MIEDO AL FEEDBACKA nadie le gustan las evaluaciones de desempeo*

Los subordinados se aterran pensando que no van a escuchar ms que criticas*

Los jefes creen que sus subalternos respondern con evasivas, enojo o lgrimas, incluso ante la crtica ms leve.*

En vez de buscar feedback, la gente evita la verdad y contina con el intento de adivinar lo que piensan sus jefes.*

*CONDUCTASPSICOLOGICAMENTE MALAS ORIGINADAS POR MIEDOS AL FEEDBACK

La gente asocia el feedback a los comentarios criticos recibidos durante la infancia por parte de padres y profesores*

Las conductas destructivas afectan nuestro trabajo e incluso la salud tanto del empleado como de la organizacin.*

DilatarDilatamos cuando nos sentimos indefensos ante una determinada situacin que nos hace sentir ansiosos, avergonzados o insatisfechos.

Suele contener un elemento de enojo y hostilidad.*

NegarNegamos las cosas cuando no somos capaces o no estamos dispuestos a enfrentar la realidad o fallamos a la hora de reconocer las implicaciones de nuestra situacin.*

*RetraerseEsta es una reaccin emocionalmente muy poderosa y suele manifestarse en una preocupacin morbosa y una sensacin de presagio. Los que se retraen caen en un estado de pasividad, parlisis y aislamiento.

Sentir celosCompararnos con otras personas es una conducta normal, pero se transforma en una conducta negativa cuando se basa en la sospecha, la rivalidad, la envidia o en la posesividad.*

Las personas celosas pueden llegar a idealizar en exceso a otros que, en su opinin, son ms talentosos e inteligentes. Al hacerlo pueden terminar debilitndose a s mismas.*

Sabotearse a s mismoLos casos de auto sabotaje, que normalmente es una conducta inconsciente, son demasiado comunes.Estas y otras conductas maladaptativas son parte de un crculo vicioso que hemos visto operar en demasiadas organizaciones. Pero cuando no se revisan los temores imaginarios y reales de los empleados, el ambiente de trabajo se hace disfuncional o se vuelve venenoso.*

*Aprender a adaptarseAdaptarse al Feedback requiere que la gente cambie a veces radicalmente, es crucial para los gerentes que se hallan en trabajos, empresas y sectores sometidos a cambios frecuentes.

Tcnicas para reaccionar de manera + al FeedbackReconozca sus emociones y respuestasObtenga apoyoReformule el FeedbackDivida la tareaUse incentivos*

Reconozca sus emocionesLos pasos claves para iniciar el cambio adaptativo son comprender que se esta experimentando miedo.Se requiere una total honestidad con uno mismo y un cierto trabajo de detective*

Reconozca sus emocionesUna vez que se identifican la emocin y la respuesta, entonces puede actuar, igual que alguien a quien le da miedo volar, pero decide de todos modos subirse al avin.con prctica resulta cada vez ms fcil responder de manera diferente, incluso si el miedo, el enojo o la tristeza permanecen*

Obtenga apoyoEs crucial pedir ayuda a amigos de confianza que: escuchen, alienten y ofrezcan consejos. De preferencia que alguna de ellas tenga experiencia en negocias.La mayora de las culturas esperan que los gerentes sean autnomos. *

Reformule el feedbackEsto permitir reinterpretar a su favor el proceso de feedback. Esto supone la posibilidad de reaccionar ante el feedback de manera positiva, con el fin de que las emociones y respuestas negativas pierdan fuerza.*

Divida la tareaAl dividirla se hace ms fcil de manejar y por ende susceptible de medirse, y plantearse, estableciendo tiempos realistas, reduciendo las posibilidades de sentirse abrumado.*

Use incentivosEn muchas de las ocasiones la experiencia de feedback nos lleva a autocastigarnos; razn por la cual es importante darnos una palmadita en la espalda y auto felicitarnos*

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Posible emocin negativaRespuesta mal adaptativaAfirmacin reformuladoraEnojo(Estoy enojado con mi jefe porque no me habla directamente)Exteriorizarlo(quejarse, estar irritable, gritar a los subordinados o familia)Depende de m obtener el feedback que necesitoAnsiedad(no se que va a suceder)Retraerse(morderse las uas) evasin (estoy demasiado ocupado)Averiguarlo puede abrirme oportunidades nuevasMiedo a la confrontacin (no quiero hacer esto)Negacin(Dilatar, auto sabotaje (cancelar reuniones)Necesito saber de verdad, como lo estoy haciendo.Dolor (Por qu dijo que no me esforzaba lo suficiente?)Irritabilidad, celos de otros (silencio, conspirar para desquitarse)Todava puedo prestar atencin a lo que dijo, aunque me sienta dolidoEstar a la defensiva(soy mejor de lo que dice)Exteriorizarlo no apoyando al jefe (puedes apostar a que no voy a ir a la reunin)Mantenerme a la defensiva me impide escuchar lo que tiene que decir.

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Posible emocin negativaRespuesta mal adaptativaAfirmacin reformuladoraTristeza(Pens que le agradaba!)Ensimismarse(retraimiento, estar ms callado que de costumbre, sentirse desmotivado)Como hago mi trabajo, no tiene nada que ver con agradar o noAmbibalencia(qu es lo que ms me conviene? Debo quedarme o debo irme?) Dilatar, Pasividad(Esperar a que otro solucione el problema)Nadie tiene tanto inters en mi bienestar como yo. Necesito actuar ya.Miedo a la represalia(Si alzo la voz me ganar un despido)Negacin(No necesito ningn feedback, lo estoy haciendo bien)Necesito de verdad saber como lo estoy haciendo.Resignacin (Debo irme!)Resistencia al cambio (Es demasiado difcil buscar otro trabajo)Ser mucho ms feliz trabajando en otro lugar.Miedo al cambio(soy mejor de lo que dice)Negar(Seguir haciendo las cosas igual que antes)Debo cambiar para conservar mi trabajo.

*FEEDBACKEXTERNOASIMILACIN DEL FEEDBACKACTUAR EN POS DEL CAMBIO

AutoevaluacinPuede ser una ardua tarea, sobre todo si uno mismo nunca ha recibido un feedback til. Para lo cual necesitamos determinar cuales son los elementos ms importantes de nuestro trabajoRecordar el feedback informal que hemos recibido de nuestros compaeros, subordinados y jefeConocer que expresiones faciales, de lenguaje corporal y silencios han tenido hacia nosotros.

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Feedback externo*Recabar informacinSolicitar Directamente El feedback alJefeHablar conColegas, para:

*Con el Feedback, puedo identificar mis:

Reunin con el Jefe:Estar abierto a escuchar crticasActuar a partir de ellasFijar la agenda para la reuninPedir ejemplos y sugerencias de cambios concretosObservar el lenguaje corporal y el tonoAl terminar decir que regresar con un plan de accin.*

Tomar la accinLa ltima fase del proceso del Feedback proactivo implica llegar a conclusiones sobre la informacin recibida y actuar en consecuencia*

Recompensas de la adaptacinLas organizaciones se benefician cuando los ejecutivos buscan feedback y se muestran capaces de mantener la crticaSe convierte un entorno favorable a uno honesto y abierto, lo que a su vez mejora el desempeo de la organizacin*

Recompensas de la adaptacinIgualmente importante es el efecto positivo que pueden tener las tcnicas adaptativas en la vida privada de los ejecutivos, mejorando sus relaciones con la familia y los amigos. *