Guía Para La Evaluación de Planes Estratégicos

Gua para la Evaluacin de Planes

Estratgicos en el mbito

Universitario

Grupo de Planificacin y

Direccin Estratgica Foro de

Universidades

Grupo de Planificacin y Direccin Estratgica. Foro de Universidades Pgina 2

Gua para la Evaluacin de Planes Estratgicos en el mbito Universitario

NDICE

1. INTRODUCCIN. 3

2. FASES DEL DESARROLLO DEL TRABAJO. 6

3. METODOLOGIA. 8

4. MODELO DE EVALUACIN. 12

5. VALIDACIN DEL MODELO. 14

6. GUIA PARA LA EVALUACIN. 15 7. FORMULARIO DE EVALUACIN DE PLANES ESTRATGICOS. 34 8. PARRILLA DE INDICADORES. 66

9. AUTORES: REDACTORES Y PARTICIPANTES EN LAS REUNIONES DE TRABAJO. 71



1. INTRODUCCIN En la reunin del Foro de Universidades (2009) del CEG se aprob la creacin del grupo de planificacin y direccin estratgica, que ha sido responsable de la elaboracin de la presente gua. Las universidades han adquirido una gran experiencia en materia de planificacin estratgica. La mayora de las universidades espaolas han elaborado un sistema de planificacin estratgica que les ha permitido desarrollar y poner en marcha planes globales de la institucin con una perspectiva temporal que, evidentemente, va ms all de la resolucin de problemas. Para que esta experiencia pueda ser aprovechada adecuadamente y permitir un mejor intercambio de conocimientos entre las universidades, percibimos que era necesario disponer de un modelo de referencia ya que existe mucha disparidad, no slo conceptual sino tambin en lo relativo a todas las fases de elaboracin de planes estratgicos. De este modo, el grupo de universidades integradas en el Club de Excelencia en Gestin decidi elaborar la Gua para la Evaluacin de Planes Estratgicos en el mbito Universitario, con objeto de crear un modelo de planificacin estratgica que pudiera servir como un instrumento con una doble finalidad: la autoevaluacin de los planes y el benchmarking entre universidades. El tpico inicial fue la aportacin de ideas en relacin con la pregunta Qu cuestiones deben recogerse en un plan estratgico para que pueda ser calificado como excelente? El enfoque de trabajo, no considera nicamente aquellas cuestiones que deben figurar en un plan estratgico. Es cierto que para que un plan pueda ser considerado excelente debe disponer de un buen enfoque, estar desplegado, realizar mediciones, etc. pero adems, debe disponer de un buen sistema de evaluacin, por lo que adoptamos desde el primer momento un enfoque que se apoya en el sistema de evaluacin REDER.



Han participado activamente en el proyecto 17 universidades representadas por personas que pertenecen a los rganos de gobierno y especialistas miembros del personal administrativo y de servicio, as como del profesorado. Dichas universidades son:

Universidad de Sevilla (Coordinacin)

Universidad de Alicante Universidad de Almera Universidad de Burgos

Universidad de Castilla-La Mancha Universidad de Crdoba Universidad de A Corua

Universidad Internacional de Andaluca Universidad de Jan Universidad Jaume I

Universidad de Mlaga Universidad Miguel Hernndez

Universidad de Murcia Universidad Pablo de Olavide

Universidad del Pas Vasco Universidad Politcnica de Catalua

Universidad Rey Juan Carlos



Aunque inicialmente el presente trabajo ha tenido un mbito de desarrollo limitado en las universidades, poco a poco, a medida que el estudio avanzaba nos dimos cuenta de que su aplicacin goza de un carcter mucho ms amplio y general de lo que pensamos inicialmente. La Gua se basa en los conocimientos tcnicos, acadmicos y la experiencia de las universidades pero estos conocimientos y experiencias, salvo en contados aspectos, utilizan los conocimientos y experiencias ms universales del campo de la planificacin estratgica, lo que finalmente conduce es a una posibilidad evidente de aplicacin a prcticamente a cualquier otro sector econmico. Por lo tanto, esta gua tiene un carcter universal, esto significa que es vlida para cualquier contexto y situacin, aunque es evidente que las variables de contingencia, la antigedad de la organizacin (universidades de reciente creacin o histricas), el tamao, la naturaleza (pblica-privada, generalista-especializada), el contexto econmico de la institucin (crisis, renovacin, etc.) van a jugar un papel que debe ser consideradas como cuestiones relevantes por los expertos que la utilicen. Aunque consideramos que la Gua ha sido elaborada con rigor y ambicin, como en cualquier otro proceso, sus resultados estn sujetos a revisin y mejora que esperamos ocurra en los prximos aos. Entendemos que la elaboracin de un plan estratgico es un elemento importante que puede contribuir a la consecucin de los objetivos de la organizacin pero no es una garanta total de xito, ya que no es un documento prescriptivo.



2. FASES DEL DESARROLLO DEL TRABAJO.

El estudio se realiz en tres fases.

En la primera fase se sentaron las bases para enfocar los temas que deberan tratarse. Para ello se aportaron ideas en relacin con la pregunta Qu cuestiones deben recogerse en un plan estratgico que pueda ser calificado como excelente? Se realizaron dos sesiones para concretar dicha primera fase, una en la Universidad de Sevilla en la que se defini la metodologa a emplear y otra sesin en la Universidad del Pas Vasco en la que se elabor la primera relacin de tems que sirvieron para ir formando el cuerpo conceptual de la Gua.

La segunda fase tuvo como objeto desarrollar y profundizar en las distintas cuestiones que se fijaron en la fase primera. Para ello se trabaj de forma presencial en cuatro importantes sesiones en la Universidad de Castilla-La Mancha, Universidad de Crdoba, Universidad de Burgos y Universidad de Jan. Como consecuencia de estos trabajos se consigui una relacin exhaustiva de cuestiones que deberan recogerse en la elaboracin de un plan estratgico.



La tercera fase consisti en el ordenamiento, sistematizacin, incorporacin y revisin, del trabajo realizado en la segunda fase Para ello se celebraron las siguientes reuniones: - Una primera en la Universidad de Sevilla, en donde se realiz la estructuracin de ideas mediante el establecimiento de 22 matrices individuales (tantas como miembros asistentes del grupo). - Posteriormente, en la reunin del grupo celebrada en la Universidad de A Corua se revis profundamente la denominacin y ordenacin de criterios, realizando algunas correcciones en la reasignacin de tems. - Posteriormente en la Universidad de Murcia se definieron de forma precisa los criterios y subcriterios que dan el contenido esencial al modelo, uniformando los distintos aspectos del mismo de modo que en cada criterio se incorpore la siguiente informacin: Definicin del criterio Ejemplos de excelencia Subcriterios Contenido del subcriterio (tems) Parrilla de evaluacin

- Finalmente, en la Universidad Jaime I, se revisaron y homogenizaron los criterios de la Gua de evaluacin, completando los trabajos con la ponderacin de dichos criterios, cuestin imprescindible a efectos de la realizacin de una evaluacin cuantitativa.



3. METODOLOGIA. La metodologa utilizada sigue en sus grandes lneas la empleada en la confeccin del Modelo EFQM de Excelencia que utiliz la tcnica de los mapas conceptuales. A efectos de una documentacin complementaria se distribuy como artculo de referencia: Nabitz, Udo; Severens, Peter; Van Den Brink, Wim; y Paul Jansen (2001). Improving the EFQM Model: An empirical study on model development and theory building using concept mapping Total Quality Management & Business Excellence, Volume 12, Issue 1, pp. 69 81. El Mapa Conceptual es una forma de conceptualizacin estructurada que mediante la representacin grfica del pensamiento de grupo:

1. Despliega todas las ideas del grupo relativas a un tpico 2. Muestra cmo estas ideas se relacionan entre s 3. Muestra qu ideas son ms relevantes, importantes o apropiadas

Las fases de la aplicacin de la tcnica son:

1. PREPARACIN 2. GENERACIN DE IDEAS 3. ESTRUCTURACIN DE IDEAS 4. REPRESENTACIN DE LAS IDEAS 5. INTERPRETACIN DE LOS MAPAS 6. UTILIZACIN DE LOS MAPAS

1. PREPARACIN

Seleccin de participantes: 22 personas en nuestro caso Grupo heterogneo en todos los aspectos.

Desarrollo del tema

2. GENERACIN DE IDEAS Menos de 100 Brainstorming o Tormenta de ideas.



3. ESTRUCTURACIN DE IDEAS Clasificacin de ideas en base a la similitud o fuerte relacin

entre ellas. Ponderacin de ideas (Likert 1-5)

4. REPRESENTACIN DE LAS IDEAS

a) Clculo de la matriz total

Se construye de la siguiente manera:

a. Cada experto elabora una matriz a partir de la agrupacin realizada individualmente, dando valores de 0 y 1, segn la ausencia o existencia de una relacin entre tems.

b. Se suman las matrices obtenidas de las agrupaciones realizadas por cada experto.

b) La agrupacin final de las ideas se realiza en dos fases: b.1 Escalamiento multidimensional. b.2 Anlisis clster.

