los procesos de

una organizacin, para que la sociedad est mejor informada sobre sus

operaciones, de manera que se puedan potenciar sus efectos positivos y tomar

acciones correctivas cuando se trate de acciones que no beneficien a la sociedad.

Se trata entonces, de una forma novedosa de mejorar las interacciones entre las

empresas y la sociedad, en el sentido de permitir a la sociedad incidir en la

transformacin pacfica de las empresas en la lnea de construccin de procesos

de beneficio social.

Pero el hecho de la persistencia de los grandes problemas sociales y ambientales

de nuestra sociedad, nos lleva a pensar que una de las mltiples causas de esos

problemas es la manera en que estn organizadas nuestras empresas. Estos

grandes problemas pueden sintetizarse en una inmensa inequidad, pobreza y

violencia, con una degradacin ambiental catastrfica y con efectos desiguales:

desempleo, inequidad, miseria y conflicto. Para promover la rectitud tica de las

empresas, en procesos de cambio social hacia un bienestar de las mayoras y en

la bsqueda de sociedades sin exclusiones, se podra asumir una posicin que

reconozca la complejidad y aborde las transformaciones sociales de modo plural y

complementario. La promocin de la responsabilidad social de las empresas es un

aspecto del conjunto de cambios que se podra suscitar, en la cual la postura ms

coherente sera considerar el proceso de reduccin de las exclusiones que se


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generan con los diversos stakeholder, normalmente a favor tan slo de los dueos

o accionistas.1

La concepcin de orientar la tica de las empresas hacia una gestin de

responsabilidad con los stakeholders no slo es coherente con la comprensin de

los sistemas sociales como complejos y autoconstituidos, sino tambin con la

comprensin de las empresas como sistemas de interacciones complejas. La

pregunta tica de fondo es si se trata de transformar este sistema a travs de la

violencia, o de si es posible construir otro orden social renunciando a la violencia,

pero de manera que ese orden social busque operar sin exclusiones, o al menos,

sin las exclusiones que identificamos en el actual orden mundial.

Cuando se trata de la gestin de la responsabilidad social, se debate el asunto de

la priorizacin de los stakeholders, si existen unos primarios y otros secundarios,

si hay unos que no importan y otros que tienen derechos efectivos que las

empresas reconocen; por ejemplo, el profesor Mitchel en 1997 propone medir la

prominencia de cada stakeholder, que consiste en su poder, urgencia y

legitimidad, para proceder a decidir como priorizar las necesidades de ese

stakeholders; si un grupo presenta estas caractersticas, requiere una gran

atencin y debe ser priorizado en el manejo estratgico de la empresa.

Responsabilidad Social Empresarial. Tiene como fundamento fortalecer la

gestin empresarial a travs de la implementacin de prcticas y procedimientos

1Daena: International Journal of Good Conscience. 3(1) : 395-425. Marzo 2008. ISSN 1870-557X.

www.daenajournal.org


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de la empresa, de sus directivos y dems miembros en cada una de sus

relaciones con todos los grupos de inters.

Uno de los objetivos de la Responsabilidad Social empresarial es la de fortalecer

la gestin empresarial a travs de la implementacin de prcticas y

procedimientos de la empresa, de sus directivos y dems miembros en cada una

de sus relaciones con todos los grupos de inters implementando procesos de

responsabilidad social al interior, generando beneficios para las cooperativas,como para trabajadores y asociados.

Aspectos bsicos de la Responsabilidad Social Empresarial. Toda empresa

tiene una responsabilidad indelegable.

Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social.

Promueve el desarrollo humano sostenible.

Protege los derechos humanos.

Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia con los principios y

valores, consistencia con las prcticas empresariales y consecuencia en la toma

de decisiones.

Propsito de la Responsabilidad Social. Fortalecer la gestin empresarial a

travs de la implementacin de prcticas y procedimientos de la empresa, de sus

directivos y dems miembros en cada una de sus relaciones con todos los grupos

de inters (stakeholders). Implementar procesos de responsabilidad social al

interior, generando los Siguientes beneficios:


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Aumento de la productividad y la rentabilidad

Fidelidad y aprecio de sus clientes

Confianza y transparencia con los proveedores

Compromiso y adhesin de sus empleados

Respaldo de las instancias gubernamentales

Imagen corporativa positiva y estima de la sociedad

Oportunidades para nuevos negocios

Disminucin de los riesgos operacionales (financiero, calidad, seguridad y ,medio

ambiente)

Incremento en la participacin del mercado

Mejoramiento de la cultura organizacional

Capacidad de atraer el mejor talento humano

Incremento del valor de la empresa

Mejoramiento de la comunicacin interna y externa

Confiabilidad y respaldo de los mercados financieros e inversionistas

La Responsabilidad Social Empresarial previene los riesgos sociales que se

pueden traducir en demandas, sanciones, excesiva regulacin gubernamental,

prdida de imagen y mercado y puede llevar a la desaparicin del negocio.

Aplicacin de la Responsabilidad Social. La responsabilidad social empresarial

se manifiesta cuando existe un conjunto sistemtico de polticas, programas y

prcticas coordinadas e integradas a la operacin del negocio, que soportan el

proceso de toma de

decisiones frente a cada una de las relaciones que la empresa mantiene, de

manera

coherente con unos principios bsicos de gestin.


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La forma en cmo cada empresa implementa su responsabilidad social depende

del sector al que pertenezca, as como las particularidades e intereses de sus

stakeholders, el modelo implementacin de responsabilidad social empresarial

desarrollado por el CCRE se compone de cinco (5) pasos bsicos para orientar las

acciones que desarrolla la empresa hacia una gestin socialmente responsable,

esos pasos son los siguientes:

Identificacin y lnea base de sus prcticas y caracterizacin de la responsabilidad

social empresarial.

Configuracin de la gestin de responsabilidad social empresarial y definicin de

ejes de trabajo.

Diseo e implementacin de un plan estratgico de responsabilidad social

empresarial.

Construccin de un programa de seguimiento a la gestin de la responsabilidad

social empresarial.

Escenarios de desarrollo de la poltica de responsabilidad social empresarial

y su movilidad. Para que una organizacin sea socialmente responsable, sus

prcticas responsables deben atravesar todos los escenarios implicados, los

cuales son los siguientes:


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Econmico: Entendido como los recursos econmicos dispuestos, planificados y

orientados para fortalecer la generacin de valor, la inversin financiera, la

rentabilidad sociocultural y el capital simblico, poltico y social.

Operacional: Entendido como la medicin del buen y eficiente uso de los bienes y

servicios que necesita la organizacin para su operacin, las consideraciones de

optimizacin y racionalizacin de los recursos operativos.

Normativo: Entendido como la ponderacin en el cumplimiento de las reglas del

juego corporativo a nivel global y local mediante el respeto y la transparencia en el

conjunto de leyes, normas e instancias del Estado a las que recurre la

organizacin para su operacin.

Medio Ambiental: Entendido como el escenario de impacto ambiental de la

organizacin, su accionar para con el medio ambiente, su enfoque ecolgico y su

postura frente al desarrollo sostenible del mismo.

Social: Entendido como la respuesta de las comunidades circundantes que

pueden ser afectadas por las decisiones de la organizacin o pueden beneficiarse

de esas decisiones por medio de acciones de bienestar social y el desarrollo

sostenible que la organizacin les brinda, acuerda y propone.2

Pacto mundial. El Pacto Mundial es una iniciativa que convoca a mltiples

sectores -empresas, organismos de las Naciones Unidas, trabajadores y

representantes de la sociedad civil- con el fin de promover la responsabilidad

social de las empresas. Con las Naciones Unidas, se busca que las empresas

2 VERGARA, Mara Paula; VICARIA, Laura. Ser o aparentar la responsabilidad social empresarial en

Colombia: Anlisis organizacional basado en los lineamientos de la Responsabilidad Social Empresarial.

Trabajo de Grado para optar por el ttulo de Comunicador Social con nfasis en Comunicacin

Organizacional. Bogot, 2009


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hagan parte de las soluciones a los graves problemas que aquejan al mundo

actual.

