IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA...
Transcript of IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA...
FACULTAD DE INGENIERÍA
Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas
IMPLEMENTACIÓN DE UNA ARQUITECTURA TECNOLÓGICA CLOUD PARA SERVICIOS DE TI
DE LA EMPRESA GRUPO AJE
Trabajo de Suficiencia Profesional para optar el Título Profesional
de Ingeniero Empresarial y de Sistemas
RICHARD JOHNNY ACOSTA GAMARRA
Asesor:
Moisés Egües Martínez
Lima – Perú
2019
1
INDICE GENERAL
INDICE GENERAL 1
INTRODUCCIÓN 5
GENERALIDADES DE LA EMPRESA. 6
Datos generales 6
Nombre o razón social de la empresa 6
Ubicación de la empresa 6
Giro de la empresa 7
Tamaño de la empresa 7
Breve reseña histórica de la empresa 7
Organigrama de la empresa 7
Misión, Visión y Política 8
Productos y clientes 9
Premios y certificaciones 9
Relación de la empresa con la sociedad 9
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO 11
Caracterización del área en que se participó 11
Antecedentes y definición del problema 12
Objetivos general y específico 16
Justificación 18
Alcances y limitaciones 18
MARCO TEÓRICO 21
Cloud Computing 21
Virtualización 21
Almacenamiento y Respaldo 23
Infraestructura como servicio (IaaS) 24
Plataforma como servicio (PaaS) 24
Software como servicio (SaaS) 24
Container como servicio (CaaS) 24
PMBOK 24
2
DESARROLLO DEL PROYECTO 27
Metodología 27
Etapas 27
Análisis 27
Planificación 34
Ejecución 38
Seguimiento y control 39
Cierre 39
ANÁLISIS Y RESULTADOS 40
Análisis crítico 40
Análisis Económico 41
CONCLUSIONES 44
RECOMENDACIONES 45
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 46
ANEXOS 48
3
INDICE DE FIGURAS
Figura 1: Ubicación de la Empresa................................................................................... 6
Figura 2: Organigrama de la Empresa .............................................................................. 8
Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información ................................... 11
Figura 4: Árbol principal del problema .......................................................................... 14
Figura 5: Macroprocesos de la organización .................................................................. 15
Figura 6: Árbol de Objetivo............................................................................................ 17
Figura 7: Kick off ........................................................................................................... 31
Figura 8: Diagrama de Gantt .......................................................................................... 34
Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos ...................................................... 42
Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones ........................................................... 43
Figura 11: Diagrama de red antes de Migración ............................................................ 48
Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado .............................................. 49
Figura 13: Resumen acta de conformidad ...................................................................... 50
Figura 14: Acta de cierre del proyecto ........................................................................... 51
Figura 15: Portafolio de Productos ................................................................................. 52
4
INDICE DE TABLAS
Tabla 1: Análisis de los involucrado .............................................................................. 12
Tabla 2: Matriz FODA ................................................................................................... 16
Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud ....................................................... 20
Tabla 4: Project Charter .................................................................................................. 30
Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México ............................................................ 35
Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África ............................................................... 35
Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos ............................................. 36
Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global ............................................... 36
Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos ................................................................. 37
Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura .......................................................... 37
Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI ............................................................ 38
Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales .................................................. 41
Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer ............................................... 41
Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado ...................... 42
5
INTRODUCCIÓN
Grupo AJE. Empresa multinacional con presencia en más de 23 países de Latinoamérica,
Asia y África, dedicada a fabricar y comercializar bebidas gaseosas, jugos, agua, cerveza,
Productos innovadores de calidad internacional a precios muy competitivos.
El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes
reclamos de las diferentes operaciones a nivel global, que reportaban demoras en los
procesos críticos y generación de reportes consolidados de las diferentes áreas locales y
corporativas. El área corporativa de TI dentro de sus funciones identificó que la
infraestructura tecnológica había llegado a la obsolescencia con el vencimientos de los
contratos de arrendamiento de infraestructura tecnológica de los 4 centros de datos
ubicados en diferentes regiones estratégicas, el área de infraestructura de TI tuvo la tarea
de evaluar la mejor opción para la renovación tecnológica, un momento crítico porque
tenía que tomar en cuenta que al seguir teniendo una tecnología obsoleta subía los costos
de operación e implicaba estar en desventaja ante los rivales o competidores que si están
modernizándose, obteniendo mayor productividad y siendo más rentables. Es así que
para dar respuesta a los requerimientos de competitividad de la empresa y mejorar los
tiempos de ejecución en los procesos principales del negocio, decidió que la mejor opción
sería la centralización de toda la infraestructura tecnológica en un solo centro de datos
ubicado en una de las empresas más grandes proveedoras de servicios Cloud, El área de
infraestructura tuvo una ardua tarea de evaluación para elegir la mejor opción,
considerando todos los aspectos actuales y servicios que tenía la empresa. Con la
centralización de la infraestructura e información se ha conseguido brindar un mejor
servicio a todo el grupo AJE, ha incrementado la capacidad tecnológica, ha mejorado la
seguridad y disponibilidad de los recursos de infraestructura, se ha optimizado los
procesos de respaldo y lo más importante se ha disminuido los tiempos de ejecución de
todos los procesos de las diferentes áreas de la compañía, también se ha logrado obtener
un ahorro anual en gastos de infraestructura y operaciones.
6
DESARROLLO
GENERALIDADES DE LA EMPRESA.
Datos generales
El Grupo AJE es una de las empresas multinacionales más grandes de bebidas, con
presencia en más de 23 países de Latinoamérica, Asia y África. Grupo AJE llega a nuevos
grupos de consumidores y les proporciona acceso a productos de alta calidad a precios
justos.
Nombre o razón social de la empresa
JustPoint Investments S.L. - Empresa Corporativa Grupo AJE.
Ubicación de la empresa
Dirección: Av. Manuel Olguín Nro. 375 Int. 1001
Teléfono: 511-4143700
Figura 1: Ubicación de la Empresa
Fuente: Google Maps
7
Giro de la empresa
Servicios Corporativos para todas las Empresas del Grupo AJE.
Tamaño de la empresa
Grandes Empresas, 13,000 Colaboradores directos e indirectos.
Breve reseña histórica de la empresa
Empresa de origen Ayacuchano que empezó sus operaciones el 23 de junio año 1988
debido a las necesidades locales y la evacuación de los principales proveedores de
bebidas. Fue en aquel tiempo cuando la familia Añaños comenzó a elaborar bebidas
gaseosas bajo la marca "Kola Real" a partir de una bebida con sabor a naranja. La opción
de AJE de brindar productos de alta calidad a las personas con medios limitados fue clave
para su superación.