Se aplic esta tcnica utilizando el paquete estadstico SPSS (Statistical Package for the Social Sciences), programa estadstico informtico muy usado en las ciencias sociales y en centros de investigacin.



5. INTERPRETACIN DE LOS MAPAS Se procedi a dar una denominacin a los clusters, lo que en nuestro caso se corresponde con los criterios que buscamos.

6. UTILIZACIN DE LOS MAPAS. El ltimo paso consisti en dar cuerpo al trabajo, redactando, definiendo y explicando su contenido.

La idea que guiaba el trabajo es que cada agrupacin o cluster fuera tratada como un criterio y los tems de cada agrupacin sirvieran para elaborar los subcriterios.

Cluster 7

Cluster 1

Cluster 2

Cluster 5

Cluster 9 Cluster 8

Cluster 4

Cluster 6

Cluster 7

Cluster 1

Cluster 2

Cluster 5

Cluster 9 Cluster 8

Cluster 4

Cluster 6

Cluster 1

Cluster 2

Cluster 5

Cluster 9 Cluster 8

Cluster 4

Cluster 6

Mapa de Clusters final: 5 Clusters

1. Liderazgo y bases.

2. Organizacin.

3. Anlisis y diagnstico.

4. Formulacin.

5. Implantacin y revisin.



4. MODELO DE EVALUACIN. Llegados a este punto, nos encontramos con cinco criterios identificados, as como un nmero total de 25 subcriterios.

CRITERIO 1: CINCO SUBCRITERIOS. CRITERIO 2: CINCO SUBCRITERIOS. CRITERIO 3: SEIS SUBCRITERIOS. CRITERIO 4: CUATRO SUBCRITERIOS. CRITERIO 5: CINCO SUBCRITERIOS.

Se constituyeron 5 grupos de redaccin, uno por criterio, con la misin de realizar las siguientes actividades: Definicin del criterio Ejemplos de excelencia Subcriterios Contenido del subcriterio (tems) Parrilla de evaluacin

Los grupos de redaccin quedaron constituidos en base a los cinco criterios, conformndose de la siguiente forma:

FINAL DE LA FASE METODOLGICA.

PRESENTACIN DE LOS MAPAS

CONCEPTUALES ELABORADOS.

IDENTIFICACIN DE CINCO CRITERIOS.

CONSTITUCIN DE GRUPOS DE REDACCIN.



Por ltimo, se ponderaron los cinco criterios a efectos de su evaluacin. La ponderacin la realizaron primero individualmente los miembros del grupo, para a continuacin, mediante una reunin de consenso, llegar a una valoracin de los mismos. Se distribuyeron un total de 1000 puntos, llegndose al siguiente resultado:

1- Liderazgo y bases: 150 2- Organizacin: 100 3- Anlisis y diagnstico: 150 4- Formulacin: 250 5- implantacin y revisin: 350



5. VALIDACIN DEL MODELO. Antes de dar por concluido el modelo se realiz una validacin externa. La validacin externa se llev a cabo avanzando en dos vas distintas:

a) Sometiendo el modelo a expertos con experiencia en la planificacin.

b) Realizando una evaluacin empleando el modelo de tal manera que

se obtuvieran indicaciones de mejoras en su aplicacin.



6. GUIA PARA LA EVALUACIN.

CCRRIITTEERRIIOO 11:: LLIIDDEERRAAZZGGOO YY BBAASSEESS DDEE UUNN PPLLAANN EESSTTRRAATTGGIICCOO

EEXXCCEELLEENNTTEE EENN EELL MMBBIITTOO UUNNIIVVEERRSSIITTAARRIIOO

Definicin

Un Plan Estratgico excelente en el mbito universitario precisa para su diseo de un periodo de reflexin en el que participen todos los grupos de inters y que est liderado por el Equipo de Gobierno de la Universidad. En l se define la Misin, Visin y Valores de la Institucin, revisando peridicamente su desarrollo, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los grupos de inters, as como las ventajas competitivas de la Institucin. Para que el Plan Estratgico tenga xito es imprescindible el compromiso y la implicacin del Equipo de Direccin y los lderes de la Universidad de manera que se faciliten los recursos e impulsen los mecanismos necesarios para su desarrollo.

Ejemplos de Excelencia:

Los lderes han implantado procesos y procedimientos que, con periodicidad, identifican o revisan los factores crticos de xito, las amenazas, debilidades, fortalezas y oportunidades, su coherencia y alineacin con la Misin, Visin, Valores o Principios de la Institucin y el establecimiento de responsabilidades en la elaboracin de escenarios futuros.

Los lderes han establecido procedimientos para que los grupos de inters participen activamente en el diseo, ejecucin, seguimiento y desarrollo de las acciones relacionadas con su rea.

La Universidad realiza reuniones peridicas entre sus lderes y los grupos de inters al objeto de revisar su Misin, Visin y Valores o Principios.

La Universidad cuenta con una Oficina o Unidad equivalente dentro de la estructura organizativa de la Universidad encargada del Plan Estratgico y responsable de la gestin del Sistema de Informacin y de la mejora continua de las fuentes de informacin.

Los lderes participan activamente en las reuniones de revisin del Plan al objeto de adecuar los indicadores a las fuentes de informacin disponibles o para buscar nuevas fuentes necesarias para el proceso de seguimiento.

Los lderes realizan peridicamente reuniones de seguimiento, segn un calendario formal, del diseo, ejecucin y evaluacin de los objetivos y de las acciones del Plan Estratgico.



Subcriterios:

1.1. La Institucin elabora el Plan Estratgico atendiendo a su trayectoria histrica, y estableciendo procedimientos para la identificacin de sus ventajas competitivas y escenarios futuros.

1.2. La Institucin conoce las aspiraciones de los grupos de inters y los hace partcipes.

1.3. La Institucin define y/o revisa su Misin, Visin y Valores o Principios.

1.4. Los lderes de la Institucin han establecido una Oficina del Plan Estratgico o estructura equivalente y dispone de recursos y medios que precisa en cuanto a informacin.

1.5. El Equipo de Direccin establece un proceso de seguimiento peridico sobre el desarrollo del Plan.

SUBCRITERIO 1.1. La Institucin elabora el Plan Estratgico atendiendo a su trayectoria histrica, y estableciendo procedimientos para la identificacin de ventajas competitivas y escenarios futuros.

Los lderes han analizado la trayectoria histrica de la Institucin, identificando los resultados conseguidos, y disponen de informacin sobre el rendimiento y las capacidades actuales.

Los lderes han establecido procedimientos y asignado responsabilidades para la identificacin de los factores crticos de xito y las ventajas competitivas.

Los lderes han establecido procedimientos y asignado responsabilidades para analizar el escenario actual en el que se desenvuelve la Institucin.

Se dispone de informacin y procedimientos para asegurar la coherencia del Plan con las disposiciones legales y los principios institucionales.

Se han establecido procedimientos para identificar nuevos escenarios por los lderes.

Se han establecido procedimientos y se han asignado responsabilidades a los lderes para identificar oportunidades de innovacin dentro y/o fuera de la Institucin.

Se han establecido procedimientos para identificar los posibles riesgos.



SUBCRITERIO 1.2. La Institucin conoce las aspiraciones de los grupos de inters y los hace partcipes.

Los lderes han identificado los grupos de inters de la Institucin.

Los grupos de inters de la Institucin tienen la posibilidad de participar en el diseo del Plan Estratgico.

Los lderes han incluido a los grupos de inters en grupos de trabajo, reuniones de definicin o creacin de los objetivos o acciones del Plan Estratgico, atendiendo a sus necesidades y expectativas.

Se ha incluido a los grupos de inters en los procesos relativos al Plan Estratgico (al menos a los grupos ms representativos dentro de la Institucin).

El alcance de la opinin de los grupos de inters se recoge en los objetivos y acciones del Plan Estratgico.

Existe un proceso definido y sistemtico para la identificacin de las necesidades y expectativas de los grupos de inters.

Se asegura la participacin de los grupos de inters, no slo en el diseo del Plan, sino en su ejecucin, despliegue y evaluacin.

Se evala la satisfaccin de los grupos de inters sobre las acciones acometidas por el Plan Estratgico.

SUBCRITERIO 1.3. La Institucin define y/o revisa su Misin, Visin y Valores o Principios.

La Institucin establece, al comienzo de la elaboracin del Plan, un periodo de reflexin estratgica de sus lderes, en el que, con la participacin activa de todos los grupos de inters, se definen la Misin, Visin y Valores o Principios de la misma.

La Institucin identifica los factores crticos de xito necesarios para llevar a cabo su Misin y aquellos que le permiten progresar hacia su Visin.

La Institucin debe ser capaz de conocer y anticiparse a las necesidades de sus grupos de inters, reflexionando y/o revisando su estrategia, Misin, Visin, Valores y Principios.

La Institucin, dispone de procedimientos flexibles que le permiten modificar su Visin, tras el anlisis peridico de la evolucin de los resultados clave y de las amenazas, y oportunidades, as como de sus ventajas competitivas.

La Institucin es capaz de transmitir un alto nivel de confianza a todos los grupos de inters a partir de las revisiones y/o cambios en la Misin, Visin, Valores y Principios.



SUBCRITERIO 1.4. Los lderes de la Institucin han establecido una Oficina del Plan Estratgico o estructura equivalente y dispone de los recursos y medios que precisan.

Se ha creado un rgano denominado Oficina o Unidad de Planificacin Estratgica u otra definicin equivalente, dotndola de las infraestructuras necesarias.

Se ha dotado del personal necesario.

La Institucin se apoya en la creacin/adquisicin de un sistema de informacin adecuado, que facilite las actuaciones de la Oficina.

La oficina del Plan participa en el diseo y revisin del sistema de informacin, adaptndolo a las necesidades del Plan Estratgico.

Los lderes han creado grupos de trabajo, liderados por ellos mismos, y con la coordinacin de la Oficina/Estructura para el desarrollo del Plan.

Se han asignado responsabilidades en los Sistemas de Informacin en relacin con el diseo e implantacin del Plan.

SUBCRITERIO 1.5. El Equipo de Direccin establece un proceso de seguimiento peridico sobre el desarrollo del Plan.

El Equipo de Direccin ha aprobado un protocolo de seguimiento donde todos los miembros del mismo asumen responsabilidad en la comunicacin, implantacin, seguimiento y rendicin de cuentas del Plan Estratgico.

El Equipo de Direccin ha establecido un protocolo de definicin y evaluacin de los objetivos del Plan Estratgico.

El Equipo de Direccin en sus reuniones peridicas trata los aspectos relevantes en relacin con el Cuadro de Mando del Plan Estratgico.

El Equipo de Direccin aprueba las correspondientes memorias de seguimiento de acuerdo con el protocolo establecido.

El Equipo de Direccin, en sus reuniones, analiza los programas, acciones o medidas adoptadas en relacin con los objetivos previstos en el Plan.

El Equipo de Direccin, reflexiona sistemticamente sobre las posibles modificaciones a incluir en el Plan (eliminar acciones y/o incorporar nuevas) derivadas de la vigilancia competitiva, aparicin de amenazas, oportunidades, etc. y las recoge en la Memoria Anual de Seguimiento.

El Equipo de Direccin analiza y revisa anualmente la implantacin de los Planes Estratgicos Sectoriales o de Despliegue para mantener la alineacin de stos con el Plan Estratgico de la Institucin.



CCRRIITTEERRIIOO 22:: OORRGGAANNIIZZAACCIIOONN

Definicin

La estructura y procesos del Plan Estratgico se llevan a cabo mediante un acuerdo previamente aprobado por los rganos de gobierno de la Universidad. Se dispone para ello de una estructura organizativa especfica (formada por un equipo responsable y grupos de trabajo en los que estn representados los distintos grupos de inters) la cual trabaja con fuentes de informacin fiables y consistentes, para una comunicacin transparente a la comunidad universitaria y a los dems grupos de inters.


El Plan Estratgico se disea mediante un proceso previamente aprobado por los rganos de gobierno de la Universidad.

La elaboracin del Plan Estratgico est liderada por una persona responsable y un equipo, en el que participan activamente miembros del equipo de direccin de la Universidad.

Se constituyen grupos de trabajo en los que participan personas de diferentes grupos de inters con el fin de desarrollar tareas especficas y/o generar ideas innovadoras.

Se identifican las fuentes de informacin, y se valora su fiabilidad y consistencia.

Se dispone de procedimientos para la comunicacin interna y externa del Plan Estratgico.

Subcriterios:

2.1. Existe un proceso previamente aprobado para el diseo del Plan Estratgico.

2.2. Se ha definido el equipo responsable del diseo del Plan Estratgico.

2.3. Se dispone de los recursos humanos necesarios y adecuados para el diseo del Plan Estratgico.

2.4. Han sido identificadas las fuentes de informacin y valorada su fiabilidad y consistencia.

2.5. Se han desplegado procedimientos de comunicacin interna y externa.



SUBCRITERIO 2.1. Existe un proceso previamente aprobado para el diseo del Plan Estratgico.

Se ha definido un proceso para disear el Plan Estratgico que ha sido aprobado por el Consejo de Gobierno de la Universidad.

El proceso especifica los procedimientos para la aprobacin del Plan en las distintas fases definidas.

Dichos procedimientos se han definido de manera consensuada.

En el proceso de diseo se han incluido plazos temporales para la ejecucin de las diferentes etapas.

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa de recogida de informacin sobre resultados de indicadores propios y de otras Universidades, necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de inters, tendencias en Educacin Superior, entorno socioeconmico, legislacin, etc.

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa para la definicin de la Misin, Visin y Valores.

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa para la definicin de fortalezas y debilidades, as como para la identificacin de amenazas y oportunidades (DAFO).

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa para la definicin de objetivos y lneas estratgicos.

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa de comunicacin efectiva y direccional a la comunidad universitaria, distribuida en diferentes hitos temporales.

En el proceso de diseo se ha incluido una etapa final de aprobacin del Plan Estratgico por el Consejo de Gobierno de la Universidad.



SUBCRITERIO 2.2. Se ha definido el equipo responsable del diseo del Plan Estratgico.

Se ha designado una persona responsable y un equipo de trabajo para realizar el diseo del Plan Estratgico; todos ellos han sido nombrados por el Consejo de Gobierno de la Universidad.

Se han definido criterios pblicos para la eleccin de las personas del equipo responsable.

En el equipo de trabajo hay una persona coordinadora/responsable/lder que pertenece al equipo de direccin de la Universidad.

En el equipo de trabajo participan miembros destacados del equipo de direccin de la Universidad.

Las personas del equipo, cuyo perfil es pblico, disponen de experiencia y credibilidad para liderar el diseo del Plan Estratgico.

Las personas del equipo reciben el reconocimiento de la Universidad.

SUBCRITERIO 2.3. Se dispone de los recursos humanos necesarios y adecuados para el diseo del Plan Estratgico.

Se han formado grupos de trabajo especializados en temas especficos.

Se han formado grupos de trabajo para la generacin de ideas innovadoras de carcter sostenible.

Los grupos de trabajo creados se han dado a conocer a la comunidad universitaria.

Existen criterios para la seleccin de las personas que participan en los grupos de trabajo y stos son pblicos.

Los grupos de trabajo incluyen personas del equipo responsable del diseo del Plan Estratgico.

Los grupos de trabajo incluyen personas de los diferentes grupos de inters.

Se ha dotado de recursos de apoyo especficos a los grupos de trabajo: personal auxiliar, medios materiales, etc.

Los grupos de trabajo disponen de un encargo o tarea clara y definida, y conocen lo que se espera de su labor.

Las personas pertenecientes a los grupos de trabajo reciben el reconocimiento de la Universidad.



SUBCRITERIO 2.4. Han sido identificadas las fuentes de informacin y valorada su fiabilidad y consistencia.

Se han identificado las principales fuentes de informacin, formales e informales, que permiten conocer las necesidades y expectativas de los grupos de inters. Estas fuentes de informacin, son fiables, consistentes y proporcionan informacin segmentada.

Se han identificado las principales fuentes de recogida de resultados de indicadores. Estas fuentes de informacin son fiables, consistentes y proporcionan informacin segmentada.

Se han identificado las principales fuentes de informacin sobre tendencias en Educacin Superior, entorno socioeconmico, legislacin, etc. Estas fuentes de informacin son fiables, consistentes y proporcionan informacin segmentada.

SUBCRITERIO 2.5. Se han desplegado mecanismos de comunicacin interna y externa.

Se dispone de una estructura de comunicacin efectiva y bidireccional, tanto para comunicar la poltica y estrategia y sus revisiones, como para evaluar el grado de conocimiento y sensibilizacin de los grupos de inters hacia ella.

Se desarrollan estrategias, polticas, planes y canales de comunicacin basados en las necesidades y expectativas de comunicacin de los grupos de inters.

Se estimula y facilita el intercambio de informacin, conocimiento y mejores prcticas, consiguiendo generar el dilogo en toda la organizacin.



CCRRIITTEERRIIOO 33.. AANNLLIISSIISS YY DDIIAAGGNNSSTTIICCOO

Definicin

La Universidad, en el mbito del anlisis y diagnstico, establece las bases del Plan Estratgico, realizando una identificacin de las amenazas y las oportunidades del entorno, as como de las fortalezas y debilidades de la propia organizacin. A travs de dicha evaluacin ser posible identificar y definir las ventajas competitivas de la Institucin, as como los factores crticos con respecto al desarrollo del Plan.


Se ha creado un sistema de recopilacin de informacin que permite a la Institucin un estudio sistemtico y cercano a la realidad de sus posibles debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

Se ha estructurado un sistema de vigilancia competitiva que mantiene informada a la Oficina del Plan del estado y novedades del sector.

Se ha previsto un horizonte temporal del Plan Estratgico y de los escenarios futuros ms probables, sobre la base de toda la informacin recogida.

Han sido identificadas y definidas las ventajas competitivas de la Institucin.

Se han identificado y valorado los factores que son crticos respecto al desarrollo del Plan.

Ha sido definido un sistema que recoge e informa sobre las disposiciones que afectan a la Institucin, permitiendo al Plan mantener una coherencia respecto al marco legal en el que est incluido.

Subcriterios:

3.1 Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la definicin de las amenazas y oportunidades de la Institucin.

3.2 Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la definicin de las debilidades y fortalezas de la Institucin.

3.3 Se conocen y estudian las cuestiones relacionadas con la vigilancia competitiva, tales como nuevos productos, servicios, mercados, etc.

3.4 Se define la duracin del Plan Estratgico y se valoran los escenarios potenciales.

3.5 Se identifican y valoran las ventajas competitivas de la Institucin.

3.6 Se identifican y valoran los factores crticos de xito.



SUBCRITERIO 3.1. Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la definicin de las amenazas y oportunidades de la Institucin.

Se identifican las fuentes de informacin a utilizar para la realizacin del anlisis del entorno.

Se analizan las principales tendencias del entorno internacional en materia de educacin superior: innovacin docente y educativa, implantacin del EEES, etc.

Se analiza el entorno de la Institucin, enfatizando en los aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales que puedan afectar a la Universidad.

Se ha establecido el mbito geogrfico y se han identificado aquellas Universidades que poseen unas caractersticas similares a las de la Institucin que elabora el Plan en cuanto a nmero de alumnos matriculados, tipo de docencia que ofrecen, distribucin de las titulaciones por reas de conocimiento, etc.

Se han identificado, entre el conjunto de Universidades con caractersticas similares, aqullas que pueden ser consideradas competidoras principales y/o potenciales.

Se han identificado, en el mbito geogrfico definido, las relaciones de la Universidad con los alumnos, sociedad, empresas y administracin pblica, en cada una de las actividades principales de la Universidad (docencia, investigacin, transferencia, relaciones con la sociedad, etc.).

Se ha llevado a cabo, por cada actividad principal de la Universidad, una comparacin con otras Universidades en materia de calidad, eficiencia, eficacia, satisfaccin de los clientes/usuarios e imagen y reputacin de la institucin.

Se identifican y evalan las oportunidades y amenazas apreciadas a partir de los anlisis anteriores.

Existen procedimientos que sistematizan y formalizan el desarrollo de las acciones anteriormente descritas.



SUBCRITERIO 3.2. Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la definicin de las debilidades y fortalezas de la Institucin.

Se analizan las actividades principales que realiza la Institucin: procesos de enseanza-aprendizaje, docencia, investigacin, transferencia de conocimiento, responsabilidad social, etc., identificando y evaluando sus debilidades y fortalezas respecto al anlisis del entorno.

Se han analizado las cadenas de valor de las actividades principales de la Universidad, identificando y evaluando las debilidades y fortalezas de las mismas.

Se han estudiado los recursos y las capacidades de que dispone la Universidad (humanos, de infraestructura, Tecnologas de la Informacin y Comunicacin, financiacin, etc.) para llevar a cabo sus actividades, identificando y evaluando las debilidades y fortalezas de los mismos, sobre la base del anlisis del entorno.

Se ha diseado un procedimiento que sistematiza y formaliza los aspectos anteriores.

SUBCRITERIO 3.3. Se conocen y estudian las cuestiones relacionadas con la vigilancia competitiva, tales como nuevos productos, servicios, mercados, etc.

En el anlisis del entorno se realizan labores de observacin y captacin de informacin sobre aquellas Universidades, organismos de investigacin o de transferencia tecnolgica identificados como competidores principales y/o potenciales, as como sobre otras cuestiones relacionadas con el estado de la tecnologa aplicada a la docencia y a la investigacin. Se han tenido en cuenta aspectos asociados a la oferta docente e investigadora, servicios de apoyo ofrecidos, nmero y procedencia del alumnado, grado de satisfaccin de los grupos de inters, etc.

Se define el objetivo y alcance de las labores de observacin y captacin de informacin y se realiza un seguimiento de la informacin obtenida.

Con la informacin obtenida en los puntos anteriores, se lleva a cabo un anlisis de los resultados con el fin de identificar oportunidades y amenazas para la Universidad, de modo que sea posible definir nuevas estrategias o redefinir las existentes.

Se ha puesto en marcha plan de vigilancia para la Universidad y el sistema de vigilancia diseado se adecua a la estrategia de la Institucin.



SUBCRITERIO 3.4. Se define la duracin del Plan Estratgico y se valoran los escenarios potenciales.

Se ha especificado el horizonte temporal previsto para el Plan Estratgico de la Universidad.

Se han analizado las tendencias futuras (aspectos polticos, econmicos, sociales y tecnolgicos) en funcin de la informacin obtenida del anlisis interno y externo de la Universidad, y teniendo en cuenta el horizonte temporal establecido.

Se han identificado y establecido los valores futuros de las principales variables que conforman dichos escenarios.

Se han identificado y evaluado los riesgos del Plan en base a dichos escenarios.

Existe algn procedimiento que sistematiza y formaliza el desarrollo de las acciones anteriormente descritas.

SUBCRITERIO 3.5. Se identifican y valoran las ventajas competitivas de la Institucin.

Se identifican los elementos que aportan valor (diferenciacin) a cada actividad principal de dicha Institucin.

Se ha evaluado el valor aportado (diferenciacin) de cada actividad principal de la Institucin (innovacin, imagen de marca, diseo del producto o servicio, calidad del producto o servicio, orientacin a las necesidades del cliente, eficacia, eficiencia, etc.).

Se identifica y valora el posicionamiento competitivo de la Institucin respecto a sus competidores.

Se ha evaluado la capacidad de adaptacin de la Institucin a los cambios del entorno.

SUBCRITERIO 3.6. Se identifican y valoran los factores crticos de xito.

Se identifican los factores o elementos crticos para alcanzar los objetivos de las diferentes actividades principales de la Institucin.

Se identifican los elementos, internos y externos, que permiten alcanzar una ventaja competitiva y aquellos otros que pueden obstaculizar su logro.

Se han identificado y valorado los factores o elementos crticos en todos los niveles de la Institucin (resultados, relacin con los clientes, procesos, organizacin, etc.).

Han sido identificados los factores o elementos crticos en todas las fases del Plan.

Se han identificado las variables ambientales crticas que potencian, minimizan u obstaculizan los factores crticos de xito.



CCRRIITTEERRIIOO 44.. FFOORRMMUULLAACCIINN

Definicin

Un Plan Estratgico excelente en el mbito universitario formula sus objetivos tras analizar y comprender las necesidades y expectativas de los grupos de inters y de su entorno, as como el rendimiento interno de la organizacin y sus capacidades para poder desarrollarlo. En el proceso de formulacin se tienen en cuenta la evaluacin de debilidades y amenazas, la identificacin de ventajas competitivas actuales y futuras, de fortalezas y oportunidades, los aspectos diferenciales y los factores clave relacionados con su actividad. Para lograr sus objetivos estratgicos, la Universidad formula estrategias que se desarrollan mediante planes, programas y/o actuaciones que permiten la consecucin de aqullos, lo que implica necesariamente el establecimiento de un cuadro de indicadores y valores-objetivo a alcanzar, as como de un sistema de medicin y anlisis.


La Universidad dispone de un proceso especfico para formular y priorizar los objetivos estratgicos.

La Universidad, en su Plan Estratgico, incluye apartados especficos para explicar y demostrar la coherencia de los objetivos y estrategias identificados por la organizacin.

La Universidad define sus objetivos estratgicos teniendo en cuenta los resultados del anlisis DAFO, los escenarios potenciales, su ventaja competitiva y sus factores crticos de xito.

La Universidad establece Planes, Programas y/o actuaciones que permiten desarrollar los objetivos estratgicos de forma sistemtica, contemplando calendarios de implantacin, desarrollo y ejecucin de los mismos.

La Universidad mantiene un Plan de comunicacin para desplegar los planes, programas y/o actuaciones que desarrollan los objetivos estratgicos a los grupos de inters clave.

La Universidad dispone de un sistema de informacin que permite la medicin y anlisis del grado de cumplimiento de los objetivos estratgicos.

La Universidad dispone de un proceso y de procedimientos para el seguimiento y evaluacin que permite realizar el anlisis de los resultados obtenidos en relacin a objetivos estratgicos.

Subcriterios:

4.1. Se han definido los objetivos estratgicos vinculados a los resultados del anlisis estratgico.

4.2. Se han formulado estrategias para conseguir los objetivos estratgicos y se han definido planes, programas y/o actuaciones concretas para desarrollar tales estrategias.

4.3. Se han establecido los valores meta asociados a los objetivos estratgicos y se ha definido el sistema de medicin y anlisis correspondiente.



SUBCRITERIO 4.1. Se han definido los objetivos estratgicos vinculados a los resultados del anlisis estratgico

Se sigue un proceso especfico para formular y priorizar los objetivos estratgicos.