As, ante una sociedad, donde los derechos de las mayoras no se evidencian, se

pide a las empresas un compromiso decidido y transparente con los derechos

humanos; frente a la creciente inequidad se busca que las empresas hagan

efectiva la inclusin social; frente a la degradacin del ambiente se buscan

compromisos de sostenibilidad.

El Pacto Mundial es un instrumento de libre adscripcin, pues no regula, vigila,

impone ni evala a las empresas. Por el contrario, busca el compromiso voluntario

de stas con los principios del Pacto. En el Pacto Mundial confluyen cuatro

organismos de las Naciones Unidas: la Oficina del Alto Comisionado para los

Derechos Humanos, la Organizacin Internacional del Trabajo, el Programa de las

Naciones Unidas para el Desarrollo y el Programa de las Naciones Unidas para el

Medio Ambiente.

El Pacto Mundial es la iniciativa tica de las Naciones Unidas para que las

empresas de todos los pases asuman, como parte esencial de su estrategia, diez

principios universales en materia de derechos humanos, trabajo, medio ambiente y

lucha contra la corrupcin. Estos principios se derivan de la Declaracin Universal

de Derechos Humanos. La Declaracin de Principios de la Organizacin

Internacional del Trabajo relativa a los derechos fundamentales en el trabajo. La

Declaracin de Ro sobre el Medio Ambiente y el Desarrollo y la Convencin de

las Naciones Unidas contra la Corrupcin. Estos principios son:


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1. Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos humanos

fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.

2. Las empresas tienen que asegurarse que ellas no son cmplices en la

vulneracin de los derechos humanos.

3. Las empresas deben alentar la libertad de afiliacin y el reconocimiento efectivo

del derecho a la negociacin colectiva.

4. Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o

realizado bajo coaccin.

5. Las empresas tienen que respaldar la erradicacin del trabajo infantil.3

6. Las empresas deben abogar por la abolicin de las prcticas de discriminacin

en el empleo y la ocupacin.

7. Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el medio

ambiente.

8. Las empresas tienen que fomentar las iniciativas que promuevan una mayor

responsabilidad ambiental.

9. Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de tecnologas

respetuosas con el medio ambiente.

3www.onu.org
http://www.onu.org/http://www.onu.org/http://www.onu.org/http://www.onu.org/


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10. Las empresas estn obligadas a trabajar contra la corrupcin en todas sus

formas, incluidas la extorsin y el soborno.

Norma ISO 26000. Es una gua que establece lneas en materia de

Responsabilidad Social establecidas por la Organizacin Internacional para la

Estandarizacin (ISO por sus siglas en ingls).

Se design a un Grupo de Trabajo ISO en Responsabilidad Social (WG SR)

liderado por el Instituto Sueco de Normalizacin (SIS por sus siglas en ingls) y

por la Asociacin Brasilea de Normalizacin Tcnica (ABNT) la tarea de

elaborarla. Finalmente se ha publicado la norma en noviembre del 2010.

El objetivo que se plantea es el de:

Asistir o ayudar a las organizaciones a establecer, implementar, mantener y

mejorar los marcos o estructuras de RS.

Apoyar a las organizaciones a demostrar su RS mediante una buena

respuesta y un efectivo cumplimiento de compromisos de todos los

accionistas y grupos de inters, incluyendo a los gestores, a quienes quizs

recalcar su confidencia y satisfaccin; facilitar la comunicacin confiable

de los compromisos y actividades relacionadas a RS.

Promover y potenciar una mxima transparencia. El estndar ser una

herramienta para el desarrollo de la sustentabilidad de las organizacionesmientras se respetan variadas condiciones relacionadas a leyes de aguas,

costumbre y cultura, ambiente psicolgico y econmico.

Hacer tambin un ligero anlisis de la factibilidad de la actividad,

refirindose a los asuntos que pueden afectar la viabilidad de la actividad y

que requieren de consideraciones adicionales por parte de ISO.