Organigrama de la empresa
Para el siguiente proyecto, las áreas más beneficiadas son las unidades de negocio de las
áreas comerciales y operaciones, seguido de todas las demás áreas que utilizan todos los
servicios de TI, El proyecto nace del área de Tecnologías de Información y será ejecutado
por la Jefatura de servicios y el coordinador de Infraestructura de TI,
8
CONSEJODIRECTIVO
VICEPRESIDENTEEJECUTIVO
RECURSOSHUMANOS
LEGALADMINISTRACION
Y FINANZASCOMPRAS CALIDAD INTEGRAL
COMUNICACION CORPORATIVA
GERENCIA DE UNIDAD DE NEGOCIO
TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
JEFE DE SERVICIOSJEFE DE
DESARROLLOJEFE DE
PROYECTOS
COORDINADOR DE PLATAFORMA
COORDINADOR DE COMUNICACIONES
COORDINADOR DE SOPORTE
ANALISTA DE PLATAFORMA
ANALISTA DE COMUNICACIONES
ANALISTA DE SOPORTE
ANALISTA COMERCIAL
ANALISTA ADMINISTRATIVO
ANALISTA DE PRODUCCION
COORDINADOR COMERCIAL
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
COORDINADOR PRODUCCIÓN
JEFE DE PROCESOS
ANALISTA DE COMPRAS
ANALISTA DE BI
COORDINADOR COMPRAS
COORDINADOR BUSINESS
INTELIGENCE
Figura 2: Organigrama de la Empresa
Fuente: Elaboración propia del autor
Misión, Visión y Política
Misión AJE
Ser la mejor alternativa de productos elaborados en busca de la excelencia de forma
integral, para contribuir al bienestar de la sociedad.
Visión AJE
Ser una de las 20 mejores empresas multinacionales del mundo para el 2020.
9
Productos y clientes
Bebidas carbonatadas: KR, Sabor de ORO, Big Fresh, Big Cola
Aguas: Cielo, Cielo Life
Jugos: Pulp, Cifrut
Cervezas: Tres Cruces.
Té: Free Tea, Cool Tea
Hidratantes: Sporade
Energizantes: Volt
El 92% de las ventas del grupo AJE son a distribuidores externos y a pequeños
comerciantes. Las ventas a través mayoristas representan el 8% de las ventas. Este modelo
es eficiente y da la posibilidad de entrar en los mercados emergentes de forma rápida y
establecer un sistema de distribución con socios locales y pequeños empresarios.
Actualmente grupo AJE tiene más de 100 centros de distribución en todo el mundo. Las
marcas están disponibles en 23 países de América Latina, Asia y África.
Premios y certificaciones
Certificación ISO 9001
Certificación Internacional HACCAP
Relación de la empresa con la sociedad
El grupo AJE, contribuye con la sociedad en 2 proyectos importantes:
1. Donación de dos máquinas compactadoras de residuos sólidos a la municipalidad
distrital de Machu Picchu, estas máquinas permiten compactar todos los residuos
orgánicos e inorgánicos que cada día se acopia entre 13 a 14 toneladas de basura, a fin de
aminorar la acumulación de basura y reducir el impacto visual y ambiental negativo en
los turistas.
10
2. El grupo AJE, el Impulso de la Biodiversidad y las Empresas (ByE) llevaron a cabo la
firma de un reconocimiento de interés, mediante la cual se establece un convenio para el
cambio de información, conocimientos y experiencias con el objetivo de cooperar en la
defensa y el uso sostenible de la biodiversidad y los servicios ecosistémicos. La compañía
ha suscrito un acuerdo con el MINAM para la defensa de cuatro zonas Ramsar – Abanico
del Pastaza (Loreto), Lucre – Huacarpay (Cusco), Lago Titicaca (Puno) y Manglares de
San Pedro de Vice (Tumbes)
11
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA QUE FUE ABORDADO
Caracterización del área en que se participó
El área de Tecnologías de Información es el principal ejecutor del proyecto, dentro de las
funciones que brinda es dar el soporte la visión estratégica del negocio, basándose en tres
pilares: servicio, agilidad y disponibilidad, tanto a nivel corporativo como a nivel de todas
las operaciones locales que utilizan su infraestructura tecnológica. Las áreas que se van a
beneficiar directamente con este proyecto son las áreas comercial y operaciones y en
menor grado todas las demás áreas de la empresa. El proyecto se basa en la modernización
de la infraestructura tecnológica y centralización de infraestructura tecnológica utilizando
nuevas tecnologías Cloud.
El área de Tecnologías de información es un área corporativa ubicada en Perú y brinda
servicio a todas las operaciones del grupo, a continuación, se muestra el organigrama del
área.
TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
JEFE DE SERVICIOSJEFE DE
DESARROLLOJEFE DE
PROYECTOS
COORDINADOR DE PLATAFORMA
COORDINADOR DE COMUNICACIONES
COORDINADOR DE SOPORTE
ANALISTA DE PLATAFORMA
ANALISTA DE COMUNICACIONES
ANALISTA DE SOPORTE
ANALISTA COMERCIAL
ANALISTA ADMINISTRATIVO
ANALISTA DE PRODUCCION
COORDINADOR COMERCIAL
COORDINADOR ADMINISTRATIVO
COORDINADOR PRODUCCIÓN
JEFE DE PROCESOS
ANALISTA DE COMPRAS
ANALISTA DE BI
COORDINADOR COMPRAS
COORDINADOR BUSINESS
INTELIGENCE
Figura 3: Organigrama del área de Tecnologías de Información
Fuente: Elaboración propia del autor
12
Análisis de involucrados
En el cuadro se muestran los niveles de gestión del área de TI, Gerentes corporativos,
ventas y operaciones, sus intereses, los problemas percibidos y sus recursos para el
análisis de las entidades involucradas.
Tabla 1: Análisis de los involucrado
Fuente: Elaboración propia del autor
Antecedentes y definición del problema
Dentro del área de Tecnologías de información, el área de infraestructura de TI brinda
servicios corporativos a todas las operaciones del grupo AJE, dentro de sus funciones está
evaluando la infraestructura tecnológica actual porque dentro de unos meses se vencerán
los contratos de arrendamiento de todos los servidores ubicados en el centro de datos
Perú, México y Asia, estos equipos tienen una antigüedad de 5 años, atienden a toda la
región de América y Asia, con capacidades de procesamiento y operación limitados
13
debido a las características obsoletas de esta infraestructura tecnológica, además se tiene
lentitud en los procesos comerciales, operaciones, áreas contables durante los cierres
mensuales, demoras en la generación de los reportes de inteligencia de negocios para las
áreas gerenciales y afectando la toma de decisiones y cumplimiento de los objetivos de
crecimiento comercial de la empresa, esto genera reclamos y mala percepción del servicio
para el área de Tecnologías de información, también existen demoras en las tareas de
mantenimiento de los servidores de bases de datos afectando los recursos de la misma
área de infraestructura TI, es por ello la necesidad de actualizar y optimizar infraestructura
tecnológica actual, ejecutar la centralización de toda la plataforma tecnológica en un solo
centro de datos, para ello se migrarán todos los servicios de TI desde los cuatro centros
de datos antiguos.
