GLOSARIO CAPITULO 14: DISEÑO ORGANIZACIONALBurocracia: estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.

Cadena de mando: indica el orden de autoridad y responsabilidad en una organización.

Centralización: es el sistema de organización estatal cuyas decisiones de gobierno son únicas y emanan de un mismo centro, sin tener en cuenta las diferentes culturas o pueblos a quienes afecta.

Diseño de la organización: proceso en el que se elige una estructura para las tareas, responsabilidades y las relaciones de autoridades dentro de una organización.

Diseño en red: cuando se subcontrata muchas de las operaciones de una organización y las coordina para poder alcanzar metas específicas.

Diseño funcional: creación de puestos, equipos y departamentos con base en actividades especializadas.

Diseño geográfico: diseño de las principales unidades de la organización en términos geográficos.

Diseño muntidivisional (forma M): cuando las tareas se organizan por división en base a productos o mercados geográficos en los que se venden los bienes y servicios.

Diseño muntinacional: mantiene la coordinación entre productos, funciones y zonas geográficas.

Diseño por producto: establecer unidades autocontenidas para que todas puedan desarrollar, producir, comercializar y distribuir sus bienes y servicios.

División del trabajo: en términos generales trata de la especialización y cooperación de las fuerzas laborales en tareas y roles, con el objetivo de mejorar la eficiencia.

Estrategia de bajo costo: capacidad de una organización de ofrecer productos o servicios a más bajos costos que la competencia.

Estrategia de diferenciación: capacidad de una organización de ofrecer a sus clientes algo único y diferente a la competencia.

Estrategia de enfoque: capacidad de una organización de dirigirse a la meta de un nicho específico de mercado.

Impersonalidad: forma en la que una organización trata a sus empleados y clientes en base a ciertas características.

Interdependencia de las tareas: medida en que el trabajo desempeñado por una persona o departamento afecta al que desempeñan otros miembros.

Jerarquía de autoridad: señalamiento de quien depende de quién.

Organigrama: es la representación gráfica de la estructura de una empresa.

Organización mecanicista: forma previsible en que los individuos de una organización actúan.

Organización orgánica: es la utilización baja o moderada de reglas y reglamentos formales con una estructura de autoridad flexible con menos estratos en la jerarquía.

Organizaciones multinacionales: organizaciones que producen y venden productos o servicios en varios países.

Procedimientos: es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una ocupación, trabajo, investigación, o estudio, se puede aplicar a cualquier empresa.

Reglas: son enunciados formales que especifican las conductas.Tecnología: es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las necesidades esenciales como los deseos de las personas.

Tramo de control: cantidad de personas que dependen directamente de un gerente.

Unidad de mando: afirma que nadie puede recibir instrucciones de más de un solo superior.