Se analiza y comprueba la coherencia de los objetivos estratgicos con la Misin y Visin de la Institucin.

Existen unos objetivos estratgicos claros que permiten hacer realidad la Misin, Visin, Valores y Principios de la Institucin, haciendo un anlisis de la correspondencia entre los objetivos y contenidos de la Misin, Visin, Valores y Principios.

En sus objetivos estratgicos, el Plan recoge las necesidades y expectativas de los grupos de inters y del entorno externo de la Universidad (tendencias econmicas, de mercado y de la sociedad), permaneciendo constantemente atento a cualquier cambio de tipo poltico, legal, normativo y otros requisitos de obligado cumplimiento que pudieran afectar a la Universidad.

La Universidad tiene en cuenta, en sus objetivos estratgicos, los resultados de su anlisis interno y de sus capacidades.

La Universidad, en su Plan Estratgico, considera los resultados de la evaluacin de debilidades y amenazas.

La Universidad, en su Plan Estratgico, considera los aspectos diferenciales de la Institucin y la identificacin de las ventajas competitivas actuales y futuras as como sus fortalezas y oportunidades.

La Universidad, en su Plan Estratgico, define los objetivos estratgicos de una forma que facilita su evaluacin posterior: los objetivos son realistas y oportunos, consensuados, mensurables y compatibles entre s.

La Universidad, en su Plan Estratgico, define los objetivos estratgicos con la intencin de integrar y satisfacer a todos sus grupos de inters.

La Universidad asegura, mediante sus objetivos estratgicos, la innovacin, sostenibilidad econmica, social y ambiental.

La Universidad, a travs de su Plan Estratgico, tiene en cuenta la identificacin de los factores clave (o elementos crticos) que impulsan y facilitan el desarrollo de su actividad: equilibran las necesidades de la organizacin y la de sus grupos de inters a la hora de planificar el logro de los objetivos actuales y futuros.



SUBCRITERIO 4.2. Se han formulado estrategias para conseguir los objetivos estratgicos y se han definido planes, programas y/o actuaciones concretas para desarrollar tales estrategias.

La Universidad formula sus estrategias teniendo en cuenta criterios de adecuacin, factibilidad y aceptabilidad.

El Plan Estratgico de la Universidad desagrega sus estrategias en Planes, Programas y/o actuaciones que permitirn alcanzar los objetivos estratgicos.

El Plan Estratgico recoge en sus Planes, Programas y/o actuaciones a los responsables, los recursos que comprometer y los resultados finales a alcanzar.

El Plan Estratgico contempla los calendarios de implantacin, desarrollo y ejecucin de Planes, Programas y/o actuaciones.

La Universidad, a travs de su Plan Estratgico, planifica la forma en que se comunicar a los grupos de inters los Planes, Programas y/o actuaciones, y sienta las bases de su seguimiento y evaluacin.

SUBCRITERIO 4.3. Se han establecido los valores meta asociados a los objetivos estratgicos y se ha definido el sistema de medicin y anlisis correspondiente.

El Plan Estratgico de la Universidad define indicadores y metas asociados a los objetivos estratgicos para poder medir su grado de consecucin.

La Universidad, en su Plan Estratgico, dispone de un sistema de informacin que da cobertura y facilita la medicin de indicadores y metas.

El Plan Estratgico establece la forma en que se contrastarn, regularmente, la validez de dichos indicadores y metas.

La Universidad, a travs de su Plan Estratgico disea un sistema de seguimiento y evaluacin que permite el anlisis de los resultados obtenidos.



SUBCRITERIO 4.4. Existe una coherencia del Plan respecto al marco legal y los principios que lo rigen.

El Plan Estratgico est adaptado al marco legal nacional.

El Plan Estratgico est en consonancia con el marco legal autonmico.

El Plan Estratgico es coherente con el marco legal local.

El Plan Estratgico ha sido evaluado en cuanto a sus caractersticas tcnicas y es conforme a los principios tericos y profesionales aceptados.



CCRRIITTEERRIIOO 55:: IIMMPPLLAANNTTAACCIIOONN YY RREEVVIISSIINN

Definicin

El Plan se implanta mediante la definicin y desarrollo de procesos de comunicacin, despliegue, alineacin, informacin, seguimiento y revisin de los citados procesos. Los directivos, cualquiera que sea su nivel, conocen los objetivos generales de la organizacin y estn comprometidos especialmente con los objetivos de los que son responsables.


La difusin del Plan Estratgico se realiza a todos los grupos de inters.

Se establecen de forma consensuada los sistemas de implantacin y revisin de los planes especficos derivados del Plan Estratgico institucional en todos los mbitos de actividad y en todas las unidades estructurales.

Las actividades contenidas en el Plan Estratgico tienen asignadas recursos humanos, materiales, de equipo, financieros, etc., que permiten llevarlas a cabo.

Se analiza la coherencia de la totalidad de los objetivos de los planes especficos con los objetivos institucionales definidos por la poltica y estrategia, una vez obtenidos los resultados anuales.

Se conoce la magnitud y evolucin de los principales indicadores de las organizaciones consideradas como excelentes en cada uno de los procesos y se comparan con los de nuestra propia Institucin.

Subcriterios:

5.1. Se difunden los resultados del seguimiento del Plan Estratgico a travs de una estructura de comunicacin efectiva y bidireccional que alcanza a todos los grupos de inters.

5.2. Se establecen de forma consensuada planes especficos derivados del Plan Estratgico institucional en todos los mbitos de actividad y en todas las unidades estructurales.

5.3. Se analiza y asegura la coherencia de la totalidad de los objetivos de los planes especficos con los objetivos institucionales definidos por la poltica y estrategia (alineamiento).

5.4. Sistema de informacin. Se dispone de un sistema de informacin relativa a las magnitudes y a la evolucin de los principales indicadores que miden la eficacia y eficiencia de los resultados.

5.5. Se revisa y mejora de manera peridica el grado de implantacin de la poltica y estrategia, as como la pertinencia de los objetivos del plan.



SUBCRITERIO 5.1. Se difunde el Plan Estratgico a travs de una estructura de comunicacin efectiva y bidireccional que alcanza a todos los grupos de inters.

Se ha difundido el Plan Estratgico y, en especial, el Cuadro de Mando Integral Institucional (o el conjunto de los objetivos globales e indicadores para toda la Universidad).

Se comunica la poltica y estrategia y sus revisiones, evalundose el grado de sensibilizacin de los grupos de inters hacia ella.

Se evala de forma sistemtica la operatividad y eficacia del sistema de comunicacin.

SUBCRITERIO 5.2. Se establecen de forma consensuada planes especficos derivados del Plan Estratgico institucional en todos los mbitos de actividad y en todas las unidades estructurales.

Se establecen de forma consensuada planes especficos derivados del Plan Estratgico institucional en todos los mbitos de actividad (docencia, investigacin, cultura, etc.).

Se establecen de forma consensuada planes especficos derivados del Plan Estratgico institucional en todas las unidades estructurales (locales, funcionales, etc.).

Los objetivos de estos planes especficos con sus metas estn formulados y cuantificados de forma clara y precisa, identificando a sus responsables.

Existe un proceso o procedimiento de retroalimentacin de la asignacin de prioridades de los planes especficos.

Se priorizan las acciones derivadas del desarrollo del Plan Estratgico Institucional y de sus planes especficos.

Se efecta la asignacin de los distintos recursos (humanos, financieros, materiales, equipos, etc.) necesarios para llevar a cabo las actividades.



SUBCRITERIO 5.3. Se analiza y asegura la coherencia de la totalidad de los objetivos de los planes especficos con los objetivos institucionales definidos por la poltica y estrategia.

Existe un proceso de aseguramiento de la coherencia de la totalidad de los objetivos de los planes especficos previstos (mbitos de actividad, locales, funcionales, etc.) para que contribuyan a la consecucin de los objetivos institucionales definidos por la poltica y estrategia de la Universidad.

Se asegura la alineacin de los recursos humanos en la gestin de las actividades de planes especficos y procesos con los propsitos del Plan Estratgico institucional de la Universidad, a travs de mecanismos de coordinacin e integracin, tales como liderazgo, incentivos, formacin, etc.

Se ha gestionado el presupuesto econmico necesario vinculado a cada una de las acciones establecidas para alcanzar los objetivos.

SUBCRITERIO 5.4. Se conocen las magnitudes y la evolucin de los principales indicadores que miden la eficacia y eficiencia de los resultados.

Los objetivos e indicadores establecidos en el plan estratgico, se han medido siguiendo el proceso establecido.

Se dispone de informacin relativa a las magnitudes y a la evolucin de los principales indicadores que miden la eficacia y eficiencia de los resultados.

Se conoce la evolucin de los principales indicadores de las organizaciones consideradas como excelentes en cada uno de los procesos y esta informacin se compara con la de nuestra organizacin (benchmarking).

SUBCRITERIO 5.5. Se revisa y mejora de manera peridica el grado de implantacin de la Poltica y Estrategia, y se analiza la pertinencia de los objetivos del plan.

Se procede a la revisin peridica del grado de implantacin de la poltica y estrategia al menos anualmente, de acuerdo con la dinmica de la propia Universidad y del sistema universitario y siguiendo los procesos estructurados definidos.

Se utiliza la informacin procedente de la vigilancia competitiva y del entorno, la prospectiva, la comparacin con otras organizaciones y los resultados de las autoevaluaciones en el proceso de seguimiento y revisin de la Poltica y Estrategia.

Las acciones de mejora se definen en funcin del anlisis de los resultados de la informacin obtenida, se les asigna la adecuada prioridad sobre la base de su importancia y se retroalimentan en el proceso de planificacin estratgica.



7. FORMULARIO DE EVALUACIN DE PLANES ESTRATGICOS.

La evaluacin del modelo se basa en una puntuacin de 0 a 1000 puntos, con los siguientes puntos mximos por criterio:

Liderazgo y bases 15% Organizacin 10% Anlisis y diagnstico 15% Formulacin 25% Implantacin y revisin 35%

La puntuacin final se calcula con el siguiente algoritmo:

Puntuacin Final = %Criterio 1*150 + %Criterio 2*100 + %Criterio3 *150 + %Criterio4*250 + %Criterio5*350

El %de puntuacin de cada criterio es el resultante de la media

aritmtica de los subcriterios que lo componen, evaluados

conforme a las matrices especificadas al efecto, con el siguiente

significado:

- Evidencias inexistentes o

anecdticas y valores de los

indicadores de

referencia inexistentes

- Evidencias escasas y valores de los indicadores

de referencia muy bajos.

- Evidencias y valores de los indicadores de

referencia medios

- Evidencia notable y valores de los

indicadores de referencia altos

- Evidencia total y valores de los

indicadores de referencia muy altos

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Los Indicadores de referencia, que se ofrecen como gua en cada

uno de los subcriterios, podrn ser sustituidos por otros ms

representativos, a eleccin de la Organizacin.



SUBCRITERIO 1.1: La Institucin elabora el Plan atendiendo a su trayectoria histrica y establece mecanismos para la identificacin de ventajas competitivas y escenarios. PUNTUACIN ASIGNADA

Fuentes de

Informacin y

Trayectoria

Histrica

Indicadores:

Nmero de mecanismos de informacin

Nmero de Sistemas de Informacin o Alcance del Sistema de Informacin

Nmero de sesiones de identificacin de la informacin

Nmero de revisiones de mecanismos.

- No se realiza el anlisis de la situacin de partida, o realizndose, se ha hecho sectorialmente

- Existen fuentes de informacin, aunque estn dispersas y no existe un Sistema de Informacin integrado.

- Existen mecanismos y Sistemas de Informacin fiables y sistematizados que recogen la informacin propia, del entorno y de la competencia.

- Se evalan los mecanismos y Sistemas de Informacin fiables y sistematizados que recogen la informacin propia, del entorno y de la competencia.

- Se han establecido procedimientos y se han asignado responsabilidades a los lderes para identificar oportunidades de innovacin dentro y/o fuera de la Institucin.

- Existe ms de un ciclo de revisin de los mecanismos de identificacin, gestin de la Informacin.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Mecanismos de

identificacin

de Factores

Crticos de

xito y

Ventajas

Competitivas

Indicadores:

Nmero de mecanismos de identificacin FCE

Factores Crticos y Ventajas Competitivas identificadas

Oportunidades de Innovacin

Sesiones de Identificacin

Nmero de

Evaluaciones y

Revisiones

Riesgos Identificados.

- No existen mecanismos de identificacin de factores crticos de xito y ventajas competitivas

- Existen mecanismos no formales de identificacin de factores crticos de xito y ventajas competitivas

- Existen mecanismos o procesos formales de identificacin de factores crticos de xito y ventajas competitivas

- Se identifican escasas oportunidades de innovacin y ventajas competitivas

- Se realiza sistemticamente el proceso de identificacin de factores crticos de xito y ventajas competitivas y se evalan los resultados anteriores.

- Existen mecanismos, tales como oficinas de prospectiva que permiten identificar oportunidades y nuevos escenarios, y disponen de informacin y datos fiables

- Existe un Proceso para

identificar los posibles riesgos estratgicos

- Se evalan los Resultados de Informacin y Prospectiva obtenidos.

- Se evala el impacto de los riesgos.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 1.2: La Institucin conoce las aspiraciones de los grupos de inters y los hace partcipes

PUNTUACIN ASIGNADA

Grupos de

Inters

Indicadores:

Segmentacin de los Grupos de Inters

% alcance de los Grupos de Inters en el PE

Nmero de reuniones con los Grupos de Inters

% participacin de los Grupos de Inters en el diseo del PE

% participacin de los Grupos de Inters en la ejecucin del PE

% participacin de los Grupos de Inters en la evaluacin del PE

Nmero de revisiones del Proceso de Identificacin de los Grupos de Inters

Nmero de mejoras implantadas

- No se han identificado los Grupos de Inters

- No se recogen las necesidades y expectativas de los Grupos de Inters o se recogen anecdticamente con alguna sesin informativa.

- Se han identificado los Grupos de Inters

- Existen planes de reuniones con los Grupos de Inters.

- Estn representados, al menos, los Grupos de Inters ms representativos.

- Los Grupos de Inters participan en grupos de trabajo sobre diseo y definicin del Plan

- Se ha informado a los Grupos de Inters de las lneas generales de diseo del Plan Estratgico

- Existe un Proceso de Identificacin de las necesidades y expectativas de los grupos de inters, donde se definen los medios y mecanismos de intervencin.

- Estn representados casi todos los Grupos de Inters identificados.

- Los Grupos de Inters participan en ms de un 25% de la definicin de objetivos y acciones del Plan Estratgico.

- Los Grupos de Inters participan en grupos de trabajo sobre diseo, definicin y ejecucin del Plan.

- El Proceso de Identificacin y necesidades y expectativas se ha evaluado en, al menos, un ciclo.

- Estn representados todos los Grupos de Inters identificados.


- Los Grupos de Inters participan en grupos de trabajo sobre Diseo, Definicin, Ejecucin y Evaluacin del Plan.

- La Institucin incorpora las opiniones o propuestas de los grupos de inters en el Plan Estratgico.

- El Proceso de Identificacin y necesidades y expectativas se ha evaluado en ms de un ciclo y se han identificado mejoras.

- Estn representados todos los Grupos de Inters identificados.


- Los Grupos de Inters participan en grupos de trabajo sobre Diseo, Definicin, Ejecucin y Evaluacin del Plan.

- La Satisfaccin de los Grupos de Inters sobre las acciones del Plan refleja resultados excelentes.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 1.3: La Institucin define y/o revisa su Misin, Visin y Valores o Principios. PUNTUACIN ASIGNADA

Misin, Visin

y Valores

Indicadores:

Nmero de Reuniones para la definicin de la M,V y v

Satisfaccin de los Grupos de Inters sobre M,V y v

Nmero de revisiones de la M,V y v

Nmero de indicadores de impacto de las polticas

Nmero de difusin del modelo como buena prctica

Nmero de revisiones del proceso


- No existen evidencias de definicin y/ revisin de la Misin, Visin y Valores

- Enfoque reactivo en la Definicin de Misin y Visin y Valores.

- El anlisis se lleva a cabo de una forma puntual y nada sistemtica.

- Se dispone de informacin parcial para el anlisis

- Enfoque proactivo en la Definicin de Misin y Visin y Valores.

- Existe un Proceso de Definicin de la Misin y Visin y Valores.

- El Proceso contiene una sistemtica de revisin de la Misin y Visin del Plan

- El Equipo de Direccin impulsa las medidas necesarias para llevar a cabo los cambios

- La Institucin analiza en un Proceso Sistemtico toda la informacin para definir y/o revisar

- Se evala el Proceso de definicin de Misin y Visin y se establecen indicadores de impacto de polticas.

- Existe un proceso de transmisin de la Misin, Visin y valores a todos los grupos de inters.

- Definicin y/o revisin completa y sistemtica

- Institucin flexible para adoptar revisiones

- Modelo de buenas prcticas

- Dos ciclos de evaluacin del Proceso de definicin de la Misin y Visin

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 1.4: Los Lderes de la Institucin han establecido una Oficina del Plan Estratgico o estructura equivalente y dispone de recursos y medios que precisa en cuanto a informacin

PUNTUACIN ASIGNADA

Oficina del

Plan o

estructura

equivalente

Indicadores:

% Dotacin Personas de la Oficina

% Dotacin Infraestructuras de la Oficina

Nmero de Sistemas de Informacin de la Oficina o Alcance(%) del Sistema

Nmero de reuniones de coordinacin.

Nmero de difusin del modelo como buena prctica

Indicadores propios de rendimiento de los procedimientos de la Oficina

Nmero de estndares de Calidad (ISO..) aplicados

- No se ha definido la Oficina o unidad

- La Oficina/unidad se ha creado pero no est completamente dotada de infraestructuras y/o personal

- Sin definir/disponer de Sistemas de Informacin y medios para el seguimiento

- Oficina/unidad del plan totalmente equipada y con personal adecuado

- Sistema de Informacin disponible el seguimiento para algunos aspectos/ejes el Plan, con nombramiento de responsables.