Análisis del problema
Ubicamos el problema en que no se tiene una infraestructura tecnológica óptima y
actualizada con capacidades de procesamiento adecuados para el nivel de crecimiento de
la empresa, además se tiene dificultades en la gestión de los 4 centros de datos que brindan
todos los servicios de TI, esto hace que los procesos comerciales, operación y distribución
sean afectados por tener una demora, por lo cual limita el cumplimiento de los objetivos
comerciales y estratégicos de crecimiento de la organización.
Identificación del Problema:
Se ha identificado que el área comercial está dentro del proceso principal de la empresa
y administra la mayor cantidad de capital humano, esta baja capacidad de infraestructura
está originando que las gerencias no tengan la información actualizada y dar
cumplimiento los compromisos con los clientes y estén perdiendo oportunidades de
aumentar su crecimiento en las ventas.
14
Problema central:
Infraestructura tecnológica obsoleta no permite brindar un servicio adecuado para la
empresa, genera elevados costos de operación para las áreas de la empresa y la
administración de los 4 centros de datos e infraestructura desactualizada no permiten una
buena gestión del proceso comercial.
Gráfico árbol de problemas.
Habiendo definido las causas y efectos del problema principal procedemos a mostrar el
problema completo incluyendo estos factores identificados de la siguiente manera:
PROBLEMA CENTRALBaja capacidad de procesamiento con alto costo de administración de 4 centros de datos antiguos
CAUSA DIRECTAInfraestructura tecnológica
obsoleta, 5 años de antiguedad
CAUSA DIRECTADeficiencia en la Gestión y
control en los recursos de TI
CAUSA DIRECTAMantenimiento y operación costoso de cada centros de
datos
CAUSA DIRECTAMúltiples tecnologías con
baja capacidad de procesamiento
CAUSA INDIRECTAMucha dependencia de
personal local
EFECTO DIRECTOLentitud en atención a las áreas criticas del
negocio, bajo nivel de servicio en Infraestructura de TI
EFECTO INDIRECTOBaja disponibilidad en atención a usuarios y
clientes
EFECTO INDIRECTONo se cubre las
observaciones en las auditorias
EFECTO INDIRECTORiesgo de pérdida de
información
EFECTO FINALNo se cumple con los objetivos de la organización
afecta la imagen del departamento de TI
Figura 4: Árbol principal del problema
Fuente: Elaboración propia del autor
15
Macroprocesos de la organización
PROCESOS ESTRATÉGICOS
ENFOQUEAL CLIENTE
PLANIFICACIÓN DE LA CALIDAD
CONTROL DEGESTION
REVISIÓN DEL S.G.C
MEJORACONTINUA
COMERCIALPLANEAMIENTO
DE LA DEMANDA
PLANEAMIENTO Y CONTROL DE
LA PRODUCCIÓNPRODUCCIÓN
OPERACIONES, DESPACHO
REQ
UIS
ITO
S D
EL
CLI
ENTE
SATI
SFA
CC
IÓN
DEL
C
LIEN
TE
COMPRAS
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD
ADMINISTRACIÓN DEL SGC
SEGURIDAD INDUSTRIAL Y ECOLÓGICA
ATENCIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN INTERNA
TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
ALMACENAMIENTO DE INSUMOS
MANTENIMIENTO
1.- SELECCIÓN DEL PERSONAL2.- INDUCCIÓN3.- CAPACITACIÓN4.- EVALUACION DE DESEMPEÑO
RECURSOS HUMANOS
PROCESOS DE EJECUCIÓN
PROCESOS DE APOYO
Figura 5: Macroprocesos de la organización
Fuente: Elaboración propia del autor
16
Análisis FODA
Se ha realizado un análisis FODA, para analizar la realidad de la empresa y poder tomar
decisiones de futuro, se analizó el año que se ejecutó el proyecto.
Tabla 2: Matriz FODA
Fuente: Elaboración propia del autor
Objetivos general y específico
El objetivo general
Implementar una arquitectura tecnológica Cloud que permita optimizar los tiempos de
respuesta de los procesos críticos de la empresa, a través de una solución de
infraestructura acorde a las nuevas tendencias tecnológicas.
17
El objetivo específico:
➢ Reducir de 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo
un centro de datos en Cloud.
➢ Reducir en 10% anual los gastos operativos de toda la infraestructura de servicios
de TI.
➢ Incrementar en 40% la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de
servicios de TI.
➢ Reducir en 20 % la subutilización de espacio en disco y memoria de los servidores
hosts
➢ Reducir el período de entrega de información de inteligencia de negocios para la
toma de decisiones de la compañía.
➢ Disminuir el tiempo de procesamiento en los cierres contables mensuales de todas
las operaciones.
Gráfico árbol de objetivos
Teniendo en cuenta el problema planteado desde un punto de vista global con sus causas
y efectos, procedemos a definir y analizar los medios y fines de nuestro proyecto, así
como también el objetivo central o propósito de este.
Actualizar la infraestructura tecnológica y
centralizar la administración a través de una
solución de acuerdo con las mejores prácticas
en servicios de infraestructura y nuevas
tendencias tecnológicas.
Reducir los gastos operativos de
toda la infraestructura de
servicios de TI.
Reducir de 4 centros de
datos ubicados en Perú, México,
Tailandia, España a solo un
centro de datos en Cloud.
Incrementar la capacidad de
procesamiento de toda la
infraestructura de servicios de
TI.
Reducir la subutilización de
espacio en disco y memoria
de los servidores hosts
Mejorar el control
económico y financiero de
la organización
Proveer alternativas
adecuadas para la
adquisición optima de
recursos de TI
Mejorar el uso de los
recursos y activos
asignados asi mejorar la
productividad y efectividad
Reducir gastos y aumentar
la eficiencia
}RESULTADOS
Objetivos
específicos
}
PROPOSITO
Objetivo
General
Figura 6: Árbol de Objetivo
Fuente: Elaboración propia del autor
18
Justificación
El rápido crecimiento de la organización requiere mayor capacidad de procesamiento de
los recursos de la infraestructura tecnológica, es por ello que el área de Tecnologías de
Información (TI), identificó como una necesidad del negocio, la actualización de
infraestructura tecnológica y la consolidación de los centros de datos para centralizar la
información y brindar un soporte adecuado para la toma de decisiones, los centros de
datos de las operaciones regionales tenían infraestructura obsoleta y limitada capacidad
de procesamiento, que generan altos costos en la operación de los servicios de TI. Por
esto la necesidad de la centralización de la infraestructura.
Para el área de Tecnologías de información era importante tomar la decisión ante los
vencimientos de contrato de los centros de datos y renovación tecnológica pendiente,
además poder seguir dando el servicio a uno de los procesos más importantes del negocio
como es el área comercial que necesitaba una mejora en tiempos y capacidad de
procesamiento al no tener optimizado genera retrasos y se traduce en la falta de
competitividad en el mercado global actual.
La solución planteada al Grupo AJE, se convierte en un ahorro en gastos de inversión de
infraestructura, reducción de gastos en gestión y monitoreo de los centros de datos, se
aumentan la capacidad de procesamiento, se mejora el servicio y la calidad de atención
del proceso comercial.
Alcances y limitaciones
Alcance
La solución que se plantea es la actualización tecnológica de la infraestructura actual en
un solo centro de datos consolidado para todos los servicios de TI a una nube Cloud,
Obtener una mejora en la administración y consolidación de la información y brindar una
respuesta adecuada a los requerimientos de procesamiento.
19
Limitaciones:
➢ La latencia en la conexión de los enlaces de internet desde la región de Asia hacia la
nube Cloud ubicado en norte américa es una limitación para los tiempos de respuesta
de los servicios y aplicaciones que acceden los usuarios finales, Esto se ha reducido
con una implementación de una conexión de entrada a la nube de Cloud en la región
de Asia e internamente a la nube destino través del proveedor en América.
➢ Las aplicaciones ERP aún trabajan en versiones de sistemas operativos antiguos por
ello la necesidad de migrar a una Nube Privada
Planteamiento de alternativas:
Alternativa renovación tecnológica
➢ Renovación tecnológica de 40 servidores físicos, contrato mínimo de 3 años
➢ Renovación de servicio de Hosting con proveedores de los centros de datos
➢ Personal asignado a tareas de monitoreo y soporte.
➢ Contrato de soporte y reposición de partes y piezas
➢ Renovación de proveedores con enlaces MPLS
➢ Gastos operativos Capex
Alternativa migración de servidores a Cloud
➢ Servidores de última generación, se paga por el uso
➢ Alta capacidad de procesamiento
➢ Renovación de contratos anuales
➢ Alta disponibilidad
➢ Redundancia de enlaces
➢ La responsabilidad del monitoreo pasa al proveedor de Cloud
➢ Ahorro en equipamiento
➢ Gastos financieros Opex
20
Luego del análisis de las alternativas, se ha elegido la opción de migrar toda la
infraestructura tecnológica a un servicio de Cloud, para ello se ha elaborado el siguiente
cuadro con un análisis cualitativo de las alternativas donde se ha elegido utilizar el
servicio de IBM softlayer como proveedor principal para realizar el proyecto.
Análisis cualitativos de proveedores de Cloud
Tabla 3: Análisis cualitativo de proveedores Cloud
Fuente: Elaboración propia del autor
21
MARCO TEÓRICO
Panorama y tendencias
• Las organizaciones seguirán migrando sus servicios a los diferentes tipos de nubes
de manera exponencial cada año. Para respaldar sus operaciones comerciales.
• “Gartner predice que los ingresos de la nube pública crecerán un 17.3% en 2019
a un total de $ 206,2 mil millones, y los IaaS serán el segmento de mayor
crecimiento del mercado (27.6% de crecimiento).” (RecluIT, 2018, pág. 3)
• Las mejores opciones serán las soluciones de nube hibrida para las nuevas
organizaciones.
• “El Cloud Computing es una palanca básica para la Transformación Digital de las
empresas. Pese a la gran oferta de servicios en cloud público que hay, es difícil
encontrar propuestas que se adapten al 100% a los intereses de cada empresa.”
(Iglesias, 2018)
Cloud Computing
Consiste en un modelo actualizado que brinda servicios de tecnología, permitiendo a los
usuarios disponer de un catálogo de servicios estandarizados y atender las necesidades
del negocio, que puede responder a las demandas de picos de trabajo que no han sido
previstas, La computación en la nube ofrece un cambio que facilita el rápido incremento
de servicios de los proveedores y también a los usuarios que pueden acceder a estos
servicios de forma eficiente, beneficiándose de la rapidez del sistema y de un nuevo
modelo de pago únicamente por lo que consumes.
Virtualización
Proceso por el cual se crea una representación basada en software o virtual, en vez de una
representación física. La virtualización es fundamental en la computación en la nube
porque reduce la utilización de hardware, ahorro de costos de energía y posibilita la
22
ejecución de varios sistemas operativos y múltiples aplicaciones en un mismo servidor.
de la misma manera incrementa la utilización, flexibilidad y eficiencia del hardware que
existe en un centro de datos. (Kyocera, 2017)
Virtualización de hardware o de servidor
Actualmente es la virtualización más popular, porque ofrece recursos para la utilización
de hardware y tiempo de ejecución de la aplicación. Esta tecnología es utilizada para
combinar varios servidores físicos pequeños en un servidor grande con un uso más
eficiente del procesador. El sistema operativo utilizado en un servidor físico se transforma
en un sistema operativo definido y se ejecuta en un equipo virtual. (Kyocera R. , 2017)
Virtualización de software
Brinda al servidor primario la capacidad de crear y ejecutar entornos virtuales puede ser
uno o más, se utiliza para implementar un sistema informático que tiene como finalidad
permitir la ejecución de un sistema operativo invitado. (Kyocera R. , 2017)
Virtualización de datos
Facilita la manipulación de datos fácilmente y saber cómo se formatean o donde se ubican
físicamente. disminuye los errores de datos y la actividad de trabajo. (Kyocera R. , 2017)
Virtualización de escritorio
Brinda facilidad para trabajar desde cualquier lugar remotamente, resguarda los datos
confidenciales contra pérdidas o robos porque los mantiene en servidores centrales muy
seguros. (Kyocera R. , 2017)
Virtualización de red
23
Se basa en la monitorización y administración de una red de computadoras que representa
una sola unidad de gestión usando una única consola de administración basada en
software. La virtualización de la red brinda una mayor eficiencia y productividad como
resultado deseado. (Kyocera R. , 2017)
Virtualización de almacenamiento
Este tipo de virtualización provee varias ventajas como gestión de almacenamiento,
gestión automatizada, disponibilidad, menor tiempo de inactividad, trabaja utilizando
varios recursos de almacenamiento de red como si fuera un único equipo de
almacenamiento. permitiendo una fácil gestión y forma eficiente de recursos. (Kyocera
R. , 2017)
Virtualización de memoria
En este caso una parte de la unidad de disco es usado como una extensión de la memoria
principal, es un tipo de desacoplo de la memoria del servidor para brindar una función
compartida. (Kyocera R. , 2017)
Almacenamiento y Respaldo
El servicio de Almacenamiento y Respaldo Gestionado es una solución que permite a las
empresas mantener almacenados sus datos en equipos con altos estándares de seguridad,
así como el resguardo de dicha información en cinta pudiendo quedarse en el mismo
centro de datos o trasladarse a un tercero para su custodia, en todo momento debe contar
con un acceso seguro. (Kyocera R. , 2017)
24
Modelos de Servicio Cloud
Infraestructura como servicio (IaaS)
Es cuando una empresa proveedora brinda a sus clientes un acceso con modalidad de pago
por uso de almacenamiento, redes, servidores y otros medios informáticos en el cloud.
