1.5.3 Marcos de Referencia
1.5.3.1 Premio Nacional a la Calidad Malcolm Baldrige
1.5.3.2 Premio Demming
1.5.3.3 Premio Europeo a la Calidad
1.1.3.4 Premios Canadienses a la Excelencia en los Negocios
1.5.3.5 Premios a la Calidad en China
1.5.3.6 Premio Nacional de Calidad (Mxico)
1.5.3.7 ISO
1.5.3.8 Seis SigmaCriterios para la excelencia en el desempeo: Malcolm BladrigeEl examen para el premio se basa en un conjunto de criterios estrictos, conocidos como Criterios para la excelencia en el desempeo, diseados para motivar a las empresas a mejorar su competitividad a travs de un enfoque alineado con la administracin del desempeo organizacional que da como resultado lo siguiente:1. Entrega de valor en constante mejora a los clientes, que da como resultado mayor xito en el mercado.
2. La mejora del desempeo y las capacidades generales de la empresa.
3. El aprendizaje organizacional y personal.Los criterios constan de un conjunto jerrquico de categoras, rubros y reas a tomar en cuenta. Las siete categoras son las siguientes:Los directivos guan y sostienen la organizacin.

Analizan los aspectos clave de la administracin de procesos de una organizacin.

Estudia la forma en que los sistemas de trabajo de la empresa, el aprendizaje y motivacin de los empleados.

Una organizacin desarrolla objetivos y planes de accin estratgicos.

Examina la forma en que una organizacin selecciona, recopila, analiza, administra y mejora sus datos, informacin y activos de conocimiento.

Estudia el desempeo y la mejora de una organizacin.

Analiza la forma en que una organizacin determina los requisitos, necesidades, expectativas y preferencias de los clientes y mercados.

Un trmino cientfico para igual (como en las lneas isotrmicas en un mapa del clima, que muestran temperaturas iguales). Por tanto, las organizaciones certificadas de acuerdo con la norma tienen una calidad igual a las de sus colegas.Seleccione una: