Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series...Información de patentes El producto...

6.0.0 | Septiembre de 2016 | 3725-84451-001AGUÍA DEL ADMINISTRADOR

Sistema Polycom® RealPresence® CentroTM

2

Copyright© 2016, Polycom, Inc. Reservados todos los derechos. Está prohibido reproducir, traducir a otro idioma/formato o transmitir este documento total o parcialmente de cualquier forma o por cualquier medio, electrónico o mecánico, con cualquier propósito, sin la autorización expresa por escrito de Polycom, Inc.6001 America Center DriveSan José, CA 95002EE. UU.

Marcas comerciales Polycom®, el logotipo de Polycom y los nombres y marcas asociados con los productos Polycom son marcas comerciales y/o marcas de servicio de Polycom, Inc., y son marcas comerciales registradas o marcas de derecho consuetudinario en los Estados Unidos y otros países.

El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. No se podrá reproducir ni transmitir ninguna parte del presente documento, de ninguna forma ni por ningún medio, para ningún propósito que no sea el uso personal del propietario, sin el permiso expreso por escrito de Polycom.

Acuerdo de licencia de usuario final Al instalar, copiar o de otra manera usar el producto de software, usted reconoce expresamente que ha leído el presente acuerdo y comprende los derechos, obligaciones, cláusulas y condiciones del Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) del producto. El EULA de este producto está disponible en la página de soporte de Polycom para el producto.

Información de patentes El producto adjunto puede estar protegido por una o más patentes de los Estados Unidos y extranjeras y/o por solicitudes de patente en trámite propiedad de Polycom, Inc.

Software de código abierto usado en este producto Este producto puede contener software de código abierto que puede recibir de Polycom hasta (3) años tras la fecha de distribución del producto o software pertinente a un coste no superior a los gastos de envío o distribución en los que incurra Polycom para hacérselo llegar. Para recibir información del software, así como código de software abierto usado en este producto, póngase en contacto Polycom por correo electrónico en [email protected].

Exención de responsabilidad Polycom hace todos los esfuerzos razonables para incluir información precisa y actualizada en este documento; no obstante, Polycom no ofrece garantía ni declaración alguna respecto a su precisión. Polycom no asume ninguna obligación ni responsabilidad por errores tipográficos o de otro tipo ni por omisiones en el contenido del presente documento.

Limitación de la responsabilidad Polycom y/o sus respectivos proveedores no expresan declaración alguna acerca de la idoneidad de la información contenida en este documento para ningún fin en particular. La información se facilita “tal cual” sin garantía de ningún tipo y está sujeta a cambios sin previo aviso. Todo riesgo que surja de su uso recae en el destinatario. Polycom ni sus respectivos proveedores se responsabilizarán de ninguna manera por daños directos, derivados, incidentales, especiales, punitivos o de otro tipo (incluidos, a titulo enunciativo pero no limitativo, daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos comerciales), aunque Polycom haya avisado de la posibilidad de tales daños.

Comentarios de los clientes Nos esmeramos por mejorar la calidad de nuestra documentación y agradecemos sus opiniones y comentarios. Puede mandárnoslos al correo electrónico [email protected].

Soporte de Polycom En el Centro de soporte de Polycom encontrará Acuerdos de licencia de usuario final, descargas de software, documentos sobre los productos, licencias de los productos, consejos para solucionar problemas, solicitudes de servicio y mucho más.

mailto:[email protected]://support.polycom.com/

Polycom, Inc. 3

Índice

Antes de empezar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Destinatarios, finalidad y habilidades requeridas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14Obtener ayuda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Recursos de Polycom y de socios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15La comunidad de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Primeros pasos con un sistema Polycom® RealPresence Centro™ . . . . . . . . . 16Sistemas Polycom® RealPresence Centro™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Funciones de hardware de RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18Aplicación Polycom® VisualBoard™ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Configurar el hardware del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Colocar el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Encender y apagar el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Retirar la esquina de la base del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Encender el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Reactivar el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Comprobación del estado del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Indicadores luminosos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20Anillo superior de luces LED del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Indicadores LED y de estado de RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Usar control remoto del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Recargar la batería del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Reactivar el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

Instalar el software del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23Instalar el software del sistema de manera local o remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Convenciones de nomenclatura para el ID y la contraseña del sistema . . . . . . . . . . . . . 23Ejecutar el asistente de configuración localmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24Ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota . . . . . . . . . . . . . . . . 24

Índice

Polycom, Inc. 4

Actualizar software del sistema Polycom y aplicar opciones de software . . . . 25Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25Asegurarse de la compatibilidad del sistema con el RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . 26Números de serie y de licencia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Crear un archivo con números de serie y de licencia para varios sistemas . . . . . . . . . . . 27Claves de software y opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Formatos de archivos con claves . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28Opciones de software disponibles para sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . 28

Obtener claves de opciones del sistema o de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . 29Activar las opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Actualizaciones de software del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Actualizaciones de software de sistemas RealPresence Centro en modo dinámico . . . . 31

Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Actualizar el software de un sistema desde un servidor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Actualizar software manualmente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32Actualizar software automáticamente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32

Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . 33Actualizar el software de un sistema desde un archivo .tar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Instalar una versión de software más antigua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

Determinar la versión de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34Eliminar configuración del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35Consejos para volver a una versión anterior de software del sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

Administrar el sistema de forma remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

Acceder a la interfaz web del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Habilitar la supervisión de una sala y de llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36Supervisar remotamente una sala o llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37Administrar perfiles del sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Almacenar un perfil de configuración . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Cargar un perfil . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Enviar un mensaje a un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Instalar y configurar servidores de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38

Instalar un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38Configurar un servidor de directorio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Configurar el servidor de directorio de Polycom GDS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40Configurar el servidor de directorio LDAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

Índice

Polycom, Inc. 5

Informes de condiciones de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Descargar bases de datos MIB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41Configurar la administración de SNMP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

Utilizar un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Habilitar el servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Configurar el servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Deshabilitar un servicio de aprovisionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45Configurar la navegación por directorio con distintos niveles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

Configurar software sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Configurar el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47

Habilitar certificados PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Configurar el nombre del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Ver opciones de software del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48Activar las opciones del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

Personalizar lo que los usuarios ven en la pantalla de inicio del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 49Marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49

Habilitar marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Agregar contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Requisitos del archivo de imagen para los contactos de marcación rápida . . . . . . . . 50Cargar un archivo de imagen para los contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . 50Eliminar contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Servicio de agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50Configurar el servicio de agenda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51

Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52Cambiar la imagen de fondo inicial en la pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Iconos de pantalla de inicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53Barra de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53

Elegir dónde mostrar los elementos de la barra de direcciones . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Habilitar el acceso a la configuración de usuario . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54Restringir el acceso a usuarios y ajustes administrativos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

Interoperabilidad con Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Servidores de directorio de Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56

Ajustes de SIP para la integración con servidores Microsoft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Compatibilidad con RTV y conferencias alojadas en Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56Codificación AES para llamadas de Skype . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57RealConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Limitaciones de RealConnect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Visualización de contenido con clientes Skype Empresarial 2015 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Compartir contenido RDP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

Índice

Polycom, Inc. 6

Configurar los ajustes de red del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Conectar a la LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60

Configurar propiedades de LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60Compatibilidad con LLDP y LLDP-MED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65

Comportamiento cuando LLDP está habilitado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Habilitar LLDP usando un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65Habilitar LLDP después de completarse el asistente de configuración . . . . . . . . . . . . . . 66

Configuración de la red IP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66Configurar ajustes de H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Configurar el sistema para utilizar un gatekeeper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Configuración de SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68

Configurar ajustes de SIP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68Precedencia multinivel y de preferencia (MLPP) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70

Definir dominios de red MLPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Agregar un dominio de red MLPP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Tipo de dirección de red alternativa (ANAT) para sistemas RealPresence Centro . . 71

Configurar las opciones de calidad de la red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71Configuración de recuperación de paquetes perdidos y ancho de banda dinámico . 73

Configurar el sistema de sala para su uso con un servidor de seguridad o NAT . . . . . . . 74Cruce seguro de servidor de seguridad NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76Configurar el cruce seguro del servidor de seguridad NAT H.460 . . . . . . . . . . . . . . . 76Conectividad básica de servidor de seguridad/NAT transversal . . . . . . . . . . . . . . . . 77

Configurar preferencias de llamada para SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Configurar opciones de marcación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Habilitar la respuesta automática de llamadas SVC punto a punto . . . . . . . . . . . . . . . . . 79Habilitar preferencia de SVC (H.264) para llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Configurar velocidades de llamadas preferidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

Monitores y cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Recibir y ver vídeos de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81Configurar ajustes de monitores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82

Configurar un monitor externo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82Perfiles de monitores y vistas de paneles de diseño de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

Configurar ajustes de Perfil del monitor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83Grabar llamadas con Polycom® RealPresence® Media Suite . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

Habilitar controles de grabación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Grabar llamadas de forma remota . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85

Ajustes de suspensión para prevenir la remanencia de imágenes . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87

Índice

Polycom, Inc. 7

Controles de monitor CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Habilitar monitores para que admitan CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Habilitar controles CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Deshabilitar controles CEC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Cámaras Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Cámara de sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88

Posición y estado de la cámara del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88Configurar los ajustes de las cámaras . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89

Configurar los ajustes de cámaras y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89Configurar los ajustes generales de una cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90

Ajustar el brillo para entornos luminosos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90Diseño de vídeo panorámico para sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Configurar ajustes de entrada de vídeo para sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . 91

Configurar ajustes de entrada de vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Preajustes de cámara . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Configurar FECC en la cámara de un sitio remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 93

Micrófonos y altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Mezclador digital SoundStructure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94Establecer el volumen de los altavoces . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 94

Configurar ajustes de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95Configurar ajustes de entrada de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 96Entrada de audio de 3,5 mm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Habilitar entrada de audio de 3,5 mm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Habilitar entrada de audio de 3,5 mm para compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . . 97

Configurar ajustes de salida de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 97Tecnología Acoustic Fence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Configurar Acoustic Fence . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 99

Compartir contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Compartir contenido durante llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Configurar el uso compartido de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100Configurar ajustes del reproductor de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Configurar ajustes de DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Configurar e instalar una aplicación para la visualización de contenido de Polycom . . . . . . 102Configurar leyendas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102

Conexión de acceso telefónico al puerto serie RS-232 del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . 103Insertar leyendas usando un equipo conectado a un puerto serie RS-232 . . . . . . . . . . 104Insertar leyendas en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105

Índice

Polycom, Inc. 8

Realizar y recibir llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106Configurar ajustes de llamada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

Configurar el modo de responder llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108Habilitar alertas intermitentes de llamadas entrantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 108

Llamadas multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Introducir una clave de opción multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Seleccionar un modo de visualización multipunto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Incluir múltiples sitios en una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 110

Realizar una llamada en cascada . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Administrar directorios en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111

Buscar en el directorio contactos para llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Requisito previo para usar el Global Directory Service (GDS) . . . . . . . . . . . . . . . . . 111Buscar contactos de un directorio a los que llamar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112

Administrar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Crear un contacto favorito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Crear un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 112Editar un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Eliminar un grupo de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113Importar y exportar favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 113

Exportar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Importar contactos y grupos de favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114

Tipos de contactos de Favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Unirse a reuniones programadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Usar la pantalla Realizar una llamada de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116

Realizar una búsqueda de pantallas de la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Llamar a contactos favoritos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 116Llamar a contactos de marcación rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117Llamar a contactos de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Configurar la lista de llamadas recientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

Seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Configuración de seguridad en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 119Configurar perfiles de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120Administrar el acceso al sistema y la autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 121

Habilitar la autenticación externa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122Inicio de sesión y credenciales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Configurar el acceso local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123Configurar los ajustes de acceso remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Administrar el acceso del usuario a configuraciones y funciones . . . . . . . . . . . . . . 126Detección de intrusiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127

Índice

Polycom, Inc. 9

Acceso API seguro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127Acceder a la API con SSH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128

Cuentas locales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Configurar los ajustes de las políticas de contraseñas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128Bloqueo de la cuenta para impedir el acceso no autorizado al sistema . . . . . . . . . . 130

Ver conexiones a su sistema en una lista de sesiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Habilitar una lista blanca para direcciones IPv4 e IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

Habilitar una lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Agregar direcciones IP a una lista blanca . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132Formatos de direcciones IPv4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Formatos de direcciones IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133

Bloqueo de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 133Configurar el ajuste de bloqueo de puertos para bloquear el puerto de inicio de sesión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135Configurar codificación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136

Configurar ajustes de codificación para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Establecer la codificación AES para llamadas SVC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137Configurar ajustes de codificación para Skype Empresarial 2015 . . . . . . . . . . . . . . 137Verificar codificación de medios H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137

Clasificación de seguridad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138Habilitar clasificación de seguridad visual . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138

Administrar certificados y revocación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Configurar ajustes de validación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139Instalar certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140Solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141

Crear solicitudes de firma de certificado (CSR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Ajustes de revocación de certificados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Configurar el método de la lista de revocación de certificados (CRL) . . . . . . . . . . . 144Certificados y perfiles de seguridad en un sistema aprovisionado . . . . . . . . . . . . . . 145Eliminar certificados y listas CRL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146Configuración de dirección de servidor de RealPresence en entornos habilitados para PKI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147

Configurar un titular de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Configurar una contraseña de reunión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148

Control y navegación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149

Configurar el funcionamiento del control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149Configurar el ID de canal del control remoto para un sistema concreto . . . . . . . . . . . . . 150ID de canal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Índice

Polycom, Inc. 10

Guardar un ID de canal para un sistema concreto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151Configurar un ID de canal para el control remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Conectar equipos de control y accesibilidad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152Configurar ajustes de los puertos serie RS-232 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152

SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Requisitos previos para SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Configurar SmartPairing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Ver sesiones remotas en el sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154

Configurar información de contacto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Configurar ajustes de ubicación del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154Configurar ajustes de idioma del sistema de sala . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Configurar los ajustes de fecha y hora del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155Configurar ajustes de suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Diagnósticos, estado y utilidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Solución Polycom RealPresence Manageability Instrumentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 157Pantallas de diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158

Acceder a la pantalla de diagnósticos en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159Diagnóstico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159

Acceder a las pantallas de diagnóstico en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160Diagnóstico del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

Pruebas de audio y vídeo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Configurar la administración de registros del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Configurar el nivel de registro del sistema y el registro remoto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Recuperar archivos de registro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Descargar archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Transferir archivos de registro del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166Descargar un informe detallado de llamada (CDR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170

Servidor de software del dispositivo táctil de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171Requisitos previos necesarios para actualizaciones de software de RealPresence Touch . . . 171Actualizaciones de software de dispositivo táctil de Polycom en modo dinámico . . . . . . . . . 172Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172

Administrar el software del dispositivo táctil de Polycom en su servidor . . . . . . . . . . . . 173Establecer como actual una versión de software de RealPresence Touch . . . . . . . 173Eliminar una versión de software de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

Índice

Polycom, Inc. 11

Actualizar software desde la interfaz web de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Actualizar software desde la interfaz local de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 175

Actualizar RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . 175Actualizar el software de RealPresence Touch desde un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Resolución de problemas relacionados con la actualización de software . . . . . . . . . . . . . . . 176Probar la URL de descarga . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176

Dispositivos táctiles de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Colocar el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177

Habilitar el RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177Configurar el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 178

Vincular RealPresence Touch con un sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . 178Vinculación de RealPresence Touch y estados de conexión . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Vincular RealPresence Touch y un sistema por primera vez . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Vincular un sistema vinculado anteriormente a un RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 179

Desvincular RealPresence Touch y un sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Eliminar un sistema de la lista de sistemas vinculados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180

Apagar RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180Reactivar RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181Administración remota de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181

Abrir una ventana de administración remota para RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 181Descargar registros usando RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Vincular RealPresence Touch y un sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182Usar RealPresence Touch para vincular un sistema en la interfaz web . . . . . . . . . . . . . 182Cambiar el nombre de usuario y la contraseña de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . 182

Personalizar la pantalla de inicio de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Elegir botones de icono para que aparezcan en la pantalla de inicio de RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183Personalizar los botones de icono en la pantalla Realizar una llamada del dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 184Cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio en RealPresence Touch . . . . . . . . 184

Resolución de problemas relacionados con el dispositivo RealPresence Touch . . . . . . . . . 185Ver detalles del sistema y el estado de conexión en el RealPresence Touch . . . . . . . . 185Ver las estadísticas de llamada en RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Transferir registros de RealPresence Touch a un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Restaurar los ajustes de fábrica en RealPresence Touch . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 186Restaurar los ajustes de fábrica de RealPresence Touch con un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 187

Índice

Polycom, Inc. 12

Aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Compatibilidad de la aplicación VisualBoard con sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . 188

Requisitos previos para la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Habilitar la aplicación VisualBoard en sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . 188Requisitos previos para instalar un monitor externo y usarlo con la aplicación VisualBoard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 189

Resolución de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Resolución general de problemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 190Realizar una llamada de prueba . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191Ver los detalles del sistema en la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 191

Acceder a la pantalla de información . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 192Acceder a la pantalla de estado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Acceder a la pantalla de diagnóstico del sistema de la interfaz local . . . . . . . . . . . . . . . 193

Advertencias de autoprueba de encendido para el sistema RealPresence Centro . . . . . . . 195Ver las advertencias de autoprueba de encendido para el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195

Medidores de audio en el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196Configurar los niveles de los medidores de audio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196

Ver las estadísticas de una llamada punto a punto activa con el control remoto . . . . . . . . . 197Ver las estadísticas de una llamada multipunto activa con el control remoto . . . . . . . . . . . . 197

Prueba automática de encendido (POST) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Restablecer un sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Restablecer un sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198Restaurar los ajustes de fábrica en el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Restaurar los ajustes de fábrica en el sistema RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . 198Restaurar los ajustes de fábrica con un dispositivo de almacenamiento USB . . . . . . . . 199Eliminar datos y configurar archivos del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 200

Antes de ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica de Polycom . . . . . . . . . 201Localizar el número de serie del sistema . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Localizar la versión de software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Localizar mensajes de alerta activos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Localizar la dirección IP y ajustes de la extensión H.323 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Localizar el estado de la red LAN . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201Localizar diagnósticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 201

Contactar con el servicio de asistencia técnica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202Knowledge Base . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202Asistencia de soluciones de Polycom . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 202

Índice

Polycom, Inc. 13

Vistas de paneles de los sistemas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203Sistema Polycom RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 203

Uso de puertos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206Conexiones a sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 206Conexiones desde sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 209

Configuración predeterminada del perfil de seguridad . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213Configuración predeterminada del perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . . . . . . . 227Otras restricciones cuando se utiliza el perfil de seguridad máximo . . . . . . . . . . . 227

Configuración predeterminada del perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240

Configuración predeterminada del perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 240Cambiar valores predeterminados de perfil de seguridad medio . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Configuración predeterminada del perfil de seguridad bajo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Velocidades de llamada y resoluciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266Velocidades de llamadas punto a punto para sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . 266Velocidades de llamadas multipunto para sistemas RealPresence Centro . . . . . . . . . . . . . 266Velocidades de llamada y resoluciones de perfil alto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267Resoluciones multipunto para vídeo de alta definición . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268Resolución y velocidades de trama para vídeo de contenido . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269

Polycom, Inc. 14

Antes de empezar

La Guía del administrador de Polycom RealPresence Centro está destinada a administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas Polycom® RealPresence CentroTM.

Consulte la documentación del RealPresence Centro antes de instalar el sistema y trabajar con él. Los siguientes documentos relacionados para sistemas RealPresence Centro están disponibles en support.polycom.com:

● Hoja de configuración de Polycom RealPresence Centro: describe el contenido de su paquete, cómo montar el sistema y accesorios y cómo conectar el sistema a la red. El documento de configuración va incluido en el paquete del sistema.

● Guía para preparar la sala de Polycom RealPresence Centro: aquí se explica cómo preparar una sala antes de instalar una solución RealPresence Centro.

● Consejos rápidos para Polycom RealPresence Centro: una explicación rápida para usar funciones básicas.

● Guía del usuario de Polycom RealPresence Centro: describe cómo realizar tareas de videoconferencia en la interfaz local.

● Guía de referencia para el integrador de Polycom RealPresence Centro: proporciona información acerca del cableado y descripciones de los comandos API.

● Notificaciones reglamentarias de Polycom RealPresence Centro: describe consideraciones legales y sobre seguridad para utilizar sistemas Polycom RealPresence Centro.

● Notas de la versiónPolycom recomienda que registre el número de serie y la clave de opción de su sistema RealPresence Centro aquí para futuras consultas. El número de serie del sistema va impreso en la unidad.

Número de serie del sistema: ____________________________________________

Clave de opción: ____________________________________________________

Destinatarios, finalidad y habilidades requeridasLos principales destinatarios de esta guía son los administradores que tengan que configurar, personalizar, administrar y solucionar los problemas de los sistemas RealPresence Centro. La guía proporciona conceptos y directrices generales para el administrador del sistema. Polycom espera que el administrador sea un profesional de TI de grado medio con experiencia en administración de sistemas.

http://support.polycom.com

Antes de empezar

Polycom, Inc. 15

Obtener ayudaPara obtener más información sobre cómo instalar, configurar y administrar productos Polycom, consulte la sección Documents & Downloads de la página de Soporte de Polycom.Para solicitar servicios de asistencia técnica o mantenimiento, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o visite la página web de Soporte de Polycom support.polycom.com.

Recursos de Polycom y de sociosPara buscar todas las soluciones de nuestros socios, consulte Polycom Global Strategic Partner Solutions.

La comunidad de PolycomLa comunidad de Polycom le permite conocer las últimas novedades del desarrollador y en materia de soporte. Además, puede participar en foros de debate para compartir ideas y resolver problemas con colegas suyos. Para registrarse en La comunidad de Polycom, solo hay que crear una cuenta en línea con Polycom. Una vez iniciada la sesión, puede acceder a personal de asistencia técnica de Polycom y participar en foros de soporte y del desarrollador donde encontrará la última información sobre hardware, software y soluciones de los socios.

http://support.polycom.comhttp://support.polycom.comhttp://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/strategic_partner_solutions/index.htmlhttp://developer.polycom.com

Polycom, Inc. 16

Primeros pasos con un sistema Polycom® RealPresence Centro™

Los siguientes temas describen a grandes rasgos los sistemas de videoconferencia de Polycom.

● Sistemas Polycom® RealPresence CentroTM● Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™● Aplicación Polycom® VisualBoard™

Sistemas Polycom® RealPresence CentroTM El sistema Polycom® RealPresence CentroTM proporciona un entorno mejor —y más rápido— para innovar y tomar decisiones, que permite optimizar la colaboración entre participantes dentro y fuera de una sala. Gracias al audio, vídeo y contenido del RealPresence Centro, los participantes en la sala podrán bordar las presentaciones y mantener debates productivos sin que los participantes en el sitio remoto se sientan excluidos.


Polycom, Inc. 17

El sistema RealPresence Centro es una solución para el centro de la sala que incluye lo siguiente:

● Cuatro monitores de pantalla táctil para controlar la solución y anotar contenido compartidoLos cuatro monitores muestran simultáneamente secuencias de contenido y vídeo al tiempo que permiten a cada participante usar el monitor para anotar contenido.

● Cinco cámaras integradas de alta definición que generan una vista panorámica de 360 grados y captan en vídeo a todos los participantes presentes en la sala

● Micrófonos integrados para que en el sitio remoto se detecte nítida y activamente a la persona que habla

● Altavoces integrados que producen un sonido claro para los participantes en la sala● Un rendimiento de hasta 1080p para enviar secuencias de contenido y personas● Puertos USB en la base del sistema para compartir contenido desde una unidad USB o para cargar

dispositivos durante una reunión

Funciones de hardware de RealPresence CentroLa siguiente figura y la tabla adjunta presentan las funciones de hardware del RealPresence Centro.

Descripción de las funciones de hardware de RealPresence Centro

Número de referencia Función

1 Cámara panorámica de 360 grados

2 Micrófonos

3 Monitor táctil

4 Altavoces


Polycom, Inc. 18

Dispositivo Polycom® RealPresence Touch™El Polycom® RealPresence Touch™ es un dispositivo de control sumamente intuitivo que le permite habilitar videoconferencias rápidamente. Como este dispositivo permite a los participantes centrarse en la reunión, la inversión en soluciones de telepresencia y vídeo se amortiza antes, al tiempo que su organización gana en productividad y eficiencia.

Una vez vinculado el dispositivo RealPresence Touch a un sistema de sala, se puede controlar el sistema usando la interfaz táctil del dispositivo.

Se puede usar la marcación rápida para acceder rápidamente a personas, salas, o salas de reuniones virtuales. También se puede buscar en un directorio para conectar rápido con la persona o ubicación deseadas. En medio de una llamada, resulta fácil compartir contenido, ajustar las vistas de la cámara y cambiar el diseño de los participantes.

El diseño incluye una pantalla táctil de 10” para verlo todo con claridad, con un tamaño suficientemente compacto para no estorbar durante las reuniones. La imagen de fondo se puede personalizar a juego con la marca de la empresa o para que facilite información sobre la sala. Los administradores pueden seleccionar los botones de la pantalla de inicio y pantallas que se verán por defecto.

Aplicación Polycom® VisualBoard™La aplicación Polycom® VisualBoard™ le permite mostrar y anotar contenido en tiempo real desde sistemas RealPresence Centro por medio de un dispositivo de anotación electrónico como un monitor de pantalla táctil. Puede utilizar el monitor solo para mostrar contenido o junto a su actual monitor de contenido.

Al usar un monitor de pantalla táctil, puede agregar anotaciones en el contenido con un lápiz digital, el dedo o un ratón. Si utiliza un monitor normal, puede usar el dispositivo UC Board o un ratón para añadir anotaciones.