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De esta manera se plantean como beneficios esperados de la implementacin del

estndar, los siguientes:

Facilitar el establecimiento, implementacin y mantenimiento y mejora de la

estructura o marcos de RS en organizaciones que contribuyan al desarrollo

sustentable.4

Contribuir a incrementar la confianza y satisfaccin en las organizaciones

entre los accionistas y grupos de inters (incluyendo a los gestores);

Incrementar las garantas en materia de RS a travs de la creacin de un

estndar nico aceptado por un amplio rango de stakeholders;

Fortalecer las garantas de una observancia de conjuntos de principios

universales, como se expresa en las convenciones de las Naciones Unidas,

y en la declaracin incluida en los principios del Pacto Global y

particularmente en la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, las

declaraciones y convenciones de OIT, la declaracin de Ro sobre el

medioambiente y desarrollo, y la Convencin de las Naciones Unidas contra

la corrupcin. Facilitar las liberaciones del mercado y remover las barreras

del comercio (implementacin de un mercado abierto y libre), complementar

y evitar conflictos con otros estndares y requerimientos de RS ya

existentes.

4www.icontec.org.co
http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/http://www.icontec.org.co/


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METODOLOGA PROPUESTA

Tipo de investigacin. Para la realizacin de la propuesta investigativa, se acudeal tipo de investigacin descriptiva, pretendiendo delimitar los hechos queconforman el problema descrito, con el propsito de obtener informacin suficientepara determinar la Responsabilidad Social Empresarial de las empresasOcaeras, en las Instituciones Educativas, con sus stakeholders, y proponer

estrategias de mejoramiento para mejorar su competitividad.

Poblacin de Estudio. La poblacin objeto del estudio est conformada por 11Instituciones Educativas, en la Ciudad de Ocaa,

Diseo muestral. Teniendo en cuenta que la poblacin es finita y en nmeropequeo, no se extraer muestra. Sin embargo en las Instituciones Educativas setomar una muestra correspondiente a cada grupo de inters.

Tcnicas de investigacin y plan de recoleccin de la informacin.

Enfocados en los objetivos planteados, las tcnicas ms apropiadas para la

recoleccin de datos primarios es la encuesta y de datos secundarios es el

anlisis de documentos relacionados con el tema de estudio. Toda la recoleccin

de datos tendr por objetivo alcanzar la finalidad de la investigacin.

Tcnicas de Recoleccin. La recoleccin se realizar a travs de los siguientes

instrumentos:

Encuesta: se aplicar un cuestionario previamente diseado mediante la

formulacin de preguntas estructuradas adecuadamente, para obtener informacin

primaria de la poblacin objeto de estudio.


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Revisin de Documentos: Se analizaran publicaciones y literatura disponible para

el anlisis y conclusiones de la investigacin.

1.3.6 Proceso de recoleccin. El proceso de recoleccin de los datos lo

realizarn los investigadores responsables de este estudio con recursos que

aportar la Divisin de Investigacin y Extensin. La informacin obtenida se

adquirir bajo el consentimiento de la poblacin objeto de estudio

garantizndoles su confidencialidad.

La Responsabilidad Social (RS) es un enfoque tico revitalizador de la naturaleza

y los fines del vnculo que se establece entre las instituciones educativas y la

sociedad. Como hemos sealado, todos los procesos relacionados con la

implementacin de RSE se pueden caracterizar como una recuperacin de la

conciencia de la responsabilidad activa y del rol transformador que cabe a las

organizaciones, en el florecimiento de una sociedad dotada de ciertas

caractersticas como la sustentabilidad, la inclusin y el respeto. Las

investigaciones que se realizaron en las instituciones educativas de Ocaa

sealan que esta visin renovada acompaa un supuesto cambio desde las

instituciones Acadmicas a las llamadas colegios emprendedores, los cuales

establecen sus objetivos con el fin de adecuarlos a las demandas de los

consumidores y potenciales clientes. Pero esta hiptesis, aunque no del todo

falsa, es restrictiva: sesga la mirada hacia un sector y no permite observar el

estado de cosas en el resto de instituciones pblicas y privadas de corte

tradicional, que buscan integrar la tica la formacin profesional y a la prctica

educativa.

La RSE en las instituciones educativas implica generacin de conocimiento que

est al servicio de las demandas genuinas y universales de la sociedad, as como

el establecimiento de un marco propicio para el desarrollo de la estructura tica del


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carcter prudencial de los funcionarios, de los docentes, proveedores, padres de

familia y, en particular, de los estudiantes.

Por tal razn al evaluar muy objetivamente las prcticas de responsabilidad social

en las instituciones educativas, con su grupo de inters stakeholders se ha

encontrado en la gran mayora de colegios que el tema de responsabilidad social

es desconocido, aunque para otros colegios no es tan indiferente, Esto no quiere

decir que no exista un debate sobre la naturaleza de los procesos formativos en

los colegios y no es una hiptesis descabellada, sino que la implementacin o

revitalizacin de la Responsabilidad Social Educativa no est siendo pensada

consistentemente como una muestra cabal del carcter prudencial de las

instituciones, con incidencia tanto en las acciones presentes como en el desarrollo

de la estructura tica de los alumnos que las integran. Existen centros de

educacin secundaria socialmente responsables, e instancias ms o menos

articuladas donde pensar la realidad educativa, sus dilemas y sus posibles

soluciones. Pero no hay un abordaje temtico general de la Responsabilidad

Social de la Educacin Secundaria (RSES). Un primer paso para lograrlo es

analizar los pasos de aquellos colegios que estn llevando a la prctica proyectos

socialmente responsables. Es posible transformar la RSES en tema de agenda

pblica, a partir de mostrar lo que con otro nombre ya se est haciendo.

Se entiende que existen cinco reas de desarrollo de la RSE en una organizacin:

valores y principios ticos, calidad de vida laboral, apoyo a la comunidad,

proteccin del medio ambiente y marketing responsable. Aunque todas deben ser

trabajadas consistentemente para describir a una empresa como responsable

socialmente, el nfasis en cada una de estas reas puede variar segn el rubro de

la organizacin. En el terreno de la educacin, el mbito de los principios ticos y

el mbito del apoyo a la comunidad (presente y futura) se destacan por sobre los

otros. Ms an, la dimensin tica de los proyectos educativos de cada centro


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sirve de marco y trasfondo para las otras reas de RSE y brinda un perfil bastante

acabado del carcter de la institucin. A su vez, el carcter prudencial del centro

educativo no slo se muestra en sus decisiones sobre los asuntos actuales, sino

en cmo se hace responsable desde el presente por la futura estructura tica de

sus alumnos.

CONCLUSIONES

Los Colegios que han mantenido la poltica de un mejoramiento continuo como lo

es el Colegio La Presentacin, y otros que son nuevos en el mercado como lo es

el Colegio La Salle, que cada da viene creciendo a pasos a agigantados, teniendo

un posicionamiento significativo en la sociedad, todo esto se refleja en el

desarrollo y la gestin de los lderes que tiene estas instituciones, adems el

acompaamiento de sus colaboradores como son sus docentes y administrativos,

los cuales tiene un sentido de pertenencia, actualizando sus conocimientos,

mejorando sus prcticas laborales y as mismo ser competitivos en un mercado

tan globalizado.

Sin duda, un estudio acabado debera detallar las polticas de recursos humanos,

de proteccin ambiental y de marketing que lleva adelante la institucin como

indicadores de la seriedad con que asumen estos procesos. Pero la principal

poltica de RSE en un colegio debe ser el fomento de un mbito propicio para la

forja del carcter prudencial de sus alumnos. Un clima educativo, unos programas,

unas relaciones efectivas, unas actividades de directa vinculacin con la

comunidad que permitan al alumno enfrentarse a la realidad social, a la dignidad y

fragilidad del otro y asumir la responsabilidad que le compete en la construccin

de un mundo sustentable para todos. Para comprender que la economa no es un

mbito axiolgicamente neutro, para aceptar que las empresas son actores con


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una irreductible dimensin tica, para desarrollar programas de responsabilidad

corporativa no slo por presiones externas sino por imperativos internos, es

necesario contar con personas que hayan fortalecido su estructura moral y su

interpretacin no reduccionista del mundo a travs de procesos educativos

adecuados.

informe en una investigación de mercados cualitativa.

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