(Barabas, 2018)
Plataforma como servicio (PaaS)
Es cuando un proveedor de servicios ofrece el ingreso a un ambiente establecido en cloud
en el cual los usuarios pueden elaborar y proporcionar aplicaciones. El proveedor
proporciona la infraestructura interior. (Barabas, 2018)
Software como servicio (SaaS)
Un administrador de servicios brinda el software y las aplicaciones a través de Internet.
Los usuarios se registran en el software e ingresan a él a través de la web o las APIs del
proveedor. (Barabas, 2018)
Container como servicio (CaaS)
“Es uno de los conceptos más modernos de la nube, CaaS se encuentra en un punto
intermedio entre IaaS y PaaS, es un nuevo concepto por la cual se puede disponer de
contenedores a demanda.” (RedesZone, 2016)
PMBOK
“La guía del PMBOK es un instrumento desarrollado por el Project Management Institute
(PMI), que establece un criterio de buenas prácticas relacionadas con la gestión, la
administración y la dirección de proyectos mediante la implementación de técnicas y
25
herramientas que permiten identificar un conjunto de 47 procesos, distribuidos a su turno
en 5 macroprocesos generales.” (EAE, 2017)
Conjunto de procesos de Iniciación.
Está conformado por aquellos procesos realizados para definir un nuevo proyecto o un
nuevo período de un proyecto actual, mediante aceptación de la autorización para iniciar
dicho proyecto o fase. (Wordpress, 2012)
Grupo de procesos de Planificación.
Son esos procesos ejecutados para determinar el alcance total del esfuerzo, precisar y
afinar los objetivos, elaborar la ruta de acción requerida para lograr dichos objetivos.
(Wordpress, 2012)
Grupo de procesos de ejecución.
Está conformado por aquellos procesos realizados para concluir el trabajo determinado
en el plan para la gestión del proyecto a fin de cumplir con las especificaciones de este.
Este conjunto de procesos trae consigo reorganizar personas y recursos, así como integrar
y ejecutar las actividades del proyecto. (Wordpress, 2012)
Grupo de procesos seguimiento y control.
Son procesos requeridos para la supervisión, el análisis y la regulación del avance y el
desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para
iniciar los cambios correspondientes. (Wordpress, 2012)
26
Grupo de procesos de Cierre.
Son aquellos procesos requeridos para supervisar, analizar y regular el progreso y el
desempeño del proyecto, para identificar áreas en las que el plan requiera cambios y para
iniciar los cambios correspondientes. está compuesto por aquellos procesos ejecutados
para finalizar todas las actividades a través de todos los grupos de procesos de la dirección
de proyectos, a fin de completar formalmente el proyecto. (Wordpress, 2012)
Stakeholder
En la gestión de proyectos, los involucrados, interesados o stakeholders son formados por
todas aquellas personas o empresas que afectan o son afectados por el proyecto, sea de
manera positiva o negativa. Una buena planificación de proyectos debe involucrar la
identificación y clasificación de los interesados, así como el estudio y la determinación
de sus necesidades y expectativas. (Cardenas, 2013)
27
DESARROLLO DEL PROYECTO
Metodología
Para el desarrollo del proyecto se ha elegido seguir la guía de PMBOK, desarrollado por
PMI por los criterios de buenas prácticas relacionadas con la administración y la dirección
de proyectos, solo se tomaron los procesos más relevantes de las áreas, según sea
necesario para este proyecto
Etapas
El Proyecto se ha desarrollado siguiendo los 5 macroprocesos del PMBOK, en la fase de
ejecución se ha seguido el cronograma tomando en cuenta la zona horaria y ubicación
geográfica de la empresa del grupo, es así como el orden es el siguiente: Latam Norte y
Sur, Asia y África
Análisis
En esta fase se elaboró el acta de constitución del proyecto y como objetivo el inicio del
proyecto, se establecieron las actividades de levantamiento de información, en esta etapa
se obtiene el Project Charter.
28
CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo
2.0 RA JV OV 21.10.2015 Actualización
PROJECT CHARTER
Nombre del Proyecto Siglas del Proyecto
Implementación de una arquitectura tecnológica Cloud para servicios
TI de la Empresa Grupo AJE REDFLEX
Descripción del Proyecto: ¿Qué, quién, cómo, cuándo y dónde?
El proyecto consiste en la Gestión, enfocada hacia el asesoramiento, la dirección, la ejecución, la evaluación y el
control integral de todas las fases del proyecto:
1. Migración de todos los servicios de infraestructura de servidores desde los 4 centros de datos ubicados en Perú, México, Tailandia, España hacia un solo centro de datos Cloud ubicado en IBM Softlayer,
2. Tiempo ejecución: 269 días con fecha de inicio el 21 octubre del 2015 al 31 octubre del 2016
3. El proyecto de migración se desarrollará desde la oficina corporativa ubicada en Av. Manuel Olguin 370, Surco.
Definición del Producto del Proyecto: Descripción del producto, servicio o capacidad a generar.
El Proyecto Redflex incluirá los siguientes entregables
• Elaboración del plan de proyecto
• Elaboración del presupuesto
Comprende lo siguiente:
• Se realizará el levantamiento de información inicial con el apoyo del coordinador de infraestructura y con el
apoyo de especialistas que conforman el grupo de trabajo para la elaboración del proyecto.
• Reunión inicial con el proveedor de Cloud para realizar el dimensionamiento de capacidades para la nueva
infraestructura tecnológica que se tendrá en el nuevo centro de datos.