- La Oficina/unidad es

totalmente operativa

- Sistema de informacin

totalmente efectivo para el

seguimiento del Plan

- Participacin en el sistema

de informacin

- Existe coordinacin entre la

Oficina/unidad y los

responsables del Plan

- Evaluacin de los

procedimientos de la

Oficina/Unidad.

- Implantacin sistemtica y proactiva de la Oficina/unidad


- Dos ciclos de Evaluacin de los procedimientos de la Oficina/Unidad.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 1.5: El Equipo de Direccin establece un proceso de seguimiento peridico sobre el desarrollo del Plan PUNTUACIN ASIGNADA

Seguimiento

del desarrollo

del Plan

Indicadores:

% Reuniones Consejo de Direccin con desarrollo del PE en el orden del da

% Consejo de Direccin con responsabilidades en el diseo del PE

% Consejo de Direccin con responsabilidades en la implantacin del PE

% Consejo de Direccin con responsabilidades en la evaluacin del PE

Nmero de reuniones de seguimiento del Plan



- No existen evidencias de inclusin del Plan en las reuniones del Equipo de Direccin.

- Solo hay evidencias de la aprobacin del Plan Estratgico.

- Enfoque reactivo

- El anlisis del Plan Estratgico se lleva a cabo de una forma puntual y nada sistemtica

- Todo el Equipo de Direccin tiene responsabilidades en el protocolo de seguimiento.

- Enfoque proactivo

- De forma bastante sistemtica se trata del Plan en las reuniones de Equipo

- El Equipo de Direccin de forma puntual reflexiona sobre las acciones en relacin con los objetivos/metas

- En todas las reuniones del Equipo de Direccin se trata del Plan, conforme a un proceso formal

- Todo el equipo de Direccin activamente en la implantacin, seguimiento y rendicin de cuentas del Plan

- El Equipo de Direccin analiza y actualiza el Plan teniendo en cuenta toda la informacin sobre: debilidades, oportunidades, vigilancia competitiva,..

- El Equipo de Direccin impulsa las medidas necesarias para facilitar todos los aspectos relacionados con el desarrollo del Plan

- Despliegue completo y sistemtico

- Las mejoras se incorporan sistemticamente despus de las revisiones


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



Criterio 1. Liderazgo y Bases

SUBCRITERIO PUNTUACION

Subcriterio 1.1 Trayectoria histrica y mecanismos para la identificacin de ventajas competitivas y escenarios

Subcriterio 1.2 Aspiraciones y participacin de los grupos de inters

Subcriterio 1.3 Misin, Visin y Valores o Principios

Subcriterio 1.4 Oficina del Plan Estratgico

Subcriterio 1.5 Seguimiento y desarrollo del Plan

Total (La valoracin asignada es la media aritmtica de los porcentajes de cada subcriterio)



SUBCRITERIO 2.1: Existe un proceso previamente aprobado para el diseo del Plan Estratgico PUNTUACIN ASIGNADA

Proceso para el

diseo del Plan

Estratgico

Indicadores:

Alcance de la Estructura de Gobierno que aprueba el Proceso

%Segmentacin del Proceso en etapas

%Temporalizacin del Proceso en sus etapas

%Definicin de responsabilidades en las etapas del Proceso

% reas del PE

Nmero de revisiones del Proceso

Nmero de mejoras introducidas por las revisiones

- No existe un proceso o, si existe, no ha sido aprobado por ninguna estructura de gobierno

- Existe un proceso aprobado por alguna estructura de gobierno

- Las etapas son genricas y difuminadas y no cubren las reas relevantes del PE

- Se han definido parcialmente los procedimientos

- No existe una temporalizacin del proceso

- Existe una etapa de aprobacin final por alguna estructura de gobierno

- Existe un proceso de diseo aprobado por el Consejo de Gobierno

- Se han definido todos los procedimientos para el proceso

- Las diferentes etapas del proceso estn definidas y cubren las reas relevantes, pero sin temporalizar

- Existe una etapa de aprobacin final por el Consejo de Gobierno

- Todas las etapas del proceso de diseo estn claramente definidas y temporalizadas y cubren todas las reas del PE.

- El proceso de diseo incluye mecanismos para aprobar el Plan en sus diferentes fases

- Se ha revisado la eficacia de enfoque y despliegue

- Se revisa, al final de cada ciclo, la eficacia del enfoque y el despliegue y se introducen mejoras como consecuencia de las revisiones

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 2.2: Se ha definido el equipo responsable del diseo del Plan Estratgico PUNTUACIN ASIGNADA

Equipo

Responsable

Indicadores:

Nmero de componentes del Equipo Responsable

%Personas con responsabilidad relevante en el Equipo Responsable

%Definicin de los Perfiles de los miembros del Equipo Responsable

%Reconocimiento y Alcance a los Equipos Responsables



- Existe una persona responsable aunque dicha responsabilidad no est suficientemente definida.

- Existe un Equipo Responsable con una persona lder

- Apenas hay presencia de miembros del equipo de direccin o de responsabilidad relevante de la universidad en el Equipo Responsable.

- No se ha definido ni publicado requerimientos ni informacin alguna sobre el perfil de las personas del Equipo Responsable

- Las personas del Equipo Responsable han sido nombradas por el Consejo de Gobierno.

- La persona coordinadora/responsable/lder es miembro del equipo de direccin de la universidad

- Se ha publicado informacin genrica sobre el perfil y requerimientos de las personas del Equipo Responsable

- Se ha reconocido el trabajo realizado

- Existe un procedimiento para la constitucin del Equipo Responsable

- Los criterios de eleccin de las personas del Equipo Responsable son pblicos.

- El liderazgo del Equipo Responsable se lleva a cabo por miembros destacados del equipo de direccin de la universidad.

- Se ha publicado informacin detallada sobre la experiencia de todas las personas del equipo responsable.

- Las personas del Equipo Responsable reciben el reconocimiento pblico y formal de la universidad

- Se ha revisado la eficacia de enfoque y despliegue


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 2.3: Se dispone de los recursos humanos necesarios y adecuados para el diseo del Plan Estratgico PUNTUACIN ASIGNADA

Recursos

Humanos

necesarios y

adecuados

Indicadores:

Nmero de componentes de la Organizacin en Equipo de Trabajo

%Segmentacin del Equipo de Trabajo en subequipos o nmero de equipos de trabajo

%Personas con responsabilidad relevante en los Equipos de Trabajo

%Grupos de inters en Grupos de Trabajo

%Definicin de los Perfiles de los miembros del Equipo de Trabajo

%Reconocimiento y Alcance a los Equipos de Trabajo



- No se forman grupos de trabajo especficos

- Se crean grupos de trabajo

- Los nombres de las personas que forman parte de los grupos de trabajo son pblicos

- Escasa presencia de miembros del Equipo Responsable en los grupos de trabajo.

- Escasa presencia de personas de los grupos de inters en los grupos de trabajo.

- Se crean grupos de trabajo en temas especficos y grupos de trabajo para la innovacin

- Se han publicado los criterios para la seleccin de las personas de los grupos de trabajo

- Presencia de miembros del Equipo Responsable en los grupos de trabajo

- Presencia de personas de distintos grupos de inters en los grupos de trabajo

- Se ha dotado de recursos de apoyo a los grupos de trabajo

- Se ha reconocido el trabajo realizado

- Existe un procedimiento para la constitucin, funcionamiento y rendicin de cuentas de los grupos de trabajo

- Presencia de miembros del Equipo Responsable en todos los grupos de trabajo

- Variada presencia de personas de distintos grupos de inters en los grupos de trabajo.

- Las personas de los grupos de trabajo reciben el reconocimiento pblico y formal de la universidad

- Se ha revisado la eficacia de enfoque y despliegue.


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 2.4: Han sido identificadas las fuentes de informacin y valorada su fiabilidad y consistencia PUNTUACIN ASIGNADA

Fuentes de

informacin.

Fiabilidad y

consistencia

Indicadores:

% fuentes de informacin identificadas sobre alcance del Plan

% fuentes de informacin con consistencia evaluada

% niveles de segmentacin de las fuentes de informacin

%fuentes de informacin con fiabilidad evaluada



- No existen fuentes de informacin o son anecdticas

- Existen fuentes de informacin

- Las fuentes de informacin son consistentes y/o coherentes con los fines del Plan

- Las fuentes de informacin permiten realizar segmentaciones

- Existe un procedimiento para la identificacin de las fuentes de informacin

- Se han identificado la casi totalidad de fuentes de informacin relevantes

- Existe un procedimiento para el anlisis de la fiabilidad y consistencia de las fuentes de informacin

- Se analiza la fiabilidad y consistencia de las fuentes de informacin

- Se ha revisado la eficacia de enfoque y despliegue.