5 Indicadores de estado

6 Puerto USB

7 Pantalla LCD

8 Controles de monitor

Descripción de las funciones de hardware de RealPresence Centro

Polycom, Inc. 19

Configurar el hardware del sistema

Los siguientes temas explican cómo instalar y configurar los sistemas de vídeo de Polycom y sus periféricos:

● Colocar el sistema RealPresence Centro● Encender y apagar el sistema● Indicadores luminosos● Usar control remoto del sistema RealPresence Centro

Colocar el sistema RealPresence CentroEste manual proporciona información complementaria a las hojas de configuración incluidas con el sistema RealPresence Centro y sus periféricos optativos. Cada sistema incluye una copia impresa de la hoja de configuración. Las versiones en formato PDF de estas hojas están disponibles en la dirección support.polycom.com.

El sistema RealPresence Centro está diseñado para colocarse en una sala dedicada. Si se cambia el sistema de sala, plantéese quitar los monitores para que quepa por el hueco de puertas pequeñas. Consulte la Hoja de configuración de Polycom RealPresence Centro antes de intentar quitar los monitores.

Para más información sobre cómo configurar el sistema RealPresence Centro, consulte la Guía para preparar la sala de Polycom RealPresence Centro en support.polycom.com.

Encender y apagar el sistemaEncienda el sistema RealPresence Centro tras conectar todo el equipo que vaya a utilizar con él.

Retirar la esquina de la base del sistema RealPresence CentroHay que retirar la esquina del sistema para revelar la ubicación del botón de encendido. Encontrará los detalles de este procedimiento en la Hoja de configuración de Polycom RealPresence Centro en support.polycom.com.

Encender el sistema RealPresence CentroSe puede utilizar un control remoto o pulsar el botón de encendido que hay en la base del sistema.

http://support.polycom.comhttp://support.polycom.comhttp://support.polycom.com


Polycom, Inc. 20

Para encender el sistema RealPresence Centro:1 Lleve a cabo una de estas acciones: Pulse el botón Seleccionar de color verde en el control remoto hasta que el sistema responda. Pulse el botón de encendido. Para ver el botón de encendido, hay que retirar primero la esquina

de la base. Encontrará los detalles de este procedimiento en la Hoja de configuración de Polycom RealPresence Centro en support.polycom.com. Pulse el botón de encendido y vuelva a colocar la esquina.

Nota: Asegúrese de que el sistema está apagado antes de conectarle dispositivos o de desenchufar el cable de alimentación. No desenchufe el cable de alimentación cuando el sistema esté encendido.

Reactivar el sistema RealPresence CentroTras el periodo de tiempo que establezca el administrador, el sistema RealPresence Centro entrará en modo de ahorro de energía y los monitores entrarán en suspensión. Cuando el sistema está en modo de ahorro de energía, se puede reactivar en cualquier momento.

Para reactivar el sistema RealPresence Centro:

» Toque una de las pantallas táctiles, pulse cualquier botón del control remoto o levante el control remoto.

Comprobación del estado del sistema RealPresence CentroTras encenderse, el sistema RealPresence Centro realiza automáticamente una comprobación de su estado. Este proceso se conoce como Autoprueba de encendido (POST). El estado de la secuencia de POST se muestra con los indicadores que hay en la base del sistema. Todos los resultados se registran en la memoria. Encontrará información sobre los errores que se produzcan durante el inicio en Ver las advertencias de autoprueba de encendido para el sistema RealPresence Centro.

Si se produce un error grave durante el inicio, el sistema RealPresence Centro no se encenderá. Si esto sucede, póngase en contacto con su distribuidor de Polycom o con el servicio de asistencia técnica de Polycom.

Indicadores luminososAl encenderse el sistema o el dispositivo se ven los indicadores luminosos y sensores de encendido.

Indicadores luminosos de RealPresence CentroEl sistema RealPresence Centro cuenta con indicadores LED en su parte inferior para informar de si está activo, en una llamada o en modo de espera. La siguiente tabla muestra los indicadores LED y el estado asociado a cada uno de ellos. Según el estado el sistema, se encenderán los siguientes indicadores LED:

Indicador luminoso Estado del sistema

LED apagado Apagado

Ámbar Suspensión



Polycom, Inc. 21

Anillo superior de luces LED del sistema RealPresence CentroEl anillo superior de luces indica dónde se ha detectado a una persona hablando. Sirve de notificación visual para los participantes de la sala y les informa de quién está hablando.

Indicadores LED y de estado de RealPresence Centro El sistema RealPresence Centro cuenta con indicadores LED en su parte inferior para avisar de si está activo, en una llamada o en modo de espera. La siguiente tabla muestra los indicadores LED y el estado asociado a cada uno de ellos.

Azul EncendidoNo hay llamada

Verde En una llamada de audio o de vídeo

Rojo Micrófonos silenciados

Azul intermitente Sistema iniciándose

Azul y ámbar intermitentes Actualización de software


LED apagado No se está enviado vídeo al sitio remoto en una llamada

Ámbar Suspensión

Azul EncendidoNo hay llamada

Verde En una llamada de audio o de vídeo

Rojo Micrófonos silenciados

Azul intermitente Sistema iniciándose

Azul y ámbar intermitentes Actualización de software

Indicador LED Estado

Sin LED El sistema está apagado.

Ámbar El sistema está en modo de suspensión o de espera.

Azul El sistema está encendido pero sin llamada.

Rojo El sistema está en una llamada de audio o vídeo con los micrófonos silenciados.

Verde El sistema está en una llamada de audio o de vídeo.

Verde intermitente El sistema se encuentra en una llamada con el vídeo silenciado.

Azul intermitente Se está actualizando el software del sistema.



Polycom, Inc. 22

Usar control remoto del sistema RealPresence CentroEl control remoto le permite manejar el RealPresence Centro además de controlar el sistema con los monitores táctiles o un dispositivo táctil. Se pueden controlar todos los aspectos de la solución con el control remoto, como hacer llamadas, ajustar el volumen y moverse por los menús. Para controlar el sistema, apunte con el control remoto hacia los monitores.

Recargar la batería del control remotoCuando la batería del control remoto tenga poca energía, aparecerá una notificación en la pantalla de inicio del sistema RealPresence Centro. Se pueden usar los puertos USB que hay en la base del sistema para cargar la batería. La batería puede tardar en recargarse desde 20 minutos hasta varias horas.

Para recargar la batería del control remoto:1 Tire de la batería hacia fuera del extremo del control remoto.2 Introduzca la conexión USB de la batería en un puerto USB del sistema. 3 Espere a que la luz de estado de la batería se ilumine de color verde antes de desconectarla

del puerto.4 Introduzca la batería cargada en el control remoto.

Reactivar el sistema RealPresence CentroPara empezar a utilizar el sistema, tal vez haya que reactivarlo.

Para reactivar el sistema RealPresence Centro:Toque la pantalla o levante el control remoto para reactivar el sistema.

Polycom, Inc. 23

Instalar el software del sistema

El siguiente tema explica cómo instalar el software de su sistema:

● Instalar el software del sistema de manera local o remota

Instalar el software del sistema de manera local o remotaCuando se enciende el sistema o introduce la dirección IP por primera vez, el asistente de configuración detecta las conexiones IP del sistema y le guía por los procedimientos de configuración mínimos. El asistente de configuración también recibe el nombre de asistente de configuración rápida (OOB). El asistente de configuración está disponible durante la instalación inicial, después de una actualización del software o de restablecer el sistema después de suprimir la configuración del sistema o después de utilizar el botón de restaurar.

Se puede instalar el software del sistema de dos formas:

● En la sala con el sistema: use el control remoto para desplazarse por las pantallas e introducir información. Puede utilizar el teclado numérico del control remoto para introducir texto. Oriente el control remoto hacia la cámara para controlar el sistema RealPresence Centro.

● Desde una ubicación remota: si conoce la dirección IP del sistema, puede tener acceso al sistema y configurarlo mediante la interfaz web del sistema. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.

Convenciones de nomenclatura para el ID y la contraseña del sistema Polycom recomienda que cambie el ID de administrador y la contraseña predeterminados para su sistema. Tenga en cuenta lo siguiente:

● La cadena “root” no puede usarse como ID.● Las cadenas de ID y de contraseña no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Nota: Cuando establezca una contraseña de administrador, asegúrese de no olvidarla. Si olvida la contraseña, tendrá que utilizar el botón de restablecer para volver a ejecutar el asistente de configuración y poder tener acceso a las configuraciones de administración y restablecer la contraseña.

Instalar el software del sistema

Polycom, Inc. 24

Ejecutar el asistente de configuración localmenteDebe iniciar y ejecutar el asistente de configuración para empezar a configurar el sistema.

Para ejecutar el asistente de configuración localmente:

» Una vez que se encienda el sistema por primera vez y que se inicie el asistente de configuración, vaya a las pantallas y lleve a cabo los pasos requeridos para configurar el sistema.

Con el asistente de configuración es posible establecer un ID de administrador y una contraseña, lo que permite limitar el acceso a la Configuración de administrador. El ID de administrador predeterminado es admin y la contraseña de administrador predeterminada es el número de serie de 14 dígitos del sistema que aparece en la pantalla Configuración > Información del sistema > Información > Detalle del sistema en la interfaz local o en la parte posterior del sistema.

Ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remotaPuede iniciar y ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota para empezar a configurar el sistema en la interfaz web. Si conoce la dirección IP del sistema RealPresence Centro, puede acceder a él y configurarlo mediante la interfaz web. Para obtener más información acerca del uso de la interfaz web, consulte Interfaz web del sistema.

Para ejecutar el asistente de configuración desde una ubicación remota:1 Introduzca la dirección IP de su sistema en la interfaz web.2 Vaya a las pantallas y lleve a cabo los pasos requeridos para configurar el sistema.

Una vez que el sistema RealPresence Centro arranca tras concluir el asistente de configuración, tal vez no pueda acceder a la interfaz web hasta un minuto después. Esto puede ocurrir una vez que la dirección IP aparezca en la interfaz local.

Polycom, Inc. 25

Actualizar software del sistema Polycom y aplicar opciones de software

El siguiente tema explica cómo actualizar el software y agregar opciones de software para su sistema Polycom:

● Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence Centro● Asegurarse de la compatibilidad del sistema con el RealPresence Touch● Números de serie y de licencia● Claves de software y opciones del sistema● Opciones de software disponibles para sistemas RealPresence Centro● Actualizaciones de software del sistema RealPresence Centro● Configurar el servidor web como sitio de actualizaciones● Actualizar el software de un sistema desde un servidor● Instalar el software del sistema desde un dispositivo de almacenamiento USB● Actualizar el software de un sistema desde un archivo .tar● Instalar una versión de software más antigua

Preparativos antes de actualizar un sistema RealPresence CentroPolycom recomienda actualizar el software de su sistema a la última versión disponible. La actualización del software y de las opciones del sistema RealPresence Centro es fácil de llevar a cabo siguiendo los pasos que describimos a continuación.

Tenga en cuenta estos puntos al realizar actualizaciones del sistema:

● Si no ha adquirido opciones del sistema adicionales, solamente necesitará proporcionar un número de serie para activar el software. No necesita una clave de opción.

● Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave de actualización.

Nota: Para las versiones del software de la lista de productos aprobados con capacidades unificadas (UC APL) del Departamento de Defensa (DoD), vaya a www.polycom.com/solutions/industry/federal_government/certification_accreditation.html.

http://www.polycom.com/solutions/industry/federal_government/certification_accreditation.html


Polycom, Inc. 26

Asegúrese de tener lista la siguiente información antes de empezar a instalar y activar actualizaciones de software:

● Obtención de los números de licencia y los números de serie del sistema. Para obtener más información, consulte Números de serie y de licencia.

● Claves de opciones o de software. Para obtenerlas, inicie sesión en support.polycom.com y solicítelas en el enlace Activation/Upgrade (Activación/actualización). Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave. Para obtener más información, consulte Obtener claves de opciones del sistema o de software.

Los sistemas RealPresence Centro llevan a cabo varios reinicios internos durante la ejecución de una actualización de software. Esta rutina dura 2 o 3 minutos y mejora la fiabilidad del proceso de actualización liberando memoria. Si está actualizando un sistema mediante un explorador web, el reinicio interno no se podrá visualizar desde la interfaz web.

Se puede cambiar el software a una versión anterior en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo volver a una versión anterior de software, consulte Instalar una versión de software más antigua.

Asegurarse de la compatibilidad del sistema con el RealPresence TouchSi su sistema RealPresence Centro se utiliza con RealPresence Touch, debe asegurarse de que la versión del sistema sea compatible con la versión de software del periférico.

Si desea obtener más detalles acerca de la compatibilidad del software, consulte las notas correspondientes de la versión de software que vaya a usar y que encontrará en la página support.polycom.com.

Números de serie y de licenciaAnote el número de licencia y el número de serie del sistema. Deberá facilitarlos para obtener las claves que activan las actualizaciones del software y las opciones del sistema.

● El número de serie de 14 dígitos es el número exclusivo que identifica su sistema. Se encuentra en la pantalla Información del sistema y en una etiqueta del sistema. Los números de serie distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

● El número de licencia es el número que recibe al adquirir una actualización de software o una opción del sistema. Los números de licencia tienen este formato:Licencia de actualización de software: U1000-0000-0000-0000-0000Licencia de opción del sistema: K1000-0000-0000-0000-0000

Nota: Es necesario disponer de una cuenta en la página support.polycom.com para comenzar. Asegúrese de configurar una cuenta si todavía no dispone de una.

Nota: Si necesita actualizar su sistema Polycom y un RealPresence Touch, realice las actualizaciones en este orden:• sistema RealPresence Centro • dispositivo RealPresence Touch

http://support.polycom.comhttp://support.polycom.comhttp://support.polycom.com


Polycom, Inc. 27

Crear un archivo con números de serie y de licencia para varios sistemasSi cuenta con varios sistemas, puede ahorrar tiempo al solicitar a Polycom claves de actualizaciones de software u opciones del sistema que haya comprado. Para ello, cree un archivo de texto que contenga toda la información necesaria antes de entrar en el sitio de soporte de Polycom. Esto le ahorra tener que introducir uno a uno cada número de serie y de licencia. En su lugar, basta con que suba su archivo de texto.

Para crear un archivo de texto con números de serie y de licencia:1 Cree un archivo nuevo en un editor de texto.2 Lleve a cabo una de estas acciones: Si carece de un plan de servicio de software en todos sus sistemas, anote los números de serie

y de licencia de estos en el archivo de texto. En el caso de que sí tenga un plan de servicio de software en todos los sistemas, anote solo sus

números de serie en el archivo de texto.3 Guarde y cierre el archivo de texto.

Utilice el siguiente formato para archivos de texto que contengan números de licencia y de serie:número de licencianúmero de serie del sistema

Por ejemplo, un archivo de texto con números de serie y de licencia para la actualización de software podría tener este aspecto:U1000-000-000-000082040903F01AB1U1000-000-000-000082043604G18VR2Un archivo de texto con números de serie y de licencia para opciones de sistema podría presentar este aspecto:K1000-000-000-500182040903F01AB1K1000-000-000-500382043604G18VR2Un archivo de texto con solamente números de serie podría tener este aspecto:82040903F01AB182043604G18VR2

Claves de software y opciones del sistemaAntes de realizar una pequeña o gran actualización de software o activar opciones, debe obtener una clave para ejecutar dicha actualización. Una clave es el número que activa software u opciones en un sistema concreto. Una clave solo es válida en el sistema para el que se ha generado.

Hay dos tipos de claves:

● Las claves de software son válidas para las actualizaciones de software que está instalando, así como para cualquier parche o versión de mantenimiento que pueda estar disponible en el futuro.

● Las claves de opciones activan opciones y son válidas para todas las versiones de software.Para obtenerlas, inicie sesión en support.polycom.com y solicítelas en el enlace Activation/Upgrade (Activación/actualización). Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave.



Polycom, Inc. 28

Formatos de archivos con clavesLa mayoría de archivos con claves presentan este formato:Número de licencia Número de serieClavePor ejemplo, un archivo de texto con números de licencia de actualización, números de serie y claves podría tener este aspecto:U1059-3131-6042-36098213190FFAE7D5UBA5-1D6E-EB00-0000-0192El siguiente ejemplo muestra un archivo con clave de actualización de software:U1000-0000-0000-0000-000382041003E070B0U8FB-0D4E-6E30-0000-0009U1000-0000-0000-0000-0004820327024193AKU982-4507-5D80-0000-0009El siguiente ejemplo muestra un archivo con claves de opciones:K1000-0000-0000-0000-000182041003F082B1K15B-DC2D-E120-0000-0009K1000-0000-0000-0000-000282041503E093B0K27E-30F9-2D20-0000-0009Los sistemas cubiertos por un acuerdo de servicio de software usan un formato de archivo algo diferente. El siguiente es un ejemplo de un archivo con clave de actualización de software para un sistema así:U82041003F082B1U7B6-698E-1640-0000-02C1U82041503E093B0UCC1-C9A6-FE60-0000-02C1U82041003E070B0UEC6-FDA0-8F00-0000-02C1U820327024193AKU7B7-D6BD-3610-0000-02C1

Opciones de software disponibles para sistemas RealPresence CentroTiene a su disposición las siguientes opciones para su sistema RealPresence Centro. Las opciones activadas tienen marcas de verificación junto a ellas.

● Videoconferencias multipunto: esta opción permite a su sistema hacer videollamadas a más de un sitio a la vez. Para obtener más información, consulte Llamadas multipunto. Para activar esta función, debe comprar e instalar un código de clave.

● Licencia de interoperabilidad con Skype Empresarial: esta opción mejora la experiencia con vídeo al habilitar las siguientes funciones de Microsoft para todos los sistemas RealPresence Centro: Vídeo en tiempo real (RTV) proporciona resoluciones más altas durante las videollamadas si

está integrado con Skype Empresarial Server 2015. La versión de Microsoft de SVC H.264 permite una experiencia de estilo de presencia continua. Ya se admiten secuencias H.264 de transmisión simultánea, lo cual permite a los sistemas

RealPresence Centro en llamadas Skype habilitadas para SVC transmitir varias secuencias del vídeo local dependiendo de las prestaciones de los sistemas del sitio remoto. Por ejemplo, los sistemas del sitio remoto que muestran imágenes de alta resolución reciben estas imágenes desde el sistema RealPresence Centro, mientras que, simultáneamente, los sistemas del sitio remoto que muestran imágenes de baja resolución reciben las imágenes de baja resolución del sistema.

El Protocolo de control centralizado de conferencias (CCCP) permite una participación sin fisuras en videoconferencias multipunto alojadas en servidor de audio/vídeo de Skype.

La función de primer plano de AVMCU (unidad de conferencia multipunto de audio y vídeo) de Microsoft Skype permite al sistema mostrar solo el vídeo del emisor cuando un participante hace de emisor en una llamada.


Polycom, Inc. 29

Los sistemas RealPresence Centro admiten DV0 y DV1 de corrección de errores de reenvío (FEC) en Skype Empresarial Server 2015 y entornos de cliente Skype Empresarial 2015 tanto para puntos finales SVC como RTV de H.264. El esquema introduce paquetes de recuperación en el transmisor que recuperan paquetes de vídeo en el receptor. El hecho de habilitar o deshabilitar la función de recuperación de paquetes perdidos en la interfaz web no afecta a la negociación FEC.

IPv6 se admite en Skype Empresarial Server 2015 y entornos de cliente Skype Empresarial 2015 con redes IPv6.

● Vídeo avanzado 1080p: esta opción pone contenido y vídeo 1080p a disposición de sistemas RealPresence Centro.

Para obtener más información sobre cómo integrar con Skype Empresarial Server 2015, consulte Polycom Unified Communications Deployment Guide for Microsoft Environments (Guía de uso de la integración de Polycom Unified Communications para entornos de Microsoft) en support.polycom.com.

Obtener claves de opciones del sistema o de softwareSe pueden obtener claves de software o de opciones para uno o varios sistemas RealPresence Group. Si no cuenta con contrato de soporte, póngase en contacto con un distribuidor de Polycom autorizado para conseguir una clave.

Para obtener claves de opciones o de software:1 Abra un explorador y visite la página support.polycom.com.2 En Licensing & Product Registration (Licencias y registro del producto), haga clic en

Activation/Upgrade.3 Inicie sesión en su cuenta.4 Lleve a cabo una de estas acciones: Para actualizar solo un sistema, haga clic en Site & Single Activation/Upgrade (Sitio y

activación/actualización única). Siga las instrucciones en pantalla para introducir el número de licencia y el número de serie.

Para actualizar varios sistemas cubiertos por un acuerdo de servicio de software, haga clic en Batch Upgrade y, a continuación, seleccione el producto. Siga las instrucciones en pantalla para subir el archivo de texto que contiene números de licencia y números de serie o únicamente números de serie.

Para actualizar varios sistemas no cubiertos por un acuerdo de servicio de software, haga clic en Batch Activation (Activación por lotes). Siga las instrucciones en pantalla para subir el archivo de texto que contiene números de licencia y números de serie o únicamente números de serie.Polycom le enviará un archivo de texto con las claves solicitadas para cada sistema.

Crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemasTras recibir de Polycom los archivos con las claves, podrá crear un único archivo de claves para actualizar varios sistemas.

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/strategic_partner_solutions/microsoft_software_download.htmlhttp://support.polycom.com


Polycom, Inc. 30

Para crear un único archivo con claves para actualizar varios sistemas:1 Abra los archivos de las claves con un editor de texto, como el Bloc de notas.2 Copie el contenido de un archivo al final del otro archivo. Repita esto las veces que sean necesarias.3 Guarde el archivo combinado con el nombre sw_keys.txt.

Ahora tiene un solo archivo de texto que contiene todas las claves para las actualizaciones de software. Use las claves del archivo para actualizar los sistemas pertinentes.

Activar las opciones del sistemaPara activar ciertas funciones en su sistema de sala, deberá utilizar la interfaz web del sistema. Algunas de las funciones de un sistema RealPresence Centro son opcionales. Si desea activar opciones de sistema sin actualizar el software, no hace falta descargar ni ejecutar la actualización de software. Lo único que necesita es la clave de opción de su sistema. Para obtener más información sobre las claves de opciones y de software, consulte Claves de software y opciones del sistema.

Para activar las opciones del sistema: 1 Abra un explorador compatible y vaya a la interfaz web del sistema.2 Vaya a Configuración de administrador > Configuración general > Opciones.3 Introduzca la clave de opción y haga clic en Guardar.

Actualizaciones de software del sistema RealPresence CentroPuede configurar el sistema para obtener actualizaciones de software usando alguno de los siguientes métodos:

● Un sistema Polycom® RealPresence® Resource Manager● Un servidor en su red● El servidor de software en línea alojado por Polycom● Archivos de distribución cargados en su PC, usando una interfaz web para acceder al sistema● Un dispositivo de almacenamiento USB 2.0 que se conecte al sistema

Si desea obtener información detallada adicional acerca de la compatibilidad de hardware y software de la serie RealPresence Centro, consulte la versión correspondiente de las notas de la versión que se encuentran disponibles en la página support.polycom.com.

Nota: Si utiliza su sistema en un entorno DoD (Departamento de Defensa estadounidense), no olvide contactar con su Oficina de garantía de datos (IAO) para que lo apruebe antes de usar un dispositivo USB con su sistema.



Polycom, Inc. 31

Actualizaciones de software de sistemas RealPresence Centro en modo dinámicoPuede utilizar un sistema Polycom RealPresence Resource Manager para actualizar varios sistemas de punto final tras completar los pasos indicados en los siguientes temas:

Números de serie y de licencia

Claves de software y opciones del sistema

Para obtener más información sobre la actualización de software de sistemas en el modo dinámico, la configuración de una política de actualizaciones automáticas de software y la comprobación de la versión de prueba de un paquete de actualización de software, consulte Polycom RealPresence Resource Manager System Operations Guide (Guía de operaciones del sistema Polycom RealPresence Resource Manager) disponible en la página support.polycom.com.

Configurar el servidor web como sitio de actualizacionesPuede publicar software del sistema en su servidor web y luego configurar el sistema para obtener actualizaciones desde allí.

Para configurar su servidor web como sitio de actualizaciones:1 Asegúrese de que su servidor permite a los clientes descargar archivos con las siguientes

extensiones: .plcm .txt .sig

2 Defina una URL en su servidor que el sistema pueda utilizar para las actualizaciones de software y cree un directorio raíz correspondiente para ello.

3 En un explorador, vaya a la página support.polycom.com.4 En Documents & Downloads, seleccione Telepresence and Video.5 Vaya a la página que dispone de la actualización para el sistema.6 Guarde y extraiga el archivo de un paquete de software (.tar) del sitio web de Polycom al directorio

raíz de su servidor web. 7 Si está actualizando a una versión principal o secundaria, obtenga un archivo con código de clave

de actualización de software (.txt) en el sitio web de Polycom. Guarde el archivo como sw_keys.txt y colóquelo en rseries/platform/ en su servidor web.

Actualizar el software de un sistema desde un servidorPuede instalar actualizaciones de software automática o manualmente y desde el servidor web de Polycom o desde su propio servidor web.

Para ver una lista de los exploradores admitidos, consulte la versión correspondiente de las Notas de la versión de Polycom RealPresence Centro.

http://support.polycom.comhttp://support.polycom.com


Polycom, Inc. 32

Actualizar software manualmentePuede instalar actualizaciones de software manualmente desde el servidor web de Polycom o desde su propio servidor web.

Para instalar actualizaciones de software manualmente:1 Abra un explorador compatible y configúrelo para que permita cookies.2 En la línea de direcciones del explorador, introduzca la dirección IP del sistema RealPresence

Centro con el formato http://direcciónIP (por ejemplo, http://10.11.12.13).3 En la interfaz web del sistema, seleccione Configuración de administrador.

D

Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series...Información de patentes El producto...

Documents

Transcript of Guía del administrador de Polycom RealPresence Group Series...Información de patentes El producto...