• Reunión con el proveedor de servicios de internet para evaluar las mejoras de anchos de banda de internet en
las diferentes operaciones del grupo.
• Se realizará la presentación del presupuesto elaborado la implementación del proyecto.
Definición de Requisitos del Proyecto: Descripción de requerimientos funcionales, no funcionales, de
calidad, etc., del proyecto/producto
El proyecto debe cumplir los siguientes requerimientos:
• Elaboración de cuadro comparativo entre todos los proveedores de servicio de nube.
• Cumplir y satisfacer con los requerimientos establecidos.
• Obtener un documento final en cada fase del proyecto, que tenga información de las actividades realizadas, los resultados logrados y el material desarrollado durante el trabajo de Gestión.
29
Objetivos del Proyecto: “Metas hacia las cuales se debe dirigir el trabajo del proyecto en términos de la triple
restricción.”
Concepto Objetivos criterio de Éxito
1. Alcance
* Reducir de 4 centros de datos
ubicados en Perú, México, Tailandia, España a solo un centro de datos en
Cloud.
Seguimiento continuo de los avances de los
trabajos y aprobación de los entregables
* Reducir los gastos operativos de
toda la infraestructura de servicios de TI.
* Incrementar la capacidad de
procesamiento de toda la
infraestructura de servicios de TI.
* Reducir la subutilización de espacio
en disco y memoria de los servidores hosts
* Disminuir el tiempo de entrega de
información de inteligencia de negocios para la toma de decisiones de
la organización.
* Disminuir el tiempo de
procesamiento en los cierres contables mensuales de todas las operaciones.
2. Tiempo Finalizar el proyecto en el plazo establecido
finalizar el proyecto en 269 días, desde la fase de iniciación hasta la fase de cierre.
3. Costo
Alcanzar con el costo estimado
posterior a la migración son de U$
965,880 Dólares
No exceder del presupuesto del proyecto
Finalidad del Proyecto: Fin último, propósito general, u objetivo de nivel superior por el cual se ejecuta el proyecto.
Enlace con programas, portafolios, o estrategias de la organización.
Generar ahorro para la compañía mejorando la capacidad de procesamiento de la infraestructura tecnológica
Justificación del Proyecto: Motivos, razones, o argumentos que justifican la ejecución del proyecto.
Justificación Cualitativa Justificación Cuantitativa
Necesidad de actualización de la infraestructura tecnológica
Reducción de gastos en infraestructura
Consolidación y centralización de la infraestructura
tecnológica Cuadros de Ahorro
Mejorar los tiempos de atención a los clientes de la empresa
Ser reconocidos como una empresa sólida y confiable
Designación del Project Manager del Proyecto.
Nombre JV Niveles de autoridad
Reporta a OV Exigir el cumplimiento de los entregables Supervisa a RA
30
Tabla 4: Project Charter
Fuente: Elaboración propia del autor
Cronograma de Hitos del Proyecto.
Hito o Evento Significativo Fecha Programada
Presentación del proyecto 25-Nov-15
Alta de servidores Softlayer 28-Dic-15
Inicio de migración de servidores Latam Norte y Sur 8-Feb-16
Término de la migración 24-Set-16
Cierre del proyecto 31-Oct-16
Organizaciones o Grupos Organizacionales que intervienen en el Proyecto.
Organización o Grupo Organizacional Rol que desempeña
IBM Softlayer Proveedor de servicios Cloud
ICS Madrid Proveedor consultor de servicios de TI
Principales Amenazas del Proyecto (Riesgos Negativos).
Riesgo de seguridad en el acceso a la Red de softlayer
Ataques de red a la nueva infraestructura
Degradación del servicio de internet por problemas climáticos
Principales Oportunidades del Proyecto (Riesgos Positivos).
Migrar la infraestructura a otros proveedores de servicios Cloud
Modificación de zonas de centros de datos de proveedores Cloud
Presupuesto Preliminar del Proyecto.
Concepto Monto S/ (SOLES)
Infraestructura de servicios por 9 servidores
Gestión de Backups Snapshot
Administración, monitoreo de solución de respaldo
Administración, monitoreo de solución de servidores
físicos
Administración, monitoreo y respaldo de sistemas
Vyatta
Administración, monitoreo y respaldo de sistemas Fortigate
S/. 40,490.00
Presupuesto TOTAL del Proyecto S/ S/. 40,490.00
patrocinador que autoriza el Proyecto.
Nombre Empresa Cargo Fecha
Oscar Valentín
JustPoint Investments S.L. CIO Tecnologías de Información
21-Oct-15
31
Alcance
Reunión de la Gerencia, Jefaturas y coordinadores locales de TI, así como el proveedor
que acompañara el trabajo de migración todos para dar inicio al proyecto o “Kick Off”.
El objetivo es que conozcan el alcance definido y las fases que se contemplan.
Los trabajos se desarrollaron en base a un cronograma de trabajo general como se muestra
a continuación.
Figura 7: Kick off
Fuente: Elaboración propia del autor
32
DIAGRAMA DE GANTT
33
34
Figura 8: Diagrama de Gantt
Fuente: Elaboración Propia del autor
Planificación
En esta fase se realizó el dimensionamiento de la infraestructura y todos los
requerimientos de hardware para la implementación, en base al levantamiento de
información e inventario de todos los equipos de cómputo en los distintos centros de datos
que la compañía tiene sus operaciones. A continuación, se muestra el inventario de
servidores en la situación inicial de los centros de datos de Perú, México, Asia y España.
35
Tabla 5: Inventario de Servidores Perú, México
Fuente: Elaboración propia del autor
Tabla 6: Inventario de servidores Asia, África
Fuente: Elaboración propia del autor
36
En el siguiente cuadro se presenta el inventario total de servidores en sus diferentes tipos,
Servidores físicos y servidores virtuales.
Tabla 7: Resumen inventario servidores Centro de Datos
Fuente: Elaboración propia del autor
También se obtuvo la información de capacidades de recursos de procesador y memoria
que se muestran en el siguiente cuadro.
Tabla 8: Resumen de capacidades procesamiento global
Fuente: Elaboración propia del autor
37
Elaboración del presupuesto
Se realizo la presentación del presupuesto de los gastos que se van a utilizar durante la
implementación del proyecto, en esta etapa se tomó en cuenta cubrir los servicios que
anteriormente no se tenía completamente implementado como son: alta disponibilidad de
servidores virtuales, equipamiento y procedimientos automáticos de respaldo para todos
los servidores virtuales, implementación de equipos de seguridad perimetral, la
implementación de un servidor ubicado en el centro de datos del proveedor de Cloud en
la Hong-Kong para mitigar la latencia de conexión desde las operaciones de Asia, como
son las sedes de Tailandia, Vietnam, Indonesia, India. Hacia el centro de datos principal
del proveedor ubicado en Dallas. A continuación, se muestra el inventario de la nueva
infraestructura implementada.
Tabla 9: Inventario de servidores Propuestos
Fuente: Elaboración propia del autor
A continuación, se muestra la lista de los servicios que está en el presupuesto.
Tabla 10: Costo total servicios de infraestructura
Fuente: Elaboración propia del autor
38
Ejecución
En esta fase se realizaron pruebas de migración de algunos servidores virtuales para
registrar los tiempos y tomar en cuenta para las siguientes tareas de ejecución durante los
pases a producción por operaciones
Para esta fase de ejecución se reunieron los equipos de trabajo liderado por el Área de TI
del área corporativo y los coordinadores locales de cada operación, se usa como referencia
el cronograma de actividades previamente definido en la fase de iniciación.
Reunión inicial con todos los coordinadores de cada operación, analistas de soporte de
infraestructura de cada centro de datos. A continuación, se detalla el listado de personal
por cada operación que va a participar en las tareas de ejecución.
Tabla 11: Equipo de recursos de operaciones TI
Fuente: Elaboración propia del autor
39
Reunión proveedor integrador
Luego de la reunión con el equipo de coordinadores locales, se realizó una reunión con el
proveedor integrador que apoyará en las tareas de migración de los equipos virtuales
desde cada centro de datos al nuevo centro de datos en Softlayer.
Seguimiento y control
En esta fase se recopiló todas las actas de conformidad por cada operación que fue
migrada en cada fase, se elaboró un solo documento con el resumen de las actas de
conformidad, el detalle se encuentra en el Anexo 3.
Cierre
En esta etapa de control se verificó que no quede nada pendiente antes de cerrar el
proyecto. las tareas fueron:
• Cierre del proyecto por parte de todas las personas que trabajaron en el proyecto.
• Estudio de los resultados con relación a las planificaciones iniciales.
• Registro y actualización de la bitácora de conocimiento con todo lo que se ha
experimentado.
Se elaboró un solo documento de cierre global, el detalle se encuentra en el Anexo 4.
40
ANÁLISIS Y RESULTADOS
Análisis crítico
Actualmente se sabe que la tecnología avanza muy rápido y las grandes empresas siempre
deben estar actualizadas para su optimo rendimiento y estar siempre listos para competir
en el mercado, este punto fue clave durante la evaluación de la mejor alternativa antes de
la ejecución de este proyecto, al implementar estas nuevas tecnologías se debe mitigar el
todos los riesgos posibles y uno de los puntos importantes a tomar en cuenta es la
seguridad de acceso a la red dentro de una infraestructura Cloud, el uso de estos entornos
tiene muchos beneficios para la organización.
Considero que luego de ejecutar el proyecto de centralización de la infraestructura en
entorno Cloud, se ha logrado obtener un mejor servicio a todas las operaciones,
optimizando los tiempos de ejecución para los procesos críticos de la organización,
disponibilidad de información, también ha disminuido considerablemente los gastos
operativos al punto de reemplazar los gastos operativos por gastos financieros evitando
inversiones en infraestructura y mantenimiento de estas y la dependencia de
administradores locales.
Algunos beneficios obtenidos son:
➢ Se tiene una infraestructura tecnológica centralizada en un proveedor de servicios
Cloud, que garantiza la operatividad y funcionamiento de todos los servicios, ahora
esta responsabilidad operativa es asumida por el proveedor.
➢ Se incrementó en la capacidad tecnológica de toda la infraestructura traduciéndose en
la mejora de tiempos de ejecución en los procesos críticos de la organización.
➢ Se ha logrado reducir los tiempos de procesamiento en la generación de reportes de
inteligencia de negocios utilizado por las gerencias corporativas.
➢ Se ha logrado obtener una infraestructura con alta disponibilidad y seguridad para la
organización.
➢ Se ha disminuido los riesgos y costos porque la organización ahora no tiene que
contratar infraestructura especializada para atender los servicios de infraestructura.
41
➢ El contrato establecido entre la empresa proveedora y la organización del grupo AJE,
garantiza que el servicio y atención sea permanente.
Como referencia se tiene el diagrama de red antes de ejecución del proyecto en el anexo
01, también se tiene el diagrama de red luego de la migración en el anexo 02.
Análisis Económico
En el siguiente cuadro muestra el análisis económico, de los gastos anuales que tiene la
empresa para los 4 centros de datos para los servicios de Hosting y enlaces de conexión.
Gastos que se tenían antes de la ejecución de este proyecto.
Tabla 12: Análisis Económico centro de datos locales
Fuente: Elaboración propia del autor
A continuación, se muestra el siguiente cuadro de gastos anuales luego de la ejecución
del proyecto como un solo centro de datos centralizado.
Tabla 13: Análisis Económico centro de datos Softlayer
Fuente: Elaboración propia del autor
A continuación, se muestra el cuadro comparativo de ahorro anual entre los 4 centros de
datos con infraestructura anterior como hosting y servicios de red con un alcance de 5
años
42
Tabla 14: Resumen de ahorro entre centro de datos local y centralizado
Fuente: Elaboración propia del autor
En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio de
centro de datos
Figura 9: Diferencia de gastos entre centro de datos
Fuente: Elaboración propia del autor
43
En el siguiente cuadro indica el ahorro anual que obtiene la empresa para el servicio redes
y comunicaciones wan
Figura 10: Diferencia de gastos comunicaciones
Fuente: Elaboración propia del autor
44
CONCLUSIONES
✓ Con la ejecución del proyecto se ha logrado obtener una infraestructura tecnológica
Cloud centralizada con mejores capacidades de procesamiento, alta disponibilidad,
procesos de respaldo eficientes y mejor seguridad de acceso.
✓ Se ha logrado reducir los gastos de toda la infraestructura tecnológica de TI en aprox.
18 % anual, en comparación a la infraestructura anterior. Porque ahora el proveedor
de servicios Cloud se encarga del monitoreo y administración como parte del servicio
global. Se ha eliminado los gastos operativos para los antiguos servicios.
✓ Se ha incrementado la capacidad de procesamiento de toda la infraestructura de TI del
centro de datos, logrando que la ejecución de todos los procesos críticos y operativos
de la organización se ejecuten en menor tiempo. Esto se ha obtenido porque la
tecnología que tienen los servidores es óptima y fácil de escalar en caso la
organización necesite más recursos.