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 2.5: Se han desplegado mecanismos de comunicacin interna y externa PUNTUACIN ASIGNADA

Comunicacin

Interna y

Externa

Indicadores:

Nmero de mecanismos de difusin

%Alcance de los mecanismos de difusin a los grupos de inters

%Mecanismos de difusin con procedimientos definidos.

Nmero de Sistemas de Comunicacin analizados



- Difusin y acceso al Plan muy limitado

- Difusin formal mediante publicacin, pgina WEB, etc. de acceso general a los grupos de inters.

- No hay mecanismos sistematizados de comunicacin interna o externa

- Difusin formal de acceso general.

- Estructura y mecanismos de comunicacin efectiva y bidireccional.

- El plan de comunicacin se encuentra alineado y/o forma parte de la poltica y estrategia de la Organizacin

- Revisin sistemtica de la Estructura de comunicacin efectiva y bidireccional.

- Evaluacin sistemtica de la efectividad de la comunicacin del Plan.

- Estructura de comunicacin basada en las necesidades y expectativas de los Grupos de Inters

- Se comparan y analizan los sistemas de comunicacin de otras universidades.

- Se introducen mejoras como consecuencia de la evaluacin de la comunicacin.

- Se introducen mejoras fruto del anlisis de las mejores prcticas.

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



Criterio 2. Organizacin

SUBCRITERIO PUNTUACION

Subcriterio 2.1 Proceso de diseo del PE

Subcriterio 2.2 Equipo Responsable del PE

Subcriterio 2.3 Grupos de Trabajo del PE

Subcriterio 2.4 Consistencia y fiabilidad de las fuentes de informacin

Subcriterio 2.5 Comunicacin Interna y Externa

Total (La valoracin asignada es la media aritmtica de los porcentajes de cada subcriterio)



SUBCRITERIO 3.1: Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la identificacin de las amenazas y oportunidades de la Institucin PUNTUACIN ASIGNADA

Amenazas y Oportunidades

Indicadores:

Nmero de amenazas

Nmero de oportunidades

% de amenazas convertidas en oportunidades

Nmero de instituciones del entorno prximo analizadas

Nmero de instituciones del entorno nacional analizadas

Nmero de instituciones internacionales analizadas.

Aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales analizados



- No existe un procedimiento, ni se han identificado, o se ha realizado de forma anecdtica, las amenazas y oportunidades

- Se han identificado un nmero escaso de amenazas y oportunidades de la Institucin

- La identificacin es producto del anlisis del entorno prximo a la Institucin

- No se analizado completamente los aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales.

- Existe un proceso o procedimiento y se han identificado las amenazas y oportunidades de la Institucin

- La identificacin es producto del anlisis del entorno nacional de la Institucin

- Se ha establecido un mbito geogrfico y/o competitivo a la hora de definir el entorno a analizar.

- Se ha identificado en el mbito geogrfico definido las relaciones con los grupos de inters.

- Se han analizado los aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales.

- Existe un proceso o procedimiento y se han identificado las amenazas y oportunidades de la Institucin, permitiendo reducir considerablemente las amenazas.

- La identificacin es producto del anlisis del entorno nacional e internacional de la Institucin

- Se ha establecido un mbito geogrfico y/o competitivo a la hora de definir el entorno a analizar, ms all de las fronteras nacionales.

- Se ha identificado en el mbito geogrfico definido las relaciones con los grupos de inters, identificando nuevos grupos.

- Se han analizado completamente los aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales.

- Se revisa, al final de cada ciclo, la eficacia del proceso y se introducen mejoras como consecuencia de las revisiones

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 3.2: Existe un procedimiento, aprobado previamente, para la identificacin de las debilidades y fortalezas de la Institucin PUNTUACIN ASIGNADA

Debilidades y Fortalezas

Indicadores:

Nmero de debilidades

Nmero de fortalezas

% de debilidades convertidas en fortalezas

Nmero de instituciones del entorno prximo analizadas

Nmero de instituciones del entorno nacional analizadas

Nmero de instituciones internacionales analizadas.

Aspectos polticos, tecnolgicos, econmicos y sociales analizados



- No existe un procedimiento, ni se han identificado, o se ha realizado de forma anecdtica, las debilidades y fortalezas

- Se han identificado un nmero escaso de debilidades y fortalezas de la Institucin

- Se analizan las principales actividades de la institucin pero no se definen las cadenas de valor ni los recursos utilizados

- Existe un proceso o procedimiento y se han identificado las debilidades y fortalezas de la Institucin

- Se analizan todas las actividades de la institucin y se definen las cadenas de valor, as como los recursos utilizados

- Existe un proceso o procedimiento y se han identificado las debilidades y fortalezas de la Institucin

- Permitiendo transformar considerablemente las debilidades en fortalezas

- Se analizan todas las actividades de la institucin, las cadenas de valor, as como los recursos utilizados

- Se revisa la eficacia del proceso.


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 3.3: Se conocen y estudian las cuestiones relacionadas con la vigilancia competitiva, tales como nuevos productos, servicios, mercados, etc. PUNTUACIN ASIGNADA

Vigilancia competitiva, nuevos productos y servicios y mercados

Indicadores:

Nuevos productos o servicios identificados

Alcance del mercado analizado

% despliegue en las reas relevantes del PE

%Estrategias y acciones producto de la vigilancia competitiva



- No existen evidencias de actividades de vigilancia, o estas son incipientes

- Se lleva a cabo una labor de observacin y captacin de informacin, de modo informal y puntual

- Los resultados de la vigilancia no son aprovechados sistemticamente para la definicin de nuevas estrategias

- Existe un proceso sistemtico con criterios definidos sobre el objetivo y alcance de la vigilancia

- Los resultados son utilizados para la definicin de nuevas estrategias.

- Despliegue en las reas relevantes del PE

- Buenos resultados

- Existe un proceso formal, sistemtico y documentado con criterios definidos sobre el objetivo y alcance de la vigilancia

- Despliegue completo en el PE

- Se revisa la eficacia del proceso para analizar las necesidades de cambio e incorporacin de mejoras al sistema de vigilancia


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 3.4: Se define la duracin del Plan Estratgico y se valoran los escenarios potenciales PUNTUACIN ASIGNADA

Vigencia del Plan Estratgico y escenarios potenciales

Indicadores:

% definicin vigencia segmentada por acciones y estrategias del Plan

Nmero de escenarios futuros y potenciales definidos

Nmero de simulaciones y evaluaciones de los escenarios

Nmero de redefiniciones de vigencia y escenarios

- No se ha establecido un plazo de duracin para el plan estratgico, ni se han valorado escenarios potenciales

- Se ha especificado la duracin del Plan.

- La informacin obtenida de los anlisis interno y externo, es tenida en cuenta para prever tendencias futuras, aunque carece de sistemtica definida

- Se realiza una definicin de escenarios futuros, estableciendo unos valores aproximados de las variables intervinientes y sin informacin completa de los diferentes factores que conforman el escenario.

- Existe un proceso formal, con criterios claros y definidos

- Se ha establecido la duracin del plan en todas sus fases

- Se realiza una definicin de escenarios futuros, estableciendo unos valores de las variables intervinientes fundados en estudios y con informacin de los diferentes factores.

- Existe un proceso formal, documentado y sistemtico con criterios claros y definidos

- Se revisa la duracin y vigencia del Plan en todas sus fases, redefinindolas si es necesario

- Se realizan simulaciones y evaluaciones de los escenarios, y se evalan los riesgos del Plan en base a los escenarios

- Se revisa la eficacia del proceso para analizar las necesidades de cambio e incorporacin de mejoras al sistema


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100



SUBCRITERIO 3.5: Se identifican y valoran las ventajas competitivas de la Institucin PUNTUACIN ASIGNADA

Ventajas competitivas de la Institucin

Indicadores:

Nmero de ventajas competitivas resultantes

%Ventajas competitivas con valor asignado

%Alcance de las ventajas competitivas en el PE

Nmero de competidores analizados

Nmero de evaluaciones de la adaptacin de las ventajas competitivas al entorno.


Nmero de mejoras incorporadas

- No se tiene identificada ni valorada la ventaja competitiva de la institucin

- Proceso no formalizado

- Sin Implementacin total en la institucin.

- De forma puntual se llevan a cabo labores de observacin y captacin de informacin para la Identificacin de actividades que aportan valor a cada misin

- Existen procesos formales, con criterios claros y definidos.

- Se identifican las actividades que aportan valor a cada misin.

- Se evala el valor en cada misin en base a informacin contrastada

- Se identifica y valora el posicionamiento respecto a los competidores

- Se evala la capacidad de adaptacin de la institucin a los cambios del entorno

- Existe un proceso formal, documentado y sistemtico con criterios claros y definidos para realizar las tareas del subcriterio.

- Los resultados son utilizados para la definicin de nuevas estrategias.

- Se revisa la eficacia del proceso para analizar las necesidades de cambio e incorporacin de mejoras al sistema


0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100

Grupo de Planificacin y Direccin Estratgica.

Guía Para La Evaluación de Planes Estratégicos

Documents

Transcript of Guía Para La Evaluación de Planes Estratégicos