✓ Se ha logrado reducir la utilización de recursos de espacio en disco y memoria, porque
durante la tarea de dimensionamiento de recursos para la nueva infraestructura se
consideró solo las capacidades que se necesitan, comparado con un entorno de
servidores físicos que estaban sobre dimensionados en algunos servidores, en la nueva
infraestructura se puede monitorear y fácilmente conocer si algún servidor necesita
más recursos o esta sobre dimensionado.
✓ Se ha disminuido el tiempo en la generación de reportes globales de inteligencia de
negocios, facilitando la toma de decisiones a las áreas comerciales corporativas, esto
se ha logrado, porque en la nueva infraestructura todas las bases de datos de las
aplicaciones del negocio están centralizadas y los procesos de recopilación de
información y carga se ejecutan más eficientes y en menor tiempo.
✓ Se ha disminuido el tiempo de ejecución en los procesos de cierres contables
mensuales, esto porque en la nueva infraestructura se tiene nueva tecnología y la
capacidad de procesamiento es eficiente, las tareas de mantenimiento en los
servidores de bases de datos, también se han reducido, todos estos cambios han
beneficiado a las áreas críticas de la organización.
45
RECOMENDACIONES
✓ Realizar una buena evaluación de los proveedores de Cloud es clave para la
migración a una nube Cloud, Definir qué tipo de Nube se adapta a las necesidades
del negocio.
✓ Realizar un buen dimensionamiento de recursos para el aprovisionamiento de los
equipos que soportan los servicios
✓ Se recomienda a la organización migrar las aplicaciones de negocios de tal manera
que soporte las nuevas versiones de sistemas operativos o utilizar aplicaciones
web.
46
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
- Reclu IT. (2018). Tendencias en Cloud computing que dominarán el 2019,
Recuperado el 28 noviembre 2018 de https://www.recluit.com/tendencias-en-
cloud-computing-que-dominaran-el-2019/
- Iglesias, A. (2018). Tendencias en Cloud computing para 2019, Recuperado 6
de diciembre 2018, de https://www.ticbeat.com/tecnologias/tendencias-en-
cloud-computing-para-2019/
- Kyocera. (2017). 7 tipos de virtualización para Cloud computing, Recuperado
14 de Julio 2017, de https://smarterworkspaces.kyocera.es/blog/7-tipos-
virtualizacion-cloud-computing/
- Barabas, J. (2018), IaaS PaaS SaaS - Modelos de servicio Cloud, Recuperado
2018, de https://www.ibm.com/cloud-computing/es-es/learn-more/iaas-paas-
saas/
- Redeszone. (2016). IaaS, PaaS, CaaS, SaaS – ¿Qué significan estos conceptos
de Cloud Computing?, Recuperado 17 Julio 2016 de
https://www.redeszone.net/2016/07/17/iaas-paas-caas-saas-significan-estos-
conceptos-cloud-computing/
- EAE Business School. (2017). Qué es la guía PMBOK y cómo influye en la
administración de proyectos, Recuperado 17 noviembre 2017 de https://retos-
operaciones-logistica.eae.es/que-es-la-guia-pmbok-y-como-influye-en-la-
administracion-de-proyectos/
- Cárdenas, V. (2013). Planeamiento integral de la construcción de 142 viviendas
unifamiliares en la ciudad de Puno aplicando lineamientos de la Guía del
PMBOK, Recuperado Julio 2013 de
http://tesis.pucp.edu.pe/repositorio/bitstream/handle/123456789/4910/CARDEN
47
AS_VANESSA_PLANEAMIENTO_CONSTRUCCION_VIVIENDAS_UNIF
AMILIARES_PUNO_GUIA_PMBOK.pdf?sequence=1
- Grupo AJE, (2014), Historia de la Empresa AJE, Recuperado 2014 de
https://www.ajegroup.com/
- Wordpress, (2012), Procesos de la Dirección de Proyectos para un Proyecto,
Recuperado 2012 de
https://formulaproyectosurbanospmipe.wordpress.com/2012/04/22/procesos-de-
la-direccion-de-proyectos-para-un-proyecto-tema-n-3-26-03-2012-2da-parte-la-
guia-del-pmbok-capitulo-3/
48
ANEXOS
Anexo1:
Diagrama de red inicial, antes de la migración
172.16.0.18
172.16.0.0/24
172.16.0.19
200.48.16.165
172.16.0.1
DATACENTER
PERU
81.45.26.33
DATA CENTER
ESPAÑA
Telmex Internet
DATACENTER MEXICO
TRIARA
ACCESO A BIGMAGICPERU
ECUADORBOLIVIA
COLOMBIAVENEZUELA
BRASILGUATEMALACOSTA RICANICARAGUAHONDURAS
EL SALVADORPANAMA
Telmex Mpls
Plantas AjemexCuliacan
MonterreyGuadalajaraVillahermoza
Puebla
172.19.0.0/24
Acceso BigMagicEspaña Atic
NigeriaEgypto
Acceso BigMagicThailandiaIndonesia
IndiaVietnam
LATAM
Acceso BigMagicComercializadoras
Cedis
DATA CENTER
BANGKOK
201.116.169.44
INTERNET
MPLS TELMEX
MPLS TELEFONICA
Figura 11: Diagrama de red antes de Migración
Fuente: Elaboración propia del autor
49
Anexo2:
Diagrama de red después de la migración.
DIAGRAMA DE CONEXIONES - SOFTLAYER
RED INDONESIA
RED TAILANDIA
RED INDIA
RED VIETNAM
AJEGROUP
ASIA
RED EGIPTO
RED NIGERIA
AJEGROUP
AFRICA
RED PERU
RED ECUADOR
RED COLOMBIA
RED VENEZUELA
RED BRASIL
RED BOLIVIA
AJEGROUP
LATAM SUR
RED MEXICO
RED GUATEMALA
RED HONDURAS
RED EL SALVADOR
RED NICARAGUA
RED COSTA RICA
RED PANAMA
AJEGROUP
LATAM NORTE
RED OFICINA ATIC
AJEGROUP
ESPAÑA
SOFTLAYER
HONG KONG
SOFTLAYER
DALLAS
Internet
RedSoftlayer
Usuarios con VPN
Internet
Figura 12: Diagrama de red centro de datos centralizado
Fuente: Elaboración propia del autor
50
Anexo 3: Acta de conformidad
Figura 13: Resumen acta de conformidad
Fuente: Elaboración propia del autor
51
Anexo 4: Acta de cierre del proyecto
Figura 14: Acta de cierre del proyecto
Fuente: Elaboración propia del autor
52
Anexo 5.
Portafolio de Productos
Figura 15: Portafolio de Productos
Fuente: Ajegroup